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1、2023/6/4连锁运营团队建设与管理实战班2023/6/4一、直面挑战二、培训目标三、培训对象四、培训课时五、培训大纲2023/6/4一、直面挑战 O2O 时代，如何构建强大的连锁运营团队，你有同样的困惑吗？企业老板想做大，“后台”岗位职责不健全制约连锁扩张，如何建立科学的组织架构？企业老板想建设“后台”组织体系，但本地招不到理想的督导、企划、培训等人才？企业老板有实力不断开店，但是储备店长能力不足制约扩张，如何复制人才？企业运营部门功能健全了，门店执行却出现偏差，如何界定总部与分店责权利？企业各种制度标准都有了，但各部门配合问题多，如何做到分工不分家？企业所有的问题都是“人”的问题，制度管
2、死人，机制激活人！人的问题根源不在“人”，而是在于企业“机制”的建立！企业里有没有一套确保100%持续扩张与100%目标达成的运营团队组织机制？企业里有没有一套高度凝聚人心、员工主动追求快乐与幸福的文化机制？企业里有没有一套驱动员工持续保持战斗力的晋升与薪酬机制？企业里有没有一套自动生产店长、导购的人才复制机制？企业里有没有一套跨部门沟通与解决问题的协作机制？企业里有没有一套执行力永不变形的督导机制？2023/6/4一、直面挑战 连锁运营团队建设与管理实战班是著名营销渠道专家、连锁门店管理专家与金牌店长创始人刘晓亮老师近年来为帮助广大连锁企业做强做大而研发的心血之作。只需2 天1 夜，教会您安
3、装高效运营团队6 个系统15 个落地工具包，打造一个上下一心、目标一致、业绩倍增、自动增长的运营团队！2023/6/42023/6/4三、培训对象 总经理、运营总监、渠道经理、培训、督导、企划、人事、货品、物流、招商、财务、店长等运营岗位以及关联门店管理者 1 名总经理/运营总监+至少4 名执行者（训练、货品、人事、企划、督导、销售、财务、店长等中选择）四、培训课时 2 天1 夜共16 小时（晚上为各企业自我转化形成本公司规范化管理体系时间）集德能咨询2023/6/4五、培训大纲-模块一：如何建立规范的的后台组织系统？【能解决什么问题】很多老板做到5 个门店以上就力不从心了.都是因为没有完善的
4、”后台”组织系统制约了连锁扩张，纵有5 年200个门店的蓝图，也只能望“台”兴叹！这部分教你解决组织架构、人员招聘、岗位职责、操作手册等问题！1.怎样完善运营系统和组织架构，如何搭建人才复制平台？2.针对岗位职责不明确、企业成本高、赢利少等问题，如何改善？3.如何建立符合自己企业的易操作，可复制的单店赢利标准化体系？2023/6/4 一、5 种连锁企业组织架构模板 1、单店走向连锁后台公司化要过“九座桥”2、组织架构要符合企业战略 3、建立组织架构的三大目标 4、课堂作业：现场参照工具模板建立自己的组织架构 五、培训大纲-模块一：如何建立规范的的后台组织系统？2023/6/42023/6/4
5、三、建立与完善运营团队岗位管理标准化体系 1、科学的流程带来科学的结果 2、连锁经营的“四梁八柱”-组织、运营、支持、控制 3、根据“标准化手册”模板，建立本公司的店长手册与导购手册等 4、课堂作业：针对岗位职责不明确、企业成本高、赢利少等问题，如何改善？五、培训大纲-模块一：如何建立规范的的后台组织系统？2023/6/4五、培训大纲-模块二：如何打造高效执行的督导系统?【能解决什么问题】来自门店的抱怨：多店管理和单店管理的区别是什么？总部对直营、加盟店究竟管什么？督导来了就是扣分、挑毛病、指手画脚、影响销售。巡店占督导工作的70-80%，作为一个优秀的督导，巡店到底应该怎么做呢？如何才能让督
6、导的巡店工作有价值，受门店欢迎？本部分我们将帮助你建立高效的督导系统。2023/6/42023/6/4 二、高效督导体系的具体操作与工具应用 1、高效督导巡店前的五项准备 2、高效督导巡店中的六项操作要领、常规巡店流程步骤1：店外巡查工具、常规巡店流程步骤2：店内巡查工具、常规巡店流程步骤3：门店诊断工具、常规巡店流程步骤4：记录及考评表、常规巡店流程步骤5：现场辅导三方法、常规巡店流程步骤6：让对方乐于接受的沟通策略3、督导巡店中的注意事项：我不是来扣分的，我是来帮你们的！五、培训大纲-模块二：如何打造高效执行的督导系统?2023/6/42023/6/4五、培训大纲-模块三：如何建立高效部门
