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1、企业管理概论全国高等教育自学考试模拟试卷一单选题1.企业之间在商品或劳务交易中，由于延期付款或延期交货所形成的借贷信用关（江南博哥）系，被称为()A.企业信用B.消费信用C.商业信用D.银行信用 参考答案：C参考解析：商业信用是指企业之间在商品或劳务交易中，由于延期付款或延期交货所形成的借贷信用关系。单选题2.下列关于实施成本领先战略的劣势，说法错误的是()A.竞争对手采取模仿的方法B.竞争对手获得更低的成本优势C.产品或服务缺乏足够的柔性和适应能力D.降低讨价还价的能力 参考答案：D参考解析：实施成本领先战略，有其弱点和风险：(1)竞争对手获得更低的成本优势。(2)竞争对手采取模仿的方法。(
2、3)顾客需求的改变。(4)产品或服务缺乏足够的柔性和适应能力。单选题3.下列关于企业文化形成过程的表述，错误的是()A.最终形成的企业文化是系统化和科学化的B.企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果C.企业文化建设是企业生存发展的需要D.企业文化发端于多数领袖人物和先进分子的倡导示范 参考答案：D参考解析：企业文化建设是企业生存发展的需要，企业文化发端于少数领袖人物和先进分子的倡导示范，最终形成的企业文化是系统化和科学化的，企业文化是坚持宣传、不断实践和规范管理的结果。单选题4.2017年6月，阿里巴巴向东南亚领先的电商与物流公司Lazada投资l0亿美元，把对该公司的持股比例提高至83
3、，Lazada在其平台上有13万个商户，还拥有14个仓库和130个规模更小的物流中心。阿里巴巴收购Lazada物流公司的举措，恰好契合了“一带一路”倡议所覆盖的地区。上述材料反映了供应链特征中的()A.整合性B.战略性C.动态性D.需求导向的快速响应 参考答案：B参考解析：供应链的战略性体现在：供应链成员企业，以能力互补与资源整合为基础，把上下游企业组织起来，结成长期战略合作伙伴关系。题中材料反映了供应链的战略性特征。单选题5.财务管理的环节不包括()A.计划与预算B.反馈与评价C.决策与控制D.分析与考核 参考答案：B参考解析：财务管理的环节是企业财务管理的工作步骤与一般工作程序，一般包括以
4、下几个环节：(1)计划与预算。(2)决策与控制。(3)分析与考核。单选题6.变现能力最强的资产是()A.现金B.应收账款C.银行存款D.存货 参考答案：A参考解析：现金是指企业以各种货币形态存在的资金，包括库存现金、银行存款及其他货币资金等。现金是变现能力最强的资产，但其收益性最弱。单选题7.关于企业各项管理工作的职责、程序、方法和制度等方面的规定是()A.技术标准B.管理标准C.工作标准D.基础标准 参考答案：B参考解析：管理标准是关于企业各项管理工作的职责、程序、方法和制度等方面的规定，是组织和管理企业生产经营活动的手段。单选题8.生产过程一般由准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服
5、务过程组成，这四个过程的核心是()A.生产服务过程B.基本生产过程C.辅助生产过程D.准备过程 参考答案：B参考解析：生产过程一般由准备过程、基本生产过程、辅助生产过程、生产服务过程组成。这四个过程的核心是基本生产过程。基本生产过程，也称为产品的加工过程，是直接把劳动对象变为产品的过程，是实现产品使用价值的最基本阶段。单选题9.模仿创新的途径与方法有两种，即直接引进和()A.反向工程B.间接引进C.综合引进D.综合工程 参考答案：A参考解析：模仿创新的途径与方法有直接引进和反向工程两种，其中，反向工程是一种重要的模仿创新手段。单选题10.下列关于营运资金特点的表述，错误的是()A.来源多样B.
