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1、 2023年酒店经理工作总结与计划酒店总经理工作总结和计划5篇范文2023年酒店经理工作总结与规划一 2022年的工作可以提炼出三个关键词即探究、劳碌与圆满。参加酒店治理至今，我们始终在学习，在摸索，在查找符合酒店自身条件的运营模式。由于原来遗留的问题和酒店整个运营框架的重新架构，所以消耗了酒店治理的许多时间，使得我们整年都很劳碌。由于职责不清楚、各岗位制度不健全，我们在梳理酒店经营转变的时候，遇到今年经济下滑，有7家店没有完成预期的经营目标，这是我们圆满的地方。转瞬又到了年底，是该停下来总结一下了。总结全年的工作，现在将2022年的工作总结如下： 一、主要完成工作 1、建立健全酒店组织架构方
2、面 参加酒店以后，发觉酒店组织架构混乱。而所谓酒店架构是界定酒店的资源和信息流淌的程序，明确酒店内部成员个人相互之间关系的性质，使每个员工在这个酒店中，具有什么地位、拥有什么权力、担当什么责任、发挥什么作用，供应的一个共同商定的框架。其作用和目的，是通过这种共同商定的框架，保证资源和信息流通的有序性，并通过这种有序性，稳定和提升酒店所共同使用的资源在实现其共同价值目标上的效率和作用。重新组织人事部确定组织架构，需要明确酒店职能构造、层次构造、部门构造、职权构造。明确了组织架构就是让酒店全部员工的相互关系清晰、工作责任明确、活动步调协调。，这样才能够达成酒店平稳运行。 2、主持制定和完善酒店各项
3、规章制度，建立健全内部组织系统，协调各部门关系，建立内部合理而有效的运行机制。 大家都知道，规章制度很重要，俗话说：“没有法规，不成方圆”，酒店的规章制度，是我们应当遵守的，用来标准我们酒店从业人员行为的规章、条文，它保证了酒店良好的秩序，是各项经营思想和酒店运行胜利的重要保证。酒店制度建立是一个制定制度、执行制度并在实践中检验和完善制度的理论上没有终点的动态过程，从这个意义上讲，制度没有“最好”，只有“更好”。科学的、积极的酒店治理制度的建立，能降低酒店“风险”、坚持“勤政”、促进“进展”。 3、确立酒店的经营规划进展规划及经营方针，制定酒店的经营治理目标，并指挥实施。 XXXX今年以来，受
4、诸方面因素影响，经营状况不容乐观，制定2022年度进展规划及经营方针即是围围着改善经营状况进展的，2022年根本确定酒店以进展协议客户为主为重点、中介会员为辅，辅以节日销售，加强营销，细化效劳，提高效劳质量，从而提高酒店整体盈利力量，为酒店的日常运作，逐步纳入到工作有规划、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将规划性工作和应急性工作亲密结合起来，建立明确的工作目标，要求各部门建立规划性的工作制度，通过每周总结、规划，对各项工作有规划、有落实，按规划步骤予以实施。针对酒店淡季住房不高的状况，制定限时抢和抢红包活动，同时开展包房活动，促进酒店经营收益。 4、负责中层以上治理人员的培育和使用
5、，督导酒店的培训工作。 酒店中层治理人员为酒店的中坚力气，培育酒店自己的优秀人才，需要一个和谐的工作环境和对优秀人才力量的确定，人格的敬重。酒店采纳用人的原则为加强监视，加强约束，加强治理，同时用经理级别的穿插培训带发动工对酒店用人的改观。 培训工作对于酒店适应环境的变化、满意市场竞争的需要、满意员工自身进展的需要以及提升酒店的效益都具有非常重要的意义。通过培训可以提高员工的技能和综合素养，从而提高其工作质量和效率，削减失误，降低本钱，提高客户满足度；员工更高层次地理解和把握所从事的工作，增加工作信念。为此，酒店在2022年度开展了大量的培训工作，技能大赛，要求各店每月制订培训规划。催促公司进
6、展培训检查。 5、关怀员工生活，不断改善员工的工作、生活条件。 企业进展靠人才，因此，我们没有理由不去关怀员工的生活问题。关怀员工生活应成为团队建立及人员治理工作中的重要组成局部。治理层应高度重视。设备需要保养，员工更需要呵护。“以人为本”不能仅仅是一句口号，不能仅仅停留在嘴上、纸上和会议上，应真正运用到决策和行动上。2022年以来，酒店制作了员工天地，每月安排了员工生日庆贺金，组织了员工大会。特殊是人事部每周定期视察员工宿舍，查看员工伙食，积极改善员工住宿和生活环境。 6、客户的开发与维护 酒店在我治理之初就确定了开发协议单位为重中之重，旅行团队和会展客人为补充客源，今年协议单位消费的明显增
