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1、 IT销售人员年终工作总结15篇一、负责区域的销售业绩回忆与分析 (一) 、业绩回忆 1、年度总现金回款 110 万，超额完成公司规定的任务;2、胜利开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的基 础工作; (二) 、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定的 200 万的目标，相差甚远。主要缘由有：a 、上半年的重点市场定位不明确不坚决，首先定位于平邑，但由于 平邑市场的特别性(地方爱护)和后来经销商的重心转移向啤酒，最 终转变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环境很好，但经 销商协作度太差，又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副食
2、” ，已 近年底了!b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差(大都小是客户、实力小) ;c、公司效劳滞后，特殊是发货，这样不但影响了市场，同时也影响 了经销商的销售信念;2、新客户开放面，虽然落实了 4 个新客户，但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个，且这 4 个客户中有 3 个是小客户，销量也很一般。 这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注意客户质量。俗 话说“选择比努力重要” ，经销商的“实力、网络、配送力量、协作 度、投入意识”等，直接打算了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于没有做 到“重点抓、抓重点” ，所以吸取前几年的阅历教训，今年我个人也
3、 把查找重点市场纳入了我的常规工作之中，最最终 09 年 11 月份打算 以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作也摸索了一局部 阅历，为明年的运作奠定了根底。 二、个人的成长和缺乏 在公司领导和各位同事关怀和支持下，09 年我个人无论是在业务拓 展、组织协调、治理等各方面都有了很大的提升，同时也存在着很多 缺乏之处。 1、心态的自我调整力量增加了;2、学习力量、对市场的预见性和掌握力力量增加了;3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握力量增加了;4、对整体市场熟悉的高度有待提升;5、团队的治理阅历和整体区域市场的运作力量有待提升。 三、工作中的失误和缺乏 1、平邑市场 虽然地方爱护严峻
4、些，但我们通过关系的协调，再加上市场运作上低 调些，还是有肯定市场的，况且通过一段时间的市场证明，经销商开 发的特曲还是特别迎合农村市场消费的。在淡季降临前，由于我没有 能够同经销商做好有效沟通，再加上效劳不到位，最终经销商把精力 大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是，代理商又接了一款白酒 沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的，对我们更是淡化了。 2、泗水市场 虽然经销商的人品有问题， 但市场环境的确很好的 (无地方强势品牌， 无地方爱护-)且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场上也有肯定 的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反响很好。失误之处 在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管控失衡，最
5、终导致合 作失败，功亏一篑。关键在于我个人的手腕不够硬，对事情的预见性 缺乏，反映不够快。 3、滕州市场 滕州的市场根底还是很好的，只是经销商投入意识和公司治理太差， 以致我们人撤走后，市场严峻下滑。这个市场我的失误有几点： (1) 、没有能够引导经销商根据我们的思路自己运作市场，对厂家过 于依靠; (2) 、没有在适当的时候查找适宜的其他潜在优质客户作补充; 4、整个 16 年我走访的新客户中，有 10 多个意向都很剧烈，且有大 局部都来公司考察了。 但最终落实很少， 其缘由在于后期跟踪不到位， 自己信念也缺乏，铺张了大好的资源! IT销售人员年终工作总结2 在过去的一年里，销售部在总经理的
6、正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了 年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下： 一、对外销售与接待工作。 首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到最大限度为酒店制造经济效益。依据年初的工作规划仔细的落实每一项， 年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比方旅游旺季，我
