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1、护理管理学人文护理教研室护护护护 理理理理 管管管管 理理理理 学学学学 第一章第一章 绪绪 论论护理管理学人文护理教研室本章导学本章导学本章导学本章导学识记识记 (重点重点)1.1.管理、护理管理的相关概念管理、护理管理的相关概念 2.2.护理管理的任务护理管理的任务理解理解 1.1.护理管理者护理管理者角色角色 2.2.管理的内涵及基本管理的内涵及基本特征特征 3.3.护理护理管理的研究管理的研究内容内容运用运用（难点）（难点）1.1.分析分析影响护理管理发展的因素影响护理管理发展的因素 2.2.目前我国护理管理面临的挑战及发展目前我国护理管理面临的挑战及发展 趋势趋势护理管理学人文护理教
2、研室第一节第一节 管理概述管理概述（一）管理的概念（一）管理的概念（一）管理的概念（一）管理的概念一、管理的内涵一、管理的内涵一、管理的内涵一、管理的内涵 管理（管理（管理（管理（managementmanagement）是管理是管理是管理是管理者为实现组织目标，对组织内部的者为实现组织目标，对组织内部的者为实现组织目标，对组织内部的者为实现组织目标，对组织内部的资源进行资源进行资源进行资源进行计划计划计划计划、组织组织组织组织、人力资源管人力资源管人力资源管人力资源管理理理理、领导领导领导领导、控制控制控制控制，促进其协调配合，促进其协调配合，促进其协调配合，促进其协调配合，发挥人的积极性，
3、以取得最大效益发挥人的积极性，以取得最大效益发挥人的积极性，以取得最大效益发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。的动态过程。的动态过程。的动态过程。护理管理学人文护理教研室 管理的概念包括以下基本点管理的概念包括以下基本点 管理宗旨：实现组织目标管理宗旨：实现组织目标 管理管理核心：实现五大职能核心：实现五大职能 管理基础：各种资源的合理使用和分配管理基础：各种资源的合理使用和分配 管理作用：获得最大的社会效益和经济效益管理作用：获得最大的社会效益和经济效益 管理重点：明确目标和正确决策管理重点：明确目标和正确决策 护理管理学人文护理教研室（二）管理职能（二）管理职能5.5.控制控制 1.
4、1.计划计划2.2.组织组织3.3.人力资源管理人力资源管理 4.4.领导领导 管理职能管理职能护理管理学人文护理教研室管理的对象管理的对象 7.7.空间资源空间资源 1.1.人力资源人力资源 2.2.财力资源财力资源 3.3.物力资源物力资源 4.4.信息资源信息资源 5.5.技术资源技术资源 6.6.时间资源时间资源（三）管理的对象（三）管理的对象（三）管理的对象（三）管理的对象护理管理学人文护理教研室（四）管理的方法（四）管理的方法 管理方法管理方法管理方法管理方法是指用来实现管理目的而进行的是指用来实现管理目的而进行的是指用来实现管理目的而进行的是指用来实现管理目的而进行的手段、方式、
5、途径和程序的总和。也就是运用手段、方式、途径和程序的总和。也就是运用手段、方式、途径和程序的总和。也就是运用手段、方式、途径和程序的总和。也就是运用管理原理，实现组织目的的方式。管理原理，实现组织目的的方式。管理原理，实现组织目的的方式。管理原理，实现组织目的的方式。护理管理学人文护理教研室1.1.行政方法行政方法 行政方法行政方法行政方法行政方法是指在一定的组织内部，以组织是指在一定的组织内部，以组织是指在一定的组织内部，以组织是指在一定的组织内部，以组织的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政的行政权力为依据，运用行政手段，按照行政的行政权力为依据，
6、运用行政手段，按照行政隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方隶属关系来执行管理职能，实施管理的一种方法法法法。护理管理学人文护理教研室行政方法的特点行政方法的特点 具有一定的强制性具有一定的强制性具有一定的强制性具有一定的强制性具有明确的范围具有明确的范围具有明确的范围具有明确的范围不平等性不平等性不平等性不平等性护理管理学人文护理教研室2.2.经济方法经济方法 经济方法经济方法经济方法经济方法是指以人们对物质利益的需要为是指以人们对物质利益的需要为是指以人们对物质利益的需要为是指以人们对物质利益的需要为基础，按
