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1、激励人的理论和策略东风汽车公司党校 企业培训管理培训2n激励是调动企业员工积极性的核心问题。激励是调动企业员工积极性的核心问题。n有效的激励是有效管理的关键和核心。有效的激励是有效管理的关键和核心。n管理者管理水平高低，很大程度上体现管理者管理水平高低，很大程度上体现在激励员工水平上。在激励员工水平上。2023/6/112东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训3 内容提要n什么是激励n个体行为规律n九种激励理论n激励的策略和方法1、S-R理论2、利益驱动理论3、需要层次理论4、动机激发理论5、双因素理论6、期望理论7、挫折理论8、目标设置理论9、公平理论10、反馈理论2023/6/113东风公
2、司党校 柯盛华 企业培训管理培训管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资管理的定义：管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、源和组织活动有意识、有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了有组织、不断地进行协调活动。包含了5 5 5 5层意思：层意思：层意思：层意思：1.1.1.1.管理是有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。管理是
3、有意识、目的的群体活动。管理是有意识、目的的群体活动。2.2.2.2.管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关管理主要协调人与事、人与物以及人与人之间的活动和利益关系。系。系。系。3.3.3.3.管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。管理有目标性。4.4.4.4.管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的成效。管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的
4、成效。5.5.5.5.管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的对象是组织资源和组织活动。管理的含义5什么是激励（Motivation）激励就是激发、鼓励、调动人的热情和积极性。2023/6/115东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训6无效的激励n激励过弱n激励过强n激励过频n激励过偏n激励过露2023/6/116东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训7为将之道，在先知人，为将之道，在先知人，知人之道，当先知心。知人之道，当先知心。2023/6/117东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要
5、素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家企业定义企业是指以盈利为目的，运用各种生产要素（土地、劳动力、资本、技术和企业家才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经才等），向市场提供商品或服务，实行自主经营、自负盈亏、独立核算的法人或其他社会经济组
6、织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或济组织。企业以实现投资人、客户、员工、社会大众的利益最大化为使命，通过提供产品或服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工的发展而成长壮大，是市场经济活动的主服务换取收入。它是社会发展的产物，因社会分工
7、的发展而成长壮大，是市场经济活动的主要参与者。要参与者。要参与者。要参与者。企业分类企业分类企业分类企业分类(一一一一)以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。以投资人的出资方式和责任形式分为：个人独资企业、合伙企业、公司制企业。(二二二二)以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。以投资者
8、的不同分：内资企业、外资企业和港、澳、台商投资企业。(三三三三)按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。按所有制结构可份为：全民所有制企业、集体所有制和私营企业。(四四四四)按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。按股东对公司负责人不同分；无限责任公司、有限责任公司、股份有限公司。(五五五五)按信用等
9、级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。按信用等级分人合公司、资合公司、人合兼资合公司。(六六六六)母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。母公司、子公司。(七七七七)按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。按规模可分为大型企业、中型企业和小型企业。(八八八八)按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企业、工业企业和服务。按经济部门可分为农业企
10、业、工业企业和服务。企业定义企业定义9个体行为规律环境刺激主观需要内在动机行为过程反馈调整实现目标2023/6/119东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训10n环境刺激需要n需要产生动机n动机引导行为n行为指向目标n目标调节需要个体行为的五个阶段2023/6/1110东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训11五个阶段对应的九种激励理论环境刺激主观需要内在动机行为过程反馈调整实现目标S-R理论 趋利性理论 需要层次理论动机激发理论双因素理论期望理论挫折理论 目标设置理论 公平理论 强化理论2023/6/1111东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地
11、从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、企业是指把人的要素和物的要素结合起来的、自主地从事经济活动的、具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企具有营利性的经济组织。这一定义的基本含义是：企业是经济组织；企业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结
