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1、 乡镇卫生院护理部工作总结 20xx年是十三五开局之年，也是深化医疗体制改革的攻坚之年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的严密协作下，护理部严格根据年初制订的工作目标规划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下： 一、调整构造、修订标准，提高质量 年初重新调整了护理部质控构造及分工，对护理质量考核标准、护理分层级考核标准、护理质量持续改良记录、护士长工作手册及夜查房制度进展了全面修订，增加了考核内容，转变了记录、培训、考核模式，对存在的问题汇总反应给科室并限期整改，定期追踪落实效果。每月按时召开护理质量改良分析会。在1-11月
2、份的护理质量检查中，病房治理合格率96%，三基考核合格率达100%，专科护理合格率大于94%，根底护理合格率大于95%，危险病人护理合格率大于94%，急救药品、物品完好率达100%。护理文书书写合格率达93%以上，消毒隔离达标率达100%。各项工作均较上年有所提高。 伤口造口专科护士指导并帮助全院处理重度压疮10余例。 二、开展优质护理效劳 提升护理效劳品质 自月日起全院各护理单元全面开展优质护理效劳工作，本焦急病人所急想病人所想和救死扶伤为宗旨的效劳理念，为百姓供应了全方位、高质量的护理效劳。 为提高护理质量及病人满足度，各病区每月进展了满足度调查，护理部每季度进展患者满足度调查，准时分析存
3、在的问题，提出改良措施，并落实跟踪问题改良效果，病人满足度 得到了肯定的提高，患者对护理效劳满足度93%。 1、临床科室 （1）、设便民箱、安康教育宣传栏、效劳手册等，供病人随时阅读，从微小之处表达了对患者的关爱，增加了护患沟通，缩短了护患距离。 （2）、内四科切实落实癌痛标准化护理，极大丰富了优质护理效劳内涵，同时在保证安全的前提下开拓特地区域免费供给患者炖汤、炖粥，还为患者供应针线、电吹风、电扇、雨伞等生活所需品，为无陪患者办理出院手续。4月分被县妇联授予巾帼文明岗荣誉称号。 （3）、内二科注意效劳细节，在护士站设置便民效劳盒、意见箱。屡次获得患者书面表扬。 2、特别科室 （1）、科室自购
4、加热器，利用输液泵为患者注入场内养分，为患者的养分摄入供应了保障。 （2）、急诊科输液室小时供应水杯和热水，便利患者的使用。 月份将成人输液室与小儿输液室分开，排解干扰，隔离糟心，得到了成人患者的全都好评，而且安排多个窗口接药，真正缩短了病人排队等候的时间，并增设了雾化室、灌肠室及卫生间，为门诊患者供应了实质性的便利。 （）、手术室自4月1日开展优质护理效劳起，结合手术室专科特色制定了手术室优质护理效劳满足度调查表，并加强了围手术期访视及术中人文关心工作，手术室患者满足度均达93%，较2023年明显增高。 （）、供给室根据临床科室的不同需要定制各种敷料包，对各科不 常用的器械或抢救用物进展纸塑
5、包装，延长其使用有效期，并于9月起全院网络请领一次性无菌物品和复消器械包，使物品供给流程更加灵敏，削减临床护理工作量，把时间还给了病人。 （）、产科每周一开办孕妇学校，安排医师及助产师使用ppt授课，产前宣教效果明显，受到表扬锦旗两面，表扬信4封。 3、积极开展了延长护理效劳：对出院患者实施电话回访、对出院患者picc置管的维护及伤口造口患者的换药、每周二开办孕妇学校、每周四由糖尿病专科护士组织糖尿病相关学问讲座等效劳，除此之外还定期下乡镇开展安康讲座、行慢性病筛查、对社区医院进展对口帮扶等活动，受到周边居民全都好评。 三、新业务开展（查房、参照科室总结） 1、脑外科开展低侵害的经皮气管旋切术
6、，完善气管切开病人的护理流程，减轻了病人的苦痛，降低了肺部并发症，利于伤口的愈合。 1、急诊科增设了雾化室，为门诊呼吸道疾病患者儿供应了便利。 2、手术室新进泌尿外科gps定位系统、耳鼻咽喉科等离子手术系统、骨科牵引架、关节镜等设备均顺当投入使用，科内逐步实现手术工作量统计信息化。 3、透析室娴熟开展透析过滤和高通量透析。 4、产科新增了产后出血、新生儿伤、纯母乳喂养三项敏感指标的核查，降低了产后出血、新生儿伤的发生率，提高了纯母乳喂养率。 5、泌尿外科护理团队协作医生开展了输尿管软镜钬激光碎石术、腹腔镜肾上腺肿瘤切除术、经皮肾镜超声碎石术手术的护理。 四、品管圈 脑外科开展品管圈，降低管道标
