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1、创业计 划书项目名称：幸福家园老年人服务中心 团队成员项目方：宗旨：为子女尽孝，帮老人养老理念：以信誉赢尊重，以服务质量为本建设资金贷款的融资条件。养老院体系里的老年住宅是一种接近住宅形式的养老院。在规划上，设计者把社会体系的老 年住宅和养老院毗邻建设，以便在设置服务网点和急救站时，两者能共用。西方国家经济实力雄厚：社会养老，老人有独立生活的经济能力。亚洲国家中，日本、新加坡等：因为有较雄厚的经济实力，这些国家一方面汲取了西方社会 福利养老的特点，充分赋予老年人优厚的社保；另一方面，基于传统东方家庭观念的延续, 它们还致力于开发家庭养老的功能，如提倡和鼓励“多代同居”（例如“两代居”集合住宅
2、和“多代同堂组屋”等）。其他养老模式：自助养老模式（丹麦）；企业兴办养老社区；异地养老，跨国发展养老产业; 以房养老二、目标市场的设定1 .目标市场全国各地。有需求的地方就有市场，有老年人的地方就有市场。2 .目标客户子女忙碌的空巢老人三、SWOT分析1 .优势A.特色优势：一、地理位置优越，人居环境优美二、公寓设施先进，服务项目齐全三、完善的医疗体系，资深的专家管理b.政策优势：我们是大学生创业团队，国家在大学生创业方面提供了很多有利政策，比如大学生创也贷 款的月利率，年利率非常低，同时地方政府还会相应的提供一些优惠政策，这些有利于大学 生创业前期的资金需求。2 .劣势A.资金：资金短缺是面
3、临的首要问题。面对市场强大的竞争者，没有一定的资金基础是很难 应付的，土地成本需要大量的资金。B.品牌：刚刚进入市场，品牌知名度还不够高，难以得到老年人信任，在发展中会遇到很多 壁垒。C.由于团队成员对社会接触不多，对相关知识了解有限，在经营方面会欠缺。3.机会A.政策机会：随着大学生创业的各项措施的不完善，必将对的发展带来很多的发展机会。B.消费市场潜力巨大：目前我国正处于过渡期，421家庭在将来面临巨大压力，对养老服务 需求很大4.威胁A:对于养老机构市场运营大众需要一个适应期B:成本高昂，起步困难四、市场初步分析市场前景巨大，主要是开头较难，现在行政审批手续繁琐，群众认可度有待提高五、市
4、场管理分析老年人服务中心的发展，需要良好的管理。我们的团队的成员该如何对服务中心进行系 统、有条不紊的管理，对企业的正常运作有着重要的影响。所以我们必须做出严谨的调研, 进行市场管理分析。第三章商业实施方案一、商业模式实施方案总体规划介绍实体经营+B2c网站模式结合随着科技发展、信息迅捷，全球化时代的到来，实体与网络经营日益突显，也是未来的发展 趋势：市场化运营和对于弱势群体实行特殊待遇与众多相关产业联合提供服务，有效利用社会资源二、营销策划总体规划：1.多种营销手段有机协调实施：A.知识营销：.以改变人们的养老观念为主B.体验行销：.以协约式消费为主，支持不满意退款C.地区促销：.以条幅，宣
5、传单等宣传，加之网络宣传。2.按照地区经济发展状况，市场阶段选择不同的运营方案：市场进入阶段口碑营销初期采取口碑营销的方式，采取立体宣传的形式，为正式开展业务做准备。1) .树立我们“为子女尽孝，帮老人养老”品牌形象2) .广告宣传：充分利用广播、报纸和网络在社会上宣传扩大影响力。i .宣传单：制作简单美观的社会宣传单。ii.海报宣传：在人流量相对集中的地方放置宣传海报。3) .电台宣传：和电台合作，成为电台饮食方面的赞助商。专门制作一期节目介绍美食简介 和老年人服务中心的特色，性质等。公共关系一舆论造势在团队刚刚建成之初，可以举办各种公共关系活动，宣传品牌产品信息，突出自身的特 色，在老年人
6、群体中引起关注，同时积极加强人员自身素质，提供优质服务，树立好团队形 象。例如：1) .赞助老年人的大型活动，提供跳广场舞的地方和教练2) .与社区服务中心建立协作关系：第三章竞争分析主要竞争对手：由国家出资的公立养老院和中国人根深蒂固的养儿防老观念第四章管理一、管理团队老年人服务中心的发展，需要良好的管理。创业团队的成员该如何对老年人服务中心进 行系统、有条不紊的管理，对企业的正常运作有着重要的影响。.二、管理组织1.老年人服务中心整体组织结构老年人服务中心分市场部、护理部、后勤部、人事部、财务部、总经理六个部门3.职能部门说明A.市场部市场产品推广理念，走访客户，针对老年人服务中心市场发展
