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1、秘书基础总经理秘书年终总结例文 总经理秘书年终总结范文 又到了一年一度要写总结的时候了，抓紧来看看年终总结怎么写吧，下面是为你整理的总经理秘书年终总结范文，希望对你有用! 总经理秘书年终总结范文1 从事总经理秘书工作是我毕业后的第一份工作，同时也是我职业生涯中的一个起点，对此我也非常珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。转瞬间半年过去了，回顾过去的半年时间，在公司领导以及同事的指导和帮助下，紧紧围围着公司提出的三年走出草原、五年走遍中国、七年走向世界的奋斗目标而努力。 我在工作中主要负责公司文件拟写、打印以及档案管理工作，虽然在工作中取的了一些成果，但在成果的背后还存在着这样或那样的不足之处。我所做
2、的工作与公司的高标准、严要求的工作作风相比还存在着一些问题与差距。现就201X年我参与工作以来的工作状况总结如下： 一、不足之处 文秘室对于我来说是个全新的工作领域，作为文秘室的文职人员，我醒悟的相识到，文秘室是总经理干脆领导下的综合管理机构，是承上启下，沟通内外，联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。相比其他部门而言，文秘室的工作比较杂乱，这就须要在工作中细致、耐性。然而我在这几个月的工作中，在打印文件和档案管理这两项工作中出现过一些错误。刚起先由于我缺乏工作阅历，马虎大意，在打印文件时出现丢字、错字现象。例如，在一次 制作周工作表填写说明时，出现了于和与字用错的现象。为此
3、领导在会议上明确指出并赐予指导。我虚心接受领导的指导刚好改正错误。在档案管理工作中，由于我对档案的不够熟识，没有刚好将急需材料供应出去，导致工作效率降低。以上所出现的错误，在领导和同事的点拨以及我个人努力学习，日后工作中的失误逐步削减，个人的技能也明显的提高了。 二、优点与成果 秘书岗位是个责任心特殊强的岗位，要求秘书应当尽职尽责，这一点是我特殊注意的，也是自我认为做的比较好的一点。比如，我在下发文件时没有出现过错误，每次将下发的文件精确刚好的发到每个部门或每个人手中，并刚好登记所发文件。还有，为了确保周例会的顺当召开，将每个部门的周工作表刚好收回上交，供总经理参考，以便布置下周主要工作。除此
4、之外，我主动协作各部门工作，快速供应所需文件，从而提高了总体工作效率。 虽然我参与工作以来，没有在工作岗位上做出突出的贡献。但是由于我的勤奋，工作看法主动，虚心向领导和同事学习，从而得到了领导的认可，因此，在12月中旬，我被提升为人力资源部副部长兼总经理办公室秘书。在年底我又荣幸地被评为_x0010_xx年度先进工作者。领导给了我精神上和物质上的鼓舞，使我对今后工作更加充溢信念，也感觉到了责任的重大。 三、阅历教训 通过几个月的工作，使我深刻的相识到在今后工作中，我不)一( 应当安于现状，应当为公司的前途、经济效益多提一些簇新的看法和建议，勇于创新。而不是埋头苦干，那些按部就班的工作，却不知最
5、终的目标在何处。公司前途的发展是我们全体员工的动身点，因为公司的命运与我们的命运精密相连。 (二)办事要细心、稳重也是我以后应当特殊留意的，为达到事半功倍的效果，就得在工作中细心、仔细、不急、不躁。 (三)要想不遗余力做好本职工作，就得从心底酷爱本职工作，把自己从事的工作当成生活中的乐趣，而不是负担。 (四)要想做好秘书工作就得与领导和同事融洽相处，虚心学习，取长补短，使工作顺当完成。 通过以上半年工作的总结，我吸取了阅历教训，为日后工作总结了相对丰富的阅历。日后肯定尽量克服不足之处，同时把优点发扬光大，为公司多做贡献，把个人价值充分地体现在工作中。 总经理秘书年终总结范文2 本人于20xx入
