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1、乡镇综治维稳工作汇报(范文五篇)第一篇：乡镇综治工作述职报告范文一年来，在县委政法委的精心指导下、镇党委政府的正确领导下，在各职能部门的支持、配合下，我镇坚持以科学发展观为指导，立足本镇实际，紧紧围绕全县政法工作会议精神，坚持“打防结合、预防为主”的方针，以加强与创新社会管理工作为重点，强化治安管理，构筑社会治安防控体系，排查调处矛盾纠纷，整治突出治安问题，始终把维护社会和谐稳定和加强农村基层工作放在首要位置，给全镇社会经济发展营造了良好的治安环境。现将一年来的工作总结如下：一、加强领导，建立和完善工作领导机制镇党委、政府高度重视综治工作，把综治工作纳入年度工作总结计划，摆上议事日程。在年初确
2、定了“稳定为第一责任，发展为第一要务”的工作思路，及时调整了社会治安综合治理工作领导小组，明确责任。镇党委定期听取综治工作汇报，遇有重大活动专题听汇报。落实工作经费，镇按人平2元的标准预算综治维稳经费，随时留足综治备用金。同时，对综治维稳日常工作中需要临时开支较大数额资金的，允许先开支后汇报，实行特事特办，确保工作经费到位。全镇实行了党政一把手抓稳定工作领导责任制，党政一把手亲自抓，副书记具体抓、片线长包片，驻村干部包村，村两委干部包村民小组的“四级”稳定领导责任制。年初，镇里与各村(居)签订综治工作责任状，制定村(居)综治工作绩效考评细则，把村(居)主干综治工作情况同年末评优评先挂钩起来，严
3、格实行综治工作一票否决制。二、夯实基础，优化治安防控体系全镇认真贯彻“打防结合、预防为主、标本兼治、重在治本”的方针，按照县委政法委的要求，大力开展治安防范宣传工作，建立健全社会治安防控网络，加强农村治安防范工作，不断提高全镇社会治安防控能力。一是开展社情民意走访。全镇组织全体驻村干部开展春秋两次走访。制定工作方案，明确走访责任，并建立奖惩机制，严格兑现;发放便民联系服务卡，逐户走访发放到位;领导及时回访，抽查走访情况。二是开展突出问题排查整治。为确保今年省、市、县“两会”和各种重要活动期间社会安定稳定排查重大矛盾纠纷和信访突出问题5个。根据排查的突出问题，我镇逐一落实责任领导、责任人和责任单
4、位，并按整治要求限期办结。三是加强重点人员管控。我镇加强社区矫正对象，安置帮教对象、肇祸重性人员等重点人员的登记管理，并加强帮教防控。四是建立大调解机制。在矛盾纠纷调处工作上，镇综治办、司法所、派出所、交警中队相互协调、密切配合，初步形成人民调解、司法调解、行政调解综合调解的格局，化解了大量的民间纠纷。我镇按照上级要求进一步规范综治信访维稳中心设施建设，配齐配强组织机构和工作人员，建立健全各项工作机制，使综治信访维稳中心成为联系群众、服务群众、密切干群关系的一个平台。五是开展“牵乡守户”工作。这项工作是全县一项重点工作，全镇按照县委政法委要求，落实措施，在文明村和居委会开展试点工作。六是开展社
5、会治安义务巡逻。全镇成立城区、村居治安巡逻队伍19支，共计194人，各巡逻队员配备巡逻队服与警棍、手电筒等装备，各村巡逻队要求每个星期至少巡逻一次。七是开展十户联防工作。在有联通信号的村组建立了联通公司承办的“995”十户联防工程。九月起在十八个村(居)摸底移动用户信息，进行编组，大力推动移动“6995”十户联防工程，获得了广大群众的一致支持和好评。一年来，协助派出所侦破刑事案件1起，调解纠纷14起，消除火灾隐患6起，起到较好防范作用。此外，镇机关投入2万余元对全镇的电子监控系统进行维护与升级，全面提升打击、防范、震慑犯罪的科技力度。三、围绕中心，深化矛盾纠纷排查调处我镇紧紧围绕经济发展这个中