7、长。 二、治理工作中存在的缺乏 1、市场开拓还有所欠缺 始终以来，我们酒店紧挨中介，协议客户、会员客户、旅行社客户。2022年将连续加大对他们的渗透开发，依靠“靠山吃山靠水吃水”的理念加大与他们的合作。 2、与来宾间的互动缺乏 在日常的工作中，规划性的客户访问和到店客人的访问外。随机性的客户访问过少，2022年将拟定每月客户访问的规划，同时在节假日和活动日什么加强与客户的访问。促进与客户的关系。 3、新兴市场与新客户的开发力度不够 2022年虽然在团队与协议单位的接待量上相较以往有了长足的进步，但总体而言力度不够，还应当有较大的上升空间，旅行团、会议团队还有很大的开发空间。2022年经济将连续
8、下滑，这种状况下就要求我们要不遗余力开发新的客户，查找新兴的消费市场。 三、工作规划 2022年的工作规划概括为：立足根底工作，深化工作细节，提高综合素养，加强销售意识，追求最大效益。 1、努力使散客的入住率上一个台阶 2022年，主要工作将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势，那就是良好的硬件设施与实惠的价格。我们会利用全部可能的工具（网络、公众号、店内宣传等等方式）加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。 2、加强与各大旅行社间联系 2022年酒店拟定在旅游黄金周到来之前，利用周末的休息时间，到市内几大闻名的旅游公司进展走访，与各大旅行社之间建立起长期的合
9、作关系，使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店，以确保酒店客房的收入。 3、加强主题、价格、渠道营销策略的应用 2022年营销部会依据不同的节日、不同的季克制定相应的营销方案，综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位，以最大限度的吸引顾客，从而保障酒店经营目标的完成。 4、加强部门间的沟通协作 建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完善效劳顾客的保障。因此酒店会一如既往地加强各部门的沟通协作，相互协作。以一个整风光对顾客，充分发挥酒店整体营销活力，制造最正确效益 5、加强前台销售技巧 前台是XXXX酒店的形象。我们要学会积存，要揣摩客人的心理，即察言观色
10、，巧于辩说，而不是游说，用微笑化解客人的抵触，用专业的技能为客人节省退订房间的时间，用你的记忆向熟客兜售他们再次入住而被留意的暖和。前厅人的形象，是XXXX人的形象，前厅人的话语是XXXX人的素养，前厅人的效劳，是客人对XXXX酒店后台人成绩认可的标准。所以，XXXX人的前台必需形成一个良好的“养成教育”习惯。把你们的微笑，效劳、技能当成是你工作的一局部，而不是制度强制让你有意的僵化行为。记住，XXXX人盼望因你们精彩的工作业绩而傲慢。 新的一年，我们必将连续探究，连续学习，我们盼望又会有劳碌而充实的一年，但是明年再回过头来总结的时候，我们盼望不再留有圆满。我们不奢望尽善尽美，但盼望在新的一年
11、里，各项工作都有起色，有突破，有创新，最终固然要有不错的业绩。我始终坚信“天道酬勤”，有付出，就肯定会有丰硕的成果等着大家。 20XX，我们一起努力。 2023年酒店经理工作总结与规划二 在将近一年的时间中，公司通过不但的改革，逐步深入标准化的经营治理，公司整体运行还算良好。通过市场部全体员工，以及后勤各部门的共同的努力，使我们公司的产品在本年度的销售保持良好的态势，也取得了一些胜利的典型客户案例。各部门的工作虽然或多或少的存在一些问题，但总体来说大家的工作还算不错。在此我代表公司对各同仁在20xx年对我工作的支持表示感谢，大家辛苦了。 20xx年马上过去，接近年终，我感觉有必要对20xx年里
