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1、第三章、运用商务仪容礼仪第三章、运用商务仪容礼仪仪容、仪表、仪态仪容、仪表、仪态个人的整体形象凭借个人的仪容、仪表、仪态来衡量。个人的整体形象凭借个人的仪容、仪表、仪态来衡量。3.1 3.1 仪容仪容仪容仪容即容貌，由面容、发式以及身体所有即容貌，由面容、发式以及身体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的未被服饰遮掩的肌肤所构成，是个人仪表的基本内容。美丽的容颜令人赏心悦目。基本内容。美丽的容颜令人赏心悦目。提倡科学的保养，积极的美容。提倡科学的保养，积极的美容。仪容侧重指人的面部表情、神色、目光、情绪仪容侧重指人的面部表情、神色、目光、情绪.保持仪容美：保持仪容美：首先要良好的心态与充足
2、的睡眠。首先要良好的心态与充足的睡眠。其次，要注意科学合理的饮食。其次，要注意科学合理的饮食。再次，适当的体育锻炼和户外活动。再次，适当的体育锻炼和户外活动。3.1.13.1.1仪容的中心仪容的中心头发头发整洁仪容最基本的形象是整洁仪容最基本的形象是拥有整洁干净的头发。在今天。拥有整洁干净的头发。在今天。头发的功能不仅仅是表现出人头发的功能不仅仅是表现出人的性别，更多的是反映着一个的性别，更多的是反映着一个人的审美水平、知识层次以及人的审美水平、知识层次以及行为规范。无论男女老少，都行为规范。无论男女老少，都要重视自己头发的护理，都要要重视自己头发的护理，都要根据自己的形体、气质、身份根据自己
3、的形体、气质、身份选择适当的发型，以扬长避短，选择适当的发型，以扬长避短，充分展现自己美的风采。充分展现自己美的风采。1)1)头发的护理头发的护理头发应经常清洗头发应经常清洗常梳头亦可促进头部的血液循环。常梳头亦可促进头部的血液循环。头发要常修剪头发要常修剪烫发、染发要审慎，把握好分寸，否则烫发、染发要审慎，把握好分寸，否则会损伤头发，影响自己的形象。会损伤头发，影响自己的形象。2)2)发型的选择发型的选择发型对一个人的整体形象塑造有重要作用，发型对一个人的整体形象塑造有重要作用，一个人的风貌呈现在别人眼前时，头部首先被人一个人的风貌呈现在别人眼前时，头部首先被人注意到，它直接影响别人对你的印
4、象。注意到，它直接影响别人对你的印象。发型也可以表现人的个性、欲望、心理与年发型也可以表现人的个性、欲望、心理与年龄。发型选择的依据主要有：脸型、体型、年龄、龄。发型选择的依据主要有：脸型、体型、年龄、季节及工作环境等几方面。季节及工作环境等几方面。发型与脸型相协调。发型与脸型相协调。圆脸型适宜将头顶部头发梳高，两侧头发适当圆脸型适宜将头顶部头发梳高，两侧头发适当遮住两颊，要避免遮挡额头使脸部视觉拉长。长遮住两颊，要避免遮挡额头使脸部视觉拉长。长脸型适宜选择用脸型适宜选择用“流海儿流海儿”遮住额头加大两侧头遮住额头加大两侧头发的厚度，使脸部丰满起来。发的厚度，使脸部丰满起来。发型与体型相协调。
5、发型与体型相协调。脖颈粗短的人，适宜选择高而短的发型；脖颈脖颈粗短的人，适宜选择高而短的发型；脖颈细长的者，宜选择齐肩搭肩、舒展或外翘的发型；细长的者，宜选择齐肩搭肩、舒展或外翘的发型；体型瘦高的人，适宜留长发；体型矮胖者，适宜体型瘦高的人，适宜留长发；体型矮胖者，适宜选择有层次的短发。选择有层次的短发。发型与年龄、职业相协调。发型与年龄、职业相协调。通常年长者最适宜的发型是大花型短发或盘通常年长者最适宜的发型是大花型短发或盘发，以给人精神、温婉可亲的印象；而年轻人适发，以给人精神、温婉可亲的印象；而年轻人适合那些活泼、粗放、简单、富有青春活力的发型。合那些活泼、粗放、简单、富有青春活力的发型
6、。发型与服饰协调。发型与服饰协调。如穿礼服或制服时，女性可选择盘发或短发，如穿礼服或制服时，女性可选择盘发或短发，以显的端庄、秀丽、文雅；穿着轻便服装时，以显的端庄、秀丽、文雅；穿着轻便服装时，可选择各式适合自己脸型的轻盈发式。可选择各式适合自己脸型的轻盈发式。发型与季节相协调发型与季节相协调。夏天应留凉爽、舒畅的短发，若留长发可梳长发可梳辫或夏天应留凉爽、舒畅的短发，若留长发可梳长发可梳辫或盘髻，这个季节头发不宜过长、过于蓬松；冬天衣服穿得盘髻，这个季节头发不宜过长、过于蓬松；冬天衣服穿得厚，衣领高，留长发既美观又利于保暖；春秋季发型可长厚，衣领高，留长发既美观又利于保暖；春秋季发型可长可短
