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1、2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A上帝似乎在此和我们开了个不大不小的玩笑，他告诉我们人生的目的地，却拒绝给我们地图。于是在上帝慈祥的目光下，我们在人生的莽原上无助地跋涉。在跋涉的行程中，我们都有这样的感觉：最为辛苦的并非路程本身，而是在路上我们永远不知道是否选对了方向。坚持坚持再坚持!一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1. 在社会调查研究方法中，反映民意的指标主要是（）A. 客观性指标B. 主观性指标C. 描述性指标D. 中性指标答案：B解析：(P36
2、2)客观性指标是指反映客观社会现象的指标，如人口总数、义务教育普及率；主观性指标也称感觉指标，是指人们对客观社会现象的主观感受、愿望、态度等心理状态的指标，如对消费品的满意度等。客观性指标主要反映民情，主观性指标主要反映民意。此类考题主要是考查考生对社会指标分类的理解与掌握，此部分是社会调查研究方法的基础与重点。2. 在各种各样的组织形式中，最简单的组织结构模式是（）A. 职能制B. 直线制C. 多维制D. 矩阵制答案：B解析：(P119)该题考查直线制的特点，考生应掌握各种组织结构的特点。3. 有效协调的前提条件是（）A. 了解和发现可能出现的矛盾与冲突B. 具体分析引发矛盾与冲突的原因C.
3、 采取协调措施D. 消除矛盾与冲突答案：A解析：(P233)该题考查协调的一般过程：了解组织运行过程中的矛盾和冲突前提条件，具体分析引发矛盾与冲突的原因，采取措施，消除矛盾与冲突最后一个环节，也是最关键的环节。4. 在管理方格图中，（1,9）方格被称为是（）A. 俱乐部型管理方式B. 任务型管理方式C. 贫乏型管理方式D. 战斗集体型管理方式答案：A解析：(P185)该题涉及“管理方格法”的内容，考查领导理论相关内容，考试掌握教材中涉及到的典型领导理论的主要观点和代表人物。5. 法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（）A. 社会组织与
4、经济组织理论B. 工业管理和一般管理C. 科学管理理论D. 企业再造工程答案：B解析：(P42)该题考查法约尔的一般管理理论，掌握了这个就不难选出正确答案。6. 马斯洛认为，人们除了生理需要，安全的需要，尊重的需要，自我实现的需要外，还有（）A. 关心的需要B. 成就需要C. 归属需要D. 权力需要答案：C解析：(P202)该题考查马斯洛需要层次理论：人们除了生理需要，安全的需要，尊重的需要，自我实现的需要外，还有归属需要。7. 变量的取值除了有类别、属性之分外，还有等级次序上的区别，这是（）A. 定类变量B. 定序变量C. 定距变量D. 定比变量答案：B解析：(P363364)该题考查变量类
5、别的划分方法及定类变量、定序变量、定距变量和定比变量的概念。8. 把人看成是天生懒惰，厌恶工作；缺乏进取心，不愿承担责任，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理，这种理论被称之为（）A. 超Y理论B. Z理论C. X理论D. Y理论答案：C解析：(P172)X理论把人看成是天生懒惰，厌恶工作；缺乏进取心，不愿承担责任，主张采取强制、监督、惩罚的方法进行管理。Y理论认为，控制和惩罚不是促使人们为实现组织的目标而努力的唯一方法。因为，人们具有一种实现自己的才能、发挥自己潜力的欲望，人们在执行任务中能自我控制和自我指挥。9. 提出不成熟成熟理论的学者是（）A. 克里斯阿吉里斯B. 道格拉斯麦格雷戈C
6、. 伦西斯利克特D. 弗雷德菲德勒答案：A解析：(P173)不成熟成熟理论是由美国著名学者克里斯阿吉里斯提出来的。该理论认为，在人的个性发展方面，如同婴儿成长为成人一样，也有一个从不成熟到成熟的连续发展过程，最后发展成为一个健康的个性。10. 提出社会人假设的学者是（）A. 埃德加沙因B. 道格拉斯麦格雷戈C. 伦西斯利克特D. 埃尔顿梅奥答案：D解析：(P175)在霍桑实验过程中，埃尔顿梅奥提出了社会人假设。11. 德尔菲法最重要的特点是（）A. 匿名性B. 公开性C. 多次信息反馈D. 决策结果的统计特性答案：A解析：(P316)德尔菲法是在20世纪60年代由美国兰德公司首创和使用的一种特
