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1、交流学习心得体会篇一：学习沟通心得体会 赴池州学习沟通心得体会 “力尽不知热，但惜夏日长。”月初2、3两日，参与了宣城烟草法规、专卖学习小组赴池州烟草学习沟通，此次之行，旨在通过学习、沟通，借鉴兄弟单位的先进工作阅历，找准不足，进一步的提升法规和专卖的工作质量。同时也是践行“235”教化活动的一次实际行动。 有幸参加，同行之人无不感觉机会来之不易，大家也因此犹为珍惜，虽正值盛夏之际，日日高温相伴，每天烈日随行，但丝毫不影响大家高涨的学习热忱。短短的两天时间，瞬间即逝，蓦然回首，座谈时的知无不言、言无不尽，参观学习时的耐性讲解、坦诚沟通，攀山登岩时的手拉手同心协力、激流浪拍时的心连心同舟共济，仍
2、旧历历在目，直让人感叹炎炎夏日也是来去匆忙！ 此次沟通学习虽然时间不长，但收获不小，使我们但开阔了视野，拓宽了思路，更新了学问，感受颇深。总结起来有以下几点： 感受一：打算充分，有备而来。 动身之前，带队领导就通过了学习须知告之了我们此行的目的与要求，进一步明确了学习目标。同行17人，依据法规、专卖不同岗位划分为两个学习小组，确定小组长，分解与细化各自的学习任务，并突出重要的学习要点，确保学习、沟通工作有的放矢，打算工作充分，学习内容针对性很强。 感受二：形式新奇，内容丰富。 此次学习沟通，以座谈、参观学习为主，期间还穿插了户外运动， 时间支配紧凑，形式新奇，主题显明，突出了沟通学习的主旋律。
3、首日的座谈、参观学习过后，我们来到了石台县，开展户外运动训练。石台县虽小，但山清水秀，风景如画，旅游资源特别丰富，在这里我们登一百零一丈崖、淌怪潭水，忽将略显惊慌的身心，置身于池州山水旖旎的秀丽风光里，身临其境的感受到了原生态的自然景色。论语有云：“智者乐水、仁者乐山”， 在这里感受到了山之宏伟、广袤，水之灵动、轻快，从中我们获得了更为广袤的胸襟，以及更为灵敏的学习力与执行力，大大的激发了工作的热忱。 感受三：“有朋自远方来不亦乐乎”，在微小之处见真情！ 走进池州市局座谈会议室，是一杯芳香的茶水，让我看到了纸杯上的“微小见真情、服务到恒久”。后来，我才在偶然间发觉，全程陪伴我们参观学习的季科长
4、，正是用热忱、周到的服务，诠释了池烟“仁”文化的服务理念。3日早晨，约好7点钟准时动身的我们，接连地来到了车辆旁边，打算动身。由于我们入住的酒店距离市中心有一段路程，接近动身前季科长准时赶到，上车前，不经意间听见她说：“出门前得先把小孩这一天的生活先支配好，再加上家住的离这里比较远，因此，磨蹭到了现在，真是不好意思。”随话音，我转身望去，只见她脸颊流汗，手里提着一只白色小便利带，依稀可以望见里面装着一杯豆浆和两个粽子。正是在这细小之处我发觉，因要全程陪伴我们，做好后勤保障工作，季科长忙的连早餐也没有时间去吃。当我们行程结束，挥手告辞之时，看着她慢慢离我们远去的背影，品尝着这种微小、真情、直到恒
5、久的服务让人很受感动。 感受四：比照比较，收获显著。 1、重视队伍建设，专卖培训独具特色。在去年开展的全省烟草专卖技能大比武中，池州烟草六人参赛，其中就有五人进入前十，如此优异的成果，正是他们有备无患、独具特色的培训工作结出的累累硕果。特色之一，在时间选择上。“一日之计在于晨，一年之计在于春。”每年三月份以开展春季全员大培训拉开帷幕，全年大培训层次分明，共分为三个阶段，每季度开展一次，时间跨度不长，可以温故知新，巩固成果，提高效率。特色二，在人员选择上。重视加强中层、骨干力气的培训，每年7、8月份定期开展培训班，对专卖中层、骨干力气进行封闭集训，以提高骨干力气，带动队伍整体素养的提升。特色三，
