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1、第 一 章 人 力 资 源 规 划 一、单 项 选 择 题 1.广 义 人 力 资 源 规 划 是 企 业 所 有 人 力 资 源 计 划 的 总 称，是（）的 统 一。（2007年 5 月 三 级 真 题）A.战 略 计 划 与 战 术 计 划 B.战 略 规 划 与 组 织 规 划 C.人 员 计 划 与 组 织 规 划 D.费 用 计 划 与 人 员 计 划【答 案】A【解 析】人 力 资 源 规 划 有 广 义 和 狭 义 之 分，广 义 的 人 力 资 源 规 划 是 企 业 所 有 人 力 资 源 计 划 的 总 称，是 战 略 计 划 与 战 术 计 划，即 具 体 的 实 施
2、计 划 的 统 一。2.人 力 资 源 规 划 在 整 个 人 力 资 源 管 理 活 动 中 占 有（）。（2003年 7 月 二 级 真 题）A.一 般 地 位 B.特 殊 地 位 c.重 要 地 位 D.必 要 地 位 E.突 出 位 置【答 案】c【解 析】企 业 工 作 岗 位 分 析、劳 动 定 员 定 额 等 人 力 资 源 管 理 的 基 础 工 作 是 人 力 资 源 规 划 的 重 要 前 提，而 人 力 资 源 规 划 又 对 企 业 人 员 的 招 聘、选 拔、培 训、考 评、调 动、升 降、薪 资、福 利 和 保 险 等 各 种 人 力 资 源 管 理 活 动 的 目
3、 标、步 骤 与 方 法，作 出 了 具 体 而 详 尽 的 安 排。可 见 人 力 资 源 规 划 在 企 业 人 力 资 源 管 理 活 动 中 的 重 要 地 位 和 作 用。3.（）是 对 企 业 人 力 资 源 开 发 和 利 用 的 大 政 方 针、政 策 和 策 略 的 规 定。（2007年 5 月 三 级 真 题）A.人 力 资 源 培 训 规 划 B.人 力 资 源 费 用 计 划 c.人 力 资 源 战 略 规 划 D.人 力 资 源 制 度 规 划【答 案】c【解 析】人 力 资 源 战 略 规 划 是 根 据 企 业 总 体 发 展 战 略 的 目 标，对 企 业 人
4、力 资 源 开 发 和 利 用 的 大 政 方 针、政 策 和 策 略 的 规 定，是 各 种 人 力 资 源 具 体 计 划 的 核 心，是 事 关 全 局 的 关 键 性 规 划。4.战 略 规 划 是 企 业 人 力 资 源 具 体 计 划 的（），是 事 关 全 局 的 关 键 性 规 划。A.组 织 B.核 心 C.制 度 D.规 章【答 案】B【解 析】人 力 资 源 战 略 规 划 是 根 据 企 业 总 体 发 展 战 略 的 目 标，对 企 业 人 力 资 源 开 发 和 利 用 的 大 政 方 针、政 策 和 策 略 的 规 定，是 各 种 人 力 资 源 具 体 计 划
5、的 核 心，是 事 关 全 局 的 关 键 性 规 划。5.（）是 对 企 业 总 体 框 架 的 设 计。（2007年 11月 二 二 级 真 题）A.战 略 规 划 B.组 织 规 划 C.人 员 规 划 D.岗 位 规 划【答 案】B【解 析】组 织 规 划 是 对 企 业 整 体 框 架 的 设 计，主 要 包 括 组 织 信 息 的 采 集、处 理 和 应 用，组 织 结 构 图 的 绘 制，组 织 调 查、诊 断 和 评 价，组 织 设 计 与 调 整，以 及 组 织 机 构 的 设 置 等。6.（）是 对 企 业 人 工 成 本 和 人 力 资 源 管 理 费 用 的 整 体 规
6、 划。（2007年 5 月 三 级 真 题）A.人 员 规 划 B.制 度 规 划 C.费 用 规 划 D.战 略 规 划【答 案】c【解 析】费 用 规 划 是 对 企 业 人 工 成 本、人 力 资 源 管 理 费 用 的 整 体 规 划，包 括 人 力 资 源 费 用 预 算、核 算、审 核、结 算，以 及 人 力 资 源 费 用 控 制 等。7.（）是 对 企 业 人 员 总 量、构 成、流 动 的 整 体 规 划。A.人 力 规 划 B.人 员 规 划 c.资 源 劳 动 力 D.市 场 劳 动 力【答 案】B【解 析】人 员 规 划 是 对 企 业 人 员 总 量、构 成、流 动
