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1、 中石化加油站的年终述职报告（通用10篇）中石化加油站的年终述职报告 篇1 我叫xx，现任油站站长工作，在20xx年4月我从计量的岗位竞聘为中心站站长。回忆过去的一年，对于我来说，就像是一本厚厚的书，书中全部的故事都是那么让我回味无穷。当我回过头来，看看走过的这一年，虽然在这一年里有过许很多多，酸甜苦辣和不如意不顺心的事。但是，我知道人正是在经受了这些之后才能够健壮成长成熟。所以我告知自己我的选择无怨无悔，我会更加的努力工作，开创新的局面。一年来，我在公司的各级领导下，紧紧围绕公司的经营理念，开拓市场，促进销量。同时也受到全站员工的大力支持和共同帮忙，使我尽心、尽职、尽责的完成好每一项工作任务
2、。现在我把近一年来的学习、工作和体会，等各个方面的状况汇报一下。 一、加强学习，注意思想和业务素养提高: 自从20xx年竞聘为和平站站长助理之后，深感自己肩上的职责，确认自己该怎么做，在这短短的几年期间，在分公司的严格要求下帮忙指导下，无论在政治上还是在思想上都有很大的提高，明确了一个奋斗目标，一个如何翻开市场，搞好经营理念的目标。我作为一名加油站治理人员，以身作则积极投身到，加油站如何加强安全治理，提高经济效益中去，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，仔细履行工作职责，积极向老党员老员工学习，要带头学，主动学充分利用业余时间刻苦学习安全治理和消防学问，油品学问，不断完善自己，使自己成为一
3、名合格的加油站站长。 二、尽职，尽责，努力工作： 1.抓住安全教育，抓好安全治理。加油站是经营易燃易爆场所，要是员工的安全意识不强，操作不正确都可能有危急，因此我在平常的治理中，非常重视安全工作，一是要提高员工的安全意识，时刻留意相互提示，每月要消防演练培训并教育。二是每位员工在上班之前要有警觉心，不能疏忽车辆不熄火加油，顾客在站内打手机和塑料桶加油等；三是检查上，要做到勤检查，勤保养，杜绝隐患，发觉加油机和加油枪有渗漏准时处理。对设备保养肯定要到达重维护，保养，修理并检测做好每一项安全工作。 2.实行敏捷性的手段抓经营工作。去年4月我刚接上站上的重任，我就紧紧的抓住优质效劳，努力争取更多的顾
4、客，要求员工要对每一位来站的顾客，来有迎声，走有送声，做到热忱周到微笑效劳，对于有困难的顾客肯定要帮忙。努力实现加大轻油的销售量。就在6月底我站所属地段，道路扩建施工，道路泥泞尘土飞扬，每天站上污染太大，沙尘就像雾一样大，站内的卫生比平常加强了好几倍，站外修路的时间又比拟长，差不多三个月才能竣工，然而员工还是仔细清扫卫生保持站内的加油机设备干净如一，四个月的和平路最终修好了。站要开业了，站内员工都像清理自己家里东西一样，男生把从上到下的墙壁全部清洗，女生把全部的加油机从里到外的擦拭清理，预备迎接新的开业，今年站上目标的轻油销售3200吨，实际销量2538吨，其中持卡销量903多吨，非油销售11
5、4274.2元，就在这8个月中我站每月都能按时完成上级下达的任务，平均每月都超额完成任务，到了每年的冬季柴油进入油荒期间，我准时调理工作思路，在努力爱护老客户的同时，做好了限量和客户的解释工作，再解释中，要急躁细致的对客户讲清晰，要排好队，限量加油。总之，我站在20xx年依据不同的市场形势和上级的要求，较好的完成站内的轻油和非油任务。 三、团结、融洽和谐 和谐的工作气氛是我们都盼望的，只有团结融洽才能表达出，全站员工亲如一家。如：10月22日的那一天站上要开业了，计量局来站检测加油机，查到4号机的时候，4号机计量器坏了，郭经理速把修理员叫来修理，就在修理的那一刻突然把汽油喷出，喷到杨站长和我的
6、头部留到了眼睛里，当时我什么都看不见，只是捂着眼睛流泪，当时脸部烫的就似乎在火炉里烤着，站上同事快速把我护理到水龙头帮我清洗，清洗的时候汽油把我呛的换不气来，休克了几秒中，就在晕倒迷模糊糊时候听到郭经理正在打120急救中心，杨站长和同事们扶着我喊我名字，醒来观察同事们的拥护，让我感觉我是世上最幸福的人，让我深深体会到只有和谐相处，取长补短，相互帮忙，才能步调全都把效益搞上去，团结就是力气。 中石化加油站的年终述职报告 篇2 岁末将至，回想自己一年来的工作，想了许多，分析一下自己所分管的加油站工作，真想好好总结一下自己。把一年的工作写在纸上，却不知从何落笔，盘点自己的工作，有得有失。对于成绩，得