6、周转期短C.数量波动性小D.形态易变 参考答案：C参考解析：营运资金一般具有来源多样、数量波动性大、周转期短、形态易变的特点，因此营运资金管理也是企业财务管理工作的一项重要内容。单选题11.在各种不同的人员招聘方式中，猎头公司招聘方式的显著特点是()A.影响力大，但不长久B.直接面对，效率较高C.针对性强，质量高D.覆盖面广，无地域限制，宣传沟通快捷方便 参考答案：C参考解析：猎头公司招聘方式的显著特点是针对性强，质量高。单选题12.企业管理信息既包含数值数据，也包含非数值数据，下列数据中属于非数值数据的是()A.销售额B.利税额C.产量D.表格 参考答案：D参考解析：企业管理信息，是经过加工
7、处理后对企业生产经营活动有价值的数据，既包括产量、产值、销售额、利税额等数值数据，也包括图像、表格、文字、声音等非数值数据。单选题13.依托现有市场平台，导入各种有市场关联性的新产品的战略是()A.市场开拓B.新产品开发C.多元化经营D.市场渗透 参考答案：B参考解析：市场渗透，即在现有市场深耕，扩大市场占有率和市场覆盖率。市场开拓，即在现有产品领域不变的前提下，采取全省化、全国化、全球化战略拓展市场。新产品开发，即依托现有市场平台，导入各种有市场关联性的新产品。多元化经营，即同时进入新的市场和新的产品领域。单选题14.()是企业第二层次的战略，它主要解决企业的某一项特定业务与竞争对手展开竞争
8、的问题。A.公司战略B.一般竞争战略C.职能战略D.市场战略 参考答案：B参考解析：一般竞争战略是企业第二层次的战略，它主要解决企业的某一项特定业务与竞争对手展开竞争的问题，是企业与其竞争对手争夺市场的基本工具。单选题15.先下基层锻炼，表现出才能和政绩后获得提升，先担任基层主管，然后担任中层领导乃至高层领导，这种职业发展的路径是()A.横向发展B.专业技术一行政管理型发展C.专业技术型发展D.行政管理型发展 参考答案：D参考解析：行政管理型发展：一般是先下基层锻炼，表现出才能和政绩后获得提升，先担任基层主管，然后担任中层领导乃至高层领导。单选题16.下列不属于人员分析方法的是()A.收集和分
9、析关键事件B.进行培训需求调查C.通过绩效评价分析产生差距的原因D.制订人力资源计划 参考答案：D参考解析：人员分析主要分析谁应该接受培训以及他们需要哪些方面的培训。分析的方法包括：通过绩效评价分析产生差距的原因；收集和分析关键事件；进行培训需求调查。单选题17.企业为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，由企业自己制造半成品或生产经营原材料或兼并供应商或与供应商合资兴办企业，以维持其产品或服务上的优势的战略是()A.相关多元化B.后向一体化C.前向一体化D.横向一体化 参考答案：B参考解析：纵向一体化可以分为前向一体化和后向一体化两种方式。前向一体化是指生产原材料或半成品的企业，充分
10、利用自己在原材料、半成品方面的优势和潜力，由企业自己制造成品或与成品企业合并组成经济联合体，以实现产品的深加工。后向一体化是指企业为了确保产品或劳务所需的全部或部分原材料的供应，由企业自己制造半成品或生产经营原材料或兼并供应商或与供应商合资兴办企业，以维持其产品或服务上的优势。单选题18.可以通过感觉器官直接体察到的视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象是()A.制度文化B.物质文化C.精神文化D.表层文化 参考答案：B参考解析：物质文化层属于表层的企业文化，也叫企业文化的物质层或物质文化。这是企业文化的外显部分，指的是那些可以通过感觉器官直接体察到的视之有形、闻之有声、触之有觉的文化形象。单