7、的 整 体 规 划，包 括 人 力 资 源 现 状 分 析、企 业 定 员、人 员 需 求 与 供 给 预 测 和 人 员 供 需 平 衡 等。8.1 5 年 的 人 力 资 源 规 划 称 为（）。A.长 期 规 划 B.中 期 规 划 C.短 期 规 划 D.组 织 规 划【答 案】B【解 析】按 照 人 力 资 源 规 划 的 规 划 期 长 短，可 以 将 其 划 分 为 短 期 的 人 力 资 源 规 划、中 期 的 人 力 资 源 规 划 和 长 期 的 人 力 资 源 规 划 三 类。短 期 是 指 1年 及 其 以 内 的 规 划；长 期 是 指 5年 或 者 5 年 以 上
8、的 规 划；中 期 人 力 资 源 规 划 则 介 于 长 期 和 短 期 之 间，一 般 是 指 1年 以 上 5 年 以 下 的 规 划。9.人 力 资 源 规 划 又 被 称 为 人 力 资 源 管 理 活 动 的（）。（2003年 7 月 二 级 真 题）A.纽 带 B.手 段 C.方 法 D.策 略 E.目 标【答 案】A【解 析】在 企 业 的 人 力 资 源 管 理 活 动 中，人 力 资 源 规 划 不 仅 具 有 先 导 性 和 战 略 性，而 且 在 实 施 企 业 总 体 发 展 战 略 规 划 和 目 标 的 过 程 中，它 还 能 不 断 调 整 人 力 资 源 管
9、理 的 政 策 和 措 施，指 导 人 力 资 源 管 理 活 动。因 此，人 力 资 源 规 划 又 被 称 为 人 力 资 源 管 理 活 动 的 纽 带。10.狭 义 的 人 力 资 源 规 划 实 质 上 是（）。A.企 业 人 力 资 源 永 久 开 发 规 划 B.企 业 组 织 变 革 与 组 织 发 展 规 划 c.企 业 人 力 资 源 制 度 改 革 规 划 D.企 业 各 类 人 员 需 求 的 补 充 规 划【答 案】D【解 析】狭 义 的 人 力 资 源 规 划 是 指 运 用 科 学 的 方 法，对 企 业 人 力 资 源 的 需 求 和 供 给 进 行 预 测，制
10、 定 相 宜 的 政 策 和 措 施，从 而 使 企 业 人 力 资 源 供 给 和 需 求 达 到 平 衡，实 现 人 力 资 源 的 合 理 配 置，有 效 激 励 员 工 的 过 程。因 此，其 实 质 是 人 员 需 求 补 充 规 划。11.（）为 招 聘、选 拔、任 用 合 格 的 员 工 奠 定 了 基 础。（2007年 5 月 三 级 真 题）A.人 员 需 求 计 划 B.人 员 供 给 计 划 C.工 作 岗 位 分 析 D.工 作 岗 位 调 查【答 案】c【解 析】工 作 岗 位 分 析 为 招 聘、选 拔、任 用 合 格 的 员 工 奠 定 了 基 础。工 作 岗 位
11、 分 析 使 企 业 人 力 资 源 管 理 部 门 在 选 人 用 人 方 面 有 了 客 观 的 依 据，经 过 员 工 素 质 测 评 和 业 绩 评 估，为 企 业 单 位 招 聘 和 配 置 符 合 岗 位 数 量 和 质 量 要 求 的 合 格 人 才，使 人 力 资 源 管 理 的“人 尽 其 才，岗 得 其 人，能 位 匹 配”的 基 本 原 则 得 以 实 现。12.人 力 资 源 管 理 的 基 础 是（）。A.人 力 资 源 计 划 B.人 员 培 训 C.劳 动 定 员 定 额 D.工 作 分 析【答 案】D【解 析】工 作 分 析 为 招 聘、选 拔、任 用、考 评、
12、晋 升 合 格 的 员 工，设 计 薪 酬 制 度 奠 定 了 基 础；是 企 业 单 位 改 进 工 作 没 计、优 化 劳 动 环 境 的 必 要 条 件；是 制 定 有 效 的 人 力 资 源 规 划，进 行 各 类 人 才 供 给 和 需 求 预 测 的 重 要 前 提。因 此 可 以 说 人 力 资 源 管 理 的 基 础 是 工 作 分 析.13.工 作 岗 位 分 析 的 最 终 成 果 足 形 成 岗 位 规 范 和（）o（2007年 1 1月 三 级 真 题）A.培 训 制 度 B.工 作 说 明 书 c.工 资 制 度 D.任 务 计 划 表【答 案】B【解 析】工 作 岗
