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1、PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT11 六月 2023公司礼仪培训PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 课程大纲p 礼仪概述p 各种礼仪规范 服饰礼仪 体态礼仪 见面礼仪 接待礼仪 办公室礼仪 电话礼仪 邮件礼仪 宴请礼仪PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 什么是礼仪？etiquette:法庭上的通行证 礼仪：人际交往的通行证PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 什么是礼仪？礼：礼貌、礼节 仪：仪表、仪态、仪
2、容、仪式 礼仪：人们在社会交往中，为了互相尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的规范和程序。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 为什么要学习礼仪？人际交往的通行证 个人修养的表现 公司形象的树立 职业化是我们的标准!PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 礼仪的基本原则布吉林的三A规则:接受对方（accept）重视对方（appreciate）赞美对方（admire）PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 服饰礼仪 TPO 原则Ti
3、me 时间Place 地点Occasion 场合PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 服饰礼仪PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 服饰礼仪：男士着装西服种类纽扣扣法套系颜色领带衬衣皮鞋 袜子PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTn 三色原则n 三一定律n 三大禁忌 左袖上的商标未拆除 袜子出现问题 穿夹克打领带 男士着装的“三个三”PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 服饰礼仪：女士着装套装衬衣西裤丝袜裙皮包 皮
4、鞋PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 女士着装的注意事项 三色原则 关于饰品 关于化妆PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 服饰礼仪 女人看头 男人看腰 男人看表 女人看包PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTn 手表Top 101.江诗丹顿2.百达翡丽3.伯爵4.爱彼5.翡翠 名表名包排行榜n 皮包Top 31.爱玛仕2.夏奈尔3.古姿6.肖邦7.昆仑8.芝柏9.帝舵10.劳力士PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT P
5、PTn 中国描述优美体态的古话：站如松 坐如钟 行如风 卧如弓 体态礼仪PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 体态礼仪：站姿n 抬头n 挺胸n 收腹n 身直n 肩平n 目视前方PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 体态礼仪：坐姿PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 体态礼仪：行姿PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT；体态礼仪：蹲姿PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT
6、见面礼仪PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT20%46%27%4%1%2%0%93%见面礼仪：微笑PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 见面礼仪：注视 公事公办注视区域 商务交往注视区域 亲密注视区域PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 视线向下表现权威感和优越感。视 线 向上 表 现服 从 与任 人 摆布。视线水平表现客观和理智。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 见面礼仪：介绍 介绍顺序：1、将男性介绍给女
7、性2、将年轻者介绍给年长者3、将职位低者介绍给职位高者4、将主人介绍给客人5、将迟到者介绍给早到者 若符合其中两个以上的顺序，一般按照后一个顺序来介绍。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 见面礼仪：握手PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 见面礼仪：名片PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTn 在介绍如果有人把你介绍错了，你该怎么办？n 你在替双方介绍时，如果你一时忘了双方的姓名，该怎么办？n 如果你是个女士，你要见的是电信局局长，在握手时该怎么办？是你先伸
8、手，还是他先伸手？n 你知道手脏的时候不要和别人握手，可是对方此刻一定要和你握手，你该怎么办？n 看到对方递过来的名片上印着：“萧佾”，你不知道他的名字该怎么念。你该怎么办？实战演练PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 接待礼仪 守时原则！拜访与接待时PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 出入房门 上下楼梯 引路 出入电梯 接待礼仪PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT上 车 下 车 接待礼仪：乘车PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Offi
9、ce PPT PPT 九座商务车 司机开车 主人开车 乘坐火车 接待礼仪：乘车座次PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 办公室礼仪 整理 整顿 清扫 清洁 素养 安全PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 办公室礼仪PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT天音日常行为规范：工作着装n 男士：须着衬衫、西裤、皮鞋、西装（夏季可穿长、短袖衬衫）、打领带；n 女士：须着职业套装，严禁着无袖上装、透明度高、低胸露背、图案花哨夸张的服装，严禁穿拖鞋、超短裙（裙长以膝盖以上1
10、0 公分为限）上班；n 男女员工均不得着休闲装（牛仔装、运动服、文化衫等）、穿拖鞋及无后带的“包鞋”上班。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT天音日常行为规范：工作纪律n 不迟到早退、旷工，禁止托人打卡或代人打卡，有事需履行请假手续方可离岗。n 因公外出需按公司要求履行外出手续；超二十分钟离位到其他部门处理工作事务时需知会部门助理及直接主管以免不知去向；不得利用公干时间办理私事。n 办公区内尽量将手机调至振动模式，以保持安静的办公环境。参加会议时须将电话置于振动模式，如因急事可用短信功能处理，避免影响会议；如必须接听时，应向会议主持示意，并走出会议
11、室接听。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT天音日常行为规范：培训纪律n 准时参加培训，不迟到、早退，n 上课时间请不要随意进出教室，培训期间手机请关机或调到震动，不在教室使用手机（请在课间安排接听电话）。n 如有客观特殊原因无法参加培训，须提前三天以上向培训负责人请假，未经允许不得旷课。n 违反现场培训纪律者，将按照规定扣罚工资。PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 电话礼仪 铃声不吵人 响铃不过三 说话不扰人 用语要礼貌 语音要清晰 内容要简明 掉线重新播 位尊者先挂 主动代接听 记录并转达 禁止电
12、话粥PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 邮件礼仪 怎样写工作邮件？主送 抄送 附件 主题 内容 落款PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 邮件范例PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT宴请礼仪n 中餐座位排次：面门为上、以右为尊n 西餐座位排次：以右为尊、男女混坐 座位排次：PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT小游戏：座位排次 门PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT
13、宴请礼仪 中餐礼仪 中餐用酒 公筷 上菜顺序PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 宴请礼仪 西餐的6Mn Menu（菜单）n Music（音乐）n Mood（气氛）n Meeting（会面）n Manner（礼俗）n Meal（食品）PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 西餐餐具摆放规则 一、8 为主菜盘 二、5 是餐巾 三、1 是面包碟和奶油刀 四、10 是汤匙 五、9 是刀，6 是叉 六、3 是酒杯 七、7 沙拉叉、4 沙拉碟 八、2 是甜品匙 九、11 是咖啡杯或茶杯PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT 宴请礼仪 西餐礼仪 上菜顺序 汤 咖啡 前菜（开胃菜）主菜（肉或鱼）甜品 水果 沙拉PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPT西餐礼仪1.怎样使用餐巾？2.如何使用刀叉？3.怎样吃面包？4.如何喝汤？5.如何吃主菜（肉类）？6.酒如何配菜？7.如何取餐桌上较远的物品？8.如何吐食物残渣？9.吃西餐的姿态要求？10.西方人食物禁忌？PPT PPT 文档演模板 文档演模板 Office Office PPT PPTQ&A