7、力于公司领导的正确指导和帮忙，全站员工的秉力支持，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了肯定的成就，有了新的进步。但纵整体工作，也有不尽人意之处，下面本人就全年工作状况进展一下陈诉： 一、营业状况 20xx年以来，面对竞争加剧的简单市场环境，作为站长,我带着加油站全体员工紧紧围绕分公司“扩销增量”的工作目标，积极开展全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，想方设法增销量，稳固大客户，进展小额配送。我先后与本站领导小组及员工进展座谈，发发动工想方法出办法，增加销量。在经营治理模式上，要求班组员工稳固进站加油顾客，通过社会关系就近查找客源，另外由站长与领班负责查找小额配送客户。成效比拟抱负
8、，先后抓住了广宇通讯公司、市政工程建立等工程用油，保证了每月小额配送油品任务，弥补了零售销售总量的缺乏。大力宣传长城润滑油的品牌保障，让客户放心使用，从售后效劳、价格、质量上找突破口。 截止11月份，汽柴油销量达xxx吨，完成年度任务的xx，其中柴油xxx吨，同比xx，汽油xxx吨，同比xxx。润滑油销售吨，同比xx。 二、加油站治理 坚持标准治理的同时，推行“以人为本”的治理方式,在生活上关怀员工，想员工所想，急员工所急。为便利员工的日常生活，公司为我站添置了热泵和空调，解决了员工夏天洗澡和冬季营业室温度低的问题，让员工的确感受到了公司对我们的关心。 为提高员工的分散力，每逢节假日就组织员工
9、集体会餐或举办各种文体活动、学问竞赛等活动，丰富员工的文化生活的同时，也增加了员工之间的友情之情。 狠抓标准化效劳。要求每位员工都要娴熟把握加油“八步法”，用优质、热忱、周到的效劳留住我们的回头客，与社会加油点、中石油站绽开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比效劳，让广阔顾客感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。 三、安全治理 今年，是“我要安全”主题活动的其次年。我就以“我要安全”主题活动为契机，仔细组织员工学习各项安全治理制度，营造了深厚的活动气氛，员工围绕“为什么我要安全，”“我的安全责任是什么”，“我如何保安全”，“如何落实谁主管谁负责安全责任制度”等问题开展争论，通过大争论知道了“
10、安全是对自己生命负责”、“我对安全有责任”、“你我保安全，安全有保障”，从自身动身，自觉履行安全职责，严格执行安全禁令和纪律，标准了作业行为；同时，组织员工开展事故预想，查找挖掘未遂大事，增加了员工对身边存在的安全危害准时发觉并消退的力量。结合加油站实际状况，细化加油站安全纪律和规定，在加油站日查、周查、月查中认真检查，不走过场，不留死角。严格执行资金油品治理制度，加大检查力度，准时开展隐患治理，完善应急预案，组织员工开展预案推演，提高了员工安全防范力量和处置突发大事的力量，确保企业财产和员工生命安全。 依据公司要求，分别与ME签定安全责任状，与员工签订安全承诺书。明确加油站与安全责任的关系，
11、便利了安全治理。强化安全治理工作，消退事故隐患。 四、加强数质量治理，努力降低油品消耗 坚持对油罐车进展卸油前的精确计量，油品的核对，对油罐做到每天计量、核算，同时结合实际状况，定期校对加油机的精确度，特殊是元丰站，因的主要用户大都为小流量加油的摩托车。在校对加油机的精确度时，必需要考虑到发油方法、数量、频率等因素。总之，加强计量治理，明确计量员责职，发觉问题马上查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。 五、设备治理 本人本着“大修早处理小修不出门”的原则，通过对领班的培训，每日进展设备检查，做到了早发觉，早解决。根本保证了加油站设备全年运行正常，在修理中心的大力协
