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1、高级模拟真题：高级人力资源管理师考试案例分析题三，案例分析题(本题共4 0分,每小题20分)1,一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部的电话匆匆将他调到小会客室，参与技术人员招聘面试工作.由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料,低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题,之后又忙于下一名应聘者的情况,就这样一上午过去了,6名应聘者的面试结束了.小王的任务也完成了.请您对上述的面试活动过程提出评价，并说明：(1)是什么原因形成上述面试的过程(2)在一个有效的面试中，小王应该怎样做，如何避免这样的事件发生2,某电器销售公司销售人员的工资水平普遍低于劳动
2、力市场上同类人员的薪酬水平,最近几个月来，不但有一些销售人员离开企业，而且人事部门已经有三个月招收不到符合公司要求的销售人员，对此，您有什么好的建议如果准备重新调整该公司薪酬制度，您认为需要做好哪些前期工作四，方案设计题(本题20分)某公司是一家小型公司.创业初期，降低成本，提高销售额成为公司的总目标.由于业务繁忙，公司没有时间制订套正式的，完整的绩效考评制度,只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监,采取了一些补救措施.如:他会不定期的对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;一旦员工的销售业绩连续下滑，他会找员工谈心,找缺陷，补不足,鼓励员工积极进取.这几年公
3、司发展非常迅速，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人.随着规模不断扩大,管理人员和销售人员的增加，问题也出现了.员工的流失率一直居高不下,员工的士气也不高.王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题.请您对该公司的绩效管理作出分析，为销售人员员和管理人员设计一套更有效的绩效考评方案，并说明设计的基本依据.高级人力资源管理师模拟试题-理论知识单选第二部分理论知识(26 125题，共100道题，满 分 为100分)一、单项选择题(268 5题，每 题I分，共6 0分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26、劳动是公民的权利，对公民来
4、说就意味着享有()在内的劳动权。(A)就业权和休息权(B)就业权和物质帮助权(c)就业权和择业权(D)就业权和享受教育权27、劳动法律关系的客体是()。(A)劳 动 者(B)用人单位(c)劳 动 力(D)工会组织28、劳动法为劳动力作为生产要素在市场上的()提供了法律条件。(A)合理流动(B)自由流动(c)正向流动(D)逆向流动29、载人航天器沿着轨道运行，属于0谓语句。(A)名 词 性(B)主谓(C)动 词 性(D)形容词性30、按照0分类，电脑病毒通常有引导型、应用型和系统型三类。(A)传染方式(B)危害程度(C)表现性质(D)表现形式31、人力资源是“活”的资源.它具有()。(A)能动性
5、、周期性和磨损性.(B)物质性、可用性和无限性.(c)物质性、可用性和有限性.(D)经济性、可用性和无限性.32、()不属于统计的基本职能。(A)信 息(B)监督(C)咨 询(D)服务33、摩擦性失业是劳动力供给与需求在结合过程中()所造成的暂时失业。(A)政策失误(B)偶然失调(c)反应 迟 钝(D)措施不当34、工资的教育程度差距是由劳动者接受0所决定的。(A)教育的层次(B)教育的水平(c)教育的年限(D)教育的范围35、劳动力市场规则可以概括为()。(A)公正、公平与等价(B)公平、等价与合法(C)公正、等价与合法(D)公平、合理与合法36、政府劳动管理的手段不包括0。(A)劳动立法(
