企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库完整题库附参考答案(培优A卷).docx

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1、企业人力资源管理师之四级人力资源管理师题库完整题库附参考答案(培优A卷)第一部分 单选题(50题)1、 小王进入公司工作已满一年,并没有和公司签订劳动合同,则其与公司之间构成了( )A.劳动法律关系B.劳动雇佣关系C.事实劳动关系D.名义劳动关系【答案】: C 2、任何系统都具有的基本特征是()。A.整体性B.经济性C.动态性D.独立性【答案】: A 3、()是招聘过程中最关键的一步,也是技术性最强,难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估【答案】: B 4、在培训效果评估的指标中,技能转换通常是用()来判断的。A.笔试B.问卷法C.面谈D.观察法【答案】: D 5、()是以某种价值判

2、断为基础,向人们说明经济现象及其运行应该是什么的方法。A.实证研究方法B.比较研究方法C.规范研究方法D.调查研究方法【答案】: C 6、()是招聘过程中最关键的一步,也是技术性最强,难度最大的一步。A.招募B.选拔C.录用D.评估【答案】: B 7、()是指利用有关的信息资料对人的行为进行分析,从而推论其原因的过程。A.引申B.总结C.归因D.归纳【答案】: C 8、(2016年11月)非经济性福利中的工作环境保护项目不包括( )。A.实行弹性工作时间B.缩短工作时间C.员工参与民主化管理D.实行轮班制度【答案】: D 9、竞聘上岗的优点是()。A.对工作认真负责B.采用了能岗匹配原理C.推

3、动了企业改革人事关系D.对员工有促进作用【答案】: B 10、总供给等于()之和。A.消费+储蓄B.投资+储蓄C.投资+收人D.消费+收入?【答案】: A 11、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.劳动定额应用范围广B.二者的计量单位不同C.二者的内涵完全一致D.劳动定额采用的劳动时间单位是“工时”、“工日”【答案】: A 12、从薪酬的实质而言,薪酬关系是一种( )。A.约定关系B.交换关系C.对等关系D.社会关系【答案】: B 13、将在职的行为表现与过去在各种情况下的态度、行为、偏好和价值观等联系在一起进行考察,以便对应聘者的未来发展做出预测分析,这是( )的设计原理。A.招

4、聘申请表B.岗位分析调查问卷C.加权招聘申请表D.自传式调查表【答案】: D 14、在编制工资表时,要求( )A.反映应发工资,实发工资B.反映应发工资,实发工资,应扣工资C.反映应发工资,实发工资,基本工资 D.反映应发工资,实发工资,应扣款项目【答案】: D 15、在制定年度培训计划时,()根据确认的培训时间编制培训次序表,并告知相关部门和单位。A.管理者B.培训部门C.培训者D.后勤部门【答案】: B 16、以北京市为例,用人单位按全部职工缴费工资基数之和的()缴纳基本医疗保险费。A.2B.5C.8D.9【答案】: D 17、(2017年5月)下列不属于转岗培训方式的是( )A.与新员工

5、一起参加B.接受企业的定向培训C.接受现场的一对一指导D.外出参加管理理论培训【答案】: D 18、人力资源管理费用核算的要求不包括( )。A.采用适当的核算方法B.正确划分各种费用的界限C.控制成本和节约能耗D.加强费用开支的审核和控制【答案】: C 19、培训项目收费标准的核算方法不包括()。A.上级拨款实报实销B.分期拨款,防止浪费C.上级核算一个收费标准,依照每人平均培训费用缴纳D.精确计算培训成本,按收支平衡略有盈余的原则收费【答案】: B 20、(2017年5月)关于现代企业有效的培训系统,说法不正确的是( )A.最终能够有效地改善企业的经营业绩B.能促进员工现在和未来工作绩效的提

6、高C.目的是在企业中最大限度地实现才尽其用D.应积极通过学习训练等手段提高员工的工作能力【答案】: C 21、超市正在营业, 突然停电了, 超市内一片黑暗, 人们纷纷呼喊着。 拥簇着向外挤, 超市陷入了混乱。 这时你会( ) 。A.估计超市会丢失很多东西B.担心超市会发生踩踏事故C.设想警察会立即赶到超市维持秩序D.相信超市经理和全体员工会迅速行动起来做好工作【答案】: D 22、成熟企业不适宜采取的营销策略有( )。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效【答案】: D 23、有可能影响内部员工积极性的员工招募方式是()A.校园招聘B.网络招聘C.内部招募D.外部招募