11、选题19.质量管理体系认证的证明包括认证证书和认证标志，下列不属于认证证书内容的是()A.证书编号B.质量管理体系评定标准的表述C.认证机构名称D.认证的目的 参考答案：D参考解析：认证机构向获准认证通过的企业颁发质量管理体系认证证书。证书内容一般包括：证书编号，获证组织名称、地址和组织机构代码，质量管理体系覆盖的生产经营或服务的地址和业务范围，质量管理体系评定标准的表述，认证机构名称，有效期的起止年月日，相关的认可标识及认可注册号。认证证书的有效期一般为3年。单选题20.微博营销的特点不包括()A.传播广泛性B.私密性C.即时性D.互动性 参考答案：B参考解析：微博营销是企业借助微博这一平台
12、进行的品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等一系列的营销活动，也是商家或个人通过微博平台发现并满足用户的各类需求的商业行为方式。微博营销具有传播广泛性、即时性、互动性等特点。问答题1.简述实现JIT的要求和条件。参考解析：(1)看板管理，实行“拉式”生产方式。(2)均衡化生产。(3)设备的快速转换调整。(4)合理布置生产设备。(5)作业人员多能化。(6)标准化作业。(7)全面质量管理。问答题2.分析不同类型的管理者与管理技能之间的匹配。参考解析：(1)技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，而高层管理者对技术技能只需要一般的了解。(2)人际技能对于高、中、低层管理者的重要性大
13、体相同。(3)概念技能对于高层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于基层管理者则不太重要。(4)处于不同层次的管理者，三项技能的侧重点不同，一般来说，高层管理者更需要概念技能，中层管理者人际技能较重要，而基层管理者技术技能更突出。问答题3.简述薪酬管理的含义及其存在的均衡性问题。参考解析：(1)薪酬管理是指企业对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程。(2)企业薪酬管理的重点是要处理好薪酬的外部均衡和内部均衡问题。外部均衡是指企业员工的薪酬水平与同地域同行业的薪酬水平保持一致，或略高于平均水平，外部均衡失调有高于外部平均水平和低于外部平均水平两种情况。内部均衡的目的
14、是满足员工对薪酬公平性的要求，内部均衡失调有差距过大和差距过小两种情况。问答题4.简述一份好的商业计划书应包括的具体内容。参考解析：站在投资者的立场上，一份好的商业计划书应具体包括以下内容：(1)精彩的内容提要。(2)产品与服务的独特性和可赢利性。(3)营销计划。(4)生产运营计划。(5)管理团队。(6)财务计划。(7)机会的描述。(8)可能面临的风险及解决办法。问答题5.简述董事会的概念及其与股东大会的关系。参考解析：董事会是公司的经营决策机构，它是由股东在股东大会上选举产生的由董事所组成的一个集体领导班子。实际上股东大会与董事会之间的关系是一种信任托管关系。董事会是股东大会的受托人，接受股
15、东大会的委托而行使对公司法人财产的支配权。股东们对董事会持信任态度，而董事会则必须对股东承担受托责任，确保股东资产的保值和增值。问答题6.简述培训的组织过程。参考解析：培训的组织过程包括确定培训需求和目标、编制培训计划、实施培训计划、实施效果评价四个环节。(1)确定培训的需求和目标是展开培训工作的出发点，也是考察培训效果的依据。培训需求分析包括企业分析、任务分析和人员分析三个方面。(2)培训目标要在培训需求确定的基础上来制定，其内容包括工作效率的提高、工作质量的提高、工作及时性的改善、成本的降低、员工满意度的提高等方面。(3)确定了培训目标就可着手编制培训计划。培训计划的主要内容包括培训项目、
