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1、组织组织与管理与管理课课件第三章幼儿园的管理件第三章幼儿园的管理过过程程1本章要点n幼儿园管理过程幼儿园管理过程n幼儿园目标管理过程幼儿园目标管理过程n幼儿园工作计划管理过程幼儿园工作计划管理过程n幼儿园管理的基本原则（复习）幼儿园管理的基本原则（复习）第一节第一节 幼儿园管理的基本过程幼儿园管理的基本过程n一、管理过程的概念一、管理过程的概念n （一）管理过程涵义（一）管理过程涵义 n管理过程主要是指为实现组织的预期目标，管理过程主要是指为实现组织的预期目标，由管理者引导、组织成员按计划进行的共由管理者引导、组织成员按计划进行的共同活动和步骤与程序，以及与之相适应的同活动和步骤与程序，以及与
2、之相适应的观念与行为相互之间的联系和运转方式。观念与行为相互之间的联系和运转方式。n（二）管理过程与管理职能（二）管理过程与管理职能n是指管理活动所具有的职责和功能作用。是指管理活动所具有的职责和功能作用。即管理工作应包括哪些基本内容，需要即管理工作应包括哪些基本内容，需要做哪些事情，应发挥什么作用。做哪些事情，应发挥什么作用。n1、计划职能、计划职能n2、组织职能、组织职能n3、领导职能、领导职能n4、控制职能、控制职能n1、计划职能、计划职能n 管理的计划是管理的首要职能，是管理管理的计划是管理的首要职能，是管理者为实现组织目标对工作所进行的筹划者为实现组织目标对工作所进行的筹划活动。活动
3、。计划要解决的问题计划要解决的问题What WhenHow to doWho Where即即4W+Hn组织职能是管理者能是管理者为实现组织目目标而而建立与建立与协调组织结构构的工作的工作过程。程。n组织结构的不同构的不同导致个体有不同的功能。致个体有不同的功能。n“组织”的的过程：程：n职位的位的设计 确定确定组织大厦的构件大厦的构件n划分部分划分部分 建造大楼的框架建造大楼的框架n职权配置配置 通水、通气、通通水、通气、通电n人力配人力配备 住房分配住房分配n协调整合整合 内部装修、整修内部装修、整修n组织变革革 翻修翻修2、组织职能能3、领导职能、领导职能n领导职能就是指管理者领导职能就是
4、指管理者指挥、激励指挥、激励下级以有效下级以有效实现组织目标的行为。有分工协作就会有领导。实现组织目标的行为。有分工协作就会有领导。n领导的权力：领导的权力：n职位权力：包括法定权力、奖赏权力、强制权职位权力：包括法定权力、奖赏权力、强制权力。力。n个人权力：包括专家权力、感召权力。个人权力：包括专家权力、感召权力。n领导的作用：领导的作用：n引领方向引领方向n激励群众激励群众n协调沟通协调沟通n意外事项意外事项4 4、控制职能控制职能n 控制职能是管理者为保证实际工作与目标一致控制职能是管理者为保证实际工作与目标一致而进行的活动。是按照既定的目标、计划和标而进行的活动。是按照既定的目标、计划
5、和标准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和准，对组织活动各方面的实际情况进行检查和考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以考察，发现差距，分析原因，采取措施，予以纠正，使工作能按原计划进行，或根据客观情纠正，使工作能按原计划进行，或根据客观情况的变化，对计划做适当的调整，使其更符合况的变化，对计划做适当的调整，使其更符合于实际。于实际。n控制的三个基本条件：控制的三个基本条件：n（1）明确的执行标准。如数量、定额、指标、）明确的执行标准。如数量、定额、指标、规章制度等。规章制度等。n（2）及时获得发现偏差的信息。如报表、简）及时获得发现偏差的信息。如报表、简报、原始记录、口头汇报等。报、原始
6、记录、口头汇报等。n（3）纠正偏差的有效措施。）纠正偏差的有效措施。小小结：n计划划确定目确定目标，制定，制定战略，开略，开发分分计划划n组织决定需要做什么，怎么做，由决定需要做什么，怎么做，由谁去去做做n领导指指导和激励所有和激励所有员工，并解决冲突工，并解决冲突n控制控制对活活动进行行监控，确保按控，确保按计划完成划完成总结：n管理管理职能的有机能的有机结合及周期性的活合及周期性的活动就就是管理是管理过程。程。n管理活管理活动过程要达到程要达到优化有效，必化有效，必须运运用和遵循管理用和遵循管理职能的原理，科学地能的原理，科学地组织管活管活动程序。程序。n二、戴明的管理过程理论二、戴明的管