7、，比较随意。可短，比较随意。发型与工作环境相协调。发型与工作环境相协调。礼仪小姐发型设计应新颖、大方；职业妇女发型设计应文礼仪小姐发型设计应新颖、大方；职业妇女发型设计应文雅、庄重。参加晚宴或舞会，发型可以高雅、华丽。雅、庄重。参加晚宴或舞会，发型可以高雅、华丽。男士的发型也要体现一个人的性格、男士的发型也要体现一个人的性格、修养和气质。短发型可以体现青年人朝气修养和气质。短发型可以体现青年人朝气蓬勃的精神面貌；长脸型的人不宜留太短蓬勃的精神面貌；长脸型的人不宜留太短的头发，下巴较方的人可留些鬓发；瘦高的头发，下巴较方的人可留些鬓发；瘦高的人应留长一点的发型，矮胖瘦小的人头的人应留长一点的发型
8、，矮胖瘦小的人头发不宜长。发不宜长。发型与脸型搭配的发型与脸型搭配的5 5大误区大误区误区一：圆脸型中间分界误区一：圆脸型中间分界不少东方人是圆脸型，但不少圆脸的人喜欢不少东方人是圆脸型，但不少圆脸的人喜欢中间分缝，头发紧贴头皮，中间分缝，使脸显得中间分缝，头发紧贴头皮，中间分缝，使脸显得更圆；有的还喜欢往后梳或一把抓的发型，这样更圆；有的还喜欢往后梳或一把抓的发型，这样只会使脸更大、更圆。只会使脸更大、更圆。圆脸型合适的发型应该是把圆的部分盖住，圆脸型合适的发型应该是把圆的部分盖住，显得脸长一些。比如头发侧分可以增加高度：用显得脸长一些。比如头发侧分可以增加高度：用吹风机和圆齿梳将头顶吹高，
9、两边的头发略盖住吹风机和圆齿梳将头顶吹高，两边的头发略盖住脸庞，头发宜稍长；或者两边的头发要紧贴耳际，脸庞，头发宜稍长；或者两边的头发要紧贴耳际，不要露出耳朵，稍梳些短发盖住脸庞。不要露出耳朵，稍梳些短发盖住脸庞。误区二：长脸型不留刘海误区二：长脸型不留刘海一些长脸型人士喜欢梳不留刘一些长脸型人士喜欢梳不留刘海的发型，不留刘海会使脸型显得海的发型，不留刘海会使脸型显得更长，事实上应该选一个发型使脸更长，事实上应该选一个发型使脸看上去没有那么长的发型，同时要看上去没有那么长的发型，同时要好好地利用刘海，可以在前额处留好好地利用刘海，可以在前额处留刘海，前额的刘海可以缩短脸的长刘海，前额的刘海可以
10、缩短脸的长度，两边修剪少许短发，盖住腮帮，度，两边修剪少许短发，盖住腮帮，脸就不显得长了。脸就不显得长了。误区三：方型脸剪中分的发型误区三：方型脸剪中分的发型剪中分的发型会使脸显得更方。正确的搭剪中分的发型会使脸显得更方。正确的搭配应该是顶部头发蓬松，使脸变得稍长，往一配应该是顶部头发蓬松，使脸变得稍长，往一边梳刘海，会使前额变窄；头发宜长过腮帮，边梳刘海，会使前额变窄；头发宜长过腮帮，侧分的头发显得蓬松，使脸型变得柔和。另外侧分的头发显得蓬松，使脸型变得柔和。另外还可用不平衡法来缓解，因为每个人的脸长得还可用不平衡法来缓解，因为每个人的脸长得并不匀称，某一边要比另一边漂亮，侧分头发并不匀称，
11、某一边要比另一边漂亮，侧分头发可偏向漂亮的一边；将头发尽量往一侧梳，造可偏向漂亮的一边；将头发尽量往一侧梳，造就不平衡感，可缓解四方脸的缺陷。就不平衡感，可缓解四方脸的缺陷。误区四：东方人做沉重的大卷发误区四：东方人做沉重的大卷发 西方的明星蓬松自然的卷发造型西方的明星蓬松自然的卷发造型引起不少国内女士的向往，但是亚引起不少国内女士的向往，但是亚洲人的脸型因为不像西方人那么立洲人的脸型因为不像西方人那么立体，所以大卷头放在亚洲人的头上体，所以大卷头放在亚洲人的头上会变得很沉重，这时就要通过调整会变得很沉重，这时就要通过调整发色和发量来平衡，比如将发色染发色和发量来平衡，比如将发色染成棕色，适当
12、减少头发的量，在视成棕色，适当减少头发的量，在视觉效果上会很好看。觉效果上会很好看。误区五：脸大不适合剪清爽短发误区五：脸大不适合剪清爽短发很多人认为，脸大的人剪清爽短发都很多人认为，脸大的人剪清爽短发都不是很好看，但是这并不是绝对的，发型不是很好看，但是这并不是绝对的，发型师可以通过适当的细节修剪打破这一传统师可以通过适当的细节修剪打破这一传统想法，把两侧的剪法可以流线一些，来遮想法，把两侧的剪法可以流线一些，来遮掩较胖的圆脸。掩较胖的圆脸。3.1.2 3.1.2 仪容的重点仪容的重点面容面容面容就是面部美容，这仅是指面部美容化妆。面容就是面部美容，这仅是指面部美容化妆。美容化妆对于良好的整
13、体形象有画龙点睛的美容化妆对于良好的整体形象有画龙点睛的作用。经过美容化妆，可以使人焕发青春的光作用。经过美容化妆，可以使人焕发青春的光彩，增强自信心。同时，化妆也是公关活动中彩，增强自信心。同时，化妆也是公关活动中相互尊重的一种表现。相互尊重的一种表现。正确认识自己正确认识自己“五官端正五官端正”是指人的面部是指人的面部五官比例要协调匀称，这个五官比例要协调匀称，这个比例就是比例就是“三庭五眼三庭五眼”。“三庭三庭”是指，上庭是指，上庭:从额头从额头的发际线到眉线；中庭：从的发际线到眉线；中庭：从眉线到鼻底线；下庭：从鼻眉线到鼻底线；下庭：从鼻底线到下颚。底线到下颚。“五眼五眼”从正从正面看