16、培训对象、培训负责人、培训内容、培训进度、培训费用预算。(4)企业在实施培训计划的过程中或实施后，应及时对培训效果进行评价。培训效果可以通过考试、问卷调查以及工作绩效考核等方式来进行评价。根据评价结果的反馈，要对培训工作进行调整、完善和改进。问答题7.大华公司2017年年末资产总计为60亿元，流动资产51亿元，速动资产40亿元；流动负债18亿元，长期负债为1亿元。要求：计算该公司2017年的资产负债率、流动比率、速动比率。(计算结果保留小数点后两位)参考解析：(1)资产负债率=负债/总资产100%=(18+1)/60100%=31.67%(2)流动比率=流动资产/流动负债100%=51/181
17、00%=283.33%(3)速动比率=速动资产/流动负债100%=40/18100%=222.22%问答题8.某公司计划开发一种新产品，共提出甲乙丙三套开发方案。公司从投资可行性、技术可行性、市场可行性三个方面对方案进行综合评价。各项评价因素的权重分别设定为0.3、0.3、0.4，并请有关专家对三个开发方案进行评分，各项因素的权重和评分平均值见下表。要求：请根据综合评分法选择最为合适的新产品开发方案。参考解析：甲方案综合得分=400.3+300.3+600.4=12+9+24=45乙方案综合得分=600.3+500.3+700.4=18+15+28=61丙方案综合得分=500.3+600.3+
18、500.4=15+18+20=53乙方案的评分最高，因此应选择乙方案。问答题9.得益于知识经济与网络技术的不断发展，思科于2001年成为当时全球市值最高的公司。随后几年，思科不断并购，公司规模持续扩大。为了应对规模扩张带来的“大企业病”，思科采取扁平化组织结构，并精心设计了由不同部门的管理者组成的委员会系统。然而，委员会系统决策迟缓，反而增加了管理成本。为了顺应经济全球化的浪潮，并应对来自惠普、华为等企业的激烈竞争，思科再次启动组织变革，削减部分产品部门，精简组织结构。问题：(1)分析导致思科组织变革的外部动因与内部动因。(2)结合案例，说明企业组织变革的方向。参考解析：(1)影响组织变革的外
19、部动因：知识经济的降临、信息技术革命、经济的全球化。内部动因：企业战略的变化、企业规模的扩大、组织结构自身的缺陷。(2)组织变革方向有扁平化、网络化、柔性化。问答题10.2009年，M公司开发出第一款基于谷歌安卓操作系统的智能手机(简称“安卓手机”)，这款手机一经上市立即引起了普遍关注。随后，韩国的S公司也推出了一系列安卓手机，掀起了一股安卓手机的市场热潮。与此同时，国内H公司也迅速打入安卓阵营，并不断发展壮大。2016年年底，H公司一跃成为安卓手机市场的领头羊。H公司的安卓手机质量稳定，设计人性化，再辅之以强大的广告攻势，逐渐击败了安卓阵营的其他竞争者。问题：简述市场营销组合战略的类型，并根
20、据案例材料分析H公司主要采用的市场营销组合战略。参考解析：市场营销组合策略有四种类型：(1)产品策略。(2)价格策略。(3)渠道策略。(4)促销策略。H公司产品质量稳定，设计人性化，能更好地满足顾客需要。除了注重产品要素外，H公司还利用强大的广告攻势为企业产品打开销路，因此H公司采用了产品策略和促销策略两种营销组合战略。企业管理概论全国高等教育自学考试模拟试卷一单选题1.有效管理幅度取决于多种因素，下列关于有效管理幅度表述正确的是()A.企业层次越多，有效管理幅度就越大B.企业管理者的能力越强，有效管理幅度就越小C.所管理下级的能力越强，有效管理幅度就越小D.企业组织机构越健全，有效管理幅度就