7、理过程理论n （一）管理过程的（一）管理过程的“戴明环戴明环”学说学说 n美国管理学家、统计学家戴明认为管理过美国管理学家、统计学家戴明认为管理过程是由计划、执行、检查、总结四环节构程是由计划、执行、检查、总结四环节构成。成。管理管理过程的程的环节n计划：确定目划：确定目标和和选择实施目施目标的方案、手段、的方案、手段、方法、措施。方法、措施。n实行：行：计划付划付诸行行动，为达到达到预想的成果所采想的成果所采取的措施。取的措施。n检查：对照照计划划对执行行阶段的活段的活动和成果和成果进行行评价和价和诊断。断。n总结：把管理：把管理过程中某一段、某一周期的工作程中某一段、某一周期的工作进行行总
8、的分析与的分析与评价，提出努力方向和改价，提出努力方向和改进内内容。容。管理管理过程各程各环节之之间的关系的关系n计划（目划（目标）统帅整个管理整个管理过程，是管理程，是管理的出的出发点和点和归宿；宿；n实施是使施是使计划付划付诸实行和行和实现的的过程；程；n检查是是对实施施环节的的监督和反督和反馈，是，是对计划落划落实情况的情况的检验；n总结是是对计划、划、实施、施、检查的的总评价，是价，是制定下一管理周期制定下一管理周期计划的依据。划的依据。n（二）管理过程的特点（二）管理过程的特点 n 计划、执行、检查、总结四个环节构成了计划、执行、检查、总结四个环节构成了管理的完整过程。管理的完整过程
9、。“戴明环戴明环”体现了幼儿园体现了幼儿园管理过程的以下特点：管理过程的以下特点：n1、程序性、程序性2、目的性、目的性3、循、循环性（性（递进性）性）4、双、双边活活动性性5、控制性（反、控制性（反馈性）性）n持续提高质量，哪一个步骤最关键？持续提高质量，哪一个步骤最关键？“总结总结”就是总结经验，肯定成绩，纠正错误，以就是总结经验，肯定成绩，纠正错误，以利完善。为了做到这一点，必须加以利完善。为了做到这一点，必须加以“制度化制度化”、“标准化标准化”、“程序化程序化”以便在下一循环进一步巩以便在下一循环进一步巩固成绩，避免重犯错误，同时也为快速地解决间题固成绩，避免重犯错误，同时也为快速地
10、解决间题奠定了基础。奠定了基础。关键在于关键在于“总结总结”阶段阶段。三、幼儿园的管理三、幼儿园的管理过程程n（一）幼儿园管理过程概念（一）幼儿园管理过程概念n幼儿园幼儿园管理过程是指幼儿园管理者充分管理过程是指幼儿园管理者充分发挥谋略才智，在幼儿园管理原则指导发挥谋略才智，在幼儿园管理原则指导下，组织幼儿园成员，协调和控制人、下，组织幼儿园成员，协调和控制人、财、物、事、时间、空间、信息诸因素财、物、事、时间、空间、信息诸因素之间的关系，使幼儿园系统达到最优状之间的关系，使幼儿园系统达到最优状态，进而为实现幼儿园预定工作目标所态，进而为实现幼儿园预定工作目标所进行的一系列活动程序。进行的一系
11、列活动程序。（二）幼儿园管理（二）幼儿园管理过程的特性程的特性n1、以人、以人为主主导的多的多层次双次双边活活动性性n2、以育人、以育人为中心的目的性中心的目的性n3、以、以阶段段为标志的有序性志的有序性（三）幼儿园管理（三）幼儿园管理过程程第二节第二节 幼儿园目标管理幼儿园目标管理目标是指个体及群目标是指个体及群体或组织的某一行体或组织的某一行动所要达到的预期动所要达到的预期目的，或预期结果目的，或预期结果的状态和标准。的状态和标准。（一）目标（一）目标的概念的概念一、目一、目标概述概述目标产生积极的心态目标产生积极的心态1目标能提高激情有助于评估进展目标能提高激情有助于评估进展7目标使我们
12、觉得生存的意义和价值目标使我们觉得生存的意义和价值3目标使我们把重点从过程转到结果目标使我们把重点从过程转到结果4目标有助于我们分清轻重缓急，把目标有助于我们分清轻重缓急，把握重点握重点5目标使我们集中精力，把握现在目标使我们集中精力，把握现在6目标使我们看清使命、产生权利目标使我们看清使命、产生权利2目标使人自我完善永不停步目标使人自我完善永不停步8目标产生信心勇气和胆量目标产生信心勇气和胆量9目标使你成为一个成功的人目标使你成为一个成功的人102 2、目标的作用、目标的作用Specific:具体的：具体的：所所谓具体就是与任具体就是与任职人的工作人的工作职责或部或部门的的职能相能相对应；所
13、；所谓准确就是目准确就是目标的工作量、达成日期、的工作量、达成日期、责任人、任人、资源等都是一定的，可以明确的。源等都是一定的，可以明确的。Realistic：现实可行的：制定目可行的：制定目标时要客要客观地估地估计了当前的形了当前的形势和达成和达成目目标所需要的各种条件。所需要的各种条件。Measurable:可可测量：量：目目标可衡量，就能可衡量，就能为下属指明方向，确定是否达到下属指明方向，确定是否达到了目的。了目的。Time bound:时间：制定目制定目标时事先事先约定目定目标的的时间限制限制。Achievable:可可实现：只有：只有目目标执行人所接受，才能从主行人所接受，才能从主