12、合；企业具有经营自主权；企业具有营利业是人的要素和物的要素的结合；企业具有经营自主权；企业具有营利性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。性。根据实践的需要，可以按照不同的属性对企业进行多种不同的划分。例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业、例如：按照企业组织形式的不同，可以分为个人独资企业、合伙企业
13、、公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；公司企业；按照企业法律属性的不同，可以分为法人企业、非法人企业；按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、按照企业所属行业的不同，可以分为工业企业、农业企业、建筑企业、交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交
14、通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。交通运输企业、邮电企业、商业企业、外贸企业等。依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有依照我国法律规定，公司是指有限责任公司和股份有限责任公司，具有企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。企业的所有属性。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。因此，
15、公司与企业是种属关系，凡公司均为企业，但企业未必都是公司。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司只是企业的一种组织形态。公司与企业区别公司与企业区别13关于环境的分析近朱者赤近朱者赤 近墨者黑近墨者黑2023/6/1113东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训141、S-R理论华生行为主义心理学SR有什么样的环境刺激，就有什么样的行为反应。托尔曼新行为主义心理学SOR行为具有目的性行为具有认知性行为具有经济性行为具有可塑性2023/6/1114东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训15对管理者的启示n环境造就人，人是可以塑造的。n需要什么样的员
16、工，就营造什么样的环境。n用奖励政策作路标，引导员工奔向组织目标。2023/6/1115东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训162、利益驱动理论n在纷烦复杂的环境中，人们的行为总是指向自己的利益目标n马克思说：人们奋斗所争取的一切都与利益有关。个体行为利益目标2023/6/1116东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训17对管理者的启示n让人有利可图n此人此刻的利是什么n警惕不得当利2023/6/1117东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训18关于需要的分析n需要是个人对其生存和发展的内外环境感到缺乏的一种心理现象。n需要是从根本上影响人的行为积极性的重要心理因素，离开需要，人的动机就无法
17、产生，行为也就无从谈起。n需要的满足不仅是个体行为的原动力，而且是个体行为的根本目的。2023/6/1118东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训193、需求层次理论自我实现的需求生理的需求：如衣、食、睡、住、水、行、性安全的需求：人身安全、财产安全、生活稳定被尊重的需求：有成就被赏识社交的需求：情感、交往、归属美国心理学家 AHMaslow2023/6/1119东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训20需求层次理论（续）n在某一阶段上，人的多种需求并存，但只有一种需求占主导地位。n在不同时期，需求结构在动态变化，大致是逐步从低到高、从外部向内部满足。n满足上行机制：尚未满足的较低层需求总是主
18、宰的，只有在满足它之后，紧邻的高一层需求才被激活成为主宰。n挫折下行机制：高一层需求在未得到满足、受到挫折后，低一层次的需求重新成为主宰。2023/6/1120东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训21讨论：马斯洛的需求层次论对吗n高层次需要的激发不一定以低层次需要的满足为前提。n如果高层次需要不能得到满足，那么低层次的需要会更强烈。n一个人可以有一个以上的需要同时存在；不仅没有满足的需要具有激励作用，而且在需要相对满足了以后，可能会更增加了对这种需要的满足。奥尔德弗ERG理论2023/6/1121东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训22关于动机的分析n动机是推动人从事一定活动的心理动因，是
19、个人行为的动力和原因，个人的一切活动都是由一定的动机引发的。n人的动机是由需要、外在条件和对它们之间关系的认识所决定的，动机使人明确其行为的意义。n动机对人的活动起着发动、调节、维持和终止的作用。2023/6/1122东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训234、动机激发理论 工作成绩=能力X动机激发程度 一个人的工作成绩大小取决于其能力和动机的激发程度，能力愈强，动机激发程度愈高，工作成绩就愈大；在一般情况下，工作成绩和动机激发程度成正比；能力微差，可以用强烈的动机激发去弥补。2023/6/1123东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训24詹姆斯调查 按时计酬的员工，一般只发挥他们能力中按时
20、计酬的员工，一般只发挥他们能力中的的20%-30%，就足以保住职位、应付工作。，就足以保住职位、应付工作。而当工作受到充分激励，其能力可以发挥而当工作受到充分激励，其能力可以发挥出出80%-90%。这说明大约有。这说明大约有50%-60%的的能力是可能通过激发动机而实现的。能力是可能通过激发动机而实现的。2023/6/1124东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训25讨论：动机是否越强越好 耶基斯多德森法则：动机强度处于最佳水平时，活 动效率最高，低于或超过最佳水平时，活动效率都不高。2023/6/1125东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训265、双因素激励理论 20世纪50年代末，美国心
21、理学家赫茨伯格提出：调动人的积极性主要从人的内部，从工作本身来调动人的内在积极性，工作对人的吸引力才是主要的激励因素。2023/6/1126东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训27双因素构成激励因素（内在因素）保健因素（外在因素）工作富有成熟感 企业政策与行政管理工作中的信任和赞赏 技术监督系统工作本身挑战性和兴趣 工资待遇工作职务的责任感 人际关系工作的发展前景 工作环境或条件个人升迁机会 工作安全感 2023/6/1127东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训28没有不满意并不能产生激励（+）激励因素（）（+）保健因素（）传统观点赫氏观点满意不满意满意没有满意没有不满意不满意零状态正状态