12、公司以及各部门的工作做一下总结。目的在于吸取阅历教训，提高我们大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。 比照在20xx年年初会议时候的规划统计来说，我们各县市的销售状况很不抱负.任务完成的也远远不够。这是本人以及销售部门的主要责任。在这里总结我也是想把大家的问题都提一下，也是盼望大家明年以及以后都有各更好的提升； 市场部主要存在的： 1.销售工作最根本的客户访问量太少，也包括经销商的访问，需要不定期的去访问，销售的手段及方式方法还不够，包括政府选购网的关注度都没有，还不讲其它的一些渠道信息了，有时候甚至连县市里有UPS招标都不晓得。 2.沟通不够深入，表达
13、力量欠佳，霸气不够，底气缺乏，没有我就是老板的思想。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司及相关产品的状况非常清楚的传达给客户，不能很精确的了解客户的真正想法和意图。 3.工作没有一个明确的目标和具体的规划。还在要等公司来安排，安排工作，等于还处在一个没起步的阶段，销售意识及工作激情还有待提高。 4.固然新业务的开拓更是不够，业务增长也太小，造成公司的老客户既没有维护好，同时新业务又没有得到提高。 5.学习力度很差，不管是产品的学问，UPS行业学问，还是对销售有帮助的其它相关学问都了解的少之又少哦。 本人： 本身的销售水平及销售意识其实是最差的，没有起到带头销售的作用。 公司销售团队的建立，指导
14、远远不够。 对销售团队的治理及监视不够严格。 xxx：（考核任务30万元，完成接近25万元） 作为销售部经理，个人的销售力量、攻单力量确实有所提高，但是仅仅凭借对销售工作的热忱是远远不够的，主要是缺乏产品学问、行业销售阅历和行业学问。需要能清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要。 在团队建立方面同样存在问题，需要积极的提出自己的建立性意见，对新人的帮忙不够。 xxx：（考核任务40万元，完成23万元） 销售力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的.提高，但是对攻单的力量还远远不够。虽然客户的访问量有所提高，对整个市场的了解的还不够深入，对市场的一些变化敏感度还不够（这点市场
15、部的其他人也存在同样的问题）。 xxx：（考核任务5万元，完成7.9） 虽然我们平常都在批判，在这我还是要表扬下，公司安排的事情都是任劳任怨，不折不扣的完成，这点值得表演。 就是激情不够，对销售行业还是一知半解，目标不够明确，做事不够坚决，总是给自己找借口。 综上：市场部存在的问题主要还是本人及业务经理的监管、监视不够得力，我盼望明年大家共同努力，创立一支业务力量强，相对稳定的销售团队。 1.我们公司属于一个销售型的公司，没有销售就没有生存，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员及一个好的销售团队。在明年的工作中，销售团队的搭建是重点，我盼望明年能培育出一只具有合作精神，杀伤力较强的销售团队。
16、 2.细分目标市场（各县市指定专人，州内市场实行重点行业指定责任人，分区域互换），制定销售目标，并在完成销售任务的根底上提高销售业绩；完善销售制度及业务治理方法，走访客户制度以及信息反应制度的强化治理，建立起多方位的销售渠道。 3.客户资源是全公司至关重要的资源，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳，对于老客户，和固定客户，要常常保持联系。 4.加强部门学习型建立，提升队伍的整体素养。 后勤部存在的问题： 商务： 商务是一个公司的核心枢纽，起着承上启下、催促检查和效劳保障工作的协调作用，对公司各个环节的流通、各部门的职责要一清二楚，把手里的工作随时下发到相应的人手中，不能
17、在其中的某一环节掉链，这才是关键，现在的工作感觉杂乱无章，其实就是由于我们中的某些环节掉了，造成后面许多的工作不好开展，比方：一个出库单，应当也必需要有的是有定货人的签字，现在都没有，也没有备注，造成财务的发工资时与各部门的困难，造成财务统计数据的困难等等。 商务其性质主要表达在效劳性上，对公司的一些常规性、有规律性的工作，要提前预备，提早通知，以免遇事手忙脚乱。还要认真的、妥当的考虑到每件事情，合理的安排工作及安排工作。 财务： 能积极完成公司现在下发的全部工作，但在财务工作上豪无突破，财务与会计的分工原来应当是很简洁的，但现在我们的许多工作其实都是会计直接做完了，财务只是做了帐，明年需要很