14、，右耳朵孔到左耳朵孔面看，右耳朵孔到左耳朵孔之间脸部横向距离，正好相之间脸部横向距离，正好相当于自己五只眼睛的宽度。当于自己五只眼睛的宽度。五官比例图五官比例图还有需要注意的几个部位还有需要注意的几个部位 耳耳 朵朵 鼻鼻 子子 嘴嘴 巴巴 脖脖 子子 手手 臂臂 腿腿 脚脚1)1)美容化妆基本原则美容化妆基本原则美化的原则美化的原则自然的原则自然的原则协调的原则协调的原则妆面原则全身原则身份原则场合原则皮肤美化十要诀皮肤美化十要诀一是以优质的洁面用品彻底清洁面部，切一是以优质的洁面用品彻底清洁面部，切勿不卸妆便睡觉；勿不卸妆便睡觉；二是每天喝大量的白开水；二是每天喝大量的白开水；三是少吃煎炸
15、食物；三是少吃煎炸食物；四是吃大量新鲜蔬菜；四是吃大量新鲜蔬菜；五是不吸烟；五是不吸烟；六是每天清洗化妆棉和化妆刷；六是每天清洗化妆棉和化妆刷；七是不借用别人的化妆品；七是不借用别人的化妆品；九是有充足的睡眠；九是有充足的睡眠；十是做适量的运动。十是做适量的运动。3 3）公关人员的几种化妆类型）公关人员的几种化妆类型工作妆工作妆淡妆，适合日常办理公务的场合。晚宴妆晚宴妆浓妆，适合于隆重正规的浓妆，适合于隆重正规的晚宴社交活动，与会人士穿晚宴社交活动，与会人士穿着礼服。着礼服。舞会妆舞会妆浓妆，适合于灯光柔和的浓妆，适合于灯光柔和的舞会场合。舞会场合。3.2 3.2 仪表仪表仪表通常指人的外表仪
16、表通常指人的外表。仪表美是一个仪表美是一个综合概念，它包括三个层次的含义。综合概念，它包括三个层次的含义。其一，是指人的容貌、形体、体态的其一，是指人的容貌、形体、体态的协调优美。如体格健美匀称，五官端协调优美。如体格健美匀称，五官端庄秀丽，身体各部位比例协调，线条庄秀丽，身体各部位比例协调，线条优美和谐，这些优美和谐，这些先天先天的生理因素，是的生理因素，是仪表美的基本条件；仪表美的基本条件；其二，是指经过修饰打扮或其二，是指经过修饰打扮或后天后天环境环境影响形成的美。影响形成的美。其三，是一个人淳朴高尚的其三，是一个人淳朴高尚的内心内心世界世界和蓬勃向上的生命活力的外在体现。和蓬勃向上的生
17、命活力的外在体现。这是仪表美的本质。这是仪表美的本质。真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一，真正的仪表美是内在美与外在美的和谐统一，慧于中才能秀于外。请注意自己的仪表：慧于中才能秀于外。请注意自己的仪表：你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象仪表堂堂、穿戴整齐者比不修边幅、衣冠不整者仪表堂堂、穿戴整齐者比不修边幅、衣冠不整者显得体面、有教养，更受人尊重，这已成为人们的思显得体面、有教养，更受人尊重，这已成为人们的思维定式。维定式。同样一个人，同样的场所，当他西装革履、风度同样一个人，同样的场所，当他西装革履、风度翩翩和衣衫褴褛、萎靡不振以判若两人
18、的风貌出现时，翩翩和衣衫褴褛、萎靡不振以判若两人的风貌出现时，所触及的目光、所受的待遇必是截然不同的。所触及的目光、所受的待遇必是截然不同的。爱美之心，人皆有之爱美之心，人皆有之一见钟情就是第一印象的一见钟情就是第一印象的首因效应。首因效应。成功的交往一般从良好的第一印象开始。成功的交往一般从良好的第一印象开始。第一印象的形成往往取决于对方仪表所传第一印象的形成往往取决于对方仪表所传递出的信息。递出的信息。当今世界流行个人形象包装。许多公众人当今世界流行个人形象包装。许多公众人物在重要活动前要请专家为之进行形象设计。物在重要活动前要请专家为之进行形象设计。一见钟情的启迪一见钟情的启迪容止格言容
19、止格言面必净、发必理、衣面必净、发必理、衣必整、纽必结，必整、纽必结，头容正、肩容平、胸头容正、肩容平、胸容宽、背容直，容宽、背容直，气像勿傲、勿暴、忽气像勿傲、勿暴、忽怠，怠，颜色宜和、宜静、宜颜色宜和、宜静、宜庄。庄。3.2.1 3.2.1 仪表美的基本要求仪表美的基本要求1)1)追求秀外慧中追求秀外慧中2 2）强调整体效果）强调整体效果3 3）讲究个人卫生）讲究个人卫生4 4）保持服饰干净、整齐。）保持服饰干净、整齐。5 5）注意小节。）注意小节。1 1、男职员男职员1.1.短发，清洁、整齐，不要太新潮短发，清洁、整齐，不要太新潮2.2.精神饱满，面带微笑精神饱满，面带微笑3.3.每天刮