21、越大 参考答案：D参考解析：有效管理幅度不是一个固定值，它受职务的性质、人员的素质、职能机构健全与否等条件的影响。管理幅度的大小同管理层次的多少呈反比例关系。单选题2.在员工培训中，使员工具备承担现有职务所需要的知识和技能的是()A.企业内部培训B.开发性培训C.一般性培训D.在职员工培训 参考答案：C参考解析：一般性培训的主要目的是使员工具备承担现有职务所需要的知识和技能。单选题3.某汽车企业通过科学分工和密切协作，实现了“1+12”的高效生产，这反映了该汽车企业系统特征中的()A.相关性B.整体性C.目的性D.环境适应性 参考答案：B参考解析：系统论认为，正因为系统是由两个以上相互区别的要
22、素组成的一个整体，所以它才具有每一个要素在孤立状态下都不具有的功能，即“整体大于部分之和，形象地说就是“1+12”。单选题4.职业生涯的影响因素包括个人和环境两个因素，下列不属于内部组织环境因素的是()A.企业的特色B.发展战略C.社会价值观的变化D.现有人力资源状况 参考答案：C参考解析：职业生涯的影响因素包括：(1)个人因素。(2)环境的因素。其中，环境的因素包括内部组织环境和外部社会环境。内部组织环境包括企业的特色、发展战略和现有人力资源状况等因素，对员工的职业发展有着直接的影响。外部社会环境包括社会各行业对人才需求的状况、社会中各种人才的供给状况、社会政策、社会价值观的变化等因素，也会
23、对员工的职业发展产生有利或不利的影响。单选题5.企业战略目标应转化为具体的一系列指标，成为各部门、各单位直至每个人的行动指南。企业制定的生产规划目标属于下列战略目标分类中的()A.发展性目标B.效益性目标C.竞争性目标D.利益性目标 参考答案：A参考解析：发展性目标，即提高企业各方面素质，增强其发展能力的目标，如规划目标、人员素质目标、技术进步目标、产品开发目标、管理现代化目标、质量水平目标等。单选题6.按消费者对“品牌偏好”的不同来细分市场，这种消费品市场细分的标志是()A.人口细分B.地理细分C.心理细分D.行为细分 参考答案：D参考解析：行为细分，是指根据消费者对于产品了解程度、态度、使
24、用情况等方面的差异，将市场总体分成不同的细分市场。企业市场营销活动的实践证明，行为变量能够较好地反映出消费者的需求特点，是市场细分的最佳起点。按消费者进入某种产品市场的程度不同，可细分为经常购买使用者群体、初次购买者群体、潜在购买者群体等不同的子市场。按消费者对“品牌偏好”的不同购买行为，可划分为单一品牌忠诚者群体、多种品牌忠诚者群体、无品牌偏好者群体三个细分市场。单选题7.以手工为主的服装、鞋帽、工艺美术等企业属于()A.劳动密集型企业B.技术密集型企业C.知识密集型企业D.资金密集型企业 参考答案：A参考解析：劳动密集型企业是指占用劳动力较多，以手工劳动为主的企业。其特点是：固定资产投资较
25、少，工艺设备相对较为简单，劳务费用对成本影响较大，工人技艺及娴熟程度对生产率有明显影响，如以手工为主的服装、鞋帽、工艺美术等的企业。单选题8.下列不属于企业组织行政手段的是()A.指示B.命令C.规定D.利润 参考答案：D参考解析：企业管理中的行政方法是企业组织运用行政手段(命令、指示、规定等)，按照行政隶属关系来执行管理职能、完成管理任务的一种方法。它具有强制性。单选题9.某乳品公司将其新推出的乳酸奶定位于早餐食品，目标市场主要是2030岁之间的都市白领。按照安索夫的观点，以上表述体现的企业战略要素是()A.成长方向B.竞争优势C.协同作用D.产品与市场领域 参考答案：D参考解析：企业战略由
26、四个要素构成：产品和市场领域(经营范围)、增长向量(成长方向)、竞争优势和协同作用。题中表述体现的是产品和市场领域。单选题10.将公司战略划分为成长型、稳定型和紧缩型三种战略的依据是()A.发展态势B.竞争实力C.风险程度D.实施结果 参考答案：A参考解析：公司战略按发展态势的不同，一般分为成长型、稳定型和紧缩型三种战略。单选题11._对企业中的每个职务的各项工作内容进行清楚准确的描述，对职务的职责、权力、隶属关系、工作条件进行具体说明，并对承担该职务所需要的行为、条件、人员提出具体的要求。()A.人力资源规划B.激励C.职务分析D.培训 参考答案：C参考解析：职务分析，又称为工作分析，它对企