7、照客观经济规律的要求，运用各种物基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的质利益手段来执行管理职能，实现管理目标的方法。方法。方法。方法。护理管理学人文护理教研室经济方法的特点经济方法的特点 利益性利益性利益性利益性交换性交换性交换性交换性关联性关联性关联性关联性 护理管理学人文护理教研室3.3.教育方法教育方法 教育教育教育教育是按照一定的目的和要求对受教育者是按照一定的目的和要求对受教育者是按照
8、一定的目的和要求对受教育者是按照一定的目的和要求对受教育者从德、智、体几个方面施加影响，使受教育者从德、智、体几个方面施加影响，使受教育者从德、智、体几个方面施加影响，使受教育者从德、智、体几个方面施加影响，使受教育者改变行为的一种有计划的活动。改变行为的一种有计划的活动。改变行为的一种有计划的活动。改变行为的一种有计划的活动。护理管理学人文护理教研室教育方法的特点教育方法的特点 教育是一个教育是一个教育是一个教育是一个缓慢缓慢缓慢缓慢的过程的过程的过程的过程教育是一个教育是一个教育是一个教育是一个互动互动互动互动过程过程过程过程教育的教育的教育的教育的形式多样形式多样形式多样形式多样护理管理
9、学人文护理教研室4.4.法律方法法律方法 法律方法法律方法法律方法法律方法也叫也叫也叫也叫“制度方法制度方法制度方法制度方法”，是指运用法，是指运用法，是指运用法，是指运用法律规范及类似法律规范性质的各种行为规则进律规范及类似法律规范性质的各种行为规则进律规范及类似法律规范性质的各种行为规则进律规范及类似法律规范性质的各种行为规则进行管理的一种方法。包括：国家正式颁布的法行管理的一种方法。包括：国家正式颁布的法行管理的一种方法。包括：国家正式颁布的法行管理的一种方法。包括：国家正式颁布的法律及各级政府机构和各个管理系统所制定的社律及各级政府机构和各个管理系统所制定的社律及各级政府机构和各个管理
10、系统所制定的社律及各级政府机构和各个管理系统所制定的社会规范。会规范。会规范。会规范。护理管理学人文护理教研室法律方法的特点法律方法的特点 强制性强制性强制性强制性规范性规范性规范性规范性概括性概括性概括性概括性护理管理学人文护理教研室5.5.数量分析方法数量分析方法 数量分析方法数量分析方法数量分析方法数量分析方法是建立在现代系统论、信息是建立在现代系统论、信息是建立在现代系统论、信息是建立在现代系统论、信息论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、论、控制论等科学基础上的一系列数量分析、决策方法决策方法决策方法决
11、策方法。护理管理学人文护理教研室数量分析方法的特点数量分析方法的特点 模型化模型化模型化模型化客观性强客观性强客观性强客观性强护理管理学人文护理教研室二、管理的基本特征二、管理的基本特征（一）管理的二重性（一）管理的二重性（一）管理的二重性（一）管理的二重性自然属性：自然属性：与生产力发展水平相关的属性与生产力发展水平相关的属性社会属性：社会属性：与生产关系、社会制度相关的与生产关系、社会制度相关的 属性属性启示护理管理学人文护理教研室管理的二重性给予我们的启示管理的二重性给予我们的启示管理的自然属性管理的自然属性为我们学习、借鉴发达国家管理经为我们学习、借鉴发达国家管理经验提供了理论依据，使
12、我们可以大胆地引进国外成验提供了理论依据，使我们可以大胆地引进国外成熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。熟的管理经验，以便迅速提高我国的管理水平。管理的社会属性管理的社会属性告诉我们，不能全盘照搬国外做法，告诉我们，不能全盘照搬国外做法，必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。必须结合国情，建立有中国特色的管理模式。护理管理学人文护理教研室（二）管理的科学性与艺术性（二）管理的科学性与艺术性（二）管理的科学性与艺术性（二）管理的科学性与艺术性 管理科学性：管理科学性：客观规律性客观规律性管理艺术性：管理艺术性：随机性和灵活性随机性和灵活性 创造性和多样性创造性和多样性管理是科学性和艺术性
