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1、嘉里粮油人力资源管理工程嘉里粮油人力资源管理工程(gngchng)第一阶段成果宣讲第一阶段成果宣讲2003年年12月月第一页，共31页。沟通沟通(gutng)(gutng)会议内容会议内容工程意义与进度回忆第一阶段主要成果介绍远景(yunjng)、使命与经营战略人员要求人力资源管理策略第二页，共31页。人力资源管理提升(tshng)工程的意义支持集团经营战略支持集团经营战略(zhnl)(zhnl)的实施的实施建设适应企业开展战略建设适应企业开展战略(zhnl)(zhnl)的新型人力资源管理模式；的新型人力资源管理模式；现有制度的改善现有制度的改善解决当前人力资源管理制度中所出现的问题与弊端，提
2、高人力资源管解决当前人力资源管理制度中所出现的问题与弊端，提高人力资源管理的整体效能；理的整体效能；提升员工敬业度提升员工敬业度分析判断管理者和员工的需求，确保人力资源管理对于广阔员工敬业分析判断管理者和员工的需求，确保人力资源管理对于广阔员工敬业度的提升；度的提升；转变观念，培养能力转变观念，培养能力导入战略导入战略(zhnl)(zhnl)性人力资源管理观念，提升各级管理者和人力资性人力资源管理观念，提升各级管理者和人力资源工作者对于人力资源管理的知识与技能源工作者对于人力资源管理的知识与技能第三页，共31页。人员创造经营人员创造经营(jngyng)(jngyng)价值价值预期的企业经营预期
3、的企业经营开展开展(kizhn)(kizhn)目标和策略目标和策略支持支持(zhch)(zhch)企业开展策略企业开展策略的核心竞争能力的核心竞争能力企业开展对企业开展对人员的要求人员的要求人力资源策略人力资源策略员工对员工对企业的需求企业的需求人力人力人力人力资源资源资源资源管理管理管理管理绩效管理绩效管理学习与开展学习与开展组织机构组织机构人员配置人员配置薪酬薪酬企业文化企业文化人员创造经营价值企业开展对企业开展对系统的要求系统的要求企业开展对企业开展对流程的要求流程的要求企业开展对企业开展对技术的要求技术的要求员工敬业员工敬业客户满意客户满意技术、流程和系统确实是技术、流程和系统确实是支
4、持企业获得竞争优势的支持企业获得竞争优势的根底，但是它们是相对容根底，但是它们是相对容易被同行拷贝的；而随着易被同行拷贝的；而随着时间的推移，它们的优势时间的推移，它们的优势会不断减弱会不断减弱而企业在技术、流程和系而企业在技术、流程和系统上的可持续竞争优势的统上的可持续竞争优势的依赖的是公司唯一的独特依赖的是公司唯一的独特的资产的资产-人力资源人力资源第四页，共31页。人力人力(rnl)(rnl)资源管理提升工程资源管理提升工程第五页，共31页。工程(gngchng)成果与意义经确证(qu zhn)的企业经营战略指导下的企业核心能力，人员要求以及企业文化帮助(bngzh)领导层与管理层清晰理
5、解与经营战略相匹配的工作气氛与员工队伍的特征人力资源策略帮助领导层、管理层、人力资源部门的工作人员清晰把握人力资源管理的重点与方法，确保人力资源管理工作在支持经营的同时，提升员工敬业度部门职责与岗位职责帮助各部门及其员工清晰理解本职工作所需完成的任务以及应承担的责任，确保责、权、利的高度匹配薪酬管理体系为企业内部各岗位上的员工制定公正、公平，且具备市场竞争力的薪酬水平，并确保薪酬与业绩的挂钩业绩管理体系帮助公司每位管理者和员工清晰了解公司的业绩考核指标、部门的业绩考核指标以及各岗位的业绩考核指标；帮助建立一套行之有效的管理方法与工具，确保业绩管理落于实处，并提高管理人员的业绩管理能力。第六页，
