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1、2023年标识管理制度内容(篇) 书目 企业标识形象维护管理条例 企业标识、形象维护管理条例 第一条 目的 有效维护公司形象及品牌,树立企业良好声誉,提高知名度; 其次条 企业标识(vi)由策划部统一设计、完善,相关软文、资料由人事行政部专人管理; 第三条 企业标识(vi)属公司绝密资料,除特别事宜需求外,严禁外传,若发生泄密事务,将追究相关人员的管理责任; 第四条 公司员工需维护企业良好形象,严格遵守公司相关规章制度、员工手册,从言、谈、举、行各方面由己做起,从小事做起,切实树立博美人形象; 第五条 对于因个人言行严峻损害公司形象者,将依据情节轻重予以惩罚; 第六条 公司全部对外文档、资料均
2、需严格按规定格式草拟、制定,不得私自编改文号、文头或其它相关式样; 第七条 员工详细行为规范、公文管理及其它涉及企业形象维护事宜参见管理大全相关条例。 新世界物业标识管理规定 新世界物业标识管理规定 1.目的 本规定通过对标识管理的规定,确保对服务或服务供应过程进行正确标识,以防混淆。 2.适用范围 适用于本公司物业管理活动中服务和服务供应过程的标识。 3.职责 3.1仓管员依据标识管理做好物品的分类标识及管理。 3.2物业部及各部门依据须要,在服务场所适当的地方做好标牌标识及管理。 3.3物业部在服务区域内适当的位置设立加强有关消防、平安等的标识及管理。 4.管理规定 4.1各部门工作人员需
3、着装规定的工作服、佩戴工作证。 4.1.2工作服、工作证由公司统一订造。 4.1.3由行政部负责。 4.2仓库应依据物品的种类进行标识。 4.2.1公司由总仓分为:工程仓、清洁用品仓、清洁剂仓、印刷品仓、文具仓等。 4.2.2物品验收标识。 4.2.3物品经检验后,状态标识分合格、不合格、待检三种,对不同标识的物品应分区放置。 4.2.4由公司统一订造。 4.2.5由仓库管理员负责标识与管理。 4.3 车库及外围停车道 4.3.1车位停放平安线、出入方向指示线应以黄色标识;每辆车停位都应悬挂车牌号;出入口有限高、限速的明显标记,有停放位标识。 4.3.2由物业部负责标识与管理。 4.4物业部应
4、在小区范围内设置各类服务标识牌。 4.4.1楼盘门口有楼盘名称、门牌号码及楼盘平面指示图。 4.4.2楼层牌、出入口指示牌、梯陡当心平安牌、房号、消防栓、客梯、公共梯、扶梯、卫生间、走火通道、垃圾投放处、地漏、爱惜草地等。 4.4.3办公室牌、服务岗位牌、写字楼分布图、各岗位职责及操作规程牌。 4.4.4由公司按标准统一订造。 4.4.5由物业部及各部门负责标识与管理。 4.5设备房 4.5.1机房名称:空调机房、水泵、污水泵、发电机房、高压配电房、低压配电房、消防中心。 4.5.2设备设施标识:消防管、进水管、出水管、排水管及水流向指示、各种阀门名称。 4.5.3对用于供应服务的设备设施检验
5、后,对完好状态的予以良好标识,对故障设备悬挂待修标牌。 4.5.4设备运行状态分运行、停用予以标识。 4.5.5对设备房应设提示语,分高压危急止步、有人工作禁止合闸、电房重地闲人免入、禁止吸烟予以标识。 4.5.6由公司按标准统一订造。 4.5.7由工程组负责标识与管理。 4.6标识增减处置规定:各部门对自己管辖范围的标识进行检查,并予以登记。对已发生改变的标识,在标识项目清单备注栏中予以注明改变状况。 4.7工作评定标识 4.7.1各岗位员工工作中应做好相应的工作及检查记录,作为有关服务追溯的唯一标识。 4.7.2管理督查部通过月度、年度综合检查评定通报对服务质量的评定结果进行标识。 4.7
