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1、 一卡通业务的工作总结(9篇) 一、坚决信念，刻苦学习，努力提高业务技能。20xx年，本人被安排到公司业务二部工作，由于本人长期从事私人业务，所以对公司业务很少涉及，既没有客户资源，又缺少工作阅历，也不懂信贷政策，感到不知所措。加上本人年龄较大，身体不好，所以认为自己没有信念能够干好对公业务工作，当时思想压力很大，曾一度想放弃。后来在x行长的急躁开导和鼓舞下，本人的思想观念得到转变，熟悉水平得到提高，逐步对自己的工作有了信念，开头在部门领导和同事的帮忙下，积极投入工作。一方面刻苦学习业务理论学问，学习我行的信贷政策，一方面加强学习我国的有关法律法规。另外还主动找老同志取经，常常到审批部门请教，
2、通过近半年的努力，最终把握了办理业务的相关学问，具备了开发客户的业务力量。为下半年开拓市场奠定了根本的理论根底和肯定的工作阅历。 二、不畏困难，扎实工作，不断进展授信客户。20xx年下半年，本人在部门负责人的带着下，不分节假日，不顾疲惫，不畏困难，在没有经费，自己出钱的状况下，常常到各地市调查市场，搜寻客户，通过各种途径，利用一切关系，开发授信客户。在分行公司部、风险治理部等部门的指导下，经过刻苦努力，持续公关，最终胜利进展了几个客户，如xxx等。在开发客户的过程中，我也学到了许多业务学问，积存了许多工作阅历。对今后本人各项工作的顺当开展，打下了良好的根底。 三、加强治理，按章操作，严格防范信
3、贷风险。授信客户的胜利开发，为我行带来了相应的业务收益，但是这些授信业务的办理，所产生的信贷风险也如影相随，相伴而生。根据我行贷后治理方法操作，根据部门领导的要求办理业务，努力防范信贷风险，成了平常工作中的一项重要任务。为此，我定期不定期走访客户，深入企业，了解客户，调查市场，努力做到未雨绸缪，居安思危，始终把风险防范作为重要工作来对待。特殊今年x月份以后，由于受xxx的冲击，我部门开发的授信客户的业务，受到很大影响，业务大幅下滑，有的亏损严峻。分行对此非常重视，成立风险排查小组到重点授信企业收集信息，对此我依据领导安排，积极帮助有关人员实地调查，摸清状况。这一切工作的扎实开展，可以在防范风险
4、方面赢得先机，争取主动。为我行信贷业务的安康进展，起到积极的护航作用。 四、明年的工作准备：20xx年，经过努力，虽然取得了一点成绩，但是离一个合格客户经理的标准还有肯定差距，工作中也存在许多缺乏之处，客户规模还较小，业绩不是很突出，银企关系还需要进一步加强，工作阅历还欠缺，业务水平还有待进一步提高，相关学问还需要连续学习，防范业务风险的力量还需要不断加强。在明年的工作中，我肯定连续努力学习，仔细工作。我信任在分行行长的正确领导下，在大家的热心帮忙下，我肯定会更加坚决信念，克制困难，不断进取，积极工作，为我行的安康进展，多做奉献。 一卡通业务的工作总结二 2022年已悄然过去，衡南支行8个月大
5、了。8个月期间，衡南支行得到了衡阳市分行领导的殷切关心和衡南县县委县政府的高度认可。回首8个月历程，2月4月的探究开拓阶段，我们不急不躁，一步一个脚印充实自己，加强自身团队的建立和各项机制的完善，克制困难，积极创新，渴望胜利;5月9月最终在领导班子的带着下找到了重点和突破口，通过大工程大机构的顺当开户，我们翻开了局面，站稳了脚跟，蒸蒸日上;10月12月从门可罗雀到门庭如市，每日高朋满座，从衡南县城的新生儿到新宠儿，我们宠辱不惊。 在衡南县志的宣传册里，我们参加了“建立银行衡南支行”的名字，让它载入史册，我们把银行卡，信用卡，电子银行带入了千家万户;让全新的效劳理念和品牌形象在衡南县扎根;通过与
6、衡南县政府的互动合作，吸引了大批的优质机构企业大户。在不断开拓过程中，我们总结，筛选，维护，差异化分层治理，使衡南支行的客户构造不断地优化，中高端客户在我行奉献占比大。 一各项指标完成状况 1存款 截止12月底，我支行全口径存款万元，完成市分行规划%，其中公司存款万元，个人存款万元。全年开立对公账户户，其中有衡南县财政局国库股，非税股，国土局一龙土地矿产交易中心，云集工业园，社会保障局，大路治理局，交通局等优质的机构客户;也有各个银行争夺得国家重点工程，湘江航运土谷塘发电站，东莞汇景集团等;还有港澳合资的优质企业：衡阳真星服装公司，为我支行外汇业务的开展翻开了局面全年开立个人存款账户约户，其中