7、们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通， 12月份至1月份大局部摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。 xx年xx月份我到酒店担当销售部经理。 xx年xx份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速进展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络具体
8、了解商大酒店，比方携程 、艺龙、恒中伟业等几家网络公司； 同时在这一年里我们接待了 长江 宗申 蛟龙 恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司 蒙牛乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内治理。 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进展宣传扩大影响力，并准时精确的把酒店的动态、新闻公布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建立方案，这为今后酒店网站的进展奠定了根底。
9、三、缺乏之处。 1、对外销售需加强，现在我们散客相比照较少； 2、对会议信息得不到准时的了解 3、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确；影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 IT销售人员年终工作总结3 今年经受了跌跌撞撞的一年之后，我重新找回了自信的姿势。作为销售部的一员，我是感到特别傲慢的。我们公司进步的特别快，销售部的进步也是很快速的。所以能够作为这个强大集体中的一员，我还是特别的荣幸的。虽然一年的时间已经到了终点了，但是我想我其实还是收获了许多的，
10、感谢一年里部门同事以及给位领导赐予我的宽容和关怀，由于你们的鼓舞和支持，我才能够收获到这样的一份成绩，感谢你们！ 今年我的业绩始终都还可以，每个季度差不多都是前三名。今年的局势不太好，所以我们销售部的压力也很大，竞争压力有时候压着我们喘不过气来。在这样的一个状况中，我找到了应对的方法，那就是强硬一点，什么也不怕，就直接往前冲。有时候当我们不知道该怎么去走的时候，径直往前走是不会错的。不管最终到达一个怎样的目的地，我想我们都会收获到一些东西，这对于我们来说，是特别宝贵的，它丰富了我们的阅历、丰富了我们的人生。 这一年的销售工作对我的帮忙是很大的，压力很大，平常的时间很紧急，许多时候都是凌晨才入睡
11、，其次天也间或消失迟到的状况。但是我也在渐渐调整这个问题了，后来也没有再怎么迟到过了。其实许多事情都是需要自己去抑制的，就像对于这份销售工作来说，时间上固然是很紧急的。假如我们不能好好的把控或者去利用的话，我们确实会退后，也会遇到一些失败。但是好在现在我们还有这样的青春去拼搏，我们就不能够后退，不能够退缩，英勇出击是战胜一切的根底，也是我们站在这片土地上的根本。 一年以来，我发觉自己在这份工作上是有一些进步的，也得到了许多的突破。时间确实很无情，但是我信任自己将来肯定可以利用好时间，去努力提升自己的工作力量，把销售这份事业真正的做起来，我会树立更加远大的目标，鼓励着自己更加努力的往前走，也盼望
12、我能够得到一个新的成绩吧！过去已经成了定数，将来还在等待，我会用完自己全部的力气和士气去奋斗的，时间不负每一个痴心奋斗的人，我会以此为我的座右铭，在今后的工作上义无反顾，勇往直前，重获新生！ IT销售人员年终工作总结4 转瞬间，20_年就要挥手告辞了，在这新年降临之际，回想自己半年多所走过的路，所经受的事，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，没有太多的业绩，多了一份镇静，沉着的心态。 在这xx个月多的时间里有失败，也有胜利，圆满的是;欣慰的是;自身业务学问和力量有了提高。首先得感谢公司给我供应了那么好的工作条件和生活环境，有那么好的，有阅历的老板给我指导，带着我前进;他们的实战阅历让我们终生受益，
13、从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理。 从x月开头进入公司，不知不觉中，一年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对产品学问一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，以下是一年的工作业务明细： 进入一个新的行业，每个人都要熟识该行业产品的学问，熟识公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，如何定位市场方向和产品方向，抓重点客户和跟踪客户，如何在淡旺季里的时间安排以及产品有那些，固然这点是远远不够的，应当不断的学习，积存，与时俱进。 在工作中，我虽有过虚度，有过铺张上班时间，但对工作我是仔细负责的。
