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1、 Ijkppe质量管理体系认证总结 Ijkppe质量治理体系认证总结 -+ 懒散是很惊奇的东西，它使你以为那是安逸，是休息，是福气；但实际上它所给你的是无聊，是倦怠，是消沉;它剥夺你对前途的盼望，割断你和别人之间的友情，使你心胸日渐狭窄，对人生也越来越疑心。 罗兰 鸡东县分公司ISO9001质量治理认证工作现场审核会议汇报材料 敬重的审核组的各位领导，长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、教师，你们好： 隆冬季节，瑞雪千里。在这银装素裹、布满喜悦的季节里，我们迎来了ISO9001质量治理体系审核组的各位专家、教师。在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导ISO9001
2、质量认证工作的各位专家、教师表示热闹的欢送！ ISO9001质量治理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体系应能满意该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、治理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合力量的一项必要性工作。因此，这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、教师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001认证、如何强化治理、标准效劳、创立良好的企业形象和风采供应了极好指导时机。审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序进展和富强，而且能够进一步提高我公司在地此文章来自于公文 网区性通信企业中的知名度，更能让我们通过ISO9001认证让用户了解鸡东
3、通信，让鸡东通信以崭新的姿势面对竞争。 一、鸡东县通信分公司概况 鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率到达92.42%，固定电话主线普及率到达16.26%，户普及率到达51.5%。担负着全县30万人口多元化、全方位、便利、优质的通信效劳，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经过多年的不懈努力，我公司已建成了掩盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满意语音、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。二、前一阶段质量目标运行状况 目前，我公司
4、共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量治理体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力求以“ISO9001质量治理体系认证工作”为重点，其它工作及各项业务公文写作首选网站-公文 网进展协调推动，在本职工作与认证工作两不误的状况下，建立运行了质量治理体系，使企业的根底治理工作得到了进 一步加强，员工的素养有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证规划，为下一步企业治理制度的改进和认证工作的顺当进展打下了良好的根底。 一是依据质量治理方针，结合自身状况，明确此次认证工作的总体目标。力
5、求通过认证使公司通信质量到达或超过市公司要求，并不断提高。制造地区性知名品牌，长久地为用户供应满足效劳，使公司的业务进展、效益增长、质量治理等方面工作在紧紧围绕ISO9001质量治理体系认证工作的同时，提升到一个新的层次。 二是理顺流程，确保认证工作顺当进展。将ISO9001认证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员分片主管，准时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面赐予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整理、修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及ISO9001质量治理体系认证学问，采纳全体班组长以上治理人员协作的方法，准时为根底治理手册的编写修订赢得了时间。三是制定
6、质量治理认证工作实施方案，召开鸡东县分公司ISO9001质量治理体系认证工作启动会议，加大对201*年6月26日以后收、发的各类文件及工单进展清整、装订和备案力度，把整理任务分解到各部、室，实行ISO9001质量治理体系认证工作责任状，强化职能人员标准质量治理工作思想，剖析自身治理特点，总结各项职能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，赐予肯定惩罚。在这期间，我公司共 编写了鸡东分公司“根底治理手册”（其中包括：共包含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流程五个分册）。收录了各类人员的职责权限总计35条；记录台帐列举了91项质量记录清