6、在内容选择上。培训内容全面，涵盖理论、技能和作风，但依据不同的授训对象，不同培训时间，重点开展不同内容的培训。比如春季培训狠抓作风建设，拨中学层、骨干培训内容，学习技能教材迎接技能“大比武”等等。独具特色的培训背后，让我感受到，胜利从来就没有捷径，“今日疯狂，明日辉煌”，吃得苦中苦，方能成为人上人！ 2、创新意识强，专卖工作要求精细化。在探讨柔性执法的时候，专卖科郝科长说：“对于柔性执法，我们的要求是先内后外，对内进一步的规范自身行为，日常执法行为规范与案件文书制作都有明确的标准与要求，努力做到依法行政、文明执法；对外要维护相对人合法权益，坚持惩罚与教化相结合原则，在行政惩罚中，精确把握违法事
7、实、情节，合理定性，突出人性化管理。以柔性 执法工作为抓手，来促进各项专卖工作走向精细化。”正是在交谈中，感受到了兄弟单位的先进工作阅历和方法，值得我们去思索与借鉴。眼下，正如火如荼的开展“235”教化实践活动，行业上下正在通过各种方式方法，不断推动各项工作上水平，通过学习，让我感受到，做好工作离不开创新，只有创新才会有亮点，只有不断创新才会逐步提高各项工作的质量与水平。 做为一名专卖执法人员，在此次学习中，通过比照比较，让我看到自身的不足，在今后的工作，我会将在此次学习沟通中吸取的新学问，带到实际行动中，只有学以致用，才会不虚此行！ 篇二：工作沟通学习心得体会 最新外出学习沟通工作心得体会学
8、阅历，找差距，谈准备 xxxx日，我们在惠州分公司领导的支配下，参与了由我们总 公司组织的别开生面、特色显明的外出学习沟通工作活动，为期6天的赴武汉学习沟通工作 活动我不仅受益匪浅，而且更重要的感慨是此次的学习沟通工作活动，内容丰富、全面、具 体，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也特别珍惜这次难得的学习机会，在学习期间， 仔细探讨，深化思索，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感受颇深。 总结为以下几点感悟： 感悟一：热忱好客 我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属 下分公司(武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习沟通，各方面考虑很微小、很周到、很 关切，可谓是真正的无微不至，
9、微小之处见真情，无论从吃、住、工作沟通、业余时间等等 的支配，真正感受到犹如见到亲人似的热忱洋溢，耐性周到。 1、精细化管理 “木桶效应”告知我们：桶里能够装多少水(企业整体实力)，并不取决 于最高的木板高度(优点的发扬)，而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点微小 的小事，我们感受到了他们对工作那种执着精神。如：简洁的一个拖地如何拖?简洁的一个垃 圾桶如何放置?简洁的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等，都有讲究，都有艺术，都全部 是小些事情，举不胜举。事实上，在大量的日子里，很明显都是在做一些小事，怕只怕小事 也做不好，小事也不仔细做。我们是干物业管理这一行的，物业管理更是要从婆婆