7、识的缺失率。 五、加强安全治理 削减不良大事发生（敏感指标的建立） 、为降低非规划性拔管率，科室自购了防抓伤手套，有效的削减了意外拔管的发生率。 、建立敏感指标，制定表格收集数据，定期分析总结。 加强了患者的风险评估治理及护理不良大事的管控，每月对上报的护理不良大事进展争论、分析、催促整改，上半年护理不良大事的发生率较去年同期明显削减。 六 、重视护理人才培育和专科建立，不断提高护理队伍整体素养 1、坚持输送骨干外出学习，以点带面，全面提高。全年年护士长、业务骨干外出学习30余次，通过多样化的学习和培训，大大提高了我院护理队伍的整体素养。 2、实行科内护士根据工作年限、学历、资质进展层级培训与
8、考核治理。分层级培训方面 七、护理教学方面 1、组织全院护士以多媒体形式进展业务学习4次，理论学问考试2次，每季度组织操作考核1次。 2、目前承受实习生30余人，并进展了入科培训。 3、接收乡镇卫生院进修人员10余人次。 八、注意科间协作，积极参加公益活动。 1、抽调护理人员参与医院组织的公益活动10余次。 2、抽调护理人员进展科间支援20余次次。 九、加强文化建立，增加护理队伍的向心力和分散力 1、举办了庆祝5.12国际护士节-安康效劳百姓大型护理义诊活动；树岗位新风、展天使风采为主题的5.12护士节技能操作竞赛及组织学习了抗击非典英雄榜样-叶欣、第42届南丁格尔奖获得者潘美儿等先进榜样的荣
9、耀事迹。 2、5月11日护理部在医院网站上发表一封致5.12护士节慰问信，对全院护士姐妹们致以节日的庆贺和亲切的慰问！ 3、月日我院护士余勤勤获得安庆市十佳护士称号 4、积极向医院网站投稿20余篇(含护理单元）。 十、其他： 1、积极迎接兄弟医院来院指导护理工作。 2、积极完成院领导交予的临时指令性工作。 乡镇卫生院护理部工作总结2 20xx年在院领导的正确领导下，在全院护理同仁的共同努力下，护理部秉承以病人为中心、以质量为核心、以安全为重点、以人性化效劳为根底的效劳宗旨，完善各项制度与流程，强力推动护理工作标准化、制度化，圆满完成了医院各工程标任务，现将全年护理工作总结如下： 一、根本状况：
10、 人力资源状况：全院在岗护士140名，其中本科学历27名，大专学历88名，中专学历25名，大专以上护士占全院护士82.1%。职称是副主任护师1名，主管护师11名，护师48名，护士81名。今年新招本科护士4名，大专护士9名，离职护士8名，护士离职率5.4%。全年孕产护士16名，护士年均出勤率96.69%，较去年下降1.48%，二胎放开政策给我院护理工作造成了肯定影响。 护理工作量完成状况：全年护理患者122324人次日，期中入院患者12677人，出院12594人，护理危重患者1591人次日，抢救722人次，特级护理39人次日，一级护理15705人次日，输液159053人次，输液反响3例，发生率0
11、.019%，输血709人次。 二、多措并举推动优质护理工作。 全年来护理部遵照“厚德博爱、精医卓越”办院理念，践行“十字五声”，持续优化效劳流程，努力让患者满足。全院开展优质护理效劳，夯实根底护理，落实安康教育，突出专科特色，注意人文关心，持续打造和谐医患关系。 1.落实责任制整体护理，责任护士在流淌护士站，随时观看病情，解决病人所需；加强晨午间护理，随时保持病房、床铺及患者颜面口腔皮肤干净，坚持周二周五根底护理日，给不能自理患者剪指甲、理发等供应适当生活护理。 2.设计制作床头牌，便利患者及医护人员查看患者信息，警示标识醒目，整齐美观。 3.科室结合专科特点，将根底护理与专科护理有机结合，不
12、断提升专科效劳水平。神内科领先床头悬挂专科专病安康教育实施单，供患者随时学习自护学问，全院各科室积极跟进，强化专科安康宣教力度。呼吸内分泌科、心内科加强危重患者护理，严密观看病情，落实生活护理和根底护理，如患垂体危象的81岁患者韩某，患大面积脑梗死的76岁患者李某，护士们是细心治疗护理，从喂饭喂水、翻身拍背到清理大小便等护士均亲力亲为，最终均好转出院，工作之余护士们教患者做降压操、颈椎操等；骨伤科、妇产科、外科加强围手术期护理，做好术前预备、术中交接、术后教患者做下肢静脉血栓操及有效排痰训练、下床活动等，骨伤科今年做的17例膝关节置换术患者均肢体活动良好康复出院；全院各科室充分利用振动排痰机、