20、胡须，饭后洁牙每天刮胡须，饭后洁牙4.4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹5.5.领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带领带紧贴领口，系得美观大方（颜色、长短、领带夹）夹）6.6.西装平整、清洁（扣子、商标）西装平整、清洁（扣子、商标）7.7.西装口袋不放物品（笔）西装口袋不放物品（笔）8.8.西裤平整，有裤线西裤平整，有裤线9.9.短指甲，保持清洁短指甲，保持清洁10.10.皮鞋光亮，深色袜子皮鞋光亮，深色袜子1111、全身、全身3 3种颜色以内种颜色以内2 2、女职员女职员1.1.发发型型文文雅雅、庄庄重重，梳梳理理整整齐齐，长长发发要要用用发发夹夹夹
21、夹好好。2.2.化淡妆，面带微笑；化淡妆，面带微笑；3.3.着正规套装，大方、得体；着正规套装，大方、得体；4.4.指指甲甲不不宜宜过过长长，并并保保持持清清洁洁。涂涂指指甲甲油油时时须须自自然然色；色；5.5.裙子长度适宜；裙子长度适宜；6.6.肤色丝袜，无破洞（备用袜）；肤色丝袜，无破洞（备用袜）；7.7.鞋子光亮、清洁；鞋子光亮、清洁；8.8.全身全身3 3种颜色以内。种颜色以内。3.2.2 3.2.2 形体美形体美体型主要是指身体各部分之间的比例。形体体型主要是指身体各部分之间的比例。形体美的总原则是美的总原则是身体各部分之间的比例恰当身体各部分之间的比例恰当。1）形体美的标准）形体美
22、的标准骨盆发育正常，关节不粗大凸出，肌肉发达均骨盆发育正常，关节不粗大凸出，肌肉发达均匀，皮下脂肪适当。匀，皮下脂肪适当。五官端正，与头配合协调；双肩对称，男宽女五官端正，与头配合协调；双肩对称，男宽女圆；背柱正视垂直，侧视曲度正常；胸部隆起，圆；背柱正视垂直，侧视曲度正常；胸部隆起，正背面略成正背面略成“V”型。型。具体来说，可以从以下各方面来衡量女性的健与美。具体来说，可以从以下各方面来衡量女性的健与美。骨骼发育正常，身体各部分均匀相称；骨骼发育正常，身体各部分均匀相称；肌肤柔润、嫩滑而富有弹性，体态丰满而不觉肥胖臃肿；肌肤柔润、嫩滑而富有弹性，体态丰满而不觉肥胖臃肿；眼大有神，五官端正并
23、与脸型协调配合；眼大有神，五官端正并与脸型协调配合；双肩对称，圆浑健壮，无缩脖或垂肩之感；脊柱背视双肩对称，圆浑健壮，无缩脖或垂肩之感；脊柱背视直线，侧视具有正常的体型曲线；直线，侧视具有正常的体型曲线；胸廓宽厚，胸肌圆隆、丰满而不下垂；腰细而有力，胸廓宽厚，胸肌圆隆、丰满而不下垂；腰细而有力，微呈圆柱形，腹部呈扁平。标准的腰围应比胸围约细微呈圆柱形，腹部呈扁平。标准的腰围应比胸围约细1/31/3；臀部微呈上翘，不显下坠；臀部微呈上翘，不显下坠；下肢修长，两腿并拢时正视和侧视均无屈曲感；玉手下肢修长，两腿并拢时正视和侧视均无屈曲感；玉手柔软，十指纤长；肤色红润晶莹，充满阳光的健康色彩；柔软，十
24、指纤长；肤色红润晶莹，充满阳光的健康色彩；整体观望无粗笨、虚胖或过分纤细的感觉，重心平衡，整体观望无粗笨、虚胖或过分纤细的感觉，重心平衡，比例协调。比例协调。2 2）形体美的原则）形体美的原则胖瘦原则胖瘦原则高矮原则高矮原则肤色原则肤色原则健康原则健康原则线条原则线条原则肤色肤色健康强壮健康强壮高矮高矮胖瘦胖瘦线条优美线条优美BMIBMI身体质量指数身体质量指数BMIBodyBMIBody Mass Index Mass Index即即BMIBMI指数，也叫身体质量指数，指数，也叫身体质量指数，是用体重公斤数除以身高米数平方得出的数字，是目前国际是用体重公斤数除以身高米数平方得出的数字，是目前
25、国际上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个重要指标。上常用的衡量人体胖瘦程度以及是否健康的一个重要指标。计算适用范围：计算适用范围：1818至至6565岁的人士。岁的人士。儿童、发育中的青少年、孕妇、乳母、老儿童、发育中的青少年、孕妇、乳母、老人及身型健硕的运动员除外。人及身型健硕的运动员除外。世界卫生组织认为世界卫生组织认为BMIBMI指数保持在指数保持在2222左右是比较理想的。左右是比较理想的。BMIBMI指数指数=体重（公斤）体重（公斤）/身高（米）身高（米）2 2偏瘦：偏瘦：BMIBMI指数指数 18 30 30中度肥胖：中度肥胖：BMIBMI指数指数 35 35 重度肥胖：重度
26、肥胖：BMIBMI指数指数 40 40 3）形体美的塑造）形体美的塑造形体美是有遗传性的，具有先天的自然素质，形体美是有遗传性的，具有先天的自然素质，但人体美更可以通过后天的体形塑造而充实、但人体美更可以通过后天的体形塑造而充实、完善。形体美的塑造主要有两个途径完善。形体美的塑造主要有两个途径:即即形体训练和膳食控制。形体训练和膳食控制。世界其他民族独特的审美观世界其他民族独特的审美观印印 度度(穿鼻环）穿鼻环）缅甸布岛族女人中国人俗称长脖子族3.2.3 3.2.3 服饰美服饰美佛要金装，人要衣装。佛要金装，人要衣装。一个对生活充满信心的人，他的服饰应是整洁、一个对生活充满信心的人，他的服饰应
