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1、企业人力资源管理师之三级人力资源管理师题库精选题库及答案【基础+提升】第一部分 单选题(50题)1、以下关于岗位规范和工作说明书的区别，不正确的是（）A.两者涉及的内容不同B.两者结构形式不同C.两者突出的主题不同D.两者适用范围不同【答案】： D 2、绩效申诉处理流程不包括（ ）。A.直接申诉方式B.初次申诉处理C.二次申诉处理D.申诉材料归档【答案】： A 3、( )是指一国在一定时期内生产的最终产品和服务按价格计算的货币价值总量。A.总需求B.国民净收入C.总供给D.国内生产总值【答案】： C 4、合理的劳动定员是企业人力资源计划的（）。A.科学标准B.基础C.主要依据D.素质【答案】：
2、 B 5、(2016年11月)（）能为劳动环境中各种因素的优化起辅助作用。A.照明B.温度C.湿度D.绿化【答案】： D 6、结果主导型的绩效考评，采用（），以考评员工或组织工作效果为主。A.特征性效标B.行为性效标C.结果性效标D.管理性效标【答案】： C 7、培训项目规划的主要部分不包括（）。A.培训项目的确定B.培训需求的分析C.评估手段的选择D.培训成本的预算【答案】： B 8、下列关于劳动定额说法错误的是（）。A.是一项生产技术性和经济性很强的管理工作B.包括定额的制定、贯彻执行、统计分析和修订四个重要环节C.根据科学的标准时间测定员工的工作效率D.会使企业劳动生产率水平在原有基础上
3、有所提高【答案】： C 9、(2017年5月) 劳动标准按照适用层次划分，不包括（）。A.国家标准B.行业标准C.企业标准D.基础标准【答案】： D 10、下列关于目标管理法的说法错误的是（）。A.目标管理法是行为导向型的考评方法B.目标管理法是领导者与下属之间双向互动的过程C.可以提高员工的积极性D.难以对员工和不同部门间的工作绩效作横向比较【答案】： A 11、企业岗位评价的基本功能不包括()A.为岗位分类奠定基础B.纵向比较岗位的差异C.量化岗位的综合特征D.横向比较岗位的价值【答案】： B 12、自学作为一种培训方式，其优点不包括（）。A.学习费用低B.学习者自主性很强C.不影响工作D
4、.学习内容不受限制【答案】： D 13、下列关于案例分析的说法不正确的是（）。A.案例分析法中的案例必须真实B.描述评价型留给学员的分析任务只是对案例中的做法进行事后分析，以及提出“亡羊补牢”性的建议C.分析决策型只介绍某一待解决的问题，由学员去分析并提出对策D.案例分析解决问题的过程有九个环节【答案】： D 14、（ ）是绩效管理的重心，它不仅关系到整体绩效管理系统运行的质量和效果，也将涉及员工的当前和长远的利益。A.总结阶段B.准备阶段C.实施阶段D.考评阶段【答案】： D 15、成绩记录法是一种（）的绩效考评方法。A.新开发出来B.常用C.最常用D.很少用【答案】： A 16、确定和调整
5、最低工资标准应考虑的因素，不包括（）。A.社会平均工资水平B.劳动生产率和就业状况C.地区之间经济发展水平的差异D.企业人工成本的平均水平【答案】： D 17、（）是一个完整的培训流程的最后环节，既是对整个培训活动实施成效的评价与总结，同时评估结果又为以后培训活动的培训需求提供了重要信息。A.培训需求分析B.培训项目规划C.培训项目设计D.培训评估【答案】： D 18、（）是通过建立一定指标来检查岗位测评结果的效度。A.内容效度B.统计效度C.过程效度D.结构效度【答案】： B 19、（）将培训内容和实际工作直接相结合，具有很强的实用性，是员工培训的有效手段。A.专题讲座法B.传授法C.实践法
6、D.研讨法【答案】： C 20、 根据公民道德建设实施纲要，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是（）A.爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献B.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会C.爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会D.创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进【答案】： B 21、通过外部招募优秀的技术人才和管理专家，可以产生( )。A.团体思维B.惯性思维C.鲶鱼效应D.晕轮效应【答案】： C 22、（）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。A.专题讲座法B.传授法C.研讨法D.实践法【答案】： D 23、（）指出，人与事