10、妈妈的小 事做起，许多人不情愿做细小的事，不情愿对待小事和细微环节，总盲目的认为自己是干大事的， 是挑大梁的，工作的方式方法也不正确，孰不知大事 是由众多小事积累起来的，忽视了小事就难成大事，每件小事都值得我们去做，即使是 一般的事，我们也不应当敷衍应付或轻视懈怠，我们要付出热忱和努力，多关注细微环节，多养 成做小事的习惯，从小事中找寻真理，从小事中找寻胜利。怎样把工作做得更好，全力以赴、 尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养，细微环节确定成败正证明白这个道理。把一件平凡 的事情做的不平凡，把一件简洁的事情做的不简洁，这或许就是对他们的做事情风格的真实 写照吧! 2、管理成本少、效率高 武汉
11、中心医院我们公司接管已经有8年的历史了，但是各楼层 地面的光泽度保持很好，很光亮，一般从物业专业管理的角度惯例来分析，应当是定期或不 定期的进行打腊抛光保养，从而才可能达到这样的效果，但他们是没有在接管期间打过一次 蜡，抛过一次光。而我们为了保养地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?这莫非不值 得我们体会，不值得我们深思吗? 3、与甲方合作默契 记得我们17号参观的其次站是全国出名的“一百零一步亭”小区里面的配 套社区医院(武汉市其次医院)，进入医院以后，在同行兄弟单位陪伴人员的带领下，我们恰 巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织 的学习沟通活动
12、，见到我们后，特别的热忱洋溢，亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风 趣幽默的谈话中，已经深深的感受到甲方对我们工作的支持，也感受到甲方对我们工作的充 分确定。我静默的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的，而从未见过如此支持的。正如 田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”，他讲到，我们的工作是建立在相 互信任，相互协作，相互依靠，相互监督，相互敬重的基础上。例如讲到物业公司与医院医 护人员相互敬重，相互监督的时候，保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许 随意乱踏乱踩，要懂得敬重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应当取决于 两方面的缘由：一是我们物业公司的服务应
13、当耐性周到，细致入微;二是甲方对我们物业公司 的信任、协作、敬重等是亲密不行分割。 4、切实可行的管理机制 更新观念，推行管理机制，是武汉分公司的又一管理举措。例 如：提到管理期间，部门与部门之间相互监管，相互促进，刚起先时大家不理解，相互有意挑毛病，有意找岔子，发生了不和谐的现象，通过了一段时 间的磨合，最终大家都能相互理解，相互包涵。另外，特地成立了质检小组，任务是检查日 常工作状况，指导员工的工作技巧，处理员工提出的建议，确定奖金数额，公布建议被接受 的状况。对建议无论接受与否，都持欢迎看法。对被接受的建议，则用口头或书面的形式向 建议人说明，是公司领导员工之间，部门与部门之间相互沟通看
14、法的有效渠道。 5、创新意识强 创新从哲学上说是人的实践行为，是人类对于发觉的再创建。我们参观 的武汉中心医院，在创新方面擅长开动脑筋。例如：一是他们对于防盗方面，听介绍说医院 内各层的防火门闭门器以前常常性的有被盗的现象，后面他们想方法，将医院内各层的防火 门闭门器上的螺丝孔里面打上陨石胶，以此可以防止用螺丝刀卸螺丝后偷走闭门器的现象; 二是电梯服务，报号服务，设置爱心楼层等等。 总之，通过这次学习，积累了阅历，充溢了自己，这次的参观学习，使自己开阔了视野， 增长了见识，建议总公司以后多搞一些类似活动，通过这些实地学习沟通和分析，不断的借 鉴胜利阅历，不断的增进相互友情，不断的开拓我们的视野