27、是整洁、美观的；一个文化素养高的人，他的穿戴常常是端美观的；一个文化素养高的人，他的穿戴常常是端庄、高雅的。庄、高雅的。穿衣打扮，各有所好，也体现礼貌。穿衣打扮，各有所好，也体现礼貌。“女为悦女为悦己者容己者容”，说明服装主要是穿给别人看的，不得不，说明服装主要是穿给别人看的，不得不讲究。讲究。动人春色不需多，有时一条头巾，一根腰带，动人春色不需多，有时一条头巾，一根腰带，便能锦上添花。相反，穿得不得法，再昂贵的衣服便能锦上添花。相反，穿得不得法，再昂贵的衣服也会显得不伦不类。也会显得不伦不类。对个人而言，服饰美，对个人而言，服饰美，首先能增强自信心，其次是首先能增强自信心，其次是文明修养的外
28、化，再其次是文明修养的外化，再其次是个人尊严的维护。个人尊严的维护。对于公关人员所代表对于公关人员所代表的社会组织来说，公关人员的社会组织来说，公关人员的服饰关系到组织的形象。的服饰关系到组织的形象。一方面，它能反映出组织的一方面，它能反映出组织的实力和权威，另一方面，它实力和权威，另一方面，它强调组织的品味，再一方面，强调组织的品味，再一方面，它也被用来撑门面。它也被用来撑门面。1)1)着装原则着装原则(1)(1)遵循国际通行的遵循国际通行的TPOTPO服饰三原则服饰三原则T（Time)表示时间表示时间，即穿着要应时。不仅要考即穿着要应时。不仅要考虑到时令变换，早晚温差，而且要注意时代要求。
29、虑到时令变换，早晚温差，而且要注意时代要求。P（Place)表示场合表示场合，即穿着要因地制宜。比如，即穿着要因地制宜。比如上班场合一般应穿庄重的服装，如果穿休闲服装上班场合一般应穿庄重的服装，如果穿休闲服装就不大得体，如果穿着礼服去参加体育运动，那就不大得体，如果穿着礼服去参加体育运动，那更不合体。更不合体。O（Object)表示着装目的，表示着装目的，即穿着要适合自己，即穿着要适合自己，不要盲目追赶潮流，而要根据自己的工作性质、不要盲目追赶潮流，而要根据自己的工作性质、社交活动的个体要求、形象特点、气质、年龄等社交活动的个体要求、形象特点、气质、年龄等来选择服装，从而塑造出与自己身份、个性
30、相协来选择服装，从而塑造出与自己身份、个性相协调的外在形象。调的外在形象。（2 2）讲究协调）讲究协调要与年龄、形体相协调要与年龄、形体相协调与职业身份相协调与职业身份相协调与环境场合相协调与环境场合相协调2 2）不同场合的着装）不同场合的着装（1）礼服）礼服（2）上班服装）上班服装（3）便）便装装3.2.4 3.2.4 西装的穿着西装的穿着西装造型优美，做工讲究。合体的西装，西装造型优美，做工讲究。合体的西装，能体现男士的潇洒风度，女士的优雅端庄。能体现男士的潇洒风度，女士的优雅端庄。西装一般由衬衫、外套、长裤、领带和西装一般由衬衫、外套、长裤、领带和马甲组成。马甲组成。西装礼仪西装礼仪西装
31、的选择西装的选择西装的穿法西装的穿法西装的搭配西装的搭配男士西装选择的技巧男士西装选择的技巧面料面料高档高档首选毛料（轻、薄、软、挺）忌：不透气、不散热、发光发亮首选毛料（轻、薄、软、挺）忌：不透气、不散热、发光发亮的各类化纤面料的各类化纤面料色彩色彩首推藏蓝色首推藏蓝色此外灰色或棕色或黑色此外灰色或棕色或黑色三色原则三色原则最好深色西装、白色衬衫、黑色鞋袜，领带的颜色最好与西装最好深色西装、白色衬衫、黑色鞋袜，领带的颜色最好与西装的色彩保持一致，全身不超过三种颜色。忌：鲜艳或发光发亮或杂色西装的色彩保持一致，全身不超过三种颜色。忌：鲜艳或发光发亮或杂色西装图案图案无图案无图案“牙签呢牙签呢”
32、竖条纹例外竖条纹例外欧洲：最体面的西装：深灰色、条文细密的竖条纹西装欧洲：最体面的西装：深灰色、条文细密的竖条纹西装款式款式按照件数划分：单件和套装按照纽扣数量划分：单排扣和双排扣按照件数划分：单件和套装按照纽扣数量划分：单排扣和双排扣版型版型欧式：双排两粒扣或双排六粒扣，洒脱大气，欧式：双排两粒扣或双排六粒扣，洒脱大气，“杉杉杉杉”英式：单排扣式，后摆两侧开衩，裁剪得体，英式：单排扣式，后摆两侧开衩，裁剪得体，“登喜路登喜路”美式：后摆中间开衩，多为单排扣，宽大飘逸，美式：后摆中间开衩，多为单排扣，宽大飘逸，“卡尔文卡尔文克莱恩克莱恩”日式：不过分收腰，后摆不开衩，多为单排扣，贴身凝重，日式