7、做预案i.根据市场部的需求, 制作promotion及老年人服务中心产品包装类产品拍摄老年人服务中心产品，并制作相应的宣传海报负责老年人服务中心对外活动的策划，以及老年人服务中心内部活动的组织B.护理部是全中心最大的部门，负责老人的生活起居，环境卫生，日常活动部门工作规范（其他部参照这个，不再赘述）一、部门主要职责：主要负责入园长者的日常生活护理，通过对护理人员的日常管理和培训 考核，提高入住长者对和佑尊长园品牌的认可度和满意度；协助相关部门做好长者的档案管 理、医疗护理、出入园手续、活动组织等。二、岗位设计护理部主任1人护理部主管1人一组生活二组生活三组生活四 组生活五组生活六组生活管家1人
8、管家1人管家1人管家1人管家1人 管家1人照料员4人照料员4人照料员4人照料员4人照料员4人照料员4 人三、部门岗位职责主任：1、负责生活护理部的整体团队建设和日常管理全面工作；2、制定生活护理的工作流程和工作标准、考核办法等量化制度；3、协助确定每位长者的护理等级；协助办理长者出园手续；4、做好护理中的质量控制，提高护理整体水平，处理突发事件和危机管理；5、与其他部门做好工作衔接和联系沟通工作，保证工作流程的顺畅执行；6、负责老人的学习教育工作，广泛听取住养老人的意见和建议；主管：1、协助主任做好团队建设和护工管理；2、做好老人的生活档案建立和管理；3、 每日巡检，对管家工作进行检查入表和定
9、期考核；提高各管家护理质量与效率；4、定期 组织护理人员的工作素质和专业技能培训，并做好测评和考核工作；5、督促检查本部门 工作计划的落实情况并进行考核，严防差错事故的发生；生活管家：1、知悉老人的护理等级，了解老人服务需求，指导护工做好照料服务；2、关 注老人身体状况变化，协助做好医疗护理、心理护理、康复护理工作；3、严格遵守各项护 理操作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；4、在护理过程中严密观察，发现事故 隐患及时报告，做好记录；5、协助做好对护工的各类培训，提高护理技术水平；照料员：1、知悉护理等级，了解老人需求，负责做好老人日常生活照料服务；2、关注老 人身体状况变化，协助做好医
10、疗护理、心理护理、康复护理工作；3、严格遵守各项护理操 作规程，按护理要求规范服务并做好各项记录；4、在护理过程中严密观察，发现事故隐患 及时报告，及时处理并做好记录；5、积极参加各类培训，提高护理技术水平；四、岗位工作内容1、照料员职业 工作内容 技能要求 相关知识功能1.能完成老人的晨、 晚间照料2.能帮助老人清洁口腔1.更换卧床老人床单的3.能帮助老人修剪指（趾）甲方 法4.能为老人洗头、洗澡，以及进行床上2.口腔卫生及假牙的一（一）清洁卫生浴和 整理仪表仪容 般养护方法5.能为老人更衣，更换床单，清洁轮椅，3.洗头方法以及整理 老人衣物、被服和鞋等个人物4.床上浴方法品5.褥疮预防方法
11、6,能预防褥疮L能帮助 老人正常睡眠1.老年人生理节奏的相（二）2,能分析造成非正常睡眠的一般原因关知识 睡眠照料并予以解决2,更换卧位的方法一、1.能协助老人完成正常进膳生（三）1.饮 食种类的相关知识活饮食照料2.能协助老人完成正常饮水2,喂食方法3.能为吞咽困难 的老人进食、给水照料1.胃肠及排尿活动的相 关知识；1.能协助老人正常如厕2.二便标 本采集方法（四）2,能采集老人的二便常规标本3,留置导尿集尿袋和肠排泄照料3.能 对呕吐老人进行护理照料屡粪袋的更换方法4,能配合护士照料二便异常的老人4.便器与 纸尿裤使用的相关知识拐杖等助L轮椅、拐杖等助行器使L能协助老人正确使用轮椅、 用