7、的不适应是绝对的，适应是相对的。A.要素有用原理B.能位对应原理C.互补增值原理D.动态适应原理【答案】： D 24、（）是整个评估的最后工作环节。同时也是影响评估结果的重要一环。A.撰写培训评估报告B.撰写培训总结报告C.撰写培训绩效评价报告D.撰写培训成果报告【答案】： A 25、()是由法律直接规定或由劳动合同约定的。2011年11月、2010年5月三级真题A.标准工作时间B.工作时间C.计件工作时间D.综合计算工作时间【答案】： B 26、一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是( )。A.0.10.3B.O.20.3C.0.20.4D.0.2O.5【答案】： C 27、(2017
8、年11月)（）可用于各级管理人员的培训，其最大的优势在于一旦现任管理人员因退休、提升、调动等原因离开岗位，训练有素的受训者便立即顶替。A.工作实践法B.工作指导法C.工作模拟法D.工作操作法【答案】： B 28、（）是指评估学员对课程的满意程度。A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估【答案】： A 29、(2016年5月)招聘过程评估的信度，不包括( ) 。A.外在平衡性系数B.稳定系数C.内在一致性系数D.等值系数【答案】： A 30、失业保险费的征缴比例。依据失业保险条例，城镇企业事业单位按照本单位工资总额的（ ）缴纳失业保险费。城镇企业事业单位职工按照本人工资的1缴纳失业保险费
9、。A.5B.2C.4D.3【答案】： B 31、（）是评定工作的相对价值，确定岗位等级，确定薪酬等级的依据。A.岗位评估B.岗位评价C.岗位生产D.岗位要求【答案】： B 32、某工种生产产品的品种单一、变化较小而产量较大时，宜采用（）来计算定员人数。A.产量定额B.设备定额C.工时定额D.产量定额或工时定额【答案】： D 33、职工因工致残退出工作岗位，二级伤残应按月支付伤残津贴为本人工资的（）。A.75B.80C.85D.95【答案】： C 34、（）是“经济的晴雨表”。A.购买能力B.物价指数C.消费指数D.采购能力指数【答案】： B 35、(2016年11月)适当拉开员工之间的薪酬差距
10、，体现了薪酬的（）原则。A.对外具有竞争力B.对员工具有激励性C.对内具有公正性D.对成本具有控制性【答案】： B 36、加权选择量表法的具体设计方法不包含（）。A.通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述B.对每个行为项目进行多等级评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项C.求出各个保留项目评判分的加权平均数，将其作为该项目等级分值D.需要根据具体岗位的工作内容，设计不同内容的加权选择考评量表【答案】： D 37、在企业的纵向信息沟通中，下向沟通的各个环节要对信息进行( )。A.提炼B.汇总C.综合D.分解并具体化【答案】： D 38
11、、对组织而言，培训有效性意味着组织利润的增加、成本的下降和（）A.员工技能的提高B.产品质量的提高C.市场占有率的扩大D.生产工序的减少【答案】： C 39、适用于晋升前人际关系训练的培训方法是（）。A.拓展训练B.特别任务法C.管理者训练D.敏感性训练法【答案】： D 40、同一应聘者使用两种对等的、内容相当的测试，测试结果之间的一致性称为（）。A.稳定系数B.内在一致性系数C.等值系数D.外在一致性系数【答案】： C 41、 （）是人力资源管理制度规划的基本原则。A.共同发展原则B.学习与创新并重原则C.适合企业特点原则D.保持动态性原则【答案】： A 42、 （）是人力资源开发的最高目标