7、【答案】: D 24、雇前背景调查涉及到很多方面,()不是背景调查的主要调查项目。A.学历调查B.个人资质调查C.目前工资及其他福利调查D.个人资信调查【答案】: C 25、(2017年5月)( )就是通过各种资料信息来考察和选拔人才的方法。A.笔试筛选法B.面试筛选法C.小组筛选法D.材料筛选法【答案】: D 26、按照主体和范围不同,我国的集体合同不包括()A.部门集体合同B.基层集体合同C.行业集体合同D.地区集体合同【答案】: A 27、关于动机与需要的关系的描述不正确的有( ) 。A.人的动机产生于人的需要B.动机是由需要引发的内在动力C.需要来源于动机D.动机是对需要的满足程度【答

8、案】: C 28、(2018年5月)一名生产工人的绩效的多维性不包括( )A.产品的质量B.纪律意识C.产量指标D.动态性【答案】: D 29、()是进入实质性培训工作的第一步。A.教学设计B.选定培训师C.课程设计D.划定课程范围【答案】: A 30、成熟企业不适宜采取的营销策略有( )。A.市场改良B.市场营销组合改良C.产品改良D.增强销售渠道功效【答案】: D 31、外部招聘的局限有()。A.将不符合条件的人员提拔到他所不能胜任的岗位上工作B.可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利影响C.容易造成“近亲繁殖”D.影响内部员工的积极性【答案】: D 32、以下关于零基定员法的表述不正确的是

9、()A.零基法是以岗位劳动量为依据,一切从零开始B.零基法主要用来确定二、三线人员的定员人数C.是以某一类人员人数为基础,按比例核定定员人数D.零基法对工作量不饱和的岗位实行并岗或兼职兼岗【答案】: C 33、企业鉴别简历的过程不包括()。A.健康的体魄B.简历分析的预测效度C.简历项目的选择以及评定权重设计的准确性和客观性D.简历填写的真实性【答案】: A 34、(2018年5月)下列对绩效考评的认识正确的是( )A.绩效考评是孤立的事件B.绩效考评是一个简单的行为C.绩效考评具有层次性D.绩效考评没有时限性【答案】: C 35、目前我国职工参与管理的形式是职工代表大会制度和( ) 。A.工

10、会制度B.平等协商制度C.集体协商制度D.职工大会制度【答案】: B 36、(2016年5月)以下关于工资计算的说法,不正确的是( )。A.根据考勤记录,扣除缺勤工资B.根据相关规定,扣除全部社会保险费用C.根据员工所在薪酬等级,确定各项津贴、补贴的金额D.根据员工所在薪酬等级,确定员工的岗位工资标准、能力工资标准【答案】: B 37、我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和()构成的。A.内容B.要求C.标准D.规则?【答案】: A 38、劳动法规定,劳动合同()即具有法律约束力。A.自双方当事人签字之日起B.从依法订立之日起C.自签订之日起D.自公证之日起【答案】: B 39、 员工

11、培训的功能不包括( )A.培养人才,造就队伍,促进组织战略目标的实现B.提高效率,保证质量,为客户提供最满意的服务C.改变员工的态度和行为,提示员工自身的素质D.完善企业的规章和制度,实现企业管理的法制化【答案】: D 40、(2018年5月) 尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验,但具体工作特点决定了他们仍需接受( )A.定期培训B.专业性培训C.适应性培训D.非个性化培训【答案】: C 41、以下关于劳动定员与劳动定额的说法错误的是()A.二者的应用范围相同B.二者的概念内涵相同C.二者的计量单位不同D.二者都是对人力消耗所规定的限额【答案】: A 42、劳动法规定的劳动标准为( )