6、公司，任总经理秘书职务。近2来，在各级领导的的关切和指导下，在各位同事的亲密协作下，本人仔细学习并领悟公司企业文化，听从领导分工支配，以务实的工作作风，较好地完成了本职工作和领导交办的其它任务。现将一近段的工作状况总结如下：第一，通过主动学习和努力改善，能够很好的理解并适应公司企业文化。为了适应新的公司企业文化，入职#来，始终把学习、理解、适应公司企业文化放在重要位置，努力在提高企业文化融入度上下功企#夫。通过学习和视察，专心领悟了公司企业文化的内涵和真谛， 业文化已深化心中。 首先，在思想上重新塑造自己。 思想确定行为，不能从思想上真正的认可和接受，就不能从行为上完备的融合与体现。为此，时时
7、刻刻提示自己：心中坚固树立了经营理念和价值观。 其次，在行为上变更自己。 刚入公司时，不重视公司规章制度，现在，严格要求自己遵守公司各项规章制度，从行为上不断完善，得到了主管领导的确定。 其次，通过仔细履行职责，较为圆满地完成了各项工作和领导交办的任务。在本次企业运作仿真试验中，我担当a24组科世佳电子股份有限公司总经理秘书一职，属行政部管理人员，负责行政部的内部管理工作以及帮助总经理处理公司日常事务。同时，由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责税务发票的管理、各项税款的申报和缴纳工作。 第九年的主要工作职责分别有秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的职责详细包括：负责起
8、草工作、总结、有关上报材料和公文，负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作，做好公司的会议记录，负责有关文件、资料的打印、校对、分发工作，负责公司内部管理工作，努力做好公司的宣扬工作，提高公司的影响力，协调沟通公司内部各部门的联系，加强行政部与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实上述部门布置的工作任务，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好 与其他公司的联系工作。至于税务员的工作主要是负责管理增值税专业发票，负责增值税、消费税、企业所得税、个人所得税、附加税、印花税、房产税、车船税的申报和缴纳工作，负责出口退税的工作，负责高新科技企业所得税享受实惠政策的
9、申请工作，负责专利产品增值税返还工作。 第九年工作职责履行状况 (一)秘书工作职责履行状况 1、负责公司正式文件、决议的编号、登记、存档工作。虽然公司是虚拟的，公司的运作也是虚拟的，但是，在虚拟运作的过程还是会产生肯定数量的文件，有各种合同、申请表、登记表、公司内部记录文件等等，有电子版的也有纸质版的，第八、第九年的业务都结束了，两年的文件加起来也不少，作为秘书，我首先把这些资料文件收集起来，再分各个部门加以整理。 2、做好每一次的会议记录 本公司第九年一共召开了五次全体会议，其中有一次是有关公司经营战略事宜的全局性会议，这一次会议是对公司在第九年的经营策略转变方向的探讨。会议过程中，我都能对
10、每个人发言的做好记录，总结出高层中认为最有效同时也最有利于公司的决策，帮助总经理做出会议的总结、得出最优的经营安排总方案。 3、帮助总经理做好公司内部管理工作，刚好、精确地向各部门传达相关信息，主动、稳妥的做好与其他公司的联系工作。我依据季 度安排，跟踪每个部门的工作是否根据安排执行，并做好业务记录。 (二)税务员工作职责履行状况 经过了第八年的纳税工作后，第九年的纳税工作我有了肯定的阅历，对于车船税、房产税、印花税、消费税的申报和缴纳工作我都完成得相当轻松。至于增值税，第九年的申报和缴纳工作还是有肯定难度的。因为，在第九年，我们公司已经取得国际市场的准入资格，我们的销售有一部分是面对国际市场
11、的，这样，就会涉及到出口退税的问题，出口退税的计算对于我们这些非税务专业的学生来说还是很有难度的。还有的就是，第九年我们公司主要是销售p4产品和p4专利产品，这样，我们的增值税就会涉及专利产品增值税返还问题，由于税务局给出了计算公式，这个专利产品的增值税返还的计算还可以顺当完成。p4是高新科技产品，根据政策，我们公司缴纳所得税是可以享受实惠按15%的税率来计算的。总的来说，作为税务员，我觉得我们公司的税务工作还是有肯定挑战性的，特殊是对于我们这些非税务专业的学生来说。 最终，我想对这个课程提一点看法。第一，我认为在这个仿真实习中最好还是担当与自己专业相符的工作会更效率，而且会是这个实习更有成效