12、操作知识 行器2.扶抱搬移方法。五）2,能对老人进行扶抱搬移3.相关保护器具应用 操安全保护3.能正确使用老人其他保护器具4.能预防老人走失、摔伤、烫伤、互伤、作 知识4.预防意外事故的相关噎食、触电及火灾等意外事故知识1 .能配合医护人员协助完 成老人的口 （一）服给药L药物疗法的相关知识给药2,能配合医护人员协助保管老人 的口 2.口服给药方法 服药1.能测量老人的液体出入量（二）2.能观察老人的皮肤、头 发和指（趾）1 ,液体出入量记录方法二、观察甲的变化2.常用体征观察方法基3.能对不 舒适老人进行观察础1.能用常规消毒方法对便器等常用物技（三）品进行消毒消毒灭菌 的相关知识术消毒2,
13、能进行天然消毒和简单隔离护理（四）冷热应用会使用热水袋、 冰袋热水袋、冰袋的使用方法（五）1.能读懂一般的护理文件护理文件的相关知识护 理记录2,能进行简单的护理记录L能协助解决老人临终的肢体活动需（六）临终关怀护 理的相关知临终护理求识2.能完成尸体料理及终末消毒2、生活管家职业功能工作内 容技能要求相关知识1.特殊老人口腔护理方（一）清1 .能为特殊老人清洁口腔法2. 能为老人灭头虱、头帆 洁卫生2.灭头虱、头蛆的方法3,能照料有褥疮的老人一、3.褥 疮护理的相关知识 生1.老年人睡眠障碍的相 活（二）睡1 .能照料有睡眠障碍的老人 照 2.能分析造成非正常睡眠的特关知识眠照料2.疼痛护理
14、方法和松弛料殊原因并予以解 决 肌肉方法 根据专业人员指导，完成治疗治疗饮食的相关知识（三）饮食照料 饮食的 喂食（一）1.能配合医护人员为褥疮老人1.褥疮换药方法 给药 换药；2.能配合医护人 员完成2.吸入法给药注意事项吸入法给药1.能测量老人的体温、脉搏、血压、呼吸；2. 能对老人呕吐物进行观察；1.体温、脉搏、血压、呼（二）3 .能协助医护人员完成各种 给吸的测量方法二、观察药后的观察；2.药物过敏的相关知识技4.能观察濒临死亡 老 人的体 术征；护理1.能正确书写老人护理记录（三）护理文件记录与保管的2. 能对特殊老人护理进行记录 护理记录 相关知识3.能对护理文件进行保管 能配合医
15、护人 员完成对老年人高血压病、冠心病、中风、帕（四）常老年人常见病的相关知金森病、 糖尿病、退行性关节见病护理识炎、痛风、便秘、老年性痴呆症等常见病的护理1、协 助申请各项社会福利措 施、医保卡换发；熟悉养老保险政策和医2、代写书信、协助整理 文件资三、（一）保卡的使用；料；精 文书服务 具备初级文秘常识；3、协助撰写 自传；神有一定的写作基础；4、联络亲友及临时替代性服支务。持陪同散步、阅读、 听音乐及参（二）加团体户外休闲活动、友善访闲暇活动 视、关怀及电话问安等。1. 能对老人的情绪变化进行观四、察，并能与老人进行心理沟通L与老人进行心理沟通心 2.能对老人人际交往中存在的的技巧沟通与理
16、不和谐现象与矛盾进行分析指2.老人心 理咨询的相关协调护导知识理3.能协助解决临终老人的心理3.临终关怀的相关知识 与社会需求3、主管职业工作内容技能要求相关知识功能1.能对老人的一般康复效果 进行二（一）测评老人康复训练的相关知识技康复训练2,能完成群体康复计划的实施 术3.能完成个体康复计划的实施护L配合组织老人开展各类兴趣活理（二）兴趣活动与 大型文体娱乐活闲暇活动动协助组织文体娱乐活动动的组织方法2.三、（-）协建 立完善的长者生活护理档案，档案文件管理行老人档案助相关部门做好出入园手续；政 管（二）配合主任做好本部门日常事务性协调沟通和统筹解决问题的理日常事务工作 能力四、（一）落实
17、既定的培训计划，提高整体护员工培训培护理培训 理水平训考（二） 执行既定的考核办法，汇总考核结 人事管理和绩效考核知识核 工作考核 果报领导审批； 4、主任职业工作内容技能要求相关知识功能1 .能对老人护理环境进行设（一）计环 境与老人健康的相关知识环境设计2.能制订改善老人护理环境一、的方案技1.能制订老 人护理计划术（二）2.能检查老人护理计划的实护理计划的相关知识护护理计划施理1. 能在养老护理技术方面进（三）行创新研究养老护理的相关知识技术创新2.结合岗位实际，优化护理 流程二、（一）能制订养老护理员的培训计培 护理培训划1.培训计划 的编制要求训2.教学法的基本知识与（二）能对养老护