33、：不过分收腰，后摆不开衩，多为单排扣，贴身凝重，“雷蒙雷蒙”尺寸尺寸标准尺寸标准尺寸量体裁衣量体裁衣进行试穿进行试穿做工做工衬里是否外露衬里是否外露衣袋是否对称衣袋是否对称纽扣是否缝牢纽扣是否缝牢表面是否起泡表面是否起泡针脚是针脚是否均匀否均匀外观是否平整外观是否平整仪容礼仪服饰黑色西装：黑色西装：庄重大方、庄重大方、沉着素静沉着素静搭配：搭配：白衬衫白衬衫+红黑领带红黑领带仪容礼仪服饰中灰西装：中灰西装：格调高雅，格调高雅，端庄稳健端庄稳健搭配：搭配：暗灰衬衫暗灰衬衫+银灰领带银灰领带仪容礼仪服饰暗蓝色西装：暗蓝色西装：格外精神格外精神灰蓝衬衫灰蓝衬衫+暗蓝色领带暗蓝色领带仪容礼仪服饰墨绿色
34、西服：墨绿色西服：典雅而华贵，典雅而华贵，恬淡而生辉恬淡而生辉搭配：搭配：中黄色衬衫中黄色衬衫+深黄色领带深黄色领带仪容礼仪服饰咖啡色西服：咖啡色西服：风度翩翩风度翩翩搭配：搭配：黄褐色衬衫黄褐色衬衫+咖啡色领带咖啡色领带穿西装的八原则穿西装的八原则*要拆除衣袖上的商标要拆除衣袖上的商标*要熨烫平整要熨烫平整*要扣好纽扣要扣好纽扣*要不卷不挽要不卷不挽*要慎穿毛衫要慎穿毛衫*要巧配内衣要巧配内衣*要少装东西要少装东西*要腰间无物要腰间无物新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商新买来的西装在穿着之前，要把袖子上的商标（小布条）剪掉。西装的外套要求挺括，不能标（小布条）剪掉。西装的外套要求挺括，不
35、能有皱褶，衣长以略高于臀线为宜。有皱褶，衣长以略高于臀线为宜。西装有双排扣和单排扣之分。双排扣的西装西装有双排扣和单排扣之分。双排扣的西装比较庄重，一般要把扣子系好，不宜敞开。单排比较庄重，一般要把扣子系好，不宜敞开。单排两粒扣的西装是传统规范的式样，其扣法很有讲两粒扣的西装是传统规范的式样，其扣法很有讲究：只系上面一粒的究：只系上面一粒的庄重；敞开都不扣的庄重；敞开都不扣的潇洒；两粒都扣的潇洒；两粒都扣的呆板；只扣最下面一粒呆板；只扣最下面一粒的的流气。流气。西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装西装外套上的口袋只是装饰性的，一般不装东西，以保持平整挺括。东西，以保持平整挺括。其他服饰的搭配
36、其他服饰的搭配（1）衬衫）衬衫面料：纯棉、纯毛或混纺面料：纯棉、纯毛或混纺色彩：白色，此外，蓝色、灰色、棕色、黑色色彩：白色，此外，蓝色、灰色、棕色、黑色图案：无图案，细竖条但不能同时穿竖条纹西装图案：无图案，细竖条但不能同时穿竖条纹西装衣领：方领、短领、长领衣领：方领、短领、长领衣袖：长袖衣袖：长袖衣袋：无胸袋衣袋：无胸袋正装衬衫与西装配套的四点注意事项正装衬衫与西装配套的四点注意事项衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口衬衫一般应选用硬领尖角式的，领口一定要挺直，不能有折痕，而且要比外套的一定要挺直，不能有折痕，而且要比外套的领子高出领子高出1.51.5左右，并贴紧；颜色要考虑左右，并贴紧；颜色
37、要考虑与外套相配，以纯色的为宜。与外套相配，以纯色的为宜。衣扣要系上衣扣要系上袖长要适度袖长要适度下摆要放好下摆要放好大小要合身大小要合身（2 2）领带）领带面料：面料：真丝或羊毛真丝或羊毛色彩色彩：蓝色、灰色、棕色、黑色、蓝色、灰色、棕色、黑色、紫红色（不得多于三种颜色）紫红色（不得多于三种颜色）图案：图案：*斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场会议、演讲的场合合*圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用和见长辈上司时用*不规则图案：活泼、有个性、创意和朝不规则图案：
38、活泼、有个性、创意和朝气，较随气，较随意，适合酒会、宴会和约会意，适合酒会、宴会和约会款式款式：箭头与平头箭头与平头配套：配套：装饰性手帕装饰性手帕质量：质量：外形美观，平整，无跳丝，无疵点，无线头，衬里外形美观，平整，无跳丝，无疵点，无线头，衬里为毛料，不变形为毛料，不变形打领带的注意事项打领带的注意事项领带的长度、宽度要适中。选择领带还要领带的长度、宽度要适中。选择领带还要注意领带的花色与服装、衬衫的搭配。注意领带的花色与服装、衬衫的搭配。要注意场合要注意场合要注意服装要注意服装要注意位置要注意位置要注意结法：要注意结法：“倒三角形倒三角形”，“酒窝酒窝”要注意长度：正好抵达皮带扣的上端要
39、注意长度：正好抵达皮带扣的上端要注意配饰：领带夹：在第四和第五粒扣要注意配饰：领带夹：在第四和第五粒扣之间之间.仪容礼仪服饰特别提醒：特别提醒：领带的长度以到皮领带的长度以到皮带扣处为宜，过长带扣处为宜，过长过短都不合适。过短都不合适。（3）鞋袜）鞋袜三一定律：三一定律：皮鞋与腰带、公文包的皮鞋与腰带、公文包的颜色一致，最好皆为黑色颜色一致，最好皆为黑色 穿皮鞋的注意事项：穿皮鞋的注意事项：应当鞋内无味应当鞋内无味 应当鞋面无尘应当鞋面无尘 应当鞋底无泥应当鞋底无泥应当鞋垫相宜应当鞋垫相宜 应当尺码恰当应当尺码恰当穿袜子的注意事项穿袜子的注意事项袜子要干净袜子要干净 袜子要完整袜子要完整 袜子