14、经过时间的洗礼，我信任我会更好，俗话说：只有经受才能成长。世界没有完善的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作比拟多的时候，简单急噪，或者不会花时间去检查，也会马虎。工作多的时候，想得多的是自己把他搞定，每个环节都自己去跑，、我要改正这种心态，再发挥自身的优势：贸易学问，学习承受。不断总结和改良，提高素养。 自我剖析：以目前的行为状况来看，我还不是一个合格业务员，或者只是一个刚入门的业务员，本身谈吐，口才还不行，表达力量不够突出。根源：没有突破自身的缺点，脸皮还不够厚，心理素养不过关，这根本不象是我自己，还远没有开掘自身的潜力，共性的飞跃。在我的内心中，我始终信任自己能成为一个优秀的业务员，这
15、股动力;这份信念始终贮存在胸中，随时预备着爆发，内心始终渴望胜利。“我要像个真正的男人一样去战斗，超越自己“我对自己说。 20_年工作设想 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己规划在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作： 依据xx年销售状况和市场变化，自己规划将工作重点划分区域， 一是;对于老客户，和固定客户，要常常保持联系，在有时间有条件的状况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。 二;在拥有老客户的同时还要不断从老客户获得更多的客户信息。 三;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富学问
16、，实行多样化形式，把学业务与沟通技能相结合。 1、每月要增加1个以上的新客户，还要有几个潜在客户。 2、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好预备工作才有可能不会丧失这个客户。 3、要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们沟通，向他们学习更好的方式方法。 4、对全部客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给客户一好印象，为公司树立更好的形象。 5、客户遇到问题，不能置之不理肯定要尽全力帮忙他们解决。要先做人再做生意，让客户信任我们的工作实力，才能更好的完成任务。 6、自信是特别重要的。要常常对自己说你是最好的，你是独一无二的。拥有安康乐观积极向上的工作态度才能更好的完
17、成任务。 工作中消失的问题及解决方法： 1、不能正确的处理市场信息，详细表现在： 缺乏把握市场信息的力量，在信息高度兴旺的现代社会，信息一纵而过，有许多有效的信息在身边流过，但是却没有抓住; 缺少处理市场信息的力量，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，准时把握了信息，又往往缺乏如何推断信息的正确性; 缺乏信息沟通，使许多有效信息白白流失。在今后的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的力量，加强沟通沟通，能够正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，由于自身业务水平较低、阅历缺乏，在刚开头的工作中摸不到头绪，屡次失败。问题毕竟出在哪里?面对屡次失败的教训，查找自身缘由、，找出
18、了自己的缺乏。在今后的工作中要不断加强业务学习，提高自身力量， 3、缺乏规划，缺少保障措施。 4、对客户的任何信息要准时响应并回复;对客户的回复不能简洁的一问一答，要尽可能全面、周到，但不行啰嗦。语言尽显专业性与针对性，否则失去连续交谈的时机。 5、报价表，报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，一般的产品不能报高。由于客户往往会从你的报价来推断你的诚恳性，并同时推断你对产品的熟识程度;假如一个特别简洁一般的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明诚恳性不够，根本不懂这一行，自然而然客人不会再理睬。 以上是个人一年以来的工作总结，如有缺乏之处，望批判指正。 感谢
19、公司的培育，感谢我的老板和关怀我的跟人对我言传身教的悉心指导，我肯定会以积极主动，自信，布满激情的心态去工作。 IT销售人员年终工作总结5 xx年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，综合实力大大增加，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是 集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司高速进展作出了不行磨灭的奉献。通过半年的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。 回忆自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽的， 接近内年终，自己有必要对工作