6、共31页。第一阶段主要成果(chnggu)介绍第七页，共31页。嘉里粮油的远景(yunjng)和使命第八页，共31页。嘉里的优势(yush)优势一：销售渠道具有市场先发优势，建立了庞大的营销网络，拥有最丰富(fngf)的食用油市场渠道资源，占到国内市场份额的40%优势二：品牌比较完整的产品品牌系列，在消费品品牌中具有优势优势三：生产规模与多元化产品结构具备多品类产品的生产能力和具有相当规模的产量优势四：具有战略眼光的高层领导团队高层领导团队具备全面的市场理解，对行业开展有前瞻性的判断第九页，共31页。嘉里所面临(minlng)的挑战挑战一：原料供给管理由于未进入上游业务，因此目前的所有业务受到
7、原料供给的限制，原料采购本钱高，而且高度受制于国际贸易与经济环境的影响。挑战二：产品供给需要进一步完善产能布局，目前正在建立三大生产基地天津、上海、深圳。挑战三：销售渠道创新和管理市场销售渠道格局的变化要求嘉里粮油随之实现(shxin)其销售渠道的转型和加强挑战四：人力资源管理当前的人力资源跟不上企业开展需求人力资源制度化建设如何有效引进、培养和鼓励人才挑战五：信息化管理缺乏一套与集团快速、准确决策和反响市场相匹配的信息技术支持平台第十页，共31页。嘉里所面临(minlng)的挑战挑战六：产品创新能力目前技术部门在业务链中的定位相对较低，较注重工艺的改进，而并非真正意义上的产品研发。随着多条产
8、品线的开展，对产品的研发的需求将大大提高。挑战七：本钱管理(gunl)市场竞争的加剧，整体平均利润率下降。嘉里粮油需要提高运营效率，降低本钱，包括物流、效劳、采购等本钱。挑战八：集团化的组织管理(gunl)框架为了配合市场和产品格局的实现，需要进一步理顺集团与各个事业部的管理(gunl)职责，站在未来的角度来制定组织管理(gunl)框架，提高集团的协同效力。目前，集团的组织结构不明晰，产品导向、职能导向的结构混合运作，职责不明确 第十一页，共31页。嘉里粮油集团(jtun)的战略重点贸易公司南海油脂与其它制造中心战略三：建立有效的供应链管理运作系统，确保生产与战略三：建立有效的供应链管理运作系
9、统，确保生产与销售的要求销售的要求集团化采购模式，有效控制采购成本建立与全国性生产基地相匹配的物流体系，提高运营效率进一步优化产能布局商务拓展战略二战略二：持续不断拓展、建立并完善营销模式，确保对持续不断拓展、建立并完善营销模式，确保对于消费者客户、企业客户与工业客户的服务于消费者客户、企业客户与工业客户的服务进一步深化以销售主导转向以市场品牌营销为主导传统销售渠道与现代销售渠道的管理与转型：经销商销售与面对终端客户的市场营销并重，同时采取一些包括强化大卖场渠道的管理等方面的措施为不同业务线建立有针对性的营销模式集团战略一战略一：从规模导向转为规模与利润兼顾，拓展多元化从规模导向转为规模与利润
10、兼顾，拓展多元化的产品线，持续不断提高运作效率的产品线，持续不断提高运作效率第十二页，共31页。嘉里粮油集团(jtun)的战略重点集团战略六：建立高度信息化的管理体系战略六：建立高度信息化的管理体系提升信息化管理，提高企业的效率与应变能力运用信息化管理，确保知识共享与各地资源的调配集团战略五：提升人力资源管理效能战略五：提升人力资源管理效能吸引外部人才，留用与激励现有员工为企业今后的发展储备人才逐步建立并完善符合企业发展需求与员工需求的人力资源管理体系集团战略四：产品创新与产品结构优化战略四：产品创新与产品结构优化加强对高利润率产品的投入，寻找新的利润增长点进一步提高对于产品的研究开发能力，确
11、保满足近期和中期的客户需求和客户生活质量提高后的新需求第十三页，共31页。人员(rnyun)要求的关键点集团/商务拓展/南海(nn hi)油脂创新能力持续学习与改进能力前瞻性团队合作商务(shngw)拓展：敏锐的市场判断能力应变能力结果导向沟通协调能力共性共性差异性差异性第十四页，共31页。培训和发展培训和发展奖励和认可奖励和认可公司价值观和公司价值观和相互尊重的文化相互尊重的文化改善现有的薪酬和改善现有的薪酬和鼓励系统鼓励系统(xtng)(xtng)和结构和结构改善改善(gishn)(gishn)员工福利工程员工福利工程增强员工增强员工(yungng)(yungng)培训工程培训工程建立有效
