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1、企业企业(qy)(qy)员员工工素养素养第一页，共43页。比尔.盖茨曾说如果(rgu)抽走微软核心的20个员工，微软将一钱不值。一个企业之所以能成长为本行业的卓越代表，一个企业之所以能成长为本行业的卓越代表，很重要的原因是它具有无可比较很重要的原因是它具有无可比较(bjio)的的员工。员工。第二页，共43页。其实，大家都是凡人，都是从普通员工一步步走来的，为什么别人能优秀呢？自身(zshn)努力的因素企业的培养和历练第三页，共43页。您所知道的您所知道的职业素养职业素养(syng)有哪些有哪些第四页，共43页。卓越的心态卓越的心态(xn ti)：快乐工作、没有什么不可能快乐工作、没有什么不可能
2、好的品行好的品行(pnxng)素质：素质：忠诚胜于能力、恪守职业道德忠诚胜于能力、恪守职业道德第五页，共43页。第六页，共43页。成功箴言(zhnyn)：工作也可以像游戏，快乐工作 可以让你在工作中如鱼得水！必修课必修课 1 领悟快乐领悟快乐(kuil)工作工作的真谛的真谛第七页，共43页。选择自己的工作态度 无论在什么地方工作，员工与员工之间在竞争智慧和能力的同时，也在竞争态度，一个人的态度直接决定了他的行为，决定了他对待工作是尽心尽力还是敷衍了事，是安于现状还是积极进取。态度越积极，决心就越大，对工作投入的心血越多，从工作中获得的回报也就越多。启示：工作有三百六十行，而我们却往往这山望着那
3、山高。总觉得自己的付出与回报不成正比，羡慕着其他行业、其他岗位(gng wi)的工作。如果哪天真的让我们去从事那些我们羡慕的工作，就会发现那份工作本身也并没有想象的那样简单与光鲜。所以，现在最重要的是要端正我们的工作态度，努力认真工作，而不是总想着跳槽。这样才能真正地在一个岗位(gng wi)上做出一番成绩。相反，那种三天两头跳槽的员工最后只能一无所得。第八页，共43页。把工作看做游戏 如果一个人不能从他的工作中找出点“罗曼蒂克来，这不能怪罪工作本身，而只能归咎于做这项工作的人。启示：作为员工，要把工作当成一种乐趣并不是一件容易的事。现在，对于我们大多数员工来说工作还是一种谋生的手段，这是因为
4、我们意识里就把它当做谋生的手段。从今天起，不要再为谋生而工作。想想我们自己的工作有什么价值，做这份工作之前和做这份工作之后，我们自身的能力得到了哪方面(fngmin)的提高。把这些问题想明白后，我们可以在工作学到更多的东西。工作就是这样一种东西，你对它越好，它对你回报越大。第九页，共43页。学会享受工作的快乐 快乐之道不在做自己喜爱的事，而在喜爱自己不得不做的事。启示：许多人抱怨自己的工作重复单调，没有技术含量。许多人抱怨做不了自己喜欢的职业。所以工作对于我们来说越来越成为一种煎熬(jin o)。如果从事的工作不是自己喜欢的，一个最简单的方法是马上去做，不要迟疑。不去想自己多可怜，做着一件多么
5、不喜欢的工作，越是这样想，自己越是想要逃避工作。当我们做到一接到工作就马上执行的时候，会发现许多工作都被瞬间完成了，就会有一种成就感，因而会越来越喜欢，因为工作给我们带来了成就感！第十页，共43页。专注于自己的工作 高效工作的第一要素就是专注 爱迪生 启示：我们从小就被教导做事要聚精会神，但许多人直到参加工作仍旧无法到达(dod)专注，要么一心二用，要么敷衍了事，结果往往事倍功半，影响了个人的业绩甚至是公司的正常运行。当我们心无旁骛地专注于一件事时，你会发现自己的思维异常活泼。能够高效率地做事，而且许多平时难以解决的难题也会变得简单起来。这就是专注的力量。优秀的员工应该做到随时保持专注的工作状