7、白金级客户名，金级客户名。 2资产业务 在信贷投放过程中，衡南支行大力网罗财务制度完善，经营状况良好的企业作为信贷投放的目标客户，对目标客户进展细致的评级和实地走访工作，截止2022年底，我支行胜利发放衡阳众森木业公司300万流淌资金贷款，湖南神舟科技股份有限公司与衡南荆家采石有限公司已经做好客户资料的采集和初步的评级工作，资料正交上级行审批当中。目前有多家产地优质中小企业和优质房地产企业对我支行有信贷需求。 3中间业务收入 全年实现中间业务收入万元。尽管中间业务收入在我支行的各项指标中照旧是个短板，但是前景乐观：我支行资产业务，结算业务，个人客户发卡量，代理特色产品的销售等等都渐渐形成一个成
8、熟网点的规模，中间业务收入来源渠道也渐渐拓宽。 4产品完成状况 电子银行的新增有效户的各个指标始终系统内排名靠前，其中网银户，手机银行户，电话银行户，短信金管家户。信用卡完成张，代理保险万。 二工作亮点和成效 1胜利建立衡南建行的品牌形象。 “客户”和“效劳”是我支行建立品牌形象的两大主题。对于新成立的支行来说，一开头就把目标客户群锁定在了高中端客户的开掘和维护上，这奠定我们衡南建行的优质形象，有优质的客户就会有优质的银行与其相得益彰。在高端客户的开掘上，支行领导班子实行了“一户一策”的方法，依靠政府机构供应的相关资讯，一个个单位走访，一个个领导负责人办公室去访问，去了一次，再去一次，在一次次
9、地与客户的真诚走访和互动中，建立了银政，银企良好的合作关系，胜利地在县两会上亮相，召开了云集工业园负责人座谈会，中小企业主信贷营销会等等，以谦恭真诚的姿势迎接每一位贵客。 2积极的投入到衡南县域经济的进展当中 1)为财政等大的机构客户供应金融效劳 财政是我支行重点维护和效劳的单位，支行已胜利开立非税股，经济建立股，国库股，集中支付股几个重要账户，并胜利依靠重客系统，为财政供应了非税集中收缴业务和财政零余额账户支付的金融效劳。依靠财政系统的支付拨款职能，支行努力沉淀其下游资金，营销下游机构开户，实现资金和客户的归集。 2)加强银政，银企合作，吸引国家级大型工程工程 衡南县新县城正飞速地建立和进展
10、当中，支行重视与政府的沟通协作，抢在同业前面，开立了几个重点工程工程的账户。下半年湘江土谷塘水电站和东莞汇景集团账户的两个大型工程的开户让衡南支行在衡南县的金融市场站稳了脚跟，对公业务飞速进展。 3)联动营销显成效 企业的开户带来了大批个人客户，个人客户带来了产品的营销，产品的营销又牢牢绑住了现有的高端客户，高端客户所属的公司账户开到我支行。这一系列的连锁效应就是我支行业务良好循环的一个缩影。这样的良好循环让我支行形成了一个坚固的进展关系：衡南支行，客户，第三方。 3胜利打造一支和谐精英团队 银行可持续进展依托的是整个员工队伍的战斗力和潜力。衡南支行是一支年轻队伍，也是一支朝气蓬勃，不怕挫折，
11、积极向上的队伍。在支行领导班子的正确领导下，这支队伍有严谨的合规操作意识，对法律法规和行为标准准则有糊涂的熟悉，风险防范和内控治理做的特别好，除了会计核算之外，这支队伍团结协作，仆人翁意识剧烈，以行为家，把整个队伍的进展与自身的进展牢牢绑在一起。即便是在经费缺乏，压力较大的状况下，依旧热忱地工作，完成市分行安排的各项任务。 三2022年工作措施 1目标：要快速形成一个县支行的业务规模，全口径存款到达3。5个亿，贷款余额1个亿，中间业务收入200万左右。 2措施： 1)做好市场调研工作，连续营销大的对公工程。衡南县域经济进展还在上升期，还有巨大的市场潜力有待挖掘。我支行近期将促成县财政局更多的专
12、项资金科室在我支行开户，依靠财政局这个源头，延长下游公司工程;促成国土资源局土地储藏中心在我支行开户，联动下游房产公司或私人客户开户;营销没有涉及的农，林，水利工程，走进县域的医院，部队和学校。 2)提高团队整体核心竞争力。工商银行已进驻衡南，必需提高整个团队的忧患意识，而不能在现有成绩面前沾沾自喜。只有更快速地进展才能不被剧烈的竞争给淘汰，只有不断地前进和完善自身素养才能矗立不倒。效劳必需更上台阶，完善网点的硬件设施和环境护理，削减客户排队时间，拓宽客户交易渠道，为高端客户更优质的温馨效劳。员工提高产品学问更新力量，加大业务学习力度，以最专业的素养让客户信服。 3)加强信贷营销，使中间业务收
13、入成为亮点而不是短板。加强对中小优质企业的营销和筛选，加大投放力度，连续与企业和政府进展良好互动，采集有效地资讯，大胆走出去营销，实现中间业务收入的大幅度增长。 4)总结归纳现阶段进展的阅历和教训，去粗取精，吸取兄弟行的珍贵阅历，以空杯的心态进入支行的成长期。连续把“客户”和“效劳”两大主题放第一位，并不断地升级适应日趋剧烈的金融竞赛，编制客户树状构造图，科学治理现有的客户，不停地总结和细分客户群体，不同的客户群体设定不同的维护方案。 五展望 展望2022年，尽管我们前进的途中将面临很多新的挑战和各种困难，衡南建行全体员工始终以坚决的信念保持必胜的信念，以务实的态度加倍努力工作，仔细做好自己的