12、的人才保存工程建立有效的人才保存工程为员工建立健全清晰的为员工建立健全清晰的职业生涯途径职业生涯途径建立清晰的人才建立清晰的人才/人力资源战略人力资源战略建立和培育有效的建立和培育有效的公司文化和价值观公司文化和价值观嘉里粮油现在现在最重要的人力资源问题嘉里粮油未来未来最重要的人力资源问题最正确雇主最重视和普遍优于其它公司的人力资源领域嘉里现在和未来人力资源管理的轻重缓急分析-员工观点与市场的比照建立健全关键岗位的继任方案建立健全关键岗位的继任方案以及个人开展规划以及个人开展规划员工最关注的人力资源管理问题南海油脂与商务拓展共同认为紧迫的问题第十五页，共31页。平衡平衡(pnghng)(png
13、hng)企业与人员的需求的根底上确定轻重缓急企业与人员的需求的根底上确定轻重缓急-综合分析综合分析低低中中高高中中高高对企业对企业(qy)经营的影响经营的影响对员工对员工(yungng)敬业度的影响敬业度的影响薪酬薪酬绩效绩效职业生涯规划职业生涯规划权责分配权责分配岗位设置岗位设置人才留用人才留用培训开展培训开展第十六页，共31页。战略战略(zhnl)(zhnl)核心核心(hxn)(hxn)能力能力员工员工(yungng)(yungng)敬业度敬业度業業绩绩X XX X=从规模导向转为规模与利润兼顾 持续不断建立并完善营销模式，确保对于消费者客户、企业客户与工业客户的效劳 建立有效的供给链管理
14、运作系统，确保生产与销售的要求 产品创新与产品结构优化 提升人力资源管理 建立高度信息化的管理体系F 品牌营销能力；高效的业务运作流程；产品研发能力；完善的衡量与评估体系F 渠道管理；市场调研；品牌管理；执行力；客户关系管理；F 国际、国内贸易运作能力；协调与运作能力；供给商关系管理F 工程管理能力；风险控制能力；创新能力；协调与沟通能力；市场信息的捕捉与转化能力F 制度化建设；经营的战略伙伴；变革能力；专业化的队伍；营销能力；分析研发能力F 创新与变革的学习型组织；专业队伍；技术平台F 薪酬F 鼓励(包括有效的人 才保存)F 福利F 培训F 公司文化和价值观 F 个人开展规划F 职业生涯规划
15、F 市场领导F 销售增長F 利润F 伙伴/客户的满意度增長人力人力资源管理策略的关注点资源管理策略的关注点嘉里的取胜程式第十七页，共31页。嘉里粮油人力(rnl)资源管理策略概要第十八页，共31页。嘉里的人力(rnl)资源管理模式人力资源部门的定位(dngwi)集团领导层认为人力资源部应成为各部门实现优秀经营业绩的战略伙伴。它效劳于公司管理层及各部门，并保障各项人员管理制度的实施，支持战略目标的实现。无论是人力资源体系的设计抑或是实施，人力资源部将与各业务部门领导保持一致的、协调的、紧密的合作。这种合作的主要目的是通过创造敬业与乐业的环境来提升员工的绩效水平，从而到达企业与员工的共同开展的目标
16、。为了到达这个目的，人力资源部将作为员工与企业之间的沟通桥梁，充分了解他们的需求，保证员工理解如何不断提高自己对企业的奉献，并获得相应的回报与开展。第十九页，共31页。嘉里的人力(rnl)资源管理模式人力资源管理策略嘉里的人力资源管理策略是针对(zhndu)整个集团建立起来的，它为各个事业部提供了总体人员管理指导方针。实际应用到各事业部时，可根据自身业务性质的特点在此框架下采取有针对(zhndu)性的策略。第二十页，共31页。变革变革(bing)(bing)管理管理确保嘉里拥有(yngyu)推動战略及开展所需的人才，企业文化和人员管理体系，支持集团实现整体经营战略目标和履行使命。吸引吸引(xy