6、心抓稳定，围绕稳定促发展，积极开展矛盾纠纷排查调处工作，妥善处置化解社会矛盾纠纷，不断巩固人民调解基层地位，主动与相关职能部门衔接，有效地促进了人民调解工作地发展，树立了大调解保障大稳定，大稳定促进大发展的意识。全镇全年多次对影响全镇社会稳定的因素进行排查，对摸排出的问题进行全面研判分析，落实责任，最大限度地做到了早发现、早化解、早处置。一是实行矛盾排查调处报告制度。司法所每月召开全镇矛盾纠纷排查工作会议，并及时向县司法局上报全镇矛盾纠纷排查调处工作情况。二是领导接待日制度。每周由一名领导值班，负责处理群众信访案件。每天有一名专职干部在综治维稳信访中心负责信访接待、登记、交办等事宜。三是信访矛
7、盾纠纷调处包案制度。对一些比较突出的矛盾纠纷，落实领导包案制，集中时间人力，着手解决处理。四是信访调处联席会议制度。对涉及群众切身利益的信访案件，及时召开联席会议，查找问题症结，研究制定解决办法。五是信访矛盾形势分析评估制度。镇综治办坚持每月特别是在重大节日、重大活动前对全镇信访矛盾形势进行分析评估，对可能发生的群体上访苗头提前介入，安排人力，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，综治信访维稳中心共接待来访群众230人次，为群众提供法律咨询165人次，受理矛盾纠纷192件，成功调解率达98%，调解金额100多万元。收集维稳工作信息7条，平息群体性闹事苗头5起，制止群体性上访事件5起。全镇社会
8、稳定，群众安居乐业，有力地促进了我镇经济社会的和谐稳步发展。四、营造氛围，强化法律宣传教育今年是“六五”普法的第四年，国家又有所有新的法律法规颁布施行，全镇按照上级部署，积极开展法制宣传教育。一是加强金银花无硫熏蒸宣传教育。镇政府组织精干力量与县药监局、林业局开展金银花安全生产宣传教育，利用赶集的有利时机，通过张贴通告、印发宣传材料、开展集中宣传活动，增强广大药农药商法制观念和产品质量安全意识，全镇共悬挂横幅50副，发放宣传资料7000份，张贴协会自律禁令300张。同时，出动宣传车、利用手机短信、网站等现代媒介播发整治工作通告和公布监督举报电话等形式开展宣传活动，实现村村全覆盖。全镇金银花专项
9、整治活动宣传到位，已深入人心。通过多措并举，进一步提高群众的金银花产品质量意识。二是定期组织干部职工认真学习法律知识，并将理论和实践相结合，把所学知识运用到实际工作中去，提高了依法决策、依法行政、依法办事的能力。通过学习，全所工作人员的法律知识和文化素养得到了进一步提高。三是注重抓好青少年法制宣传教育工作。通过认真贯彻落实中小学法制教育指导纲要，不断完善学校、家庭、社会“三位一体”的青少年学生法制教育体系，发挥学校课堂教学的主渠道作用，真正把法制教育纳入日常教学计划，并落实了课时、教材和教师;同时各学校都配备了法制副校长和法制辅导员并充分发挥他们的作用共同防止青少年违法犯罪。实现了未成年人“零
10、犯罪”的目标。四是开展“12.4”法制宣传活动。通过发放宣传资料、现场讲解等方式进行法制宣传，宣传了中国全面落实依法治国基本方略的重要举措，宣传了推进法治政府建设的重大举措和成就;通过一系列法制宣传教育活动的开展，增强了广大群众的法律素质，促进了广大群众自觉学法律、讲权利、讲义务、讲责任，进一步增强公民宪法意识和法制观念。此外，全镇开展了平安创建活动。镇政府按照县综治委的统一安排，我们精心组织，周密部署，大力开展创建“平安家庭”宣传活动，取得了一定成效。开展了反邪教警示教育活动。6月中旬在镇政府门口设立创建“平安小沙江”宣传点，悬挂反邪教警示挂图，向来往群众散发“平安小沙江”、治安安全防范、反