13、的管理是科学性和艺术性的有机统一有机统一护理管理学人文护理教研室 第二节第二节 护理管理概述护理管理概述一、护理管理的相关概念一、护理管理的相关概念一、护理管理的相关概念一、护理管理的相关概念（一）护理管理的概念（一）护理管理的概念（一）护理管理的概念（一）护理管理的概念 世界卫生组织（世界卫生组织（世界卫生组织（世界卫生组织（WHOWHO）对护理管理的定义是：）对护理管理的定义是：）对护理管理的定义是：）对护理管理的定义是：护理管理护理管理护理管理护理管理是为了提高人们的健康水平，系统的利用护是为了提高人们的健康水平，系统的利用护是为了提高人们的健康水平，系统的利用护是为了提高人们的健康水平
14、，系统的利用护士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活士的潜在能力和有关其他人员、设备、环境和社会活动的过程。动的过程。动的过程。动的过程。护理管理学人文护理教研室（二）护理管理者的概念（二）护理管理者的概念（二）护理管理者的概念（二）护理管理者的概念 护理管理者护理管理者护理管理者护理管理者是从事护理管理活动的人或人是从事护理管理活动的人或人是从事护理管理活动的人或人是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负群的总称，具体是指那些为
15、实现组织目标而负群的总称，具体是指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的责对护理资源进行计划、组织、领导和控制的护理人员。护理人员。护理人员。护理人员。（1.1.临床和管理经验；临床和管理经验；临床和管理经验；临床和管理经验；2.2.护理管理实践护理管理实践护理管理实践护理管理实践领域的知识和技能。）领域的知识和技能。）领域的知识和技能。）领域的知识和技能。）护理管理学人文护理教研室二、护理管理思想的形成与发展（略）二、护理管理思想的形成与发展（略）二、护理管理思想的形成与发展（略）二、护理
16、管理思想的形成与发展（略）（一）国外护理管理思想的形成与发展（一）国外护理管理思想的形成与发展（一）国外护理管理思想的形成与发展（一）国外护理管理思想的形成与发展（二）国内护理管理思想的形成与发展（二）国内护理管理思想的形成与发展（二）国内护理管理思想的形成与发展（二）国内护理管理思想的形成与发展 护理管理学人文护理教研室三、护理管理的任务三、护理管理的任务三、护理管理的任务三、护理管理的任务护理护理行政行政管理管理护理护理业务业务管理管理护理护理教育教育管理管理护理护理科研科研管理管理护理管理学人文护理教研室四、影响护理管理发展的因素四、影响护理管理发展的因素四、影响护理管理发展的因素四、影
17、响护理管理发展的因素一般环境一般环境医院护理管理医院护理管理 组织结构组织结构宗旨和目标宗旨和目标人员因素人员因素护理管理学人文护理教研室五、护理管理者的角色五、护理管理者的角色五、护理管理者的角色五、护理管理者的角色明茨伯格的模式明茨伯格的模式霍尔的模式霍尔的模式其他有关角色其他有关角色护理管理学人文护理教研室明茨伯格的模式明茨伯格的模式人际关系角色人际关系角色代言者代言者领导者领导者联络者联络者信息类角色信息类角色监督者监督者传播者传播者发言人发言人决策类角色决策类角色创业者创业者协调者协调者资源分配者资源分配者谈判者谈判者护理管理学人文护理教研室霍尔霍尔“competence”的角色模式
18、的角色模式专业的照顾提供者专业的照顾提供者care-giver professor组织者组织者organizer人事管理者人事管理者manager of personal员工的教育者员工的教育者employee educator人际关系的专家人际关系的专家expert in human relation护理人员的护理人员的拥护者拥护者nurse-advocator变革者变革者change-agent小组的策划者小组的策划者team strategist行政主管和行政主管和领导者领导者executive and leader照顾患者的专业管理者照顾患者的专业管理者professional man