22、负状态2023/6/1128东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训29双因素理论（续）n激励因素为满意因素，有了它便会得到满意和激励。n保健因素为不满意因素，没有它会产生意见和消极行为。2023/6/1129东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训30对管理者的启示n成就感、责任心、挑战性、发展机会，这些更能激励人。n保健因素不可忽视，但不可扩大，否则会降低一个所做的工作得到的内在满足程度。2023/6/1130东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训31关于行为的分析n行为是人的有目的有意识的活动。n人的行为是人们思想、感情及欲望在行动上的表现。n要了解个体行为意义就得了解人的思想、感情，同样了
23、解了人的思想感情，才能理解、控制一个人行为。2023/6/1131东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训326、期望理论（佛隆）期望值=目标价值X期望概率 人们是否努力工作，一是要看自己的努力是否导致良好的业绩和评价。二是看良好的工作绩效能否带来组织的奖励，如奖金、加薪或提升。2023/6/1132东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训33如何用期望理论指导实践n给职工殷切的期望，期望就是一种力量。n管理者必须考察员工希望从组织中获得什么，他们对自己又是如何评价的。n根据员工的个人需要设置奖励，绝不可错误地认为，所有员工都期望得到同样的东西。n使员工对什么样的努力能得到什么样的报酬一清二楚，组
24、织奖励的兑现要公正、及时。2023/6/1133东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训347、挫折理论n挫折产生的原因n人对挫折的容忍力n受挫折时的表现n战胜挫折的方法2023/6/1134东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训35受挫折时的表现n停滞n倒退n病态的固执n妥协n攻击n文饰n投射n替代n推诿n表同2023/6/1135东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训36对管理者的启示n避免给员工造成不必要的挫折。不让员工做达不到的目标；不让员工干不适合的工作；不随便许诺。n引导和调节员工的抱负水平，使其有一定的高度又有达到的可能性。n对挫折者的表现采取容忍和克制的态度，弄清受挫折的原因，找
25、到战胜挫折的办法。2023/6/1136东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训37关于目标的分析n目标是人在活动中所预期和追求的客观标准在主观上的超前反映，它是人们为了满足需要而产生的一种期望。n目标一旦形成便成为一种诱因并推动人们的行动。2023/6/1137东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训388、目标设置理论（洛克）目标难度明确度努力绩效可接受性责任心组织支持个人能力内酬外酬满足感2023/6/1138东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训39目标与工作绩效的关系 n明确而具体的目标比笼统的目标工作效果更好；n有一定难度、须经过努力才能够达到的目标旦被接受，会使员工的绩效水平更高；n
26、在目标行为中，如果能得到及时反馈，通常员工会做得更好。2023/6/1139东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训40哪些因素影响员工对目标的接受 n员工参与设置自己的目标 n员工的目标承诺 n员工的自我效能感 n员工的满足感 2023/6/1140东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训419、公平理论n美国心理学家亚当斯(Adams)20世纪60年代中期提出：n报酬的多少虽然是影响职工积极性的因素，但报酬分配是否公平、合理有更大作用。n就职工个人来讲，不仅关心自己所得报酬的绝对数，而且还关心与他人比较的相对数。2023/6/1141东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训42公式表示我的所得我
27、的付出你的所得你的付出=2023/6/1142东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训43不公平的后果是什么？n改变自己的投入，改变自己的产出n改变、曲解自我认知n改变、曲解对他人的认知n改变参照对象 n离开现在的工作场所2023/6/1143东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训44如何实现公平n要求公平是任何社会普遍存在的一种社会现象。管理者在分配任务、考核绩效发放奖金等都要力争一碗水端平。n增加程序公平感，是实现公平的一个有效途径。2023/6/1144东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训4510、强化理论 美国哈佛大学心理学教授斯金纳(BPSkinner)指出：人类为了达到某种目的，本
28、身会采取行动作用于环境。当行为结果有利时，这种行为就重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。2023/6/1145东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训46四种强化形式n正强化奖励n负强化惩罚n不强化轻视n预强化警告2023/6/1146东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训47对管理者的启示n把一个大目标分解为许多小目标，利用每步所取得的成功结果，去强化人们奔向目标的积极性。n当人们作出成绩时及时给予表扬和奖励。n恶有恶报，善有善报。2023/6/1147东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训48 激励策略1.激励员工从结果均等转移到机会均等，并努力创造公平竞争环境。2.激励要把握最佳时机。