18、好的突破才行，包括税务、保险、应收应付、统计月和年报表、制定和分析考核目标、绩效任务的考核等等工作。 门市、仓库及物流： 整体工作还算可以，没有很大的工作上失误，平常消失的问题也提出来有所改善，不过还是存在有一些问题，比方现在门市上的销售热忱度不够，客户的接待，销售的跟踪都需要提高，不管来的人员是不是想选购UPS，都是我们的客户，都要主动站起来热忱接待，还要让他知道我们是做什么的。 仓库和物流的治理也不够细致，也消失过货物对不上，所发的货物没有跟踪等等的状况。还有需要提高的就是需要积极的响应、毫无怨言的完成公司安排的其它全部工作。 技术部： 技术部的效劳水平、效劳意识及效劳态度，直接关系到公司
19、的荣誉及公司的销售。 现在公司最大的毛病和问题或许就是在后勤效劳上，我不说大家也都能看出一些来，比方做事拖拉效率不高，没有激情，或者说做事理由太多，找借口，脾气大等等。 以前我总以“响鼔不用重锤敲”为理由，什么事情点到为止，可我发觉似乎公司似乎还没有几个响鼔。（下半年我在公司唠叨的比拟多，若有得罪的地方，在这先给大家道个歉，盼望大家理解支持，其实目的也是盼望大家在同一个平台上以后都有所提高，锅里有了碗里才会有，盼望大家明白。） 回首一年来，公司全体人员都辛苦，也取得了良好的成绩，我盼望大家要在20xx年发挥各自工作的积极性、主动性，履行好自己的岗位职责。同时我对公司人员提出些要求： xx： 不
20、仅要把本岗位的工作做更细致化，还要做的更完善，例如，报价后的跟进，各渠道商平实的联系加强，会计工作的细致化。加强的是随时把手头的工作安排下去，安排到人头，同时要把安排下去的工作准时的跟进。 xxx： 催促、检查部门销售人员的工作，并全局了解公司的整体销售状况， 加强销售团队的建立，如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力，起打算性左右的应当是销售团队。 xxx： 每周一早会把公司财务应收进展通报，并依据公司出差人员的安排下放到人手，把公司各业务员的销售状况进展通报。 门市及仓库： 全部销售单的统计备注工作由仓库来完成，每出一次货物都由仓库来核实经手人是谁（比方业务员，公司，门市），在出
21、库单上备注或签字，交财务的时候跟响应的人员再次进展核实。并把出库单进展具体统计，并进展登记单位、联系人、电话，登记表每周一早会上交。 技术部： 不仅要把自身的技术水平提高，最主要的是提高我们的素养和效劳意识。 总之，随着公司的进展，会有更多的岗位和时机摆在每个人的面前，同时任何事物都有一个不断完善和进展的过程，公司也盼望每位员工能提出建立性的意见帮忙公司成长，最终的目的都是一样的，就想让大家有口饭吃，都有所进展，也是盼望大家都有个好的进展及平台。 我的目标是盼望公司每个人在20xx年都赚到钱，20xx年xx全年销售总任务600万，大家加油！ 2023年酒店经理工作总结与规划三 在将近一年的时间
22、中，公司通过不但的改革，逐步深入标准化的经营治理，公司整体运行还算良好。通过市场部全体员工，以及后勤各部门的共同的努力，使我们公司的产品在本年度的销售保持良好的态势，也取得了一些胜利的典型客户案例。各部门的工作虽然或多或少的存在一些问题，但总体来说大家的工作还算不错。在此我代表公司对各同仁在20xx年对我工作的支持表示感谢，大家辛苦了。 20xx年马上过去，接近年终，我感觉有必要对20xx年里公司以及各部门的工作做一下总结。目的在于吸取阅历教训，提高我们大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我对今年的工作进展简要的总结。 比照在20xx年年初会议时候的规划统计来说，我们各县市的销售状
23、况很不抱负.任务完成的也远远不够。这是本人以及销售部门的主要责任。在这里总结我也是想把大家的问题都提一下，也是盼望大家明年以及以后都有各更好的提升； 市场部主要存在的： 1.销售工作最根本的客户访问量太少，也包括经销商的访问，需要不定期的去访问，销售的手段及方式方法还不够，包括政府选购网的关注度都没有，还不讲其它的一些渠道信息了，有时候甚至连县市里有UPS招标都不晓得。 2.沟通不够深入，表达力量欠佳，霸气不够，底气缺乏，没有我就是老板的思想。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司及相关产品的状况非常清楚的传达给客户，不能很精确的了解客户的真正想法和意图。 3.工作没有一个明确的目标和具体的规划