6、.3各部门负责对所管辖范围内服务质量的检验和试验状态通过记录进行标识,标识分为优秀、良好、合格、不合格四种。 4.7.4外部服务质量评价的标识均以外部授予的奖牌、证书和文字记录等进行确认,悬挂或存放于管理督查部。 4.8如工作对顾客带来不便,也应予以标识,如工作进行中、高空作业、当心地滑、不便之处,敬请宽恕等,以上临时标识由各运用部门保管,由公司统一外购。 4.9各部门依据须要设立的各种标识,如物品标识、服务标识、平安标识、设备标识等,都要求保证标牌标识正确的存放位置及标识的清晰易懂,各类标识要求齐全、完整。 4.10各部门负责人定期或不定期地组织相关人员对标识活动进行检查,发觉不合格项,应刚
7、好实行订正、预防措施,以保证标识的存在和发挥作用。 5.相关记录: 5.1标识项目清单 物业管理标识可追溯性实施程序 物业管理的标识和可追溯性实施程序 1目的 本程序规定对物业管理中的硬件如房屋、供电设施、给排水设施和消防设施等的标识方法,以确保物业管理有序进行。 2运用范围 适用于本公司所承接管理的全部物业范围,包括综合小区和独立的楼房。 3相关标准要素 gb/t19002-944.8 4相关图纸资料 中航苑平面图、沙河(南)工业区平面图、沙河(北)工业区平面图 各楼房建筑平面图 中航苑10kv单线系统图、沙河(南)10kv单线系统图、沙河(北)10kv单线系统图 中航苑给排水系统图、沙河(
8、南)给排水系统图、沙河(北)给排水系统图 各楼房内供水干管系统图 5职责 5.1物业管理部和沙河管理部分别负责各自管辖范围的楼房内外标识(6.1 和6.2项) 5.2电梯修理中心负责电梯的标识(6.3项) 5.3机电工程部负责供电与给排水系统的标识(6.4、6.5和6.6项) 5.4消防治安部负责室外消防接合器的标识(6.7项) 6实施细则 6.1全部楼房应在室外标识楼房名称或楼房号,楼房内各层楼梯口及电梯出口处标识层楼号。 6.2各小区的主要出入口设小区平面示意图或环境导视牌。 6.3各楼房的电梯应编号。电梯轿箱内标识电梯编号、电梯准运证、修理单位名及投诉电话号码。电梯编号要与楼房建筑平面图
9、相一样。 6.4全部10kv供电设施在电源端均应标明开关号及受电设施名;在受电端应标明用电设备名及电源来自何处。此标识应保证明物标识与图纸相一样。 6.5全部供水管网上的储水池、水泵均应有标识,注明相应设施的名称及编号。此标识应保证明物标识与图纸相一样。 6.6全部排水管网上的化粪池、排水井、排水管等隐藏设施均应在相应的图纸上有标识,注明相应设施的名称及编号。 6.7各楼房外的消防接合器应有显明的标识,注明接合器的用途(消防栓系统或水喷淋系统)。全部接合器亦应在各小区平面图上有标识。 7记录 电梯年审记录 物业：标识管理程序 物业程序文件:标识管理程序 标识制作及验收流程 各运用部门品质管理部
10、 1.目的 规范公司ci管理,提升zz物业形象,规避经营风险。 2.范围适用于公司各部门。 3.职责 部门/岗位工作内容 品质管理部各类标识内容符合性的核定。新项目首批标识的制作、验收,对公司整体ci执行状况监督检查 运用部门本部门标识的制作、监督、检查与维护,标识验收。 4.方法和过程限制 4.1 标识的分类 4.1.1管理处识别标识:物业管理处指示招牌、标识;社区入口与物业人识别有关的标识;物业管理处办公区域标识。 4.1.2物业服务现场标识:物业职员操作现场或服务现场运用的标识。分为:客户服务类、平安类、环境服务类、设施服务类。 4.1.2.1客户服务类:物业服务内容及收费标准、顾客看法