18、理操作中的各类3.指导操作中各 类疑难问题指操作指导疑难问题进行示范、指导的相关知识导三、护1 ,能制订养老护理 员岗位职理（一）责和工作程序管组织管理2.能对养老护理管理方案予 养老护理管理 相关知识理以实施与控制1,能制订养老组织护理质量控制方案（二）质量管2.能对养 老组织护理技术操养老组织护理质量管理相关作规程的实施进行 知管理识理3.能对 养老组织护理质量的实施进行管理5、工作内容比重表项目护工管家主管主任职业道 德5 5 5 5基本要求基础操作20 15 10 清洁卫生15 5睡眠照料5 5生活照料饮食照料5 5排泄照料10安全保护10给药5 5 一观察5 5 消毒5 5 冷热应用
19、2技术护理记录3 5 5 护理临终护理10 5 工作内容常见病护理一10 5 环境设计 5 5护理方案一 5 10技术创新 5 10培训指导 5 10服务 管理 技能考核 5 10质 量控制- 5 5 5长者档案-5 10 5出入园手续- 5 10 5行政管理 团队建设- 5 10 10工作考核一5 10 15应急处理一5 5 10五、护理分类与收费标准服务服务级 别 护理对象分类 护理服务内容 费用1 ,每天打扫室内卫生2.每天送开水到房间 凡符合 下列条件之一者，称为HI级护3.每周洗涤被套、床单、枕套一次（冬天）理：夏天为每 周两次、日常生活基本自理。4.整理抽屉、衣柜、床头柜等m级护、
20、年老体弱患有 器质性疾病，症状5.代订牛奶、车票、报纸、杂志自理级200理较轻者。6.管家及义工 提供亲情沟通、衣食起居日常生活需提供一般公坚持每天和长者聊天不少于20分钟 共服务者（清扫整理房间，洗涤床上7.提供健身、娱乐设施，组织开展文体健身活。用 品）动，每周不少于两次8.建立健康档案，每周测血压、体温一次，每 年生日祝贺，并 送生日礼物。LHI级护理全部内容2.清洗衣物手洗，干洗除外、日用品及用具 凡符合下 列条件之一者，称为介助HI如：毛巾、水杯、痰盂等介助III级护理；同时符合23个条 件的，为3每月由资深心理咨询师提供专业的心理辅260级 介助H级；三个以上的为介 助I级导一次。
21、、在护理人员的指导下饮食、起居能自理者。4每周帮长者修剪指甲、 胡须、理发、在护理人员的督促或帮助下，大5.协助行动不便的长者到医疗室就医小 便能自理者。l介助m级护理全部内容介助级 、肢体功能中等障碍或生活规律有2.端、 倒洗脸水、洗脚水时失常，自理生活有一定困难者。3.端送饭到房间（H级介助II、 患有严重疾病（高血压、肺原性4.协助修养长者进行康复锻炼360护理）级心脏病、心 率失常、脑血管意外等）5.配药，每天测量血压、体温、巡查房间病情比较稳定，但日间 生活需要予以6.专业的营养师对各种慢性疾病提供配餐、食帮助者。疗服务、患有多 种慢性疾病，不宜多活动1 .介助n级护理服务全部内容
22、者或体质尚可。年龄70岁以上者。 2.冬天每周给长者洗头、洗脚、洗澡一次；夏介助I、患有轻度痴呆症、弱智、无危害 天两天一次420级精神病史者。3协助洗脸、梳洗等4.清洗衣物介护级凡符合下列条 件之一者，称为介护川1 .介助I级护理全部内容（I级级护理；同时符合23个条件的， 为2.协助起卧介护ni护理）介护n级；三个以上的为介护I级3.协助长者入厕并便后擦 洗550级 、思维能力有较严重障碍，言行不4,协助穿脱衣服、鞋袜 能自控及大小便轻 度不能自控者。5,每天按医嘱提示服药介护n、饮食起居有部分困难需护理员给1.介护HI级护理全部内容650级 予协助者。.C.后勤部餐厅：中西结合，配有营养
23、师，满足不同口味负责设施的更新与维护，绿化D.财务部财务处理，税务，工商事务处理，应付款信用调查等发放老年人服务中心员工工资收款，付款，报销监督预算，监督线路评估，合同经济条款审查，折扣，报损，报失，检查合同实行情况, 监督资金计划的执行4 .总经理权利A.对老年人服务中心经营方针和重大事项的决策权B.对董事会经营目标的建议权C.对副总经理、财务部长的人事任免建议权及其它员工的人事任免权D.对老年人服务中心各项工作的监控权E.对下级之间工作争议的裁决权F.对所属下级的管理水平、业务水平和业绩的考核评价权G.董事会预算内的财务审批权5.责任A.对老年人服务中心年度经营计划、费用预算及计划和预算的