24、。还在要等公司来安排，安排工作，等于还处在一个没起步的阶段，销售意识及工作激情还有待提高。 4.固然新业务的开拓更是不够，业务增长也太小，造成公司的老客户既没有维护好，同时新业务又没有得到提高。 5.学习力度很差，不管是产品的学问，UPS行业学问，还是对销售有帮助的其它相关学问都了解的少之又少哦。 本人： 本身的销售水平及销售意识其实是最差的，没有起到带头销售的作用。 公司销售团队的建立，指导远远不够。 对销售团队的治理及监视不够严格。 xxx：（考核任务30万元，完成接近25万元） 作为销售部经理，个人的销售力量、攻单力量确实有所提高，但是仅仅凭借对销售工作的热忱是远远不够的，主要是缺乏产品
25、学问、行业销售阅历和行业学问。需要能清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，精确的把握客户的需要。 在团队建立方面同样存在问题，需要积极的提出自己的建立性意见，对新人的帮忙不够。 xxx：（考核任务40万元，完成23万元） 销售力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，但是对攻单的力量还远远不够。虽然客户的访问量有所提高，对整个市场的了解的还不够深入，对市场的一些变化敏感度还不够（这点市场部的其他人也存在同样的问题）。 xxx：（考核任务5万元，完成7.9） 虽然我们平常都在批判，在这我还是要表扬下，公司安排的事情都是任劳任怨，不折不扣的完成，这点值得表演。 就是激情不够，对销售行业还是一知
26、半解，目标不够明确，做事不够坚决，总是给自己找借口。 综上：市场部存在的问题主要还是本人及业务经理的监管、监视不够得力，我盼望明年大家共同努力，创立一支业务力量强，相对稳定的销售团队。 1.我们公司属于一个销售型的公司，没有销售就没有生存，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员及一个好的销售团队。在明年的工作中，销售团队的搭建是重点，我盼望明年能培育出一只具有合作精神，杀伤力较强的销售团队。 2.细分目标市场（各县市指定专人，州内市场实行重点行业指定责任人，分区域互换），制定销售目标，并在完成销售任务的根底上提高销售业绩；完善销售制度及业务治理方法，走访客户制度以及信息反应制度的强化治理，建立
27、起多方位的销售渠道。 3.客户资源是全公司至关重要的资源，在全面供应优质效劳的根底上，进一步表达共性化、多样化的效劳，对于老客户，和固定客户，要常常保持联系。 4.加强部门学习型建立，提升队伍的整体素养。 后勤部存在的问题： 商务： 商务是一个公司的核心枢纽，起着承上启下、催促检查和效劳保障工作的协调作用，对公司各个环节的流通、各部门的职责要一清二楚，把手里的工作随时下发到相应的人手中，不能在其中的某一环节掉链，这才是关键，现在的工作感觉杂乱无章，其实就是由于我们中的某些环节掉了，造成后面许多的工作不好开展，比方：一个出库单，应当也必需要有的是有定货人的签字，现在都没有，也没有备注，造成财务的
28、发工资时与各部门的困难，造成财务统计数据的困难等等。 商务其性质主要表达在效劳性上，对公司的一些常规性、有规律性的工作，要提前预备，提早通知，以免遇事手忙脚乱。还要认真的、妥当的考虑到每件事情，合理的安排工作及安排工作。 财务： 能积极完成公司现在下发的全部工作，但在财务工作上豪无突破，财务与会计的分工原来应当是很简洁的，但现在我们的许多工作其实都是会计直接做完了，财务只是做了帐，明年需要很好的突破才行，包括税务、保险、应收应付、统计月和年报表、制定和分析考核目标、绩效任务的考核等等工作。 门市、仓库及物流： 整体工作还算可以，没有很大的工作上失误，平常消失的问题也提出来有所改善，不过还是存在