11、箱 4.1.2.2平安类:岗亭、防火防盗、请勿停车等标识 4.1.2.3环境服务类:宠物牌、天气气温标识、水温室温、当心地滑、消杀进行中等标识 4.1.2.4设施维护类:养护进行中、油漆未干等标识 4.1.3项目本体识别标识:与项目本体、环境相配套的标识。属于物业服务的标识,如须长期、干脆安装在项目本体上或相关环境或配套设施上,则须划归项目本体标识类。 4.1.3.1消防类:消防疏散图、消防用沙、市政消防栓等标识。 4.1.3.2设备设施类:生活泵、严禁烟火、高压危急、儿童消遣设施留意事项、消遣设施开放时间等标识。 4.1.3.3门牌类:水泵房、健身房、防烟门等标识 4.1.3.4方向指示类:
12、出口指示、洗手间指示等标识 4.1.3.5提示类:桑拿房乐趣、阅览室留意事项、车辆停放处留意事项、平安联防电话等标识。 4.1.3.6泳池类:水深、泳池救生技巧、请勿跳水等标识 4.1.3.7车场类:汽车防盗守则、严禁鸣笛等标识 4.1.3.8图标警示类:严禁攀爬、请勿戏水等标识。 4.1.3.9其他:开门提示、绿化牌等标识 4.2标识运用 4.2.1管理处必需在醒目位置张贴一心一意全为您的服务语 4.2.2各类设施、设备、场所应张贴相应标识,重要和操作有危急的设备、部件要有警告标识。设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态,标记流体要有流向标识。 4.2.3高层楼宇应在每层电梯厅醒目部
13、位挂贴消防疏散示意图 4.2.4库房应设置合格区、不合格区和待验区,并悬挂相应的标识牌。来料在未检之前均应放在待验区,验证后由库管员依据合格、不合格状态对应放置 4.2.5在服务过程中,应依据服务的内容、性质按须要在惹眼位置设立提示标识,服务完成后,撤除提示标识。 4.2.6物业服务现场标识运用指引: 服务过程标识状态标识放置位置 物业服务价格公示物业服务内容及收费标准管理处接待中心悬挂 擦洗地面当心地滑清洁位置 潮湿下雨、下雪天气当心地滑出入口 公共设施、场所因故停用1、正在维护中 2、工作进行中设施或场所处 绿化消杀消杀进行中 此区域消杀中,请勿靠近 如大面积消杀,应用警戒带圈出消杀区域消
14、杀现场惹眼位置 四害消杀此区域已喷洒杀虫剂及放置有毒鼠饵投放药品处 待清洁区域及楼梯楼层保洁工作时此区域正在清洁中清洁区域 绿化修剪绿化养护中绿化修剪处 电梯例行检修电梯平安检查电梯厅门边 高空作业1、用警戒带圈出警戒区域 2、高空作业,危急勿近作业影响区域 供配电设备修理有人工作,禁止合闸开关上 路面抢修1、用警戒带圈出警戒区域 2、请绕行标识路面修理处 停车场车位已满车位已满标识车场入口处 在公共场所刷油漆油漆未干,请勿触摸刷漆位置旁边 4.3 ci产品的制作 4.3.1ci产品设计必需符合公司ci手册的规定。 4.3.2ci标识制作时,由运用部门填写ci产品制作申请表,经管理处经理审核后
15、,报品质管理部审核内容符合ci标准的规范性后,方可制作。 4.3.3新项目标识制作数量及方案由品质管理部、管理处(或筹备组)现场共同规划确定,并符合公司标识制作原则,由管理处(或筹备组)负责人负责把关。由管理处(或筹备组)填写ci产品制作申请表,品质管理部负责制作。 4.3.4标识制作完成后,申请部门负责对全部标识的效果、质量进行验收,品质管理部负责对新项目首批标识进行验收,且申请部门负责人须在标识送货清单上签字确认,方可据交货状况办理报销手续。 4.3.5标识验收人必需保留由验收人签收的标识送货清单(原件或复印件),以备核查。 4.4标识的管理 4.4.1各部门负责标识的日常维护与清洁。 4