12、作下，根本做到了加油站的设备完好。 缺乏之处： 1.精细化治理工作做得不够好，各种文本填写不够准时和完整。 2.员工队伍不稳定，给效劳工作带来了一些负面影响。 3.员工标准效劳意识还有待提高。 4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。 中石化加油站的年终述职报告 篇3 一年来，平东加油站在分公司和经营处的各级领导的亲切关怀和大力帮忙下，以强化内部治理为重点，以积极提高效益为中心，确保加油站安全生产无隐患为目的。这一年来，在各位同仁的帮忙下，在平东加油站的全体员工的积极协作下，平东加油站的站容站貌、标准效劳、以及员工素养都有了较大的改善，内部的治理水平得到了全面的提高，今年我站的主要工作有以
13、下几点： 一、经营状况 今年分公司加强了加油站的数质量治理，油品统一购进、严把数质量关，给加油站经营供应了良好的保证，进入xx年，年初由于资源紧急，在经营处领导的亲切关心下，合理的调配资源，准时的供给油品，保障了我站在油源紧急时期的油品供给，确保了客户不流失，做好了客户的思想工作，与此同时，我站积极的开拓市场，进展客户，在经过屡次登门访问后，最终胜利的把客户拉入我站的固定客户群中，使之成为我站的忠实客户，使我站在今年的成品油销售量比去年同期翻了一翻，实现全年1900吨的销售业绩，创下了建站以来的新的起点，另一方面积极建立建全客户档案，准时与客户沟通，客户的需求能够准时的回应，客户的埋怨能够准时
14、处理，把最大的便利留给客户，赢得了客户的信任和赞扬。 二、内部治理 一个加油站的治理水平不仅仅表达在销售量上，应当反映在多方面、多层次。因此我站执行各项制度方面做到了人人公平，以标准化治理为根底以创新进展为目的，在治理中牢记“细节打算成败”的理念，全面理解加油站客理标准中的内容，做好“程序至上”的原则，增加忧患意识，从细节入手，抓好加油站的标准运营，为了提高员工的素养，完善了学习内容，通过培训提高了员工的实际操作技能和综合素养。使我站在应知应会、加油操作十三步曲和收银六步曲方面做到了人人懂、人人会，并努力提高员工以站为家的责任感，激发了员工的工作热忱。 三、安全治理 1、坚固树立“安全第一”的
15、思想，落实加油站各项安全治理制度。 2、抓好员工的劳动纪律，消防安全，安全学问教育。 3、在日常工作中落实安全责任制，做到“以防为主，防消结合”，今年我站未发生一起事故。 四、工作中的缺乏 1、今年我站在精细化治理工作方面做的不够好，各种文本记录填写不够准时和完整。 2、员工的效劳还不太标准。 3、治理人员的效劳意识不强，还有待提高。 4、设备、设施的维护和保养工作做的还不到位。 五、xx年的工作思路 1、加大市场的开发力度，积极开发新客户，努力提高销售量 2、增加治理效劳力量。 3、加强员工的思想教育工作，制定完善的考核制度。 4、加强设备、设施的治理，定期对加油设备、设施进展保养和维护。
16、5、把治理工作做精做细，争取在新的一年时取得好的成绩。 中石化加油站的年终述职报告 篇4 20xx年年初，按公司要求我被调至加油站任站长一职，这一年里在上级领导的正确指导和帮忙下，通过全站员工的共同努力，截止到11月，我站共销售成品油5525.02吨，完成全年任务的69%，较去年相比削减0.92%，其中汽油3094.73吨，柴油5424.65吨，汽柴比1：2，非油品共销售26259元，较去年相比增加4.31%，IC卡共发卡330张，现就近一年的经营和治理工作各方面状况汇报如下： 一、抓好经营工作 今年我站靠着中国石化质优量足的品牌形象，并在站领导的正确治理下，紧紧围绕公司的营销策略，加油站用热
17、忱的效劳打动来来往往的每一位顾客。春耕季节，站内提前进展春耕油品供给市场调研，走到村屯询问顾客需求，发放“春耕惠农”的宣传单，并依据实际状况，提前进展油品调配，有效掌握了销售节奏，保证了春耕油品供给平稳，给站内带来了销量的提升和顾客的好评。同时，发动站内每一位员工喊着人人都是推销员的口号，在业余时间也不忘宣传油品，发动每一位员工挖掘潜在客户，建立客户档案，根据客户消费状况进展分类，维护老客户、拉拢新客户。在IC卡上线之际，站内每一位员工都积极向顾客宣传IC卡的优待政策，提高发卡量，也为员工赢得奖金提高了收入。 二、抓好安全教育和安全治理 加油站经营的是危急化学品，可以说安全是最重要的，在这一年