12、。A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展【答案】： A 43、（2016年11月）以下关于集体合同的说法，不正确的是（）。A.集体合同的法律效力等同于劳动合同B.集体合同不可以由劳动者个人与企业签订C.现实劳动关系的存在是集体合同存在的基础D.集体合同经劳动行政部门审核后才具有法律效力【答案】： A 44、培训服务制度条款需明确的内容不包含（）。A.企业根据员工的技能水平和转岗要求，有关部门要求员工必须参加培训B.员工正式参加培训前，根据个人和组织需要向培训管理部门或部门经理提出申请C.培训申请被批准后需要履行的培训服务协约签订手续D.培训服务协约签订后方可参加培训【答案】： A 4
13、5、（）适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要。A.态度主导型B.行为主导型C.结果主导型D.品质主导型【答案】： B 46、工作岗位评价标准不包括（）。A.指标的分级标准B.指标的量化标准C.评价的方法标准D.评价的流程标准【答案】： D 47、组织规划的内容不包括（ ）。A.组织调查B.组织诊断C.组织调整D.人员组织【答案】： D 48、以下事故中，属于重大事故的是（）。A.某事故造成9人死亡，20人重伤B.某事故造成6000万元直接经济损失，但无人员伤亡C.某事故造成40人重伤D.某事故造成2人死亡【答案】： B 49、(2015年5月)培训课
14、程内容应以（）为出发点去选择并组合。A.满足培训需求B.实现培训课程目标C.提高组织和个人的绩效D.有效利用培训资源【答案】： B 50、在培训方法中，（）适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。A.实践法B.讲授法C.专题法D.研讨法【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、事件处理法的优点包括（）。A.参与性强B.教学方式生动具体C.丰富学员的工作经验D.有利于新员工融入团队E.改善部门间的合作【答案】： AB 2、按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为（）。A.行政编制B.企业编制C.军事编制D.机构编制E.政府编制【答案】： ABC 3、确定岗位评价要素和指
15、标的基本原则为（）。A.少而精的原则B.界限清晰，便于测量的原则C.综合性原则D.可比性原则E.特殊性原则【答案】： ABCD 4、在组织实施岗位评价时应该遵循的原则包括（）。A.合理性原则B.系统原则C.实用性原则D.标准化原则E.能级对应原则【答案】： BCD 5、在绩效管理的总结阶段，绩效诊断的主要内容有()。A.对企业绩效管理制度的诊断B.对企业绩效管理体系的诊断C.对绩效考评指标和标准体系的诊断D.对考评者全面全过程的诊断E.对被考评者全面全过程的诊断【答案】： ABCD 6、案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）A.自己的经历B.内部的文件资料C.小道消息D.有关人员的叙
16、述E.公开出版发行的报刊书籍【答案】： ABD 7、详细的课程计划主要是（）。A.设计培训的内容与活动B.安排培训活动的先后顺序C.帮助培训师顺利完成课程的培训D.帮助培训师达到培训目标E.对考试结果进行评估【答案】： ABCD 8、劳动行政法律关系的主体包括（）。A.用人单位B.其他当事人C.劳动行政机关D.劳动者E.兼有劳动行政职能的其他行政机关【答案】： ACD 9、（）是确定最低工资标准的通用方法。A.归类法B.比较法C.比重法D.恩格尔系数法E.调查法【答案】： CD 10、集体协商会议由双方首席代表轮流主持，并按（ ）程序进行。A.宣布议程和会议纪律B.一方首席代表提出协商的具体内
17、容和要求，另一方首席代表就对方的要求作出回应C.协商双方就商谈事项发表各自意见，开展充分讨论D.双方首席代表归纳意见E.双方首席代表签字【答案】： ABCD 11、下列关于培训制度的贯彻执行，说法正确的是()A.企业可以采取开放式的管理方式B.严格执行各种规章制度C.监督检查人员仅限于企业高层领导D.从多个角度监督检查培训制度的落实情况E.要贯穿于培训体系的各个环节之中【答案】： ABD 12、按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( )。A.比例定员标准B.概略定员标准C.详细定员标准D.单项定员标准E.综合定员标准【答案】： BCD 13、目标导向模型法的精髓在于（）。A.关注的是受训