7、单；制定了6项考核标准；建立了33项规章制度；编制了22条工作流程。严格根据市公司的“认证”时间表来运行质量治理体系文件，常常与市公司质量治理办公室取得联系，不断询问和提高我公司的认证工作，确保各项工作的顺当开展。 四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改良力度。首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有局部记录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进展从制定，增设了性质变动登记本和程控业务登记本。其次是进一步明确了公司领导班子的职责权限，对各部室职能人员的职责权限、业务流程也重新进展整改、下发。并在全公司范围内，统一组织了ISO9001学问培训，进展了考试，使公司员工对ISO9001的根底学问和我公司质
8、量方针、目标等有了新的熟悉。再次是对质量目标考核不标准的地方准时进展了订正，结合实际查找体系文件中的缺乏，确保ISO9001工作朝安康的方向进展。三、通过认证所收到的效果 通过实施ISO9001质量治理体系认证，我公司全面标准地建立和修正了内部治理制度，到达了良性有序的运作；明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；增进了各部门工作的透亮度及部门间、员工间的相互沟通,营造了良好的企业文化气氛和剧烈的“求特 色、上水平、创最正确”的效劳意识。在前阶段的质量治理体系运行过程中，公司各项工作均在ISO9001标准的要求下有条不紊地进展，部门间职责明确，节约了不必要的工作环节，提高了工作效率；
9、公司员工严格执行标准要求，敏捷应用于各自分管工作，也是受益菲浅，感受颇深。实施ISO9001质量治理体系，有利于提高我公司各项业务进展和效劳质量、标准治理制度、增进内部沟通、增加社会诚信度、增加市场竞争信念，是完善企业治理制度和维持竞争力量的重要手段，更为我公司下一步各项业务的市场拓展打下了良好的根底。到目前为止，我公司各项质量目标完成状况良好，整体工作已根本告捷。通信质量目标方面，固定电话装、修、移机准时率已到达了100%（大于98%）；电路开通率到达100%（大于98%）；网络接通率到达了100%（96%），大客户流失率为0（小于2）；效劳质量目标方面，顾客综合满足度大于81.3分（81分
10、）；企业责任投拆为0（十万分之一），180回访率100%（100%），应答时限到达了7秒（10秒）；较好地完成了市公司确定的质量目标。四、持续改良 ISO9001认证工作的顺当运行，是我公司在当前紧迫的市场形势，抓住机遇，乘势而上，实现公司创立追逐型、跨越式进展目标的基石我公司将在将来的工作中，通过准时的学习、检查、组织讨论等方法对现有的编制形文件程序做好持续改良工作，确保公司质量治理体系的有效性。在这里，我真诚地盼望，前来检查、指导ISO9001认证工作 的各位专家、教师，更多地关注我们鸡东通信的认证工作、宣传鸡东通信的诚信形象、支持鸡东通信朝着正规化的企业方向大步迈进。最终，做为鸡东县通信
11、分公司的治理者，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工真诚的盼望和欢送各位专家、教师在日后的任何时间内到鸡东作客和指导工作。我信任，只要我们肯吃苦耐劳，加上各位专家、教师悉心教育，我们鸡东县通信分公司就肯定能够实现双赢，就肯定能够通过认证走向正规化治理的道路，就肯定能够制造出更美妙的将来！感谢大家！ 鸡东县通信分公司总经理 扩展阅读：质量治理体系认证总结 鸡东县分公司ISO9001质量治理认证工作现场审核会议汇报材料 敬重的审核组的各位领导，长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、教师，你们好： 隆冬季节，瑞雪千里。在这银装素裹、布满喜悦的季节里，我们迎来了ISO9001质量治理体系审核组的各位专
12、家、教师。在此，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工，向前来我公司检查、指导ISO9001质量认证工作的各位专家、教师表示热闹的欢送！ ISO9001质量治理体系认证，是一个组织所建立和实施的质量体系应能满意该组织规定的质量目标，是确保影响产品质量的技术、治理和人的因素处于受控状态，是提升我们企业市场竞争综合力量的一项必要性工作。因此，这次由长城（天津）质量保证中心的各位审核专家、教师所组成的审核组的到来，是给我公司如何作好ISO9001认证、如何强化治理、标准效劳、创立良好的企业形象和风采供应了极好指导时机。审核组的到来，不仅可以促进我公司各项业务有序进展和富强，而且能够进一步提高我公司在地此
13、文章来自于公文 网区性通信企业中的知名度，更能让我们通过ISO9001认证让用户了解鸡东通信，让鸡东通信以崭新的姿势面对竞争。一、鸡东县通信分公司概况 鸡东县通信分公司共分有综合、运维、营销三个职能部室，下辖东海、永安、向阳、平阳、兴农、哈达、鸡林七个乡镇支局，现拥有电话交换机总容量51084万门，实装47213万门，交换机实装率到达92.42%，固定电话主线普及率到达16.26%，户普及率到达51.5%。担负着全县30万人口多元化、全方位、便利、优质的通信效劳，是鸡东县地区通信行业和龙头企业。经过多年的不懈努力，我公司已建成了掩盖全县、具有国内先进水平，高带宽、立体式、智能化，能够满意语音、