16、.4.2管理处应建立统一的标识台帐,并到品质管理部备案。 4.4.3如发觉标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义,应刚好申报更换、替补或干脆撤消,并在标识台帐上做好记录 4.4.4当所设置的固定标识须要更改部位或予以撤消时,须经管理处负责人同意后方能执行,改动影响较大时须经品质管理部审核后方可执行,并在标识台帐上做好记录 4.4.5品质管理部将不定期对各管理处的标识运用状况进行检查,对不符合公司ci手册应用规范要求的,应刚好要求部门予以整改。 5. 质量记录表格 tjzzwy7.5.3-z01-f1 ci产品制作申请表 tjzzwy7.5.3-z01-f2标识台帐 物业公司：标识管理
17、程序 物业公司程序文件:标识管理程序 1.目的 规范公司ci管理,提升zz物业形象,规避经营风险。 2.范围适用于公司各部门ci标识的管理。 3.定义 无 4.职责 部门/岗位工作职责 品质管理部各类标识内容符合性的核定。新项目首批标识的制作、验收,对公司整体ci执行状况监督检查运用部门本部门标识的制作、监督、检查与维护,标识验收。 5.方法及过程限制 5.1标识的分类 5.1.1管理处识别标识:物业管理处指示招牌、标识;社区入口与物业人识别有关的标识;物业管理处办公区域标识。 5.1.2物业服务现场标识:物业职员操作现场或服务现场运用的标识。分为:顾客服务类、平安类、环境服务类、设施服务类。
18、 5.1.2.1顾客服务类:物业服务内容及收费标准、顾客看法箱 5.1.2.2平安类:岗亭、防火防盗、请勿停车等标识 5.1.2.3环境服务类:宠物牌、天气气温标识、水温室温、当心地滑、消杀进行中等标识 5.1.2.4设施维护类:养护进行中、油漆未干等标识 5.1.3项目本体识别标识:与项目本体、环境相配套的标识。属于物业服务的标识,如须长期、干脆安装在项目本体上或相关环境或配套设施上,则须划归项目本体标识类。 5.1.3.1消防类:消防疏散图、消防用沙、市政消防栓等标识。 5.1.3.2设备设施类:生活泵、严禁烟火、高压危急、儿童消遣设施留意事项、消遣设施开放时间等标识。 5.1.3.3门牌
19、类:水泵房、健身房、防烟门等标识 5.1.3.4方向指示类:出口指示、洗手间指示等标识 5.1.3.5提示类:桑拿房乐趣、阅览室留意事项、车辆停放处留意事项、平安联防电话等标识。 5.1.3.6泳池类:水深、泳池救生技巧、请勿跳水等标识 5.1.3.7车场类:汽车防盗守则、严禁鸣笛等标识 5.1.3.8图标警示类:严禁攀爬、请勿戏水等标识。 5.1.3.9其他:开门提示、绿化牌等标识 5.2标识运用 5.2.1管理处必需在醒目位置张贴一心一意全为您的服务语 5.2.2各类设施、设备、场所应张贴相应标识,重要和操作有危急的设备、部件要有警告标识。设备房内的开关、阀门、单体设备等要有明显的状态,标
20、记流体要有流向标识。 5.2.3高层楼宇应在每层电梯厅醒目部位挂贴消防疏散示意图 5.2.4库房应设置合格区、不合格区和待验区,并悬挂相应的标识牌。来料在未检之前均应放在待验区,验证后由库管员依据合格、不合格状态对应放置 5.2.5在服务过程中,应依据服务的内容、性质按须要在惹眼位置设立提示标识,服务完成后,撤除提示标识。 5.2.6物业服务现场标识运用指引: 服务过程标识状态标识放置位置 物业服务价格公示物业服务内容及收费标准管理处接待中心悬挂 擦洗地面当心地滑清洁位置 潮湿下雨、下雪天气当心地滑出入口 公共设施、场所因故停用1、正在维护中 2、工作进行中设施或场所处 绿化消杀消杀进行中 此