18、者而非培训者的动机B.评估受训者个人素质能力的提高C.优先考虑培训效果的测量和确定D.简单使用的分级评估标准和策略E.培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者【答案】： ABC 14、下列选项中属于行为导向型客观考评方法的有（）。A.关键事件法B.行为锚定等级评价法C.强迫选择法D.加权选择量表法E.强制分布法【答案】： ABCD 15、信息收集与处理包括（ ）。A.信息收集B.信息核实C.检查核对D.信息加工E.传输【答案】： ACD 16、实施培训教学活动的注意事项包括（）。A.做好充分准备B.做好授课前调研C.讲求授课效果D.动员学员参与E.预设培训考核【答案】： ACD 17、职业
19、安全卫生防护用品管理台账分为( )。A.一般防护用品发放台账B.特殊防护用品发放台账C.防护用品购置台账D.防护用品修理、检验、检测台账E.真空作业用品台账【答案】： ABCD 18、招聘成本是为吸引和确定企业所需要的人力资源而发生的费用总和，主要包括（）等。A.招聘直接劳务费用B.招聘间接劳务费用C.招聘直接业务费用D.招聘间接业务费用E.招聘其他相关费用【答案】： ABCD 19、薪酬日常管理是由（）组成的循环。A.薪酬预算B.薪酬支付C.薪酬调整D.薪酬发放E.薪酬提高【答案】： ABC 20、特殊情况下的工资支付包括（）。A.劳动关系双方依法解除或终止劳动合同时，用人单位一次付清劳动者
20、工资B.劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，或者担任集体协商代表履行代表职责、参加集体协商活动期间，用人单位应当视同其提供正常劳动支付工资C.劳动者依法休假期间，用人单位应按劳动合同规定的标准支付工资D.用人单位停工、停业期间的工资支付E.用人单位破产、终止或解散的，经依法清算后的财产应当按照有关法律、法规、规章的规定，优先用于支付劳动者的工资和社会保险费【答案】： ABCD 21、（2019年5月）确定最低工资标准的通用方法不包括（）。A.比重法B.GDPC.恩格尔系数法D.基尼系数E.消费水平【答案】： BD 22、建立培训服务制度的主要原因是（）。A.防止员工学成后跳槽B.减少离
21、职培训的经济损失C.减少员工离职不能正常工作的成本D.减少培训得不偿失E.企业投入价值尚未收回【答案】： ABCD 23、企业具有（）的人力资源战略规划，是事关全局的关键性计划。A.整体性B.长期性C.战略性D.精短性E.长远性【答案】： AB 24、关于五项保险的征缴比例，下列说法正确的有（）。A.企业缴纳基本养老保险费的比例，一般不得超过企业工资总额的20%B.基本医疗保险费职工缴费率一般为本人的5%C.城镇企业事业单位职工按照本人工资的2%缴纳失业保险费D.工伤保险费由企业按照职工工资总额的一定比例缴纳，职工个人不缴纳工伤保险费E.生育保险费最高不得超过工资总额的1%【答案】： AD 2
22、5、下列关于强制分布法的表述，不正确的有（ ）。A.又称强迫分配法、硬性分布法B.假设员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布C.能够克服平均主义D.能够具体比较员工差别E.在诊断工作问题时能提供准确可靠的信息【答案】： BD 26、内部招募存在明显的不足，主要体现在（）。A.容易造成“近亲繁殖”B.筛选难度大、时间长C.增加招募成本D.有可能出现裙带关系的不良现象E.降低内部员工的积极性【答案】： AD 27、个别指导法的缺点主要在于（）。A.指导者可能有意保留自己的经验B.指导者不良的工作习惯会影响新员工C.指导者的水平对学习效果有较大的影响D.不利于新员工融入团队，与同事合作E.不利于新员
23、工在工作岗位上的创新【答案】： ABC 28、薪酬体系设计所要体现的劳动基本形态包括（）。A.潜在劳动B.静态劳动C.流动劳动D.凝固劳动E.动态劳动【答案】： ACD 29、企业劳动定员管理的作用（）。A.企业用人的科学标准B.企业人力资源计划的基础C.企业内部各类员工调配的主要依据D.有利于提高员工队伍的素质E.以保证实现企业生产经营目标为依据【答案】： ABCD 30、工作说明书中岗位的基本资料，包括( )等识别信息。A.岗位名称B.工作权限C.岗位等级D.定员标准E.工作内容【答案】： ACD 31、（2018年11月）工作质量的衡量指标包括（）。A.顾客不满意率B.顾客投诉率C.不合