14、观上努力完成。上努力完成。（三）目标（三）目标特征：目标应当符合特征：目标应当符合SMARTSMART原则原则MBO 目目标管理，是通管理，是通过激励，将管理者的目激励，将管理者的目标转化化为被管理者的目被管理者的目标的一种技的一种技术。（一）目标管理（一）目标管理（Management by objectives)的含义的含义理清理清目标目标管好管好过程过程 目目标管理是以目管理是以目标的的设置置和分解、目和分解、目标的的实施及完施及完成情况的成情况的检查、奖惩为手手段，通段，通过员工的自我管理工的自我管理来来实现企企业的的经营目的的目的的一种管理方法。一种管理方法。二、目二、目标管理概述管
15、理概述 二二战后西方后西方经济的恢复的恢复发展展,企企业急需采用新的方法急需采用新的方法调动员工的工的积极性以提高极性以提高竞争力。争力。“目目标管理管理”应运而生运而生,它的概念是管理它的概念是管理专家家德德鲁克克（Peter DruckerPeter Drucker）19541954年在年在其名著其名著管理管理实践践中最先中最先提出。提出。（二）目标管理（二）目标管理的起源的起源19541954年，德鲁年，德鲁克首次提出克首次提出“管理学管理学”概念概念被西方学界尊被西方学界尊为为“大师中的大师中的大师大师”！（三）进行目标管理的意义（三）进行目标管理的意义1、它使、它使组织的运作有了明确
16、的方向，使每的运作有了明确的方向，使每个人都明确了努力的目个人都明确了努力的目标；（；（态度度）2、它、它结合了人性管理的思想，促使合了人性管理的思想，促使权力下力下放，放，强调员工自我控制，可以充分激工自我控制，可以充分激发 员工的工的积极性；（极性；（制度制度）3、它、它为业绩的的检查反反馈和效果和效果评价提供了价提供了更更为客客观的基的基础。（。（业绩）10、目、目标管理体系管理体系制定目制定目标制定目制定目标包括制定企包括制定企业的的总目目标、部、部门目目标和个人目和个人目标，同，同时要制定完成目要制定完成目标的的标准，以及达到目准，以及达到目标的方法和完成的方法和完成这些目些目标所需
17、要的条件等多方面的内容。所需要的条件等多方面的内容。目目标分解分解建立企建立企业的目的目标网网络，形成目，形成目标体系体系统，通，通过目目标体系体系统把把各个部各个部门的目的目标信息信息显示出来，就像看地示出来，就像看地图一一样，任何人，任何人一看目一看目标网网络图就知道工作目就知道工作目标是什么，遇到是什么，遇到问题时需要需要哪个部哪个部门来支持。来支持。目目标实施施要要经常常检查和控制目和控制目标的的执行情况和完成情况，看看在行情况和完成情况，看看在实施施过程中有没有出程中有没有出现偏差。偏差。（四）目标管理的工作流程（四）目标管理的工作流程（1 1）检查实施施结果及果及奖惩对目目标按照制
18、定的按照制定的标准准进行考核，目行考核，目标完成的完成的质量量可以与个人的升迁挂可以与个人的升迁挂钩。信息反信息反馈及及处理理在考核之前，在考核之前，还有一个很重要的有一个很重要的问题，即在，即在进行目行目标实施控制的施控制的过程中，会出程中，会出现一些不可一些不可预测的的问题。如：目。如：目标是年初制定的，年尾是年初制定的，年尾发生了生了亚洲金洲金融危机，那么年初制定的目融危机，那么年初制定的目标就不能就不能实现。因此。因此在在实行考核行考核时，要根据，要根据实际情况情况对目目标进行行调整整和反和反馈。（四）目标管理的工作流程（四）目标管理的工作流程（2 2）三大阶段三大阶段三、成果评价的阶
19、段二、目标达成过 程的阶段一、目标设定阶段（五）目标管理（五）目标管理的三个阶段的三个阶段上级上级 下级下级目标管理目标管理共同制定计划共同制定计划确定目标、标准，选择行动方案确定目标、标准，选择行动方案上下级之间共同反馈上下级之间共同反馈下级完成工作任务、上级予以支持下级完成工作任务、上级予以支持共同控制共同控制检查任务完成情况、进入下一个周期检查任务完成情况、进入下一个周期（六）目标管理（六）目标管理过程：三共同过程：三共同案例案例1：走向南极点：走向南极点 人们从南极探险家科斯特的日记中看到了这样的文字：人们从南极探险家科斯特的日记中看到了这样的文字：“只只要再走要再走150公里就到极点