14、事情，根据市分行的部署和经营目标，扎实推动各项工作，把握好市场节奏，抓住关键要素，提高营销技巧，我们就肯定能够抓住进展机遇，迎来更加美妙的明天! 一卡通业务的工作总结三 今年伊始，旗建行审时度势，仔细分析讨论当地的经营形势，明确目标，抓住了有利时机，在刚刚完毕的旺季营销活动中，建行旗支行营业部在信用卡发卡及账户金销售上取得了骄人业绩。截至3月末，信用卡发卡446张，完成了规划任务的186%，完成全年任务的95%，账户金交易额到达4964万元，位居全区其次。 细心组织，提高执行力。面对旺季营销众多的任务指标及繁杂而大量的业务，该行及早行动，从12月就着手制定首季营销方案，确定营销目标，深入企事业
15、单位，了解客户状况和需求，从而确立了以该行代发工资的行政事业单位为主，实行元旦、春节两大节日期间办理银行卡业务赠送精致礼品的措施，并制定了以银行卡为纽带，捆绑营销存款和其它产品的首季营销活动方案。 分解任务指标，调动全体员工的积极性。结合上级行安排的任务和信用卡的鼓励政策，该行制定了目标任务，将信用卡分解到每位员工，要求员工在活动期间每月办5张信用卡，支行领导走出去上门营销，起到了表率作用，带动了全体员工，使每个人都行动起来。为提高执行力，加大了通报力度，利用每日晨会将任务的完成状况定期进展通报，营造出一种每日争先恐后做业务的良好气氛，调动了全体员工的积极性，活动中多数人都超额完成了目标任务，
16、保证了支行总体任务的顺当完成。 做好宣传，让客户认可产品。目前一些客户面对各家银行推出的众多产品目不暇接，对各种产品的特点、功能缺乏足够的了解，该行加大对信用卡的宣传力度，支行印制了宣传单，将信用卡的功能、开通条件、收费标准等作了简明扼要的介绍，便利了客户的理解和阅读。一对一地为客户进展讲解。通过宣传使客户对信用卡有了进一步的熟悉，转变了观念，促使该行信用卡营销的胜利率有了极大提高。 充分利用系统，做好预审批发卡。信用卡预审批系统上线，给了该行更多的营销商机。该支行抓住这一商机，高度重视预审批系统的使用，指定一名客户经理特地负责此项工作，并且制定了操作流程，明确了每一流程的职责。并以鼓励机制充
17、分调动柜员、大堂经理及客户经理的积极性，利用团队的力气去组织营销。活动期间三个月平均营销胜利率到达了较高的比率，扭转了预审批营销为零的局面。 据了解，在此次营销活动中，建行前旗支行营业部在黄金营销方面，注意挖掘客户，把握客户信息，发觉客户需求。抓住有利时机，开展单项产品攻坚战。经过全行上下团结全都，共同努力，2月份账户金交易额就到达2306万元。(做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，始终以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反响力量、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素养。 经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲
18、，有笑声、又有泪水，有胜利，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己布满信念。营销工作总结从事营销行业除了对自己要有足够信念，有阅历之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到特别荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家共享下，信任许多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在翻开一片天地! 心得一：对自己要有信念。 在我刚开头从事营销工作的时候，要访问客户时迟疑一再不敢进门，好不简单鼓起士气进门，却又紧急得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打