27、业中的每个职务的各项工作内容进行清楚准确的描述，对职务的职责、权力、隶属关系、工作条件进行具体说明，并对承担该职务所需要的行为、条件、人员提出具体的要求。单选题12.最早提出“营销组合”概念的是()A.劳特邦B.科特勒C.博登D.麦卡锡 参考答案：C参考解析：最早提出“营销组合”概念的是美国哈佛大学教授博登，他把企业各种可控的营销手段整理和归类为“十二个因素”，并将这些因素的组合正式命名为“营销组合”。单选题13.海尔电冰箱出名后，青岛电冰箱总厂的商号也改为青岛海尔电器集团公司，其实施的名牌战略是()A.名牌商标战略B.名牌商号战略C.商标和商号共创名牌战略D.商标、商号统一的名牌战略 参考答
28、案：D参考解析：商标、商号统一的名牌战略，是指企业产品(或服务)在一定范围内出名后，随之以产品的商标作为企业名称(商号)，是为了实现企业更大的经营目标，成为更大范围、更高等级的名牌商标和名牌企业，所做出的长远性的谋划与方略。如海尔电冰箱出名后，青岛电冰箱总厂的商号也改为青岛海尔电器集团公司。单选题14.建立在信息技术基础上，以供应链管理为核心，运用系统化的管理思想，从供应链范围来优化企业的资源和业务流程，为企业管理层提供决策运行手段的平台管理系统，称为()A.MRPB.ERPC.BPRD.CRM 参考答案：B参考解析：企业资源计划(ERP)是指建立在信息技术基础上，以供应链管理为核心，运用系统
29、化的管理思想，从供应链范围来优化企业的资源和业务流程，为企业管理层提供决策运行手段的平台管理系统。单选题15.下列不属于物料处理的主要方式的是()A.库内物料处理B.焚毁C.发货D.物料接收 参考答案：B参考解析：现代仓库作业包括存储和物料处理两种活动。其中，物料处理有三种主要方式：(1)物料接收，是货品进入库房的第一个步骤。(2)库内物料处理，是指仓库内物料的搬运，其中两种典型的作业方式就是移动和分拣。(3)发货，包括订单确认和运输设备装载。单选题16.在前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的物资储备是()A.成品库存B.季节性库存C.经常性库存D.安全库
30、存 参考答案：C参考解析：按库存用途分类，企业库存有经常性库存、安全库存和季节性库存三种。其中，经常性库存，亦称周转性库存，它是在前后两批物资进厂之间的供应间隔期内，为保证生产正常进行所必需的、经济合理的物资储备。单选题17.为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对电视机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等属于质量特性中的()A.性能B.形态C.可信性D.安全性 参考答案：A参考解析：产品质量特性中的性能，是指产品应达到使用功能的要求，反映了顾客和社会的需要对产品所规定的功能。如对电视
31、机使用功能的要求是图像和声音清晰、稳定性好等。单选题18.根据职能经理和项目经理之间的相对权威和决策权力的大小，矩阵型组织的类型不包括()A.平衡矩阵B.综合矩阵C.强矩阵D.弱矩阵 参考答案：B参考解析：矩阵型组织是一种把纯项目型组织融入企业的各个职能部门中的一种组织形式，是纯项目型组织和职能型组织的结合，兼具两种组织的特征。根据职能经理和项目经理之间的相对权威和决策权力的大小，矩阵型组织分为强矩阵、弱矩阵和平衡矩阵三类。单选题19.下列关于关键路径的特征，说法错误的是()A.关键路径上的任何一个活动都是关键活动B.关键路径上所有活动的持续时间总和就是项目的工期C.关键路径上的耗时是可以完工