29、有一些问题，比方现在门市上的销售热忱度不够，客户的接待，销售的跟踪都需要提高，不管来的人员是不是想选购UPS，都是我们的客户，都要主动站起来热忱接待，还要让他知道我们是做什么的。 仓库和物流的治理也不够细致，也消失过货物对不上，所发的货物没有跟踪等等的状况。还有需要提高的就是需要积极的响应、毫无怨言的完成公司安排的其它全部工作。 技术部： 技术部的效劳水平、效劳意识及效劳态度，直接关系到公司的荣誉及公司的销售。 现在公司最大的毛病和问题或许就是在后勤效劳上，我不说大家也都能看出一些来，比方做事拖拉效率不高，没有激情，或者说做事理由太多，找借口，脾气大等等。 以前我总以“响鼔不用重锤敲”为理由，
30、什么事情点到为止，可我发觉似乎公司似乎还没有几个响鼔。（下半年我在公司唠叨的比拟多，若有得罪的地方，在这先给大家道个歉，盼望大家理解支持，其实目的也是盼望大家在同一个平台上以后都有所提高，锅里有了碗里才会有，盼望大家明白。） 回首一年来，公司全体人员都辛苦，也取得了良好的成绩，我盼望大家要在20xx年发挥各自工作的积极性、主动性，履行好自己的岗位职责。同时我对公司人员提出些要求： xx： 不仅要把本岗位的工作做更细致化，还要做的更完善，例如，报价后的跟进，各渠道商平实的联系加强，会计工作的细致化。加强的是随时把手头的工作安排下去，安排到人头，同时要把安排下去的工作准时的跟进。 xxx： 催促、
31、检查部门销售人员的工作，并全局了解公司的整体销售状况， 加强销售团队的建立，如今的销售模式不再是单纯的单独一个销售人员的魅力，起打算性左右的应当是销售团队。 xxx： 每周一早会把公司财务应收进展通报，并依据公司出差人员的安排下放到人手，把公司各业务员的销售状况进展通报。 门市及仓库： 全部销售单的统计备注工作由仓库来完成，每出一次货物都由仓库来核实经手人是谁（比方业务员，公司，门市），在出库单上备注或签字，交财务的时候跟响应的人员再次进展核实。并把出库单进展具体统计，并进展登记单位、联系人、电话，登记表每周一早会上交。 技术部： 不仅要把自身的技术水平提高，最主要的是提高我们的素养和效劳意识
32、。 总之，随着公司的进展，会有更多的岗位和时机摆在每个人的面前，同时任何事物都有一个不断完善和进展的过程，公司也盼望每位员工能提出建立性的意见帮忙公司成长，最终的目的都是一样的，就想让大家有口饭吃，都有所进展，也是盼望大家都有个好的进展及平台。 我的目标是盼望公司每个人在20xx年都赚到钱，20xx年xx全年销售总任务600万，大家加油！ 2023年酒店经理工作总结与规划四 2023年总经理办公室在公司领导的关怀和帮忙下，在全体员工的不懈努力下，各项工作有了肯定的进展，为xx年工作奠定了根底，制造了良好的条件。为了总结阅历、查找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2023年工作总结汇报如下
33、。 一、行政治理工作： 1、仔细做好的文件整理工作 xx年1月至11月，根据公司要求拟定综合性文件、报告96份;整理对外发文167份;整理外部收文125份，已仔细做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作，以及对文件资料的整理存档工作。 2、帮助公司领导，完善公司制度 依据公司运行工作实际，帮助公司领导相继完善了规章制度汇编、员工手册等规章制度。通过这些制度，标准了公司员工的行为，增加了员工的责任心。 3、完成公司资产变更、年审工商登记、组织机构代码证、资质证书等工作 由于公司进展需要，资产变更故需进展变更工商登记。于xx年6月5日顺当完成工商登记和组织机构代码证变更工作，为公司顺当经营
34、打下根底。于xx年9月完成资质证书变更工作，为公司顺当进展打下根底。 4、顺当完成各项会议、接待工作 对在公司召开的会议，会前做好签到本、茶水、椅子、会议通知、车辆接送等各项预备工作，保证会议按时召开。会后完成记录报总经理室。对在公司外召开的会议及接待，准时根据通知要求做好酒店、车辆等预定工作，并做好相关费用的结算工作。 5、组织安排各项活动 xx年组织安排了各种形式的活动，得到了各部门、工程部的支持。元月份组织各部门、工程部员工参与抗雪救灾活动;4月份在指挥部领导下组织了公司团员参与了植物认养活动;5月份起组织全体员工向地震灾区捐款的活动，三次募捐共筹得善款一万三千余元，物资若干;6月份组织