13、气压泵、气垫床等缓解患者不适，预防并发症。本年度新开展的下腔静脉滤网置入、动脉溶栓、膝关节置换术、支气管镜检查等医疗工程均制定有护理常规且落实到位，无并发症发生。影像中心配备1名专职护士，应对增加ct、核磁及突发抢救等意外大事。 4科室积极开展延长效劳，出院患者一周内电话回访，回访率98%。 5.护理部调查住院患者护理工作满足度5次共500份，满足率xx%。满足率最高的科室为针灸科、妇产科、神内科。xxx、xxx、xxx、xxx共8名护士荣获区级优秀护士。 三、狠抓规划落实，做好护理质量掌握。 1.护理部根据陕西省护理质量标准及病历书写标准修订了我院护理文书书写标准，完善了中医护理方案的实施及
14、评价，中医护理病例能准时上交护理部存档；帮助神经内科组建，调配护士、布置病房等。 2.全年护理特一级护理患者15744人次日，合格率98.28%。各科根底护理、专科护理到位，护士能按时巡察病房、病情把握良好，防坠床/跌倒、压疮等评估精确，警示标识及预防措施到位。抽查危重及住院时间长的病历400余份，合格率96%。各科室病历质量明显提高，护理记录简练、重点突出、页面干净，病情记录准时、专科特点突出。病历中的问题在护士长例会上讲评，不合格病历按考核标准双倍惩罚。为严格治理，先后请市中医院、市人民医院护理专家检查指导我院工作，使我院护理质量稳步提高。 3.加强重点科室治理：手术室在中心医院手术室护士
15、长林华指导下，完善了室间登记、弹性排班、手术分级制度，标准了手术开台时间、出入室治理，标准化培训考核，改正了手术中不标准行为。供给室器械行酸化水消毒、落实消毒包称重测体积、放大镜检查，灭菌前双人核查，外来器械清洗消毒制度等，确保消毒质量。新生儿重症监护室选派高年资有育儿阅历、有爱心的护士，及制作表格式nicu护理记录单，保证每位新生儿得到细心呵护和护理。完善产房登记资料、标准待产室、产房环境处置和设备维护、新生儿抚触等行为。全部这些努力，使我们手术室、供给室、产房、nicu在硬件一流的根底上，治理快速标准化。 4.加强了重点环节治理：护士长参与夜查房，准时检查督导班后护理问题；导医台聘请有阅历
16、的护师精确导医，彰显我院护士精神风貌。 四、加强护理安全治理，提升护理质量内涵。 1.加强用药环节治理：治疗室药品能定位定量放置，日交接月清理，杜绝过期药。责任护士能每天床头查对口服药，输液等操作查对到位。药物过敏标识做到病历、一览表、腕带、床头牌四统一；高危药品单独存放、毒麻药品专柜保存，急救物品设备完好率91%，需再加强。 2.加强输血、查对、封管等环节治理：定期检查输血查对制度落实，学习不同血制品输血时间，更新学问保证输血安全。各科腕带执行标准；增加中夜班医嘱查对，弥补查对漏洞；下发留置针封管液配置标准和使用标准、抗生素使用标准；制作设备使用流程；修改不良大事上报表、压疮及难免压疮上报表
17、，不断加强环节治理。 3.各科室积极上报护理不良大事，并分析缘由，制定防范措施。全年上报不良大事66例，其中坠床3例，跌倒7例，烫伤8例，用药大事22例，电光性眼炎1例，投诉2例。全年上报高危压疮23例，院外带入12例，院内发生1例，其中9例痊愈、2例好转、2例无变化。以上不良大事均妥当处理。 五、加强学习与培训，提高护理队伍整体素养。 1.根据护理部20xx年连续教育规划，护理部对n1级护士进展了4次考核，共考核120人次。科室对n1、n2级以上护士每周培训月末考核，不断强化专科技能。在护理部及科室严格治理下，去年新招27名护士均顺当适应岗位工作，无重大过失事故发生。 2.全年院内理论培训7
18、次，分别为xx教师主讲的“以卓越效劳创立中医品牌”，xxx主讲的“手术室运营与治理”，xxx主讲的“手术室优质护理”，护理部培训的护理文书书写存在问题与对策，护理安全治理，护士长xx培训的护士效劳礼仪、xx培训的康复护理。技术操作培训11次15项，共约830人次参与，分别为院内培训9次，xxxx培训中西医技术操作2次。经过培训护士的专业化技能得以提高，针灸科xxx、社区xxx参与我区社区护理竞赛，xxx荣获一等奖，xxx荣获优秀奖。为紧跟护理学科进展，订购“护理敏感指标”、“医院品管圈辅导手册”下发科室引导学习。同时全院护士积极参与医院组织的各种学术培训会，了解最新医疗动态。 3.为提高护士专