20、做一下回忆，目的在于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和决心，在新的一年内把工作做得更精彩。 一、销售状况总概： 截止xx年年12月31日我负责的客户共有28家。下半年任务为xx吨，实际完成销量：_吨，完成目标_%。全年销售金额：_元（其中含运费：_元），回收资金：_元，资金回收率到达_%；降老款任务建德耀华李副总同意收回70%，了结老帐，详细工作正在跟进中。 二、详细履行职责： 1、实习考察期：xx年年1-6月 1）治理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在发货和客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，根本学会
21、了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。 2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。 3）开展crm系统进展初始化工作。 4）送样客户60家，并做到准时跟踪和反应试用状况，但这些客户都较小，大局部是电话询问要样，有的联系半年才有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。胜利开发新客户40家，但点多量小，客户群选购也不稳定性。 5）合研发部新产品开发查找市场：gmt纱、中碱smc纱；对变压器及卫生洁具市场绽开调查。 2、任务承包期：xx年年7-12月 下半年参加华东片区，正式开展业务工作，对宁波山泉、三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%，为保证做好效劳
22、跟踪，在质量纠纷、埋怨、投诉、退货等问题上准时处理，保证客户满足度 在查找可能的新客户时，形成了自己的套路，主要利用网络工商企业名目、专业杂志广告、贸易展览等途径；在联系之前，应把握该司的生产经营状况、现进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时把握各种能够保证有效推举的信息；尽可能的接近买主，当面沟通；推举产品的重要因素可信性，诚信促进成交。 IT销售人员年终工作总结6 我从20xx年4月11号来到公司，开头从事店面销售工作，经过这几个月的时间，通过领导的帮忙和自己的努力我已经融入了这个集体，在这几个月的时间里我学到了许多，在双环公司让我真真体会到了什么是正规化，模式化的大公司，在没来到公司
23、的一段时间里我在其他的销售公司里任职，在其它公司任职期间在工作时不会有太多的人来帮忙你，每个人都在顾自己，个忙个的，人和人之间的距离很远：公司的领导方针就是弱肉强食，当然这种领导方针会在肯定程度上帮忙到公司，但要是长远进展的话，我觉得是不行行的，由于人和人只有沟通了才能相互进步，在这个公司任职不到半年时间就辞职了，不久就来到了双环公司，到了双环公司我听到了我原来没有在其他公司听到的一句话，那就是双环公司会给我门销售人员一展现自己的平台，刚到公司没有体会到平台对自己重要性， 在双环公司的第一个月自己因对产品学问的不了解很难有销售，这时的自己也很苦恼，自己的工作压力立刻大了起来，就在这时店长，销售
24、经理和店里的销售能手急躁的帮忙我熟识产品，由于自己原来也有肯定的销售积存，终于还没有辜负他门的教育总之我在双环公司的这大半年对我来说是我工作生涯里的一段重要历程。 下面我把自己来公司的几个月的销售状况作一下总结，在来到公司的第一个月里，正好赶上公司上xx的新品，由于有太多的地方不是很适应，在加上自己对产品学问的欠缺，四月份的销量是8台xx笔记本电脑，进入五月份到了这个季度里的旺季，不知道是自己没有经受过呢还是压根没有做好预备在五月分这个传统的旺季里，黄金的休息日里，我一台销售都没有，在其他同事都趁黄金周抓紧的销售，我却在旁边干瞪眼心里很急，有时自己也在和自己开玩笑，在nba打球的新秀在其次年或
25、者第三年会遇到一些困难，我这是不是也是呢玩笑归玩笑啊我要找到缘由，这一次是同事和店长帮忙了我，最终我在这个月销售了14台笔记本和一台投影机，其中12台是xx笔记本电脑，2台为Thinkpad笔记本电脑，进入到了6月份我的销量比起上个月有所下降总共是12台笔记本，其中10台xx，两台为Thinkpad笔记本这个月一方面市场没有5月份的那么火爆，但也不是想象中的很差，最终给自己的唯一理由就是我的力量还不成熟，过完了自己惨淡的6月份之后，我迎来了自己在双环公司的第四个月，在这个月里我给自己定了目标就是肯定要到达15台以上的销量，由于自己要争取到一个职务那就是公司在店面的销售经理，我发觉人要是有了目标
26、了干事就是很有冲劲，在提前7天左右的时间里我完成了预定的销售目标，开头消极对待客户了，在后面的几天时间里我没有销售，在这个月里我总共销售了16台笔记本，其中xx11台，Thinkpad为5台，虽然这个月的后半段有些消极代工，但T hinkpad笔记本的5台销量是我来公司以来现在都没有打破的记录（说到着真是挺惭愧的）。到了8月份公司有了新的政策就是要调整一下销售的力气。在这次调整的人员中，我也有一些变动，我来到的了公司百花村店面，一开头公司领导是观察我的销量还是比拟稳定，调动我来百花村是为了来拉动销量我也就本着公司的器重想好好在百花村熬炼一下可是事情总是说的比做的难多了在百花村的一段时间里我不仅
