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1、 业务员年终工作总结范文汇总六篇业务员年终工作总结 篇1 时间荏苒，转瞬一年的时间飞逝过去了。xx年意味着两千年的第一个十年的完毕，明年马上是两千年其次个十年的开头，在这辞旧迎新的日子里，回首这一年工作的历程不禁感慨非常。 在这一年里虽然没有取得惊人的成绩，但是其中的曲折和坎坷我是深有体会的。对有肯定销售阅历的人来说，销售的确不难，但对于一个销售阅历不是很丰富，刚从事销售这一行业不到两年的人来说是有肯定挑战性的，到现在为止，我不再说自己是一个销售新人，由于我进军到销售这一行业也快一年半的时间，说长不长说短不短，大约540天的时间每天都是在围绕销售这一个中心而绽开的。xx年这一年又快过去了，虽然
2、没有取得斐然的成绩，但是我觉得已经做得对得起自己，每天我没有在虚度光阴无所事事，而是在想方设法怎样做好方案和报价迎来客户，一个业务员要得到公司的确定那只有销售业绩，这是铁打的事实。为了明年能取得优异的成果，肯定再接再厉，做最大的努力去挑战极限，争取明年做到超过预定销售额。 在今年一月份的时候还只刚刚利用阿里巴巴网络销售平台，一个一个上传产品写英文产品描述，由于去年那半年的时间没有实质性的单在跟对产品了解得特别浅显，所以在产品描述阶段利用了比拟长的时间，开头没人教尽管不是太难但实际操作起来还是遇到了不少麻烦，全靠自己渐渐摸索出来，怎样把产品描述写好关键词设好。在上季度询盘是特别少的而且收到的询盘
3、也没有多少含金量，即使利用大局部时间比拟细致地去回复询盘，结果发觉有潜在客户回复得也很少，而且回复得不太具体，实则从那些回复可以看出他们是没有意愿想买。可能只是为了积存一些报价，或用于与其他供给商的报价做比拟，这一季度的报价根本都是无用功。在其次季度的时候可能产品比拟完善，描述也算比拟到位了，渐渐地一些含金量高一点的询盘就来了，在那众多的询盘中你无法得知哪些是有效得询盘，只有每个询盘都仔细去对待从而引导潜在客户，他们才会一步一步对你的回复和话题感兴趣，而后会利用他们珍贵的时间在劳碌中开头一天一天回复你的问题。 实际上，只要大局部询盘是含金量较高的就肯定会迎来客户来国看厂，这样拿到单的时机就较高
4、。同时，还有一种状况就是客人需要的设备较多金额大，他们于是来国参观几家厂，而我们要在其中脱颖而出让他们选择我们生产的设备，这个有许多因素影响买卖的胜利，价格因素，沟通因素，公司其他一些因素。所以胜利与否，看实力。没拿到那个单也不要垂头丧气，拿到了也不要沾沾自喜。时机还许多，不过每次都要好好把握。 第三季度根本都是在跟单学做单据，其实这些外表上不难，但是都是些细致活，只要一个地方错了可以让客户清不了关。就拿单单要相符单证要全都来说，公司抬头肯定要用对，不要装箱单和商业发票还有原产地证用的不是一个公司的，那么就会出问题了，这只是其中的一例。 第四季度，在11月上旬所幸接到了一个单，原来是准备做完今
5、年辞职了，明年做到四月份的样子假如做不到单就辞职。 由于我知道跟到一个单的最短的时间也许就是3个月的样子。重新给自己制定一个销售规划，其中最不行缺少的就是毅力和勤奋，还有一个坚决的信念。我总是示意自己单确定是会有的，只是时间的问题。虽然付出并不肯定就有很大的回报，但是有所付出就肯定会有得，天上不会自动掉馅饼，只有自己努力去争取才有时机获得胜利，胜利总是垂青于有预备的头脑，所以作为一个销售员要时刻预备着如何去应对未知。 这一年马上过去，在这一年里绝望过也庆幸过，庆幸地是在没有其他做外贸的同事的带着下也可以完成一个小单。做了一个一个小单之后信念便有了，这是庆幸之处。其中缺乏之处还是对于技术上的一些