17、n)(xyn)及及开展所需的人才开展所需的人才3)人才配置4)学习与开展 使使员工肩负使命，员工肩负使命，并并专专注创造業注创造業绩绩6)绩效管理7)薪酬福利与鼓励讓员工在适当的讓员工在适当的岗位和架构中岗位和架构中得以发挥得以发挥5)组织架构营造優秀的工作营造優秀的工作气氛气氛1)企业文化2)雇主品牌建立完善、高效的建立完善、高效的HRHR信息支持系统信息支持系统8)人员管理信息化持续评估及持续评估及衡量衡量效益效益强化强化沟通沟通方方针针范畴范畴 嘉里的人力资源管理规划目嘉里的人力资源管理规划目标标嘉里的人力资源管理规划第二十一页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理策资
18、源管理策略略 营造優秀的营造優秀的工作工作(gngzu)(gngzu)气氛气氛 向嘉里员工灌输公司的核心价值观，从而建立并维持高绩效文化向嘉里员工灌输公司的核心价值观，从而建立并维持高绩效文化(wnhu)。与此同时，兼顾不同事业部的文化。与此同时，兼顾不同事业部的文化(wnhu)差异差异主要行动主要行动近期近期建立和進行内部沟通方案，讓管理人员和员工清楚了解诊断结果和行动方案建立和進行内部沟通方案，讓管理人员和员工清楚了解诊断结果和行动方案通过对绩效管理，奖励和表彰的重新设计，将员工引导至企业所期望的行为方式及嘉里的价值体系中去通过对绩效管理，奖励和表彰的重新设计，将员工引导至企业所期望的行为
19、方式及嘉里的价值体系中去 持续进行持续进行将文化适合度合并成为一个招聘及选择的关键标准将文化适合度合并成为一个招聘及选择的关键标准 设计和進行公司价值的培训设计和進行公司价值的培训(入职培训及再培训入职培训及再培训)领导力培训领导力培训(反响和指导反响和指导)长期长期识别和配置支持并能推广公司文化的人到组织中的不同位置上去识别和配置支持并能推广公司文化的人到组织中的不同位置上去1)企业文化企业文化第二十二页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理资源管理策略策略 营造营造(yngzo)(yngzo)優秀的優秀的工作气氛工作气氛通过清楚定义对人员的承诺强化品牌，并以持续及一致性的
20、沟通、推广，和加强品牌承诺通过清楚定义对人员的承诺强化品牌，并以持续及一致性的沟通、推广，和加强品牌承诺并令其被潜在并令其被潜在(qinzi)及现在的员工得悉及现在的员工得悉主要行动主要行动近期近期确定雇主价值承诺的表述和改善人员管理与品牌承诺匹配度的重点工作确定雇主价值承诺的表述和改善人员管理与品牌承诺匹配度的重点工作制作一套能协助推广公司雇主品牌的招聘材料制作一套能协助推广公司雇主品牌的招聘材料建立一套内部沟通策略建立一套内部沟通策略持续进行持续进行定期审核并使人力资源工程和品牌承诺相一致定期审核并使人力资源工程和品牌承诺相一致定期评估员工敬业度及员工对工作环境的看法定期评估员工敬业度及员
21、工对工作环境的看法借鉴最正确雇主的人力资源操作借鉴最正确雇主的人力资源操作长期长期参加外部市场比照参加外部市场比照2)雇主品牌雇主品牌第二十三页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理策资源管理策略略 建立灵活、有效的用人机制，依据企业经营需要和能力要求选拔招聘人才，保证适宜的人才在适宜的岗位上做适宜的工作(gngzu)，从而确保战略重点的实施与企业的开展。主要主要(zhy(zhyo)o)行动行动近期近期明确招聘员工所采用的标准，挑选适宜的人才明确招聘员工所采用的标准，挑选适宜的人才提高入职指导的有效性与实施力度提高入职指导的有效性与实施力度分析当前人才缺口的紧迫状况，制定应对