6、B)劳动行政(C)劳动执法(D)劳动政策37、()属于早期的工资学说。(A)分享工资论(B)工资基金论(C)工资谈判论(D)均衡工资论38、模拟分权制是介于()之间的一种组织结构模式。(A)直线制和直线职能制(B)直线职能制与多维组织(c)直线职能制与矩阵制(D)直线职能制与事业部制39、狭义的人力资源规划实质上是指企业各类人员需求的()。(A)长期规划(B)补充规划(C)短期规划(D)开发规划40、个人所提供的行为或力的相互作用是0的本质特征。(A)正式组织(B)非正式组织(c)技术组织(D)生产性组织41、影响和制约组织结构的因素不包括0。(A)信息沟通(B)技术特点(C)企业规模(D)管
7、理职责42、()是指在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量的合格品或完成一定量的工作所预先规定的活劳动消耗量的标准。(A)生产定额(B)标准定额(C)劳动定额(D)服务定额43、组织结构应随经营战略的变化而调整，应该在()阶段设立若干职能部门，以解决地区分散而产生的协调、标准化和专业化等问题。新东方(A)组织起步(B)地区开拓(c)纵向发展(D)产品开发44、()是以时间因素作为解释变量，根据整个企业或企业中的各个部门员工数量的变动趋势,对未来的人力资源需求做出预测的方法。(A)集体预测法(B)回归分析法(c)劳动定额法(D)转换比率法45、()不属于解决企业人力资源供大于求的措施。(A)
8、合并或精简某些臃肿的机构(B)制定全员轮训计戈上提高员工整体素质(C)减少员工工作时间，随之降低工资水平(D)将符合条件而又处于相对富余状态的人员调往空缺岗位46、对体力劳动和事务性岗位进行工作分析时，宜采用()(A)工作实践法(B)面谈法(C)问卷调查法(D)观察法47、工作分析的结果形成阶段不包括0。(A)工作说明书的调整(B)任职资格条件的说明(c)工作说明书的编写(D)工作信息的审核确认48、通常情况下，猎头公司的工作程序包括：跟踪与替换；搜寻目标候选人：提交候选人的评价报告；分析客户需要；对目标候选人进行接触和测评五个步骤。其正确的程序是()。（A）（C）0）49、（）不是外部招聘的
9、优点。（A）带来新思想（B）树立组织形象（C）人员质量高（D）选择准确性高50、（）招聘广告最能起到树立企业形象的效果。（A）网 络（B）报纸（C）广播电视（D）杂志51、（）最适合测试应聘人员的人际关系能力。（A）公文处理模拟法（B）心理测试（c）无领导小组讨论（D）即席发言52、在招聘评估中，（）是根据招聘计划对实际招聘录用的结果所进行的评价。（A）信度效度评估（B）成本效用评估（c）招聘费用评估（D）数量顺量评估53、某企业需招聘20名初级技术人员，最适合的招聘渠道是0。（A）发布广告（B）上门招聘（c）熟人推荐（D）猎头公司54、企业培训激励制度的主要目的是激励0参与培训的积极性。新东
10、方（A）所有员工（B）各级主管人员（c）职能部门（D）各个利益主体55、在企业培训规划中，。是培训管理者为实现企业整体发展计划而制定的相关计划。（A）员工发展计划（B）整体发展计划(C)培训管理计划(D)具体培训计划56、运用绩效分析法确定培训需求和对象时，需要拟定培训计划；分析差距的成因；分析理想绩效：明确绩效现状：确认绩效差距；确认培训对象。其正确的步骤应为()。(A)(B)(c)(D )57、所谓0是指由一位有经验的工人或直接主管人员在工作岗位上对受训者进行培训。(A)工作轮换法(B)特别任务法(c)工作指导法(D)个别指导法58、课程目标提供了学习的方向和学习各个阶段要达到的标准，通常
11、使用()等认知指标。(A)解、分析、应 用(B)记住、了解、熟悉、掌握(C)价值、信念、信 仰(D)情感、行为、态度、理解59、影响和制约员工工作绩效的主观因素是()。(A)人力资源制度(B)市场竞争强度(C)领导工作方式(D)知识技能水平60、()不能在绩效诊断时提供准确可靠的信息。(A)行为观 察 法(B)强制分布法(C)关键事件法(D)行为定位法61、某销售部门对两名员工本期销售额进行比较。结果相差20万元，这种绩效分析的方法属于0。新东方(A)动态比较法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)横向比较法62、员工申诉系统的功能是().(A)复审复查考评结果(B)确保考评有效(C)给考评者