13、 位 分 析 的 最 终 成 果 是 形 成 T 作 说 明 书、岗 位 规 范 以 及 职 务 晋 升 图 等 一 系 列 文 件。14.（）的 结 果 一 一 工 作 说 明 书、岗 位 规 范 以 及 职 务 晋 升 图 必 须 以 良 好 的 岗 位 设 计 为 基 础，才 能 发 挥 其 应 有 的 作 用。（2006年 5 月 三 级 真 题）A.人 员 分 析 B.岗 位 分 析 C.任 务 分 析 D.SW OT分 析【答 案】B【解 析】工 作 岗 位 分 析 的 最 终 成 果 一 一 工 作 说 明 书、岗 位 规 范 以 及 职 务 晋 升 图 等 一 系 列 文 件，
14、必 须 以 工 作 岗 位 的 再 设 计、再 改 进 为 基 础，才 能 发 挥 其 应 有 的 各 种 职 能 和 作 用，全 面 实 现 上 述 人 力 资 源 管 理 的 基 本 目 标。15.避 免 员 工 因 为 工 作 内 容 定 义 不 清 楚 而 产 生 抱 怨 和 争 议 的 方 法 是（）。（2006年 I I 月 二 级 真 题）A.工 作 岗 位 设 计 B.工 作 岗 位 分 析 C.工 作 岗 位 评 价 D.工 作 岗 位 分 类【答 案】B【解 析】工 作 岗 位 分 析 是 对 各 类 工 作 岗 位 的 性 质 任 务、职 责 权 限、岗 位 关 系、劳
15、动 条 件 和 环 境，以 及 员 工 承 担 本 岗 位 任 务 应 具 备 的 资 格 条 件 所 进 行 的 系 统 研 究，并 制 定 出 工 作 说 明 书 等 岗 位 人 事 规 范 的 过 程。工 作 岗 位 分 析 能 避 免 员 工 因 为 工 作 内 容 定 义 不 清 楚 而 产 生 抱 怨 和 争 议。16.（）为 企 业 员 工 的 考 核、晋 升 提 供 了 依 据。（2007年 11月 三 级 真 题）A.工 作 岗 位 分 忻 B.工 作 岗 位 设 计 C.人 员 流 动 统 计 D.人 员 需 求 计 划【答 案】A【解 析】工 作 岗 位 分 析 为 员
16、工 的 考 评、晋 升 提 供 了 依 据。根 据 岗 位 分 析 的 结 果，人 力 资 源 管 理 部 门 可 制 定 出 各 类 人 员 的 考 评 指 标 和 标 准，以 及 晋 职 晋 级 的 具 体 条 件，提 高 员 工 绩 效 考 评 和 晋 升 的 科 学 性。17.工 作 岗 位 信 息 的 收 集 主 要 是 通 过（）实 现 的。（2005年 5 月 三 级 真 题）A.任 务 分 析 R.岗 位 分 析 c.抽 样 调 查 D.全 面 调 查【答 案】B【解 析】岗 位 工 作 分 析 也 就 是 岗 位 分 析，即 指 对 某 工 作 进 行 完 整 的 描 述 或
17、 说 明，以 便 为 人 力 管 理 活 动 提 供 有 关 岗 位 方 面 的 信 息，从 而 进 行 一 系 列 岗 位 信 息 的 收 集、分 析 和 综 合 1 8.工 作 岗 位 分 析 程 序 准 备 阶 段 的 具 体 任 务 之 一 是 根 据（）的 总 目 标、总 任 务，对 企 业 各 类 岗 位 的 现 状 进 行 初 步 了 解，掌 握 各 种 基 本 数 据 和 资 料。A.工 作 岗 位 分 析 B.工 作 岗 位 调 查 C.设 计 岗 位 调 查 D.确 定 岗 位 调 查 目 的【答 案】A【解 析】根 据 工 作 岗 位 分 析 的 总 目 标、总 任 务，
18、对 企 业 各 类 岗 位 的 现 状 进 行 初 步 了 解，掌 握 各 种 基 本 数 据 和 资 料，是 工 作 岗 位 分 析 程 序 准 备 阶 段 的 具 体 任 务 之 一。1 9.在 工 作 分 析 的 基 本 流 程 中，用 书 面 形 式 表 达 分 析 结 果 的 阶 段 是（）。（2006年 5 月 二 级 真 题）A.准 备 阶 段 B.实 施 阶 段 C.结 果 形 成 阶 段 D.应 用 与 反 馈 阶 段【答 案】c【说 明】教 程（第 一 版）将 工 作 岗 位 分 析 的 流 程 分 为 四 个 阶 段，即 准 备 阶 段、实 施 阶 段、结 果 形 成 阶
19、 段 和 应 用 与 反 馈 阶 段。教 程（第 二 版）对 此 进 行 了 改 编，将 工 作 岗 位 分 析 分 为 准 备 阶 段、调 查 阶 段 和 总 结 分 析 阶 段。其 中，总 结 分 析 阶 段 是 岗 位 分 析 的 最 后 环 节。它 首 先 要 对 岗 位 调 查 的 结 果 进 行 深 入 细 致 的 分 析；最 后，再 采 用 文 字 图 表 等 形 式，作 出 全 面 的 归 纳 和 总 结。2 0.岗 位 规 范 的 内 容 不 包 括（）。A.岗 位 劳 动 环 境 规 范 B.岗 位 劳 动 规 则 C.定 员 定 额 标 准 D.岗 位 培 训 规 范【答