24、实施结果负全面责任B.对因经营管理失误造成的重大损失负领导责任C.对老年人服务中心经营决策失误造成的损失负责D.对提交的报告、报表、决定的准确性、及时性负责E.对所签署的合同、协议负责F.老年人服务中心违法经营所应承担的相应责任考核指标：营业额、利润、市场占有率、应收账款、重要任务完成情况、预算控制、关键人 员流失率、全员劳动生产率、安全生产率、领导能力、判断与决策能力、人际能力、沟通能 力、影响力、计划与执行能力6.人事部负责招聘各类技术人员，协助其他部门工作三.管理制度敬老院管理制度根据国务院农村五保供养工作条例有关规定，为确保五保对象有一个和谐、舒适、安全 的环境，切实保障集中供养五保对
25、象的合法权益，特制定以下制度：1农村五保对象进入 乡镇敬老院集中供养，可由本人申请，也可由村民委员会代为申请，经乡镇人民政府审核, 报县政府民政部门批准；2院民要相互尊敬，相互关爱，相互礼让，和谐相处；3院民要 积极配合院内工作，服从管理并遵守各项规章制度；4工作人员及院民要共同遵守本院作 息制度；5院民外出须提前请假，并告知工作人员外出时间，外出地点及返院时间；6院 民居住房间内应保持整洁卫生，并注意节水节电；7爱护院内公共财物；8爱护院内花草 树木；9院民如有身体不适，应及时告知工作人员，工作人员应及时妥善处理；10工作 人员要坚守岗位，履行职责，切实维护供养人员的合法权益不受侵犯。院民公
26、约1拥护中国共产党员，热爱社会主义；2服从管理，遵守院内各项规章制度和作息时间， 按时参加政治学习、卫生健康知识等各项活动，外出请假，来客登记；3爱护公共财物， 不损坏花草树木和公物，不浪费饭食水电，树立节俭朴素的生活作风；4讲究卫生，衣着 整洁，保持住室的良好状态，每天自觉打扫室内外卫生；5树立主人翁思想，积极为敬老 院管理出谋献策，积极参加力所能及的生产劳动；6讲究文明礼貌，自觉搞好团结，遵纪 守法，院民之间要和睦相处，不打架骂人，不无理取闹，不搞封建迷信，自觉维护敬老院的 声誉。伙食管理制度1生活管理委员会在管理委员会的领导下经常征求意见，不断改进工作，提高服务质量；2 研究伙食安排，每
27、周制定食谱并公示，做到饮食科学，卫生营养，食品多样，荤素搭配合理, 标准到位，保证院民健康；3建立伙食物资消耗登记制度，设立登记簿，由生活管理委员 会监督员审查验收并签字；4伙食帐目每月结算一次并张榜公布；5凡院内工作人员均不 得在伙房单独做饭，不准带家属在食堂用餐，不得将食堂物品私自带出，一经发现则严肃处 理；6伙房不接待外来人员就餐（包括来院探亲人员）；7特殊情况下因院民不能自理、 患病，确需亲属照顾的，经生活管委会研究报院务委员会批准只限一人用餐；8全体院民 除生活不能自理者外，一律在餐厅用餐。财务管理制度第一部分摘要一、项目简单介绍2二、市场目标概述2三、项目优势及特点简介2四、收入来
28、源简析3第二部分项目背景及可行性分析第一章项目背景3第二章市场分析一、老年人养老状况国内外现状3二、目标市场的设定4三、SWOT分析4四、市场初步分析5五、市场管理分析5第三章商业实施方案一、商业模式实施方案总体规划介绍5二、营销策划6第三章竞争分析一、主要竞争对手6第四章管理一、管理团队7二、管理组织7三管理制度7第五章财务分析一、筹资分析8二、财务分析8第六章总结一、 8二、 8三、 8四、 8五、 8六、 8大学生创业计划竞赛写作要求1财务人员要按照事业单位会计制度规定设置帐簿，帐目要日清月结，做到帐目公开，每月 向院民公布生活费开支及其它财务收支情况；2购买的一切公用物品，需持购物发票