18、里站内新增员工的安全教育是尤为重要，员工的安全意识不强、操作不正确都可能酿成大灾难，在增加员工安全意识方面，常常贯彻落实“七想、七不干”现场九条禁令等，让员工在工作中养成良好的安全习惯，保证站内安全；勤检查、重整改、杜绝隐患，坚持每日交接班时检查安全，发觉加油枪、加油机内部或计量孔等部位有渗漏状况时准时处理，杜绝了各种隐患；此外，站内的安全防火设备设施的维护和保养也是很重要，从设备设施的维护保养上，重保养、重维护、重防范，做好各项安全工作，着重做好了防火、防静电、防雷击、防洪、防冻、防抢等安全工作。 三、抓好数质量治理 坚持根据“卸油十步法”进展卸油，仔细核对来油品号和数量，避开“跑冒滴漏”，
19、每日计量库存数量及温度，每月进展加油机自校保证加油机的精确度，总之，加强计量治理，明确计量员责职，发觉问题马上查找分析，不隔夜，建立健全计量分析制度，努力确保将油品损耗降到最小。 四、工作中存在的缺乏 1.站内经营策略不明确不敏捷，未能充分发挥地理优势，未能完成经营指标。 2.员工队伍不稳定，给效劳工作带来了一些负面影响。 3.员工标准效劳意识还有待提高。 4.设施、设备的维护和保养工作还做的不到位。 5.站内卫生清扫不够准时，存在卫生死角。 五、下一步工作规划 在剩下的一个月里积极联系客户销售成品油、发放IC卡、销售非油品，努力完成经营指标，加强站内的治理和监视工作，内务治理、环境卫生、账务
20、及各项记录等方面标准要求、细致要求，准时清理卫生改善站容站貌，加强数质量治理和安全治理，团结员工、关怀员工、以人为本、多与员工进展沟通，带好队伍。 中石化加油站的年终述职报告 篇5 我于xx年被聘为xxx加油站长，一年来在x分公司领导的指导和培育下，在各位同仁的热忱帮忙和积极协作下，自己在思想政治、治理力量、工作力量、协调力量等方面有了较大的进步与提高。同时也找出自身存在的缺乏与差距，从而更好地为今后的治理工作打好根底。下面我就这一年的所作的工作及今后的工作思路作以下汇报： 一、思想与品德： 自从20xx年被聘为xxx加油站站长之后，在这一年期间，在师分公司的严格要求和帮忙教育下，无论在政治上
21、，还是在思想上都有很大的提高。目前我们正处在教育改革时期，作为加油站的治理人员，就要积极投身到加强加油站治理，提高经济效益中去，为企业的进展做出奉献。明确了当一名合格的基层治理者，必需提高自己为人民效劳的本事。在日常工作中，我时刻严格要求自己，以高度的政治责任感，仔细履行工作职责，积极向党员同志学习，充分利用业余时间刻苦学习油品学问、润滑油学问、消防学问，不断完善自己，使自己成为一名合格的加油站站长。 二、素养与力量： 一滴水只有融入大海才能永不枯竭，一个人只有投身集体才能迸发出勃勃生气。作为加油站的一名基层治理者，如何才能带着全站人员为公司争光？如何才能更好提高销售量？如何降低应收款？是每时
22、每刻萦绕在我脑海中的一件大事。日常工作中，严格执行兵团石油公司规章制度、加油站标准效劳。强抓内部治理，努力使加油站的治理工作步入标准化、程序化的轨道，进一步提高加油站的经营治理水平和效劳质量。 三、“内强素养，外树形像”。 人才成就企业，企业造就人才。当今石油产业突飞猛进的新形势下，没有远大的抱负就要落伍落伍。所以必需学习、学习再学习，制造、制造再制造，是摆在我面前的首要任务。今年是xxx加油站和xxx北路加油加气站合并的第一年，而我最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我要把充分调动广阔员工的积极性、主动性和制造性作为动身点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，提高员工的实际操作技能和综合素养，
23、树立起兵油人的现代形象。我站每周选定一个工程进展岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培育员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练根本功，真正提高操作技能水平和职业素养。树立“以站为家”的分散机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的鼓励机制。以全面实现维护和进展广阔员工的经济利益、政治利益和文化利益为落脚点，增加员工战胜困难的信念，消退零售过程中的不利因素，努力提高员工以加油站为大家庭的高度责任感，坚持以人为本的治理方式，做到政治上信任他们，工作上支持他们，生活上关怀他们，并做出表率带动他们。把本职工作做好做扎实，激发了员工的工作热忱。在工作中尽量以真诚、宽容、理解的态度处理好工作、生
