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1、2023年房管局年终总结（优选篇） 书目 第1篇房管局干部2023年终考核个人工作总结范文 第2篇2023房管局信访年终工作总结 第3篇2023年房管局年终工作总结范文 第4篇房管局信访年终工作总结2023 第5篇房管局行政调解年终工作总结范文 第6篇xxxx年房管局党建年终工作总结范文 第7篇房管局个人年终总结 第8篇房管局年终政风行风建设工作总结范文 第9篇房管局年终工作总结 第10篇房管局年终政风行风建设工作总结 房管局干部2023年终考核个人工作总结范文 xx年，是房管局学习上水平、管理上水平、服务上水平、成效上水平”见成效的一年。房管工作在县委县政府领导的关怀下，在主管部门的正确领导
2、下，以行风评议为契机，以效能建设为动力，坚持“关注民生、服务人民”的工作理念，发扬“团结进取、奋力拼搏”的房管精神，加大了保障性住房建设、房屋信息系统建设、公积金对帐查询、物业法规监管宣扬、修理金归集运用等方面的工作力度，在推动管理创新、工作创新、效能创新、机制创新工作中，取得了明显的成效。 一、以廉租房项目建设为重点，加大住房保障工作力度 一廉租房项目建设高效快速 1、加快对开工建设的600套30000平方米廉租房的装饰和竣工验收。 今年以来，抓紧对开工的廉租房项目进行续建。九里廉租房在多方共同努力下，完成了内外装饰、管网安装、绿化、道路硬化，在通过各类单项验收的基础上，于8月8日彻底竣工并
3、顺当通过了综合验收。郑家花园和楚星廉租房福康二、三期，目前正在抓紧管网、化粪池和排污沟、道路硬化、绿化、围墙等附属工程的施工，将在11月中旬全部竣工并验收。同时拟定出了廉租房安排方案、管理方法，并报送给了县人民政府，待审批发文后，做好廉租房安排，确保安排公开公正公允。 2、艰苦努力，启动xx年花园廉租房工程 该项目位于丹阳路，规划建设用地总面积24398平方米，建筑总面积为26600平方米，共建7幢房屋，供应房源556套。安排总投资2660万元，其中中心预算内投资补助1330万元，地方投资补助1330万元。在xx年政府工作报告中已被纳入县政府为民办理的“十件实事”之一。该项目在办理建设用地规划
4、许可证，建设用地批准书，完成地勘及工程设计工作，招投标工作之后。到目前为止，的确经验了不平凡的工作。征地群众不理解不支持，青苗补偿;输通道路受阻且要赔偿;通过国防光缆受阻，赔偿损失;迁移高压输电线路，协调、迁移，并投入近40万元;场平滑坡抢险4次;开挖倾倒土石方外运受阻协调3次，人工档土培治理处米。目前正在进行人工控孔桩和挡土墙施工。预料11月中旬正式实行开工典礼建设，xx年8月竣工，年底完成项目主体工程施工。 3、创新思路，主动申报xx年廉租房建设项目。 为实现“人有所居、居有其屋”的工作目标，我局经县政府同意，与有关单位协商，主动向省、市申报了xx年廉租房和经济适用房建设项目3个。其中花园
5、二期廉租房项目18744，安排投资2156万元，392套;三峡物流园廉租房项目40355，安排投资4641万元，840套;三峡物流园经济适用房项目90000，安排投资1.35亿元，942套。上述建设项目的建成，将大大减轻城镇低收入无房户的住房困算。 4、拓展渠道，收购九里原工业技校校舍用房。为增加房源，满意城镇低收入无房户的住房需求，我们拓展思路，工作创新，投资800万元，收购九里原工业技校校舍用房4500，用于改建廉租房。 二开展城镇居民低收入无房户调查和租赁补贴发放 1、开展城镇居民低收入无房户调查。城镇居民低收入无房户租赁补贴涉及面广，事关和谐稳定，党的方针政策的实行，我们请示县政府批准
6、召开了相关单位、部门参与的低收入无房户调查工作会议，副县长梅常春对此项工作提出了详细要求，目前正在联合相关部门开展了一年一度地低收入无房户调查，为完成今年新增廉租补贴1607户、廉租房安排奠定基础。 2、接着做好城镇居民低收入无房户住房补贴工作。我县自开展住房保障工作以来，共累计争取廉租补助资金1459万元。截止xx年6月，全县累计发放补贴708户，补贴人数1645人，补贴金额172万元(补贴面积标准为建筑面积10m2/人，其中城区补贴标准为5元/人月m2，乡镇补贴标准为3元/人月m2。)现结存专项补助资金1287万元。 二、以房屋产权信息化系统建设为突破口，加大解决房屋权属遗留和产权产籍遗留