11、邪教警示教育、信访条例、治安管理处罚法等宣传资料，同村民签订“家庭拒绝邪教承诺书”1800余份。五、严打整治，改善社会治安状况我镇坚持打防结合，严打行动卓有成效。针对小沙江刑事案件高发特别是“盗抢”案件和群众反映强烈的治安问题，我镇认真研究制订打击防范对策。我镇先后组织开展了“打盗抢、抓逃犯”、打击地下“六合彩”、“打黄打非”、反邪教、整治非法销售、安装卫视设备和非法转播接收境外卫视节目、“三口一屋”清理整治、学校周边治安整治、综治突击月等专项行动，共出动了宣传车12次、张贴标语300余幅、发放资料5000余份，有力地威慑了犯罪分子。镇政府坚持“严打、严查、严处”方针，强化治安行政管理。严格依
12、法查处各类治安行政违法案件，特别是重点治理涉赌、涉毒、镇区专项整治等社会治安热点问题。积极组织开展了“打击利用电子游戏设施设备进行赌博违法犯罪活动”、“歌舞娱乐场所扫黄禁毒专项整治”、“无证三车专项整治”等专项行动，维护小沙江的社会治安稳定。纵观全年，我镇社会管理综合治理工作虽然取得一定成效，但我们离上级的要求与人民群众的满意度还有很大的差距，一是各项制度的执行不规范;二是基层基础工作还比较薄弱;三是创新不够;在明年我们将一如既往的高度重视综治工作，将重点做法几个方面：一是矛盾纠纷的排查和调解，化解积案，促进和谐稳定;二是夯实基层基础工作;三是加大打击处理力度，维护社会稳定;四是抓好各种形式的
13、普法依法治理宣传工作;五是加强督办检查，确保各项工作的落实。第二篇：乡镇综治工作汇报20xx年，我镇综治工作在市综治部门的领导下，在镇党委、政府的大力支持下，紧紧围绕创建“平安XX”为主题，加强社会治安综合治理基层基础建设，坚持打防并举，狠抓队伍建设，为我镇社会安定和经济发展提供了有力的保障。现就全年工作总结如下：一、领导重视，责任落实，目标明确镇党委、政府领导始终将综治工作纳入党委、政府的重要工作日程，将综治工作纳入年末目标考核，斗硬考核奖惩机制。把党政领导干部抓稳定、综治、平安建设的能力和实绩与奖惩直接挂钩，年初与7个村、1个社区、XX学校、XX卫生院等企事业单位签订了XX镇*年度社会治安
14、综合治理和维护稳定工作目标责任书，将综治工作目标、工作责任落实到了实处。二、继续完善平安建设长效机制，强化基层基础工作1、全面实施“1221”工程，细化目标任务，加大督查考核，完善以村“两委”为支撑、警务室和调解室为骨干、治安巡逻队为基础的农村平安建设工作体系。2、健全舆论宣传机制。坚持集中宣传与经常性宣传、媒体宣传与社会宣传相结合（使群众知晓率达95%以上），以深化平安建设为重点，广泛的开展了平安村（社区）和平安医院、学校、企业、单位、家庭等基层创建活动。深入宣传发动人民群众参与平安创建活动，进一步健全见义勇为保护和奖励机制，见义勇为行为得到及时宣传和表彰奖励。3、狠抓矛盾纠纷排查调处。进一