20、了，可是这样走下去，我们真坚持不了。公里就到极点了，可是这样走下去，我们真坚持不了。”两天后他写道两天后他写道“还有还有137公里就到极点了，但是这段路程太难公里就到极点了，但是这段路程太难了。了。”然而很快，他又充满信心地写道：然而很快，他又充满信心地写道：“只再走只再走94公里就到公里就到极点了！不管怎样我们也已经走非常非常近了。极点了！不管怎样我们也已经走非常非常近了。”1月月14日，他日，他非常肯定地说：非常肯定地说：“只要再走只要再走70公里，我们的目的就达到了！公里，我们的目的就达到了！”15日，他的日记里出现了前所未有的喜悦：日，他的日记里出现了前所未有的喜悦：“离极点剩下离极点
21、剩下50公里了，我们就要达到目的地了！公里了，我们就要达到目的地了！”16日这一天，他们出发的比日这一天，他们出发的比平时更早。平时更早。1月月17日，他们终于到达了南极点。日，他们终于到达了南极点。（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目标就是成功的方向吗？三、案例分析三、案例分析启示启示启示启示2 2：目标使内心的力量：目标使内心的力量：目标使内心的力量：目标使内心的力量找到方向。找到方向。找到方向。找到方向。有了目标，内心有了目标，内心的力量就有了奋斗的方向，的力量就有了奋斗的方向，就会被彻底激发出来。就会被彻底激发出来。启示启示1：要想：要想获得成功，就得成功，就必必须要确定一个
22、清晰可要确定一个清晰可见的的目目标，因，因为目目标是人是人奋勇向勇向前的前的动力源泉。力源泉。（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目标就是成功的方向吗？启示启示启示启示3 3：目标使我们看清使命，产：目标使我们看清使命，产：目标使我们看清使命，产：目标使我们看清使命，产生动力。生动力。生动力。生动力。目标为我们描绘出了一目标为我们描绘出了一幅清晰的未来图画，它激励我们幅清晰的未来图画，它激励我们投入精力和资源去把它变成现实。投入精力和资源去把它变成现实。启示启示启示启示5 5：注意力在哪里，你的结果：注意力在哪里，你的结果：注意力在哪里，你的结果：注意力在哪里，你的结果就在那里，你关注
23、什么你得到什么。就在那里，你关注什么你得到什么。就在那里，你关注什么你得到什么。就在那里，你关注什么你得到什么。（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目标就是成功的方向吗？启示启示启示启示4 4：成功，就是对目标的实成功，就是对目标的实成功，就是对目标的实成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功现，有了目标，才有成功现，有了目标，才有成功现，有了目标，才有成功.案例案例2：爱丽丝的故事的故事n“请你告你告诉我，我我，我该走哪条路？走哪条路？”n“那要看你想去哪里？那要看你想去哪里？”猫猫说。n“去哪儿无所去哪儿无所谓。”爱丽丝说。n“那么走哪条路也就无所那么走哪条路也就无所谓了。了。”
24、猫猫说。n启示启示1：这个故事个故事讲的是人要有明确的的是人要有明确的目目标，当，当一个人没有明确的目一个人没有明确的目标的的时候，自己不知道候，自己不知道该怎怎么做，么做，别人也无法帮到你！天助先要自助，当自人也无法帮到你！天助先要自助，当自己没有清晰的目己没有清晰的目标方向的方向的时候，候，别人人说的再好也的再好也是是别人的人的观点，不能点，不能转化自己的有效行化自己的有效行动。（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目标就是成功的方向吗？启示启示2：有有目目标，就有，就有追求，才能追求，才能在物在物竞天天择的的环境中境中获得生存。得生存。（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目
25、标就是成功的方向吗？启示启示3：成功就是实现自己成功就是实现自己有意义的既定目标有意义的既定目标人生最大的成功就是：人生最大的成功就是：做自己想要做的人，做自己想要做的人，干自己想干的事，干自己想干的事，去自己想去的地方，去自己想去的地方，说自己想说的话。说自己想说的话。这些内容就是一个人用来自我实现这些内容就是一个人用来自我实现的目标。的目标。（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目标就是成功的方向吗？案例案例3 3：望梅止渴望梅止渴 东汉末年，曹操带兵去攻打张绣，一路行军，走得东汉末年，曹操带兵去攻打张绣，一路行军，走得非常辛苦。时值盛夏，太阳火辣辣地挂在空中，散发着非常辛苦。时值盛