7、问题的力度 一加快个人房屋信息系统的建设 我们把房屋信息系统的建设作为一项重要工作来抓，取得了阶段性成果。 1、提高相识、明确任务 加快个人住房信息系统建设是实行房地产市场调控政策的重要举措，是提高政府公共服务实力的详细体现，是提高政府市场监管实力的重要手段。个人住房信息系统建设涉及面广、任务艰难、时间紧迫。依据要求必需建立部、省、市三级住房信息系统网络和基础数据库，为科学制定相关政策供应技术支持，为实施房地产市场宏观调控政策。个人住房信息系统建设，主要是加快完成系统资源的整合，建立统一的数据库，实现数据的集中统一和互联互通;加快推动房地产纸质档案数字化进程，完成已有数据的清理、录入、关联等工
8、作;加快实现全市住房信息的全覆盖，推动解决各种缘由不能登记的历史遗留房屋登记问题。 二、加强领导、专班主抓 为使住房信息系统建设早日完成，我局成立了个人住房信息系统建设领导小组和相应的协调机构。一是由分管局长挂帅，切实把信息系统建设作为一项重要工作来抓。坚持统一基础数据库、统一业务操作规范。二是科学组织实施。统筹规划，结合实际，制订工作安排，分解任务，倒排工期。加强数据平安管理，在进行系统完善、系统连接以及数据采集和整理分析时，保证了数据平安。三是协合作战。针对我局人员少的实际，我们还10万元聘请了8名具有肯定专业素养的人员，帮助数据录入，到目前完成数据录入0份，整理产权档案盒，预料11月底可
9、全部完成。1、加大投入、改善设备为保证系统采集的数据全面、刚好、精确，提高市场监测分析实力。我局在资金非常惊慌的状况下投入20多万元，新建档案室，添置更新设施设备和新系统。新建的档案室面积超过120平方米，更换档柜40组，特地用作存藏房屋产权档案，且按国家、省厅标准进行了装备，既能防火、防盗、防潮、防蛀，又能在近50年来不会淘汰，确保了房屋产权人的档案不受任何损失。添置电脑10台，保证住房信息系统的平安。为避开出现误差，我们在建数据库的同时，一边检测一边应用，发觉问题刚好整改，确保精确，万无一失，从目前状况来看效果是比较好的。为上一级系统供应了牢靠数据支持，为提高服务实力做出了应有的贡献。 二
10、“三服务”便捷便民 1、窗口服务实行“四制”。“四制”即分管局长坐班审批制、业务股长首问负责制、精简要件一次告知制、压缩时限快办便捷制。对乡镇来办理证件的，只要要件齐全，可当天发证。抵押贷款者由原需在服务中心至公积金中心之间跑四次现削减到两次，其余手续办理由工作人员自理，充分体现了实实在在的“一站式”服务，其服务窗口被评为“红旗窗口”。 2、落实县政府专纪文件精神。今年初，我局会同有关部门处理了茅坪港旅游客运有限公司站房权属遗留问题和房屋权属登记。处理了庙咀经济园区房屋权属遗留问题，正在协调有关部门彻底解决商业步行街房屋产权登记遗留问题。据统计，到目前为止，今年共办理各类登记2343件，登记面
11、积659625.90平方米。其中产权初始登记277件，登记面积169219.60平方米;交易登记610件，登记面积111544.31平方米;商品房合同备案310件，备案面积37153.33平方米;商品房预报登记258件，登记面积49990.03平方米;商品房预抵押登记258件，登记面积49990.03平方米;现房抵押登记606件，登记面积213598.72平方米;更正登记1件，登记面积330.00平方米;变更登记6件，登记面积4603.98平方米;遗失补证9件，登记面积793.93平方米;查封登记8件，登记面积22401.97平方米。办理撤押手续650件，注销档案430份，移交产权登记档案73
12、0件抵押档案502件，档案查询1500余份。按时按质完成各项统计报表。建立完善产权登记信息系统，全年完成产权系统档案扫描录入数据库0份档案，整理盒。3、全力服务全县经济发展 我局在服务社会、服务企业、服务群众中，前移服务窗口，扩大服务半径。服务企业实行进工厂入企业，为企业排忧解难，先后进工厂入企业，特事特办35家次，减免费用达20余万元。下乡入户服务上门，办理房屋产权登记150人次，为残疾人、老年人上门服务达25人次。长期有8人被借调、抽调，为三峡物流园、九里工业园、三峡翻坝高速路、地质灾难滑坡，进行危房鉴定、评估1000余栋20万平方米，且派出3人长期为服务国家、地方经济建设进行房屋拆迁、实