19、发出来。一次又一次的访问失败，我开头为自己在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的心情给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了很多，他告知我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己布满信念，才能消退面对客户是的恐惊，才能给自己一个清楚地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信念、对产品有信念，那我已经胜利了一半。 心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标 每个人都要合理安排每一天的工作，都要有规划性、目的性，为了避开一种盲目性的积极
20、，也可以说是一种没有方向性，这种状况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带着组员，既然带着了一支小团队，那要有周详的工作规划、合理时间安排、充分调配人员、良好的团队精神等等。给自己、组员制定一个力所能及的目标! 心得三：要瞬间获得客户的信任 在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信任。与客户初次见面时的说辞特别重要，好的开场白往往是胜利的一半。固然，瞬间获得客户好感、信任不仅仅表达在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的转变或许可以赢得客户的倾心。 心得四：在营销失败中学到新学问 常言道：“失败乃是胜利之母
21、”!在营销过程中，许多时候我们都会遇到形形色色的客户，或许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户特地叼难你。所以许多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找缘由，为什么失败，是专业学问不到位，还是营销技巧不如人，盼望下次不要常犯同样错误。 以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，假如我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手制造将来。想象一个美妙的将来是什么样子的，制定一个切实可行的规划，今日就做些事情使之成真。明确你的目标，开掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更欢乐，更胜利。 以上成绩的取得离不开领导的大力支持和广阔同事的亲密合作，在平常的工作中，支行领导在业务资
22、源配置上倾力相助，广阔同事也积极向我推举客户，确保了在营销各类理财产品方面客户资源的丰富与持续。成绩只能说明过去，将来更需努力，作为支行的一份子，我将趁着2022年的东风，在连续做好各项工作的同时，力争将销售工作做得更好、更细、更强。 一卡通业务的工作总结四 今年以来，工行支行把进展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努力，收到了显著成效，截至9月xx日，信用卡发卡量4500张，是去年总发卡量的5倍，位居x行分行信用卡发卡量榜首，实现银行卡中间业务收入66万元。 一、是明确市场定位。 为扩
23、大进展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对信用卡市场进展客观精确的调研、分析、猜测，屡次召开部门、网点负责人座谈会，提高思想熟悉，转变观念，把员工的行为统一到贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造“全辖围着市场转、员工围着客户转”的经营思想和经营环境。 二、是完善机制。 年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行“双挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩，同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务。通过制定银行卡营销嘉奖等鼓励措施，对完成任务的员工按标准进展嘉奖，对未完成任务的员工加重进展惩罚。既做到人人参加，又与挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有压力，工