6、问题无法给客户解答清晰，由于那些是要弄懂原理才弄得清的，比方说那些管路的原理，水从哪里流进后经过哪些管流出，哪些管又是回收浓水的，翻开哪些开关又是洗膜的，翻开哪些是冲洗预处理罐子的，哪个阀门又是什么功能的等等，等客户问到这些无法告知的时候便意识到实际上只弄清晰根本的流程是远远不够的。到目前为止还没有售出过一条生产线的机器，那里面的细节涉及技术上的问题应当，所以说无论从事哪个行业，学是无止境的。从这些，我看到了自己的缺乏，以后假如想小有成就必需在这方面精益求精。 总结到这里我根本上没有什么心得和自我端详的地方了，只是还有下一年的目标，想着朝那个目标迈进，能售出一条纯洁水生产线的设备始终是我追求的
7、目标，盼望明年第一季度可以实现。 另外，在这里还有对公司的一些制度稍为不满，我盼望公司可以根据我的建议做到，如下： 第一，我觉得公司不能每月扣我们提成加底薪的15%，5%还是我们可以承受的，还有每一年扣除的局部应当在年末清算给我们。 其次，退税局部在退税下来了就要发给我们。第三，在价格表的根底上售卖出产品，之后假如哪项外购的产品 盼望外贸业务员年终工作总结为你带来新年新气象！ 业务员年终工作总结 篇2 一、xx年个人全年工作业绩汇总及分析： xx年的工作时间xx年3月-xx年1月，10个月的工作时间涉及的行业：投资担保40余家、食品30余家、婴儿用品40余家、汽配大世界、北环汽配车饰广场、陈砦
8、花卉大世界、国际茶城、豫州电动车批发市场、国产汽车配件、名优汽配广场，投入时间最长的为投资担保(6月-12月)，合作的客户：亿诺担保、瑞远担保、369担保、商都妇产医院、一鸣出国教育、国际茶城、北环汽配车饰广场、陈砦花卉大世界，中原花木城、经济视点报、海瑞制药、云梦服饰、新成汽车贸易公司，但真正了解这些公司内部的具体状况和决策者的兴趣爱好，几乎没有，以往工作中有一种错误的观念，始终认为进展向导或进展多个向导是铺张时间和给自己签约时会造成麻烦，只知道公司名称和联系电话就开头和客户联系推举自己的产品，所以和客户的关系始终也都不是特殊抱负 二、对比上年工作总结和规划的总结： xx年全年的工作规划完成
9、的状况特别不乐观，主要由于自己始终想的比拟多，行动的比拟少，并始终以量为主导，在新客户开发和老客户关系维护上面欠缺的太多，始终在进展着简洁销售，觉得自己做了这么多年的销售和团队带着，工作中也常常有学习的习惯，但实际提高的技能特别不明显。总结以前的工作有以下几点： 1、执行力不强，以后每天根据规划和目标行事，加大自我的监视力度，每天提示自己，这样下去我能不能完成我的目标和规划?想想假如完不成自己对得起谁? 2、没找对人、没说对话，xx年每次访问客户先通过向导或外部了解客户的根本架构授权，好好想想设想拜见时客户给与好的回复，在心里自己鼓舞自己，想好要说的话和想要了解的事。 3、心太急，没去见客户以
10、前联想的太多，而提前根本很少去考虑客户真正的需求点和目标宣传是个什么样子，就去访问客户，造成不能说服客户，反而自己自信念下降，所以在xx年的途中避开发生盲目的追求和盲目的和客户谈判，肯定要做好预备。 三、参谋式营销的六大步骤和根本要求对比分析自己的执行状况： 经过摧龙六式的培训之后，自己收获的东西特别多，回头看看自己以往的思索模式和销售模式觉得自己欠缺的东西还有许多，依据自己的以往的状况进展对比分析，自己的感悟如下： 摧龙六式的第一式客户分析： 第一步在客户分析和客户资料收集、客户资料分析推断上要转变以前的单一形式，比方说客户资料收集方面是做业务最根本、最根底的东西，其实以往的方式方法有许多种
11、如上网、看报、114、12580、户外、电视、dm、行业周刊，这些最根本我都能做到并且自己在这方面做的还不错。 其次步通过人脉关系自己的朋友同事介绍客户资料这个问题还不大，但是通过老客户去转介绍的很少，由于总觉得自己对老客户的效劳根本就不能让其满足，从做业务到现在只有5个老客户给我进展转介绍，所以这数字是特别可悲的，不管什么缘由，自己没做到让客户满足那就是自己的缘由，以后在这方面还得加大自己的人际关系力度，比方说：通过行业聚会，和朋友约会多了解，另外多学习一点人际关系相关的课程。 第三步最关键的一点内部资料审核是特别欠缺的，在这个上面自己只能给自己打10分，所以以后要全面地了解客户的个人资料包
