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1、 个人年度述职报告个人年度述职报告1 敬重的领导： 您好! 20xx年过去了。我在领导的带着和同事的帮忙下，仔细履行职责，踏踏实实的做好本职工作。我喜爱自己的本职工作，能够正确仔细的去对待每一项任务，把金融政策及精神敏捷的运用在工作中，工作中能够实行积极主动仔细遵守规章制度，准时完成领导交办的各项工作任务。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、全面提高客户经理综合素养 我部通过自学、集中学习等方式，树立了正气，培育了全局观念和团队协作观念，要求信贷人员要具备良好的职业道德。道德风险会直接影响到信贷风险。尤其是今年以来，嘉奖方法等发生了很大的变化，这对全体信贷人员不能说不是一种考验。我部通过对信贷
2、人员培训，就是要树立爱岗敬业的精神，树立正气。并自觉的将全行的利润、效益与业务考核挂钩开发拓展市场。 二、结算业务方面 X年是标准治理年活动的深化年，为将该项活动更深入的开展下去，让员工坚固树立“标准运作、严格治理、优质效劳、稳健经营”的理念，我部细致开展各项工作，承受了总、分行及市行的屡次业务和效劳达标检查，屡次得到好评。在业务风险掌握方面能有效的掌握风险，全年无重大会计过失事故。通过深化标准化治理活动，教育员工从思想上牢记操作业务时标准化的重要性，通过学习和培训，使员工熟识和把握各项规章制度、岗位责任制及营业部制定的内部规章，在工作中遵照执行。 柜台业务是行的窗口，业务技能的好坏直接影响到
3、行的形象，我部柜员中新员工较多，业务根底差，我们利用多种形式对新员工进展根底业务培训，使新来的员工能在较短的时间内适应工作并上岗。在员工的刻苦努力下，营业部在市行的业务技能竞赛中获得了团体总分第一名，并有多名员工获得前三名的好成绩。 三、后勤保障及三防一保工作 在上级行的正确领导和大力支持下，在高度重视和全面组织安排下，通过全体员工仔细地落实各项安全保卫工作规章制度，顺当地完成了年支行的安全保卫工作任务，维护了我部正常的工作秩序，确保了财产和员工安全，为我行在业务方面的快速进展供应了有效的内部安全保障。准时对员工进展传达，并对员工的日常行为标准、安全保卫防范意识及国家的法律法规进展宣传教育，预
4、防职工的各种违规违纪及违法犯罪行为。 仔细贯彻落实防盗、防火、防抢、防诈骗和其他治安灾难事故的防范制度措施，准时完善各项制度，定期做好检查工作。对报警设备、灭火设备等常常检查，确保正常使用。严格根据总行安全保卫条例执行，确保总行各项详细制度得到贯彻和落实。做好营业场所、运钞车、报警监控设备的档案建立，对要害部位工作人员建立了相应档案，并时时了解员工思想动态，把握员工思想变化，防范风险。坚决执行市行对监控设备、报警系统进展定期检查和测试的”规定，确保防范设施有效。 新的一年里，我将努力克制自身的缺乏，仔细学习，努力提高自身素养，积极开拓，履行工作职责，听从领导，当好参谋助手，与全体同事一起团结全
5、都，为我部阅历效益的提高，做出自己应有的奉献。 个人年度述职报告2 敬重的领导： 时间飞逝转瞬又到了年底，回忆马上过去的一年里经受了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮忙与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥自身的优势不断总结和改良、更好的提高自身素养。现将今年的工作作如下总结： 一、顾客方面 依据公司领导要求，做好店内的陈设及新款的展现，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。定期及准时的做好竞争对手促销活动和款式变动的收集，第一时间反映到公司总部。做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的动向，准时向店内的会员及老
6、顾客反映公司的款式及店内的的优待信息。合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 二、销售技巧方面 店员除了将服装展现给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推举服装，以引起顾客的购置的兴趣。推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。适合于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适合的服装。协作手势向顾客推举。协作商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、品质等方面的特征，向顾客推举服装时，要着重强调服装的不同特征。把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要想方设法把话题引到服装上，同时留意观看顾客对服装的反映，以便
7、适时地促成销售。精确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，精确地说出各类服装的优点。 三、地理位置方面 我们店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，所以做好节假日的促销优其关键，而假如作为店铺的治理者肯定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，全面的合时合地的陈设才能更好的提高销售。我们可以依据客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的陈设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面。现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，肯定要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。 四、今后的努力方向 切实落实岗位职责，仔细履行本职工作：千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信息并准时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感；完成其它工作。明确任务，主动积极：积极了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善努力经营和谐的同事关系，仔细向领导学习，善待每一位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的规划、学习学问、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断提高自己的综合素养。