24、活中的点点滴滴，关怀和帮忙站内员工在工作和生活中遇到的困难，融洽处理与新员工的关系，并虚心慎重的感悟和学习中国石油的先进治理理念和工作作风，使日常工作正常高效的进展。 四、以身垂范，努力奉献 人们常把胜利归为三要素“天时、地利、人和”，说究竟是分散力的问题。我总认为“人心齐，泰山移”，因此我从“以人为本”的治理做起，从自身垂范做起，在工作中提倡集体主义，团队协作精神和爱岗奉献精神，自律，垂德、垂范，经常从我做起。要求别人做的我自己先做。在这一年中，每逢过年过节我都会带头值班，并给本站当班员工预备一顿丰富的晚餐。一年来我从未和家人过过一个节假日。遇上员工的生日，会给员工买蛋糕，开生日party。
25、今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题。为完毕xxx加油站零绿化的历史，我自己动手建绿化带、栽花、育花、上肥，使我站室外有了绿色亮点。盆花也由去年的20盆增加到80盆。 五、工作中缺乏之处 1.精细化治理工作中做还不够。各种文本填写不够准时和完整。 2.今年xxx北加油加气的销售量不抱负，未完成分公司下达的销售任务。其主要缘由是我缺乏开拓市场的主动性。 3.员工队伍不稳定，给效劳工作带来了一些负面影响。 六、20xx年的工作思路 1.加强市场占有率，积极开发新客户，努力提高销售量。 2.严格掌握应收款，不再进展红字客户。加强帐务帐表治理，做到准
26、时、精确、完整。 3.在治理上推行5S治理方式和5s效劳法，把治理工作做精做细。争取来年取得好成绩。 中石化加油站的年终述职报告 篇6 敬重的各位领导，同事们： 大家好！ 时间过的很快，转瞬间，本年度的工作也已经圆满完毕。在今年的工作当中，在公司党委的正确领导下，仔细组织学习深入贯彻落实党的十八大精神，强化内部治理，确保加油站安全生产，标准效劳，有力的促进了各项工作的圆满完毕。作为加油站站长，现将本年度个人工作状况总结汇报如下： 一、加油站经营状况。 （1）商品油销售量：规划销售量9600吨；实际完成8085吨，完成规划销售量的84%。 （2）商品油销售收入：规划收入7800万元，截止11月底
27、完成收入6311.62万元，完成规划的81%。 （3）利润指标：规划260万元，实现经营利润251.92万元。完成利润规划的97%。上年度亏损233.07万元，今年圆满完成扭亏为盈18.84万元。 （4）安全生产：全年内职工无人身事故，无非生产性安全事故，实现了安全生产责任书确定的治理目标。 二、主要完成的工作任务。 1、实现年内扭亏为盈目标。今年以来，在运输部的直接大力支持下，通过不断创新商品油经营销售、安全治理理念，转变工作思路和销售方式，以敏捷多样的措施，实现和落实了上级下达的年内扭亏为盈目标，为加油站今后持续安康进展奠定了坚实根底。 2、政治理论学习教育。准时组织职工传达学习党的十八大
28、精神及公司党政文件精神，使职工准时把握了解公司改革进展举措，保持了思想稳定。全体职工凝心聚力，信念坚决，思想熟悉明确，有力的促进了加油站各项工作的持续安康进展。 3、强化安全治理，严抓措施落实。仔细贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，始终把安全治理放在首位，准时总结阅历，不断创新和探究新的安全治理方法，强化加油站的安全治理，狠抓各项安全治理制度及措施的落实，建立健全各项安全治理制度，补充完善了站库消防安全治理制度，安全隐患排查整改制度，安全交接班制度，成立安全消防督查及应急小组，进一步明确责任，使各项安全治理措施落到实处，筑牢了安全监管防线。积极协作和参加运输部开展的各类安全生
29、产活动，不断加强对职工的安全教育和岗位技能操作培训，从源头上有效预防和消退了各类安全隐患，确保了商品油销售和安全生产。 4、加强根底设施建立，改善生产经营条件。根据县安监局要求，依据公司和运输部的统一规划和安排，7月至9月间，对加油站超期使用的六个储油罐进展了彻底更换，并对站内安全监控系统、营业设施、取暖锅炉等根底设施进展了升级改造，为完成全年生产经营规划打下了扎实根底。 5、多方联系成品油，保障正常生产供给。9月因市场缘由造成成品油供给紧急，加油站为保障集团公司内部单位及铁路生产运输需要，多方联系油源，积极与中石油平凉分公司及中石油各个站点联系直销油，保证了集团公司大路运输和铁路运输正常生产