12、括爱好和兴趣、家庭状况、喜爱的运动和饮食习惯、行程，全部的一切都要一清二楚。 第四步收集完了资料后就应当对客户的组织构造进展分析，行业内部信息进展推断分析，包括从客户的级别、职能以及在选购中的角色将与选购相关的客户都挑出来，从中找到入手的线索，这是以后需要重点运用和练习的。 第五步内部资料审核通过这段时间的培训过后，了解到也就是说得到了他的资讯和信息过后自己首先要对客户的内部根本资料有所了解，包括他的营销状况、和客群定位、客户的实力这些是最起码知道的，这其中我认为是缺一不行，而以前这些我认为都没做到，所以以后要认真观看和体验这方面的技能。 四、xx年1月23日xx年每天抽出一个小时学习行业学问
13、、半个小时分析当天所遇到的客户状况 做到熟识客户个人信息，熟识客户公司和行业(xx年1月-xx年12月通过书籍、网络和参与课程学习主要对人际关系和时间治理学习，并能娴熟地运用人际关系技巧和娴熟地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参与课程学习学习治理思维方式方面和时间治理学问，把握有效地治理技巧，到达能敏捷的运用治理的方式和执行力量，娴熟地将自己的时间合理的规划;xx年1月-12月通过书籍和网络、参与课程学习如何成为一个卓越的职业经理人，有效地治理技巧、带着团队和治理团队的要领、营造优秀的企业文化要领、增加逆境反抗力和逆境中解压的方法并能够娴熟地将自己的时间合理的规划)。
14、 五、对比初级日考核内容标准在xx年的学习和预备涉足行业的规划和目标: 经过上述状况自己也清楚的熟悉到了在xx年自己的工作方法和个人规划目标，自己预备涉足的行业：效劳业、酒店、餐饮、消遣、教育培训、金融证券。 1、加强自己的时间治理：xx年1月21日xx年7月转变自己以往的思维模式和销售模式，肯定得转变让自己变成参谋式营销，使自己渐渐变强，从根本解决盲目访问客户、盲目销售自己的产品，定期维护回访客户每天坚持打电话20个、至少回访老客户保持在25，多向公司的老员工和公司领导多沟通多学习，在工作中遇到的问题多请教，每天晚上总结思索当天在工作中的缺乏(那些事是今日做的特殊不好的?导致不好结果的缘由是
15、什么?下次我该如何避开类似状况再次发生?那些是今日做的不错的?达成了都很么结果?以后我该如何持续下去?)具体的明天工作规划视状况每天晚上完成(我要电话访问多少个新客户?邀约多少?访问几个?到达什么程度?)。 2、1月21日2月8日学习公司内的学问(销售流程、产品介绍、广告媒体的优劣势、客户分析眼光)，多向公司内部的销售前两名同事或向领导请教，行业内的学问，另一局部通过网络对广告销售学习，了解咱们现有的媒体优势和劣势，如何将媒体的优势发挥到最大的成效。 3、从现在开头每天用1个小时的时间学习金融(投资担保、保险)、教育培训(私人培训、职业训练、职业学习)、食品德业、酒店餐饮的行业状况(1月25日
16、2月1日每天2个酒店餐饮、教育培训(私人培训、职业训练、职业教育)行业学问学习;2月1日2月7日每天两个小时对食品德业)，到达自己能熟识行业的内部资讯，了解行业的优劣势，如何在谈判中切入客户感兴趣的主题中，避开盲目访问。 4、xx年6月之前最少完成里面的三分全部内容(信息猎取的技能运用，要从多种公开资源猎取;营销前的事先预备工作，有行业和客户营销和传播的待解疑问;客户筛选技能运用效率，客户市场阶段评估分析合理;回访客户的介入理由策略选择和陈诉;心情与行为之间关系(工作中)的觉察和体验;有区分客户观点和反响的实际表述;客户的根本状况及需求关注点;结合客户市场媒体价值表述;知道其真实行业、客户媒体