15、，鼓舞我们的斗志，增加危机感 和紧迫感，坚决我们把企业做更强更大的决心。篇二：沟通学习学期工作总结沟通学习学期工作总结 2022年9月，有幸参与城乡老师沟通活动。带着一份向往，带着一份喜悦，带着一份期 待，我来到了环峰三小。与其说是沟通，不如说是去学习熬炼。自从踏入沟通学校的第一天 起，就坚决了一个信念，认仔细真学习，扎扎实实工作，尽自己所能，发挥自己所长，创新 性地开展工作，精彩地完成沟通任务。不知不觉，一个学期的时间已结束了，此次沟通使我 有机会尝试了在不同环境下，面对不同类型的学生如何实施课堂教学，让我相识到在不同的 学校环境下怎样开展工作，使我受益匪浅。 一、锐意进取，不断提高自身素养
16、。 环峰三小 有自己敏捷、独特、好用的管理和教学模式，管理科学，环境宽松，人际和谐， 以人为本，以德治学。来到这里，我最大的感受就是这里的老师都敬业爱岗，勤勤恳恳，这 里的老师个个都是“多面手”，许多老师不只任教语文、数学、英语这些主要学科，同时还兼 任音乐、美术、体育等多门学科，能扎实备课，仔细上课，师生相处融洽，每位老师每天都 是惊慌而艰辛的，但老师们脸上的笑容却是多彩的，这种无私奉献、苦干实干的精神很值得 我们学习。我看到了自己的差距与不足，增加了危机感和急迫感，增加了主动学习的 自觉性，平日除了搞好自己教学之外，在各方面对自己高标准、严要求。养成读书的好习惯， 做好读书笔记，努力提高自
17、身的文化底蕴。使自己的理论层次有所提高，同时加强学习各种 业务学问及 教化科研学问，刚好积累、总结教学阅历，不断反思，从而提高自身的执教水平。 二、主动探讨教化教学及管理，推动学校教研教改的发展。 1、深化教学。 搞好沟通工作，首先就是要搞好教化教学，来到环峰三小，担当五年级 语文教学工作，深化探讨教材，让孩子打下坚实的基础。 老师总结范文精选教学总结教研总 结学年总结研修总结 2、搞好教研。 沟通之初，在教育处教学检查中，主动进行听课、评课，仔细吸取环峰 三小老师的先进的教学模式和教学方法，并和这些老师仔细沟通，谈教学得失，谈教学方法， 参加集体备课，主动参与教研教改。 三、发挥自己特长，将
18、沟通活动落到实处。 把工作做细、做实，落实教学常规。主动做好学校的学生学情检测，在做好自己教化教 学工作的同时，始终坚持与其他老师一起探讨、探讨怎样搞好各项工作，依据制定的工作计 划和进度表刚好创新性地完成并总结，真正将沟通工作落到实处，为实现打造教化共同体而 不懈努力。 沟通工作是一项长远的、系统的、困难的教化工程，在在今后的工作中，我将接着立足 实际，深化探讨，主动探究，借鉴和总结阅历，正视不足，不断增加沟通实效。坚持优势互 补、相互学习、共同发展的原则，探讨新思路，实行新举措，扎实工作，在推动双方学校教 育教学工作中尽自己绵薄之力，从而在此过程中不断熬炼自己，提高自己的各项素养。 通过老
19、师沟通，增长了见识，吸取了阅历，提高了自己的教化教学水平，对教化教学起 到很好的促进作用。这是一种先进教化思想，先进教学方法的沟通，是先进教研方式的有机 结合，这种沟通使双方老师相互学习、取长补短、共同提高，对于教化事业起着重要的推动 作用。老师沟通，是一件新生事物，没有胜利的阅历，因此，在今后的工作中，我们还要不 断总结阅历，不断改进，不断创新，使其在今后的教化教学，教研教改中发挥更大更好的作 用，促进教化事业不断向前发展。篇三：年轻干部工作沟通会心得体会年轻干部工作沟通会心得体会4月19日，县委组织部召开了澧县80后年轻干部工作沟通会。会上，县委常委、组织 部长曾部长，组织部鲁部长分别做了