40、要成双袜子要成双袜子要合脚袜子要合脚 不可赤脚穿皮鞋不可赤脚穿皮鞋穿西装一定要配皮鞋。袜子的色彩应与皮鞋的颜色相穿西装一定要配皮鞋。袜子的色彩应与皮鞋的颜色相同或相近，不宜用白袜子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用同或相近，不宜用白袜子配黑皮鞋，男士切忌穿女士常用的肉色丝袜。的肉色丝袜。（4）公文包）公文包真皮为主，牛皮、羊皮，黑色、棕色，真皮为主，牛皮、羊皮，黑色、棕色，手提式长方形公文包手提式长方形公文包用包不宜多用包不宜多用包不张扬用包不张扬用包不乱装用包不乱装用包不乱放用包不乱放3.2.5女士服饰女士服饰1)服饰种类服饰种类衬衫衬衫裤子裤子帽子帽子手套手套首饰首饰鞋子鞋子裙子：长度至少应齐膝
41、。穿裙子时一定要裙子：长度至少应齐膝。穿裙子时一定要穿长丝袜，袜口切忌露在裙摆之下。穿长丝袜，袜口切忌露在裙摆之下。2)女子服饰的配件女子服饰的配件丝巾丝巾腰带腰带包包首饰首饰长袜长袜3）服饰选择要诀）服饰选择要诀（1）考虑自己的身材特点）考虑自己的身材特点（2）考虑自身的肤色）考虑自身的肤色（3）衣着搭配要协调）衣着搭配要协调呼应法呼应法:指上下同色或类似色，这是最指上下同色或类似色，这是最平衡、和谐的搭配。平衡、和谐的搭配。对比法：指上下为对比色，如白与黑，对比法：指上下为对比色，如白与黑，红与黑等。红与黑等。点缀法：指在主色调的基础上突出醒点缀法：指在主色调的基础上突出醒目的小块他色，起
42、到点缀的作用目的小块他色，起到点缀的作用。（4）服装与鞋子的搭配）服装与鞋子的搭配（5 5）提醒女士提醒女士穿丝袜时注意袜子不要有钩丝、破洞，不穿丝袜时注意袜子不要有钩丝、破洞，不要将袜口露在裙外。要将袜口露在裙外。内衣如同隐私，不可外露。内衣如同隐私，不可外露。不要乱追时髦。不要乱追时髦。4 4）职业女性着装规则）职业女性着装规则（1 1）不规范着装）不规范着装过分时髦型过分时髦型过分暴露型过分暴露型过分正式型过分正式型过分潇洒型过分潇洒型过分可爱型过分可爱型（2 2）规范着装规范着装套装套装质料的讲究质料的讲究装饰品的佩戴装饰品的佩戴装饰品分服饰和首饰两类。属于服饰的装饰品分服饰和首饰两类
43、。属于服饰的是鞋、帽、围巾、手提包、胸饰等。是鞋、帽、围巾、手提包、胸饰等。首饰原指戴在头上的装饰品，现在泛指首饰原指戴在头上的装饰品，现在泛指耳环、项链、戒指、手镯等。耳环、项链、戒指、手镯等。1）饰品佩戴的原则）饰品佩戴的原则点到为止，恰到好处点到为止，恰到好处扬长避短，显优藏拙扬长避短，显优藏拙突出个性，不盲目模仿突出个性，不盲目模仿懂得寓意，避免尴尬懂得寓意，避免尴尬2）项链的戴法）项链的戴法3）戒指的戴法）戒指的戴法戒指不是随便戴的，它戴在每个手指上所包含的意义都戒指不是随便戴的，它戴在每个手指上所包含的意义都有所不同，是一种无声的语言，是一种讯号或标志。有所不同，是一种无声的语言，
44、是一种讯号或标志。戴在食指上戴在食指上想结婚，即表示求婚；想结婚，即表示求婚；戴在中指上戴在中指上已在恋爱中；已在恋爱中；戴在无名指上戴在无名指上已订婚或结婚；已订婚或结婚；戴在小指上戴在小指上表示独身。表示独身。大拇指一般不戴戒指。大拇指一般不戴戒指。结婚戒指不能用合金制造，必须用纯金、白金、或银制结婚戒指不能用合金制造，必须用纯金、白金、或银制成，表示爱情是纯洁的，双方的姓名要刻在戒指上，因成，表示爱情是纯洁的，双方的姓名要刻在戒指上，因为这是永久性的纪念物。为这是永久性的纪念物。4 4）耳环的戴法）耳环的戴法选择耳环应考虑年龄及脸型宽窄、大小。选择耳环应考虑年龄及脸型宽窄、大小。宽脸或胖
45、脸女性，不宜戴有坠子的耳环或大耳环，宽脸或胖脸女性，不宜戴有坠子的耳环或大耳环，小型耳环则适合圆脸女性佩戴。小型耳环则适合圆脸女性佩戴。戴眼镜的女性不应佩戴耳环。戴眼镜的女性不应佩戴耳环。年纪大的女性不要佩戴粗大耳环。年纪大的女性不要佩戴粗大耳环。5）帽子的戴法）帽子的戴法帽子必须与衣服、年龄、脸型、发型相配。6）服饰的）服饰的“最后搭配最后搭配”香水香水香水的全部意义是愉悦感觉，兴奋神经，诱发人们的最佳视觉及联想效果。3.3 3.3 仪态仪态仪态是指人在行为中身体呈现的各种形态，也就仪态是指人在行为中身体呈现的各种形态，也就是指人的站、坐、走、蹲的规范。是指人的站、坐、走、蹲的规范。3.3.