19、业化技术水平，依据临床需要，派xxx、xxx到省上参与供给室消毒员培训，xxx到解放军三医院学习支气管镜检查协作与护理，xx到市人民医院学习肺功能测定。5名护士长参与了xxx护理峰会，开阔了眼界。 六、实习带教。 20xx年共接收29名实习护生，7月参与医院组织的为期一周的岗前培训，实习期间，护理部定期检查带教教师带教态度、责任心及业务水平和带教规划完成状况，随时了解实习生实习状况，参加总务科检查实习生宿舍2次，准时解决实习中遇到的各种问题。 七、积极完成医院安排的其他工作。 1.护理部上报区卫计局资料6次52人，即12人护师资格证审核资料、12人连续注册资料、20人首次注册资料、8名区级优秀
20、护士资料及巾帼文明岗复审资料。参椅加大学生聘请会并整理考核资料，帮助药械科核查病区新床、床头柜、床垫数量，联系厂家修理输液及后续费用报销，外出聘请护工，购置床头牌、储物筐、医护毛衣、孕妇服、护士鞋头花、腕带等，满意临床需要。 2.全院护士能积极参与医院各项活动：参加高考学生体检采血157人次，各种导医79人次，外出保健33人次。积极参与拔河赛、庆春晚、元宵节、庆七一等活动，充分展现护理队伍积极向上、团结进取的精神风貌，护理部积极组织区春晚、庆“七一”大合唱伴舞等节目排练，庆祝建院35周年全院演出费用收集报销、演出服存放，最好后勤保障工作。 八、存在问题： 1.护理治理学问欠缺，现代护理治理工具
21、如品管圈、根因分析法、鱼骨图等学问把握甚少，新的护理治理方法也有待改良。 2.护士分层次培训考核力度不够。 3.护士人力资源不能满意快速进展的临床工作需要。 九、明年工作规划： 1.积极争取，外出学习先进护理治理理论和方法，开展“品管圈”、监测“护理质量敏感指标”， 跟上现代护理学科进展需要。 2. 明年护理部要每月至少组织一次理论和操作培训，对不同层级的护士分别进展理论和实践考核，增加全院护士根本理论和技能，快速提升护理队伍整体素养。 3.增加护士人力，尽快开展儿科输液门诊。 回忆20xx年，我院全体护理人员在各自的岗位上，勤勤恳恳，任劳任怨、不怕苦累脏，积极进取，扎实工作，为我院医疗事业进
22、展做出了应有奉献，但与医院快速进展的要求还相差甚远，在新的一年里，我们要百尺竿头更进一步，发扬护理团队特殊能吃苦，特殊能战斗的”工作作风，强化业务培训，深化优质护理，为创立三级医院不懈努力。 最终感谢院领导对护理工作的大力支持，感谢各科护士长及全体护士的辛勤努力，感谢各科主任和总务、财务、医保合疗等科室积极帮助，预祝各位新年欢乐，万事如意。 乡镇卫生院护理部工作总结3 时间消逝，20xx年的工作已经完毕了，在20xx年的工作中，我们医院护理部的工作也已经顺当的完毕了。一年的工作虽然没有什么突出的业绩消失，但是我们也没有消失一起不良影响的事故，这些都是在不断的进展中，我们得到了巨大的鼓舞。只要做
23、好自己平凡的工作，那就是为社会做出奉献了！ 随着人事制度改革的进一步深化，护理部在医院领导的带着和支持下，重点标准了护理文件书写，提高了护理人员法制观念；加强监视治理，保障了护理安全；加大了护理质量监控力度；重视护理骨干的培育，优化了护理队伍，提升了护理效劳质量。全院护理效劳质量稳中有升，病人满足度高。现将护理部工作总结如下 一、提升效劳质量，塑造医院形象 护理人员是与病人接触最多、最早，最亲密的工，护理人员的素养和形象，直接影响医院形象。 1、护理部首先从业务素养抓起，按年初制订的“三基”培训规划组织实施，坚持了每季度进展操作及理论考试，每月组织业务学习及一项操作技术培训和考核，要求人人过关