24、作有动力，最大限度调发动工积极推广、介绍、宣传、营销信用卡的积极性。 三、是主动出击营销。 该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施了联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队伍和营业网点的综合营销功能，到达全行整体营销、部门优势互补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区，加大对集团客户营销力度，一次胜利营销信用卡374张；在信用卡的推广过程中，注意发挥公司、住房等对公业务优势，通过客户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来，有针对性地一次捆绑营销信用卡，提升效劳品质。 一卡通业务的工作总结五
25、在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工作状况。 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的效劳窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的业务平均就要到达二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进展实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮忙其他的同
26、志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热忱，在每一次行里进展新业务的时候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不管加班到几点， 我都从来没有任何怨言。由于我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的时机，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 位
27、于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所大学与科研所。文化层次各不一样，他们每天都要为各种不同的人效劳。我时刻提示自己要从细节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里贾琳同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不管是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格打算了我非常适合在
28、储蓄做，由于我的脾气非常好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的效劳态度，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清晰，最终使顾客满足而归。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所
29、只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额为什么还要这么热心的去做，我这里用另处一名同志的话来解释。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客效劳，才是最好的效劳。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子态度真不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的快乐，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的鼓励。 一卡通业务的工作总结六 信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、安全的特点正逐步被越来越多人所承受，随着我国市场经济进展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着宽阔地进展空间，但随着各家商业银行都在发