17、选择理由、媒体观;有节奏好、提问回应好;有个人学习得学问在客户沟通中的应用);xx年6-12月完成初日考核内容评分标准的全部内容(对现有的媒体运用(执行)精彩，能将媒体价值和客户需求严密的相结合;客户的资料通过多方猎取比方：人脉介绍猎取、特别渠道猎取;明晰媒体的推广目的和了解客户的媒体投放有关工作流程;和客户之间的沟通应到达互动探讨和引导客户的购置需求，在沟通中要换位体察对方感受)要到达以上内容自己必需严格的要求自己);xx年2月-xx年3月学习余世维-有效沟通xx年3月1日-20日曾仕强-人际关系学xx年3月21日-4月15日尚致胜-nlp致胜行销学xx年4月16日-5月1日曾仕强-心情治理
18、。 业务员年终工作总结 篇3 时间荏苒岁月如梭，不知不觉中已到了20xx年年末，回首这一年来，不禁感慨万千，在这一年中，我在车间主任及各位同事的支持与帮忙下，严格要求自己,根据公司的要求，较好的完成了自己的本职工作。通过这一年来的学习与工作，各方面的力量都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将本年度的主要工作状况总结如下： 一、遵守各项规章制度、仔细工作、使自己工作效率不断得到提高。 爱岗敬业的职业道德素养是每一项工作顺当开展并最终取得胜利的保障。遵守公司的各项规章制度、兢兢业业做好本职工作是我自己的工作原则，用满腔热忱积极、仔细地完成好每一项任务、并履行岗位职责。由于工作的特别性和准确性，在
19、工作中我严格要求自己要做到零误差，以提高精确率和工作效率。 20xx年度在车间主任的领导下，工艺员的指导下，我带着本班组和其他同事共同参加并生产了42批丹参提取液其中包括11批石硫法中试，合格率到达100%。我除了写实际记录外还负责参加编写了45批GMP主记录及相关帮助记录。在生产以上这些批丹参提取液中，我已经娴熟把握了生产工艺流程及设备操作技能。 二、 积极协作领导、团结同事、相互学习 敬重领导、听从命令、积极协作工作;平日里多关怀同事、团结一体、相互学习。工作中我们都是彼此的教师,往往从别人的身上看到自己的影子，有好的也有坏的，在面对问题的时候，我们又成为了彼此的后盾，相从看问题、到解决问
20、题上都给了我新的时机和阅历。互并肩扶携着。从我个人而言，在工作的过程中我受益非浅，从做事、到做人; 1、参与生产部组织学习的7S现场治理，通过对“7S治理的学习我深刻地熟悉到，必需努力提高自身素养，标准自身行为，在平常的工作中，提高文明标准，增加团队意识，养成按规定行事的良好工作习惯，到达7S现场治理要求。 2、组织本班组学习了GMP药品生产质量治理标准及参加修改岗位SOP相关学问，同时还参与了GMP药品生产质量治理标准相关学问的考试，通过学习和考试本班组人员对GMP学问及岗位SOP有了进一步的熟悉和提高。同时我自己也对GMP学问及 、岗位SOP有了更深层次的熟悉和提高。 三、其他方面 在这一
21、年里，我参与了公司组织的趣味运动会、篮球竞赛、四环新厂建立奠基仪式以及现在建筑的新制剂车间和化验室的开工典礼。同时还有公司领导体恤我们职工工作辛苦，特意组织了春游，在春游中还安排了集体活动，并且在参与集体活动的嬉戏中取得了很好的成绩。 总结一年的工作，虽然有了肯定的进步和提高，但在一些方面也存在着缺乏和需要改良，有些工作做的还不够完善、不够完善。盼望领导能够赐予外派学习的时机，以便提高个人本身素养及更好的创新。 在以后的工作中，我将努力提高工作质量和效率，进一步提高自身的素养、查找差距、克制缺乏、在今后的工作中取得更大的进步。我会带着本班组做好公司领导和车间主任交给的每一项工作任务，同时对本班