24、，形成一种比、学、赶、帮的气氛，培育护理人员有一套过硬的业务技术，使病员放心，促医院振兴。 2、标准护理人员着装、要求文明用语，接听电话标准，让护理人员以端装、和气、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，用文明礼貌的语言热忱接待病人，为病人供应满足的效劳。 3、连续加强主动效劳意识，贯彻“以病人为中心”的思想，让护理人员转变思想，提高熟悉，准时满意病人的要求，不断改善效劳态度，提升护理效劳质量，注意护患沟通，从单纯的责任制护理转换到了以人性化护理为中心的整体护理。 二、合理利用人力资源，充重量化护理工作 1、为优化各班职责，合理利用人力资源，实行排班，从运行状况看甚为合理有效。 2、在实
25、行量化考核中，护理人员积极参加新方案，增加了工作的积极主动性，培育勇于奉献，喜爱集体的精神 三、围绕医院工作部署，积极帮助 1、协作医院，完成了护士长的聘任工作。 2、仔细学习医院人事制度改革相关文件。 四、标准护理文件书写，强化护理法制意识 随着人们法律意识的提高，新处理条例的公布，如何在护理效劳中加强法制建立，提高护理人员法制意识，已成为护理治理的一个重要环节。护理部于今年严格根据省卫生厅护理文件书写标准要求，制定了医院护理文件书写实施细则，实行集中讲座、分病区学习等形式进展培训，使护理人员更加明确了护理文件书写的意义，标准了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量；为护理科研积存了珍贵
26、的资料，促进护理学科的进展；完整、客观的护理记录，为举证供应了法律依据，爱护了护患的合法权益。明确了怎样才能书写好护理文件，以达标准要求。在组织讲座时，还结合我院书写护理文件的实际状况，进展了总结和分析，提出了相应对策。 五、加强监视治理，保障护理安全 1、定期催促检查医疗安全，重点加强了节前安全检查，增加医务人员防范意识，杜绝事故隐患，标准了毒麻药品的治理，做到了专柜专人治理，抢救车内药品做到了“五定”：定数量品种，定点安置，定人保管，定期消毒、灭菌和定期检查修理，班班交接，有记录。抢救设备准时修理、保养、保证功能状态备用。 2、坚持护士长夜查房，催促检查护理人员在岗及岗位职责履行状况，准时
27、发觉护理工作中存在的偏差，准时赐予订正处理。 3、催促护士长每日工作安排。重点查新入、转入、危重和生活不能自理、有发生医疗纠纷潜在危急的病人，催促检查护理工作的落实，加强环节质量掌握，削减了护理缺陷的发生。 六、加强了质量治理监控力度 1、护理部根据省护理文件书写标准，准时修订完善了各种护理文件质量标准及考核工程，检查考核中均严格按标准打分。 2、加强了消毒无菌物品的洗涤、消毒存放、保证了消毒物品的质量和医疗护理安全。 3、加强了医院感染掌握治理，重点加强了一次性无菌物品、无菌技术、消毒监测的治理。 4、各项护理质量指标完成状况： 1）根底护理全年合格率达90% 2）特、一级护理全年合格率达9
28、5%。 3）急救物品完好率达100%。 4）护理文件书写平均分96，合格率达100%。 5）护理人员“三基”考核合格率达99.8%。 6）一人一针一管一灭菌一带合格率达100%。 7）常规器械消毒灭菌合格率达100%。 8）一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达100%。 9）年褥疮发生次数为0。 七、重视人才培育，优化护理队伍 1、加强了新业务、新技术开展。 2、完成了护士的轮转工作，重点加强根底理论及根本操作技术的提高，使护理人员理论与实践相结合，把握多学科学问和力量。 八、存在问题 1、个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准 3、由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作 4、学习风气不够深厚，缺乏主动性。 5、安康教育宣传力度不够，缺乏动态连续性。 6、在护理质量、职业道德建立上取得了肯定的成绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。 现实中存在着许多的问题，这些都是在不断的进展中，我们得到的成果，许多的现实问题都是这样的，信任我们能够做好，其实许多的事情都是在不断的进展中得到验证的，我们也是那样认为的，所以我们会始终的努力下去的，我信任我们会做好这一切的，由于我们医院护理部始终在努力，始终在不断的进步中！