12、。所以希望在分组的时候，可以把各专业的学生安排得更适当一点。其次，我认为在这个仿真实习中财务的工作量是相当大的。由于我们是虚拟企业，市场是虚拟的、生产是虚拟的、物流是虚拟的、人力培训也是虚拟的，但是，财务方面除了钱是虚拟外，证、账、表却是实实在在的。 3 总经理秘书年终总结范文 20xx年即将过去，回顾过去的一年，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围围着集团公司提出的科技创新年、精益管理年、效益满足年的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣扬工作，上半年中虽然取得了一些成果，但在成果背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的高标准、严要求的一贯工
13、作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己比照差距反省所存在的问题： 一、工作上不主动主动，缺乏肯定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不主动主动协作办公室其它事务。导致平常看着人家在忙的团团转，而自己却常常无所事事。 二、平常总是处于一种要我做而不是我要做的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方须要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急连忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。 三、由于自己专业水平的局限，上半年对润浦的企业文化宣扬工作还有许多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣扬效果。 四、对日常劳动纪律要求不是太严格
14、，例如间或会发生不穿工作就上班。 五、缺乏创新意识，平常坐办公室的时间多，去车间生产一线了解状况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏肯定的创 新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。 对以上几点自身所存在的问题，已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到非常内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将仔细总结，实实在在分析缘由，找出存在的问题，从中吸取阅历和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面： 一、遵守厂纪厂规，刚好并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。 二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当
15、好公司领导的助手，充分发挥自己所学。 三、搞好企业文化宣扬工作，使润浦的企业文化更深化基层、深化人心，更能体现出企业的特色。 四、深化实际，多跑现场，驾驭车间反映的各种信息，并主动向集团科讯简报投稿，刚好做好公司对内对外的宣扬报道工作。 五、加强专业学问水平的提高，不断拓展自己的学问面，争取在实践中不断积累更多的阅历，努力使自己成为一名多面手的人才。 以上为个人年度工作总结，对公司的合理化建议本人短暂还没有。如有不当之处，请公司领导指责指正! 总经理秘书年终总结范文4 20xx年2月初，本人通过应试考核走进了#，走上总经理秘书岗位，主要负责总经办秘书性质方面的工作。应试时我就对自己说：无论应试