32、的最短时间量D.只能存在一条关键路径 参考答案：D参考解析：关键路径具有以下特征：(1)关键路径上所有活动的持续时间总和就是项目的工期。(2)关键路径上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完工时间的延迟。(3)关键路径上的耗时是可以完工的最短时间量，若缩短关键路径的总耗时，会缩短项目工期；反之，则会延长整个项目的总工期。但是如果缩短非关键路径上的各个活动所需要的时间，并不会影响项目的完工时间。(4)可以存在多条关键路径，它们各自的时间总量，即可完工的总工期是相等的。单选题20.下列关于商业信用的表述，错误的是()A.属于一种自发性筹资B.具有使用方便、成本低、限制
33、少的优点C.具体形式有应付账款、应付票据、预收账款等D.时间一般较长 参考答案：D参考解析：商业信用是指商品交易中的延期付款或延期交货所形成的借贷关系，是企业之间的一种直接信用关系，产生于商品交换之中，属于一种自发性筹资。商业信用筹资具有使用方便、成本低、限制少的优点，但时间一般较短，不利于公司对资本的统筹运用。如果拖欠，则可能导致公司信用地位和信用等级下降。商业信用的具体形式有应付账款、应付票据、预收账款等。问答题1.简述并购战略的类型。参考解析：(1)横向并购。(2)纵向并购。(3)直接收购。(4)间接收购。(5)善意并购。(6)恶意并购。问答题2.简述美国战略学家斯坦纳和麦纳的评价战略的
34、要素。参考解析：(1)环境的适应性。(2)目标的一致性。(3)竞争的优势性。(4)预期收益性。(5)资源的配套性。(6)风险性。问答题3.简述企业文化建设切入点的选择。参考解析：答：选择企业文化建设的切入点，必须从企业现有文化状况出发。(1)解决企业面临的主要矛盾。(2)总结和继承企业的优良传统。(3)企业资产重组和制度的重大创新。问答题4.简述人力资源管理的任务与活动。参考解析：答：为确保人力资源状况与企业发展战略需求相匹配，企业人力资源管理过程一般包括三大任务、八项活动。企业人力资源管理的三大任务是：(1)确定并挑选能胜任工作的员工，即获取人力资源。(2)确保员工能适应企业发展的需要，及时
35、更新技能和知识，即开发人力资源。(3)激励员工保持较高的绩效水平，保持员工队伍稳定，即维护人力资源。围绕上述三项任务，企业通常要开展八项活动：人力资源规划、招聘解聘、甄选、引导与培训、绩效评估、薪酬与福利、职业发展和员工关系。问答题5.简述360度绩效考核法及其优缺点。参考解析：答：360度绩效考核法，又称“360度绩效反馈”或“全方位评估”，指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，依据这些信息对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这种方法与其他方法相比，最突出的优点是不把上级的评价作为员工绩效信息的唯一来源，而是将在组织内部和外部与员工有关的多方主体作为提供反馈的
36、信息来源，从多个角度来反映受评者的工作，使评估结果更加全面；此外，为员工提供了来自多层面的人员对自己的评估意见，可使员工较全面地了解自己的优缺点，制订出更加合理的个人工作绩效改善计划和职业发展计划。360度绩效评估法也有明显的不足，主要有：绩效反馈涉及的信息渠道比较多，导致信息收集和处理的成本较高，因此，必须有高层管理者的重视才能实施；信息反馈者易受到主观心理因素干扰，导致评价缺乏公正性。问答题6.简述传统营销观念和现代营销观念的特点。参考解析：答：生产观念、产品观念和推销观念属于传统营销观念，是“向外推动型”营销观念，其共同点就是：企业以自己的产品为出发点，以卖方的要求为中心，以产品销售出去