6、态，这样才能让工作更有成效。第十一页，共43页。第十二页，共43页。成功箴言：做事一时(ysh)的成功，不能称为真 正的成功；做人永久的成功，才是真 正的成功！必修课必修课 2 做做 事事 先先 做做 人人第十三页，共43页。最重要的就是人品做事失败了，还有补救的可能，但做人失败那么是永远的失败。我首先是一个人，再是一个商人。李嘉诚 启示：先做人后做事，现在的社会要想取得成绩就得与人协作。如果想一个人做出一番成绩几乎是不可能的。我们每天工作、生活要和许多人打交道。只有树立正确的做人标准，才能创造一个和谐的环境，才能发挥自身的潜质。相反，如果品德出现了缺陷，失败的信号从开始就已经发出。现代社会中
7、，人脉很重要，而这些(zhxi)人脉需要我们用自己的人格魅力去经营与维系。试想，如果连起码的人品都不好，还有谁愿意与你来往，人脉又从何谈起呢？第十四页，共43页。低调做人，高调做事在成功的关键因素和选定的战略生长点上，以超过主要竞争对手的强度配置资源，要么不做，要做，就集中人力(rnl)、物力和财力，实现重点突破。任正非 启示：成功没有别的捷径，只能是脚踏实地，一环扣一环地前进，也就是人们经常说的“一步一个脚印。再精巧的木匠也造不出没有地基的空中楼阁，任何伟大的事业也都是由无数具体的，微小的，平凡的工作积累而成的，不愿意干平凡工作的人，很难成大事，世间没有突然的成功，成功的诀窍就是脚踏实地、勤
8、勤恳恳的做事，谦虚谨慎、实实在在地做人。第十五页，共43页。做事是术，做人是道做人是做事的开始，做事是做人的结果。把握不住(b zh)这两点的人，永远都是边缘人！皮鲁克斯 启示：做人和做事虽然都只有两个字，但却是需要用一生去认真做的两件事。只做事不做人，只能华而不实；只做人不做事，也不会成就伟大的事业。做事是术，做人是道。这就要求我们既要讲究技巧，勤勤恳恳做事，又要踏踏实实做人，二者缺一不可。但对于做事，做人才是最主要的，因为它决定了你做事的意义和价值，做事先把人做好，这就是道与术的取舍。第十六页，共43页。突显本色更精彩想要成为无可取代的人，就必须经常标新立异。香奈尔 启示：作为公司的一名员
9、工，服从上级的命令(mng lng)当然是很重要的，但这并不是要求我们就要成为傀儡。一个人要有自己的想法，要有自己的决定，这样他做出的事才会与众不同，这样他在从事工作时才会有激情。要有自己的风格是在服从的前提下提出经过深思熟虑的可行性建议。对于任何工作，都会有不同的工作方式和方法。我们在从事工作时一定要多思考，有了自己的想法及时与上级进行沟通，即使我们的想法不成熟，在上级看来，我们也是积极努力工作的。第十七页，共43页。第十八页，共43页。成功箴言：必须像遵守法律(fl)一样恪守职业 道德自律标准必修课必修课 3 恪恪 守守 职职 业业 道道 德德第十九页，共43页。职场中要恪守职业道德如果你
10、有某种权利，那不算什么；如果你拥有一颗具有道德良知的心，那你就会获得许多权力所无法获得的东西，这就是作为雇员(gyun)所必须具备的素质，也是每一位优秀雇员(gyun)都具备的素质！盛田昭夫 启示：没有道德的人总会被世人所不齿。作为一名企业的员工，没有职业道德更是会被所有公司排斥。没有职业道德小那么败坏公司的风气，大那么造成公司的经济损失。所以，没有学历可以学习，没有能力可以培养，而没有职业道德那么是一个人的人格问题，许多公司因此就不会给员工一点儿改进的余地。第二十页，共43页。做好工作不能“缺德有德有才，破格重用；有德无才，培养使用；有才无德，限制录用；无才无德，坚决不用。牛根生 启示：促销