21、区域消杀中,请勿靠近 如大面积消杀,应用警戒带圈出消杀区域消杀现场惹眼位置 四害消杀此区域已喷洒杀虫剂及放置有毒鼠饵投放药品处 待清洁区域及楼梯楼层保洁工作时此区域正在清洁中清洁区域 绿化修剪绿化养护中绿化修剪处 电梯例行检修电梯平安检查电梯厅门边 高空作业 1、用警戒带圈出警戒区域 2、高空作业,危急勿近作业影响区域 供配电设备修理有人工作,禁止合闸开关上 路面抢修 1、用警戒带圈出警戒区域 2、请绕行标识路面修理处 停车场车位已满车位已满标识车场入口处 在公共场所刷油漆油漆未干,请勿触摸刷漆位置旁边 5.3 ci产品的制作 5.3.1 ci产品设计必需符合公司ci手册的规定。 5.3.2
22、ci标识制作时,由运用部门填写管理处ci工程视觉识别产品制作表,经管理处负责人审核后,报品质管理部审核内容符合ci标准的规范性后,方可制作。 5.3.3新项目标识制作数量及方案由品质管理部、管理处(或筹备组)现场共同规划确定,并符合公司标识制作原则,由管理处(或筹备组)负责人负责把关。由管理处(或筹备组)填写管理处ci工程视觉识别产品制作表,品质管理部负责制作。 5.3.4标识制作完成后,申请部门负责对全部标识的效果、质量进行验收,品质管理部负责对新项目首批标识进行验收,且申请部门负责人须在标识送货清单上签字确认,方可据交货状况办理报销手续。 5.3.5标识验收人必需保留由验收人签收的标识送货
23、清单(原件或复印件),以备核查。 5.4 标识的管理 5.4.1各部门负责标识的日常维护与清洁。 5.4.2管理处应建立统一的标识台帐,并到品质管理部备案。 5.4.3如发觉标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义,应刚好申报更换、替补或干脆撤销,并在标识台帐上做好记录 5.4.4当所设置的固定标识须要更改部位或予以撤消时,须经管理处负责人同意后方能执行,改动影响较大时须经品质管理部审核后方可执行,并在标识台帐上做好记录 5.4.5品质管理部将不定期对各管理处的标识运用状况进行检查,对不符合公司ci手册应用规范要求的,应刚好要求部门予以整改。 6.支持性文件 无 7.质量记录表格 tj
24、zzwy7.5.3-k01-f1 管理处ci工程视觉识别产品制作表 tjzzwy7.5.3-k01-f2 标识台帐 物业管理公司标识和可追溯性限制程序-13 物业管理公司标识和可追溯性限制程序(13) 1.0目的: 通过对不同类型的服务过程进行正确标识(记录),确保在运用时对服务质量、工作过程作出评价并追溯。 2.0适用范围: 2.1公司各类服务标识、标牌。 2.2相关服务的工作记录。 3.0职责: 3.1综合事务部负责公司相关标识的设计。 3.2综合事务部负责员工工作服、工作证、标识等的制作和管理。 3.3工程技术部负责对标识(牌)进行安装和维护保养。 3.4各岗位员工按规定要求仔细填写工作
25、记录,综合管理部协同相关部门负责对不合格服务进行评价和追溯。 4.0程序: 4.1公司员工上岗时必需穿着规定的制服,佩戴统一的工作证。不同岗位采纳不同类型和颜色的服装加以区分。 4.2物业管理服务的标识应包括如下内容: 4.2.1小区区域位置标识; 4.2.2交通类标识; 4.2.3消防类标识; 4.2.4办公类标识; 4.2.5公共设备、设施类标识; 4.2.6宣扬类标识; 4.2.7材料类标识; 4.2.8其它标识。 4.3相关部门在明显的地方用清晰易懂的标牌标识有关服务过程。 5.0支持性工具 标识书目一览表 编制:审核:批准:日期: 配电室平安标识规范平安管理规程 1.配电室未设置警示
