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2、和刚好。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广袤的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经验了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的干脆领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探究，促进了事业的发展。一抓平安传输，保信号畅通去年以来，特殊是去年3月5日吉林发生“*
3、功”插播反动邪教宣扬后，网络的平安传输形势非常严峻。为确保网络传输的肯定平安，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，刚好处置各类突出事务，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，根据预案要求进行“演练”，提高了快速反应实力和处置突出事务的实力。确保了国庆节、*主席访美和党的“xx大”召开这三大“重要播出保证期”的传输平安，使党和政府的声音平安、畅通地传送到千家万户。二抓机制创新，激内部活力近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又
4、有新的更大的动作。去年7月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、其次、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被接受。通过合并精简，使管理环节削减，效率得到提高。在人事改革方面，我们接着深化并不断推动，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作，经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大振动和反响，也有效调动了广阔员工的工作热忱和工作主动性。三、抓内外管理，促经济效益管理
5、出效益，管理也是生产力。对内，规范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注意成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的削减。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣扬有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于担当责任，决不手软。该指责的就指责，该担当责任的就担当责任。如本月12日，营业部热线电话值班
6、人员在接话中，违反首问责任制和优质服务规范的规定，在从速惩罚当事人的同时，本人勇于担当管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。三抓优质服务,树行业形象有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，干脆关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，主动明确和落实首问责任制、修理承诺制。同时在员工中主动开展职业道德教化，教化职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。四抓思想工作，鼓各方斗志应当说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特殊是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，安排机制的重新调整，管理人员的重新竞
7、聘等，使改革的涉及面很广。特殊是去年9月30日，市委、市政府确定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注意思想政治工作，主动帮助党组织主动做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想心情。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革措施，不但理解和支持，而且主动参加，这几年，多项改革措施的出台，没有出现大的思想波动，确保了各项改革的顺当实施。五诚恳做人，干净办事作为台里的一个职能部门，网络中心的人员配备应当说是比较精简的，详细负责日常管理的人员现增加到
8、5人（原仅为3人），而作为一个窗口服务的行业，下面终归有二十个电视站几一百零一号人，且管理范围涉及整个市区，干脆用户达32万之多，各种事情可以说是应接无暇。在人手少，工作量大的状况下，本人没有丝毫怨言，从不把困难推向台里，而是想方设法自我消化。努力调动部门人员的主动性，在大家的共同努力下，使各项工作有条不紊正常运作。作为网络中心负责人，并不算什么官，但作为一名管理者，本人在工作中能保持醒悟头脑，做到廉洁自律，对可能影响工作的吃请从来不参加，更没有利用岗位之便谋取私利。二年来，在上级部门和领导的干脆帮助、支持下，本人强化内部管理，大胆改革，经过全体员工的共同努力，使中心的各项工作有了新的起色。去
