100个营销概念大汇总.docx

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1、市场营销概念汇总1 .营销科技(MarTech) : MarTech是Marketing Technology”的意思，直译就是营销 科技。MarTech的核心方法都是利用最新的科技，把正确的信息，在正确的时间和地 点，传递给正确的受众。2 .净推荐值(NPS ):又称净促进者得分，是一种计量某个客户将会向其他人推荐某个企 业或服务可能性的指数。净推荐值是等于推荐者所占的百分比减去批评者所占的百分 比。3广告技术(AdTech): Advertising Technology的缩写。越来越多的互联网技术应用 在广告领域，从而诞生了一个专门的行业领域，广告技术行业。4 广告交换网络(AdExch

2、ange ):也有称之为广告交易网络的，是程序化广告(见 Programmatic词条)中的广告“交易市场。5顾客终生价值(Customer Lifetime Value)指的是每个购买者在未来可能为企业带 来的收益总和。研究表明，如同某种产品一样，顾客对于企业利润的贡献也可以分为导 入期、快速增长期、成熟期和衰退期。6 .知识营销：知识营销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科 普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重亲罹立新的产品概念，进而使消费者 萌发对新产品的需要没达到拓宽市场的目的。7 .下沉市场:一般用来指三线以下城市及农村地区的市场。& 渠道下沉:是指

3、营销渠道长度结构的变化，就是企业将自己的渠道纵向延伸，由零级到 一级，再到二级，三级.它是目标市场细分的一个组成部分。9.网络营销:网络营销就是利用网络进行营销活动。当今世界信息发达，信息网络技术被广泛运用于生产经营的各个领域，尤其是营销环节，形成网络营销。解读市场彳獭、顾客流失率、顾客满意度、产品质量和其它衡量描示，他们会考虑营销活 动和项目的法律、道德、社会和环境的影响。85 .内部营销一是全方位营销的构成要素，是指雇用、培训和激励那些想要很好服务于 顾客的由能力的员工。86 .市场份额(Market shares ):指一个企业的销售量(或销售额)在市场同类产品中所占 的比重。市场份额是

4、企业的产品在市场上所占份额，也就是企业对市场的控制能力。87 .顾客流失率(Customer Attrition Rate / Churn Rate ):又称客户流失率,是指顾客 的流失数量与全部消费产品或务顾客的数量的比例。它是顾客流失的定量表述，是判断 顾客流失的主要指标，直接反映了企业经营与管理的现状。88 . 4S 理论：4S 是指满意 satisfaction,服务 service,速度 speed 和诚意 sincerity, 4S 市 场营销策略则主要强调从消费者需求出发，建立起一种消费者占有”的导向。89 . 4V理论：4V是指差异化(variation)、功能化(versat

5、ility)、附加价值(Value)、共鸣 (Vibration)的营销组合理论。90 .顾客资产(CustomerEquity ):就是企业所有顾客终身价值折现现值的总和，即顾客 的价值不仅仅是当前通过顾客而具有的盈利能力，也包括企业将从顾客T中获得的贡献 流的折现净值，把企业所有顾客的这些价值加总起来，称之为顾客资产91 .马太效应:美国科学史研究者罗伯特莫顿(Robert K. Merton)归纳马太效应为：任何 个体、群体或地区，一旦在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步，就 会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功和进步。92 .马斯洛需求理论:1 .生理需要，

6、2 .安全需要，3 .社交需要，4 .尊重需要，5 .自 我实现需要。心理学是营销学基础，对人类需求层次理论的高度把握能更好的为营销服务。93 .果子效应：对于消费者而言，品牌是一种经验。在物质生活日益丰富的今天，同类产品多达数十上百甚至上千种，消费者根本不可能逐一去了解，只有凭借过去的经验，或别 人的经验加以选择。因为消费者相信，如果在一棵果树上摘下的一颗果子是甜的，那么这 棵树上的其余的果子也都会是甜的。这就是品牌的“果子效应。94.网络( DatabaseMarketingService , DMS )是在 ITX Internet 与 Database技术发展上逐渐兴起和成熟起来的一种

7、市场营销推广手段，它主要依靠企超空营过程中收集、形成的各种顾客资料即营销罐创房国库，并根据对数据库内雌的分析，从而进行营销策略制定、像寺现有顾客资源等一系列市场营销活动，在企业市场营销行为中具备广阔 的发展前景。95. MCN （ Multi-Channel Network ）:是一种多渠道网络服务，随着YouTube等平台上 内容的爆发式增长，多渠道网络开始整合众多专业生成内容（PGC ）,从而打造规模化、 组织化的竞争优势。简单来说，MCN就是一种网红经济运作模式。96. Arbitrage :套指以相对低的价格买进广告资源（流量），然后又以相对高的价格卖给广告主从而赚取差价的广告交易方式