13、物调查。 三、以宣扬政策法规、普及物业学问为先导，加大做好物业监管工作的力度 一加大对业主大会和业主委员会指导规则和物业权属管理的宣扬力度。 1、印发资料。印发国家住房和城乡建设部制定的业主大会和业主委员会指导规则，申报县政府办公室转发到乡镇人民政府、社区、街道办事处及县直有关单位和部门。 2、多形式多渠道宣扬业主大会和业主委员会指导规则，摄制专题片、宣扬橱窗、展牌、召开业主大会等形式，宣扬业主大会和业主委员会指导规则，使全社会知晓业主、业主大会和业主委员会的基本概念，业主大会的组成，业主委员会的产生、职责和义务等。为明确物业管理职责。物业权属管理应属乡镇人民政府、社区、街道办事处。房管部门只
14、能应邀参与指导物业工作，但其本职是对物业公司资质的管理，督促做好物业服务。据统计，今年指导协调成立业主委员会4个，协调物业纠纷4起，召开业主大会5次。 3、主动开展“创文明城做文明人”主题活动。为实行县委、县政府关于创建省级文明县城迎检的工作部署，切实提高市民思想道德素养和城市文明程度，号召广阔市民投身文明创建，形成“全民支持文明创建，人人参加文明创建”的深厚氛围。我局依据住建系统自身工作职能和特点，承办了“创文明城做文明人”法规宣扬活动。并与城区各学校联手开展物业学问进校内进课堂进社区的“三进”宣扬活动。将物业管理学问编印成单行资料，分发给各学生手中，学校除利用社会实践课学习外，还带回家，组
15、织家庭成员学习。通过“三进”宣扬活动，让全部市民增加文明意识，共同为创建文明城做出努力。 4、科学精确，做好房屋平安鉴定工作。为全县地质灾难房屋平安鉴定、拆迁出具报告63份，54幢，鉴定面积22086.36。完成翻坝高速路隧道炮损房屋鉴定、群访事务实物调查7户计，为九里工业园房屋清查200余栋0。 5、做好修理金收缴和监管运用。一是做好修理资金个人帐户缴交明细登记、对帐工作，刚好和财政部门做好对帐工作，做到数据精确无误。精确填写修理资金证，刚好录入计算机系统，对个人帐户进行电算化管理，为刚好查询个人数据供应保障。二是刚好办理修理资金归集手续。到11月房屋修理资金归385户，建筑面积4.69万平
16、方米，归集金额304万元;房屋修理资金交易变更户数为17户，面积为1445.24平方米。三是完成了至的修理资金数据录入。录入户数为445户，缴交金额为183万元。四是搞好房屋修理资金支取工作。严格根据房屋修理资金支取管理方法做好支取工作，对原始凭证的合法、合理性进行审核，按工作程序刚好拨付应支取的修理资金。支取单位9个，金额为12.22万元，填制修理资金证27本。6、主动做好白蚂蚁预防和治理工作。印发白蚂蚁预防和治理学问张贴于社区，通过媒体、橱窗等平台大力宣扬白蚂蚁预防和治理学问，使广阔市民都能充分相识白蚂蚁的危害性，形成群策群防氛围，早发觉早报告;实行正确措施治理。一经发觉白蚁群害，不要乱用
17、药物喷洒或涂抹，应刚好报告白蚂蚁防治部门，让专家按科学方法治理，以免影响治理时机。加强白蚂蚁防治人才的培育，力争有自己的专家、设施设备。据统计，白蚂蚁已预防新城华府4幢，50000平方米，金城世家2幢，11500平方米。金色阳光2幢，26000平方米，为遏制白蚂蚁灾难奠定基础。 四、以解决群众反映住房公积金查询问题，做好住房公积金收缴、放贷及帐户清理、信息化管理力度。 一是归集扩面稳步扩大。截止11份归集住房公积金额2173万元，超额完成了年初市中心下达的归集目标考核指标。全县行政事业单位的住房公积金制度覆盖面和资金归集率双双达到100%，实现行政事业单位住房公积金“应建尽建、应缴尽缴”的工作
18、目标。 二是实行了三条措施主动整改住房公积金查询问题，在全市领先推行“凭借金龙卡查询住房公积金”。一是细心核账。公积金中心抽调业务能手组建工作专班深化到各单位，一方面提示单位与个人按时足额缴交公积金，另一方面与单位财务人员和账户本人细心核实数据、对清账目，确保数据精确、牢靠。目前，己核实对账70多个单位4000多个账户，到12月底核实对账工作可全部结束。二是更新系统。针对“所涉资金达亿元，现行管理方式和系统已不能适应新要求”的实际，该局投入资金23万元，对硬件设备和电子管理系统进行了改造升级，为便利群众查询打下了基础。三是凭卡查询。在完成上述两项工作的同时，刚好与县建行进行勾通协调，利用建行先