27、没有了销售了，不知道是自己不积极还是真的是百花村人少，我在这一个月的时间里没有一台销售，仅有的2台xx都不是自己真正的销售，这一个月让我真真体会到自己的力量有度么的欠缺了想想原来的消极对待客户是很不应当的，在听到公司领导给我说呆在这里可能不是你的特长，让我回赛博，我的心里很不是味道，就这样我从百花村撤回来了，但我在次回到赛博店时，我就给自己说肯定要珍惜每一次的销售时机，现在是自己的力量不够，但力量就是自己磨练出来的，在回到赛博店的这个月，也就是9月份我的销量有了进步18台笔记本1台投影机，但然这个月也离不开店长同事的帮忙，在接下来的10月份里我保持了上一个月销量19台笔记本1台投影机，在接下来
28、的11月中我的销售又遇到了很大的问题，全月我就销售了6台笔记本电脑，我不是在百花村我不是象第一个月那样不了解产品学问，我的销量下降的我自己都有些承受不了，说真的在一段时间里我都不知道自己是怎么了，是为什么我就突然销量下降的如此之快呢？这一点我的店长和同事到看在眼里，当店面看会时，讲到了我的问题，我现在是店面的销售经理，应当有一个稳定的销量的，但自己就象店长说我的这样，我的心比拟的急这样销售时机就很可能被铺张，我要很好的调整自己的心态才能有一个稳定的销量。在进入12月份也就是本月我到现在为止销量是7台笔记本，依旧不是很抱负。 上就是我来到双环公司的9个月的销量和销售体会，下面我要说的就是我在店面
29、的一些总结和体会，在我7月份成为店面的销售经理之后，公司领导就不断的告知我，销售经理是要在店长不在的时候有权治理店面的，是要在店面里培训新员工的，但在初期我的这些概念只是在外表的，在我9月份回到赛博的时候，店长把我的工作都明确的指出来了还让我写了销售经理职责，这样来催促我门做好销售经理的职责，说真的到西安在为止的话，我还不是很称职的，但我信任在以后的日子里，在新年马上到来的日子里我会给自己新的目标的，我会努力使自己进步和积极的。 20xx立刻就要过去了新的一年要来了这就意味着新的目标新的挑战也要来了，在上面的总结里我提到双环公司是个平台，在新的一年里我会拿撤更好的来展现自己在新的一年里，我努力
30、在提高自己的业务力量，多开发自己的客户使他们变成自己的固定客户在这个年末，我最终理解了有固定客户的重要性，在努力提高自己的专业学问，使自己的学问丰富，每个月应当努力完成公司赐予的任务，在店面时肯定要记住自己是销售经理要协作店长来治理店面，在新员工来时，应当尽快的给他们培训，让他门更快的熟识产品，让他门少走弯路，在行的一年里我信任公司还会有很大的变化，立刻我门的产品部就要独立运行了，就跟公司领导说的一样，我门公司自己的人不要担忧自己有才华没有地方施展，新公司有许多职务等这我门去争取呢所以新的一年也是我的机遇和挑战，但最重要的还是要加强自己，在08年经受了一些事，使自己不能说成熟吧，也都明白了点事
31、了了，在双环公司是我在全部公司工作时间最长的是一个记录了，我盼望能够在09年的时候让这记录保持下去， 自己会在新的一年里有一个崭新的面貌，最终祝双环全部员工在新年有新气象，牛气冲天，在新的一年里在各自的岗位上都创佳绩！ IT销售人员年终工作总结7 20xx年2月26日，我作为一个房地产新人荣幸的参加了俊地润丰房地产代理有限公司这个大家庭，并在公司的工程尚城街区做置业参谋。特别感谢公司领导给我的这个时机! 因之前从未接触过房地产，初到工程时，对于新环境、新事物比拟生疏。但在领导及同事的热心帮忙下对房地产的专业名词及房地产市场有了大致了解，并很快熟识了工程学问和工作流程，快速进入了工作角色。特别感
32、谢他们给我的帮忙和指导! 他们让我熟悉到作为销售部中的一员，身肩重任。作为企业的门面、企业的窗口销售部的一员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象。所以要不断地提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的根底上更要加强自己的专业学问和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。 经过一段时间的学习， 20xx年1月23日工程开盘了，我预约了16个号，共6套，但最终仅成交了一套。 其中工作中存在的问题分析如下： 1、首次与房地产工作亲切接触，作为新人实践阅历缺乏。 2、在引导客户方面有所欠缺; 3、工作主动意识需进一步加强，特殊是在回访客户方面总存在肯定心里障碍所以不够积极
33、主动; 4、缺少统一说辞，面对顾客时的口头传递消息的精确性打了折扣。 新的一年工作规划及目标： 1、明年公司的任务是4.5个亿，我给自己的任务是5千万，一步一个脚印踏实前进。 2、加强销售技巧;努力制造出适宜自己的销售方法和技巧。 3、调整心态，建立自信念; 4、加强业务力量及沟通力量的学习，补充能量，为迎接下一个挑战做好预备; 20xx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象，能够在日益剧烈的市场竞争中，占有一席之地。 工作在销售一线，感受最深的就是：保持一颗良好的心态很重要。良好的心态是一个销售人员应当具备的最根本的素养吧，良好