12、劳动标准, 具有单方面的( ) 。A.最高; 非强制性B.最低; 非强制性C.最高; 强制性D.最低; 强制性【答案】: D 43、以下关于行为规范的说法,错误的是()A.企业组织中层次最低B.最具基础性C.以经验为基础D.约束范围最广【答案】: C 44、()通常指员工超额劳动的报酬。A.收入B.奖励C.薪金D.工资【答案】: B 45、(2018年11月)通过绩效管理,不仅可以把员工工作的数量和质量控制在合理的范围内,还可以控制工作进度和协作关系,从而使员工明确自己的工作职责,按照既有制度和规定做事,提高工作的自觉性和纪律性。这是绩效管理员工层面的( )。A.激励功能B.规范功能C.控制功

13、能D.发展功能【答案】: C 46、(2015年5月)按照劳动合同法的规定,劳动者在试用期内提前( )通知用人单位,可以解除劳劳动合同。A.3日B.6日C.30日D.60日【答案】: A 47、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为()。A.营运流程和行政后勤流程B.营运流程和管理流程C.作业流程和支持流程D.销售服务流程和管理流程【答案】: B 48、(2019年5月)关于背景调查应遵循的原则,下列说法错误的是( )。A.只调查与工作相关的情况B.要评估调查材料的可靠程度C.重视客观内容的调查核实D.重视应聘者性格方面的主观评价内容【答案】: D 49、劳动参与假说性的前提观点是( )的

14、劳动参与率与经济周期不存在敏感性的反应性。A.男性成年人B.老年人C.女性成年人D.青年人【答案】: A 50、以下不属于生产岗位操作规范内容的是()A.岗位的职责和主要内容B.岗位人员知识技能要求C.岗位各项任务的数量和质量要求D.完成各项任务的程序和操作方法【答案】: B 第二部分 多选题(50题)1、人力资本投资的特性有()。A.收益形式单一化B.动态性C.谁投资,谁收益D.连续性E.收益形式多样【答案】: BD 2、下列关于摩擦性失业的表述,正确的是( )。A.是一种非正常性失业B.是低效率利用劳动资源的需要C.属于一种岗位变换之间的失业D.是动态性市场经济的一个自然特征E.表明劳动力

15、经常处于流动过程之中【答案】: CD 3、选择报纸刊登广告的好处有( )A.为公司做了广泛宣传B.成本低且查询方便C.信息传播速度快D.广告大小可以灵活选择E.保留时间较长【答案】: ACD 4、根据培训要求优选培训方法时,应()A.与企业的培训文化相适应B.与受训者群体特征相适应C.与岗位的职责权限相适应D.与培训的资源及可能性相适应E.与培训目的及课程目标相适应【答案】: ABD 5、科学地确定绩效考评的基础需要( )。A.确定工作要项B.确定考评方法C.确定绩效标准D.确定考评周期E.确定考评指标【答案】: AC 6、技术等级工资制由()组成。A.工资等级B.工资等级线C.工资标准D.工

16、资等级表E.技术等级标准【答案】: CD 7、()包括在制度工作时间之内。A.全部实际工作时间B.缺勤时间C.加班时间D.出勤时间E.非生产时间【答案】: BD 8、劳动关系的调整方式包括()。A.劳动法律、法规B.民主管理制度C.内部的劳动规则D.劳动争议处理制度E.国家劳动监督检查制度【答案】: ABCD 9、制定劳动定额的依据包括()。A.技术依据B.成本依据C.经济依据D.心理生理依据E.职责依据【答案】: ACD 10、职工代表大会的职权表现在()A.审议建议权B.审议通过权C.审议决定权D.重大决策权E.推荐选举权【答案】: ABC 11、以下说法符合人力资源规划总目标的有( )

17、。A.实现企业利润最大化B.最大限度地开发和利用人力资源的潜力C.有效的激励员工, 保持智力资本竞争的优势D.实现人力资源的最佳配置E.企业在适当时机, 获得适当人员【答案】: BCD 12、企业要使绩效管理制度达到民主性与透明性的要求,就需要()。A.让员工自行制定标准和考评程序、过程、方法B.及时向员工反馈绩效考评的结果C.在执行过程中要切实保障被考评者申诉的权利D.向全体员工公开绩效管理的程序和具体要求E.吸收员工代表参与绩效管理制度的制定过程【答案】: BCD 13、事业部制结构的不足在于( ) 。A.管理人员增多, 企业费用增加B.容易造成组织机构重叠、 管理人员膨胀的现象C.部门责