11、员把自己促销的产品拿回家据为已有，员工用公司的打印机打印私人的文件，这些看似不起眼的小事都反映了他们职业道德的缺乏(quf)。职业道德是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点要求的道德准那么、道德情操与道德品质的总和，它是一个员工应该具备的根本素质。每个从业人员，不管是从事哪种职业，在职业活动中都要遵守职业道德。没有职业道德或职业道德不够就是“缺德，每一个梦想成功的员工都必须防止这种情况，提高职业道德培养，塑造良好的职业形象。第二十一页，共43页。职场中不能说的秘密不忠诚于统帅(tngshui)的士兵就没有资格当士兵。拿破仑 启示：每一位职场中人，都要保守公司的秘密，守住做人的底线，这就要求我
12、们时刻唤醒内心的良知、唤醒职业者对社会公众的责任、维护人类道德的伦理的神圣和尊严，树立对人的权利与尊严的尊崇感。在这些人类永恒的道义面前，所有的虚假、欺骗和隐瞒都是无比可耻的。当保密与这些人类永恒的道义相冲突时，我们同样要牢记希波拉底誓言的精神，将人类的道德尊严和人权价值置于一切之上。只有这样，我们才能在职场安身立命，才能成就一番自己的事业。第二十二页，共43页。一切建立在诚信之上世界上很少有伟大的企业，如果有，那就一定是建立在最严格的诚信标准之上的。安德鲁.卡内基 启示：诚信是一个人的优势和成功的法宝。有一位哲人说：“当一个人的所有性格特征和承诺一样庄严神圣时，他的一生就拥有比他的职位和成就
13、更伟大的东西诚信，这比获得财富更重要，比拥有美名更持久(chji)。职场上没有比诚信更可贵的东西，它可以让你成为职场明星，助你走向成功。第二十三页，共43页。第二十四页，共43页。成功(chnggng)箴言：留心每个细节，抓住每个机遇 迎接精细化管理时代的到来。必修课必修课 4 天下大事，必做于细天下大事，必做于细第二十五页，共43页。天下大事，必做于细天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。老 子 启示(qsh)：年轻人容易好高骛远，不屑于做日常工作中的琐事，对工作的细微之处毫不在乎。但有时，往往就是在那些微缺乏道的细微之处，机遇会悄悄到来，并且可能为你带来意想不到的信任、赏识和升迁。可以说
14、，主动地承担清扫卫生、整理办公室等一些具体的琐事，是一个人走向工作岗位的第一课，必修课。生活中，就是这类看似不起眼的细节，反而能给人留下最深的印象。很多时候，一些精明的主管在提拔自己的手下之前，往往会从一些工作细节上衡量员工的工作态度、忠诚程度和办事能力，这一时刻，就是一个员工走向成功的关键转折点。第二十六页，共43页。“不拘小节的代价展示完美的自己很难，需要每一个细节都完美；但毁坏自己很容易，只要一个细节没注意到，就会给你带来难以挽回的影响。启示(qsh)：成也细节，败也细节。工作中每天我们都会和很多人打交道，都会从事很多事务，每时每刻，一言一行都向别人透露了我们这个人的个性和修养。不要忽略
