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1、20xx年综合办公室(企业管理部门)年终工作总结综合办公室一年来在公司领导的正确指导下，在本部门全体工作人员的共同努力下，紧紧围绕管理、效劳、学习、招聘等工作重点，团结协作,紧密配合,充分发挥办公室承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献。现将一年来的工作情况汇报如下：一、学知识，不断提高自身管理水平综合办公室人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转，就必须为切实履行好自身职责及时“充电，做到根本知识笃学、本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从加强自身学习入手，认真学习了公
2、司业务流程、集团制度等业务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的学习气氛。 二、打根底，创造良好内部工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是我们部门重要工作内容之一。一年来，综合办公室结合工作实际，从加强根底性工作和注重工作的协调性入手，通过与其他部门的协调与沟通，不断完善相关工作机制，使综合办公室根底管理工作更加标准化，为公司各项工作的开展创造了良好条件。 一是做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管理等工作的清晰明确，严格标准；二是做到了收、发文件的准确及时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；三是做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和
3、报销等工作的正常有序；四是成功组织了室外文化拓展、羽毛球比赛、读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动；同时，综合办公室在接人待物、人事管理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 三、做效劳，确保日常工作及早安排行政部工作的核心就是做好“三个效劳，即为领导效劳、为员工效劳、为广场商户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特别是综合办公室分管的食堂、仓库、采购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有方案，落实有措施
4、，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了及时处理及时反应，当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。 2、在工作方案中，每月都突出12个“重点工作。做到工作有重点有创新，改变综合办公室工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司开展的需要，做到工作有新举措，推动综合办公室工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增强效劳意识和奉献精神。 四、履职责，严格按照规章制度办事1.狠抓办公秩序。严格按照公司要求，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监督
5、检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2.积极组织培训。为了能切实提高员工素质,以更好地适应市场竞争,我们积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与企业开展目标紧密结合。在“学习培训月活动中，成功举办了管理学、营销学等近60课时的培训课，并把培训工作的规划纳入部门整体的工作方案之中，大力加强对员工政治理论和专业技能等方面的培训。 3.人力资源管理。根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题
6、，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的开展前景、设计员工的职业开展规划。通过考核，肯定优点，更不保存的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的缺乏 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力协助下，综合办公室取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍存在着很多缺乏之处，主要表现在以下几个方面：一是由于综合办公室工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情
7、都做到尽善尽美；二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够；三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象；四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率；五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 六、下年度年工作方案 在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改良方法；深入调研，掌握实情；加强管理，改良效劳；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使综合办公室工作再上一个新台阶。重点做好以下几个方面工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、业务学习，强化效劳与管理意识，制定相应的考核管理制度，明确分工，充分调开工作积极性，使公司后勤效劳管理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核提供科学依据； 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配置； 4、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。