16、是否胜利，作为一名秘书，我都要努力做到五勤，诚意当就是为四员尻就是眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤五勤。四员好 各级领导和部门当好参谋员、信息员、宣扬员和服务员。入职以来，我主要从多方面实践着自己的诺言，力争做到更高、更强、更优。在#工作的这段时间里，我秉承自己一贯固有的踏实、仔细做人的作风，以高度的责任感和事业心来为企业服务，把自己多年来学习和实践的阅历用在工作中，严于律己，克尽职守;在领导支持及同事的协作下，较圆满地完成了所担当的任务，在思想觉悟和工作实力上都取得了肯定进步，为今后工作和学习打下良好基础。下面就任职以来的从参谋、承办、管理、协调督办等方面的状况作以下述职： 一、概述：任职期间，
17、较圆满地完成了应负责的本职工作任务和领导布置的临时任务。 二、履行职责状况及工作中取得的成果： 清楚定位，清晰自己所应具备的职责和应尽的责任;正确相识所处的位置和所要谋的政，就地位而言：从领导决策过程看，我处在协助者地位，从执行看处在执行者地位;对处理一些详细事物，又处在代理者的地位。这个角色的多重性确定了在实际工作中简单产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象都是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不拍板;服务到位但不干预领导工作。详细从以下几方面开展工作： 1.受总经理委派、处理详细事务和问题，各项工作对总经理负责。 2.刚好
18、传达贯彻上级和公司有关会议、文件、批示精神。 组织支配公司各种会议，负责并督促会议决议的实行，并3. 对各部门状况刚好跟进反馈。 4.刚好组织完成总经理、公司所需文件的起草，有关材料的拟制。 5.受总经理托付，协调公司领导之间、系统各职能部门之间，分公司之间的工作。 6.圆满地完成公司来访团体的商务接待工作。 7.处理各类来电及信访工作，解除总经理为琐事缠身的困扰，使其可集中精力执行公司经营决策。 8.为发挥好参谋助手作用，主动搜集相关信息，分类整理;常常深化调查探讨，了解和全面驾驭实际状况，在实际工作中留意，利用各种方式了解生产经营状况，倾听各级领导和职工的建议，征求公司相关部门的看法;为领
19、导相关工作参好谋、献好策。 9.承办工作是秘书的主要工作之一，有来自上级领导、上级部门的，也有来自外部的，但主要是来自公司领导、系统职能部门和分公司的事宜，还有些日常事务性工作，可以说是千头万绪，如何处理和承办好每一项工作，我的作法一是先办主要工作、后办次要事项，先急后缓;二是先办上级和外来的，后办内部的;承办的每一项工作和事情，都必需做到向公司负责，向领导负责，向职工负责。 10.精彩地完成本部门文件的打印、收发以及管理。 在领导支持和同事的协作下，通过自身的努力，在工作上也取得了肯定成果： 1.针对公司印刷的表格，规范了非受控表格的编号方式，并将公 司全部非受控表格进行汇总、编码。 2.针
20、对公司内部公文的收发、格式等不规范现象，出台了公文管理规范，并完成了对各部门公文管理规范的宣贯培训，为公司公文的良好运作奠定了坚实的基础。 3.为顺应董事会成立文控中心的旨意，规范公司文件、资料的统一管理，制订了文控中心管理方法。 4.为规范公司印章的运用及管理，制定并颁布了印章管理方法。 5.代表集团公司参与由广州市工商联举办的四好教化演讲竞赛，并通过事前足够的打算工作，以不凡的表现取得三等奖成果，为公司争得荣誉。 三、遵章守纪状况： 1、工作期间，主动学习并遵守公司的各项规章制度，无违章违纪现象，不做有损公司利益的事情。 2、团结同事，能通过沟通的方式解决工作中存在的问题;任职以来未曾出现
21、差错。 四、个人存在的不足： 几个月来，虽然作了一些应当做的工作，这与公司的正确领导和各部门同事的大力支持是密不行分的，但细想起来，仍旧存在一些问题，主要是： 1.调查探讨深化还不够，有些状况没有刚好地驾驭，以致为领导参谋、决策还不到位。 在工作中间或会心情化，有急于求成的现象。2. 五、将来工作展望及设想： 1.通过几个月时间的了解，我发觉目前公司在部门归属、组织结构、人员设置等方面存在着弊端，各部门之间缺少有效监督和制衡的机制，各级员工责任感不强，甚至相互推委。应当制定明确的岗位职责，把工作责任到人，并通过领导的以身作则，可以在公司内形成一种敢于指责和自我指责的风气，真正做到出了问题有人负