29、和实 物，经保管员验收院长签字方可报销；3各项开支需由经办人和证明人签字后，由院长审 批签字，大额开支经院务管理委员会讨论同意并报镇民政办和镇分管领导审批；4年初编 制预算，年终向政府和上级民政部门报告全部财务收支情况；5财务人员离职时，必须在 审计部门的监督下办理单据帐目、报表的移交手续。第五章财务分析一 .筹资分析1.1.1 1资金需要量的测定流动资金需要量的测定我们采用分项核定法，在AA初期，开办费，厂房租金以及其他生产运营垫付 流动资金。二 .财务分析本财务分析基于AA的主要财务假设、2013-2017年五年的三大财务报表分析 而得，详细地反映老年人服务中心五年内的财务状况、经营成果，
30、并预测本老年人 服务中心发展前景，而进行的一次科学、全面、系统的分析。2.2.1 1主要财务数据提示表8-3主要财务数据单位：千元2013 年2014 年2015 年2016 年2017 年销售收入6221.358237. 112551.6716053. 1120246.27销售成本3089. 674428. 457344. 979421.3711466.22净利润2588. 82958. 544006. 375147. 387458. 752.2.2 2预计财务报表我们通过充分的市场调查和成本分析，进行了销售预算、生产预算、成本预算、 费用预算、现金预算等一系列预算，进而做出老年人服务中心前
31、五年资产负债表、 利润表和现金流量表。(1)预计利润表表8-5利润表单位：千元项目2013 年2014 年2015 年2016 年2017 年一、营业收入6221.358237.112551.6718053.1129246.27减：营业成本3989.674828.456744.979421.3714466.22营业税金及附加3948.7587.75128.70165.75销售费用173.57294.08403.07663.07833.07管理费用284.16416.73583.86710.29972.77财务费用30.1534.328.406.006.00资产减值损失力口：公允价值变动收益投资
32、收益二、营业利润1704.82614.794703.627123.6812802.46力口：营业外收入减：营业外支出三、利润总额1704.82614.794703.627123.6812802.46减：所得税费用0四、净利润1704.82614.794703.627123.6812802.46第六章秉承先进的养老理念、成熟的护理体系及专业的运营管理团队，打造适合中国老人的全新养 老模式。我们致力于为老人提供舒适的家庭式生活环境，同时兼顾老人对医疗护理及康复的 需要，建立一个让家人放心、让老人舒心的康复护理机构1公司理念老年人服务中心致力于为每一位老人提供专业化、个性化、人性化的医疗、护理、康复
33、服 务。为实现此目标，我们把照护的哲学建立在专业、尊重、热忱核心价值观上。老年人服务中心轴心护理模式从生理、心理和社会三个方面为老人提供全方位的照顾。生理老年人服务中心专业的医疗团队加上先进的设备提供医院标准治疗的延续。各种慢性疾病 的家庭治疗、外科手术的术后恢复、康复、理疗，我们都竭诚为您提供，帮助您能达到最 理想的康复水平。心理老年人服务中心老人的喜、怒、哀、乐及其他精神文化需要，我们会一一照顾。从交谈、 学习（绘画、书法等）、到娱乐（棋牌、电影等）都有专业护理人员协同完成。社会老年人服务中心 老人不仅入住一家养老护理机构，而是进入一个温馨和谐、充满人情味的 大 家庭。老人将拥有新的朋友、
34、新的人际关系、新的社交活动，是新生活的开始，但与老 朋友，老关系又保持着正常联系和互动。2医疗服务老年人服务中心为每一位老人提供专业化、个性化、人性化的全天候医疗护理、康复理疗、 生活护理为主的高端服务。专业医疗护理 生命体征的监护和管理 营养膳食的科学合理搭配、烹制和供应 药物管理、监控并根据医嘱给药 静脉点滴补水、消炎 创伤、褥疮的预防、医治和护理 老年慢性疾病治疗、维护和管理 胃管、鼻饲操作、管理和维护团队康复理疗 身体机能恢复、提高和加强、包括端坐、站立、行走、以及主要肌肉的强化训练。 手脑配合训练、恢复、提高生活自理能力、如穿衣、洗漱、吃喝、如厕等。 语言、吞咽等功能的监控、理疗和强