24、格返修率D.销售量E.产品包装缺损率【答案】： ABC 32、以下关于劳动法基本原则和调整劳动关系具体规定的说法，正确的有( )A.前者的明确性高于后者B.前者的稳定性高于后者C.前者的明确性低于后者D.前者所覆盖的事实状态小于后者E.前者所覆盖的事实状态大于后者【答案】： BC 33、从绩效管理的考评内容上看，绩效考评可以分为（）。A.效果主导型B.品质主导型C.行为主导型D.结果主导型E.过程主导型【答案】： BCD 34、影响企业整体薪酬水平的因素包括()。A.员工的劳动绩效B.劳动力市场供求状况C.企业的薪酬策略D.生活费用与物价水平E.企业工资支付能力【答案】： BCD 35、(20
25、17年5月)集体合同在协调劳动关系中的重要作用体现在（）。A.维护职工的合法权益B.加强企业的民主管理C.有利于调解处理劳动争议D.有利于企业约束员工行为E.弥补劳动法律法规的不足【答案】： AB 36、权利义务的基础在于（），是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议产生的直接原因。A.劳动法律B.集体合同C.劳动合同D.企业内部劳动管理规则的规定E.企业内部劳动管理规则的约定【答案】： ABCD 37、 企业劳动争议调解委员会由（）组成。A.职工代表B.行政机构代表C.工会代表D.用人单位代表E.法律顾问【答案】： ACD 38、层次评估法的主要特点与贡献包括（）。A.层次分明，对培训效果的评估
26、由易到难，循序渐进B.定性和定量分析方法相结合C.多层次评估法把对培训效果的评估逐步由对个人素质能力提高的评估转移到整个组织绩效提高的评估上来D.把培训效果具体化、形象化，分为若干层次，使对培训效果进行有效评估成为可能E.菲利普斯五层评估模式在柯氏四级评估模式的基础上不断完善，使评估的层次更加全面，更具说服力【答案】： ABCD 39、生产岗位操作规范包括（）。A.岗位的职责和主要任务B.岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限C.岗位生产工作的任务达标D.完成各项任务的程序和操作方法E.与相关岗位的协调配合程度【答案】： ABD 40、绩效管理的考评阶段需要从（）方面做好组织实施工作。A.考
27、评方法的再审核B.考评的准确性C.考评结果的反馈方式D.考评的公正性E.考评使用表格的再检验【答案】： ABCD 41、以下选项属于多班制轮班组织形式的是（）。A.四六工作制B.四三制C.五班轮休制D.四八交叉E.四班三运转【答案】： ACD 42、劳动定员传统的制定修订方法主要有（）。A.按劳动效率定员法B.按设备岗位定员法C.按工作岗位定员法D.按比例定员法E.按职责范围定员法【答案】： ABCD 43、下列选项中属于人力资源规划内容的是（）。A.战略规划B.组织规划C.制度规划D.人员规划E.费用规划【答案】： ABCD 44、对课程设计的评估主要从（ ）方面进行。A.课程评估的设计B.
28、学员的反映C.学员的掌握情况D.培训后学员的工作情况E.经济效果【答案】： ABCD 45、入职培训制度的主要内容和条款包括（）。A.培训的意义和目的B.需要参加的人员界定C.入职培训的主要负责区D.入职培训的基本要求标准E.入职人员的试岗周期【答案】： ABCD 46、有效的培训课程计划应包含的内容有（）等。A.培训目标或成果、目标学员、培训师应具备的资格条件B.学员应具备的资格条件、时间分配C.课程纲要、培训活动安排D.辅助材料、前期准备E.培训环境布置、具体培训内容、培训效果评估【答案】： ABCD 47、行为锚定等级评价法具体工作步骤是（）。A.进行岗位分析，获取本岗位的关键事件B.建
29、立绩效评价等级C.由另一组管理人员对关键事件作出重新分配，将它们归入最合适的绩效要素及指标中，确定关键事件的最终位置，并确定绩效考评指标体系D.审核绩效考评指标等级划分的正确性E.建立行为锚定法的考评体系【答案】： ABCD 48、核算人工成本的基本指标包括（）。A.企业增加值B.企业利润总额C.企业年缴税总额D.企业销售收入E.企业从业人员年平均人数【答案】： ABD 49、培训评估数据收集有许多方法，常见的有（）等。A.通过资料收集B.通过观察收集C.通过访问收集D.通过参与收集E.通过培训调查收集【答案】： ABCD 50、课程目标分析的具体步骤是（）。A.培训目标的确定B.对培训目标进