22、组人员加强治理和学习GMP药品生产质量治理标准、干净区相关学问及车间相关文件的培训。 业务员年终工作总结 篇4 XX年的工作已接近尾声，作为刚完毕试用期的我，在公司领导和同事的教导帮忙下，根本能够独立完本钱职工作，现将今年工作做以下几方面总结： 刚到房产时，我对房地产方面的学问不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮忙下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的”专业学问和专业技能。此外，还要广泛了
23、解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。 看似简洁的工作，更需要细心与急躁。在我的整个工作中，供应各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过治理这些资料，让我从生疏到熟识，进一步了解公司的房地产工程及相关客户等工作内容。刚开头由于对房地产学问把握的不熟识，经常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们答复客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感阅历缺乏，部门领导和同事都向我伸出了救济之手，给了我许多好的建议和帮忙,准
24、时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要擅长总结阅历和失误，避开同一类过失的再次消失，确保在下次工作中有新的提高。 随着工作的深入，现已开头接触销售部治理的客户工作，电话访问、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有肯定的阅历。俗话说：“客户是上帝”，款待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。 就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比拟令我满足的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;其次是同事间的友情关心以及协作互助给了我工作的舒服感和踏实感。 总之，四个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有肯定差距。今后，我将进一步加强学习，
25、扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的奉献。 以上就是我今年的工作总结。 业务员年终工作总结 篇5 虽然我们相处的只是短暂的几个月，担当治理的也只是短暂的3个月，我深感治理的难度越来越大。考验也越来越严峻。深感那些将自己前途及进展寄予与公司事业上的同事，及领导们赐予的厚望，我感到责任重大， 唯有通过加陪努力与公司共同进步来回报关怀。支持我的同事及领导。 今日，我们又相聚在一起。共同共享我们的成果，分析我们的缺乏。不断鞭策自己，使我们工作越来越好。现将本人年终工作具体总结如下： 虽然本人上任不是多久，接触这份事业也不是很长，但也缺乏以可忽视所存在的问题，这些问题都是来自于客人投诉和
26、反应意见部门自查， 问题之明显，整改之必要，主要表达反映以下几条： 1、客服意识不强，客史档案的不健全。 2、本钱掌握的力度不大，绩效治理尚未到位。 3、业务人员的水平与要求还有很大的差距。 4、硬件改造、设备维保力度不够，进度太慢。 5、满意现状的大有人在 6、设施设备不尽完善。 反复消失的问题有：有些岗位员工，仪容仪表不干净，礼节礼貌不主动，接待效劳不周到，处理应变不敏捷。此外，清洁卫生不认真，设备修理不准时等，也影响着整体的效劳质量。 新年工作进展总结规划： 一、铸造团队精神，强化整合意识 团队建立是自治理有效沟通的重要组织形式，以团队合作精神作为团队建立根底，以准时快速沟通作为团队建立
