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1、经理人常犯的错误(cuw)(cuw)余世维余世维 第一页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 1、拒绝承担个人(grn)(grn)责任n n有效的管理者，会为事情的结果，负起责任。n n生活中有两种行动“努力的表现与“不停的辩白n n观察你自己，别光是观察市场(shchng)(shchng)/管区/办公室/人手第二页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 2、未能启发(qf)(qf)工作人员n n任何优秀的经理人，都能离开办公室一整天，不会引发任何混乱。n n主管需要感觉处处少不了他们。n n未能自己训练员工
2、，提升他们的绩效。n n调职、退休(tuxi)(tuxi)、死亡也不应使公司瘫痪。第三页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计，“文武争驰，君臣无事，可以尽豫游之乐，可以养松乔之寿，鸣琴垂拱，不言而化。何必劳神苦思，代下司职，役聪明之耳目(r m)(r m)，亏无为之大道哉？唐魏征?谏太宗十思疏?第四页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 3、只重结果(ji gu)(ji gu)、无视思想n n成功者与不成功者之间的差异，就在于前者已开展出良好的做事(zu sh)(zu sh)习惯。n n思想在启发、不在教条。
3、n n想法触动行为习惯“再结冻问题(wnt)(wnt)第五页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 4、在公司内部形成(xngchng)(xngchng)对立n n谈到自己公司时，只有一个代名词“我们(w men)(w men)。n n“你们、他们会造成疏离感，破坏团结。n n接 的人或被询问的人就是要解决问题的人。第六页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 5、一视同仁(y sh tng rn)(y sh tng rn)的管理方式n n一把钥匙只能开一把锁。一种(y(y zhn)zhn)技巧也可能只对一个人
4、有效。n nX-Y-Z理论与Fidler的权变观点第七页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， X-Y-Z理论(lln)(lln)X理论理论强势管理强势管理X理论理论参与管理参与管理Z理论理论综合运用综合运用+=假设人是：假设人是：逃避责任逃避责任厌恶工作厌恶工作不愿思考不愿思考假设人是：假设人是：接受任务接受任务喜欢挑战喜欢挑战富有潜力富有潜力假设人是：假设人是：物质物质+精神精神惩罚惩罚+激励激励制度制度+人性人性 X Y第八页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 6、忘了公司(n s)(n s)的命脉：
5、利润n n没有利润，即使(jsh)(jsh)有最正确产品、最高形象、最好员工，也是很快就陷入困境。n n管理的一个主要目的：使企业存活下去。n n财星500大，年年换名第九页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 7、只见(zh jin)(zh jin)问题、不看目标n n只注意小处或问题，会丧失(sngsh)(sngsh)创造力。n n很多经理花80%的时间，只创造20%的生产力。n n别忘记短、中、长期的目标。n n把“问题改为“时机。第十页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 8、不当老板(lobn)(
6、lobn)、只当哥们儿n n好兄弟与经理人的成功混合体并不存在。n n在员工面前行动不慎重，就是不尊重他们，也作践自己。n n跟手下在一起(yq)(yq)就是专业，就是公事。第十一页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 9、未能设定(sh dn)(sh dn)标准n n完善的公司一定会有制定的政策。n n“标准是一种誓约、一种品质(pnzh)(pnzh)要求，使优秀的人引发自尊。n n追求“标准最后变成一种原动力。第十二页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 企业(qy)(qy)的两本手册红皮书策略与蓝皮书
7、SOPStandard Operation Procedure标准作业程序工作(gngzu)(gngzu)说明工作标准人事人事人事人事(rnsh)(rnsh)SOPSOP生产生产生产生产SOPSOP物料物料物料物料SOPSOP销售销售销售销售SOPSOP财务财务财务财务SOPSOP绩校考核绩校考核绩校考核绩校考核第十三页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 10、纵容(zngrng)(zngrng)能力缺乏的人n n管理比赛谁最受欢送。n n留住拒绝(jju)(jju)学习的人，对团体有欠公平。n n怕别人超越自己，只好相互包庇。n n别人在办公室里
8、寻求爱，别以为老好人可以让问题自动消失，别怕面对他人。第十四页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 韩非子春秋战国(chn qi zhn u)(chn qi zhn u)时代n n只会压制(yzh)(yzh)自己叫做“怕n n只会纠正自己叫做“乱n n只会节省自己叫做“贱第十五页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 11、眼中(yn zhn)(yn zhn)只有超级巨星n n大局部赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加(wiji)(wiji)少数超级明星。n n顶尖高手相互排挤，既不驯服，也不感恩。第十六页，