19、ager of care护理管理学人文护理教研室其他有关角色其他有关角色护理业务带头人护理业务带头人教育者教育者护理管理学人文护理教研室六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容图图1-2 Barbara J Stevenens（美）护理管理模型（美）护理管理模型护理管理学人文护理教研室六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容六、护理管理的研究内容护理管理模式的研究护理管理模式的研究护理质量管理的研究护理质量管理的研究护理人力资源管理的研究护理人力资源管理的研究护理经济管理的研究护理经济管理的研究护理文化建设的研究护理文化
20、建设的研究护理管理环境的研究护理管理环境的研究护理管理学人文护理教研室 第三节第三节第三节第三节 护理管理面临的挑战护理管理面临的挑战护理管理面临的挑战护理管理面临的挑战 及发展趋势及发展趋势及发展趋势及发展趋势护理管理学人文护理教研室一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战一、护理管理面临的挑战社会环境变迁的社会环境变迁的挑战挑战医疗卫生体制医疗卫生体制改革的挑战改革的挑战护理学科发护理学科发展的挑战展的挑战护理管理学人文护理教研室（一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战（一）社会环境变迁的挑战疾病谱和疾病谱和人口结构人口结构变化的影
21、响变化的影响全球经济化全球经济化进程及人类进程及人类活动全球化活动全球化的影响的影响医疗卫生医疗卫生保健体系保健体系的影响的影响护理管理学人文护理教研室（二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医疗卫生体制改革的挑战（二）医疗卫生体制改革的挑战护理专护理专业人力业人力资源资源护理护理经营经营模式模式护理护理管理管理体制体制护理管理学人文护理教研室（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战（三）护理学科发展的挑战护理护理教育教育改革改革临床临床护理护理实践实践护理护理研究研究挑战挑战护理管理学人文护理教研室二、护理管理的发展趋势二、护理管理的发展
22、趋势二、护理管理的发展趋势二、护理管理的发展趋势护理管理队伍护理管理队伍专业化专业化管理手段信管理手段信息化息化管理方法人管理方法人性化性化管理研究科管理研究科学化学化护理管理学人文护理教研室案例学习：敏锐超前的护理管理者案例学习：敏锐超前的护理管理者 （见本教材）（见本教材）护理管理学人文护理教研室本章小结本章小结本章小结本章小结 管理、护理管理的相关概念管理、护理管理的相关概念（重点）（重点）管理的内涵及基本特征管理的内涵及基本特征 护理管理的任务护理管理的任务 影响护理管理发展的因素影响护理管理发展的因素 护理管理者角色护理管理者角色（重点）（重点）护理护理管理的研究内容管理的研究内容
23、目前我国护理管理面临的挑战及发展趋目前我国护理管理面临的挑战及发展趋势势护理管理学人文护理教研室思考题思考题1 1.护理管理者的角色和职能有哪些？护理管理者的角色和职能有哪些？2 2.护理管理学研究的内容主要有哪些？护理管理学研究的内容主要有哪些？3 3.如何成为一名优秀的护理管理者？如何成为一名优秀的护理管理者？护理管理学人文护理教研室思考题答案思考题答案1 1.护理管理者的角色有哪些？护理管理者的角色有哪些？答：明茨伯格的三型十角色、霍尔的答：明茨伯格的三型十角色、霍尔的competencecompetence角色、角色、其他有关角色。其他有关角色。2 2.护理管理学研究的内容主要有哪些？护理管理学研究的内容主要有哪些？答：护理管理模式的研究、护理质量管理的研究、护答：护理管理模式的研究、护理质量管理的研究、护理人力资源管理的研究、护理经济管理的研究、护理理人力资源管理的研究、护理经济管理的研究、护理文化建设的研究、护理管理环境的研究。文化建设的研究、护理管理环境的研究。3 3.如何成为一名优秀的护理管理者？如何成为一名优秀的护理管理者？答：此题答案较灵活，要点即为优秀护理管理者应具答：此题答案较灵活，要点即为优秀护理管理者应具备的素质与能力。备的素质与能力。护理管理学人文护理教研室谢谢！