20、重要讲话，并通过邀请过去优秀干部讲阅历，群典型代 表做总结的形式，共享了他们在工作上的珍贵阅历，对我们这批年轻干部今后的成长起到了 很大的指导作用。这次年轻干部沟通会给我们供应了一个很好的学习、沟通、共同进步的机 会，笔者通过参与这次工作沟通会也学到了许多，甚感受益匪浅。 一、年轻干部必需学会学习。一是基层工作学问、实力的学习。基层工作阅历和基层事 务的处理实力都是我们从事行政工作所必需具备的，对于基层状况，上至国家领导人，下至 乡村村主任都必需做到肯定程度的了解和驾驭。做为一名刚从高校毕业就到公务员战线工作 的我们，更应当加强基层工作阅历的积累，基层事务处理实力的驾驭。在我们这群80后年轻
21、干部中不乏优秀的高校生、探讨生，同样都有着高学识、高文凭，但是，可以确定的是我们 对于基层的认知程度却并不是那样的突出，对于基层事务的处理尤其欠缺处理实力和技巧。 这就要求我们在从事基层工作中，必需加强这方面实力的学习，要有扎根基层的决心，这样 才能更加利于自身的学习和阅历的积累。而且，基层工作对于我们可以说是一百零一利无一害的， 基层工作最能熬炼人，基层工作最能出思想，基层工作最能出成果的的一些观点也被许多基 层干部予以论证。二是公文撰写实力的学习。公文写作可谓是行政工作的命脉，不论是通知 的下发，政策的制定，领导的指示还是向上级的汇报，都会涉及到公文的写作，这就要求我 们必需娴熟的驾驭写作
22、实力，敏捷的运用写作技巧。同样的，拥有一手好的文笔也是参加各 类选拔考试，迈向更大发展舞台的一项重要条件。在沟通会上政府办陈主任也就如何搞好公 文写作给我们提出了“四心”准则，即动笔前有“信念”，平常阅读、收集有“耐性”，下笔 要“细心”，复查要“耐性”。三是政策、理论学问的学习。政策理论、法律法规是维护国家 平安、稳定，促进经济快速、健康发展，推动社会进步的准绳，我们做为后备干部，不论将 来成就如何，假如对于国家政策没有很好的了解和把握，那么在事务的处理上必将会陷入无 头苍蝇的境界，失去处事准则，甚至导致严峻、恶性社会事务的发生。一个领导人没有正确 的理论学问做支撑就失去了把握方向的实力，而
23、一名一般工作人员没有对国家政策的了解也 就没有实力为群众 答疑解惑。 二、年轻干部必需学会淡泊名利，我们这一代人，从一诞生就被冠上了新世纪接班人的 称号，而安排生育国策的制约，使得我们群体中的大多数成员都是家中独生子女，被家人视 为掌上明珠，在社会、家庭等各方面过分的关注的状况下，导致了有些人的自尊心过于剧烈， 任何事情都要力争第一，而对待失意缺乏自我调控的实力。对于80后年轻干部，我们彼此之 间既是相互学习，共同进步的好同事，在肯定程度上也可谓是惺惺相惜的竞争对手，虽然我 们起点大致相同，但却必定在今后的工作中存在着肯定差距，所以我们在面对别人升迁是必 须学会正确的看待，做到“迁不骄，留不馁
24、”，正确面对，既要有勇于争先的雄心，也要有甘 于平淡的耐性。 这次的年轻干部工作沟通会，通过各位领导、前辈、同事的指导和阅历的沟通，使我接 触了许多，也明白了许多之前没有弄懂的东西。反思过去的工作，的确与领导的期望与要求 还存在着肯定的差距，在今后的工作和生活中，我也会更加努力，坚持多想，多听，多读， 多看，用文化武装自己，迎接下一轮新的挑战。 工作沟通心得汇报在分公司领导的细心支配下，我有幸到省公司集服中心工作一段时间，学习集团客户工 作方面的阅历，机会特别难得，分公司领导也对此次沟通学习寄予厚望，要求抓住机会，扎 实学习。下面对于这一个多月的沟通中得到的一些心得和收获向分公司领导作以汇报。