20、 案】A【解 析】岗 位 规 范 亦 称 劳 动 规 范、岗 位 规 则 或 岗 位 标 准，它 是 对 组 织 中 各 类 岗 位 某 一 专 项 事 物 或 对 某 类 员 工 劳 动 行 为、素 质 要 求 等 所 作 的 统 一 规 定。岗 位 规 范 涉 及 的 内 容 多,覆 盖 范 围 广，大 致 包 括 以 下 几 个 方 面：岗 位 劳 动 规 则；定 员 定 额 标 准；岗 位 培 训 规 范；岗 位 员 工 规 范。劳 动 条 件 和 环 境 的 内 容 通 常 出 现 在 工 作 说 明 书 中。21.在 设 计 岗 位 调 查 方 案 的 过 程 中，能 否 正 确
21、确 定（）直 接 关 系 到 调 查 结 果 的 完 整 性 和 准 确 性。A.调 查 对 象 和 调 查 单 位 B.岗 位 调 查 的 目 的 C.调 查 的 时 间、地 点 和 方 法 D.调 查 项 目【答 案】A【解 析】在 调 查 中 如 果 采 用 全 面 的 调 查 方 式，须 对 每 个 岗 位（岗 位 即 调 查 单 位）一 一 进 行 调 查,如 果 采 用 抽 样 调 查 的 方 式，应 从 总 体 中 随 机 抽 取 一 定 数 目 的 样 本 进 行 调 查。能 不 能 正 确 地 确 定 调 查 对 象 和 调 查 单 位，直 接 关 系 到 调 查 结 果 的
22、 完 整 性 和 准 确 性。22.工 作 说 明 书 需 由 初 稿、第 一 稿、第 二 稿 到 送 审 稿 增 删 多 次，才 能 形 成（）。A.工 作 说 明 书“审 批 稿”B.工 作 说 明 书 C.岗 位 规 范 D.职 务 晋 升 图【答 案】A【解 析】为 了 保 证 工 作 说 明 书 科 学 性、可 靠 性 和 可 行 性，工 作 说 明 书 需 由 初 稿、第 一 稿、第 二 稿 到 送 审 稿 增 删 多 次，才 能 形 成 工 作 说 明 书“审 批 稿”，最 终 交 由 企 业 单 位 的 总 经 理 或 负 责 人 审 查 批 准，并 颁 布 执 行。23.（）
23、是 人 员 招 聘 的 前 提 条 件 之 一。（2003年 8 月 i 级 真 题）A.工 作 岗 位 分 类 B.工 作 岗 位 分 析 c.工 作 岗 位 评 价 D.工 作 岗 位 设 计【答 案】B【解 析】工 作 岗 位 分 析 为 招 聘、选 拔、任 用 合 格 的 员 工 奠 定 了 基 础。通 过 工 作 岗 位 分 析，掌 握 了 工 作 任 务 的 静 态 与 动 态 特 点，能 够 系 统 地 提 出 有 关 人 员 的 文 化 知 识、专 业 技 能、生 理 心 理 品 质 等 方 面 的 具 体 要 求，并 对 本 岗 位 的 用 人 标 准 作 出 具 体 而 详
24、 尽 的 规 定。24.一 般 来 说，某 一 组 织 中 的 岗 位 设 置 是 由 该 组 织 的（）决 定 的。（2003年 7 月 二 级 真 题）A.领 导 B.群 众 c.领 导 集 体 D.总 任 务 E.总 人 数【答 案】D【解 析】“因 事 设 岗”是 设 置 岗 位 的 基 本 原 则。岗 位 是 客 观 存 在 的，应 以“事”和“物”为 中 心 设 置，而 不 是“因 人 设 事，因 人 设 岗”。一 般 来 说，某 一 组 织 中 的 岗 位 设 置 是 由 该 组 织 的 总 任 务 决 定 的。25.岗 位 设 置 的 基 本 原 则 是（）。（2005年 11
25、月 二 级 真 题）A.最 低 数 量 原 则 B.成 本 最 低 原 则 c.因 事 设 岗 原 则 D.因 人 设 岗 原 则【答 案】c【解 析】一 般 来 说，某 一 组 织 中 的 岗 位 设 置 是 由 该 组 织 的 总 任 务 决 定 的。“因 事 设 岗”是 设 置 岗 位 的 基 本 原 则。岗 位 是 客 观 存 在 的，应 以“事”和“物”为 中 心 设 置，而 不 是“因 人 设 事，因 人 设 岗 26.岗 位 的 存 在 是 为 了 实 现 特 定 的 任 务 和 目 标 服 务 的，岗 位 增 加、调 整 和 合 并 都 必 须 以（）为 衡 量 标 准。A.是