30、行自己品牌的信用卡，如何使我们广发信用卡在竞争剧烈的市场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在山半年信用卡营销工作中的一些心得体会。 作为一名信用卡营销人员，就肯定要具备信念、急躁、恒心，把握系列营销技巧，树立“效劳营销”的意识，有规划，有步骤地走向市场。 一、首先是对产品的把握，熟识信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我们广发信用卡能给他带来什么?以我们广发信用卡目前的推广政策，在没有给客户增加任何经济负担状况下，我们为他在日常生活供应一个购物、消费的便利，同时又能享受我们广发银行高效、优质的效劳，再加用我们信用卡附加赠送的赠品，我想只要我们急躁引导，大局部客户
31、是不会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业学问，才能让自己有信念走向市场推广。 二、与客户面对面的营销：这时就需要肯定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在访问客户时，就需要一个有吸引力、诱惑力的.开场白，一个能让客户情愿与你沟通的理由，固然针对不同类型的客户，不同的场合就要有不同的开场白，当客户情愿同你座下沟通时，最好在该单位(有人缘，有肯定权力)的人中找到一个突破口，盼望能借用他的影响力来帮我们营销，到达事半功倍的营销效率，固然也不能全希望他帮你推广信用卡，当突破口翻开后，还要擅长分析客户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，
32、他的心理还是有些疑问“究竟办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”，这时他通常会煽动其它同事办卡，由于他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，肯定要捉住时机，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作完毕时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的完毕，也是另一个客户营销工作的开头，多走些捷径，少走些弯路。 三、在营销过程中，我们常常遇到一些客户不同的拒绝，这时需要我们对客户的拒绝做出最灵敏的反响，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，沉着应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式
33、： (1)“我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比拟了解信用卡的一些有用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡比照优势，如我们免息期是最长的，我们积分最优待，我们可在免息分期购物，我们办卡胜利有送赠品，同时我们申办简便，效率高，效劳好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张广发信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗?” (2)“我寻常习惯都只用现金，我不需要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的安全性、便利性，鼓舞客户养成刷卡消费的习惯。应对：“假如办了我们广发信用卡，在给你带来便利快捷的生活方式同时，又能享受积分
34、嘉奖，免费赠品以及广发银行的优质效劳不是很好吗?” (3)“你们广发网点太少，还款不便利”。应对：“确实目前我们广发网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有多种方式，比方你可以再办一张自然人生理财卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最终一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财卡上挣利息，而又不必担忧错过最终还款期，这不是一举两得吗?同时我们每个月还会给你寄送对账单，让您明明白白消费，适时把握自己财务收支状况。” 综上所述，我个人感觉无论是哪种类型的客户，无论他有几张信用卡，只要他还没办我们广发信用卡，都是我们目标客户，只要我