35、员工参与迎奥运火炬方队，为奥运圣火在合肥的顺当传递奉献了自己的力气，同期，组织各工程员工开展“从细节入手，提高效劳质量”大争论活动。 二、人事治理工作 1、依据需要，准时做好人员聘请及现有人员潜力开发工作 人员聘请是人事治理工作中的重点，xx年随着政务区各项配套设施的建成，物业基层人员处于一人难求的局面，为打破僵局，采纳多元化聘请手段，与劳务公司签订基层员工用工协议;与周边街道办事处联系输送街道辖区内适龄人员。2月份，公司顺当接收天鹅湖畔小区，迎难而上，高效、准时的完成了小区根本人员配置。截止11月份，公司目前在岗人员941人。 人力资源的聘请与配置，不单纯是开几场聘请会如此简洁。要根据既定组
36、织架构和各部门各职位工作分析来聘请人才满意公司运营需求。也就是说，尽可能地节省人力本钱，尽可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，今后将对各部门的人力需求进展必要的分析与掌握。力争使人事聘请与配置工作做到三点：满意需求、保证储藏、慎重聘请。 2、提高员工综合素养，积极绽开各项培训 为了提高员工的效劳意识、竞争意识、创新意识，积极开展员工培训工作。5月份邀请皖建培训学校对天鹅湖畔新入职人员进展物业学问培训，同时向相关学习人员发放了物业上岗证。9月份邀请上海浦江物业公司的总工程师江群、10份月邀请市消防支队的谢科长对公司相关人员进展消防监控方面的学问培训。
37、另，屡次组织相关员工参与跟自身业务学问有关的培训，促进了公司员工理论学问的提高，自身素养得到肯定程度的改善。 3、加强档案、考勤治理，确保劳资无误发放 xx年下半年，在外借一人的协作下，对公司相关的员工档案、考勤卡等进展了整理，目前档案治理工作根本能到达领导的要求。在劳资治理方面，人事治理人员一丝不苟，对公司各部门、工程部送交上来的考勤表、加班表反复核对，发觉疑问准时汇报，不造模糊不清的帐表，按时将工资表送交财务。 4、做到合法用工，完善劳动合同签订和社会保险入户、转出工作 xx年1月1日新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须签订劳动合同。转变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的
38、规定在无形中加大了劳动合同签订和社保办理的工作量，人事治理人员在日常工作认真核对每位员工的信息，以保证在劳动合同签订和社保办理中不出错。 由于物业公司一线员工众多，自我爱护意识欠缺，在日常工作中常常会消失一些意外损害，xx年申报工伤20余起。另，公司于5月份顺得通过公司员工的各项保险基数核定工作。 5、加强绩效考核，制定了合理的方法 为充分调发动工的积极性,转变做好做坏工资一样的状况。于4月份和5月份分别在公司各工程内保洁部、客服部内开展绩效考核制度。制度执行后，大大提高了员工的工作积极性。 三、选购治理工作 1、公开公共透亮，实现公开招标 选购部按工程部和施工单位上报的选购规划公开招标，邀标
39、单位都在三家以上，有的多达十余家，并且邀标谈质论价全过程总经理室、财务部、律师办、选购全参加，增加阳光选购透亮度，真正做到降低本钱、爱护公司利益。 2、围绕掌握本钱、选购性价比最优的产品等方面开展工作 xx年度选购围绕“掌握本钱、选购性价比最优的产品”的工作目标，在充分了解市场信息的根底上进展询比价，注意沟通技巧和谈判策略。要求各长期合作供给商在合同价位的根底上下浮5-8个百分点(固然针对局部价格较高而又不降价的供货商我们也做了局部调整)。同时调整了部份工作程序，增加了选购复核环节，力求最大限度的掌握本钱，为公司节省每一分钱。 3、进一步加强对供给商的治理协调 xx年选购进一步加强了对供给商治
40、理，本着对每一位来访的供给商负责的态度，对每一位来访的供给商进展分类登记，确保了每一个供给商资料不会流失。同时也利于采供对供给商信息的把握，从而进一步扩大了市场信息空间。建立了合格供方名录，在进展邀标报价之前，对商家进展评价和分析，合格者才能进入合格 4、缩减选购时间，力争工程所需特殊准时到位 选购在总经理室的大力支持下，缩减选购时间，准时无误的将天鹅湖畔小区所需物品选购到位;完成政务综合楼、体育中心外墙清洗工作、绿怡、汇林小高层电梯维保工作以及各部门、工程部所需物品的的选购工作。 四、成绩的取得离不开总公司领导的正确领导，也离不开各部门的大力帮助协作和支持，我们在充分确定成绩的同时，也看到了