26、 否 有 利 于 实 现 组 织 盈 利 B.是 否 有 利 于 企 业 发 展 C.是 否 有 利 于 实 现 工 作 目 标D.是 否 有 利 于 员 工 的 职 业 生 涯【答 案】c【解 析】岗 位 的 存 在 是 为 了 实 现 特 定 的 任 务 和 目 标 服 务 的，岗 位 增 加、调 整 和 合 并 都 必 须 以 是 否 有 利 于 实 现 工 作 目 标 为 衡 量 标 准，这 就 决 定 了 工 作 岗 位 设 计 必 须 遵 循 明 确 任 务 目 标 的 原 则。27.岗 位 设 置 的 数 目 应 符 合（）数 量 原 则。（2（X）3 年 7 月 二 级 真 题
27、）A.最 多 B.最 低 C.最 高 D.适 中 E.最 大【答 案】B【解 析】岗 位 设 置 的 总 数 目 应 符 合 最 低 数 量 的 要 求，即 以 尽 可 能 少 的 岗 位 设 置 承 担 尽 可 能 多 的 工 作 任 务。28.岗 位 工 作 设 计 的（）是 最 大 限 度 地 提 高 工 作 岗 位 的 效 率，同 时 又 能 够 适 当 地 满 足 员 工 的 个 人 发 展 的 要 求。（2003年 7 月 二 级 真 题）A.前 提 B.任 务 C.要 求 D.目 标 E.指 导 思 想【答 案】D29.改 进 岗 位 设 计 可 以 从 很 多 方 面 人 手，
28、但 不 包 括（）。（2008年 5 月 三 级 真 题）A.岗 位 工 作 的 满 负 荷 B.岗 位 的 工 时 制 度 c.岗 位 员 工 的 知 识 化 D.劳 动 环 境 的 优 化【答 案】c【解 析】为 了 使 岗 位 设 计 能 满 足 企 业 各 种 需 要，可 从 以 下 四 个 方 面 人 手 进 行 改 进：岗 位 工 作 扩 大 化 与 丰 富 化；岗 位 工 作 的 满 负 荷；岗 位 的 工 时 制 度；劳 动 环 境 的 优 化。30.将 分 工 很 细 的 作 业 合 并，由 一 人 负 责 一 道 工 序 改 为 几 人 共 同 负 责 几 道 工 序，这
29、样 的 工 作 设 计 措 施 属 于（）。（2003年 11月 二 级 真 题）A.工 作 丰 富 化 B.工 作 满 负 荷 c.横 向 扩 大 工 作 D.纵 向 扩 大 工 作【答 案】c【解 析】工 作 扩 大 化 包 括 横 向 扩 大 工 作 和 纵 向 扩 大 工 作。属 于 横 向 扩 大 工 作 的 有：将 属 于 分 工 很 细 的 作 业 操 作 合 并，由 一 人 负 责 一 道 工 序 改 为 几 个 人 共 同 负 责 几 道 工 序；在 单 调 的 作 业 中 增 加 一 些 变 动 因 素，分 担 一 部 分 维 修 保 养、清 洗 润 滑 等 辅 助 工 作
30、；采 用 包 干 负 责 制，由 一 个 人 或 一 个 小 组 负 责 一 件 完 整 的 工 作；降 低 流 水 线 传 动 速 度，延 长 加 工 周 期，用 多 项 操 作 代 替 单 项 操 作，等 等。31.以 下 关 于 工 作 丰 富 化 的 说 法 错 误 的 是（）。（2008年 5 月 三 级 真 题）A.促 进 员 工 综 合 素 质 的 提 高 B.有 利 于 提 高 岗 位 的 工 作 效 率 c.增 强 员 工 在 生 理、心 理 上 的 满 足 感 D.使 员 工 完 成 任 务 的 内 容 和 手 段 发 生 变 更【答 案】D【解 析】工 作 扩 大 化 是
31、 通 过 增 加 任 务、扩 大 岗 位 任 务 结 构，使 员 工 完 成 任 务 的 内 容、形 式 和 手 段 发 生 变 更；工 作 丰 富 化 是 通 过 岗 位 工 作 内 容 的 充 实，使 岗 位 的 工 作 变 得 丰 富 多 彩，更 有 利 于 员 工 的 身 心 健 康，促 进 员 工 的 综 合 素 质 逐 步 提 高，全 面 地 发 展。32.在 工 作 丰 富 化 过 程 中，应 考 虑 的 因 素 有（）o（2003年 8 月 三 级 真 题）A.多 样 化 和 任 务 的 整 体 性 B.多 样 化 和 任 务 的 协 调 性 c.趣 味 性 和 任 务 的 整