30、行划分C.对培训目标的各分目标进行可行性分析D.确立课程的目标E.对课程目标进行层次分析【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、大地科技有限公司是一家国有高科技企业(以下简称“大地科技”)，主要从事交换、传输等通信设备以及计算机、信息管理系统的研发和生产。去年公司收购了文达电脑有限公司，开始大规模进军信息行业，希望在信息技术及网络方面占有重要的市场份额。目前公司在程控交换、传输设备等领域具有较强的研发实力和技术。在华东、华南市场中具有较好的知名度和市场份额，并被认为是服务非常有特色的企业。公司目前的客户主要来源于以前使用公司程控交换、传输设备产品的老客户，而在新客户发展方面做的不是很有
31、效。公司的主要竞争对手是特宇公司，它是一家民营企业，在信息管理系统、计算机等领域具有较强的研发实力，目前在大型企业的市场上占有较大的份额。根据公司的发展战略，公司决定进行一次大规模的招聘，为公司的未来发展储备人才，尤其是计算机、市场营销等专业人才。人力资源部经理王希根据他与应聘人员短暂的几分钟面谈得出的个人判断来选聘应届毕业生。在这个简短的会谈之前，王希的助手审查了候选人的过去经历、受教育程度，并通过证明人审核情况。一旦候选人被聘用，他或她先完成一些诸如填写申请表和进行简要的身体检查等正式手续，然后被聘用人员就会得到所分配的工作。工作指示仅持续几分钟时间，但新员工无论何时遇到困难，都会得到一些
32、指导和帮助。该公司的招聘工作有哪些问题，该如何改进?【答案】：(1)存在的问题：招聘工作没有做好前期准备工作；甄选方法简单潦草；测试方法单一，测试者单一；对新员工的培训和指导不足。(2)改进措施如下：按照被招聘人员的工作说明书，明确对应聘人员的素质要求。根据招聘对象，选择相应的招聘渠道。按照应聘人员的素质要求，选择适合的人员甄选方案。建议通过筛选简历和申请表的方式进行初步筛选；运用人格测试等心理测试、面试的方式进行甄选，根据不同人员，适当增加情境模拟测试方法。在总结以前招聘经验的基础上，结合对应聘人员的素质要求以及专家的意见，认真设计申请表以及各种测试的题目。面试可以分为初试与复试，面试官必须
33、包括与应聘人员所要从事的岗位有关的经理。在被聘人员的试用期内以及以后的工作中，公司应该对被聘人员的工作做跟踪式调查，以便及时发现问题，解决问题。 2、2013年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是4000元。公司于2013年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20作为绩效工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指标，绩效工资将不予发放。从2013年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于2013年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。结合本案例，回答下列问题：(1)请分析说明该公司的做法是否合法。(2)根据现
34、行的法律规定，小张可以得到补偿吗?【答案】：（1）该公司的做法是违法的。该公司在用工之日起未与小张签订劳动合同,违反了劳动法的相关规定。小张在该公司工作,即已形成双方的事实劳动关系,3月20日前双方约定的工资额度即可确定为小张劳动合同中双方约定的工资数额。根据工资奖金调整的规定,该公司在做出工资改革前要向全体员工履行告知义务。如果在薪资改革后,出现员工原来的工资水平高于调整后的工资方案,根据过渡办法中的有关规定,一般是本着维持工资水平不下降的原则,维持原有的工资水平。根据劳动法第九十一条第一款,用人单位是不能以任何理由或方式扣除员工工资的。如果双方重新约定了改革后双方认可的薪酬调整规定,作为员
35、工的绩效工资的发放,应依据绩效考核的相关规定考评后核算员工工资,而非按照企业业绩发放。（2）小张是可以获得补偿的。首先小张是在劳动争议发生的60天内向劳动仲裁提出的仲裁申请。另外,劳动法第九十一条第一款规定,用人单位侵害员工利益私自扣除工资的,应予以补偿。劳动合同法第八十二条规定：“用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面劳动合同的,应当向劳动者每月支付两倍的工资。”因此,小张从工资第二个月起应获得的工资是8000元。劳动合同法第八十四条规定：“用人单位违反本法规定,以担保或者其他名义向劳动者收取财物的,由劳动行政部门责令限期退还劳动者本人,并以每人五百元以上二千元以下的标准处
