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1、 主管的生存环境讲义_物业经理人 主管的生存环境讲义 主管生存环境 1、你有着无比宽阔的前程，这将是对你的勤奋和敬业的最好报偿。 2、但你现有的职位和将来的晋升并不是稳定的-至少不像过去10年中那样的稳定 3、所以你需要不断充电，以各种方式充电 4、由于事业和家庭的双重压力，已初有成就的你极有可能处于极度疲惫状态，而这种状态又往往会导致其次种状况发生。 职责 1、对公司的责任 2、对治理部门的责任 3、对员工的责任 4、对其他部门的责任 5、对客户的责任 6、对社会的责任 什么人最适合当主管 力量素养(IQ素养)和心理素养(EQ素养) 引入情商-对自身心情和知觉力、评估力、表达力、分析力、习惯
2、力、转换力、调整力，归根结底就是对生命内在力气的把握和描述。 高IQ+高EQ=胜利的人生 没有人是天生的治理者，作为公司的治理者，主管人员就要通过不断在实际操作中培育自己的治理力量。 治理-有效利用组织内的资源，以到达所要结果的一种力量 治理方法 治理水平 治理人事 规划实施力量强的人 规划-是一个确定目标和评估实现目标最正确方式的过程。 1、有目标的人才会胜利 2、有规划即是有个体目标 要想胜利，不仅需要为自己确定一个方向，制定自己的规划，更重要的则是去实施这一规划的力量 进步的公司都有规划 沟通力量强的人 沟通是主管胜利的重要途径，也是你的雄才大概得以实现和企业进展的前提条件之一。 让上司
3、了解一些你的信息 1、改良工作的目标及标准。 2、可能引起争辩的事情。 3、员工工作的态度和士气。 单向沟通的运行能让上司对你的工作有一个了解，但作为主管，你要打交道的则更多是广阔的员工。 怎样才能与员工沟通? 1、不要以命令的口吻去要求员工做事。假如主管对命令的措辞是恳求式的，其结果是多数员工会高度评价，并更情愿合作。 2、避开撒手不治理的态度 3、留意口语沟通 4、不要发生太多命令。 5、供应正好需要的资料。 6、应尽量削减批判，多些赞许。 主管与员工之间的双向沟通，其关键在于主管，作为主管，你就必需具务沟通力量，由于充分的沟通有利于消退你与上司及员工之间的各种误会，从而使治理工作在更轻松
4、恰恰的气氛中进展。 应付下属力量强的人 分析问题力量强的人 遇事要多多提问。 千万不要自作聪慧，孤立地解决问题。 查找替代方案。 分析、解决问题是一种技巧，也是一种技能。往往这种技能会对你主管生涯的胜利起到关键作用。 EQ素养(心理素养) 有过人的忍耐力的人 1、学会掌握自己的时间。 2、学会掌握沟通的方式。 3、学会掌握承诺。 4、学会掌握忧虑。作为主管，与员工保持一段距离，这是非常必要的。只要你具有了过人的忍耐力，你便能很好的处理你与员工之间的关系，克制心中的落寞感，从而更好的开展工作! 有顽强意志的人 具有顽强的意志就是要求你对自己有信念，信任自己能够处理好工作上的每一个问题。 有独立性
5、的人 不能自己找出工作的人，也就是不能工作的人，能干不仅指完成工作量的多少，更重要的是能将工作合理化、节约多余的功夫，并符合尽善尽美的要求，这才叫真正的懂得工作。关键在于自己是否能自动自发地去寻求工作，能干的主管，只要检视一遍自己所处的环境，了解自己所把握的人力、物力及财力，即能明白自己本身工作的任务，并且明确完成任务的方式，同时也能常常随着四周环境的变化，自动地调整工作方式，担负起自己相应的职责。独立自主的主管，不仅自己能对事情加以推断，而且对结果也会负起责任，不管结局如何，他对谁也不埋怨，即使失败，也由自己担当，绝不会懊悔。 缺乏独立性的主管，是难以使员工对他产生信任感的，假如员工不愿跟你