32、 体 性 D.多 样 化 和 任 务 的 趣 味 性【答 案】A【解 析】为 了 使 岗 位 工 作 丰 富 化，应 注 重 考 虑 达 到 以 下 五 个 方 面 的 要 求：任 务 的 多 样 化;明 确 任 务 的 意 义；任 务 的 整 体 性；赋 予 必 要 的 自 主 权；注 重 信 息 的 沟 通 与 反 馈。33.尽 量 使 员 工 在 不 同 工 序 或 设 备 上 轮 流 操 作，了 解 其 工 作 任 务 与 总 目 标 的 关 系，这 种 做 法 属 于（）。（2004年 11月 三 级 真 题）A.工 作 扩 大 化 B.工 作 丰 富 多 样 化 C.工 作 满 负
33、 荷 D.工 作 环 境 的 优 化【答 案】B【解 析】工 作 丰 富 化 是 指 在 岗 位 现 有 工 作 的 基 础 上，通 过 充 实 工 作 内 容，增 加 岗 位 的 技 术 和 技 能 的 含 量，使 岗 位 的 工 作 更 加 多 样 化、充 实 化，消 除 因 从 事 单 调 乏 味 工 作 而 产 生 的 枯 燥 厌 倦 情 绪，从 心 理 生 理 上 满 足 员 工 的 合 理 要 求。34.生 产 过 程 中，员 工 可 以 自 行 设 定 目 标，获 得 各 种 反 馈 信 息，这 种 工 作 设 计 的 措 施 属 于（）。A.工 作 满 负 荷 B.工 作 丰
34、富 化 c.横 向 扩 大 工 作 D.纵 向 扩 大 工 作【答 案】B【解 析】工 作 丰 富 化 是 指 在 岗 位 现 有 工 作 的 基 础 上，通 过 充 实 工 作 内 容，增 加 岗 位 的 技 术 和 技 能 的 含 量，使 岗 位 的 工 作 更 加 多 样 化、充 实 化，消 除 因 从 事 单 调 乏 味 工 作 而 产 生 的 枯 燥 厌 倦 情 绪，从 心 理 生 理 上 满 足 员 工 的 合 理 要 求。为 了 使 岗 位 工 作 丰 富 化，企 业 赋 予 员 工 必 要 的 自 主 权，在 确 保 单 位 总 目 标 和 部 门 分 目 标 实 现 的 前
35、提 下，员 工 可 以 自 行 设 定 中 短 期 的 工 作 目 标 和 任 务，提 高 员 工 的 责 任 感 和 激 励 度。35.（）能 使 员 工 完 成 任 务 的 内 容、形 式 和 手 段 发 生 变 化。A.建 工 作 小 组 B.工 作 丰 富 化 c.工 作 扩 大 化 D.岗 位 轮 换【答 案】c【解 析】工 作 扩 大 化 是 通 过 增 加 任 务、扩 大 岗 位 任 务 结 构，使 员 工 完 成 任 务 的 内 容、形 式 和 手 段 发 生 变 更；而 工 作 丰 富 化 是 通 过 岗 位 工 作 内 容 的 充 实，使 岗 位 的 工 作 变 得 丰 富
36、 多 彩，更 有 利 于 员 工 的 身 心 健 康，促 进 员 工 的 综 合 素 质 逐 步 提 高，全 面 地 发 展。36.生 产 工 人 参 与 计 划 制 定，自 行 决 定 生 产 目 标、作 业 程 序、操 作 方 法，检 验 衡 量 工 作 质 量 和 数 量，并 进 行 经 济 核 算，体 现 在 改 进 岗 位 设 计 中 的（）。A.工 作 扩 大 化 B.横 向 扩 大 化 C.纵 向 扩 大 化 D.工 作 丰 富 化【答 案】c【解 析】工 作 扩 大 化 包 括 横 向 扩 大 化 和 纵 向 扩 大 化。其 中，纵 向 扩 大 化 是 指 将 经 营 管 理
37、人 员 的 部 分 职 能 转 由 生 产 者 承 担，工 作 范 围 沿 组 织 形 式 的 方 向 垂 直 扩 大。题 目 中 的 情 况 体 现 了 在 改 进 岗 位 设 计 中 的 纵 向 扩 大 化。37.以 下 哪 一 项 是 纵 向 工 作 扩 大 化 的 内 容?（）A.由 一 人 负 责 一 道 工 序 改 为 由 几 个 人 共 同 负 责 几 道 工 序 B.车 间 的 生 产 计 划 由 工 人 参 与 制 定 C.用 多 项 操 作 代 替 单 项 操 作 D.让 员 工 了 解 其 所 承 担 的 任 务 与 总 任 务 的 关 系【答 案】B【解 析】纵 向 扩