35、们有针对性突出我们广发信用卡优势，把握各家商业银行信用卡最新动向，正确引导，都有可能成为我们广发信用卡的效劳对象。 四、完善售后维护，打造广发银行企业形象及良好的个人形象。做为一名广发信用卡营销人员就有责任维护市场的良性进展，突出我们的“效劳营销”，鼓舞客户开卡消费，让客户真正体验信用卡从拒绝认同感受享受系列进程，同时借此时机带动我们广发品牌其它金融产品业务及推动该单位的信用卡业务的二次开发。 以上是我近两个月的阅历总结，同时在营销过程中也发觉了自身的一些缺乏，比方金融专业学问的欠缺，我想下步工作中将在推广信用卡同时，多学习接触我行其他金融产品，更好地实现穿插营销。 一卡通业务的工作总结七 _
36、年以来，我根据市分行、信息会计部处提出的工作思路和工作目标，积极地开展工作，在行、处领导和同事们的关怀、支持、帮忙和协作下，顺当地完成了我行的业务数据清理、数据集中和运行维护及领导交办的各项任务，并取得了肯定的成绩，现将我一年来的思想、工作、学习状况总结如下： 思想、学习方面： _年以来，我端正思想和工作作风，树立“敬业爱岗、遵纪守法”的思想。在平常的工作和生活实践中树立正确的人生观、价值观、道德观和农行的主任翁意识，并能始终保持较高的工作积极性、主动性和责任心，在工作上兢兢业业，端正工作态度，仔细履行岗位职责，积极进取，对待同事能顾全大局、亲密协作，共同做好本职工作，在效劳上意识上能摆正位置
37、，积极为基层业务部门、为分行机关处室效劳，促使我行的各项业务顺当开展。 工作方面: _年度我主要做了： 一、做好数据大集中前的数据清理工作。 依据省分行关于做好集中工程综合业务数据清理的通知)文件要求，我从4月下旬开头着手此项工作，并间续制定下发丽水市分行资产业务数据清理方案、综合业务数据清理方案及清理方法，要求各营业网点落实责任，信贷部门和会计部门要通力协作，各负其职，对每一次省分行的数据检查清理状况进展分解、分析、通报，对每一数据不标准问题写明处理步骤，对每一出错网点电话跟踪落实，对每一次数据维护能做到准时上报，到切换日全面完成了资产业务和综合业务的数据清理工作，为我行的数据大集中的顺当切
38、换打下了良好的基矗 二、做好模拟演练和切换工作。 一是在这次演练切换时间紧、培训少、任务重的状况下，我通过自学、边学边摸索、积极向省行技术人员请教等方式提高自己对新系统的熟悉。二是针对我行的实际状况，根据演练的要求，新安装调试了6台前置机和通讯机，作为演练切换用机，确保了模拟演练的顺当进展和实际门市业务的正常开展。三是每次实际演练和模拟切换演练前，依据省分行的统一布置和要求，结合我行的实际状况，确定各重点演练机构和重点演练内容，对演练业务量和演练要求进展布置。每天演练完毕进展 问题分析、次日对问题进展汇总上报和解答，每期演练完毕后进展阶段总结，解决、落实每阶段演练中存在的问题，保证每阶段的测试
39、演练工作在量上和质上符合要求。四是优化系统配置，仔细组织压力测试工作，除根据省分行压力测试时间安排外，在三次实际环境演练中还安排了4次压力测试，以检验前置设备的压力承受力量，确保各系统的正常投入生产。五是做好代理业务的测试联调和切换工作，在原代理业务系统治理人员在被省分行借用的状况下，我一方面仔细做好老系统的清理和上线前的预备工作，另一方面与同事们一道尽快熟识新系统代理业务的工作流程、上线技术要点和切换演练预备工作，同时尽力争取外联单位的支持，在上级行技术部门的大力支持、帮忙下，系统核心业务、各项代理业务及自助系统的测试演练和正式切换顺当通过，并确保了上线后的正常运行。 三、做好系统切换后的后
40、续维护工作。 切换后由于新老系统的差异，网点应付门市业务刚开头还不是很顺畅，对此我一方面仔细做好各业务系统的日常维护工作，准时解决网点在业务开展中遇到的问题，另一方面，对于一些特别问题，准时向省分行反应，取得省行的支持和准时解决，另外在我行国际业务治理员产假后，我接过该项业务，仔细做好国际业务a、b系统演练切换的技术支持和日常运行维护工作，确保了我行各系统正式切换后的根本正常运行。 四、做好制度的健全和落实，以安全运行促进我行的各项业务的进展。 今年我以计算机安全大检查为契机修订完善了市分行机房出入、机房设备、中心维护、软件应用更新、中心运行治理、运行质量考核登记簿等，并根本得到了落实，使我行
41、计算机应用治理的有关制度日趋完善，运行质量稳步提高，在省行的计算机安全大检查中得到了好评。 五、做好应用系统的升级及中间业务的应用推广工作。 完成了cif客户信息系统升级、95599电话银行系统二期工程改造等大的工程系统升级、测试工作，新上了缙云支行的国际业务系统、6个支行营业部的cfe客户财宝专家治理系统，撤并了缙云城郊分理处、丽水城区的天宁分理处的abis业务。3月份完成柜员认证系统的上线，将我行原来的柜员磁条卡已全部升级到ic柜员卡。 六、做好年终决算工作。 为确保年终决算工作的有序进展，一是作好年终决算演练和实际年终决算的指导和协调工作。二是细心组织，抓好三次年终决算和科目结转的演练工