15、喝水、微笑、接 等小细节，阻碍你走向成功的往往就是这些看似微缺乏道的细节。第二十七页，共43页。做大事从一点一滴开始把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。张瑞敏 启示：工作中的每件事情都是由点滴小事连缀而成的，要想成就大事，就必须认真对待这些小事。反之你如果感到乏味、厌倦不已，始终提不起精神，或者因此敷衍(fyn)应付差事，勉强应对这些小事，将一切都推到“英雄无用武之地的借口上，那么你现在的位置也会岌岌可危，在小事上都不能胜任，何谈在大事上“大显身手呢？没有做好小事的态度和能力，做好大事只会成为“无本之木，无源之水，根本成不了气候。可以这样说，平时的每一件小事其实就是
16、一个房子的地基，如果没有这些积累，想象中美丽的房子，只会是“空中楼阁，根本无法变为“实物。在职场中每一件小事的积累，就是今后事业稳步上升的根底。第二十八页，共43页。职场中留心“小恶和“小善“勿以善小而不为，勿以恶小而为之 刘 备 启示：也许一点小小的爱心就会改变你的命运，让你一举成名；也许一点小小的私心和贪欲就会毁掉你的大好前程。善与恶之间，成与败之间，就在于如何(rh)正确的选择和把握。不要无视生活中的一些细微的言谈举止，它们总是留有你人格与修养的印记。第二十九页，共43页。第三十页，共43页。成功箴言：企业最渴求这样的员工：他们 从不拖延和找借口(jiku)，想尽方法也要 完成任务必修课
17、必修课 5 没没 有有 任任 何何 借借 口口第三十一页，共43页。要想成功，就不要找借口99%的人之所以做事失败，是因为他们有找借口的恶习。启示：是什么降低了我们工作的效率？是借口。我们在工作时，总是找这样那样的借口不去努力，所以时间长了也就养成了一种找借口的习惯。一旦这种习惯养成，我们就成为懒惰的人，工作中遇到一点点困难的事就把它当成一座大山，找这样那样的理由(lyu)不去翻越。是借口让我们放弃了努力的时机。所以从现在起，不要再在工作中找借口，拿出务实的态度，努力去做吧。第三十二页，共43页。把公司想成自己的公司无论在什么地方，都不应该只把自己看成公司的一名员工，而应该把自己视为公司的主人
18、。卡内基 启示：把公司当成自己的公司，才会在工作中发挥充分的主人翁精神，才不会只为工作而工作。只要把公司当成自己的公司，我们就会发现自己在工作中变得积极主动，不再是为了(wi le)老板、为了(wi le)薪水被动地工作。我们会每天自动地认真工作，而不再从上班开始就盼着下班。我们会每天都自己考核自己的工作质量，估量自己为公司带来了多少价值。总之，把公司当成自己的公司后，我们在无形中提高自己的工作效率。第三十三页，共43页。遵守纪律(jl)者无须借口纪律(jl)是保持部队战斗力的重要因素，也是士兵们发挥最大潜力的根本保障。所以，纪律(jl)应该是根深蒂固的，它甚至比战斗的剧烈程度和死亡的可怕性质
19、还要强烈。巴顿将军 启示：纪律(jl)是事业成功的保证，一个员工只有遵守纪律(jl)，才可能在企业中得以生存和开展，毕竟任何自由都是有限制的自由，绝对的自由不存在；一个企业只有具有遵守纪律(jl)的员工，才可能有强大的凝聚力、战斗力和进取精神，所以无论是企业开展还是个人成功，都需要纪律(jl)，而且必须是无条件地，没有任何借口地服从这些纪律(jl)。一旦你对纪律(jl)的遵守变成人生的一种习惯，也就不存在借口了。第三十四页，共43页。借口是拖延的温床没有任何借口，不要拖延，立即行动！西点军校 启示：你是不是也在苦恼为什么自己每天的工作总是完不成，今天的工作拖到明天，明天的工作拖到后天。结果每月