38、 大 工 作 是 指 将 经 营 管 理 人 员 的 部 分 职 能 转 由 生 产 者 承 担，工 作 范 围 沿 组 织 形 式 的 方 向 垂 直 扩 大。车 间 的 生 产 计 划 由 工 人 参 与 制 定 是 将 经 营 管 理 人 员 的 部 分 职 能 转 由 生 产 者 承 担，属 于 纵 向 工 作 扩 大 化 的 内 容。38.影 响 劳 动 环 境 的 因 素 不 包 括（）。（2007年 11月 三 级 真 题）A.温 度 与 湿 度 B.工 作 地 组 织 C.工 作 丰 富 化 D.照 明 与 色 彩【答 案】c【解 析】除 A B D三 项 外，影 响 劳 动
39、环 境 的 因 素 还 包 括 噪 声 和 绿 化 等。c 项 属 于 改 进 岗 位 设 计 的 基 本 内 容。39.工 作 岗 位 设 计 方 法 研 究 中 使 研 究 人 员 易 于 发 现 问 题 的 是（）。A.程 序 分 析 B.流 程 图 c.线 图 D.作 业 程 序 图【答 案】D【解 析】作 业 程 序 图 是 工 作 岗 位 设 计 方 法 研 究 中 的 一 种 分 析 工 具。作 业 程 序 图 的 作 用 在 于 提 供 整 个 生 产 工 作 程 序 的 概 貌 和 程 序 中 各 作 业 相 互 间 的 关 系，使 研 究 人 员 易 于 发 现 问 题。4
40、0.在 方 法 研 究 的 分 析 工 具 中，不 适 用 于 服 务 性、行 政 性 或 管 理 性 岗 位 的 是（）。A.人 一 机 程 序 图 B.多 作 业 程 序 图 c.操 作 人 程 序 图 D.动 作 分 析【答 案】D【解 析】人 一 机 程 序 图、多 作 业 程 序 图 以 及 操 作 人 程 序 图，不 仅 可 以 应 用 于 生 产 重 复 性 的 作 业 分 析，还 可 以 用 于 其 他 非 生 产 性 的 工 作 岗 位 的 作 业 分 析，特 别 是 对 那 些 服 务 性、行 政 性 或 管 理 性 岗 位，如 对 于 餐 厅 的 服 务 员、办 公 室
41、的 秘 书、人 事 部 的 薪 酬 主 管、生 产 部 的 统 计 计 划 员 等，也 是 一 种 十 分 有 效 的 分 析 工 具。41.根 据 岗 位 数 量、岗 位 工 作 量 和 劳 动 者 工 作 效 率 来 计 算 定 员 人 数 的 方 法 属 于（）o（2007年 11月 一 二 级 真 题）A.按 设 备 定 员 B.按 比 例 定 员 C.按 效 率 定 员 D.按 岗 位 定 员【答 案】D【解 析】从 制 定 的 方 法 上 看，制 定 企 业 定 员 的 方 法 主 要 有：按 劳 动 效 率 定 员；按 设 备 定 员；按 岗 位 定 员；按 比 例 定 员；按
42、组 织 机 构、职 责 范 围 和 业 务 分 工 确 定 定 员 人 数。其 中，按 岗 位 定 员 是 根 据 岗 位 的 多 少、岗 位 的 工 作 量 大 小，以 及 劳 动 者 的 工 作 效 率 来 计 算 定 员 人 数。42.根 据 生 产 总 量、工 人 劳 动 效 率 和 出 勤 率 来 核 算 定 员 人 数 的 方 法 属 于（）。（2007年 5月 三 级 真 题）A.按 机 器 设 备 定 员 B.按 比 例 定 员 c.按 劳 动 效 率 定 员 D.按 岗 位 定 员【答 案】c【解 析】按 劳 动 效 率 定 员 是 根 据 生 产 总 量、工 人 的 劳 动
43、 效 率，以 及 出 勤 率 来 核 算 定 员 人 数 的 方 法，实 际 上 就 是 根 据 工 作 量 和 劳 动 定 额 来 计 算 人 员 数 量 的 方 法。凡 是 有 劳 动 定 额 的 人 员，特 别 是 以 手 工 操 作 为 主 的 工 种，因 为 人 员 的 需 求 量 不 受 机 器 设 备 等 其 他 条 件 的 影 响，更 适 合 用 此 方 法 来 计 算 定 员。43.（）亦 称 详 细 定 员 标 准，是 以 某 类 岗 位、设 备、产 品 或 工 序 为 对 象 制 订 的 标 准。（2007年 5 月 三 级 真 题）A.效 率 定 员 标 准 B.岗 位
44、 定 员 标 准 C.单 项 定 员 标 准 D.设 备 定 员 标 准【答 案】c【解 析】按 定 员 标 准 的 综 合 程 度，劳 动 定 员 标 准 可 区 分 为 单 项 定 员 标 准 和 综 合 定 员 标 准。单 项 定 员 标 准 又 称 为 详 细 定 员 标 准，是 以 某 类 岗 位、设 备、产 品 或 工 序 为 对 象 制 定 的 标 准；综 合 定 员 标 准 亦 称 概 略 定 员 标 准，是 以 某 类 人 员 乃 至 企 业 全 部 人 员 为 对 象 制 定 的 标 准。4.在 保 证 企 业 生 产 经 营 目 标 的 前 提 下，企 业 定 员 应 强