37、获取利润为目的，是一种“以生产者为导向”的经营观念。而市场营销观念和社会营销观念属于现代营销观念，是“向内拉动型”营销观念，其共同的特点都要以市场需要、社会需要为导向，以产品适销对路为核心，开展整体的市场营销活动，目的是实现企业和顾客的双赢，或实现企业、顾客和社会的“多赢”。问答题7.2017年年底某企业的总资产为120万元，无年初余额，其中固定资产平均净值为60万元。年初存货30万元，年末存货40万元，全年销售额180万元，年销货成本35万元。要求：根据以上资料，计算固定资产周转率、存货周转率、总资产周转率。参考解析：(1)固定资产周转率=销售收入/固定资产平均净值=180/60=3(次/年
38、)(2)平均存货=(期初存货+期末存货)/2=(30+40)/2=35(万元)存货周转率=销货成本/平均存货=35/35=1(次/年)(3)总资产周转率=销售收入/资产平均总额=180/120=1.5(次/年)问答题8.某公司拟通过更新设备改造一条矿泉水生产线，预计改造后每年可节约费用25万元。现有甲、乙、丙三种可供选择的设备，其购置费均为100万元，专家评审打分情况如下表所示。要求：试求该公司应选择哪一种设备？参考解析：(1)甲设备综合评价值=800.3+500.3+300.2+400.2=53(2)乙设备综合评价值=600.3+900.3+400.2+500.2=63(3)丙设备综合评价值
39、=600.3+500.3+900.2+300.2=57乙设备综合评价值最高，因此，应选择乙设备。问答题9.某企业原来一直生产面包系列产品，后来又根据市场需求的变化，增加了方便面系列产品。经过一段时间的生产经营后，该企业想依据需求增长率和相对市场占有率两个指标对自己所处的战略环境进行综合分析，并据此制定新的经营战略。但该企业相关部门不知该采用哪种综合分析方法。问题：(1)假如你是一家咨询公司的顾问，你应建议该企业采用哪种战略环境综合分析方法？(2)假如该企业采用了你所建议的分析方法，分别对面包和方便面两种系列产品进行分析后发现，其中面包系列产品处于“现金牛区”，而方便面系列产品处于“明星区”。你
40、应对该企业提出怎样的建议？参考解析：(1)建议其采用波士顿矩阵分析法。(2)处于“现金牛区”的面包系列产品严格控制投资，维持现有规模，设法获取尽可能多的利润，以支持处于“明星”区的方便面系列产品；而处于“明星区的方便面系列产品，应抓住机遇，加强力量，重点投资，促使其快速发展。问答题10.某加油站员工手册中有这样的规定：员工在工作区域内吸烟，属于严重违纪行为。小张于2017年5月到该加油站工作，双方签订劳动合同时，加油站值班经理发给小张一本员工手册，并要求其阅读后签字确认。8月的一天，小张在工作中遇见多年不见的老同学，两人聊到兴头上，老同学递给小张一支烟。小张刚吸两口，值班经理就飞奔到二人身边将
41、其香烟夺下踩灭。第二天，小张便接到加油站的解雇通知书，理由是小张在加油站内吸烟属于严重违纪行为。小张觉得自己只是吸了两口就马上熄灭了，而且也没有造成什么影响，于是他便将加油站告到劳动争议仲裁委员会，认为加油站是违法解除劳动合同，要求继续履行。问题：(1)制定和贯彻企业规章制度过程中需要遵循哪些原则？(2)材料中加油站的做法是否合理？请从制定规章制度的原则的角度进行分析。参考解析：(1)要让企业规章制度发挥作用，在制定和贯彻过程中，要遵循以下六项原则：合法性原则。协调配套原则。群众性原则。教育推动原则。严肃性原则。相对稳定性原则。(2)加油站的工作环境特殊，员工手册中规定“在工作区域内吸烟构成严重违纪行为”是合理的，小李在工作区域内吸烟虽未导致严重事故，但已经构成严重违反劳动纪律。企业应保证制度的严肃性，做到有章必循，有违必究。