12、一定压力(D)确保考评准确63、在选择具体的绩效考评方法时，不应考虑的因素是()。(A)管理成本(B)工作实用性(c)工作成本(D)工作适用性64、()比较适用于从事科研教学工作人员的考评。(A)行为观察法(B)成绩记录法 关键事件法(D)直接指标法65、在薪酬满意度调查中，首先要确定()。(A)调查目的(B)调查方式(C)调查对象(D)调查内容66、采用要素计点法，按重要性程度对A、B 和 c 三个要素进行赋值的结果是；100%,65%和 3 5%,则它们的权重分别为()。(A)50%、31.5%和 18.5%(B)45%、35%和 20%(050%,32.5%和 17.5%(D)55%、3
13、0%和 15%67、对大量复杂的岗位进行薪酬调查时，应采用()的方式。(A)企业间相互调查(B)委托调查(C)调查公开的信息(D)调查问卷68、为了保证薪酬管理的0,需要建立工作岗位分析与评价体系。(A)公正公平(B)个人公平(C)内部公平(D)外部公平69、处于合并或迅速发展阶段的企业，宜采用()的薪酬结构类型。(A)高 弹 性(B)高稳定性(c)高 刚 性(D)低差异性70、薪酬级差反映了岗位之间的差别。一般来说，低级别岗位之间的薪酬级差比高级岗位之间的薪酬级差应该()。(A)大 一 些(B)小一些(C)-样大(D)无可比71、已知某工业企业2003年全年平均人数为100人，全年加班加点总
14、工时6000个，缺勤总工 时1800个，停工和其他非生产总工时为2500个，则员工全年的人均实际工时数为0。(A)2815 个(B)2225 个(c)2045 个(D)2025 个72、公司专职或兼职董事、咨询顾问人员的报酬及相关费用属于()。(A)管理费用(B)劳动报酬总额(C)福利费用(D)其他人工成本73、()是补偿员工特殊或额外的劳动消耗或因其他特殊原因支付给员工的报酬。(A)补 贴(B)附加工资(C)津 贴(D)加班工资74、支付相当于员工工作价值的薪酬体现了薪酬管理的()。新东方(A)竞争力原则(B)激励性原则(C)公正性原则(D)合理性原则75、()是变更劳动合同的原则。(A)平
15、等自愿(B)平等合作(c)利益均享(D)实际履行76、提出劳动合同续订要求的一方应在合同到期前。书面通知对方。(A)7 日(B)15 日(C)30 日(D)60 日77、张某实际工作已有9年，在本单位工作已满4年，他患病可以享受()的医疗期。(A)3个 月(B)6个月(C)9个 月(D)12个月78、王刚在某公司已工作15年，最近由于客观情况发生变化，与公司原劳动合同无法履行,经与公司协商未能达成一致，由公司解除劳动合同，王某可得到()工资的经济补偿金。(A)6个 月(B)9个月(C)12个 月(D)15个月高级人力资源管理师考试模拟多选题二，多项选择题(86125题，每题1分，共40分.每题
16、有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑.错选，少选，多选，均不得分)8 6,劳动定额的基本形式有(AD).(A)时间定额(B)看管定额(C)服务定额(D)产量定额(E)消耗定额8 7,企业解决人力资源过剩时可以采用的方法有(ACDE).(A)鼓励员工提前退休(B)提高企业的技术水平(C)合并或精简某些臃肿的机构(D)减少员工的工作时间，随之降低工资水平(E)制定全员轮训计划,使员工始终有一部分人在接受培训8 8,企业组织结构外部环境主要指(ABCDE).(A)政治和法律环境(B)经济环境(C)科技环境(D)社会文化环境(E)自然环境89,般来说，企业人力资源管理 费用包含的基本项
17、目是(ABC).(A)工资项目(B)涉及到员工利益的社会保险费用及其他相关的资金项目(C)其他项目(D)员工住房基金(E)失业保险费9 0,为了使岗位工作丰富化，应该考虑的重要因素有(ABCD).(A)多 样 化(B)任务的整体性(C)任务的意义(D)自主权(E)任务的重要性91,关于工作说明书的编写，表述正确的是(BCD).(A)要尽可能详尽地描述所有职责(B)使用语言应通俗易懂(C)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序(D)对于基层员工工作的描述应更具体，详细(E)可以用完成某项职责时间比重来说明92,与外部招聘相比，内部招聘的优点有一(ABE).(A)招聘成本小(B)有利于培养员工的忠诚度(C