26、标记。平安隐患:易导致非配电室管理人员误入,引起人身损害等意外事故的发生。 2开关柜操作地面未铺设绝缘胶垫隐患危害:易导致操作、修理人员在施工过程中接地从而发生触电事故。 3配电室出入口无挡板。隐患危害:当遭受内涝状况时,挡板能够很好的防止水流进入配电室。同时,挡板也能很好的隔绝老鼠等小动物的进入,避开动物啃咬造成的漏电和短路事故。 4配电室门开启方向错误,材质不符合要求。隐患危害:当配电室发生较大平安事故时,向内开启的门将为人员的逃命增加阻碍,材质不达标则会在人员逃命过程中增加触电风险。 5配电室外开窗户未设置纱窗。隐患危害:纱窗能够很好的阻挡飞虫的进入,避开飞虫造成的设备短路事故的发生。
27、6绝缘垫积灰。隐患危害:绝缘垫和绝缘台应常常保持清洁,无损伤。绝缘垫有大量灰尘或者有破损,同样会导致操作人员接地,引发触电事故。 7电缆沟盖板不全,沟内积灰。隐患危害:电缆沟盖板应齐全,沟内干净。简单引发操作人员的意外坠落及触电事故。 8应急照明无效。隐患危害:室的正常照明和应急照明应完整齐全。假如配电室在夜间发生平安事故,急需马上抢修时,应急平安照明就是抢修人员工作的第一条件。 物业管理手册标识和可追溯性程序 物业管理手册:标识和可追溯性程序 1、目的 对产品和服务进行有效识别,并在规定有可追溯性要求的场合,确定每个(或每次)产品和服务有唯一的标识,实现可追溯性,以便刚好跟踪和处理质量问题。
28、 2、适用范围 适用于公司物业管理服务全过程和各阶段的标识及可追溯性。 3、职责 3.1管理部负责公司各类标识的统一设计,公司总经理负责各种标识设计稿的审批。 3.2管理部或各个服务中心经理负责标识的审核。 3.3管理部负责公司各类员工服装的订制、发放与管理,各个服务中心员工服装由各个服务中心发放和管理;其它各类标识由各个服务中心负责支配订购或制作。 3.4管理部负责公司员工胸卡的发放与管理,各个服务中心员工胸卡由各个服务中心发放和管理。 3.5各服务中心负责辖区内各种标识的安装和管理。 4、工作程序 4.1标识的范围 a.楼宇和区域标识; b.辖区内设备设施、平安消防、道路指示标识,以及其他
29、各类指示、警示、状态、宣扬标识。 c.各类物品及物品状态、服务状态的标识。 d.各层次服务人员着装、胸卡、工作标识牌、服务部门的标识。 e.宣扬广告。 4.2标识的设计与审批 4.2.1标识的设计要求 4.2.2各类物品/服务的标识,应清楚、明确、美观、易于识别,且在规定有可追溯性要求的场所对每个(次)物品/服务的标识是唯一的。 4.2.3依据公司及服务中心对标识的需求和要求,管理部负责对各类标识进行统一设计,如属公司统一制作的标识,管理部经理审核,如属服务中心制作的标识由管理部经理审核后,统一报总经理审批。 4.2.4审批后,管理部负责各类员工工作服的订购,其它标识由各服务中心负责支配订购、
30、制作。 4.3标识的发放 4.3.1公司员工服装由管理部统一发放与管理,各服务中心员工服装由各服务中心自行统一发放和管理,并做好发放记录。 4.3.2其他标识,如属公司统一订购或制作的,由管理部统一进行发放;如属服务中心个别订购或制作的,则由订购供方送至运用部门或服务中心,运用部门或服务中心按选购限制程序进行验收。 4.4标识的安装与管理 4.4.1公司各类服务人员的着装与员工胸卡的佩戴及管理,详细按工装管理规定和标识管理规定执行。 4.4.2各服务中心负责辖区内楼宇和区域、设施设备、平安消防等各类指示、警示、状态、宣扬标识的协作安装(订购时包安装的除外)和管理。 4.4.3管理部负责公司总部
31、办公区域内标识的管理,服务中心负责辖区内各类标识的管理,保持标识的完好、清楚、整齐,并填写标牌一览表,对标识的启用时间、安装位置、废止时间进行登记,以便追溯。 4.4.4服务中心每日对小区的标识进行检查,并填写在相应的记录表中,对于缺少或不符合要求的标识应刚好整改。 4.4.5对服务状态的标识应由各服务中心刚好进行标识;对物品状态的标识,应通过检测后方可进行标识:合格、不合格、待检、待处理。服务的不合格,在各有关检查记录表中记载。 4.5可追溯性要求的实现 4.5.1物品和各种服务标识应是唯一的,便于追溯。如每位服务人员的员工胸卡号应为唯一的,当涉及到服务工作或投诉时,可通过工作牌号追查到相应