30、经营用油，为完成全年成品油供给任务做出了不懈努力。 6、强化根底治理，创新经营理念。为实现扭亏为盈目标，在销售公司和运输部的大力支持下，适时调整经营策略，细化治理流程环节，从严掌握各类费用开支，逐月进展经营销售量化考核分析，最大限度的降低经营销售本钱，实现增收增效。积极寻求与中国石油平凉分公司的合作，增加成品油供给量，以增大成品油销量来保证规划指标任务的落实。不断创新和探究科学治理方法，准时安排人员参与成品油检验、测量、卸油安全操作培训，并引进成品油入库数据测量核算方法，使成品油出入库量数据到达准确化，有效的削减了油品亏损，在肯定程度上为加油站谋求增收，制造了新的收入增长点。 7、强化班组核算
31、，实现治理目标。严格落实责任和考核制度，标准治理程序，明确治理目标，通过逐人量化考核，激发职工的工作热忱和责任心，使责任目标落到实处，严格实施安全班组核算治理，进一步明确责任，细化班组治理。尽最大努力削减和降低治理费用开支，努力实现节支降耗，经营增效班组核算治理目标。 三、廉洁自律方面。 在运输部加油站站长岗位上，本人能够自觉遵守廉洁自律的有关规定，仔细贯彻执行党风廉政建立责任制的各项要求，严格要求自己，主动承受监视，严格根据公司党风廉政建立责任制实施细则中对运输部的四条规定要求自己，从未发生以权谋私等不廉洁行为。 四、下一步工作规划。 我们在公司党政的正确领导下，以党的十八大精神为指针，以科
32、学进展观为统领，坚决信念，同心同德、克制困难，镇静应对和克制商品油销售经营方面，存在的不利因素。连续加强在班组核算治理，增加职工队伍素养和内部治理上狠下功夫，在增收增效上做好文章，在销售经营、安全治理、精神文明建立等方面取得新的更大突破，以扎实的工作作风和工作热忱，为工作做出应有的积极奉献。以上就是本年度个人工作述职报告，不当之处还请上级领导批判指正。 中石化加油站的年终述职报告 篇7 在这一年多的时间里我只记得平凡的岗位，平凡的劳动者，踏实的工作。随着我们大家相互信任、相互融合、和谐进展，业务渐渐走入正轨，同时也提升了自我业务水平。全年工作总结如下： 一、亲身实践，工作初体验。 清楚记得步入
33、公司时的培训第一课，这也是我的社会第一课，完善的培训体系和进展规划让我对踏出校门的自己有了第一次的定位：油站基层工。2月22日，咔咔汽车美容中心正式营业，有些欣喜有些期盼。三个男员工加上我，成为了它的第一支团队，换上金黄色的工作，心中有些荡漾，享受着工作带来的充实感。笑脸迎接每一个顾客，期盼你来，满足而归，紧凑而有序的工作旋律。订货、铺货、仓库治理繁琐而又未知的工作让一个初出茅庐的我有些应接不暇，然而透过一段时间的学习、磨合，自己也在悄然发生变化，开头理解效劳的好处所在，别人得到满意，自己收获欢乐。 二、把握方向，做自我定位。 常对自己说，站在哪里并不重要，重要的是自己是否有一个方向。如今充实
34、自我，踏实肯干则是我目前的工作状态。洗车工的这段日子让我难忘，汽车美容对于一个成品油零售商来说生疏而不专业，应对人员治理、工作流程、薪酬待遇等问题，面临进展瓶颈，潜力尚有，道路困难。照搬油站治理不行行，由于究竟业务不同，脱离油站治理更不行取，由于这样难以发挥有利的内部资源支持。很想做好这一尝试，所以情愿付出，六月天骄阳似火，我与男伴计一样顶着太阳，眼看一辆辆脏乱的车走进来然后洁净的离开，满意、成就。没有选取要比有选取苦痛，最终选取坚持，坚持下来的理由是大胆尝试，不停步，争取做好！ 三、细心挖掘，客户在身边。 加油站的顾客是靠积存得来的，站上的收银员都有自己的老顾客，这些老顾客会在她们当班时加油
35、，选取便利店商品，而这一些主要是收银员留意顾客需求，记住顾客消费的特点，习惯等进展有针对性的推销宣传，同时对他们的潜在需求进展发觉挖掘，这就为日常销售做好了根底工作，建立起人情账户。做汽车美容、换油业务同样留意客户资源积存，望见一处划痕，记住上一次换油时间等等小细节，这或许将会是一次大客户开发行动的开头，所以不要怕没有业务量，注意每一次的阅历积存并将其放大延长，做别人没有做的，做精别人已经做的，这就是我们取胜的经营之道。 四、团队协作，沟通从心开头。 一个加油站更是一个群众，一个大团队，员工的素养和工作状态直接影响效劳的质量和水平，因此务必将以人为本的理念渗入到油站治理中，有句话是这么说的：领