26、夏，太阳火辣辣地挂在空中，散发着巨大的热量，大地都快被烤焦了。曹操的军队已经走了巨大的热量，大地都快被烤焦了。曹操的军队已经走了很多天了，十分疲乏。这一路上又都是荒山秃岭，没有很多天了，十分疲乏。这一路上又都是荒山秃岭，没有人烟，方圆数十里都没有水源。将士们想尽了办法，始人烟，方圆数十里都没有水源。将士们想尽了办法，始终都弄不到一滴水喝。头顶烈日，战士们一个个被晒得终都弄不到一滴水喝。头顶烈日，战士们一个个被晒得头昏眼花，大汗淋淋，可是又找不到水喝，大家都口干头昏眼花，大汗淋淋，可是又找不到水喝，大家都口干舌燥，感觉喉咙里好像着了火，许多人的嘴唇都干裂得舌燥，感觉喉咙里好像着了火，许多人的嘴唇
27、都干裂得不成样子，鲜血直淌。每走几里路，就有人倒下中暑死不成样子，鲜血直淌。每走几里路，就有人倒下中暑死去，就是身体强壮的士兵，也渐渐地快支持不住了。去，就是身体强壮的士兵，也渐渐地快支持不住了。（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目标就是成功的方向吗？案例案例3 3：望梅止渴望梅止渴 曹操目睹曹操目睹这样的情景，心里非常焦急。他策的情景，心里非常焦急。他策马奔向旁奔向旁边一个山一个山岗，在山，在山岗上极目上极目远眺，想找个有水的地方。可是他眺，想找个有水的地方。可是他失望地失望地发现，龟裂的土地一望无裂的土地一望无际，干旱的地区大得很。再，干旱的地区大得很。再回回头看看士兵，一个个看
28、看士兵，一个个东倒西歪，早就渴得受不了，看上去倒西歪，早就渴得受不了，看上去怕是怕是难得再走多得再走多远了。了。曹操是个曹操是个聪明的人，他在心里明的人，他在心里盘算道：算道：这一下可糟糕了，一下可糟糕了，找不到水，找不到水，这么耗下去，不但会么耗下去，不但会贻误战机，机，还会有不少的人会有不少的人马要要损失在失在这里，想个什么里，想个什么办法来鼓舞士气，激励大家走出法来鼓舞士气，激励大家走出干旱地干旱地带呢？呢？曹操想了又想，突然灵机一曹操想了又想，突然灵机一动，脑子里子里蹦出个好点子。出个好点子。他就在山他就在山岗上，抽出令旗指向前方，大声喊道：上，抽出令旗指向前方，大声喊道：“前面不前面
29、不远的的地方有一大片梅林，地方有一大片梅林，结满了又大又酸又甜的梅子，大家再了又大又酸又甜的梅子，大家再坚持一下，走到那里吃到梅子就能解渴了！持一下，走到那里吃到梅子就能解渴了！”（一）你（一）你懂得目标就是成功的方向吗懂得目标就是成功的方向吗？案例案例3 3：望梅止渴望梅止渴 战士士们听了曹操的听了曹操的话，想起梅子的酸味，就好像真的吃到了，想起梅子的酸味，就好像真的吃到了梅子一梅子一样，口里，口里顿时生出了不少口水，精神也振作起来，鼓足力气生出了不少口水，精神也振作起来，鼓足力气加加紧向前赶去。就向前赶去。就这样，曹操，曹操终于率于率领军队走到了有水的地方。走到了有水的地方。启示启示1 1
30、：曹操利用人曹操利用人们对梅子酸味的条件反射，成功地克服了梅子酸味的条件反射，成功地克服了干渴的困干渴的困难。可。可见人人们在遇到困在遇到困难时，不要一味畏惧不前，不要一味畏惧不前，应该时时用用对成功的渴望来激励自己，就会有足成功的渴望来激励自己，就会有足够的勇气去的勇气去战胜困困难，到，到达成功的彼岸。达成功的彼岸。启示启示2 2：成功路上并非一帆成功路上并非一帆风顺，遇到困，遇到困难危危险在普通不在普通不过，知知难而退永而退永远达不成目达不成目标，唯有，唯有锲而不舍始而不舍始终以目以目标为导向的人才向的人才会品会品尝到成功的滋味。到成功的滋味。一、你懂得目标就是成功的方向吗？一、你懂得目标
31、就是成功的方向吗？成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解 -美国潜能大师：伯恩崔西3%10%60%27%有清晰且长期有清晰且长期 的目标的目标有清晰但短期有清晰但短期 的目标的目标有较模糊有较模糊目标目标无无目标目标案例案例4：来自：来自耶耶鲁大大学的学的调查结果果（二）你（二）你有清晰且长期的目标吗？有清晰且长期的目标吗？案例案例5：射手眼中的目标：射手眼中的目标父子四人去草原打猎。父子四人去草原打猎。父亲问儿子们：父亲问儿子们：“你们看到了什么？你们看到了什么？”大儿子回答：大儿子回答：“我看到了我们的猎枪，大我看到了我们的猎枪，大草原和上面逃命的野兔。草原和上面逃命的野兔。”父亲摇摇