15、步深入开展社会矛盾“大排查”、“大化解”，完善人民调解、行政调解、司法调解三位一体的“大调解”工作体系，把矛盾纠纷化解在基层，化解在萌芽状态，确保“小纠纷不出组（社区）、大纠纷不出村、疑难纠纷不出镇”。三、抓排查，强防控，狠抓“准”心，全力维护社会稳定1、认真摸排，落实防控责任。结合我镇实际情况，全年多次对影响全镇社会稳定的因素进行排查，对摸排出的问题进行全面研判分析，落实责任，最大限度地做到了早发现、早化解、早处置。2、夯实基础，完善综治防控体系。镇对我镇实际情况，进一步健全完善以社会面、重点部位、社区、单位内部、农村、行政区域边际等为重点的整体联动防控体系，管好用好专职治安巡逻队（公益性岗
16、位治安义务巡护队）和各村组义务巡逻队，加强对群防群治队伍的教育、管理和培训，进一步提高了我镇防控的水平和实效，3、滚动排查整治突出治安问题，坚持严打不放松的原则，加大对盗窃、破坏电力、电信、广播电视设施、输气管道，盗窃自行车等突出治安问题的专项整治，有效地减少了各类治安案件的发生，维护了群众的利益。四、构建大调解格局，建设和谐乡镇自“大调解”工作开展以来，我镇坚持围绕经济抓稳定，围绕稳定促发展，积极开展矛盾纠纷排查调处工作，妥善处置化解社会矛盾纠纷，不断巩固人民调解基层地位，主动与相关职能部门衔接，有效地促进了人民调解工作地发展，树立了大调解保障大稳定，大稳定促进大发展的意识。五、强化情报信息
17、工作继续完善以镇综治办、派生所为主渠道，各级信息员联动，各村（居）、企事业单位排查，综治办、维稳办综合协调的情报信息网络。通过覆盖全镇的综治信息员队伍，密切关注社会面动态，做到信息提前掌握，措施提前研究，工作提前介入，做到了早发现、早处置、早解决。除以上工作外，我镇还认真做了下列工作：一是在3月份开展了为期一个月的社会治安综合治理和平安建设月活动；二是组织开展了校园周边环境专项整治行动，从加强领导、组织排查、严厉打击、加强防控、送法进校园五个方面不断深入校园安保意识，落实校园安保措施，切实提高了师生的法制意识、增强了师生的自我保护能力，强化了源头防范；三是在8月防洪抢险期间，组织发动群防群治力
18、量3000余人次，对各村（社区）、各集中居住点、各院落进行巡逻守护，防险防盗，调处各类矛盾纠纷。六、存在的主要问题一是社会治安综合治理工作形势不容乐观，工作压力加大。二是综治基层基础建设需进一步加强，群防群治基础性工作需加强。三是对矛盾纠纷的排查需进一步深入。七、年度工作打算在今后工作中，我们将严格按照年初和签定的责任书，一项一项抓落实。针对存在的问题差缺补漏，制定措施。重视“打防控”体系建设，做好矛盾纠纷排查、调处工作，全力维护社会稳定，使我镇社会治安综合治理工作取得更大的成绩。第三篇：乡镇综治的工作总结20xx年，县体育局社会综合治理工作在县委、县政府的正确领导下，在县综治委的精心指导下，
19、按照县委、县政府年初的工作部署XX县社会治安综合治理委员会的工作要求，坚持以“创建平安社会、构建和谐机关”为主题，把综合治理工作作为维护稳定确保一方平安的政治任务来抓好、抓实。从组织领导、工作措施、制订平安创建工作制度、建立各项机关内务管理等方面进行了积极有效的落实，确保了局机关及下属企业的稳定和各项工作有序推进。现将全年的综治工作总结如下：一、加强组织领导，落实工作责任制1、综合治理是安民治邦，促进社会稳定，构建和谐社会的重要举措。体育局领导班子高度重视社会治安综合治理工作，把综治工作摆上重要议事日程，我局专门成立了社会治安综合治理领导小组：刘继明局长任组长，龚宇副局长任副组长，各股室负责人