19、进的技术设备和完善的网络自助平台，对两个部门的信息资源、科技资源和网络资源进行了有效整合，并向住户发放免收年费的金龙卡，使公积金的缴存、支取、查询更加便利敏捷，受到社会好评。 三是提取运用规范操作。全县审批办理缴存人提取住房公积金985万元，其中退休支取472万元,购房支取424万元,解除劳动合同60.67万元,调动40万元,其它8.8万元。在办理个人购房支取时，实行贷委会体集审核。杜绝了人情关、面情关，有效规避风险。 四是贷款效应充分显现。到11月份共向147户缴存人家庭发放贷款3700万元，超额完成了全年市中心下达1000万元的工作目标任务。为了防范公积金贷款的风险。实行贷委会集体审核，在
20、审核的过程中作到严谨、仔细、细致。审核贷款人购房的真实性、面积、购房金额、房屋评估价值、贷款人家庭财务状况等。严格执行资金划转审批制度、贷款四级审批制度、提取分类审批制度，确保资金运用规范进行。近几年来，公积金贷款工作未出现任何差错和违犯法律法规的现象，连年被宜昌市公积金中心评为“个贷先进单位”称号。 五、以政风行风评议为契机、政务公开为阵地，加大对人大、政协提案和信仿件调查、落实、回复的力度 一是民主评议政风行风工作。根据全县民主评议政风行风工作会议的部署，依据秭办发xx25号文件要求，结合我局实际，扎实开展民主评议政风行风工作。行评期间解决了一些实际问题，取得了的效果。1、有效解决住房公积
21、金查询难，已在全市领先推行凭“金龙卡”查询住房公积金。2、召开听证会、解决修理基金监管理，请群众支招，己起草房改房修理金运用补充规定，报县政府决策。3、已建成600套廉租房，正在公开登记申请廉租房、补贴工作，将有4000户6000多人得实惠。4、宣扬业委会规则，并与城区学校开展物业学问“三进”活动，帮助成立5个业委会。5、已协调为经济园区168户、集体“三资”、商品房、私房5000户办理产权，正在办理商业步街、江峡综合厂200多户办产权证。二是仔细做好政策法规和政务工作方面的宣扬。把政务公开工作作为加强基层党组织建设、政风行风、党风廉政建设，促进依法行政，亲密党、干群关系的重要措施来抓，根据公
22、开、公正、规范、高效、便民、廉政、勤政的基本要求，依法公开、真实公开、全面公开、规范公开，强化高效快速、接受监督的原则，做到以公开增合力，以公开获理解，以公开促廉政，以公开正行风，以公开树形象，有力地推动了房管事业的发展。在电视台“今日视点”栏目制做专题片，加强项目资本金和预售许可、公积金、产权登记、住房保障、物业监管等政策法规宣扬，多形式多渠道公开公示。 三是行风政风热线。投诉及询问件9件(修理基金3，物业管理3，产权办证2，住房保障1)，办结率100%，满足率91%。群众工作部转办信访件10件(涉及到产权办证4件、修理基金1件、住房保障4件、危房签定1件、来人来访9起(中介收费1件，产权3
23、件，住房保障2件，物业管理1件，开发企业2件)，参与了庙咀和马路段信访协调会，宜昌广播电台行风热线投诉1件。县长信箱答复一件，三个政协提案和一个人大建议的见面征求看法和回复 六、以“两项制度”锁定购房平安，加大房地产开发市场监管力度。 一是建立项目资本金制度。对商品房开发企业实行开发之前交肯定保证金项目资本金，以确保商品房开发平安。其资本金占项目总投资的比例不得低30%，在督促房地产开发企业缴纳项目资本金后，由房管局负责项目资本金的监控，依据项目建设的进度及配套设施建设状况对项目资本金实行管理、解控和返还。确保了有技术力气、资金雄厚的开发企业进入市场开发。仅今年上半年就有两家公司欲在茅坪城区从
24、事房地产开发，但因缺少项目资本金而被拒之门外。 二是建立商品房预售许可证制度。开发企业在商品房预售之前，应当向县房管局办理预售登记，在取得商品房预售许可证之后，方能上市交易。在接到开发企业销售申请后，经过具体查验各项证件和资料，并到现场进行查勘后。经审查合格的，核发商品房预售许可证。在房屋销售中，曾有一家商品房销售楼盘达不到销售条件，而未经许可而擅自提前上市交易，房管局在得知情后，快速组织人员到现场督促撤消售房信息。同时，对购房者的预付款也进行了银行专户存款，由房管局、银行监控，按现场形象进度批准反还拨付。 三是现场监管。实行不定时地开展检查，对操作不规范的行为，责令限期整改。同时还加大了对两