32、头，否定父亲摇摇头，否定了大儿子的观点。了大儿子的观点。老二说：老二说：“父亲，我看到了您、大哥、弟父亲，我看到了您、大哥、弟弟、还有刚刚大哥说的哪些。弟、还有刚刚大哥说的哪些。”父亲仍然摇头。父亲仍然摇头。老三看着草原上的野兔，对父亲说：老三看着草原上的野兔，对父亲说：“我我只看到了奔跑中的野兔。只看到了奔跑中的野兔。”父亲终于露出笑容，父亲终于露出笑容，点了点头。点了点头。启示：只有时刻瞄准目标，专注于你真正启示：只有时刻瞄准目标，专注于你真正想做的事情，心无旁骛，才会达成目标。想做的事情，心无旁骛，才会达成目标。（二）你（二）你有清晰且长期的目标吗？有清晰且长期的目标吗？案例案例6：石匠
33、的故事：石匠的故事n有个人有个人经过一个建筑工地，一个建筑工地，问那里的石匠那里的石匠们在干什么在干什么？三个石匠有三个不同的？三个石匠有三个不同的回答：回答：n第一个石匠回答：第一个石匠回答：“我在我在做养家糊口的事，混口做养家糊口的事，混口饭吃。吃。”n第二个石匠回答：第二个石匠回答：“我在我在做整个国家最出色的石匠做整个国家最出色的石匠工作。工作。”n第三个石匠回答：第三个石匠回答：“我正我正在建造一座大教堂。在建造一座大教堂。”（二）你（二）你有清晰且长期的目标吗？有清晰且长期的目标吗？n启示：启示：三个石匠的回答三个石匠的回答给出了三种不同的目出了三种不同的目标，n第一个石匠第一个石
34、匠说自己做石匠是自己做石匠是为了养家糊口，了养家糊口，这是是短期目短期目标导向的人向的人，只考，只考虑自己的生理需求，没有大的抱自己的生理需求，没有大的抱负；n第二个石匠第二个石匠说自己做石匠是自己做石匠是为了成了成为全国最出色的匠人，全国最出色的匠人，这是是职能思能思维导向的人向的人，做工作，做工作时只考只考虑本本职工作，只考工作，只考虑自自己要成己要成为什么什么样的人，很少考的人，很少考虑组织的要求；的要求；n而第三个石匠的回答而第三个石匠的回答说出了目出了目标的真的真谛，这是是经营思思维导向向的人的人，这些人思考目些人思考目标的的时候会把自己的工作和候会把自己的工作和组织的的目目标关关联
35、，从，从组织价价值的角度看待自己的的角度看待自己的发展，展，这样的的员工才会工才会获得更大的得更大的发展。展。n德德鲁克克说，第三个石匠才是一个管理者，因，第三个石匠才是一个管理者，因为他用自己的工他用自己的工作影响着作影响着组织的的绩效，它在做石匠工作的效，它在做石匠工作的时候看到了自己的候看到了自己的工作与建工作与建设大楼的关系，大楼的关系，这种人的想法种人的想法难能可能可贵！（二）你（二）你有清晰且长期的目标吗？有清晰且长期的目标吗？案例案例7 7：游：游泳的故事泳的故事n1952年年7月月4日清晨，加利福尼日清晨，加利福尼亚海岸下起海岸下起了了浓雾一个一个43岁的女人准的女人准备从太平
36、洋游向加从太平洋游向加州海岸。她叫州海岸。她叫查德威克。德威克。n那天早晨，那天早晨，雾很大，海水很大，海水冻得她身体得她身体发麻，麻，她几乎看不到她几乎看不到护送他的船。送他的船。时间一个小一个小时一一个小个小时的的过去，千千万万人在去，千千万万人在电视上看着。上看着。有几次，有几次，鲨鱼靠近她了，被人开靠近她了，被人开枪吓跑了。吓跑了。n15小小时之后，她又累，又之后，她又累，又冻得得发麻。她知道麻。她知道自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母自己不能再游了，就叫人拉她上船。她的母亲和教和教练在另一条船上。他在另一条船上。他们都告都告诉她海岸她海岸很近了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望很近
37、了，叫她不要放弃。但她朝加州海岸望去，除了去，除了浓雾什么也没看不到什么也没看不到n人人们拉她上船的地点，离加州海岸只有半英拉她上船的地点，离加州海岸只有半英里！后来她里！后来她说，令她半途而，令她半途而废的不是疲的不是疲劳，也不是寒冷，而是因也不是寒冷，而是因为她在她在浓雾中看不到目中看不到目标。查德威克小姐一生中就只有德威克小姐一生中就只有这一次没有一次没有坚持到底。持到底。（三）你（三）你会制定目标吗？会制定目标吗？n启示启示1：这个故事个故事讲的是目的是目标要看的要看的见，够得着，才得着，才能成能成为一个有效的目一个有效的目标，才会形成，才会形成动力，帮助人力，帮助人们获得自己想要的得