20、为成员。形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，其他领导齐抓共管的局面。局领导班子定期研究部署综合治理工作，积极参加全县性的政法、综治工作会议、活动和培训，及时学习传达贯彻落实有关精神，认真研究落实措施，使人防、物防、技防措施落到实处。领导的重视，保证了综治工作经费和人员的到位，确保了综治工作的顺利开展。2、我局根据单位实际情况，把综合治理责任目标进一步细化，制定了“20xx年县体育局社会治安综合治理工作要点”，明确各项工作的责任人，落实谁主管，谁负责原则，以保增长、保民生、保稳定为目标，要求各科室、各部门管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事，全面推行综治工作责任追究制度，将责任目标落实到位
21、。二、狠抓内部管理，落实综治措施1、加强内部安全管理，建立综合治理制度体系。建立健全了各项制度，形成了多位一体的按制度办事，用制度管人的综合治理工作机制。同时在车辆、财务、保密等安全管理制度上，进一步加大管理力度，定期检查、总结、汇报，建立健全各项工作机制，不断创新和巩固单位综合治理的良好局面。对遇有重大活动和重大节日，实行24小时值班和零报告制度，要求值班人员严格遵守值班制度，加强巡查，局领导轮流带班，保证了重大活动和重大节日期间无事故。同时结合我局实际，定期和不定期进行巡逻安全检查，防止了安全隐患；进一步加强了对财务室等场所工作人员的安全教育，增强重点场所的安全意识；经常开展防火、防盗、防
22、安全事故检查，发现问题和隐患，及时改正和弥补；严格按照保管、销毁、传递、移交涉密文件的规章制度执行，保证了国家秘密安全；加强信息网络管理，保证了信息网络的安全。2、加强干部职工及家属的安全教育。继续抓好反邪教教育活动，确保局系统内无邪教练习者；杜绝黄、赌、毒等一切丑恶现象的发生，时刻做到防危杜渐、警钟长鸣；坚持把加强流动人口和门前三包的管理作为治安防范工作的中心任务，贯穿到预防工作的各个环节；切实加强对局机关聘用的临时人员的管理，无犯罪事件发生；加强对干部的思想政治教育、法制教育、安全教育，结合六、五普法的学习，切实做到管好自己的人，看好自己的门，办好自己的事。全年，我局无刑事案件、治安案件发
23、生，全局无一人参加非法组织和宗教迷信活动，也无一起滋事上访事件。3、妥善处理体育部门管理中出现的矛盾。认真对待群众来信、来访和投诉的接待处理，做到处理来信不拖延，初次来访不麻痹，多次缠访不急躁。结合机关效能建设，规范工作用语，提高服务质量，端正服务态度，热情周到地为各单位和个人服务，避免矛盾的产生，把问题解决在萌芽状态。我局工作范围内没有发生过影响社会稳定的群体性的事件。4、加强法制宣传教育。一是召集全体工作人员积极参与综治宣传活动，并通过悬挂横幅、张贴标语对综治工作进行宣传，增强广大干部职工参与社会治安综合治理的自觉性和责任感。二是学习公民道德实施纲要、反腐败教育材料以及现行的法律和行政法规
24、，有效预防了干部职工在思想上的滑坡，有效的促使了干部职工自觉抵制违法犯罪行为。四是积极组织人员参加政法委维稳和普法骨干培训班的学习。三、各类赛事周密安排，确保圆满安全顺利举行和参与对各类体育赛事活动的各个过程进行仔细研究，严密部署，使活动圆满、顺利、安全的完成。1、成功举办湘鄂赣三省第十四届老年人运动会；2、成功举办我县“世贸广场杯”、“花山杯”篮球赛；3、积极参加江西百县首届足球、篮球运动会，第九届百县田径运动会4、组队参加XX市第三届足球锦标赛；同时发挥各体育协会的纽带作用成功组织了全县老年人运动会乡镇（场）分片赛三次，13个乡镇（场）全部参加。激发了全县全民参与健身活动的热情，积极推进了