8、。97. MIP : Marketing Intelligence Platform,营销智能平台。指通过大数据和人工智能等方式实现的自动化智能化的广告主营销决策系统。98. CDJ : Customer Decision Journey ,即消费者决策流程,尤指数字营销领域的消费者决策流程。99. MTA : Multi-Touchpoints Attribution ,即多消费者触点的归因。最基础的归因方式,只能实现单一消费者触点的流量归因，份收喋一但两网站（该网站是一个消费者触点）的流量归因。10 .绿色营销:绿色营销是指企业在整个营销过程中充分体现环保意识和社会意识，向消费者提（蝌学的

9、、无污都）、新吁节约资源使用喝符合朗社会道德准则的商品和月躇，并采用 无污染或少污染的生产和销售方式，弓I导并满足;肖费者禄吁环境保护及身心健 康的需求。进行专门的研究。11 .服务营销（林思休斯塔克1977 ）:将服务产品的营销从一般产品的营销中解脱出来，12 .低营销（西德尼莱维，菲力普科特勒1971 ）:针对短缺经济，提出如何运用营销组 合工具来降低市场需求。13 .社会营销（杰拉尔德泽尔曼，菲力普科特勒1971）:营销不仅仅要注重消费者利益、 企业利益，而且要注重社会利益。14 .营销审计（艾贝肖克曼1959 ）（哥伦比亚）：定期进行营销方面的审计，以检查其战 略、结构、制度是否与其最

10、佳的市场机会相吻合。15 .大营销（菲力普科特勒1986 ）:在贸易壁垒面前，企业的首要任务是进入市场并在那 里从事业务经营，必须运用政治的、经济的、心理的、公共关系的手段，取得当地的理 解和支持，以实现预期目标。16 .无差异市场营销观念：表现企业在市场细分之后，不考虑各子市场的特征，而是注重子市 场的共性，决定只推出单位。17 .差异市场营销经营观念:它的观念表现为企业决定同时为几个子市场服务，设计不同的产 品，并在渠道、促销和定价方面都加以相应的改变，以适应各个子市场的需要。18 .个性化营销:即企业把对人的关注、人的个性释放及人的个性需求推到空前中心的地位,企 业与市场逐步建立一种新型

11、关系，建立消费者个人数据库和信息档案，与消费者建立更为个人化的联系，及时地了解市场动向喝顾客需求，向顾客提供一种个人化的销售喝服务，顾客根自己需求提出商品性能要求，企业尽可能按顾客要求进行生产，迎告肖费者 个另嚅求喝品位，并应用信息，采用灵活战略适B他口以调整，以生产者与消费者 之间的协 调合作来提高竞争力，以多品种、中4枇量混合生产取代过去的大批H生产。19 .创新营销:创新是企业成功的关键,企业经营的最佳策略就是抢在别人之前淘汰自己的产 品，这种把创新理论运用倒市场营销中的新做法，包括营销观念的创新、营销产品的创新、 营销只的创新喝营销技术的创新，要做到一点，市场营销人员就必须RS时保持思

12、维模式 的弹性，让自己成为新思维的开创者。20 .整合营销:整合营销是欧美90年代以消费者为导向的营销思想在传播领域的具体体现， 这种理论是制造商和经销商营销思想上的整合，两者共同面向市场，协调使用各种不同的 传播手段，划坏同幅S工具的势，联合向消费者开展营销活动，寻找调加肖费者购外只 极性的因素，达至悚撤肖费者购买的目的。21 .消费联盟:以消费者加盟和企业结盟为基础，以回报消费者利益的驱动机制的一种新型 营销方式。22 .连锁经营渠道:这是一种纵向发展的垂直营销系统，是由生产者、批发者和零售商组成 的统一联合体，它吧现代化工业大生产的原理应用于商业经营，实现了大量生产和大量 销售相结合,对

13、传统营销渠道是一种挑战。23 .大市场营销:大市场营销是对传统营销组合战略的不断发展。企业为了进入特定的市场，并 在那里从事业务经营,在策略上应协调地运用经济的、心理的、政治的、公共关系等手段， 以博得外国或地方各方面的合作与支持，从而达到预期的目的。24 .综合市场营销:综合市场营销是一种市场营销沟通计划观念，即在计划中对不同的沟通形 式，如一般性广告、直接反应广告、销售促进、公共关系等的战略地位作出估计，并通过对分散的信息加以综合，将以上形式结合起来，从而达到明确的、一致的及最大程度的沟通。这种沟通方式可以带来更多的信息及更好的销售效果，它育翡高公司在适当的 时间、地点吧适当的信息提供会给