38、自己想要的结果。果。n启示启示2：管理者在和下属制定目管理者在和下属制定目标的的时候，候，经常会犯常会犯一个一个错误，就是，就是认为目目标定的越高越好，定的越高越好，认为目目标定的高了，即便定的高了，即便员工只完成了工只完成了80%也能超出自己的也能超出自己的预期。期。实际上，上，这种思想是有种思想是有问题的，持有的，持有这种思种思想的管理者想的管理者过分依分依赖目目标，认为只要目只要目标制定了，制定了，员工就会去达成。工就会去达成。n启示启示3：制定目制定目标是一回事，完成目是一回事，完成目标又是另外一回又是另外一回事，事，制定目制定目标是明确做什么，完成目是明确做什么，完成目标是明确如何是
39、明确如何做。做。与其用一个高目与其用一个高目标给员工工压力，不如制定一个力，不如制定一个合适的目合适的目标，并帮助，并帮助员工制定行工制定行动计划，共同探划，共同探讨障碍，并排除，帮助障碍，并排除，帮助员工形成工形成动力。力。（三）你（三）你会制定目标吗？会制定目标吗？案例案例9 9：小猴子下山：小猴子下山 有一天有一天,一只小猴子下山来。它走到一块玉米地里一只小猴子下山来。它走到一块玉米地里,看见看见玉米结得又大又多玉米结得又大又多,非常高兴非常高兴,就掰了一个就掰了一个,扛着往前走。扛着往前走。小猴子扛着玉米小猴子扛着玉米,走到一棵桃树下。它看见满树的桃子走到一棵桃树下。它看见满树的桃子又
40、大又红又大又红,非常高兴非常高兴,就扔了玉米去摘桃子。就扔了玉米去摘桃子。小猴子捧着几个桃子小猴子捧着几个桃子,走到一片瓜地里。它看见满地的走到一片瓜地里。它看见满地的西瓜又大又圆西瓜又大又圆,非常高兴非常高兴,就扔了桃子去摘西瓜。小猴子抱着就扔了桃子去摘西瓜。小猴子抱着一个大西瓜往回走。走着走着一个大西瓜往回走。走着走着,看见一只小兔蹦蹦跳跳的看见一只小兔蹦蹦跳跳的,真真可爱。它非常高兴可爱。它非常高兴,就扔了西瓜去追小兔。小兔跑进树林子就扔了西瓜去追小兔。小兔跑进树林子,不见了。小猴子只好空着手回家去。不见了。小猴子只好空着手回家去。（三）你（三）你会制定目标吗？会制定目标吗？2023/6
41、/4 11:43:24案例案例9 9：小猴子下山：小猴子下山 启示：启示：失败者有无数目标而成功者只有一个目标。失败者有无数目标而成功者只有一个目标。失败者有无数目标而成功者只有一个目标。失败者有无数目标而成功者只有一个目标。实现目标需要你始终专注地去执行，如果今天一个实现目标需要你始终专注地去执行，如果今天一个目标明天一个目标，这里努力一下那里努力一下，目标明天一个目标，这里努力一下那里努力一下，你一个目标也不会达成，注定失败：唯有那些专注你一个目标也不会达成，注定失败：唯有那些专注于一个目标，向一个方向不停努力的人才会成功。于一个目标，向一个方向不停努力的人才会成功。（三）你（三）你会制定
42、目标吗？会制定目标吗？目标状态目标状态没有目标没有目标目标过高目标过高目标过低目标过低产生结果产生结果无头苍蝇，稀里糊涂无头苍蝇，稀里糊涂失去斗志，过一天算一天失去斗志，过一天算一天产生惰性，不求上进产生惰性，不求上进今天的工作状况不由今天所决定，它是我们过去工作目标的结果！今天的工作状况不由今天所决定，它是我们过去工作目标的结果！（三）你（三）你会制定目标吗？会制定目标吗？展展望望未未来来，看看清清起起点点从现在展望未来，你想飞多高你想飞从现在展望未来，你想飞多高你想飞多远？记住，要敢于做梦！多远？记住，要敢于做梦！回到当下，你的起点在哪里，你的优回到当下，你的起点在哪里，你的优势和劣势是什
43、么？势和劣势是什么？你要学习什么，你要提升什么？你要学习什么，你要提升什么？你要用什么方法才能达成你的目标？你要用什么方法才能达成你的目标？（三）你（三）你会制定目标吗？会制定目标吗？设定目标五项原则完成完成时限时限明确明确具体具体量化量化衡量衡量具有具有挑战挑战长短长短结合结合（三）你（三）你会制定目标吗？会制定目标吗？设立工立工作目作目标的七个的七个步步骤正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达制订符合制订符合制订符合制订符合SMARTSMARTSMARTSMART原则的
44、目标原则的目标原则的目标原则的目标检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致列出可能遇到的问题和阻碍，找出列出可能遇到的问题和阻碍，找出列出可能遇到的问题和阻碍，找出列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法相应的解决方法相应的解决方法相应的解决方法列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权列出为达成目标所必需的合作列出为达成目标所必需的合作列出为达成目标所必需的合作列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源对象和外部资源对象和外部资源对象和外部资