27、渠道合作观念的培育，带头树立良好的工作作风，积极营造精诚团结的合作气氛，坚决反对“事不关已、高高挂起”的工作态度，彻底消退“各自为政、不闻不问”的工作现象。 二、在微小效劳上下功夫 着力塑造优良的效劳 作好日常经营的同时，深入挖掘效劳细节，全面提升效劳档次，以客人为中心，以质量为核心，牢记“专心做事，真情效劳，注意细节，追求完善”的宗旨，视客人为上帝，牢记客人永久是对的观念，突出共性化和微小化效劳，让客人感受到与众不同的效劳特色。 三、推行战略营销，稳定客源市场，从而来提高自己的业绩 针对熟客加强关注度、加大回访率，加强对生客的关注度，建立和完善客史档案，要求定期对客户进展电话访问，准时把握客
28、人的消费动态，深入了解来宾消费后的感受和意见，准时将客人意见反应，并积极实行措施，适时整改。 通过对工作的回忆和总结，鼓励鞭策着我和各位同仁能更好地兴奋精神、扎实工作、发扬优点、奋勉进取、更正缺点、扬长避短，以剧烈的事业心和高度的责任感，为实现新一年的治理目标、业务业绩指标和工作规划而努力奋斗。 业务员年终工作总结 篇6 本人已在伊利工作历时两个多月，对于公司的要求，都力争达标完成，但世事不尽如人意，总归是有些指标达成不了的。对于我管辖的华联和中商这两个系统，都有各自的特点，个人认为需要区分对待。 北京华联是个“鸡肋”，投入过多，得不到回报，临期率居高不下，弃之又惋惜，究竟华联中华路店还是可以
29、卖点销量出来的。对于华联，整体上来看，销量不高，费用却高，麻烦事也多，属于一个比拟麻烦的“鸡肋”。 对于中商系统，可以更多的投入一些，究竟中商有些门店还是有比拟有潜力的，但是需要区分对待，个人觉得可把中商系统门店分为四类： 第一类，重点门店，销量可以突破2万以上甚至更多的门店（南湖、光谷、曙光）； 其次类，潜力门店，销量是有潜力突破2万以上的门店（徐东、长丰、雄楚、杨汊湖、东湖），但是目前这些店只能维持在1万左右的销量； 第三类，一般门店，销量能够维持在6000左右的门店（青山，板桥，杨家湾，小东门）； 第四类，“淘汰门店”，销量在3000以下甚至更低（鹦鹉洲，首义，东西湖）。对于第一类门店，
30、可重点投入，从人员上来说，可以用2个人（1常1补强或2常），另需支持门店冰柜的投放，特别陈设的购置，试饮、外卖等工作的开展；至于潜力门店，同样需要赐予相当大的支持，无论是特别陈设的支持还是周末临促的支持，人员充分就可做试饮和推广，同时也可做外卖，短期销量显著；销售在6000左右的门店就需依据详细状况而定了，可上常导，争取晋级成为潜力门店，可维持现状或等待降级到“淘汰门店”；对于东西湖这类门店，我的建议是区分对待。 首义和鹦鹉洲，还可卖个一千到两千的销量，门店也不是很远，业务员也比拟简单掌握，对于东西湖，我建议撤柜，一个月下来卖不了几百块，退货就有几百，无人维持排面和接货，由于距离也比拟远，业务员不简单掌握。总体上来说，半数以上的中商门店临期相当高。以上是中商门店状况的概述，对于如何操作中商，个人觉得可用超低劲爆价杀开一条血路，此时在门店做外卖可提高各门店的人气，以及伊利酸奶的知名度，其他产品再做点小特价，或者送点值钱的物料，应当能够提高整体销量，从而掌握费用率。 以上是对我所管辖门店的一个不成熟的想法，望领导赐予指正。 在日常工作方面，每天需要处理的事情许多，定期核账，下工厂订单，门店订单，导购人员的治理与指导，做好各个门店的进、销、存工作，做好无导购门店的陈设，绑赠以及售卖等工作？每天需要完成的工作许多，感觉身心疲乏，我不知道我还能够坚持多久，但我会尽力而为！