29、需在目标任务下达前激励的，要提前激励。员工遇到困难，给予关怀，及时激励。3.激励要有足够力度。对有突出贡献的予以重奖。对造成巨大损失的予以重罚。2023/6/1148东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训494.激励要公平准确、奖罚分明 健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度 相宜、公平合理。克服有亲有疏的人情风。在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切 身利益热点问题上务求做到公平。5.物质奖励与精神奖励相结合，奖励与惩罚相结合。注重感化教育，西方管理中“胡罗卜加大棒”的做法值得借鉴。2023/6/1149东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训506.推行职工持股计划。使员工以劳动者和投资者的双重
30、身份，更加具有关心和改善企业经营成果的积极性。7.构造员工分配格局的合理落差。适当拉开分配距离，鼓励一部分员工先富起来，使员工在反差对比中建立持久的追求动力。2023/6/1150东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训51人才类别与激励型人才：高热情、高能力 这是企业最理想的杰出人才。基本对策是重用：给这些人才充分授权，赋予更多的责任。型人才：低热情、高能力 这类人才一般对自己的职位和前程没有 明确目标。对这类人才有不同的应对方 向。2023/6/1151东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训52（1）挽救性。不断鼓励、不断鞭策，一方面肯定其能力和信任，一方面给予具体目标和要求。必要时在报酬上
31、适当刺激。特别要防止这些“怀才不遇”人才的牢骚和不满感染到企业，要与他们及时沟通。（2）勿留性。对难以融入企业文化和管理模式的，干脆趁早辞退。2023/6/1152东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训53型人才：高热情、低能力 这是较常见的一种，尤其年轻人和新进员工。充分利用员工热情，及时对他们进行系统、有效的培训。提出提高工作能力的具体要求和具体方法。调整员工到其最适合的岗位或职务。2023/6/1153东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训54人才：低热情、低能力 对这类人才有不同的应对方法：（1）有限作用。不要对他们失去信心，但控制所花时间，仅开展小规模培训。首先激发其工作热情，改变其
32、工作态度，再安排到合适岗位。（2）解雇辞退。2023/6/1154东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训55激励方法种种n目标激励：通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。n示范激励：通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。n尊重激励：尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。2023/6/1155东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训56n参与激励：建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。n荣誉激励：对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议
33、表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。n关心激励：对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。2023/6/1156东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训57n竞争激励：提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。n物质激励：增加企业家、员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。n信息激励：交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布会、发布栏、企业报、汇报制度、恳谈会、经理接待日制度。2023/6
34、/1157东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训58n文化激励：包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。n自我激励：包括自我赏识、自我表扬、自我祝贺。n处罚：对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职降级、撤职、留用察看、辞退、开除等处罚。2023/6/1158东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训59n人总是需要激励的。人总是需要激励的。n激励要激在人的心坎儿上。激励要激在人的心坎儿上。n有效的激励带来有效的管理。有效的激励带来有效的管理。2023/6/1159东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训60谢谢
35、各位 欢迎垂询东风公司党校经管副教授湖北博理律师事务所律师2023/6/1160东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训612023/6/1161东风公司党校 柯盛华 企业培训管理培训职位评估 4 职位评估它并不是什么新鲜的概念，早在上世纪70、80年代，职位评估风靡欧美成为内部人力资源管理的基础工具。调研结果表明，当时美国有70%以上的企业使用职位评估系统来帮助搭建职位系统以及作为薪酬给付的依据。职位评估工具经过不断完善和开发，其操作性和科学性大大增加，并且适合全球性，不仅适应美国的企业，而且适应欧洲和亚洲国家的企业使用。在职位评估工具中，最具代表性的就是海氏(Hy)职位评估系统和美世(Mer
36、cer)的国际职位评估系统(IPE,International Position Evaluation),它们都是通过选取不同的评估因素，并分配不同的权重对职位进行打分，来确定各个职位在企业中的相对价值。针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，针对员工适应能力、创新能力、热行能力薄弱的现象，结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和结合公司五年发展规划纲要和“土一五土一五土一五土一五“总体发总体发总体发总体发展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展
37、战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、展战略，大力推进员工素质提升工程，突出高技能、高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建高技术人才培养及专业技术力量储备培训，为公司建立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，立具有永续竞争力的卓越企业提供合适的人力资源，全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面