7、殊的决策方法。要重点掌握德尔菲法的特征、应用程序以及评价。12. 威廉大内把典型的日本企业管理模式称之为（）A. X型B. J型C. Y型D. A型答案：B解析：(P5758)该题考查Z理论的内容：大内归纳了日本企业管理模式的特点，将这种管理模式称为J型。13. 不同的人有不同的需要，不同的需要决定了不同的行为选择。某些人选择了自己的密友。说明这是（）A. 成就需要强烈的人B. 高度社交需要的人C. 权力需要较强的人D. 自我实现愿望较强的人答案：B解析：(P208)本题涉及成就需要理论。麦克利兰的实验证明，不同的人有不同的需要，不同的需要决定了不同的行为选择。给一个人以特定的任务或工作，并告
8、诉他可以自主选择一位工作伙伴，比如亲密的朋友、业务专家。结果发现，那些成就需要强烈的人会选择一位并不熟悉的业务专家，而高度社交需要的人选择了自己的密友。14. 决策程序的第一个步骤是（）A. 发现问题B. 确立目标C. 拟订方案D. 选择方案答案：A解析：(P87)决策是一个过程，有内在的规律性。按照规律可以分为发现问题，确立目标，拟订方案，选择方案四个步骤，其中发现问题是第一个步骤。15. （）是一种最早的也是最为简单的组织结构模式。A. 直线制B. 事业部制C. 多维制D. 直线职能制答案：A解析：(P119)本题主要考查各种组织结构模式的特点，其中直线制是一种最早的也是最为简单的组织结构
9、模式，由最高主管到基层人员自上而下建立垂直的领导关系，没有职能机构，与直线相似。16. 任何管理活动的宗旨和出发点都是（）A. 作业控制B. 管理信息C. 组织绩效D. 运行成本答案：C解析：(P243)组织绩效是管理者关注的核心，这是由管理的效益原则决定的，管理者的一切管理活动都是以绩效为目标和归宿的。17. 在一些紧急的或者和以往经验相似度高的决策情境下，常用的决策方法是（）A. 个人判断决策法B. 头脑风暴法C. 德尔菲法D. 方案前提分析法答案：A解析：(P310)个人判断决策法能最大限度地发挥决策者的个人创造力，同时也使得被征求意见者免受外界环境的影响，而不产生心理压力，所以在一些紧
10、急的或者和以往经验相似度高的决策情境下，常用的决策方法是个人判断决策法。18. 根据复杂人假设，领导者应采取的管理方式是（）A. 给下属提供更多的自我实现的机会B. 按照不同人的不同情况，采取不同的管理方式C. 重视非正式组织的存在D. 利用职权，发号施令，使下属服从答案：B解析：(P177)沙因认为，人的需要、动机是复杂多变的，所以领导者应根据下级的需要和动机的差异采取不同的管理方式。19. 与传统管理学相比，现代管理学的新特点是（）A. 理论性B. 科学性C. 变革性D. 阶级性答案：C解析：(P22)该题主要考查现代管理学的特征变革性，开放性，严密性，实用性。掌握了现代管理学的特点，这个
11、试题便容易作答。20. 在社会调查中，一般情况下如果相关系数在0.30.5之间，表明（）A. 变量间相关程度低B. 变量间相关程度一般C. 变量间相关程度显著D. 变量间相关程度极高答案：B解析：(P364)表示变量之间相关关系密切程度的指标，称为相关系数或相关指数。一般情况下，两个变量之间的相关系数的取值在0与1之间。如果相关系数在0.3以下，表明变量间相关程度低；如果相关系数在0.30.5之间，表明变量间相关程度一般；如果相关系数在0.50.7之间，表明变量间相关程度显著；相关系数在0.70.9之间，表明变量间相关程度高；相关系数在0.9以上，表明变量间相关程度极高。21. 被称之为现代管
12、理第一资源的是（）A. 人力资源B. 物力资源C. 信息资源D. 财力资源答案：A解析：(P138)现代管理学认为：人力资源是第一资源，是最宝贵的资源，最特殊的资源。同时考生须掌握人力资源的特点能动性、时效性、时代性、重复开发性等。22. 韦纳的研究证明，把成功归结为内部原因，会使人感到（）A. 幸运B. 感激C. 满足D. 机遇答案：C解析：(P224)该题涉及凯利和韦纳的归因理论的主要观点。23. 按照管理方格理论，下列属于贫乏型领导方式的是（）A. （9.1）B. （1.9）C. （1.1）D. （9.9）答案：C解析：(P184)该题主要考查管理方格理论的内容：（1.1）贫乏型领导，（
13、9.1）任务型领导，（5.5）中间型领导，（1.9）俱乐部型领导，（9.9）战斗集体型领导。24. 各个管理组织和人员的纵向、横向之间的信息的相互交流叫做（）A. 上行沟通B. 下行沟通C. 双向沟通D. 单项沟通答案：C解析：(P228)该题考查根据信息传递的方向对沟通进行的分类：上行沟通也叫反馈沟通，指下级管理组织或人员主动向上级组织与领导表明自己的态度，提出自己的建议；下行沟通也叫单向沟通，指上级管理组织或人员把各项管理政策及组织目标、工作程序、规章制度逐级向下传递；双向沟通也叫相向沟通，指各管理组织与人员，包括纵向层级之间、横向部门之间信息的相互交流。25. 机构、职位、权责、程序、规