22、责，有人指正。 2.牵头对公司各系统、部门全部文件进行一次全面清理工作，并将各部门文件纳入文控管理。 通过视察了解，各个系统的历史文件(含制度、规范)从未进行过清理工作。据此现象，我希望通过领导的支持，针对公司文书方面实行改革，由总经办牵头，要求各个部门将各自的文件清理，列出清单，过期失效的文件按程序进行销毁，而部分失效的文件则须要完善和改进，由部门负责人拟出修订安排表，提交给总经办，总经办按安排表跟进催办落实。公司文件无累赘，保持顺畅、规范，以达到高效运作的目的。并将各部门整理后的文件纳入文控管理。 一是限制会。结合公司生产实际，仔细贯彻公司会议管理制度中规定的会议审批程序，哪些会议能开，哪
23、些不能开，哪些可以合并开，对会议参与的人员、内容、时间都进行严格把关，尤其是让各系统/部门负责人参与的会议，必需要经过公司主要领导同意才能开，从而限制了会议的数量，保证了会议的质量。 二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在 工作协调中、本着向公司服务的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知就可解决的问题，就坚决担心排开会，做到了既少开会或不开会又保证了工作进行有序。 三是开短会。每次支配会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知，对于临时动议的，不予支配，缩短会议时间。 四是开实会。开会是一件特别肃穆的事情，为了使会议起到预定效果和解决实际问题，一是要做到会前要打算实
24、、打算充分，坚持杜绝漏洞;二是要做到内容实;三是形式实;最终是效果实，对于会议精神和领 导提出的要求，会后留意进行检查和督办，保证会议精神落到实处。 2)随着办公现代化的不断提高，消耗品的费用随之而升，复印机、打印机的消耗品成本均不低，各部门的电脑虽然能够打印，但复印量却越来越大，费用亦大量增加，面对这个现状，应推动企业信息化，充分挖掘电脑局域网的功能，对公司内部一些知照性文件、实行无纸办公，凡有电脑的部门，不再印制文字文件，一律在局域网上发布。这样一可以开源节流，二可以逐步推动以计算机为基础的#信息化、制度化、无纸化运作建设。 4.目前公司基层职员的专业学问稍有欠缺，且人员流淌性较大，不利于
25、公司的稳定，对整个公司的工作质量的提高也存在不良影响。故应牵头与人力资源中心定期性地对员进行一些技能性或专业性的培训。待有肯定基础后，可通过实施目标管理、绩效管理等来加强及 巩固各部门的工作。(有关月度绩效考核的方法及表格已形成草案) 5.要高度重视企业文化的建设，可通过创办企业内刊，保持员工队伍旺盛的士气与活力。 一个企业要发展，肯定要有一种优秀的文化，有一股精气神，才能拥有一支过硬的队伍，企业才能立于不败之地。企业的发展历史证明，调动人的主动性和主观能动性，最大限度地保持和发挥团队战斗力，始终是企业得以发展壮大的根本。当前#面临的一个课题就是如何激发以及保持我们的队伍的激情与活力。希望我们
26、的经营管理层要高度重视，既发挥领头羊的作用，担当企业文化的缔造者、建设者，又要做好企业文化的维护者、传播者，将#已积淀的优良的文化传统发扬光大。 由于本人进入公司时间并不太长，对公司的了解不够全面、深化，故以上工作设想及建议难免存在不完善之处，望领导予以指正、指责。 总经理秘书年终总结范文5 在公司领导的正确领导和大力支持下，我们兴中木业公司面对日益激烈的市场竞争形势，求发展，讲执行，抓落实，公司全体员工团结一样，奋力拼搏，较好地完成了年初公司下达的各项任务。现将本年度的工作状况作如下总结。 一、各项经济指标完成状况 1.销售额：全年实现销售额2334.xxxx元，比安排完成的216xxxx元