25、我县群众体育事业全面深入的发展。总之一年来，我局在社会治安综合治理工作中，较好地完成了上级交给的各项任务，为促进社会的安定做了一些工作，今后我们要进一步落实好上级的各项规定，制定好相应内部管理，制定好相应的防范措施，加强全体人员的法制教育，做好体育工作，为建设和谐平安作出应有的贡献。第四篇：乡镇年度综治维稳工作总结今年以来，我委社会治安综合治理工作在区综治委的正确领导下，在市旅委精心指导下，全区以全国文明城市创建和提升游客满意度为抓手，旅游市场环境得到了全面优化，旅游服务质量得到了很好提升。截止目前，全区无一起重大旅游安全事故和重大游客投诉事件发生，真正实现了旅游经济效益和社会和谐稳定“双丰收
26、”。其主要做法是：1、强化领导职责，维护社会稳定。今年以来，我区旅游市场监管工作着重以全国文明城市创建、旅游厕所和旅游景区道路交通标识牌建设为抓手，加强旅游景区市场环境综合整治工作。同时，结合旅游法的宣贯实施，旅游、公安消防、市场监管、物价、交通等相关执法部门加强对旅行社、星级酒店、农家乐的安全市场监管工作。按照全市工作部署，制定印发了20_年_区旅游市场专项整治行动工作方案、_区20_年旅游安全生产工作要点、_区20_年旅游景区地质灾害防灾预案、全区旅游安全“大培训、大排查、大整改、大执法”活动实施方案、全区20_年“旅游安全生产月”和“旅游安全生产徽州行”活动方案、_区旅游企业安全生产诚信
27、体系建设实施方案、_市创建全国文明城市_区旅游行业工作方案、全区旅游安全“铸安”行动实施方案等系列文件，进一步明确了相关部门和旅游企业的工作重点、工作职责及时间节点。同时，区委、区政府主要领导和分管领导高度重视，召开旅游市场环境整治专题会议10次以上，对旅游市场整治重要区域、重点环节、重点部位等进行专项部署，进行集中整治整改。通过加大整治力度，进一步规范了旅游市场秩序，优化了旅游综合环境，提高了旅游从业人员服务质量和综合素质，提升了游客满意度，促进了我区旅游市场和谐稳定健康发展。2、突出整治重点，扎实有序推进。按照旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一要求，以规范旅游企业管理、遏制违法违规行为、
28、打造诚实守信社会环境和公平有序市场环境、提升游客满意度为工作重点，积极开展旅游市场安全检查活动。为净化呈坎旅游市场环境，在呈坎景区开展为期3个月旅游市场综合环境整治行动，整治占道经营9处，清理机动车和非机动车乱停乱放20余起，拆除违规和不规范广告牌11处，清理垃圾杂物近10吨，对众川河水面漂浮杂物等进行清理。区委、区政府主要领导亲赴旅游景区、乡村酒店等开展旅游市场整治专项督查6次以上，区委、区政府分管领导带队开展旅行社、旅游景区、星级酒店、农家乐等旅游市场安全检查10次以上，全年会同公安、市场监管、交通、物价等执法部门及有关乡镇全年开展执法检查20余次。重点检查了旅行社旅游合同使用是否规范、是
29、否超范围经营、“零负团费”;旅游景区内是否有占道经营、强买强卖、尾随兜售等违法行为，景区内的古建消防安全、环境保洁;星级酒店农家乐服务是否规范、餐饮是否卫生、房价是否随意涨价等。一年来，共检查景区、酒店农家乐、旅行社存在的安全隐患、规章制度不全、违规经营等问题52处，责令企业立即整改47处，限期整改5处，目前，已全部整改到位。进一步完善规范旅游企业各项安全制度，规范了景区门票价格公示制度，规范了景区商铺商品明码标价，规范了区内出租车诚信营运，清理了景区占道经营、尾随兜售、乱堆乱放乱停等违规违法现象。全年有效处理旅游投诉和网络舆情反映6起，有力维护了游客和企业经营者的合法权益，净化了旅游环境和市