36、以罚款；给劳动者造成损害的,应当承担赔偿责任。” 3、一周前，张淮参加了某公司人事招聘的初选，并被要求在本周四上午参加第二阶段面试。面试那天，张淮穿上他最好的西服，带着准备好的材料，出发去参加这次对他至关重要的面试。但令张淮意想不到是，自己遇到了该公司人事部的王平经理：一位事先未对此次面试进行准备、工作十分繁忙的考官。首先，王平迟到了30分钟，张淮估计到了可能发生这种情况，因为这家公司的工作忙、人手少。其次，王平经理一边翻阅着张淮的应聘资料，一边向张淮提问，问他目前在哪儿工作和过去在哪儿上大学，在面试开始不到2分钟的时间里，张淮就意识到王平根本没有看过他的简历。在接下来的1个小时里，王平一直在
37、即兴发挥，东拉西扯，提了一些似是而非的问题，而张淮则始终不得要领，疲于应付请结合本案例，回答以下问题：（1）导致这次面试失败的主要原因有哪些？（2）面试考官在进行面试时，应该明确哪些目标？【答案】：（1）导致这次面试失败的主要原因有：主考官没有做好面试的准备工作；主考官对于应聘者缺乏必要的尊重；主考官迟到；没有抓住主要提问问题；缺乏结构化面试题目；面试开始阶段不正规；面试正式阶段不正规；面试结束阶段不正规。（2）对面试考官而言，其作为单位的代表，行使单位赋予他的考评、挑选的权力，为了使面试活动成功完成，一般应明确以下目标：营造一种融洽的会谈气氛，使应聘者能够正常发挥自己的实际水平；让应聘者更加
38、清楚地了解应聘单位的发展状况、应聘岗位的信息和相应的人力资源政策等； 4、某机械制造企业为了进行岗位工资制度设计，拟对生产岗位进行综合评价。请您对“安全生产责任”和“原材料消耗责任”两项重要评价指标的分级标准做出设计，填表3和表4中（要求:评价标准划分为五级，并对每个等级做出明确的界定）。【答案】：根据题中所给材料，安全责任分为五级，级别越靠前，事故越大，1级最严重。根据题意，可编制下表： 5、某公司成立于1999年，主要业务是生产、销售各式服装。目前公司有员工300余人，大多数为生产工人。企业的发展策略是以过硬的质量占领市场，因此企业的价值观强调质量第一，公司在人力资源管理方面起步较晚，原有
39、的基础比较薄弱，尚未形成科学的体系，尤其是薪酬福利方面的问题比较突出，而且企业支付能力不是很高。在早期，公司人员较少，领导仅凭一双眼、一支笔都可以分清楚给谁多少工资。但随着人员数量的增加，现在靠过去的老办法显然不行了，这样做带有很大的个人色彩，公平性、公正性、对外的竞争性就更谈不上了。请结合本案例说明应当掌握哪些基本依据，才能制定出合理的薪酬管理制度?【答案】：1)薪酬调查。选择本行业、本地区及竞争对手企业进行调查，因该企业支付能力不高，因此应关注25点处的薪酬水平。2)对企业的所有岗位进行深入的岗位分析和岗位评价。3)明确掌握企业劳动力供给与需求关系。4)明确掌握竞争对手人工成本的状况。5)
40、明确企业总体发展战略规划的目标和要求。企业薪酬管理的目的是为了实现企业战略，为了使薪酬管理成为实现企业战略成功的关键因素，薪酬管理原则的制定应以企业战略为转移。6)明确企业的使命、价值观和经营理念。从该企业的价值观出发，正确确立薪酬管理的原则。该企业的价值观是重视质量，因此在考核中要将每个员工生产的产品的合格率同其薪酬紧密联系。7)掌握企业的财力状况。根据企业战略发展的总方针和总要求，从企业的财务实力的状况出发，切实合理地确定企业员工薪酬水平。8)掌握企业生产经营特点和员工特点。以便从企业生产经营的实际条件和环境出发，选择并制定适合的企业员工工资制度。9)明确薪酬管理的基本策略：工资水平略低于
41、市场平均工资；用量化指标考核员工生产业绩，建立岗位绩效工资制度；依据每个员工产品合格率设置额外的奖罚措施等。 6、(6)去年年初，某民营企业的400多名员工，集体联合起来抗议企业没有重视工人的工作环境。工人们看过环境保护部门的检测报告，知道企业的生产条件没有达标，对工人身体是有危害的。但该企业没有成立工会，而且工人大多数文化层次比较低。对法律方面了解甚少。正好，负责他们这一片的商会代表高某因事来到该企业，而且高某为人比较热心，和企业的大部分职工都非常熟悉，对法律也非常了解。有一部分工人就建议让高某来代替工人和企业签订了一份集体合同，从而督促企业在短时间整改工人的工作环境。企业最终也同意了，由高某和企业的副总经理签订了