42、作。三是严格按省分行年终决算时间表的要求，编制年终决算日操作步骤，对操作中遇到的问题进展了准时沟通、反愧解决，保证了按时、按质量要求完成年终决算日各时间段的各项工作 去年以来通过努力，取得了一些进步，也取得了肯定的成绩，这是与行、处领导和同事们的关怀、支持、帮忙和协作分不开的，但我也存在很多缺乏之处，对此，我将在今后积极地、扎实地、高效地开展工作，切实提高数据运行质量和效劳质量，以安全、高效运行促进我行各项业务的顺当进展。 一卡通业务的工作总结八 xx年因工作需要、受组织重托，我担当了xx支行信用卡部总经理，一年来在市行领导的正确指导下，以市行整体工作布署为指导思想，在信用卡部日常工作中坚持以
43、客户为中心、以市场为导向的运作体系，树立全新的效劳形象，打造独特的经营理念，各项工作取得长足进展。截止年末，信用卡部本部门超额3,006张完成市行下达全年发卡任务，实现收入955万元，中间业务收入达574万元。借此时机将一年来的工作做如下述职。 一、努力学习，全面提高自身素养 xx年对我来说是非常有意义的一年，经过多年孜孜不倦的追求，我最终在党组织的关心和老党员的熏陶下，敲开了党组织的大门，有幸成为中国共产党的预备党员，开头了自己政治生命的新篇章。特殊是年初伊始受分支行领导任命，我走上了xx支行信用卡部总经理的工作岗位，全面负责信用卡部的日常治理工作；可以说工作岗位的变动、工作担子的加重、新政
44、治生命的开头让我深深感到进一步提高自身素养真是刻不容缓。 在工作中，我非常注意业务素养的培育。自己除了对中国信用卡、中国金融时报每期必看、每天必读，以把握大量有关信用卡的国内、国外，本行、它行的信息外，更注意学习上级行下达的各种文件领悟其思想内容；注意学习常常变化的新增的业务品种、业务内容，自己必需做到融会贯穿。通过学习使得自己能够更好的胜任本职工作；通过学习我个人不管是敬业精神、思想境地、还是业务素养都有了很大提高。 二、加强修养，时刻留意自我约束 信用卡部在xx年始终由我一个人主抓全面工作，没有配备副手。所以在工作协调布置上我特殊留意加强修养，时刻约束自我并做到三个学习： 一是向行领导学。
45、学习上级行领导的领导风范和工作艺术，做到虚心慎重，敬重听从。 二是向同志学。在信用卡部内部，我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。对重大事宜，工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同协商，共同探讨每一项工作的重点、难点及留意事项，防患未然，避开“一言堂”所带来的负面影响。 三是与卡部的每一位同志共勉。领导信任我让我来负责卡部的全面工作，但这不等于说我就没有缺点。所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人，让员工们感到卡部大家庭的暖和，感受到工作着是漂亮的。 四是坚持公正原则，在用人方面能够出已公心，坚持公正、公正、公开的原则，工作能够充分调发动工的积极性。 从xx年年初到现在信用卡部开展了一系列
46、的如“吃就有礼”、“消费积分抵年费”等一系列优待持卡人的宣传活动，再加上营销中心不定期的、大都在休息日搞的宣传活动。我不管怎么累，家里有多少事，我都坚持亲临现场，坚持到各宣传点寻视。用自己的行为从点滴做起，维护信用卡部的整体形象，维护xx行的社会威信。 三、勤奋工作，回报大家对我的关爱 可以说是领导的信任，同志们的支持才使我有信念接任卡部总经理的工作。在这里我是要特殊感谢市行行长及各营业网点的诸位行长对我工作的理解、支持、帮忙； 一年来，我思索最多的就是怎样才能让更多的人在短时间内熟悉并承受xx信用卡？怎样才能让xx卡走进千家万户？为了开展业务，我独辟蹊径，以客户的身份亲自到中行办理长城卡、到工行办理牡丹卡、到建行办龙卡，认真讨论其他行有关信用卡的开展状况、效劳及治理状况，做到知已知彼。就是通过这些急躁细致的工作我不仅找到了做好xx信用卡的突破口，而且为xx信用卡的发行闯下一片天空。仅以xx邮政局为例，我在调查中发觉邮政局不仅是大的国营，收益性单位，而且收入相对稳定。我就以此为切入点，屡次登门拜见邮政局有关领导，宣传xx信用卡特点和优势。在与邮政局领导到达共识的状况下，通过该局下发红头文件和专人负责的形式，与邮政局合作共发卡达2751张。 一年来我借助总行与xx航空公司协作推出“xx明珠信用卡优待活动”的平台，准时成立了特地工程