9、共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 最高领导人最高领导人主席主席(zhx)、经理、经理文官文官(wngun)体系体系全国各公务人员全国各公务人员第十七页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 庄子春秋战国(chn qi zhn u)(chn qi zhn u)时代n n快马先死n n宝刀(bo do)(bo do)先钝n n良木先伐第十八页，共三十二页。管理者的情绪(qng x)(qng x)商数EQ余世维第十九页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 管理者EQn
10、nIQ=智能表现(bioxin)(bioxin)科学知识的理解n nEQ=情绪反响人际关系的运作第二十页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQ的孕育(yny)(yny)背景l l环境变化环境变化(binhu)(binhu)l l传统忠诚传统忠诚l l团队效率的要求团队效率的要求 l l以道德平衡现实以道德平衡现实n n高高IQIQ，低，低EQEQ的一般现象的一般现象l l不能适应环境不能适应环境l l不能委曲求全不能委曲求全l l不能顾全大局不能顾全大局l l不能领导群众不能领导群众第二十一页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理
11、咨询、广告策划、平面设计， 中山大学(zhn shn d xu)(zhn shn d xu)研究所入学考试作文题目天下国家之事，败于小人者十一，败天下国家之事，败于小人者十一，败于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，于君子者十九。盖小人之骨柔，其气馁，其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才其愿欲易售，其营垒亦易破；惟君子之才品之不同，而业已为众所推，其自负也常品之不同，而业已为众所推，其自负也常亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅亢而不肯下，于是为深刻，为褊浅(bin qin)(bin qin)，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。，为执拗，不能舍己从人，以佐国家之急。第二十二页，共三十二页。节约您的成
12、本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 我不在象以前我不在象以前(yqin)(yqin)那样地认为智商是无可替那样地认为智商是无可替代的。代的。想要成功，你还必须要知道该如何做出明想要成功，你还必须要知道该如何做出明智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。智的抉择，以及拥有更宽广的思考力。比尔比尔 盖茨盖茨Bill GatesBill Gates第二十三页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 领导(ln do)(ln do)的三力思考力思考力决策决策(juc)力力执行力执行力紧盯紧盯Watch everything第二十四页，共三十二页。
13、节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 未来(wili)(wili)的世界是方向(fngxing)(fngxing)比努力重要能力比知识重要健康比成绩重要生活比文凭重要EQ比IQ重要第二十五页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQ不是情绪(qng x)(qng x)的发泄，是对情绪(qng x)(qng x)的警觉与利用1觉察自己的情绪(qng x)(qng x)2利用别人的情绪例：谨慎坚持和睦严厉机敏第二十六页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 天性(tinxng)(ti
14、nxng)或特质生存目的(md)(md)团队纪律细心(危机)保守固执乡愿(xingyun)(xingyun)冷酷小节(繁琐)谨慎坚持和睦严厉机敏第二十七页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQ的根本(gnbn)(gnbn)元素老实2001年北京(bi jn)(bi jn)副局级领导考试作文题目“论政绩靠炒第二十八页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 2001年大学考试(kosh)(kosh)作文题目“以寓言故事为引 论述诚信的价值南京(nn jn)第13中学蒋昕捷以文言体“赤兔之死获总分值第二十九页，
15、共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， 美国美国司法裁判司法裁判(cipn)上的老实上的老实英国英国(yn u)科学试验上的老实科学试验上的老实法国法国(f u)人文艺术上的老实人文艺术上的老实日本日本客户效劳上的老实客户效劳上的老实德国德国工业制造上的老实工业制造上的老实G5第三十页，共三十二页。节约您的成本吧，力力士为中小企业提供管理咨询、广告策划、平面设计， EQEQ的最高风范的最高风范=负起责任负起责任+培养培养(piyng)(piyng)自信自信直接面对问题直接面对问题/迅速解决困难迅速解决困难/鼓励鼓励他人他人(trn)(trn)冒险冒险/积
16、极给与支持积极给与支持EQEQ的根本元素的根本元素(yun s)(yun s)=老实老实认识自己认识自己/了解客户了解客户/投入工作投入工作第三十一页，共三十二页。内容(nirng)总结经理人常犯的错误。观察你自己，别光是观察市场/管区/办公室/人手。唐魏征。成功者与不成功者之间的差异，就在于前者已开展出良好的做事习惯。思想在启发、不在教条。X-Y-Z理论与Fidler的权变(qunbin)观点。X-Y-Z理论。财星500大，年年换名。跟手下在一起就是专业，就是公事。“标准是一种誓约、一种品质要求，使优秀的人引发自尊。大局部赚钱的公司都靠中等资质的一群人，外加少数超级明星。未来的世界是。第三十二页，共三十二页。