6、走的话，你就不能成为优秀的主管，只要你渐渐培育起独立工作的力量，并能亲切待人，同时又有一股硬汉子的味道时，你就会真正受到员工们的敬畏，而他们也会从心底里佩服你、听从你。 有坚决性的人 一个特别重要的胜利因素，就是坚决性。 坚决出击、决不拖廷是胜利人士的作风，而被动出击、迟疑不决则是平凡之辈的共性。一个胜利秘决：积极主动的人都是领先抓住时机不断做事的人，而被动的人则都是不做事的人，会找借口拖廷，直到最终失去机遇，剩不后悔。见缝插针。 主管该怎么做呢? 1、需要敏捷的头脑和敏锐的观看力去发觉和识别机遇。 2、要擅长插针。 3、要相机行事，坚决应变。 胜利的主治理，就是在面临决策选择时，能够镇静、客
7、观、冷静地分析各种状况并能够坚决出击，抓住机遇的主管，最终请记住胜利人士的阅历之谈：不放弃任何一个哪怕只有万分之一可能的时机。该出手时就出手。 有冒险精神的人 人的冒险精神是最犯难得珍贵的资源，克制信息不确定、不完善的最好方法，莫过于组织内拥有一位有冒险精神的战略家。 豁达大度的人 胜利的主管必需要做到力量和魅力，而最亲密相关的人格魅力就是度量和器量。 什么样的主管最受欢送 要想成为一名精彩的主管，最为根本的一点就是：赢得员工们的心，获得员工的信任与支持，从面成为一个受员工欢送的主管 员工为什么信任并敬重你 作为一位值得信任和敬重的主管，应当是布满自信的，富有责任感、坦诚率真的、坚持原则的、幽
8、默幽默的、爱惜、关怀、帮忙员工的主管。培育说话力量，使你说的话有份量，有说服力。1、擅长幽默;2、懂得微笑;3、不吝惜自己的怜悯。 布满自信的主管 一位胜利的主管，应当了解自信是你胜利的法宝只有你具有了自信念，你才开头有行动，你才能言善辨，你才能得心应手地处理你手头上的工作，你才能在下属面前直立起优秀的主管形象。 1、胜利的信念是首要条件。 2、布满自信可以排解万难。 3、作为主管，请永久不要抛弃自信，由于一个不信任自己心灵力气的人，不懂爱惜自己，未推已及人的人，是不会有什么成就的。 富有责任感的主管 不管是不是你的工作范围，只要是关系到公司的直接利益，你都要毫不迟疑地加以爱护，这样的主治理才
9、是肯负责的，也是我需要的人。作为主治理，你必需在公司里充分的发挥个人的敬业精神。 要成为一个好主管：只有对自己的行为负责，对公司和老板负责，对员工负责，对客户负责的主管，才是员工们心目中的富有责任感的主管，也才是员工值得信任和欢送的主管。 坦诚率真的主管 坦诚率真的主管，也就是不隐蔽自己的性格，并在工作中对员工以诚相待的主管。 你能坚持坦诚率真的性格，就肯定想信你会博得更多人的信任与赞美，-究竟这也是胜利道路上一块重要的基石。 坚持原则的主管 应当允许员工们申诉反对意见，与自己唱对台戏，做到兼听则明。 作为领导者，永久不要遗忘自己作为领导者的职责，不要总是为员工所左右，而应坚持自己的原则，来广
10、泛吸取各类员工的意见。 观感敏锐的主管 那么怎么才算是观感敏锐的主管呢?详细来说，也就是无论在任何方面都能准确地观看、妥当处理的主管，其主要有以下几项条件。 1、员工对工作的方法发生疑问时，作为主管，你能预先发觉，并准时积极加以引导，使工作得以顺当进展。 2、员工在工作中难免遇到困难，并心中焦急时，主管应感受到，并设法解除他们心中的焦虑和担心。 3、员工工作做得不好时，不要用同一语气责备，而应因人而异，还要实行适当的方法解决。 4、能预先知道员工的盼望。 5、主管要能发觉员工的苦恼。 6、安排工作时，主管要知道员工盼望什么，不愿做什么，还有员工究竟想要主管分派他什么工作。 总之，作为一名胜利的主管，无论是对员工下达命令、与上级领导交谈或是与员工的交往中，都应随时运用你的敏锐的观感，并实行一些幽默的方式，准时的体察民情，这种方法很简单让员工们产生敬佩之情。 幽默的主管 具有幽默感，擅长调整与下属、客户之间沟通的气氛，可以让大家在工作的压力中同时感受到轻松。 富有治理阅历的主管 员工们所敬重的主管肯定是具有各部门广泛学问的富有治理阅历的主管。