20、的工作量总与自己预期的相差很远。你是否想过，在你工作的时候你是不是也天天给自己找借口：“今天累了，休息一天吧！，“这点活儿留到明天再做吧，反正今天也不想做了，明天有的是时间去做。你的工作正是被这样一个个借口拖延了，属于你的时机也在你的一个个借口中归于别人了。所以，要把握成功，必须丢掉借口，“马上去做，一旦你养成(yn chn)了摒弃借口、立即行动的好习惯，你的工作效率就会提高，你的工作业绩也会大幅度增加。第三十五页，共43页。别抱怨，这是你的工作工作是需要我们用生命去做的事。威廉.贝内特 启示：我们在工作中一旦遇到不顺心的事，遇到很棘手的事，面对着一堆工作要做时，往往都抱怨这抱怨那，说老板没有
21、人性，说公司制度不健全，等等。但是我们在抱怨的同时有没有想过，既然你选择了这项工作，挣得一笔收入，肯定要为之付出自己的努力，进而实现自己的价值。换句话，工作中所有的事情，无论是简单还是复杂，无论是枯燥还是有趣，都是我们的事，我们都要去完成，抱怨只会平添我们的烦恼。与其抱怨，不如(br)马上动手去做。第三十六页，共43页。第三十七页，共43页。成功箴言：要成功就必须(bx)全力以赴必修课必修课 6 服从，之后完美服从，之后完美(wnmi)执行执行第三十八页，共43页。完美工作始于服从上司的命令，好似大炮发射出的炮弹，在命令面前你无理可辩，必须绝对服从。威廉.拉尼德 启示：不服从上级这种现象在刚刚
22、走出学校校门的年轻员工中最为常见。他们总认为自己的观点是正确的，再加上年轻冲动，所以他们不甘心服从上级，这也就导致了许多年轻人刚刚毕业却频繁地换工作。因为他只要意见与上级相左就不服气，然后就跳槽。结果，他们处处不服从，处处不受重视。公司老板最喜欢的员工不是一直提出异议的员工，而是执行力高，并在恰当的时候(sh hou)能提出建设性意见的员工。第三十九页，共43页。不要为工作留一点余地我最不喜欢听到下属在接受任务时说：“NO，而只爱听他们说“YES。每当有工作要交给下属处理时，我都希望下属愉快地接受，然后说一句：“OK！我一定会尽快办好！或者说：“OK！我一定会尽最大努力去做！杰克.韦尔奇 启示
23、：很多员工总是抱怨自己的工作太琐碎或者自己的工作不受重视，所以根本做不好。但是其实细想起来最主要的原因还是太容易受到外界的影响，自己的能力没有百分之百地发挥出来。要想工作上取得耀眼的业绩，就要排除一切阻碍，全力以赴地工作，留有余地(li yu y d)的工作永远都不会成功。第四十页，共43页。超越平庸，追求完美 我们要的，不是很少有错，而是没有任何一点儿错。斯蒂芬.吉拉德 启示：做同样的工作，同样的工作时间，有的人却做出了一般人没有做出的卓越的成绩，而一般的员工却只是重复着每天的工作，他们差距在哪里？那就是心态的差距。卓越员工之所以不再平庸，是因为他们的心态不再是平庸的心态，他们不像一般的员工
24、那样从早到晚固守着自己那份平庸的心态。你认为自己的工作没意思它就是没意思的，你认为自己不会做出什么大的成绩你就果真做不出什么卓越的成绩。由此可见，为了摆脱平庸走向(zuxing)卓越，最重要的就是要摆脱平庸的心态。第四十一页，共43页。尽职尽责才能尽善尽美 我们要的，不是很少有错，而是没有任何一点儿错。斯蒂芬.吉拉德 启示：一个人只要尽职尽责、追求完美，就会不断开掘出自身的潜力，做出优异的业绩。而对待工作漫不经心、得过且过的人，纵使才华横溢，也会逐步流于平庸。所以，无论你拥有什么样的教育背景(bijng)，无论你拥有多么高的学历，无论你曾经做出过多么大的成绩，你都应该树立尽职尽责的工作态度，把工作做得尽善尽美。追求尽善尽美的过程会激发出你的潜力，使你的执行力得到不断提高，成为公司里的佼佼者。第四十二页，共43页。谢谢谢谢谢谢谢谢(xi(xi(xi(xi xie)xie)xie)xie)大家大家大家大家!第四十三页，共43页。