27、增加了174.xxxx元，增长率为xxxx，其中外埠市场销售额1190.xxxx 。8.xxxx元，增长率为90.xxxx元增加110xxxx元，比安排完成的 2.利润：全年实现利润18xxxx元，比安排完成的14xxxx元增加了3xxxx元，其中外埠市场实现利润4xxxx元。 3.利润指标分析：销售价格随市场波动频繁，原材料价格有所上涨，20xx年木材价格每方比去年同期平均增长120.xxxx，全年用量为6504立方，成本增加5xxxx元，影响了利润的增长。 二、加大销售力度，力求扩大市场。 年初我们就制定了1年工作安排和细化指标，在经营工作中强化销售人员服务意识，为客户供应人性化服务，定点
28、定人服务老客户和开发新市场，取得了良好效果。 (一)内埠市场在保证质量的前提下，为客户供应更人性化的服务，客户满足度明显提高，增加了客户的忠诚度，为企业稳定发展奠定了良好基础。 (1)以高质量、低价格、优服务，稳定了政府机关、各企业及其它中小客户。 (2)接着走联合之路，利用我们在规模上的优势为其他小型木器厂加工板材，以达到互利互惠。 (3)主动开拓市场，开发了本县六大机焦企业为新用户，扩大了销售范围。 (二)外埠市场 兴中木业公司的外埠市场的开发工作取得进一步发展，市场需求量增大，新推出的系列新产品胜利运作。高质量的产品，优质的服务 为我们赢得了良好的企业信誉，对这些周边地区产生肯定的影响力
29、。 三、车间内部管理 作为销售工作的坚毅后盾，车间内部从各个角度，强化了内部管理： (1)规范生产管理 车间领导小组响应厂部号召，实行定岗定员定编，强化了定额管理，并为推行定额、定员管理做了三项打算：一是对车间各班组、各工序进行了摸底，测算。二是带领职工走出去，请进来，学习同行业先进生产管理阅历。三是依据自身状况借鉴试行。并依据厂部定岗定员号召，实行减员增效，将xxxx职工调往人才流淌中心，对在职职工有很大触动，为车间进一步强化管理，提高生产效率打下坚实的基础。 (2)质量管理工作 在生产经营过程中，我们注意产品质量的稳步提高，取得了较好成效。20xx年5月20、21号两天顺当通过了ISO90
30、01质量认证中心其次次复审。通过认证工作，有效的限制了产品质量，使得生产质量管理工作更加系统，基本上实现了全年无重大质量事故。 (3)环境建设依据木器生产的行业标准，严格执行公司及下设科室的环境建设行为准则规范要求，注意人文素养培育，通过板报、会议、宣扬小册子等形式教化职工，提高职工的自身素养，使职工伴随着创建学习型企业的步伐一起成长，营造了整齐文明、高效生产的工作氛围。 平安、文明生产(4) 车间始终把平安生产放在首位，常常对职工进行平安教化。在生产平安月充分利用板报、平安生产学问答卷、张挂横幅标语等宣扬形式，使平安生产法交通平安法深化职工。为了强化平安文明生产，我们制定了兴中木业公司平安生
31、产应急预案，补充完善平安操作规程，对职工坚持每天的班前、班后会教化，取得较好效果，实现了全年无重大平安责任事故。 (5)设备改造和引进 在全体技术人员的努力下，完成新生产机组的安装和旧机组的改造工作，在公司领导的大力支持下，主动引进质量检测设备，使原材料选购和成品检验得到有效限制，为产品质量的稳步提高供应了保证。 四、做好职工的思想工作，增加干部职工的凝合力 20xx年我们刚好传达公司的会议精神和下达文件，主动做好宣扬工作，使职工充分了解企业发展动态，与企业相互融合，达到共同发展。我们还主动参与了厂部和工会组织的各项活动，如职工大会、庆三.八妇女节拔河竞赛、篮球竞赛和乒乓球竞赛等活动，通过这些
32、活动培育了职工高度的集体荣誉感，使企业职工形成一股强大的合力，有效的推动了企业发展。 五、存在问题和不足 (1)由于历史缘由，职工的市场竞争意识不强，缺乏危机感。 (2)职工队伍基本稳定，但生产效率相对低下，职工潜能需进一步年我们将接着加强职工队伍建设，通过思想教化与技20xx挖掘。在 能培训等方式，强化职工的整体素养，以解决现存问题。 (3)产品质量还存在不稳定的状况，对产品的检测手段及方式还有待于进一步加强。 20xx年是胜利的一年，奋斗的一年，也是阅历与教训并学的一年，在这一年里，市场有压力、有阻力，但我们通过全体干部职工的共同努力，依旧取得了较好的成果。20xx年我们会一如既往的努力，为公司的旺盛兴盛做出不懈的努力。 第21页 共21页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页第 21 页 共 21 页