30、场秩序，推动了企业安全生产责任制进一步落实。在春季赏花、“清明”、“五一”、“十一”等旅游假日期间，旅委、公安交警、物价、市场监管等部门及有关乡镇负责人深入茶花园、蜀源、灵山、呈坎、唐模等景区点开展蹲点值守服务，为游客全方位保驾护航。3、以文明创建为抓手，优化景区环境。按照区文明办工作部署，我委制定印发了_市创建全国文明城市_区旅游行业工作方案，明确工作任务、完成时限和责任单位。落实保障措施，做到主要领导亲自抓，分管领导具体抓，切实将创建工作抓好抓到位。按照市旅委工作部署，我区投资270万元新建5处旅游厕所，目前潜口镇蜀源村停车场和岩寺镇徽州文化园两处aa级旅游厕所已完工。投资100余万元在国
31、省道路、区县乡道路及高速公路段设置提升旅游交通指示牌86块(其中：新建57块，更换版面29块)。目前，已全面完成旅游交通标识牌制作安装任务并进行了绿化修复验收。拆除旅游道路不规范标识牌5处，呈坎、唐模景区拆除不规范广告牌20余处，更新与景观相协调的农家乐店招牌12块，对众川河、檀干溪进行了清淤治理。通过综合环境整治提升，使我区旅游环境变的更优更美。4、加强宣贯培训，提供优质服务。积极组织旅委执法人员5人次参加省、市执法培训。认真组织区内企业强化旅游法宣贯学习，邀请市旅委质监所领导对区内20余家旅游企业进行旅游法业务指导培训。按照法规要求，进一步完善企业各项规章制度和健全市场安全管理档案，组织企
32、业参加全省安全生产法律法规知识“安康杯”网上竞赛活动。“3.1_”、“中国旅游日”和“中秋”、“十一”黄金周期间，深入高速岩寺下口、呈坎、唐模等景区开展旅游维权和文明旅游普法宣传系列活动，发放宣传品2000余份，接受旅游咨询服务300多人次，进一步增强了广大游客和市民法律维权意识。5、规范服务行为，争创旅游品牌。积极开展文明创建活动，推进旅游企业诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争。宇佳、诗画江南、观光、浪漫红等旅行社以顾客满意度作为衡量服务质量的标准，通过提升服务质量来拓展市场，推进旅行社诚信经营、规范管理、优质服务、有序竞争，树立诚信形象，积极打造“诚信、规范、优质、安全”的旅行社品牌。
33、新华联豪生大酒店、华商山庄、阳光大酒店不断更新星级饭店经营管理理念，大力贯彻实施饭店星级标准，着重在对客服务上狠下功夫，开展酒店员工服务技能竞赛，在建设专业化、管理标准化、服务亲情化上强责任，抓落实，出实效。开展呈坎、唐模、潜口民宅、新四军军部旧址景区优秀讲解员综合素质培训，邀请黄山学院老师及徽学专家讲课，进行现场服务礼仪礼节培训。对呈坎景区导游队伍进行了全面礼仪文明业务培训和开展服务技能比赛活动，进一步提升导游讲解员服务水平和质量。6、推进诚信建设，倡导文明旅游。通过加强旅游行业诚信自律等方式，进一步建立健全诚信管理制度，创造“诚实守信、履约践诺、公平竞争、和谐有序”的旅游市场环境。与旅游企