46、1仪态的特征仪态的特征1 1）是一种）是一种“无声的语言无声的语言”。在日常交往中，人们通过语言在日常交往中，人们通过语言交流信息，但在说话的同时，你的交流信息，但在说话的同时，你的面部表情，身体的姿态、手势和动面部表情，身体的姿态、手势和动作也在传递着信息，对方在接受信作也在传递着信息，对方在接受信息时，不仅息时，不仅“听其言听其言”，而且也在，而且也在“观其行观其行”。仪态语言是一种极其。仪态语言是一种极其丰富、极其复杂的语言，是一种很丰富、极其复杂的语言，是一种很广泛很实用的语言，往往比有声语广泛很实用的语言，往往比有声语言更有魅力，可以收到言更有魅力，可以收到“此时无声此时无声胜有声胜
47、有声”的效果。的效果。2 2）具真实性）具真实性 仪态在表情达意方面也许不像语言仪态在表情达意方面也许不像语言那么明确而完整，但它在表露人的性格、那么明确而完整，但它在表露人的性格、气质、态度、心理活动方面却更真实可气质、态度、心理活动方面却更真实可靠。靠。3 3）具习惯性）具习惯性 一是指人们对某一动作理解的习惯一是指人们对某一动作理解的习惯性，它一方面表现在某些动作表情达意性，它一方面表现在某些动作表情达意的一致性，如人们总是用笑容来表现欢的一致性，如人们总是用笑容来表现欢乐、友好、喜欢等感情；乐、友好、喜欢等感情；另一方面也表现在同一动作由于地域和另一方面也表现在同一动作由于地域和文化环
48、境的不同而有不同的含义，比如，文化环境的不同而有不同的含义，比如，点头在中国和西方人是表示肯定，而在点头在中国和西方人是表示肯定，而在印度、土耳其等国却是表示否定。第二印度、土耳其等国却是表示否定。第二是指每个人的仪态都是在成长过程和生是指每个人的仪态都是在成长过程和生活环境中逐步形成的。活环境中逐步形成的。3.3.1站站姿姿 最容易表现姿势特最容易表现姿势特征的是人处于站立时的征的是人处于站立时的姿势。姿势。女性应是亭亭玉立，女性应是亭亭玉立，文静优雅。文静优雅。男性应是刚劲挺拔，男性应是刚劲挺拔，英姿稳健。英姿稳健。1 1）标准的站姿）标准的站姿抬头，目视前方，挺胸直腰，抬头，目视前方，挺
49、胸直腰，肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿肩平，双臂自然下垂，收腹，双腿并拢直立，脚尖分呈字型，身体并拢直立，脚尖分呈字型，身体重心放到两脚中间。也可两脚分开，重心放到两脚中间。也可两脚分开，比肩略窄，双手合起，放在腹前或比肩略窄，双手合起，放在腹前或背后。背后。开开晨晨会会时时，男男职职员员应应两两脚脚分分开开，比比肩肩略略窄窄，双双手手合合起起放放在在背背后后；女女职职员员应应双双脚脚并并拢拢，脚脚尖尖分分呈呈字字型，双手合起放于腹前。型，双手合起放于腹前。正确的站姿应是：正确的站姿应是：端正、庄重，具有稳端正、庄重，具有稳定性。站立状的人，定性。站立状的人，从正面看去，应以鼻从正面看去，应以
50、鼻为点向地面作垂直线，为点向地面作垂直线，人体在垂直线的两侧人体在垂直线的两侧对称。双脚要靠拢，对称。双脚要靠拢，膝盖打直，双手握于膝盖打直，双手握于腹前或垂下。腹前或垂下。2.注意防止不良站姿注意防止不良站姿 喜喜欢欢摆摆弄弄打打火火机机、香香烟烟盒盒、衣衣带带、发辫、咬指甲等。发辫、咬指甲等。上身上身 歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、歪着脖子、斜着肩或一肩高一肩低、弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他弓背、挺着腹、撅臀或身体依靠其他物体等。物体等。手脚手脚动作动作 两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、两腿弯曲、叉开很大以及双手叉腰、双臂抱在胸前、两手插在口袋等。双臂抱在胸前、两手插在口袋等。上述种