14、数据、图像、视频等业务需求的现代化通信网络。二、前一阶段质量目标运行状况 目前，我公司共有质量认证兼职人员3人，自ISO9001质量治理体系认证工作于今年7月份在我公司全面启动以来，我公司在市公司质管办及各位领导的指导下，严格落实市公司的工作部署，札实抓好质量认证工作的各个环节，力求以“ISO9001质量治理体系认证工作”为重点，其它工作及各项业务公文写作首选网站-公文 网进展协调推动，在本职工作与认证工作两不误的状况下，建立运行了质量治理体系，使企业的根底治理工作得到了进一步加强，员工的素养有了进一步提高，圆满完成了市公司预期所指定的认证规划，为下一步企业治理制度的改进和认证工作的顺当进展打
15、下了良好的根底。一是依据质量治理方针，结合自身状况，明确此次认证工作的总体目标。力求通过认证使公司通信质量到达或超过市公司要求，并不断提高。制造地区性知名品牌，长久地为用户供应满足效劳，使公司的业务进展、效益增长、质量治理等方面工作在紧紧围绕ISO9001质量治理体系认证工作的同时，提升到一个新的层次。 二是理顺流程，确保认证工作顺当进展。将ISO9001认证列入“一把手工程”，由总经理亲自挂帅，领导班子成员分片主管，准时为认证兼职人员在办公场地、工作设施等方面赐予充分的保障。为了有效完成体系文件的编写、整理、修改工作，我公司还通过培训的方法，在公司普及ISO9001质量治理体系认证学问，采纳
16、全体班组长以上治理人员协作的方法，准时为根底治理手册的编写修订赢得了时间。三是制定质量治理认证工作实施方案，召开鸡东县分公司ISO9001质量治理体系认证工作启动会议，加大对201*年6月26日以后收、发的各类文件及工单进展清整、装订和备案力度，把整理任务分解到各部、室，实行ISO9001质量治理体系认证工作责任状，强化职能人员标准质量治理工作思想，剖析自身治理特点，总结各项职能规章制度，将各类文件、工单等重新整理、装订、登记造册，对到期不报或上报内容质量低下的部门，赐予肯定惩罚。在这期间，我公司共编写了鸡东分公司“根底治理手册”（其中包括：共包含职责权限、记录台帐、考核标准、规章制度和工作流
17、程五个分册）。收录了各类人员的职责权限总计35条；记录台帐列举了91项质量记录清单；制定了6项考核标准；建立了33项规章制度；编制了22条工作流程。严格根据市公司的“认证”时间表来运行质量治理体系文件，常常与市公司质量治理办公室取得联系，不断询问和提高我公司的认证工作，确保各项工作的顺当开展。 四是加大对一、二次内审中存在问题的持续改良力度。首先是对质量记录纸张过于陈旧，且有局部记录与记录台帐中规定的不符的记录或台帐进展从制定，增设了性质变动登记本和程控业务登记本。其次是进一步明确了公司领导班子的职责权限，对各部室职能人员的职责权限、业务流程也重新进展整改、下发。并在全公司范围内，统一组织了I
18、SO9001学问培训，进展了考试，使公司员工对ISO9001的根底学问和我公司质量方针、目标等有了新的熟悉。再次是对质量目标考核不标准的地方准时进展了订正，结合实际查找体系文件中的缺乏，确保ISO9001工作朝安康的方向进展。三、通过认证所收到的效果 通过实施ISO9001质量治理体系认证，我公司全面标准地建立和修正了内部治理制度，到达了良性有序的运作；明确划分各部门工作职责和质量职责及员工的岗位责任；增进了各部门工作的透亮度及部门间、员工间的相互沟通,营造了良好的企业文化气氛和剧烈的“求特色、上水平、创最正确”的效劳意识。在前阶段的质量治理体系运行过程中，公司各项工作均在ISO9001标准的
19、要求下有条不紊地进展，部门间职责明确，节约了不必要的工作环节，提高了工作效率；公司员工严格执行标准要求，敏捷应用于各自分管工作，也是受益菲浅，感受颇深。实施ISO9001质量治理体系，有利于提高我公司各项业务进展和效劳质量、标准治理制度、增进内部沟通、增加社会诚信度、增加市场竞争信念，是完善企业治理制度和维持竞争力量的重要手段，更为我公司下一步各项业务的市场拓展打下了良好的根底。到目前为止，我公司各项质量目标完成状况良好，整体工作已根本告捷。通信质量目标方面，固定电话装、修、移机准时率已到达了100%（大于98%）；电路开通率到达100%（大于98%）；网络接通率到达了100%（96%），大客
20、户流失率为0（小于2）；效劳质量目标方面，顾客综合满足度大于81.3分（81分）；企业责任投拆为0（十万分之一），180回访率100%（100%），应答时限到达了7秒（10秒）；较好地完成了市公司确定的质量目标。四、持续改良 ISO9001认证工作的顺当运行，是我公司在当前紧迫的市场形势，抓住机遇，乘势而上，实现公司创立追逐型、跨越式进展目标的基石我公司将在将来的工作中，通过准时的学习、检查、组织讨论等方法对现有的编制形文件程序做好持续改良工作，确保公司质量治理体系的有效性。在这里，我真诚地盼望，前来检查、指导ISO9001认证工作的各位专家、教师，更多地关注我们鸡东通信的认证工作、宣传鸡东通信的诚信形象、支持鸡东通信朝着正规化的企业方向大步迈进。最终，做为鸡东县通信分公司的治理者，我代表鸡东县通信分公司全体干部员工真诚的盼望和欢送各位专家、教师在日后的任何时间内到鸡东作客和指导工作。我信任，只要我们肯吃苦耐劳，加上各位专家、教师悉心教育，我们鸡东县通信分公司就肯定能够实现双赢，就肯定能够通过认证走向正规化治理的道路，就肯定能够制造出更美妙的将来！感谢大家！ 鸡东县通信分公司总经理 友情提示：本文中关于Ijkppe质量治理体系认证总结给出的范例仅供您参考拓展思维使用，Ijkppe质量治理体系认证总结：该篇文章建议您自主创作。