34、的心态也包括许多方面。 第 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。 20xx年，公司还有更多的挑战在等待着我。金融危机的阴影还没有散去，房地产公司的前景不被看好，房价也是涨降中来回打转，让人摸不着头脑，所以房地产行业是极难做的。不过信任只要我们全体员工全都努力，做好自己的本职工作，我们就会取得一个不错的结局，信任我们肯定能够做好20xx年的工作。 其次，深刻分析市场上主要竞品在产品系列、价格体系、渠道模式、终端形象、促销推广、广告宣传、营销团队、战略合作伙伴等等方面表现，做到知彼知己，百战不殆。目的在于查找标杆企业的
35、优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和缺乏。 走过“动乱”的20xx年，迎来“辉煌”的20xx年。在将来的岁月里，愿我们与胜利有约，与欢乐有约。 IT销售人员年终工作总结8 在今年的销售工作中，我们全体员工积极开拓市场，对内狠抓生产治理、保证质量，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下。 一、20xx年销售状况 20xx年我们公司在xx等展览会和xx等专业杂志推广后，我公司的产品已有肯定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了肯定的熟悉和了解。20xx年度老板给销售部定下xxxx万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额xxxx万元，
36、产销率95%，货款回收率98%. 二、加强业务培训，提高综合素养 产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰难，可想而知。建立一支能征善战的高素养的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素养这一目标，销售部全体人员必需开展职业技能培训，使销售业务学问得以进一步提高。 今年公司添用了xx财务治理软件，销售和财务治理可以清楚的准时性反映出来。我们销售人员是在xx公司的培训下学习成长的，所学习的专业学问和公司内部信息都是保密的，大家必需持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，盼望加强对我们员工的监视、批判和专业指导，让我们销售
37、人员学习的专业学问，提升技术职能和自我增值。20xx年我学习了iso内部审核培训和会计专业学问培训，并获得了证书。这一年来我们利用学习到的治理学问、方法在我们公司生产治理中充分实践，其显示效果是满足的。 三、构建营销网络，培育销售典型 xx销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的凹凸。一年来，产品销售部坚持稳固老市尝培育新市尝进展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌闻名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射xx的销售网络格局。 四、关注行业动态，把握市场信息 随着电子产品德业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是
38、效益。销售部亲密关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、标准化、常常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定牢靠的信息渠道，亲密关注行业进展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好根底信息的收集；要依据市场状况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。 五、再接再厉，迎接新的挑战 回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望将来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰难。我们销售部全体业务人员全都表示，肯定要发挥工作的积极性、主动性、
39、制造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好销售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和稳固国内市场，为公司制造更高的销售业绩。 IT销售人员年终工作总结9 一年马上过去的时候，销售人员为了完成年终销售目标在做最终的冲刺。许多销售人员，特殊是一线的销售人员，一年之中在市场上奋战超过200天，这绝非危言耸听。带着一年来辛苦耕耘的成果，马上迎来新的一年。对销售人员来说，不是需不需要总结的问题，而是要怎么总结的问题。 我们常常看到两种年终工作总结： 一种是“华而不实”型，阵势特别大，排列了一大堆模型、数据，上至国际形势、国内宏观环境，下至公司数年的销售数据、费用、目标，实际上是“花架子”，对真正的