18、权不清, 彼此之间易产生意见分歧, 互相争名夺利, 争功诿过, 难以协调D.各事业部独立性强, 考虑问题时容易忽视企业整体利益E.缺乏专业化分工, 不利于管理水平的提高【答案】: BD 14、计时工资制的不足主要包括( )。A.不能准确反映劳动强度B.难以反映实际提供的劳动数量C.容易使员工过度紧张,有碍健康D.不能准确反映同等级劳动者的差别E.工资与劳动量之间存在不相关的矛盾【答案】: ABD 15、员工手册由企业概述和( )等内容构成。A.企业文化B.组织结构C.部门职责D.政策规定E.作业规范【答案】: ABCD 16、 “大河有水小河满,大河无水小河干”对这句话的正确理解有( )A.从

19、业人员要正确对待个人利益B.员工可以从企业中获得无穷无尽的利益C.有了企业的利益,才会有员工的利益D.企业与员工利益是一致的,企业获利,员工受益【答案】: ACD 17、绩效考评内容可以划分为( )。A.工作能力B.工作态度C.工作技巧D.工作结果E.工作要求【答案】: ABD 18、常用的效度评估类型包括()A.预测效度B.稳定效度C.内容效度D.等值效度E.同测效度【答案】: AC 19、企业员工岗前培训的三阶段包括( )。A.全公司培训B.小组培训C.分支机构培训D.总部培训E.工作现场培训【答案】: CD 20、组织层次的培训需求分析的内容主要包括()A.组织资源B.组织战略C.组织效

20、率D.工作任务E.组织文化【答案】: ACD 21、某企业采取欺骗的手段与某劳动者订立了劳动合同,根据劳动法,该合同为无效劳动合同。劳动合同的无效,由( )确认。A.企业管理者B.企业工会C.劳动争议仲裁委员会D.劳动争议调解委员会E.人民法院【答案】: C 22、()属于劳动合同的约定条款。A.试用期限B.工作内容C.补充保险和福利待遇D.保密事项E.劳动保护和劳动条件【答案】: ACD 23、试用期间,管理者必须对员工进行必要的考核,考核内容包括()A.工作成绩B.能力及能力提高C.性格类型D.行为模式的改进E.行为模式【答案】: ABD 24、人力资源的一般特点是( ) 。A.时间性B.

21、空间性C.主观能动性D.创造性E.消费性【答案】: ACD 25、劳动权包括平等的( )。A.职业培训权B.劳动报酬权C.休息休假权D.劳动保护权E.地区流动权【答案】: ABCD 26、工作说明书的内容包括()A.家庭主要关系B.监督与岗位关系C.心理品质要求D.劳动条件和环境E.思想政治面貌【答案】: BCD 27、关于奖金,正确的说法是()。A.可以分为生产性奖金和创造发明奖金B.奖金具有综合性,工资表现为单一性C.奖金发放要及时,达到强化的效果,这是奖金的及时性D.奖金比工资更能有效控制企业人工成本E.奖金具有灵活性,而工资具有刚性?【答案】: ACD 28、个人所得税法第四条第一款规

22、定,()免征个人所得税。A.退休费B.国债和国家发行的金融债券利息C.偶然所得D.红利所得E.特许权使用费所得【答案】: AB 29、企业进行有效的薪酬管理应遵循的原则包括( )A.对员工具有激励性B.对内具有公正性C.对企业具有贡献性D.对外具有竞争力E.对成本具有控制性【答案】: ABD 30、人员录用包括( )内容。A.决定录用人员B.通知录用人员C.劳动合同的签订D.员工的初始安排E.绩效考评【答案】: ABCD 31、薪酬支付的内容主要包括()。A.支付项目B.支付水平C.支付形式D.支付对象E.支付程序【答案】: ABCD 32、阿伦和梅耶所提出的组织承诺包括( )。A.感情承诺B

23、.书面承诺C.规范承诺D.口头承诺E.继续承诺【答案】: AC 33、劳动关系的特征是()。A.劳动关系的内容是劳动B.劳动关系的基础组成C.劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点D.劳动关系具有平等性的特点E.劳动关系还具有隶属性的特点【答案】: ACD 34、关于成绩记录法的描述正确的是()A.成绩记录法比较适合于从事科研教学工作的人B.适合大学教师、律师等考评C.本方法需要从外部请来专家参与评估D.人力、物力耗费较高,时间耗费较长E.属于结果导向型考评方法【答案】: ABCD 35、补充福利项目包括( )。A.免费住房B.工作午餐C.通信补助D.法律顾问E.带薪年假【答案】:

24、 ABCD 36、对培训需求的评估与确定通常从以下()方面进行。A.培训需求是否和企业的战略目标一致B.培训需求是否和企业文化一致C.培训需求所涉及的员工数目D.培训需求对组织目标的重要性E.通过培训,业务水平可以提高的程度【答案】: ABCD 37、人本管理原则包括()A.人的管理第一B.和谐的人际关系C.员工个人与组织共同发展D.满足社会的需要E.以人为中心构建企业组织形态【答案】: ABC 38、 按照交换对象的不同,可将市场分为()。A.商品市场B.服务市场C.技术市场D.证券市场E.劳动力市场和信息市场【答案】: ABC 39、招聘需求信息的整理包括对招聘需求信息进行()。A.分类B

25、.记录C.打印D.保存E.报送审批?【答案】: ABCD 40、由于劳动保障监察员是劳动行政执法人员,对担任劳动保障监察员的条件有特殊的要求。主要是( )。A.认真贯彻执行国家法律、法规和政策B.作风正派,勤政廉洁C.坚持原则D.熟悉劳动业务,熟练掌握和运用劳动法律、法规知识E.调查人员的工作能力【答案】: ABCD 41、国家统计局对工资总额的组成有明确的界定,工资总额包括( )A.计时、计件工资B.奖金C.加班、加点工资D.津贴和补贴E.特殊情况支付的工资【答案】: ABCD 42、财政政策的内容主要包括( )。A.降低利率B.增减预算支出水平C.增减政府税收D.发展社会保险事业E.调节法

26、定准备率【答案】: BC 43、绩效管理能够充分调动员工的积极性、 主动性和创造性, 其基本特点表现为( ) 。A.绩效管理的目标是不断改善组织氛围, 优化作业环境, 持续激励员工, 提高组织效率B.绩效管理是企事业单位全员、 全面和全过程的立体性动态管理C.绩效管理是指一套正式的、 非结构化的制度D.绩效管理是以绩效考评制度为基础的人力资源管理的子系统E.绩效管理是企业生产经营活动正常运行的重要支持系统【答案】: ABD 44、档案记录法可用于采集( ) 。A.组织过去的决策机构效果B.组织过去的决策效率C.组织过去的决策效果D.组织现在的文件审批效率E.组织现在的文件传递效率【答案】: A

27、BC 45、非结构化面试的优点包括()A.灵活自由B.问题可因人而异C.标准统一D.得到信息较深入E.效率较高【答案】: ABD 46、根据我国有关法律、法规规定,劳动者不必缴纳的保险费用有()。A.养老保险费B.工伤保险费C.失业保险费D.生育保险费E.医疗保险费【答案】: BD 47、(2018年11月)劳动关系的调整方式包括( )。A.劳动合同规范的调整B.集体合同规范的调整C.民主管理制度的调整D.企业内部劳动规则的调整E.劳动争议处理制度的调整【答案】: ABCD 48、企业组织信息的特点包括( )。A.社会性B.连续性C.流动性D.浓缩性E.经济性【答案】: ABCD 49、(20

28、19年5月)讲授法是课堂培训的主要方法之一,其方式包括( )。A.案例分析式讲授B.辩论式讲授C.灌输式讲授D.启发式讲授E.画龙点睛式讲授【答案】: CD 50、劳动法基本原则的作用是( )。A.指导劳动法的制定、 修改和废止B.指导劳动法的实施C.有助于劳动法的理解、 解释D.可以直接适用E.具有高度的可操作性【答案】: ABC 第三部分 大题(50题)1、2004年初,张某应聘到ABC公司,双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司;如因私脱离公司,应按其本人工资收入的300支付违约金,并赔偿经济损失8万元。此后,ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续

29、,并支付招聘服务费8000元。2005年2月1日,张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2005年7月2日,ABC公司支付其工资至7月底。2005年8月,张某向公司递交了请假条,就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果,于2005年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁,要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?【答案】:(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定,提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(4分)(2)