25、项制度的宣扬力度，让广阔购房者增加消费平安、自我爱护意识， 两项制度的建立，确保了我县房地产开发市场平稳健康发展。近几年来，在茅坪城区未出烂尾楼和开发商卷款逃逸的现象。 七、以基层党组织创建、文明创建为动力，加大内部管理、工作创新、健全机制的工作力度 1、围绕“单位争创文明机关、个人争做工作标兵、本职工作创佳绩、党建工作创特色”，扎实有序开展“双争双创”活动。 依据县“双争双创”活动领导小组和主管部门的要求，把“双争双创”活动贯穿于内部管理、日常工作、服务群众、保增长、保民生、保稳定之中，单位制定了“双争双创”工作方案，个人拟定了争做工作标兵创业绩安排，还在全局干部职工中以“五比五看”作为“推
26、动器”，促使活动扎实有序开展。“五比五看”即比学习，看谁政策水平高，法治观念强，业务技能强，执行实力强;比工作，看谁想干事，能干事，干好事，不出事;比服务，看谁想他人之所想，急他人所急，服务便捷，对象满足;比作风，看谁勤政，廉洁，务实，高效;比创新，看谁思路新，方法新，打造新特色，开创新局面。2、以科学发展观统揽全局，统筹兼顾、整体推动，围绕职能抓党建，抓好党建促发展。 一是坚持队伍建设，提高支部领导水平和党员队伍素养。为充分发挥党组织对房管工作的领导，夯实党的执政基础，我局注意加强队伍建设，一方面，把党组织的领导班子建设放在重要位置。另一方面，严格根据发展党员的“十六字”方针，制定并落实发展
27、党员安排，做到成熟一个，发展一个，着重加强对入党主动分子、发展对象和预备党员跟踪考察培育，严格程序和要求，保证发展质量，夯实党的执政基础。 二是坚持制度建设，提高制度的约束力。切实加强制度建设，用健全的规章制度管人管事，是做好各项工作的关键所在。为此，我局非常重视加强制度建设，结合实际健全和完善各项规章制度，还定期自查学习、检查制度的落实和执行状况，要求党员带头爱岗敬业，做到遵纪遵守法律，在岗位上讲文明，树新风，干一行，爱一行，专一行，树立“我与房管共荣誉”的敬业思想，做到一个党员一面旗帜，促使制度的要求成为党员的自觉行动，充分发挥制度的约束力，实行党务公开、制度上墙。 三是坚持高效运作，提高
28、房管形象。根据县委县政府的统一部署，从相关业务股室中选派4名思想品德好、政治素养高、业务实力强、服务意识好的党员进入县行政服务中心开展日常业务，共有行政审批事项5项、非行政许可审批事项20项、一般业务管理事项书目3项等28项业务纳入行政中心办理，取消了进驻事项在县房产交易中心的受理及办理窗口。为确保“一站式”办事、“一条龙”服务、“一口价”标准、“一窗口”收费“四个一”目标的实现。 四是廉政建设突出“五早”。廉政责任早签订。坚持年终抓班子述廉述职工作，开展民主评议班子、民主测评局领导的活动。并还聘请了12名作风效能监督员，广泛征求全社会对房管工作的看法和建议;坚持年初制定廉政建设实施方案，班子
29、成员层层签订廉政建设责任书。二是廉政承诺早公开。坚持年初班子成员在全体干部职工会上公开勤政廉洁承诺，并确定一把手不干脆管理财务、人事工作，且不经手报销一分钱，不签一笔支出账，实行多人经手的“一支笔”审批制度;重要人事任免由支部成员票决;局领导干部不得参加工程发包、原材料和办公用品选购。三是廉政财产早申报。局主要负责人在上任局长时，就刚好向有关部门申报了个人财产，事先己打好预针，向领导以示拒腐防变决心，向干部职工表明带头反腐倡廉。并个人表态不抽烟、不喝酒、不穿高档服装、不运用名牌电器，干干净净做人，实实在在做事。四是廉政项目早监督。自保障性住房项目建设以来，严格“四制三专”管理，实行“双合同制”
30、，即签订工程建设合同，一并签订廉政合同，分标段建立廉政档案。工程招投标、工程量变更、工程款拨付，工程预决算等“三公开”阳光作业。并主动邀请县纪委参加工程标底制做、项目建设全过程监管，请第一纪工委书记、财政、审计人员参加工程预决算。五是廉政文化早建立。坚持将廉洁从政的思想道德要求，使其作用于执政者的内心世界，形成廉洁从政的文化动力;坚持在全社会营造良好的廉洁从政的文化氛围，形成以廉为荣、以贪为耻的社会风尚，用健康向上、追求清廉的文化充溢人们的精神世界;坚持恪守职业道德、爱岗敬业、廉洁自律、奉公遵守法律的职业文化。不经一番寒彻骨，哪来梅花朴鼻香。xx年，我局在各方面都取得了可喜成果，我们将一如既往