14、制等可称之为（）A. 职组B. 组元C. 整合要素D. 控制要素答案：C解析：(P102)人、财、物、信息，是组织的基本构成要素，可以称为组元。而机构、职位、权责、程序、规制，则是通过分工与协作，将人、财、物这些组元联结起来实现组织目标的要素，称为整合要素。二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1. 外部招聘的局限性表现在（）A. 形成内部矛盾B. 面临一定的风险C. 影响人员士气D. 人员选择的有限性E. 人员进入角色慢答案：BCE解析：(P155)外部招聘即按照
15、既定的程序和标准，从组织外部选择符合条件的管理人员，不会在组织内部形成压力和竞争，而且人员选择范围不受限制。2. 科学管理理论的缺陷主要有（）A. 对人的看法是错误的B. 忽视基层管理C. 忽视技术因素的影响D. 忽视社会因素的影响E. 忽视组织的整体性答案：ADE解析：(P42)该题选项把科学管理理论与一般管理理论的不足混淆起来，难度较大。若了解泰勒、法约尔的经历就迎刃而解了。泰勒由基层起家，法约尔一开始就进入管理岗位，直到总经理职位，不同的人生经历决定了他们各自理论的优势与不足。3. 下列人事制度属于品位分类的有（）A. 先秦时期的军功爵制B. 西方国家创始的军衔制C. 两汉时期的征辟制D
16、. 美国历史上的政党分肥制E. 我国历史上的九品中正制答案：ABE解析：(P150)该题涉及品位分类的典型：军功爵制、军衔制、九品中正制。4. 工作丰富化的含义是（）A. 工作方法科学化B. 工作内容系统化C. 职务内容扩大化D. 工作方式民主化E. 工作意义丰富化答案：CE解析：(P211)该题涉及赫茨伯格双因素理论提高工作效率关键在于使得工作丰富化：职务内容扩大化和工作意义丰富化。5. 封闭式问题问卷设计的主要形式有（）A. 填空式B. 是否式C. 多项选择式D. 矩阵式E. 表格式答案：ABCDE解析：(P372373)该题属于记忆考试，比较简单。三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3
17、分，共15分）1. 企业再造是“现代企业管理的一场革命”。A. 正确B. 错误答案：A解析：(P61)企业再造不是渐进改变或局部改善，不是简单的产值或利润增加，而是要实现企业性能和绩效的飞跃，故企业再造被称为“现代企业管理的一场革命”。2. 咨询系统是现代决策体制的核心。A. 正确B. 错误答案：B解析：(P95)咨询系统是现代决策体制的辅助系统，主要承担出主意、想办法、提建议的职能，不享有决策权力。中枢系统是现代决策体制的核心，在决策体制中居于统率和支配地位。3. 组织的目标决定了组织的功能。A. 正确B. 错误答案：B解析：(P101)组织的目标虽然是组织的第一要素，但是决定组织功能的是人
18、员的素质以及人与人之间的关联状态。4. 采用头脑风暴法进行决策时，主持人要尽可能多地发表意见。A. 正确B. 错误答案：B解析：(P311)采用头脑风暴法组织群体决策时，要集中有关专家召开专题会议，主持者以明确的方式向所有参与者阐明问题，说明会议的规则，尽力创造融洽轻松的会议气氛。主持人一般不发表意见，以免影响会议的自由发言。由专家们自由提出尽可能多的方案。5. 公共管理过程受制于周密的政治安排。判断：说明：A. 正确B. 错误答案：A解析：(P1215)正确说明从理论上看，公共管理依据的是公共权力，公共管理宗旨是谋取公共利益，公共管理经费源于纳税人，这就决定了公共管理过程必须讲程序、重透明，
19、必须接受监督。从实践上看，世界各国的公共管理都毫无例外地处于各种政治力量，比如立法、司法、政党、利益集团等相互制约的复杂关系中，受制于周密的政治安排。四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1. 简述程序控制应遵循的原则。答案：(P344345)在管理实践中，管理者要实现有效的程序控制，应注意以下原则：（1）将程序视为一个系统。（2）将程序减至最少。（3）保证程序的计划性。（4）要关注程序运行所需的费用。（5）控制程序的运行。（6）使程序具有权威性。2. 简述系统分析模型化原则的要求。答案：(P264265)（1）模型的逼真性。（2）模型的简单化。（3）模型的客观性。（4）层次性原则