22、措施分析当前人才缺口的紧迫状况，制定应对措施持续进行持续进行做好嘉里雇主品牌建设，帮助人才配置工作的实施做好嘉里雇主品牌建设，帮助人才配置工作的实施建立、实施人才储藏制度建立、实施人才储藏制度需要有决心对与岗位不匹配人员进行转职或其他方案需要有决心对与岗位不匹配人员进行转职或其他方案长期长期从关键岗位开始，建立岗位胜任能力模型从关键岗位开始，建立岗位胜任能力模型人力规划人力规划(员工人数、劳动力本钱员工人数、劳动力本钱)和岗位的继任方案和岗位的继任方案3)人才人才配置配置吸引及吸引及开展所需的人才开展所需的人才第二十四页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理资源管理策略策略
23、面向公司现有的人员队伍，通过提高企业开展(kizhn)所需的人员能力来提升企业竞争力，实现企业长期可持续开展(kizhn)与人力资本的增值。主要主要(zhy(zhyo)o)行动行动近期近期进行培训需求分析进行培训需求分析制定符合企业战略的中长期培训规划制定符合企业战略的中长期培训规划营造学习型的企业文化气氛营造学习型的企业文化气氛持续进行持续进行建立职业开展规划建立职业开展规划建立高潜质员工确定与开展方案建立高潜质员工确定与开展方案领导力提升：建立领导力的模型以及评估开展领导力提升：建立领导力的模型以及评估开展长期长期从关键岗位开始，建立岗位胜任能力模型从关键岗位开始，建立岗位胜任能力模型建立
24、培训投资回报率衡量标准建立培训投资回报率衡量标准4)学习与开展学习与开展吸引及吸引及开展所需的人才开展所需的人才第二十五页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理策资源管理策略略 搭建适合嘉里粮油开展的公司、部门、岗位结构，使企业运营与人员能力发挥能得以顺畅进行，产生(chnshng)期望的经营成果主要主要(zhyo(zhyo)行动行动近期近期现有部门与岗位职责及流程的梳理与清晰化，明确需要调整的领域现有部门与岗位职责及流程的梳理与清晰化，明确需要调整的领域持续进行持续进行集团职能部门组建完毕，投入运作集团职能部门组建完毕，投入运作形成集团、拓展形成集团、拓展(各地销售机构各地
25、销售机构)、南海油脂、贸易公司的管理构架、南海油脂、贸易公司的管理构架长期长期建立组织架构的定期审核制度，在每次战略调整时保证组织结构也调整到位，使组织架构能满足嘉里到达世界一建立组织架构的定期审核制度，在每次战略调整时保证组织结构也调整到位，使组织架构能满足嘉里到达世界一流粮油企业的需求流粮油企业的需求5)组织组织结构结构讓员工於适当的岗位讓员工於适当的岗位和结构得以发挥和结构得以发挥第二十六页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理策略资源管理策略 通过上下沟通、指导与反响，增强员工对职责要求、绩效期望和开展方向的认同感，通过上下沟通、指导与反响，增强员工对职责要求、绩效期
26、望和开展方向的认同感，促进企业经营促进企业经营(jngyng)目标的实现，建立高绩效的企业文化。目标的实现，建立高绩效的企业文化。主要主要(zhy(zhyo)o)行动行动近期近期逐级建立公司、部门的绩效管理指标体系逐级建立公司、部门的绩效管理指标体系(包括评估机制包括评估机制)建立全方位的沟通机制，确保公司上下对公司的开展方向和重点有着共同的、清楚的认识建立全方位的沟通机制，确保公司上下对公司的开展方向和重点有着共同的、清楚的认识建立绩效结果与鼓励机制的紧密链接，确保绩效管理体系不会仅仅流于纸面建立绩效结果与鼓励机制的紧密链接，确保绩效管理体系不会仅仅流于纸面持续进行持续进行通过培训、积累与技