38、提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业全面提升公司员工的综合素质和业务能力，推进企业健康快速发展。健康快速发展。健康快速发展。健康快速发展。企业管理方案企业管理方案1 1 1 1、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则、坚持实事求是的原则企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规企业需要制定什么规范、达到何种水平，应当根据企业的实际情况来决定，制定出的管理规范又应当在实践中经
39、过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取范又应当在实践中经过试点或试验，证明它确实符合客观规律和本厂的实际情况，确实能取得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。得良好效果，才能组织实施。2 2 2 2、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则、坚持领导和群众相结合的原则管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定
40、必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的管理规范是要全体员工来执行的，必须反映群众的集体意志。管理规范的制定必须有领导的总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵总结群众的时间经验，充分听取员工的意见，这样才能扎根于群众之中，为广大群众自觉遵循执行。循执行。循执行。循执
41、行。3 3 3 3、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则、坚持系统、全面、统一的原则系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、系统指各项管理规范要配套，达到整体优化。全面指凡涉及经营管理活动全过程的各项工作、各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范
42、应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从各个岗位都要有相应的管理规范，作到有章可循。统一指各项管理规范应当相互协调，服从统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。统一的领导意志的共同的目标。4 4 4 4、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致、坚持职务、责任、权限、利益相一致职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前
43、提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。职务是前提，责任是核心，权限是条件，利益是动力，四者缺一不可，必须相互一致。5 5 5 5、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则、坚持繁简适度、通俗易懂的原则管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量管理规范应当规定得详尽明确，有关项目不能有遗漏和含糊之处，指标、要求尽可能的定量化
44、，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。化，并且，行文要作到简单明了、通俗易懂，使执行者易于理解和掌握。企业管理的原则企业管理的原则1 1 1 1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能
45、力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。2 2 2 2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。增强综合管理能力、创新能力和执行能力。3 3 3 3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水
46、平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。研发、技术创新、技术改造能力。4 4 4 4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人
47、员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。技能，增强严格履行岗位职责的能力。5 5 5 5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。伍的整体文化素质。6 6 6 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人
48、员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。进一步规范管理。进一步规范管理。进一步规范管理。企业总体目标企业总体目标企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产企业管理可以划为几个业务职能分支：人力资源管理、财务管理、生产管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销
49、管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能管理、采购管理、营销管理等。通常的公司会按照这些专门的业务职能设置职能部门。设置职能部门。设置职能部门。设置职能部门。在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业在企业系统的管理上，又可分为企业战略、业务模式、业务流程、企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、
50、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业结构、企业制度、企业文化等系统的管理。美国管理界在借鉴日本企业经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，经营经验的基础上，最后由麦肯锡咨询公司发展出了企业组织七要素，又称麦肯锡又称麦肯锡又称麦肯锡又称麦肯锡7S7S7S7S模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作模型；在七要素中，战略、结构、制度被看作“硬件硬件硬件硬件