35、化训练。悉心生活照护 衣食住行的关爱与协助 个人卫生的必要协助 心理卫生健康的关爱和推进 社交活动的推进与协助 健康生活，养老的教育和推广专业医疗护理： 持证并拥有多年护理经验的资深护士为老人提供专业医疗护理，配合医院完成持续 治疗和护理。 生命体征监测 用药后观察 如：出血征兆、尿量变化、血压变化，以便及时调整剂量 静脉输液 PICC 管 空肠造痿管，护理和适用 Bipap呼吸机适用紧急救护：老年人易出现突发状况，专业护士在危机时刻配合资深医生在最佳治疗时机提供医 疗救护，免除老人和家人后顾之忧。特聘专业营养师，为老人制订营养健康的美味食谱。星级大厨对食品来源严格把关，根 据季节变化烹饪出健
36、康的养生餐饮。我们愿像对待亲人一样，精心为每一位老人制作健康菜 品O中国先进的分级护理评估系统历经时间检验，完善而精确分级评估系统涉及感官机能，肌体机能，自理能力，疾病治疗康复等4大项目，细至近100条具 体评估标准。依据评估结果，分4级，制定所需护理康复具体方案。家庭式查房每日三甲医院老年科医生家庭式查房，每日一次护士长领衔护理查房，老人身心状 态尽在掌握，对他们所需要的生活陪护、医疗护理、及所需医疗行为的程度和频度 作出精确的评估，及时调整及设计护理方案。预防医学通过对老人的详尽评估，为老人量身定制个性化健康方案，防病于未然。每日生命 体征监测，以早期发现疾病。例如：对血粘度很高的老人提早
37、运用活血化瘀治疗，将心梗脑梗风险降低或彻底排 除；中医辨证施治，扶正祛邪，防百病于未然。与三甲医院合作，行基因检测，排 除可能发生的疾病。疾病预警通过查房及时发现老人病情变化，在发生危及生命的转变之前将老人转送大医院治 疗。对于不危及生命的病情变化，若需要住院治疗，也将在得到家属同意后进行转 院。绿色通道与各大医院各个领域的医学专家保持良好关系：提供高级专家的上门会诊、大医院 床位预定等服务，以解除家属的后顾之忧。3 饮食营养配餐注册营养师悉心为每位入住老人依据时令节气和身心状态调配美味营养餐点。确保 老人吃得营养健康，同时又能尽享世界美食之乐。在凯健，餐饮不仅仅是一种健 康标准，更加体现对尊
38、重长辈的传统美德，每一位用餐者的笑容，就是对我们工作 的最大的肯定。4 起居房间每位老人将享有属于自己的独立私密居室。大气舒适的空间，配以古朴淳 静的装 修风格，点缀生机盎然的绿色植物，让老人在此得以最完善的身心调养；卧床分医用床和家用床医用床可根据老人病情的需要进行多项调节；家用床也根据老人 不同身体状况，选用最适合的床垫，在不同部位采用不同密度的海绵，配合适当的 护理实现减压及压力再分布，以达到防止压疮，让老人睡得更舒适；救助响应系统房间内及各公共区域均分布着紧急呼叫设备，只要轻触按钮，护士台可立即了解您 的方位，第一时间采取援助。5活动活动场所开放而恬静的活动环境，营造一个让长者们打开心
39、怀畅聊的轻松氛围。在此他们可 以结交新朋友、建立新的人际关系，开始一段崭新的生活。无论是交谈、学习（绘 画、书法等）、还是娱乐（棋牌、电影等）我们都会有专业心理护理人员全程陪同和 监护。休闲一隅位于走廊一角的休闲空间，是老人最喜爱驻足的地方，全中式古典家具，营造恬静 温馨的氛围，赏画、品茗、切磋棋艺、忆往昔，尽享美好人生。康复健身中心宽敞舒适的康复室内，由专业康复师一对一针对长辈进行“关节-肢体训练（PT项 目）”、“手脑配合训练（0T项目）”、“语言康复”、“心理辅导”等各项康复 活动。确保康复计划切实执行，每天一小步，迈向健康生活。6身心关怀保健操 每天安排了健身早操及眼保健操供长者们舒展
40、筋骨，确保每天保持充沛活力，加速 复健，增添活力。趣味课堂 外聘专业教师为老人们面授手工课、营养课、书法课等等专业课程，让他们在凯健 度过充实的每一天。 休闲娱乐 休闲娱乐节目尤其丰富多彩，下棋、散步、卡拉。k、游戏、舞蹈、电影等等，全方 位满足各位入住老人，在凯健留下欢乐的时光。 丰富资讯 为老人们特别设立的上网、读书报活动区域，让他们随时与外界保持资讯同步，知 晓天下事，为日常提供丰富的谈资。 专业品质 生活日历（样本）Monday07:30-09:00读书读报一楼阳光房/房内09:30-09:45回春保健操二楼康复厅TuesdayWednesdayThursday7:30-09:00读书