14、适当的顾客的能力。25 .市场营销/行销(Marketing ):指用调查分析、预测、产品发展、订价、推广交易成 实体配销技术来发掘、推广及满足社会各阶层人士对商品或劳务需求的一系列活动。26 .营销管理(Marketing Management):是为了实现企业目标，创造、建立和保持与 目标市场之间的互利交换和关系，而对设计方案的分析、计划、执行和控制。27 .竞争者：竞争者一般是指那些与本公司提供的产品或服务类似，并且有相似目标顾客和相 似价格的企业。28 .广告主(Advertiser):广告主是指为推销商品或者提供服务启行或者委托他人设计、制作、 发布广告的法人、其他经济组织或者个人。

15、29 .互联网广告DSP ( Demand-Side Platform ),就是需求方平台。这一概念起源于网络 广告发达的欧美，是伴随着互联网和广告业的飞速发展新兴起的网络广告领域。30 . Trading Desk :常被简称为TD0对于广告主而言，程序化的广告投放往往需要包括 AdExchange. DSP以及AdNetwork等广告资源和投放机构的参与，因此需要非常专 业的能力。31 .私蹄量:是做汗公蹄量来说的概念，简单来说是指是不用付费，可以在f的时间，任意 频次，直接触iS到用户的渠道，散口自媒体、用户群、微信号等,也就是KOC(关键意见消 费者)可辐射到的圈层。是一个社交电商领域

16、的概念。32 .关键意见领袖(Key Opinion Leader,简称KOL ):是营销学上的概念，通常被定义为： 拥有更多、更准确的产品信息，且为相关群体所接受或信任,并对该群体的购买行为有较大 影响力的人33 .关键意见消费者（Key Opinion Consumer,简称 KOC ）即，对应 KOL （ Key OpinionLeader,关键意见领袖34 . STP营销：现代市场营销理论中，市场细分(Market Segmentation )、目标市场 (Market Targeting 市场定位(Market Positioning )是构成公司营销战略的核心三要素，被称为STP营

17、销。35 . SWOT ( Strengths Weakness Opportunity Threats )分析法,又称态势分析法或优 劣势分析法，用来确定企业自身的竞争优势(strength 竞争劣势(weakness 机 会(opportunity )和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境 有机地结合起来。36 .市场(Market):在营销者看来，卖主构成行业，买主则构成市场。市场包含三个基本要素，即有某种献的人，为满足这种需要的购买能力和购买欲望，用公司来表示就是：市场二人口+购买力+欲望。37 .市场细分(Segmenting):就是指企业通过市场调查、根据

18、顾客对产品不同的需要和 欲望、不同的购买行为与购买习惯，指导某一产品的整体市场分割成需要不同的若干子市场 的分类过程。38 .目标市场(Targeting Market):目标市场是指企业经过比较、选择、决定作为服务对 象的相应子市场。39 .市场定位(Positioning ):根据所选定的目标市场上的竞争对手现有产品所处的位置和企 业自身的条件，从各方面为企1历口产品创新定的特色，塑造并树*一定的市场形象，以求在 目标顾客心目中形成一种特殊的偏爱。40 .市场营销组合(Marketing Mix ):企业为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的度量。41 .整时营销(Profit by

19、 Timing Marketing ):是追求在一段较长时间而非较短时间实现最大赢利。42 .产品(Product):是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包 括卖场、服务、场所、组织、思想、竞争者等。43 .服务(Service ):用于出售或者是同产品连在一起进行出售的活动、利益或满足感。44 .整体产品;核心产品+有形产品+附加产品45 .核心产品(Core Product):是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正需 要的东西。46 .有形产品(Tangible Product):是核心产品借以实现的形式，即向市场提供设实体和 服务的形象。47 .附加产品(A

20、ugmented Product):是顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和 利益，包括提供信贷、免费送货、售后服务等。48 .产品组合(Product Mix ):指一个企业提供市场的全部产品线和产品项目的组合或搭 配，即经营范围和结构。49 .产品线：指互相关联或相似的一组产品，即通常所谓的产品大类。50 .产品组合的广度(Width ):是指一个企业生产经营的产品大类的多少，即拥有的产品 线多少，多则宽，少则窄。51 .产品组合的深度(Depth ):产品线中的每种产品所提供的花色、口味、规格的多少。52 .产品组合的长度(Lenpth ):指企业所有产品大类的总和。53 .产品组合的

21、相关性(Consistency ):指各个产品线在最终使用生产条件、销售渠道或 其他方面的相关联的程度。54 .产品生命周期(Product Life Cycle ):即一种新产品从开始构思、开发上市直到被市场淘汰为止的整个时期。由四个阶段组成：导入期(介绍)成长期、成熟期、衰退期。55 .新产品：凡是能给顾客带来的新的满足、新的利益的产品。56 .市场营销渠道(Marketing Distribution ):指配合起来生产、分销和消费某一产品生 产者的商品和服务的所有企业和个人。57 .分销渠道/通路/分配渠道(Distribution Channel):某种商品和服务从生产者向消费 者转