31、地勤奋工作，在关注民生，服务人民方面再做新贡献。 县房管局“xx”规划思路 一、加大住房保障工作力度。 再建套廉租房，公租房面积达万，资产达3亿元，真正实现“人有所居、居有其屋”的目标。 二、加快信息系统建设速度 产权信息系统和档案建设达到省标，为全国房屋产权信息查询、遏制房价上涨做出贡献。 三、深化住房资金管理 通过信息系统提档升档、规范公积金查询、扩面归集，公积金总额过2亿元。 四、接着做好房地产市场监管 实行系列措施强化房地产市场监管，彻底解决房价增涨过快现象。 2023房管局信访年终工作总结 20xx房管局信访年终工作总结1 一、领导重视，建立健全组织机构和规章制度 市房产局肩负着全市
32、90家房地产开发公司、21家房地产中介公司、51家物业公司的行业管理重任。房地产行业与市民的生活休戚相关，热点问题集中，信访工作量大。为切实解决彻底党风、政风、行风方面的突出问题，真正把群众反映的问题办好办实。 市房产局领导高度重视，调整了信访工作领导小组，对信访工作做了详细的部署，确定房地产登记交易中心和房地产行业管理办公室为信访案件的登记、承办、催办、回复的主要部门。完善了信访工作制度领导信访接待制度信访工作保密制度信访工作责任追究制度信访信息报告制度等相关制度，使信访工作进一步规范，以制度来保证信访工作的落实。 二、加强监督，建立规范的投诉受理处理工作机制 针对房地产行业管理实际，我局以
33、解决彻底人民群众反映的热点、难点问题为突破口，仔细组织职工学习了信访条例，制定了信访突出问题及群体性的事务联席会议制度，要求对属于各部门受理的案件，要根据领导的批示做到仔细登记、走访调查，快速、精确、实事求是地办理并将事实真相刚好函告交办机关及上访当事人。 为强化社会监督，刚好解决群众关切的热点、难点问题和突发事务，我局开通了24小时投诉热线12319服务热线，建立健全相关制度措施，即对市民询问和反映问题供应了便利，也为我们早发觉问题、早解决问题，避开冲突激化供应了便利条件。 进一步加强监督，多渠道倾听群众呼声，我局实行挂号(牌)上岗，公开了监督电话(2292971、12319)，聘请了城市房
34、地产监督员和11位行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，通过他们的参加把群众的看法和建议反映到我们的工作中来，使我们的工作得到不断的改进。同时，对我们在依法行政等各方面进行监督，以此加强我局工作人员的作风建设。 三、今年信访工作主要受理的问题及处理 在今年的信访工作中，我局加大信访案件处理力度，保证信访案件件件有落实，事事有回复。今年，房产局受理州人民的政府办公室州长信箱转办答复、市长短信转办答复、市人民的政府纠风办、市人民的政府行政投诉中心转办答复、市人大、政协提案答复及来信来访、电话投诉等各类投诉300起，办结率98%。对全部投诉均以书面形式回复，并对投诉
35、受理资料以一案一件进行了归档装订。 在处理每一起投诉时，我局行业办工作人员均要实地调查了解，力争做到公正客观，对有效投诉要刚好协调解决，对无效投诉做好耐性说明。 从受理的信访案件统计状况来看，信访主要集中于两个方面：一是针对办事效率方面的投诉。二是针对房地产行业管理的投诉。主要是物业服务不规范、房地产经纪公司违规操作等问题。 为了提高工作效率，便利办事群众，避开办事群众在房产局机关和登记交易中心办事大厅之间来回奔波，有效解决机关科室人员惊慌，外出后无法接待办事群众的现象，在去年将局机关政策性住房上市审核业务、房屋修理资金监管中心办公室、办理商品房预售许可证、危房鉴定、房屋面积审定等初审等面对群