45、 调 精 简、高 效、节 约 的 原 则。下 列 不 属 于 保 证 该 原 则 顺 利 执 行 应 做 好 的 工 作 的 是（）oA.产 品 方 案 设 计 要 科 学 B.提 倡 兼 职 c.工 作 应 有 明 确 的 分 工 和 职 责 划 分 D.完 善 企 业 的 用 人 制 度【答 案】D【解 析】在 保 证 企 业 生 产 经 营 目 标 的 前 提 下，应 强 调 精 简、高 效、节 约 的 原 则。为 此，应 做 好 以 下 工 作：产 品 方 案 设 计 要 科 学。在 制 定 产 品 方 案 时，应 用 科 学 的 方 法 进 行 预 测，不要 为 了 多 留 人 或
46、多 用 人 而 有 意 加 大 生 产 任 务 或 工 作 量；提 倡 兼 职。兼 职 既 可 以 充 分 利 用 工 作 时 间，节 约 用 人，又 可 以 扩 大 员 工 的 知 识 面，掌 握 多 种 技 能，使 劳 动 内 容 丰 富 多 彩;工 作 应 有 明 确 的 分 工 和 职 责 划 分。新 的 岗 位 的 设 置 必 须 和 新 的 劳 动 分 工、协 作 关 系 相 适 应，即 在 原 有 的 岗 位 上 无 法 完 成 的 职 责 出 现 的 时 候，才 能 产 生 新 的 定 员。4 5.企 业 劳 动 定 员 标 准 的 特 征 不 包 括（）。（2007年 11月
47、 三 级 真 题）A.法 定 性 B.技 术 性 c.精 确 性 D.统 一 性【答 案】c【解 析】劳 动 定 员 标 准 作 为 劳 动 定 额 标 准 体 系 的 重 要 组 成 部 分，属 于 劳 动 定 额 工 作 标 准，具 有 劳 动 定 额 标 准 的 科 学 性、技 术 性、先 进 性、可 行 性、法 定 性、统 一 性 等 一 系 列 特 征。4 6.（）亦 称 概 略 定 员 标 准 一 一 是 以 某 类 人 员 乃 至 企 业 全 部 人 员 为 对 象 制 订 的 标 准。（2007年 1 1月 三 级 真 题）A.比 例 定 员 标 准 B.综 合 定 员 标 准
48、 C.效 率 定 员 标 准 D.设 备 定 员 标 准【答 案】B【解 析】按 定 员 标 准 的 综 合 程 度，劳 动 定 员 标 准 可 区 分 为 单 项 定 员 标 准 和 综 合 定 员 标 准。其 中，综 合 定 员 标 准 亦 称 概 略 定 员 标 准，是 以 某 类 人 员 乃 至 企 业 全 部 人 员 为 对 象 制 订 的 标 准。4 7.以 下 关 于 企 业 定 员 的 说 法 错 误 的 是（）。（2008年 5 月 三 级 真 题）A.在 一 定 时 期 内 具 有 相 对 稳 定 性 B.定 员 标 准 通 过 主 观 努 力 要 能 够 达 到 C.定
49、员 的 执 行 需 要 有 一 个 适 宜 的 内 外 部 环 境 D.定 员 内 部 环 境 包 括 使 企 业 真 正 成 为 独 立 的 商 品 生 产 者【答 案】D【解 析】D 项 属 于 贯 彻 执 行 定 员 标 准 的 外 部 环 境。48.以 下 关 于 劳 动 定 员 与 劳 动 定 额 的 说 法 错 误 的 是（）。（2008年 5 月 三 级 真 题）A.应 用 范 围 相 同 B.劳 动 时 间 采 用 的 单 位 长 度 不 同 c.概 念 内 涵 相 同 D.都 是 对 人 力 消 耗 所 规 定 的 限 额【答 案】A【解 析】劳 动 定 员 与 劳 动 定
50、额 都 是 对 人 力 消 耗 所 规 定 的 限 额，但 是 计 量 单 位 不 同、应 用 范 围 不 同。49.以 下 关 于 零 基 定 员 法 的 表 述 不 正 确 的 是（）。（2008年 5 月 三 级 真 题）A.零 基 法 是 以 岗 位 劳 动 量 为 依 据 一 切 从 零 开 始 B.零 基 法 主 要 用 来 测 定 二、三 线 人 员 的 定 员 人 数 c.零 基 法 是 以 某 一 类 人 员 人 数 为 基 础，按 比 例 定 人 数 D.零 基 法 对 工 作 量 不 饱 和 的 岗 位，实 行 并 岗 或 由 一 人 兼 职 兼 岗【答 案】c【解 析】