41、读报一楼阳光房/房内09:45-11:00公园散步外出07:30-09:00读书读报一楼阳光房/房内FridaySaturday六07:30-09:00读书读报一楼阳光房/房07:30-09:00读书读报一楼阳光房/房内07:30-09:00读书读报一楼阳光房/房内07:30-09:00读书读报一楼阳光房/房内09:30-09 09:30:45-09:4回春保健 5操回春二楼康复保健厅操09:45-11:00公园散步外出09:30-09:45回春保健操二楼康复厅09:30-09:45回春保健操二楼康复厅二楼康复厅10:15-11:00上网冲浪五楼viproom10:15-11:00手工课（烹饪
42、、插花等）一楼阳光房10:15-11:00营养课一楼阳光房10:15-11:00书法（写字、画画）一楼阳光房10:15-11:00拼图游戏一楼阳光房14:3014:30-14:45眼部保健操二楼康复厅14:30-14 14:30-14:45:45眼部保健眼部保健操操二楼康复二楼康复厅厅-14:45眼部保健操二楼康复厅14:30-14:45眼部保健操二楼康复厅14:30-14:45眼部保健操二楼康复厅14:30-14:45眼部保健操二楼康复厅15:00-16 15:0015:00-1615:00-17:00麻将一楼阳光房15:00-16:00跳舞四楼影音室:00-16:0棋类活动0 （围棋、卡拉
43、 象棋、五ok 子棋等）四楼 一楼阳光影音房 室:00棋类活动（围棋、象棋、五子棋等）一楼阳光房15:00-17:00麻将一楼阳光房15:00-16:00卡拉ok四楼影音室16:3016:30-17 16:30-17-17:0 :00:000填字游戏时事讨论谜语一楼阳光一楼阳光一楼房 房 阳光 房16:30-17:00歌曲赏析四楼影音室16:30-17:00轻音乐四楼影音室18:3018:30-20:00戏曲欣赏四楼影音室18:30-20 18:30-20:00:00老片回顾综艺欣赏四楼影音四楼影音室 室-20:00动作影片四楼影音18:30-20:00新片上映四楼影音室18:30-20:00
44、老片回顾四楼影音室18:30-20:00革命影片四楼影音室图书室、棋牌室、影音室开放时间内可自由选择活动项声明：本活动中心完全尊重老年人的自由他们有权选择随时退出他们有权决定干什么和不干什么（仅供参考）目标：指明计划的投资价值所在。解释是什么（What）,为什么（Why）和 怎么样（How）o参赛项目具体来源：参赛小组成员参与的发明创造或专利技术; 经授权的发明创造或专利技术（此种情况下，参赛小组须向组委会提交具有法律 效力的发明创造或专利技术所有人的书面授权许可，以引用其产品）；可能研发 实现的概念产品或服务。一、核心内容产品（或服务）的独特性详尽的市场分析和竞争分析现实的财务预测明确的投资
45、回收方式精干的管理队伍二、写作框架1 .概述：老年人服务中心的业务和目标及其他；产品或服务；用途、好处；竞争收拾 所在；专利权、著作权、政府批文、鉴定材料等。2 .市场：市场状况、变化趋势及潜力；调研数据；细分目标市场及客户描述。3 .竞争：现有和潜在的竞争者分析；竞争优势和战胜对手的方法。4 .营销：针对每个细分市场的营销计划；如何保持并提高市场占有率。5 .运作：原材料、工艺、人力安排等。6 .管理层：每个人的经验、能力和专长；组成营销、财务和行政、生产。7 .财务预测：营销收入和费用、现金流量；前两年月报、后三年年报。8 .附录：上述信息的材料三、思考方法1 .收入成本法（适用于利润的预测和变动分析）利润二收入-成本收入=价格*销售量成本二固定成本+可变成本2 .市场营销4Ps （适用于销售状况的预测和变动分析）Product：产品Price ：价格Promotiong：促销Placement：分销策略3 .波特五大竞争作用力