30、张某在ABC公司未予批准辞职申请后,继续工作5个月,应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在,张某无正当理由不上班属于旷工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元,赔偿损失8万元,由于协议已被废止,故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元,由于张某违约,该笔费用已成为ABC公司的损失,张某应予以赔偿。(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分),张某是受益人,根据公平合理的原则,应返还给ABC公司。(3分) 2、某公司10月招聘员工,明确要求中专以上学历,并要求应聘者如实填写个人

31、情况表,如有隐瞒,一经发现立即辞退,解除劳动合同。赵某和王某是中学同学,赵某中专未毕业,但托人领取了某中专的毕业证;王某是大专毕业,她们同时被公司录用。该单位与她们签订了劳动合同,期限为8年,试用期半年。二人在试用期工作都很认真。次年2月,公司发现赵某的中专毕业证是伪造的,要解除与赵某的劳动合同,赵某称自己已怀孕,并持有医院证明,单位并不理会,解除了赵某的劳动合同。同月,王某经常出现呕吐、恶心、全身不适等症状,经医院诊断为“妊娠反应”。王某持医院开具的证明到公司请假。公司认为王某在应聘时没有如实填写个人情况登记表,隐瞒了自己怀孕的事实,欺骗公司,也解除了王某的劳动合同。3月,赵某和王某以怀孕期

32、间公司不能解除劳动合同为由向劳动争议冲裁委员会提出申诉。请问该公司的行为是否正当合法为什么【答案】:该公司有权依法解除赵某的劳动合同。但无权解除与王某的劳动合同。劳动合同法第42条规定:劳动者有下列情形之一的,用人单位不得依照本法第40条、第41条的规定解除劳动合同:从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期间的;在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的;患病或者非因工负伤,在规定的医疗期内的;女职工在孕期、产期、哺乳期的;在本单位连续工作满15年,且距法定退休年龄不足5年的;法律、行政法规规定的其他情形。也就是说,如果

33、劳动者存在孕期、产期、哺乳期等特殊情形,用人单位不能依据劳动合同法第40条、第41条的规定与其解除劳动合同。但是,如果该劳动者有过错,存在劳动合同法第39条所规定的情形,用人单位也有权解除劳动合同。在本案中,赵某虽处在孕期,但其学历造假,严重违反了公司的规章制度,依据劳动合同法第39条规定,公司有权与其解除劳动合同。即法律对劳动者特殊保护是有限度的。同理依据劳动合同法42条规定,王某在公司并未有其他过错,该公司不能以隐瞒怀孕为由解除与王某的劳动合同。 3、(2017年11月)某企业职工李平,今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天),其中有10天由于业务繁忙,每天工作时间为11小时

34、。请计算该职工8月份的加班比重指标、加班强度指标和平均加班长度指标。(18分)【答案】:(1)加班比重指标的计算公式为:加班比重指标=计算期加班工时计算期全部实际工作工时100。本题中,职工李平8月份的加班工时为:(25-23)8+310=46(小时)。(2分)全部实际工作工时为:238+46=230(小时)。(2分)则该职工8月份的加班比重指标为:46230100=20。(2分)(2)加班强度指标的计算公式为:加班强度指标=计算期加班工时计算期制度内实际工作工时100。(3分)本题中,职工李平的加班强度指标为:46(238)100=25。(3分)(3)平均加班长度指标的计算公式为:平均加班长

35、度指标(工时工日)=计算期加班工时计算期制度内实际工作工日。(3分)本题中,职工李平的平均加班长度指标为:4623=2(工时工日)。(3分) 4、(2016年11月)某公司人力资源部对员工举办一次为期4天的集中培训,参加培训的学员50人。根据以往经验,人力资源部做了80000元的培训成本预算。培训期间的费用标准及实际支出情况如下:培训讲师的课酬为10000元天。交通食宿费500元天。培训场地及设备租赁费1500元天。学员教材费100元人。餐费每人20元天。参加培训人员的误工费为每人平均100元天。其他培训费合计2000元。请计算此次培训实际的培训成本和每位学员的平均成本,并分析培训费用预算执行