40、销售工作几乎没有用处。看到太多的销售人员工作总结模板，实在是让人难过也很心惊。另一种总结是形式主义、走过场，只要能交差就行了，其实就是敷衍了事、不负责任。相比之下，前者虽然不有用，但至少花精力分析了；后者纯粹是应付，没有任何用处。 走极端从来都不是一种好方式，我认为，好的工作总结既总结了过去的工作成绩，又找到了完成或者完不成工作目标的问题，以及如何改良的方法和措施，最终还要提出下一年的总体工作目标和方向（详细规划依据公司的营销战略打算，总结之后就是具体的规划和规划）。销售人员要做好年度工作总结，看似简单，一页纸也可以完成，但要做好、做到位，就不是一件简单的事情了。 在这里，主要针对基层销售人员
41、和基层主管讲讲做好年度销售工作总结的几个要点和关键点，仅供大家参考。 要点一：目标完成状况 这里说的目标包括销售目标，但不局限于销售目标，还包括品牌目标、利润目标、渠道目标、治理目标等。销售人员达成目标是第一位的，分为销量和销售额。如分产品的销售目标达成比例，根底产品、利润产品、形象产品、阻击产品分布是否合理；分市场、分渠道、分经销的目标达成状况，为什么达成、为什么完不成，都要做全面分析。 通过这些分析，销售人员就可以看出一年来哪些是主力产品；地区、渠道和经销商数量、总体销售状况；终端掩盖，有效终端店数量，对整体市场状况有较为全面的了解；弱势在哪里，哪些渠道、地区、产品是我们的软肋。 对销售人
42、员来说，业绩是第一位的，但除了销量，我们的过程治理和团队治理做得怎么样？品牌的培育和推广花了多大的力气？从长远来看，这些是市场安康、持续进展的根本。 综合目标完成好，下一年度市场开拓、维护的压力自然少许多；产品、渠道和团队的稳定也是销量持续增长的最好保证。更重要的是，对一个销量增长快、市场容量大的区域市场，市场费用投入和支持力度上理所固然会大许多。因此，这是一个循环系统，把根底做好了才能良性循环。 要点二：费用安排及使用状况 完成销售目标需要投入各种市场费用。销售人员要知道在哪里花了多少钱，为什么要花这些钱，花这些钱的效果如何。与销售人员相关的费用或销售人员能够直接申请、执行的费用有渠道费用（
43、经销商和中间商）、终端费用、人员费用、促销费用、局部品牌推广和消费者公关费用等。 对群众消费品来说，基层销售人员抓住渠道费用、终端费用、人员费用和局部活动的费用，根本上就可以知道费用的流向和产生的效果。许多时候，我们就习惯于这么花钱，并不会特地分析这些费用的投入和产出比率，也就是说，投资回报率有多高。费用花了，花的也合理，但执行的状况怎么样？有没有真正落实到市场？这值得关注。再好的方案、再多的费用，假如被截留、被转变用途，都将使效果大打折扣。 我也见过年终的时候，费用没有花出去的销售人员，他说为公司节省了费用，而我发觉，他的区域市场只完成了80%左右的销售任务，这是不能容忍的。任务都完不成，谈
44、何降低和节省费用。假如超出预算，则要看详细状况，假如是特批的专项费用，可以不计算在常规营销费用中；假如在正常的渠道和促销中，超出预算，则要根据财务制度根据肯定的比例扣除奖金或提成。 要点三： 一年中主要完成几项工作 一年中主要做了哪些事情？其实，销售人员一年做了千百件工作，对区域市场最重要的、真正产生效果的可能就是几件事情。许多事情都是为了做成这几件事情或一件事情所做的根底工作，如完成了老产品的更替、新产品胜利替换老产品并胜利上市、大型的路演活动、完成了经销商的调整和区域划分、帮忙经销商开发下游渠道、做样板市场、团队架构调整、培训、考核鼓励方案的优化 要点四：市场存在的主要问题 第一，企业自身
45、的问题 企业自身问题分为销售人员能够解决的问题、向上级反映的问题、解决不了的问题。能解决的问题，如区域规划问题、市场治理问题、过程治理问题、经销商治理等；向上级反映的问题，如产品问题、质量问题、组织架构、团队成员问题；解决不了的问题，如品牌问题利润安排、传播问题等。 我认为，销售人员肯定是市场的第一负责人，在产品和价格肯定的状况下，不但要让货物到达渠道，而且要将产品销售到消费者手中。 其次，主要竞争品牌（产品）分析 竞品的存在，虽然短期内会带来竞争压力，市场份额会被竞品抢走，但从长期来看，对市场有好处，可以让企业不断追求进步、提升效劳水平。对快消品来说，成熟的行业及市场上会有13个主要竞争品牌
46、，其中，会有1个市场主导品牌，主导品牌地位稳固。企业要想做大，从长远来看，肯定要分食其份额，同时做大市场。加多宝、王老吉虽然外表上打得死去活来，但都是“战斗”的受益者。 我们主要分析产品的构造、渠道构造、模式、消费群、价盘设计、利益安排、组织构造、团队构成、宣传促销活动，其中，最重要的是先找到你的第一对手。谁是你的对手，这太重要了，最简洁的推断标准是，至少大家的产品价格在同一水平线上。接下来是产品线、价盘、渠道及利润安排，做一个具体的SWOT分析，找出问题。 其次，核心消费群分析 你的目标消费者是谁，他们的年龄分布、购置心理、购置方式，他们何时、何地购置，这就打算了我们要采纳什么渠道、什么推广和传播方式。区域市场的传播和宣传也是品牌的一大目标，消费者的购置行为、购置心理和购置地点打算了我们的渠道模式和终端布局。加多宝之所以取得成功，是由于加多宝深知饮料行业的本质，不是不要广告传播和忠诚度塑造，而是渠道和终端打算成败。 要点五：实施策略评估 该市场的主要策略是什么？ 产品策略：产品的档次感不够，需要在品牌上提升；产品组合单一，难以支撑多渠道的运作等，都需要做全面的评估。老产品运作多年，价格穿底，渠道推动力度很弱不是