36、导就在于他前期做好他所能做的事，而后期组织别人去完成他所不能完成的事。油站治理就在于站经理如何将有限的人力资源发挥的效能，以理服人，以情感人，以行育人，以效聚人；敬重人，理解人，引导人，培育人，调发动工专心性、主动性和制造性，持续员工队伍的和谐稳定。 五、瞄准方向，求进展之路。 （一）标准根底治理 没有法规不成方圆，新业务处在一个摸索阶段，许多工作要做也亟需标准化、标准化，有了制度还不够，关键在于理解和理解。站经理在其中的纽带作用很重要，这不仅仅是一个上传下达的过程，而是一个让员工如何在工作中消化汲取的过程，我们不仅仅是消防员，哪里有火奔赴哪里救火，而是如何让他们学会利用现有的工作程序、标准，
37、消退不利于工作的因素，甚至在实践中对现有程序加以修正，不断适应未知的变化。一旦新业务运作流程就像接卸油一样流畅时，才有根底治理的开篇。 （二）注意员工培育 透过半年的工作经受，汽服、换油等业务发觉顾客对于员工队伍的稳定有较大的敏感度，一旦人员调动频繁，便慢慢产生不信任感，进而影响其消费意识。因此在员工选取时，坚持双向选取，有兴趣才会更加投入，同时这有助于工作气氛的调动。每个人都期望得到确定，所以对于员工的关注在于平常的沟通沟通，一方面发觉员工的亮点、优势加以培育，引导，另一方面调整自己的思路。人是第一生产力，只有不断提高人的素养技能才能更好的完成任务。技术是效劳的载体，只有满意顾客最切实的需要
38、，才能获得支持和信任。因此对于员工的工作技能、工作方法及技巧的培育非常重要。组织员工进展技术沟通，让每个员工都熟知业务的施工难点和施工工艺流程。然后针对特别技艺进展细化交底，业务主管主持班前会对本日工作进展分段细化，利用班中“传、帮、带”的模式，随时订正整改不恰当的操作方法，不断提高员工职业技能，班后进展总结，点评，进一步稳固员工技能。员工同事关系和谐，工作虚心踏实，在学习中工作，在工作中学习，逐步提高业务水平，这样才能打造出精英团队。 （三）强化客户治理 稳定的客户资源是我们经营的根底，所以在下年的工作中必需要重视客户的开发和市场营销工作，以换油中心为例，业务初期我们没有自己的客户资源，但是
39、能够将洗车作为一个做量的手段，哪怕只开发出一个车队，保有10辆车，洗车月收入400元，每车每月换一次机油，一次换油20L，月收入计5500元，附带“三滤”产品，月收入600元，这样计算月收入6500元，也会比以往有起色。有了顾客，有了业务范围，便有了人气，渐渐就会有自己的业务量，这是我们此刻的努力方向也是来年的工作之首。同样2站、62站，不仅仅仅是洗车房这么简洁，目前两站洗车量越来越大，收入没有突显，潜力很大，同样需要深层次的挖掘顾客，讨论客户治理的诀窍。 （四）创新经营理念 汽车美容店本身就是一个伪命题，由于没有独特的技术和系统，想透过汽车美容来赚钱实在太难，只是卖洗车卡，卖多少张都不赚钱，
40、一个胜利的汽车美容店需要三个方面的业务构造： 汽车美容业务：洗车打蜡、封釉镀膜、简洁快修； 汽车精品业务：汽车坐垫、汽车装饰品； 汽车效劳业务：车友俱乐部、汽车保险代理等业务， 有一些例子能够供我们参考：在上海有一家汽车美容店，洗车是免费的，但是在客户休息室里有一个小超市，里面的饮料、咖啡、茶水都是收费的，而这些商品的利润远超过一般洗车店的洗车收入。广州一家汽车美容店一向经营不佳，但是在7月份时，选购了一批车载冰箱，一个月仅车载冰箱就赚了10万元，这些足以让我就应重新仔细端详我们自己的店了，我们有什么？没有什么？所以打造自己的特色是亟需的，把这种理念传达给每位员工，深入到到员工的工作行为中这样
41、的员工行为是鲜活的也是有说服力的。由于目前新业务各站经过一段时间的运营，不甚抱负，处于亏损状态。所以我们将目光集中于如何赚钱扭亏，这是理所固然的，但是远不在此，我们的目的即使加油站没有了，顾客仍旧记得我们的汽车美容店、换油中心。 （五）完善薪酬和绩效治理 薪酬包括工资和福利，目前员工专心性主要透过工资来鼓励，工资是刚性的，而业务量不稳定，想留人留不住，员工工作专心性不高，懈怠，所以针对新业务务必有一个科学而标准的绩效考评体系，这样为薪酬的设计带给依据。这需要透过现场实践来评估、细化。 关注数据，分析缘由，细化目标，期盼有好的进展。 我们的队伍向太阳，每一天迎接第一缕阳光，宝石花在最终一抹余晖下