27、术支持，强化管理人员实施绩效管理的能力通过培训、积累与技术支持，强化管理人员实施绩效管理的能力重新审核并理顺其它人力资源体系重新审核并理顺其它人力资源体系(如：培训开展体系；薪酬体系；组织机构如：培训开展体系；薪酬体系；组织机构/岗位调整体系；晋升和退岗位调整体系；晋升和退出体系出体系)的接口的接口长期长期制定绩效管理跟踪实施规划，有方案、有针对性地对关键人员进行绩效管理能力的评估和开展制定绩效管理跟踪实施规划，有方案、有针对性地对关键人员进行绩效管理能力的评估和开展6)绩效管理绩效管理使使员工肩负使命，员工肩负使命，并专注创造業并专注创造業绩绩第二十七页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)
28、(rnl)资源管理资源管理策略策略 主要主要(zhyo)(zhyo)挑战挑战提供同时保证外部市场提供同时保证外部市场(shchng)竞争力与内部公平性的薪酬，吸引、鼓励和保存实施战竞争力与内部公平性的薪酬，吸引、鼓励和保存实施战略所需要的人才，实施绩效定薪；让员工分享企业的成功，建立员工为企业长期效劳的信略所需要的人才，实施绩效定薪；让员工分享企业的成功，建立员工为企业长期效劳的信心。心。主要行动主要行动近期近期了解外部市场薪酬水平，进行差距分析了解外部市场薪酬水平，进行差距分析依据职位对企业的总体价值重新划分职级依据职位对企业的总体价值重新划分职级建立符合要求的薪酬结构与奖金方案建立符合要求
29、的薪酬结构与奖金方案完成满足公司人工本钱预算的个人的薪酬重新定位完成满足公司人工本钱预算的个人的薪酬重新定位持续进行持续进行福利制度的整合，如有针对性、差异性的菜单式福利方案的导入福利制度的整合，如有针对性、差异性的菜单式福利方案的导入长期长期建立针对管理层于关键岗位的长期鼓励方案建立针对管理层于关键岗位的长期鼓励方案7)薪酬福利与鼓励薪酬福利与鼓励使员工使员工肩负使命，肩负使命，并并专专注创造業注创造業绩绩第二十八页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理策资源管理策略略 以人力资源的客户(k h)为中心，梳理完善人力资源管理流程，建立电子化人力资源管理系统,提高人力资源效劳
30、的效能，并向管理层提供及时而准确的相关人力资源数据和分析主要主要(zhy(zhyo)o)行动行动近期近期确认并沟通确认并沟通HR系统将如何解决人力资源管理的需要系统将如何解决人力资源管理的需要与关键的内部客户一起确定需求水平。人力资源部应汇报内部客户的期望以及改进的重点与关键的内部客户一起确定需求水平。人力资源部应汇报内部客户的期望以及改进的重点持续进行持续进行不断总结分析数据不断总结分析数据定期与内部客户开会，回忆人力资源部是否提供期望的需求定期与内部客户开会，回忆人力资源部是否提供期望的需求提供有关新体系提供有关新体系/制度的培训制度的培训长期长期建立电子化人力资源管理平台使经理和员工能够
31、实现建立电子化人力资源管理平台使经理和员工能够实现“自我效劳自我效劳(如假期申请、培训登记、绩效管理，等等如假期申请、培训登记、绩效管理，等等)8)人员人员管理信息管理信息化化建立完善、高效的建立完善、高效的HRHR信息支持系统信息支持系统第二十九页，共31页。嘉里人力嘉里人力(rnl)(rnl)资源管理资源管理策略策略 引导变革管理引导变革管理,支持员工支持员工(yungng)在变革下的心理调在变革下的心理调整整,并通過改变所有不符合变革目标和远景的系统，结构、并通過改变所有不符合变革目标和远景的系统，结构、人才配置和政策去稳固变革的战果人才配置和政策去稳固变革的战果 变革变革(bing)管理管理变革管理变革管理第三十页，共31页。结结 束束第三十一页，共31页。