32、服务人员的责任。 4.5.2离职或调岗人员,由部门负责人负责落实收回相应的标识,并登记收回日期和缘由。 4.5.3各部门应按要求清晰、完整地填写标牌一览表和各类服务的检查记录,以便日后追溯和查询。 5、相关文件:5.1工装管理规定、标识管理规定 6、相关记录:6.1服装发放登记表jw/jl-7.5.3-001 6.2胸卡发放登记表jw/jl-7.5.3-002 6.3标牌一览表jw/jl-7.5.3-003 物业管理公司体系文件公用设施和服务过程的标识 物业管理公司体系文件:公用设施和服务过程的标识 1.目的 防止在服务过程中因公用设施和服务过程无标识或标识不当导致各类不合格的发生。 2.适用
33、范围 适用于公司各部门的日常工作。 3.职责 3.1总经理或授权人负责公用设施、仓库内物资、重要、危急部位及其他服务过程标识的监察。 3.2部门主管和岗位责任人负责标识的安装和检查。 4.方法和过程限制 4.1公用设施的标识 4.1.1机电设备按各设备名称、设备责任人标识,标识牌挂(贴)在设备惹眼部位。 4.1.2消防通道出入口、消防设施处设置相应消防标识。 4.1.3配电室、水泵房、泳池机房、监控中心、仓库、办公室、公共卫生间等部位在出入口上方或门上贴上有部门名称的标识。 4.1.4全部设备间出入门上应有机房重地,非请勿进的标识。 4.1.5全部阀门上应作上标识以确认阀门开闭状态。 4.1.
34、6仓库内的物资名称和用途需挂贴于货架或物资上,并在库房门上贴严禁烟火的告示牌。 4.1.7楼层的标识贴于本楼层的显着位置。 4.1.8在进天台的通道上应有天台重地,非请勿进的标识。 4.1.9变压器和高压环网柜上挂高压危急,请勿靠近告示牌。 4.1.10游泳池必需标明水的深度。 4.1.11天台惹眼部位应挂贴高空抛物,手下留人等字样的警示牌。 4.2服务过程的标识 4.2.1高空作业时,在危急区域周边用警戒带圈出警戒区域,对区域内的财产要做好防护措施,并放置有危急勿进,高空作业,留意平安等字样的告示牌。 4.2.2配电设备修理时,必需在开关上挂有人工作,禁止合闸的告示牌。 4.2.3清洗办公室
35、及其他较光滑位置的地面或天气潮湿时,应在惹眼部位放置当心地滑的告示牌。 4.2.4在公共场所刷油漆时,假如油漆未干而现场又无工作人员时,应在惹眼位置放置油漆未干告示牌。 4.2.5泳池、儿童消遣设施、会所等设施暂停开放期间,在惹眼部位挂放暂停运用告示牌,清洁时挂放清洁中字样的标识。 4.2.6修理公共卫生间设施时,应放置修理中或停用字样的告示牌。 4.2.7楼内保洁员在进行楼梯道、楼层保洁工作时,应在单元防盗门或明显位置悬挂此区域在清洁中字样的标识。 4.2.8对于其他有追溯性要求的服务过程(如一些清洁、保安、设备维护服务)标识,应通过制定明确的服务规范和做好质量记录予以实现。 4.3标识的管
36、理 4.3.1各部门自行制作的标识,必需严格参照公司ci手册标识所规范的样式,全部ci手册所规范的标识,部门必需严格执行。 4.3.2各部门如需设置中英文比照标识,需将中文及译文内容报品质主管审批。 4.3.3如发觉标识已经被污染、涂抹、撕毁、破损或已失去标识意义,应刚好更换、替补或撤消。 4.3.4当设置标识的位置须要更改或撤销标识时,必需经总经理或授权品质主管同意后方可执行。 5.相关文件 ci标识手册 施工现场标识牌平安文明管理措施制度 制定标识、标牌、标语管理制度。 标识、标牌由公司统一管理,根据公司cis企业形象识别手册与iso9002质量体系程序文件的要求制作与设置。 a、十牌二图