36、众的服务性业务移至登记交易中心大厅的基础上，不断增加大厅的服务功能。接着抓好“首问责任制”、“失职追究制”、“限时办结承诺制”、“一次性告知提交办证要件制度”、 “干部轮番值班制”、“上门服务制度”等。今年，共开展上门服务92次。 为进一步增加各项工作的透亮度，我局主动实行办事公开制度。对与办理房产行业务相关的政策、法规依据及收费标准、办事指南、办事纪律、监督方法等通过公示栏、公示牌、监督台、xx房产网、房产信息专刊等予以公示，使单位的各项工作都置于群众的监督之下，杜绝了吃、拿、卡、要或借口刁难，示意贿赂现象，促进了作风建设。 同时，进一步抓好信访工作，推动“首问责任制”、 “失职追究制”、“
37、社会服务承诺制”的落实， 并强化社会监督，召开了针对市政协提案、人大代表建议、看法办复状况的座谈会，与人大代表政协委员面对面沟通沟通办复状况;聘请了行风义务监督员并定期召开会议，明察暗访，听取他们对城市房地产行业的建议，以此改进工作，加强我局工作人员的作风建设。 为规范房地产行业企业的经营行为、促进其健康发展，我局严格房地产开发市场准入制度： 一是提高企业的市场准入门槛，我市及州建设局已执行开发公司的注册资本从资质等级4级所规定的100万元提高到500万元;对申请新设立服务面积小于2万平方米的物业公司，资质不予审批。 二是严格商品房预售许可证的审批发放，建立房地产开发期房按期交房保证制度。对行
38、业企业年检进行了资质检查初审。加强了对房地产行业企业信用档案的管理，已完成本年二季度企业信用档案上报工作。依据国家八部(委)的要求，会同市工商局、市价格监督局等部门深化开展了xx市房地产交易秩序专项整治工作，建立了物业服务企业巡检制度和例会制度。今年1月至9月，我局通过实行明察暗访、夜间抽查等多种形式，对255个小区已检查1298次，对物业公司下达整改看法书395份，企业整改率达到96%。 目前我市51家物业公司，服务面积近800万平方米 ，根据xx市物业企业考核方法，对物业企业的服务质量实施动态量化管理。对市域内187个物业小区进行检查考核打分评比，将作为物价收费标准核定参考依据。 进一步规
39、范了业主大会和业主委员会的组建程序，制定了xx市业主大会规程。指导成立了对梨城小区业主委员会，新城办事处业主委员会等，我市现有业主委员会45家。为了加强城市新建住宅小区竣工综合验收和交接管理，提高住宅小区的综合效益，会同规划等部门综合验收了9个项目，面积199347 ;办理初始登记外出查勘45次、共215宗、面积620996.15。 为了规范经纪公司的经营行为、加大监管力度，确保二手房交易资金的平安，依据建设部、中国人民银行联合下发关于加强房地产经纪管理规范交易结算资金帐户管理有关问题的通知精神，制定了二手房交易风险提示制度，并对市域内二手房交易资金实施了监管。 我局对二手房(存量房)交易资金
40、的监管自20xx年底起先试运行，经过不断完善，于20xx年5月1日起起先实行，市房产局制定了完善的二手房交易资金监管程序、工作要求。经市财政局同意、在银行设立了“存量房交易资金监管”专户，全部房地产经纪业务、房屋买卖当事人双方的交易资金都只能通过这个账户进行，并明确资金属于交易当事人，资金交付条件和详细方法，与房地产经纪合同、房屋买卖合同中的约定一样。 截止目前，监管资金达4813.96万余元。在运行的近三个月期间，未出现任何违规现象，有效避开了中介机构吃差价、占用当事人资金等行为，确保了交易资金的平安。 四、完善服务，加强管理，源头遏制，削减投诉，促进信访工作取得实效 我局从维护社会政治稳定
41、、维护全市各族人民群众根本利益的大局动身，不断地完善服务，加强管理，实行相应措施，为削减投诉、化解冲突、确保社会稳定尽职尽责。 定期召开行风义务监督员座谈会，虚心听取州市建设主管部门、市属各相关部门的建议，仔细分析各类投诉，力争从源头上解决。 首先，不断加大硬件投入力度，为进一步提高工作效率奠定物质基础。为有效解决群众对收费窗口办事效率的投诉，xx年分别投入资金更新了缮证室的计算机、激光打印机，增加了收费窗口非税收入硬件设施。 其次，主动协调我局与其他相关部门的业务往来，确保窗口人员全天候接待办事群众。为削减收费窗口人员外出的次数和时间，确保随时接待办事群众交纳费用，本局主动同地税局、财政局、