22、移过程中，取得这种商品和服务所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。58 .批发商：主要从事将货物或0员务销售给为了转卖或商业用途而进行购买的客户的公司和个人。59 .零售商/零售店：零售包括所有向最终消费者直接销售商品和服务，以供其个人及准商 业用途的活动。60 .专业商店/专用品赏点(Specialty Store):专业商店是产品线深而长的商店，如服务店、 鞋店、书店等。61 .百货商店(Department Store):百货商店一般销售几条产品线的产品，尤其是服装、 家具和家庭用品等。62 .超级市场(Supar Market):是一种大型、廉价、自选式的商场，主要经营食品、杂货 及

23、家用器具等。63 .便利商品/杂货店/士多店(Convenience Store ):这是一种小型的在居民区附近的商 店，主要是经营日用消费品，经营品种不多，价格也适中，营业时间长，以附近居民为 主要销售对象，如7-11。64 .连锁店:连锁店包括两个或者更多的共同所像哄同管理的商店，他4璃售类似产品线的 产品，实行集中采购和销售，还有可能具有相似的建筑风格。65 .传播/沟通(Communication ):传播是人类信息交流的过程，是人与人之间信息的传 播与分享。66 .销售促进(SP ) /营销推广：指企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业的产品或服务的促销活动。67 .整合营销传播(

24、IMC ): IMC基本想法是将一定的传播活动一元化，即一方面把广告、 促销、公共关系、直接营销、CI、包装与新闻媒体等一切传播活动皆归属于广告活动； 另一方面使企业能以统一的传播资讯传达给消费者，即Speak with one voice (fflf 声音去说)68 .直接营销/H效营销(Directing marketing):是指为了在任何地方产生可度量的反应 或达成交易而使用的一种或多种广告媒体的交互作用的市场营销体系。69 .推销(Selling) /人员推销：是指企业的从业人员通过与顾客(潜在顾客)的人际接触 来推动销售的促销方法。70 .事件行销(Event Marketing

25、)：指企业整合本身的资源，通过具有企业力和创意性的 活动或事件，使之成为大众关心的问题、议题，因而吸引媒体的报道与消费者的参与， 进而达成提升企业形象，以及销售商品的目的。71 .助销/协销：公司通过投入人、财、物等各类资源，全面系统的支持经销商销售，即称 “助销”。它是由厂方人员管理控制下的系统支援，是一种销售管理体系，通过对经销商、 零售终端的管理完善客户服务，强化市场开发管理的渠道运作理念。72 .深度分销：企业发挥品牌的价值，以人员推广为手段，联合市场伙伴一一经销商直接 对销售终端进行服务，达到拥有终端网络目的的一种分销方式。73 .公共关系(Public Relation PR )：

26、组织在经营管理中运用信息传播、沟通媒介、促进 组织与相关公众之间的双向了解、理解、信任与合作。为组织树立良好的公众形象。74 .市场生动化：通过有效的环境规划、气氛营造、商品陈列等手段，是企业的产品在末端通路即售点更加能够吸引消费者的光临，刺激消费者的购买欲望，最终促销消费者购买,实现整体销售的迅速提升。75 . CIS / CI/企业识别系统：CI是团体组织(特别是企业)对自身的理念文化、行为方式 及视觉识别进行系统的革新,统一的传播塑造出富有个性的组织形象,从而获得内外公众 组织认同的经营者管理找略。76 . MI( Mind Identity):理念识是CIS中的灵魂，通常瞬防企业或团体

27、组织的心， 是Q的基本精神所在。77 . BI( Behavior Identity):行为识别也称为活动识别。被看作为企业的手，曷防企漉离爵下企蜂体员诵洪师78 . VI ( Visual Identity):视觉识别，通常被比喻为企业的脸，是指企业标志的识符 号。79 .数据库营销：是建立维持、使用顾客数据库和其他数据库(产品、供应商、零售商)的 过程，其目的是联系和交易。80 . 4P理论：企业在市场营销策划时依据产品(product 价格(price 渠道(place 促销(promotion )四大要素进行策略组合的以满足市场需求为导向的基础理论。81 PEST分析：是指宏观环境的分

28、析，P是政治(politics) , E是经济(economic) , S是社 会(society)，T 是技术(technology)。82 . 41理论：随着网络媒体的发展，信息开始过剩，按照传统的营销理论，已经很难适应新 媒体的传播，把内容整合的有趣(Interesting 给用户带来利益(Interests 做到 和用户互动(Interaction 让用户彰显个性(Individuality )83 .营销战(雷维辛格，菲力普科特勒1981 ):重视军事理论在营销中的应用。84 .绩效营销一要求理解营销活动和项目给企业和社会带来的财务和非常务回报。现阶段，高级营销人员逐渐开始不再以单一的销售收入作为检测营销效果的指标，他们还会