25、 一经验感受 刚到省集服，我被安排到社团室工作，主要协作负责部分商会、行业协会、中小企业类 的单位。参加了一家呼叫中心语音专线直连项目，协作与客户沟通施工进度与技术方案，并 最终在两套方案中与客户谈定双方投资成本最低的方案。督促工建部最终在6月1日客户要 求期限前为客户开通了电路。除了参加专线项目，期间走访了江西、江苏商会、医药行业协 会等几家大型聚类集团，协作举荐演示移动管家、企业建站两项信息化产品，并为江西商会 办理了移动管家业务。感受最深的是省集服的客户经理在客户关系的维系方面做特别好，几 乎每到一家单位，都能够和关键人像好挚友一样关系融洽。我想这也是作为集团客户工作中 最重要的一点，也
26、是我自身须要学习提升的一点。针对商会内大型私企，重点对房地产开发商绽开智能小区业务的合作，参加在谈鸿安集 团高档智能小区项目，对小 区安防、监控、门禁、家用电器限制以及以上功能在一般智能手机上的实现进行演示、 沟通，客户对项目特殊是全部功能在手机上的集成实现爱好特别深厚，我认为这也是我们今 后在平凉一些高档小区和驻地网同时推广的重点项目。在社团室其次个较为深刻的感受是客 户经理在向客户推介信息化产品时，对于书面方案的应用特别重视，要求也比较严格。即便 是一些简洁的标准化产品，例如管家、td座机，客户经理也会针对客户单位人数、组织架构、 办公特点等特地书写特性化的解决方案，并报送领导审核后运用。
27、我认为这种一丝不苟的态 度，和对客户单位举荐产品工作中精细化、特性化的做法，对胜利推介信息化产品、帮助客 户理解接受产品起到了很大的作用。在社团室工作了三周后，为了能更进一步学习工作阅历，多接触参加一些重点项目、大 项目，中心领导将我调至企业1室接着学习。在企业1室的两周时间里，接触到了几个大型 统谈分建项目，目前我主要参加跟进省建行、农行全省mstp网络升级、建设项目，参加招行 协调部分网点专线改迁工作以及裸光纤租用的初期沟通，邮储银行全省数据专线项目。 建设银行现有全省voip系统由电信建设，现已运用3年，无法满意今后承载多种业务的 需求，须要进行重新建设。现已与客户科技部进行了多次沟通，
28、了解需求，目前正在和 华三商谈提出第方案，并由我参加华三方案的探讨和确定，项目涉及到各地市建行网点 的专线和td座机建设。省农行全省mstp项目方案已确定，7月底前预料完成招标，该项目 经过近两年的跟进已进入关键阶段，本周协作客户经理对农行进行了多次走访，了解其评标 小组各位关键人对移动的看法。从目前了解状况看，一是农行为了引入竞争，同时建设主备 用网络，的确有需求运用移动数据专线。二是由于省公司在农行的存款在三家运营商中数额 最多，农行关键人会着重考虑到该因素，因此该项目状况较为乐观。我将接着参加跟进项目 的投标工作，学习阅历。通过参加跟进重点项目，让我感受最深的是省集服客户经理对大项 目的
29、把控实力和坚持不懈的工作看法。在发觉客户可能有需求的时候，就不断的与客户沟通， 即使起初客户对自身的需求还不是很明确，客户经理能够多次联系厂家、设计院协作挖掘客 户的潜在需求，帮助客户相识到目前存在的问题。在项目跟进近两年的时间里，不断改进方 案，逐步与集团客户各环节、各层级的关键人、联系人建立良好的客户关系，最终促成项目 的实施。除了在谈项目，我还负责跟进督促邮储银行全省专线业务施工进度。联系督促各地 州公司集客部跟进当地邮储营业网点的专线建设，每日汇总完成状况，与省工建部核实数据， 现已起先逐地州公司进行网络联调。 二县公司集客工作的差距 1工作过于浮躁，目标不明确。没有紧紧抓住kpi考核