42、农业银行等部门协调，为本局领取税票、交款等业务开设便捷通道，基本保证了本局窗口人员接待办事群众的时间。 再次，狠抓自身建设，开展形式多样的业务学习活动，提高业务人员的业务工作水平，同时，加强以服务质量、服务效率、服务看法为主要内容的宗旨教化，不断提高我局尤其是窗口人员的服务相识，促进行风政风建设。 最终，狠抓各项制度的落实，确保全局人员以优良的精神状态，娴熟的业务技能，热度的服务看法，为人民群众服务，力争早日把我局建设成行风建设示范的窗口。 通过各项措施的落实，使违纪违规案件的查处力度不断加大，从源头上遏制了违纪违规行为的产生，削减了信访案件的发生。上半年群众投诉的热点、难点问题基本解决，违纪
43、违规行为得到处理，避开了冲突激化，使信访工作取得了实效。 今后，我局将进一步完善信访工作机制，切实发挥好监督作用，根据信访条例做好每一件信访案件的受理、交办、答复工作，把群众的满足作为信访工作的动身点和立足点，真心实意为群众排忧解难。 20xx房管局信访年终工作总结2 20xx年，房管局信访工作在住建局党委关切支持下，在住建局信访室的详细指导和大力支持下，仔细实行信访工作会议精神和信访工作条例，以维护稳定为目标，紧紧围绕住建局党委中心工作，细心组织，多管齐下，标本兼治。 20xx年，房管局共主办、会办33件人大代表建议和政协委员提案，见面率、满足率100%。接待来信、来访共441件(其中信访4
44、1件、网络舆情96件、市长信箱98件、xx书记邮箱20件、数字城管89件、政府热线“12345”97件)，各类投诉、询问处理率达100%，满足率为98.5%。走进xx直播室与老百姓进行干脆沟通，接听并刚好处理听众电话、网上询问20余件，真正做到件件有答复，事事有回音。收到群众锦旗2面，接到感谢电话20多个，基本做到了当年无积案，刚好化解了冲突，维护了一方安静，促进了房管事业的发展和大局的稳定，现将20xx年度信访工作状况总结如下： 一、抓领导，落实信访工作责任机制 信访工作是维稳的前哨，是经济发展的基础。为此，房管局党总支从讲政治的高度把信访工作列入了重要议事日程。在新的时期，随着中心城市建设
45、步伐的不断加快，城市房屋拆迁量进一步加大，人民群众各种利益诉求呈出不穷，信访工作形势一度非常严峻。 针对这种状况，房管局刚好成立了信访工作领导小组，由局主要负责人为组长，党政一把手亲自过问，常抓在手，紧盯不放，对每一个信访信息、信访件刚好介入，一抓究竟。领导小组下设办公室，做到党政“一把手”负总责，分管领导详细负责，有关科室各司其责，形成上下联动，左右协调的信访工作格局。 二、抓预警，落实信访隐患排查机制 20xx年，全市商品房开发(竣工)量规模空前，稻河古街区爱护改造、老小区整治等一批重点工程项目建设，各种利益冲突时有发生，形成很多不稳定因素。对此，我们构建了“横向到边、纵向究竟”多方位宽领
46、域的信息网络体系。 一是加强与城建热线“12319”的联系，利用网络等渠道，充分发挥各方优势，发觉信访苗头早，驾驭信访信息多的优势，刚好反馈信访信息; 二是以各开发企业、征收服务单位、物业公司为主体，通过了解社情民意，主动排查所在行业、所涉及领域的社会热点、难点问题，综合分析，对有可能引发的信访动向，早发觉、早报告，做好上下沟通，信息互通; 三是主动参加行风热线、网络对话等活动，主动接受群众的投诉，了解摸排社会不稳定因素，并做好收集梳理、报告工作，力争超前化解;四是支配开发管理科、房屋征收办2名同志分别在星期一、星期五到住建局信访接待大厅接待信访。 三、抓化解，落实基层冲突调处机制。 在建立健
47、全信访隐患排查机制的同时，争取超前做好信访预案，把握主动性，变单一处理为综合治理。 一是充分发挥各开发企业、拆迁企业、物业公司的作用，特殊是加强与社区居委会的联系，对苗头性，倾向性的社会现象，早介入、早化解，做到对发生的信访案件，主动协作依法解决; 二是健全综合协调机制。有些信访问题的解决涉及到多个部门，我们注意协调，合理配置部门资源，明确干脆责任人，给予相关职权，限时办理; 三是落实重大信访由党政“一把手”亲自过问，刚好处理，避开引发越级上访。 依据部、省厅的统一部署，开展“信访积案化解年“活动，我局特别重视拆迁信访积案化解工作，结合该活动，对拆迁遗留问题进行了排查，共排查出拆迁遗留问题28件，其中信访积案3件，对排查出的拆迁遗留问题一一建立档案，落实到人，明确办理时限。 目前已化解10件，6件已达成初步意向，在春节前能解决，还有12件正在协商。对信访积案，我们