20、。3. 简述方案前提分析法的步骤。答案：(P326327)方案前提分析法的步骤有：第一，分析方案，找出各种方案的前提假设。第二，在找出各种方案的前提假设之后，将前提假设提交会议全体参与人员讨论。第三，在充分讨论的基础上，决策中心对各种不同的意见进行综合，集思广益，做出比较科学的选择。4. 简述系统分析的概念和过程。答案：(P256261)系统分析是一种决策辅助技术，它采用系统的观点和方法对所研究的问题进行分析并提出各种可行的方案或策略，进行定性和定量的评价，帮助决策者提高对所研究问题的认识程度，以便选择正确的行动方案。系统分析的过程为：（1）确定目标。（2）拟订方案。（3）选择可行方案。（4）
21、选择计算准则。（5）应用模型技术。（6）生成要输入的数据。（7）模型运行和操作。（8）结果分析。（9）反馈。5. 简述后期行为科学理论的构成。答案：(P5051)后期行为科学理论主要包括：（1）有关人的需要、动机、行为方面的理论。比如内容型激励理论、过程型激励理论和行为改造型激励理论等。（2）有关人的特性方面的理论。比如X理论Y理论、不成熟成熟理论、人性假设理论等。（3）有关领导行为方面的理论。比如领导方式理论、管理方格理论、领导生命周期理论等。五、论述题（本大题共10分）1. 论述管理控制系统的设计要考虑哪些方面的内容。答案：(P250252)管理控制系统的设计要考虑以下几个方面：(1)计划
22、的要求。控制是实现计划的保证，控制的目的就是为了实现计划。计划是多种多样的，每一项计划都有着自身的特点。因而要按照不同计划的特殊要求和具体情况来设计。(2)组织结构。组织结构越是明确、完整和完善，建立在组织结构基础上的控制系统也就越有助于纠正脱离计划的偏差。反过来，控制系统的设计也必须反映组织结构的类型，与组织结构相一致。(3)关键控制点。管理的控制过程是由无数个控制点构成的，其中总有一些是起着决定意义的关键性的控制点。抓住了关键环节也就控制住了全局。主管人员只能在重要的问题上选择关键性因素来进行控制。(4)未来趋势。对于担负控制全局使命的主管人员来说，重要的是现状所预示的趋势，而不是现状本身
23、。管理者要善于从现状中揭示倾向，特别是在趋势刚刚显露苗头时就能够敏锐地觉察到，并根据趋势实施控制。(5)主管人员的个性。控制系统是主管人员行使控制职能的系统。所以控制系统的设计必须符合每个主管人员的情况及其个性，使他们能够理解它，进而能信任它并自觉运用它。六、案例分析题（本大题共10分）1. 某市一家公司经理胡某，在任期间，所在公司上报报表反映的公司产值、利润均以20%以上的速度向上递增。1987年，在原材料涨价、市场竞争激烈、同行业产值、利润下降的情况下，该公司所报产值、利润也比1986年增长15%左右。上级组织人事部门根据提拔干部要重视实绩的原则，在对其政治表现、工作作风、领导水平等进行一
24、般定性考核后，由领导部门把这位经理提拔到上级机关任职。这位经理提拔离任后，新任经理向上级主管部门要求进行审计公证，搞清公司经济数据，弄清楚家底，以便制定任期目标。于是审计公证部门对该公司经济情况进行了全面检查审计。结果发现，该公司这几年的经济报表的数据都不准确，存在虚报假报的现象，1987年和1986年相比，产值持平，利润下降，到期应还的贷款也全无着落。审计结果一公布，舆论哗然，上级领导部门又仓促将其免职，工作十分被动，在群众中造成了不良的影响。(1). 这位公司经理的提拔任用，给组织人事部门提供了什么启示和教训？答案：任免胡某一事的启示是：选拔任用干部必须注重实绩，同时组织人事部门考察干部实
25、绩一定要在“实”字上做文章，真正把“实绩”考实。首先，作为主管考核工作的组织人事部门的干部必须提高素质，既要熟悉党政工作，又要熟悉经济工作；既要熟悉机关管理，又要熟悉企业管理，努力成为被考察对象的工作业务的内行。其次，在考核办法上，要充分走群众路线，广泛听取上下左右的意见，尤其是选拔考察经济部门的领导干部一定要进行审计公证。在审计确认的基础上，以国家的政策、法令、制度为标准，进行科学的全面的定性的定量的综合分析，客观地评价领导的功过是非。彻底改变过去组织人事部门考核干部只定性，粗线条地描述，或者一知半解，人云亦云，简单地把考核者自报的数据作为工作实绩的依据的现象。最后，在任用干部程序上，一定要采取先审计公证，后调动任用的做法。这样，才能防止干部搞浮夸、做表面文章的倾向，才能合理准确地任用干部，避免被动情况。_