30、和信息化产品渗透、提高捆绑率 两大主线，疲于应付各种琐碎的事情。 管理较为松散，没有将压力传递到基层各客户经理个人，缺乏有效的考核激励手段来调 动起基层客户经理的工作主动性，简洁的安排任务，没有刚好督促、指导客户经理保质保量 完成任务。 2客户经理沟通实力，与客户关系维系实力不足。持续主动跟进项目，深化挖掘客户潜 在需求实力不够，缺乏坚持不懈的工作看法。 3.客户经理对信息化产品、阶段性营销活动的理解不够透彻，向客户举荐过程中没有重 点，存在举荐业务过于随意的问题。 4.基础资料真实性、完整性依旧有待提升。基础资料的真实性是我们能够精确分析客户 消费状况，刚好有效处理预警集团客户的重要基础。省
31、集服在集客工作中特别重视资料的准 确性，严禁系统录入不真实数据，确保在每月的经营分析中，总能够精确地定位问题。对工 作有很好的指导作用。 现状：冲突一，省公司各项指标考核项目多、任务重，每位客户经理担当近十项到十几 项指标。客户经理实力、时间、人员有限。冲突二，分公司各项详细工作、营销活动、报表， 须要县区公司落实。基层执行不到位，不能保质保量 完成。冲突三，集团客户信息化应用趋于多样化，需求更加敏捷、综合性的解决方案。 基层客户经理学问面不足，对行业信息化项目的理解，大型项目的把握上缺乏综合性人才。 三今后的主要工作方向针对以上差距和问题，今后的工作思路主要是抓住重点工作，提升客户经理自身实
32、力， 对工作细微环节加强关注，扎实工作，避开人浮于事。 1.一手抓kpi考核，一手抓信息化产品亮点。日常工作要紧紧围绕重点指标，提升市场 份额，提升覆盖率，利用现有政策加强中高端捆绑。借鉴省集服td座机营销阅历，利用实惠 幅度较大的加油卡、0.8倍赠机活动，为用户捆绑td座机。针对集团单位，加强对关键人的 工作力度，根据办理座机数量适度赐予关键人返点，加强td座机统付业务拓展。 2.从自身做起，提升沟通实力，重点督促客户经理定期、常常性的走访客户单位联系人， 把客户关系维系作为工作开展的前提。加强对宣扬彩页、全球通杂志、集团客户探望礼品的 利用，利用日常走访、每月赠送杂志、送发票等机会，了解客
33、户单位内部工作流程，工作中 遇到的问题等。要求县公司客户经理定期对在客户单位中了解到的信息，及其存在的商机形 成书面说明汇总到县公司集团部主任。将客户的潜在需求挖掘工作作为长期的、持续性工作。 设立部门内探讨制度，以周为单位定期组织部门内探讨，沟通本周走访单位篇五：年轻干部 工作沟通心得体会年轻干部工作沟通心得体会参与本季度的年轻干部工作沟通会以后，通过学习他人的阅历和反思自己的工作历程， 我认为我们可以从职业精神熬炼入手，对自己与事业进行合理的规划设计，争取更快更大的 进步。 一、树立正确的职业志向。我们可能因为各种各样的目的和缘由走进了这个公务员队伍。 拿我自己来说，接近高校毕业的时候，正
34、好有选调生报名考试的机会，抱着“去见识下也好” 的想法报名参与，当时还没有仔细思索自己是否适合这个职业，也没有考虑过如何去面对走 上工作岗位后的一切，然后一步步走到了现在。或许我们现在所处的位置与曾经的向往会有 篇三：最新外出学习沟通工作心得体会 最新外出学习沟通工作心得体会 学阅历，找差距，谈准备 xxxx日，我们在惠州分公司领导的支配下，参与了由我们总公司组织的别开生面、特色显明的外出学习沟通工作活动，为期6天的赴武汉学习沟通工作活动我不仅受益匪浅，而且更重要的感慨是此次的学习沟通工作活动，内容丰富、全面、详细，针对性强、效果突出、明显。作为我本人也特别珍惜这次难得的学习机会，在学习期间，