34、业签订了诚信守法经营承诺书，广泛开展旅游诚信宣传教育、旅游市场规范整治、行业精神文明建设等诚信活动。在旅游景区开展文明引导志愿服务活动，星级酒店、农家乐开展餐桌文明活动，积极倡导健康、文明、绿色旅游理念。要求各旅游企业在led电子屏滚动播放“图说我们的价值观”，宣传社会主义核心价值观。组织全区包括景区、酒店、旅行社在内的20家旅游企业的导游、讲解员等30余人开展文明旅游专题培训，邀请中海国际旅行社副总、全国高级导游员张海清就导游、领队引导游客文明旅游等工作进行专题培训，通过生动的讲课提升了我区旅游从业人员的文明旅游意识，营造了良好的文明旅游学习氛围。7、下步工作。进一步加强对旅游市场监管工作的
35、领导，以优化旅游发展环境，提高全民综合素质，建设现代化国际旅游城市为抓手，建立健全旅游市场监管工作常态机制，做到层层有人抓，环环有人管，促进全区旅游环境更加净化、美化，努力营造文明祥和、有序稳定的旅游环境。第五篇：乡镇年度综治维稳工作总结20_年，_工业园区信访工作在市委、市政府的正确领导下，在市群众工作局的指导下，按照加快推进各类基础设施建设，促进入园企业稳健发展的总体思路，进一步规范信访工作管理，配合各职能部门，紧密联系各入园企业及周边村委、村民代表等，加大各类矛盾纠纷事件的调查、排摸、调处力度，全力做好园区群众工作，严防各类群访、越访事件发生，努力将信访工作落实在基层、协调在基层、解决在
36、基层，全年信访工作取得了良好的成效。一、全年信访工作基本情况全年园区无信访交办案件，全年接访15件。二、全年信访主要工作1、加强信访基础建设，提高信访工作效率。年初，我们结合园区建设及信访责任制要求，把信访工作摆在了重要的议事日程，信访工作小组结合全年总体工作思路对信访任务目标进行了布置落实，形成了管委会齐抓共管的工作格局。同时，要求各班子成员加强对周边村委、村干部、村民代表的走访，密切关注信访群众动向，切实把信访化解在最基层。2、实行领导信访问题处置工作制。根据信访形势日益严峻的特点，实行对信访案件分类处理的办法，按照各分管领导的职责范围，按政策处理、工程建设、企业服务等分别进行落实。同时，
37、要求全体工作人员配合做好信访接待工作，在群众首访中做好思想引导和情绪控制工作，努力营造全员接访的良好工作氛围。3、规范信访工作管理。由于园区建设的综合性，在具体工作人员尚不能配备专职，分管领导责任制、兼职人员负责日常工作，并实行信访信息报送制度，拓宽了信访信息渠道。同时，为规范信访工作程序，建立和完善了信访接待制，使信访工作开展更顺利、更及时。在日常管理上，我们除做好日常台帐管理外还建立了领导信访接待台帐，规范了信访工作登记，使信访工作有据可查、有据可依。4、加强纠纷排查和信访督查、督办工作。进一步细化矛盾纠纷排查调处工作，为切实做好信访隐患排查工作和信访矛盾不出村、不出园区奠定了基础。按照市
38、群众工作局的部署，定期开展纠纷排查，特别在“五一”“国庆”“春节”，中央、省、州、市重大会议期间，上级督办的信访事件等工作的排查摸底，及时上报市群众工作局及市领导，并及时组织人力对排查的问题进行协调处理，切实把一些集体访苗头做到早发现、早控制、早处理，确保信访案件的及时解决，排除了矛盾纠纷隐患。5、妥善处理各类矛盾纠纷。一年来，我们在小庙乡、西乡乡、安宁镇等部门的配合下，先后召集周边村干部、村民代表、企业负责人等召开专题协调会，先后处理了群众反映较为强烈各类事件，努力协调企业和村民进行沟通，使问题得到了有效解决。一年来，无个体到京、省、州非正常上访，也无集体到京、省、州非正常上访。但距市委、市政府的要求还有一定差距，在处理一些信访问题中的不足还需大力改进，我们将继续在实践中积极探索工业经济发展同环境保护相一致的新路子，以信访工作为基础，妥善协调好企业、村委、村民之间的关访设和工业经济发展服务。