9、年中心总收入达2695万元，比上年同期增长了4.1%，其中收视费收入比上年同期增长6.7%，今年事业总收入达3008万元，比上年同期又增长11.61%，其中收视费收入2413万元，比上年同期增长4.2%，创下历史最好记录。在这里，我要特殊感谢咱们领导的信任、各部门的支持和广阔员工的理解和全力协作。存在不足一深化第一线不够对于工作，虽然本人是尽心尽责，记得刚来网络中心时，本人下电视站调查了解，到修理现场、收费现场较多，也了解到不少来自一线员工和用户的状况和心声。但后来下一线的次数渐渐变少了，总觉得自己这里人手少，工作忙而难以抽身。特殊是对一些员工和用户反映比较剧烈的热点问题，如员工普遍关注的编制
10、问题，本人总觉得这是政策上的问题，尽管也时常向上级领导反映，但平常向员工宣扬不多，说明不够；双如优质服务问题、快速反应问题、文明礼貌问题等等，虽然也常常强调这些事情，但就我个人来说，对这些还是重视不够，调研不深，思索不透。同时，联系群众不够深化。有时下电视站跟管理人员接触较多，与一般员工沟通就比较少，使广阔员工的建议和呼声很难全面了解和驾驭，从肯定程度上影响了员工的工作主动性和热忱。二工作方式、方法比较简洁这几年，工作可谓千头万绪，要求处理和解决的问题许多，在这种状况下，本人有时处理问题比较简洁，特殊是遇到一些较为麻烦的问题时，内心就显得比较急躁，脾气也就简单急躁，得理不让人，最终伤了不少同事
11、的感情，得罪了不少人，使一些工作事倍功半。在要求下属方面，有时往往是布置任务多，要求比较严，而体谅下属较少，谈心、思想沟通也不够。三工作热忱有所下降应当说，刚到网络中心时，本人工作热忱比较高，也较为自觉主动。但随着时间的推移，也自觉不自觉地产生了一些活思想，主要表现出工作热忱有所下降，工作干劲不如以前，工作主动性、主动性，创建性没能很好地发挥出来，有时也会产生干多干少一个样的不健康想法。同时还存在畏难心情和老好人思想，觉得多一事不如少一事，事情干得越多，管得越严，得罪人越多，压力越大，对立面就会越多，群众关系就会越难处理，还不如那些老好人过得潇洒、自由。今后准备一、以改革为核心改革是我们时代的
12、主旋律，有线电视作为融高科技于一体的朝阳事业，其发展可谓是日新月异，昨天的成就很难成为今日的辉煌。今年又是国家广电总局确定的“网络发展年”。为此，我们要紧紧捕获当今有线电视的发展趋势和最新动态，立足改革，抓住机遇，加快发展。改革是网络的出路所在，要充分发挥现有网络资源的优势，盘活资产，不断提升网络的现有价值，努力把有线网络事业做强做大。同时，要深化人事制度改革，特殊是要改革用工形式，破除陈旧观念，采纳双向选择、竞聘上岗、聘用上岗等多种用工形式，坚决变更人浮于事，效率低下的现象。二、以规范管理为依托要全面理顺划转各有线电视站的各种关系，在确保稳定的前提下，加大各项改革力度，规范基础管理，建立适应
13、市场经济规律，符合精简、高效要求的新的管理体制和运行机制。同时，要完善和制定一系列规章制度，使管理更加规范、更加一样。做到用制度去管理人，用制度去约束人。三、以提高服务质量为宗旨有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，干脆关系到广电的形象。只有供应良好的服务，才能够不断增加用户对我们的信任，进而才会具有市场竞争力。针对目前实际存在的优质服务、快速反应、文明礼貌等方面的问题，本人还要下大力气解决，抓好这方面的工作。有句话说的好：“千好万好不如用户说好，金奖银奖不如用户夸奖。”用户的满足，就是我们最根本的追求目标和努力方向。为此，我们将持续开展“树立新形象，满足广电网、保畅通、创优质”活动，
14、主动探究在新形势下优质服务的新途径、新方法、新手段。通过自己的努力，树立自身良好的形象，增加用户对我们工作的了解和信任。真正做到服务优质化，反应快速化、行为文明化、用语礼貌化。四、以保畅通、保平安传输、增加效益为目的首先是要加强维护工作，加大有线电视设施爱护宣扬力度，强化巡查机制，确保党和政府的声音刚好传送到千家万户。其次要通过网络线路整改，提升网络档次。同时要善始善终协作台里做好300兆网络的改造工作，早日实现社会效益和经济效益的双赢局面。真正做到“守一方网络，保一方畅通，创一方效益”。我想，投入才有回报，忠诚才有信任，主动才有创新，坚毅才有作为。在今后的工作中，我将努力增加工作的主动性、科
15、学性和预见性，并以“三个一点”找准工作切入点，“三个一点”，就是当上级领导的要求与我部门实际工作相符时，我会尽最大努力去找结合点；当部门之间发生业务工作或利益冲突时，我会从制度与工作职责上去找平衡点；当上下左右之间看法不一样时，我会从大家所处的工作角度和表达的意图上去领悟相同点。总之，我始终信守这样一条真理：“律已足以服人，量宽足以得人，身先足以率人。”并将以实际行动来赢得大家的理解和信任。2022年11月挂职工作人员述职报告2022年社区工作人员述职报告2022党政办公室工作人员述职报告2022年11月事业单位工作人员年度考核述职报告范文企业客户服务工作人员年终述职报告2022年6月办公室工作人员述职报告园林工作人员转正述职报告2022年银行工作人员述职报告范文2022年1月选购工作人员转正述职报告办公室工作人员述职报告*个人述职报告（有线电视工作人员）来源：网络整理免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们刚好删除。第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页