35、仔细探讨，深化思索，努力做到真正的学有所思，学有所得，感到收获很大，感受颇深。 总结为以下几点感悟： 感悟一：热忱好客 我们去学习的单位隶属于我们珠江管理的属下分公司(武汉分公司)，为了迎接我们参观相互学习沟通，各方面考虑很微小、很周到、很关切，可谓是真正的无微不至，微小之处见真情，无论从吃、住、工作沟通、业余时间等等的支配，真正感受到犹如见到亲人似的热忱洋溢，耐性周到。 感悟二：收获显著 还记得在去武汉之前，我曾在我的个人qq日记里写到：“要赴鄂学习沟通，心情比较安逸，这对于自己来说又是一个增长见识的机会，我要充分利用好此次来之不易的机遇，积累阅历，充溢自己，最终达到志向的彼岸.”。是的，我
36、要通过沟通学习，学习兄弟单位的胜利阅历，找到我们自身管理方面的差距不足，为以后的工作重新定位做好准备才是真正的目的。 1、精细化管理 “木桶效应”告知我们：桶里能够装多少水(企业整体实力)，并不取决于最高的木板高度(优点的发扬)，而是取决于最低的木板高度(缺点的改正)。从一点点微小的小事，我们感受到了他们对工作那种执着精神。如：简洁的一个拖地如何拖?简洁的一个垃圾桶如何放置?简洁的一瓶矿泉水在开会提前如何摆放?等等，都有讲究，都有艺术，都全部是小些事情，举不胜举。事实上，在大量的日子里，很明显都是在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也不仔细做。我们是干物业管理这一行的，物业管理更是要从婆婆妈
37、妈的小事做起，许多人不情愿做细小的事，不情愿对待小事和细微环节，总盲目的认为自己是干大事的，是挑大梁的，工作的方式方法也不正确，孰不知大事 是由众多小事积累起来的，忽视了小事就难成大事，每件小事都值得我们去做，即使是一般的事，我们也不应当敷衍应付或轻视懈怠，我们要付出热忱和努力，多关注细微环节，多养成做小事的习惯，从小事中找寻真理，从小事中找寻胜利。怎样把工作做得更好，全力以赴、尽职尽责地完成任务，养成良好的职业素养，细微环节确定成败正证明白这个道理。把一件平凡的事情做的不平凡，把一件简洁的事情做的不简洁，这或许就是对他们的做事情风格的真实写照吧! 2、管理成本少、效率高 武汉中心医院我们公司
38、接管已经有8年的历史了，但是各楼层地面的光泽度保持很好，很光亮，一般从物业专业管理的角度惯例来分析，应当是定期或不定期的进行打腊抛光保养，从而才可能达到这样的效果，但他们是没有在接管期间打过一次蜡，抛过一次光。而我们为了保养地板效果，不惜花去大量成本，效果有能如何?这莫非不值得我们体会，不值得我们深思吗? 3、与甲方合作默契 记得我们17号参观的其次站是全国出名的“一百零一步亭”小区里面的配套社区医院(武汉市其次医院)，进入医院以后，在同行兄弟单位陪伴人员的带领下，我们恰巧见到了医院的田副院长，是负责监管我们物业公司的领导，听到介绍是我们物业公司组织的学习沟通活动，见到我们后，特别的热忱洋溢，
39、亲自带领我们参观并热心讲解，从他那风趣幽默的谈话中，已经深深的感受到甲方对我们工作的支持，也感受到甲方对我们工作的充分确定。我静默的暗自叹息：见过甲方理解物业公司工作的，而从未见过如此支持的。正如田院长所说的：“我们都是一家人，我们没有甲乙方之分”，他讲到，我们的工作是建立在相互信任，相互协作，相互依靠，相互监督，相互敬重的基础上。例如讲到物业公司与医院医护人员相互敬重，相互监督的时候，保洁人员如刚刚搞完卫生拖完地，任何医护人员不允许随意乱踏乱踩，要懂得敬重他人的劳动成果。这样的甲方如此的合作默契，分析应当取决于两方面的缘由：一是我们物业公司的服务应当耐性周到，细致入微;二是甲方对我们物业公司的信任、协作、敬重等是亲密不行分割。 4、切实可行的管理机制 更新观念，推行管理机制，是武汉分公司的又一管理举措。例如：提到管理期间，部门与部门之间相互监管，相互促进，刚开 第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页