45、源确定目标完成的日期确定目标完成的日期确定目标完成的日期确定目标完成的日期（三）你（三）你会制定目标吗？会制定目标吗？案例案例1010：冠军梦想：冠军梦想 1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。后来他道出了成功选手山田本一出人意料地夺得了世界冠军。后来他道出了成功秘诀：我刚开始总是把我的目标定在终点，结果我跑到十几公秘诀：我刚开始总是把我的目标定在终点，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。后来，里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。后来，我改变了做法。比
46、赛前，我要看一遍比赛路线，并把沿线比较我改变了做法。比赛前，我要看一遍比赛路线，并把沿线比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是一棵大树；第二个标志醒目的标志画下来，比如第一个标志是一棵大树；第二个标志是红房子是红房子这样一直画到终点。比赛中，我就一百米的速度这样一直画到终点。比赛中，我就一百米的速度奋力向第一个目标冲上去，又以同样的速度向第二个目标冲去奋力向第一个目标冲上去，又以同样的速度向第二个目标冲去四十多公里的赛程轻松跑完了四十多公里的赛程轻松跑完了。（四）你（四）你会分解目标吗？会分解目标吗？目标一目标一目标二目标二目标三目标三终点（四）你（四）你会分解目标吗？会分解目标吗？n启示启示
47、1：目目标是需要分解的，一个人制定目是需要分解的，一个人制定目标的的时候，要有最候，要有最终目目标，比如成，比如成为世界冠世界冠军，更要有明，更要有明确的确的绩效目效目标，比如在某个，比如在某个时间内成内成绩提高多少。提高多少。n启示启示2：最最终目目标是宏大的，引是宏大的，引领方向的目方向的目标，而，而绩效目效目标就是一个具体的，有明确衡量就是一个具体的，有明确衡量标准的目准的目标，比如在四个月把跑步成比如在四个月把跑步成绩提高提高1秒，秒，这就是目就是目标分分分解，分解，绩效目效目标可以可以进一步分解，比如在第一个内一步分解，比如在第一个内提高提高0.03秒等。秒等。n启示启示:3：当目当
48、目标被清晰地分解了，目被清晰地分解了，目标的激励作用的激励作用就就显现了，当我了，当我们实现了一个目了一个目标的的时候，我候，我们就就及及时地得到了一个正面激励，地得到了一个正面激励，这对于培养我于培养我们挑挑战目目标的信心的作用是非常巨大的的信心的作用是非常巨大的!（四）你（四）你会分解目标吗？会分解目标吗？启示启示4：大成功是由小目大成功是由小目标所累所累积，要达到目，要达到目标，必，必须是是一步一个台一步一个台阶的走上去。就像山本田一一的走上去。就像山本田一一样将大目将大目标分解分解为多个易于达到的小目多个易于达到的小目标，一步步脚踏，一步步脚踏实地，每前地，每前进一步，达一步，达到一个
49、小目到一个小目标，使他体，使他体验了了“成功的感成功的感觉”，而，而这种种“感感觉”将将强化了他的自信心，并将推化了他的自信心，并将推动他他发挥稳步步发挥潜能去达到下潜能去达到下一个目一个目标。(四四)你你会分解目标吗？会分解目标吗？设定目标设定目标实现目标实现目标剥洋葱剥洋葱图(四四)你你会分解目标吗？会分解目标吗？2023/6/4 11:43:25自自下下而而上上层层层层保保证证自自上上而而下下层层层层展展开开细分化细分化细分化细分化细分化细分化具体化具体化具体化具体化具体化具体化高层管理者高层管理者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者每个员工每个员工总目标总目标保证措施保证措施部门目
50、标部门目标小组目标小组目标保证措施保证措施个人目标个人目标保证措施保证措施保证措施保证措施(四四)你你会分解目标吗？会分解目标吗？2023/6/4 11:43:25案例案例1111：每秒车一个铆钉：每秒车一个铆钉 一名车间老技工对跟着他的学徒说：一名车间老技工对跟着他的学徒说：“你现在要做的工作，你现在要做的工作，就是一天车就是一天车3万个铆钉。万个铆钉。”学徒工惊得差点跳起来：学徒工惊得差点跳起来：“师傅，我怎么师傅，我怎么完得成！完得成！”“当然能！当然能！”学徒工回答。老技工拿来一块表，递给徒学徒工回答。老技工拿来一块表，递给徒弟，边说：弟，边说：“现在起，你一秒车一个，看一天下来能车多