37、: 公司简介 工程概况 十项平安技术措施 平安生产六大纪律 防火须知 项目管理网络图 施工现场平面布置图 施工进度安排表 “警钟长鸣”牌 工地卫生须知 员工文明守则 平安生产 以上图牌均按中天集团cis形象识别手册要求制作、设置。 b、施工区域平安标记醒目 平安标记有:(1)当心触电;(2)必需戴好平安帽;(3)严禁烟火;(4)禁止通行;(5)当心吊物;(6)必需系平安带;(7)当心落物;(8)平安通道等,分别悬挂于相应位置。 c、危急区域禁令标记明显 在预留洞口、坑井口、通道口边、危急机械等区域设置明显的禁令标记牌与防护栏,在配电室、电焊气割场所设置明显的禁令标记牌与防火设施(如干砂、灭火器
38、等)。 d、设备一机二牌 本工程所用的全部机械设备均做到一机二牌制,(即操作规程牌与验收合格牌),配置一机一箱一漏一闸一锁。在箱门内侧设置线路布局图。 e、文明标语 a)在进入工地大门,设置有“施工期间,诸多不便,敬请宽恕,感谢合作!”;“进入施工现场请戴好平安帽!”等精致不锈钢文明标牌。在宣扬栏内,有美观生动的建筑效果图,并以“今日的目标,明天的现实!”这一洪亮的口号激励每一个中天人。 b)在生活区、生产区及施工楼层上,均张挂大幅宣扬标语,如“立志中天,争创一流!”、“中天建设愿将至美产品奉献给广州市人民!”等,以此提高员工的集体主义意识与工作责任感,树立项目部良好的精神风貌。 f、施工人员
39、挂牌上岗 项目部全部管理人员(包括项目经理)和一线职工(包括后勤)均持证上岗。上岗证由公司按cis形象识别系统一制作、发放。 g、平安帽分色管理 管理人员深黄色;一般职工白色; 特别工种红色;机修工及安装班组蓝色 工厂计量器具校验标识运用管理方法 工厂计量器具的校验、标识、运用管理方法 1、目的 对计量设备进行有效的限制,保证设备的测量精度和精确性,满意预期的运用要求。 2、范围 适用于本公司计量设备的限制(分析天平.计量容器等) 3、职责 3.1质管科负责计量设备的限制和管理,计量设备周期检定安排的编制。 3.2检验员负责计量设备的正确运用及维护保养。 3.3 销售部负责计量设备的选购。 3
40、.4质管科主管负责珍贵的计量设备申购审核和周期检定安排的审批。 3.5总经理负责设备购置申请单的批准。 4、工作程序 4.1、计量设备的范围 用于对选购产品、半成品及最终产品检测所用的设备。 4.2、计量设备的购置 4.2.1、运用部门需增加、更新计量设备时,由选购部负责人填写选购单,经总经理批准后予以选购。 4.2.2、选购人员按要求进行选购,设备购入后通知质管科根据进货验证记录中的内容,对其进行确认。 4.2.3、在确认过程中发觉与要求不符或是设备损坏、缺件时由销售部负责向供应商调换。 4.2.4、计量设备经确认后由质管科负责送检,合格后进行登记、编号,进行标识,注明编号、有效期等,并依据运用的地点、位置,写入生产设施、设备一览表,统一进行管理。 4.3、计量设备的周期检定 4.3.1、质管科负责制订设施保养检修记录,并按其内容组织实施。 4.3.2、 对需检定的设备和即将到期的设备刚好送检,由质管科负责联系国家法定计量部门进行检定,并保存检定报告。 4.3.3、需自校的计量设备由质管科制订相应的自校规程,进行自校,并作好自校记录。 4.3.4、检定或校准合格的设备,进行合格标识,并标明有效期;校准不合格的,同样进行不合格标识,经修理后重新校准;对不便粘贴标签的设备,可将标签贴在包装盒上,或由运用者妥当保管。 4.4、计量设备的运用、搬运、维护和贮存限制 4.