42、绽放光线！ 中石化加油站的年终述职报告 篇8 20xx年以来，面对需求下降、竞争加剧的简单市场环境，作为经理，我带着xx片区13座加油站全体干部职工紧紧围绕市公司“扩销增量”的工作目标，积极开展零售全员销售竞赛活动，抢抓机遇，争先创优，迎难而上，以xx公司20xx年内控年为契机，努力化解经济萧条带来的负面影响，正确应对需求削减带来的成品油销量下滑的逆境，积极、主动、制造性地开展工作，取得了较好的经营业绩，经受住了严峻的市场考验。截止8月份，汽柴油销量达吨，完成年度任务的，其中柴油吨，同比，汽油吨，同比。润滑油销售吨，同比。在市场较为狭窄的随南片区，卡加油比重。同比。非油品销售额万元，开创了加油
43、站非油品销售创效新纪元。 现将前一阶段的工作向各位领导述职如下如下： 一是凝心聚力，让员工对形势有充分的熟悉和估量。我利用片区座谈会和平常巡站的时机，讲形势，摆困难，在广阔干部职工中坚固树立市场意识，把满意客户需求作为永恒的追求，不断开拓市场、占有市场，稳固和扩大市场根底。如去年、前年油品资源紧缺，连三岁小孩都会卖油的局面一去不复返。卖方市场转向买方市场的大局已定，其次，xx片区内国家无重点工程，大中型厂矿稀有，如xx加油站在去年有一个xx公司，生产汽车配件外销，一天发货平均三至五车，多的时候一天发十来个车，一辆车每次加油12023元，今年受世界性金融危机影响，产品根本卖不动，xx加油站销量因
44、此锐减；xx有个磷矿，去年每天仅矿山车辆用油就有23000元，今年没有了。而且该站因形象改造缘由关门停业，肯定程度上加大了本片区任务完成难度。形势分析、思想发动激起员工背水一战的雄心，工作热忱和积极性大大提高。 二是转变职能，把经营治理的重心向一线和前沿阵地倾斜。今年，我从接手治理xx片区以来，切切实实拚弃当领导就是指手画脚、下死命令的坏毛病，做到真正为加油站、为员工解决实际问题，排解后顾之忧。xx片区所属加油站分布很不匀称，巡站一次一般得花一天到一天半时间，行程200余公里，我不怕路途遥远，每月坚持巡站三至四次，每次巡站逐站确定工作侧重点，例如员工手册娴熟把握程度，加油“八步法”操作娴熟程度
45、，安全生产铁律、能不能记牢，站内环境卫生是否洁净整齐，员工仪容仪表、精神状态如何，员工心情是否稳定，做到心中有数，运筹帷幄。每次巡站时我还不忘把下发的关于标准效劳的文件、学习手册发到每个员工手中，便于他们学习把握，让员工的效劳水平和质量在实践中不断提高，让员工素养在熬炼中不断提升，让员工在岗位上健壮成长。 三是找准切入点，抓重点，攻难点。09年，销售形势特别严峻，如何扭转销售下滑的势头始终困扰着我们xx片区的每一名干部职工，虽然我们有石化金字招牌，但是各种挑战仍旧严峻地摆在我们面前。通过对形势的比对分析，我们着重抓了以下几个重点工作： 一）狠抓标准化效劳。我们以片区形象站为龙头，以乡镇达标站为
46、中心，以其它小站为纽带，在标准化效劳上狠下功夫，从站长到员工都要求娴熟把握加油“八步法”，把销售“六”技巧作为上岗员工的必备武器，顾客进站加油，员工严格执行“跑、笑、迎、唱、送”五字诀，用优质、热忱、周到的效劳留住我们的回头客，与个体站、中石油站绽开竞争，在同等价格下比质量，在同等质量上比效劳，让广阔顾客朋友感觉到在中石化加油站消费放心、舒心。此外，我们还在片区教学基地，组织了三期标准化效劳培训，参训60人次。片区兼职教员用先进的幻灯教学软件较系统讲授了油品学问、企业文化、hse根底学问、标准化效劳等课程，并现场教学加油“八步法”根本要领。 二）想方设法增销量，稳固大客户，进展小额配送。今年我们面对严峻的销售形式，积极在市场上查找对策，把握机遇。我先后到每个站找站长和职工座谈，发动职工想方法出办法，增加销量。在经营治理模式上，偿试站内由会计带一局部人守住进站车辆加油增量，另一班人由站长带队负责查找小额配送客户。成效比拟抱负，先后抓住了xx房地产建立、加油站当地农田水利建立等工程用油，进展新客户80多家，小额配送油品吨，向外幅射油品吨，弥补了销售总量的缺乏。与此同时，我们还与毗邻县市用油大户建立长期供油关系，如xx。xx。xx加油站充分利用地理优势，与京山县矿业大户建立了稳固的合作伙伴关系加强联系，随时把握用油动态，准时调整油品配送时间。让这些客户感觉到我们的信誉和