41、本部门存在的问题： 1、由于工作较琐碎，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美 2、对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，因而存在肯定的重制度建立现象。 4、公司宣传力度有待加强。 5、对公司其他专业业务学习抓得不够。 这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。xx年马上过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法;深入调研，把握实情;加强治理，改良效劳;大胆探究工作新思路、新方法
42、，促使工作再上一个新台阶，为公司的安康快速进展作出更大的奉献。现将2023年工作规划汇报如下： 一、加强沟通，抓好宣传工作 为了让更多的人了解政文外滩物业公司效劳工程和效劳范围，清晰我们的效劳承诺、效劳热线及效劳投诉渠道，xx年着手加大对外宣传力度，为公司进入市场化经营供应良好的宣传条件。 二、加大制度监视执行力度 xx年将依据公司工作实际需要，制定相应制度执行状况反应表，并时时跟踪，对相关制度进展修改、完善，使其更加符合公司工作实际的需要。 三、完善绩效考核制度，使之更有序进展 xx年公司试行绩效考核以来，截止目前，取得肯定成效，也从中得到肯定的阅历积存。但在详细操作中，还有很多地方急需完善
43、。xx年，将此目标列为本年度的重要工作任务之一，其目的就是通过完善绩效评价体系，到达绩效考核应有效果，实现绩效考核的根本目的。绩效考核工作的根本目的不是为了惩罚未完成工作指标和不尽职尽责的员工，而是有效鼓励员工不断改善工作方法和工作品质，建立公正的竞争机制，持续不断地提高组织工作效率，培育员工工作的规划性和责任心，准时查找工作中的缺乏并加以调整改善，从而推动企业的进展。xx年，在xx年绩效考核工作的根底上，着手进展公司绩效评价体系的完善，并持之以恒地贯彻和运行。 四、完善培训、福利机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门、工程部的综合素养普遍有待提高，xx年将依据实际状况制定培训
44、规划，从真正意义上为员工带来帮忙。 同时，xx年7月份开头的全体员工大体检活动，在广阔员工中得到了认可，增加了员工对企业的信任及确定。xx年将盼望连续为员工能争取到此类的福利活动。 五、完善xx年各类物品的选购招标工作 走向市场，了解市场行情做好采价预备，对全部选购物品要严把质量关，设备、工具类肯定要做好售后修理保养，积极听取相关专业人士对所购物品及选购工作所提出的良好建议意见。 2023年酒店经理工作总结与规划五 20xx年马上过去，接近年终，我感觉有必要对20xx年里公司以及各部门的工作做一下总结。目的在于吸取阅历教训，提高我们大家以及我自己，以至于把以后的工作做的更好。下面我对今年的工作
45、进展简要的总结。 比照在20xx年年初会议时候的规划统计来说，我们各县市的销售状况很不抱负.任务完成的也远远不够。这是本人以及销售部门的主要责任。在这里总结我也是想把大家的问题都提一下，也是盼望大家明年以及以后都有各更好的提升； 市场部主要存在的： 1.销售工作最根本的客户访问量太少，也包括经销商的访问，需要不定期的去访问，销售的手段及方式方法还不够，包括政府选购网的关注度都没有，还不讲其它的一些渠道信息了，有时候甚至连县市里有UPS招标都不晓得。 2.沟通不够深入，表达力量欠佳，霸气不够，底气缺乏，没有我就是老板的思想。在与客户沟通的过程中，不能把我们公司及相关产品的状况非常清楚的传达给客户，不能很精确的了解客户的真正想法和意图。 3.工作没有一个明确的目标和具体的规划。还在要等公司来安排，安排工作，等于还处在一个没起步的阶段，销售意识及工作激情还有待提高。 4.固然新业务的开拓更是不够，业务增长也太小，造成公司的老客户既没有维护好，同时新业务又没有得到提高。 5.学习力度很差，不管是产品的学问，UPS行业学问，还是对销售有帮助的其它相关学问都了解的少之又少哦。 本人： 本身的销售水