36、情况。【答案】:(1)培训总成本=教师课酬+教师交通食宿费+场地及设备租赁费+学员教材费+学员餐费+误工费+其他培训费用(6分)=100004+5004+15004+10050+20504+100450+2000=40000+2000+6000+5000+4000+20000+2000=79000(元)。(2分)(2)人均培训成本=总培训成本参加培训人数=7900050=1580(元)。(3分)(3)从预算执行情况来看,实际培训总成本与预算相比节约1000元,预算执行率为9875,说明此次培训很好地控制了成本,满足预算要求。(4分) 5、某大型国有企业可以容纳500人同时进行轮训的培训教育中心

37、已经落成。该培训教育中心配置了20间专用教室和报告厅。其包括大中型报告厅5个、专用教室5间和标准教室10间,该中心教务部负责人正在对各类教室布置的方案,征询相关部门领导、专家们的意见。请结合本案例回答以下问题:(1)在对培训教室进行布置时。可以采用哪些具体方法方式?(2)在上述教室布置方法中,哪一种是典型的以学员为中心的布置方法?哪一种是有利于培养学员的团队意识?哪一种是空间利用最好的布置方法?【答案】:(1)在对培训教室进行布置时,可采用的具体布置方法如下:传统布置法。即学生面向讲台,分排就座,坐椅前通常有桌子,便于放学习用具和记笔记,若只有椅子,则可将椅子设计成宽扶手的,便于学生记笔记。臂

38、章形布置法。这种方法由传统布置法发展而来,它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度,以使处于同一排而被过道隔开的学生能相互看见,相互交流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。环形布置法。即将桌椅围成一个不封闭的圆圈,缺口处为教师的位置,便于学生之间、学生与教师之间的交流,是典型的以学生为中心的布置方法。圆桌会议和圆桌分组布置法。这种方法适于人数在15人以下的研讨性培训,容易增加亲近感,学员精力比较容易集中。U形布置法。即将桌椅围成一个u形,开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视,另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法。V形布置法。即将课桌、座位以一个角度进行布置,摆成一个V

39、字形。(2)在上述教室布置方法中:环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈,缺口处为教师的位置,便于学生之间、学生与教师之间的交流,是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨或案例法的教学,而不适合于讲授。圆桌分组布置方式的主要优势是:比较适合较大型的团队培训;有利于培养团队意识,可以在桌与桌之间进行沟通,不离开位置就能组成新的小组,培训师可以在各桌之间巡视,并且加入任何一组。从空间利用的角度看,传统布置法是最好的,因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道,其余空间都可摆放桌椅。 6、某房地产集团下属一家物业经营管理公司。成立初期,该公司非常注重管理的规范化和充分调动员工的积极性,制定了

40、一套科学完善的薪酬管理制度,公司得到了较快的发展。随着规模的扩大,该公司的经营业绩却不断滑坡,客户的投诉也不断增加,员工的工作失去了往日的热情,出现了部分技术、管理骨干离职,其他人员也出现不稳定的征兆。经过对公司内部管理的深入了解和诊断,发现问题出在公司的薪酬系统上:关键的技术骨干员工的薪酬水平明显低于市场水平,对外缺乏竞争力;公司的薪酬结构也不尽合理,从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。针对这一具体问题,该公司进行了薪酬市场调查分析,并对公司原有薪酬制度进行调整,制定了新的与企业战略和组织架构相匹配的薪资方案,激发了员工的积极性和创造性,公司发展又开始恢复良好的势头。请问该公司员工流失的

41、原因是什么?从中能够获得什么启示?(18分)【答案】:答:(1)员工流失的原因:该公司的薪酬系统没有随着公司业务的发展和人才市场的变化而适时调整。从薪酬水平上看,薪酬水平低,对外缺乏竞争力;从薪酬结构上看,结构不合理,对内缺乏公平性,这是员工流失的根本原因。(6分)(2)薪酬系统要随着业务的发展和人才市场的变化及时调整。(3分)重视薪酬市场调查的作用,通过薪酬市场调查,使企业的薪酬水平保持对外具有竞争力。(3分)薪酬结构的设计要科学。适当拉开员工薪酬差距,激励员工努力工作的同时,保证薪酬水平的内部公平性。(2分)薪酬制度应及时进行诊断,分析薪酬制度与企业战略和组织架构的匹配性和有效性。(2分)完善的薪酬管理制度能够促进企业的发展。(2分) 7、(2017年11月)某企业职工李平,今年8月份实际上班天数为25天(制度工作时间为23天),其

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