7、沟通的协作系统？【能解决什么问题】团队领导者与核心团队成员究竟要具备什么素质才能匹配协作？团队成员如何开展工作，如何跨部门沟通与解决问题？发生冲突了如何化解矛盾？如何管理好技术型团队成员？这部分将帮到您！一、连锁企业中谁是核心成员？1、永不过时警句“兵强强一个，将强强一窝”！2、谁是核心成员店长、督导、品类、企划、人力资源、运营部负责人、总经理？2023/6/4 二、连锁团队核心成员应该具备什么素质？1、首先他是一个品类高手 2、其次他是一个营销能手 3、他有非常强的业绩目标感，从老板到店长 4、他一定有行业敏感度，浑身散发行业气息 五、培训大纲-模块三：如何建立高效部门沟通的协作系统？202
8、3/6/42023/6/4 四、如何建立技术型部门的协作模型？1、“三个臭皮匠顶个诸葛亮”2、活用四性人格法建立技术型团队协作模型 3、团队领导者善于凝聚大伙人心比什么技术都重要五、培训大纲-模块三：如何建立高效部门沟通的协作系统？2023/6/4五、培训大纲-模块四：如何建立快速人才培养的训练系统？【能解决什么问题】如何让导购快速变成熟手？如何培养储备店长？如何建立有效的门店培训体系？督导经理、区域经理如何辅导店长？如何提升员工辅导与教练技术？如何让学习过的东西快速落地？这部分我们将帮您解决这些问题！一、连锁门店不断扩张，如何快速复制人才以支撑公司发展战略落地？1、为什么旗舰店的员工做法总是
9、难以复制到其它兄弟门店去？2、新品店、会员店、培训店等等连锁门店五大功能分布策略3、掌握常用的3 种员工辅导与教练技术2023/6/4五、培训大纲-模块四：如何建立快速人才培养的训练系统？二、连锁门店复制人才的三部曲：S1：提炼优秀人才的销售技巧，形成话术手册 S2：成立话术标准推动小组，JSP 教练术过关考试 S3：导入神秘顾客制度，用好三面稽查照妖镜2023/6/4五、培训大纲-模块四：如何建立快速人才培养的训练系统？三、一个新兵成为高手必经的五套训练“模具”1、优秀导购不是招聘回来的，而是训练出来的2、如何用三步“流水线”生产优秀店长？3、新兵蛋子成为销售高手必经的五套训练“模具”4、建
10、立高效的训练系统，实现企业文化与运营标准的同时有效输出2023/6/4五、培训大纲-模块四：如何建立快速人才培养的训练系统？四、如何建立企业内部大学，确保企业持续经营？1、企业大学建章建制的准备 2、如何建立内部种子讲师队伍？3、如何设计适合公司发展的实用课程体系？2023/6/42023/6/4五、培训大纲-模块五：如何建立富有竞争力的薪酬系统？一、如何建立科学的薪酬体系？1、哪里有动力，那里就有执行？2、究竟如何建立科学有效的薪酬机制？3、连锁门店常见的五种薪酬制度模版参考 4、不同门店，多店管理员工薪酬的权衡技巧 5、个人提成、分班提成、团队提成薪酬制度的设计2023/6/4五、培训大纲
11、-模块五：如何建立富有竞争力的薪酬系统？二、员工不想跳槽只想拼命工作的“积分式”福利体系 1、活用五险一金，彻底连环留住人才 2、案例分析：化妆品企业“积分式”的福利制度，想赶都赶不走员工 三、门店绩效考核工作的分工与配合 1、人事绩效专员做什么？2、店长应该做什么？2023/6/4五、培训大纲-模块五：如何建立富有竞争力的薪酬系统？四、竞争激烈的时代，如何逆势获得绩效核心竞争力？1、“驱动人人成为经营者”是企业管理的最终形态 2、“永远比同行工资高20%”就是留住人才的最佳解决方案 3、“底薪+绩效+福利+奖金”四合一薪酬法对90 后员工过时了，我有3 招！2023/6/42023/6/4五、培训大纲-模块六：如何建立高凝聚力的文化系统？一、无论是在总部还是在分店，连锁企业的成功都是团队的成功1、企业管理就两件事：一是建立标准，二是改造人性2、什么样的文化体系能改造人性，并让员工感到幸福？3、只有一致的文化才有一致的思维，才会形成一致的行动2023/6/4五、培训大纲-模块六：如何建立高凝聚力的文化系统？二、改造人性先从团队文化出发，重新构建员工的核心价值观体系1、团队文化的作用2、团队文化五层结构图3、建立你独特的团队文化体系2023/6/42023/6/4谢谢观看集德能咨询 出品