18、)有利于促进团结，消除矛盾(D)有利于招聘到高质量的人才(E)有利于激励员工，鼓舞士气93,关于录用决策，表述正确的是(ABCD).(A)应当强调人员之间的互补性(B)应关注求职者与应聘职位的适合度问题(C)要考虑组织不同发展阶段对于员工素质的不同要求(D)首先满足当前需要，长远需要应当视具体情况而定(E)员工的能力若能显著超出应聘岗位的要求，自然更好94,行为面试法的前提是(AD).(A)一个人过去的行为最能预见其未来的行为(B)一叶知秋，通过一个人的行为可以判断他的思想(C)工作经历比学历更重要(D)说和做是截然不同的两回事(E)学历比工作经历更重要95,为了使员工工作丰富化，应考虑的主要
19、因素有(ABCDE).(A)多 样 化(B)任务的整体(C)任务的意义(D)自主权(E)反馈96,一般来说，人员录用决策的策略主要有(ABE).(A)多重淘汰式(B)补偿式(C)择优录用式(D)比较录用式(E)综合式97,关于入职培训，表述正确的有(ACE).(A)较少考虑新员工之间的个体差异(B)使入职者具备合格员工的所有条件(C)培训内容分为一般性培训和专业性培训)培训活动中应强调员工对于公司的重要性(E)让员工学习新的工作准则和有效的工作行为98,进行需求分析所使用的面谈法包括(BCD)等具体操作方法.(A)任务分析法(B)集体会谈法(C)团队分析法(D)个人面谈法(E)现场观察法99,
20、激励培训制度主要包括(ADE).(A)完善的岗位任职资格要求(B)准确的岗位说明书和正确的岗位描述(C)科学合理的培训考核制度(D)公平竞争的晋升规定(E)以能力和业绩为导向的分配原则100,确定培训需求和培训对象的方法主要有(ABD).(A)绩效分析法(B)工作任务分析法(C)工作效率分析法(D)组织分析法(E)人员素质分析法101,培训的直接成本包括(ABCDE).(A)培训材料(B)培训设备(C)培训师的师资费(D)教室的租金(E)学员的差旅费102,在绩效考评时，要找出员工工作绩效差距与不足，具体的方法有(BCD).(A)任务分析法(B)目标比较法(C)水平比较法(D)横向比较法(E)
21、能力分析法103,为了保证绩效考核的公正,公平性，企业人力资源管理 部门应当确立(AD).(A)公司员工绩效评审系统(B)公司考核指标的可衡量性与客观性系统(C)公司考核标准体系的合理性系统(D)公司员工的申诉系统(E)公司绩效考核的反馈系统104,结果导向的考评方法主要表现形式有(ABCD).(A)目标管理法(B)绩效标准法(C)直接指标法(D)成绩记录法(E)间接指标法105,如果出于晋升目的进行的对中层管理者的考核，考核人员应该由(AE)组成.(A)被考核者的直接上级(B)被考核者本人(C)被考核者的同事(D)被考核者的下级(E)企业的外部客户106,在下列对关键事件法的描述中，正确的像
22、ABC).(A)有较大时间跨度(B)费时费力费资金(C)只能做定性分析(D)只能做定量分析(E)易于进行员工之间的比较高级人力资源管理师考试模拟简述题技能部分一,简述题(本题共30分，每 题10分)1,简述企业组织设计的要求与原则2,简述企业员工培训制度的基本内容3,说明集体合同的概念和特征，并指出集体合同与劳动合同的区别是什么高级人力资源管理师考试模试单选题理论知识部分(2 6 7 2 5题 洪100道题,满分为100分)一，单项选择题(2685题，每 题1分，共60分.每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)26,各项企业人员需求分析的方法中，不属于量化分析方法的
23、是(A).(A)德尔菲预测技术(B)回归分析方法(C)劳动定额法(D)转换比率法27,狭义的人力资源规划实质上是(D).(A)企业人力资源开发规划(B)企业人力资源制度改革规划(C)企业组织变革与组织发展规划(D)企业各类人员需求的补充规划28,关于正式组织和非正式组织的叙述，下列说法不正确的是(C).(A)前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的(B)组织成员形成非正式组织的心理需要,都是正式组织所不能满足的(C)两者都有明确的组织目标(D)非正式组织对于正式组织的影响具有两面性29,事业部制结构遵循的主要原则是(B).(A)集中决策，分散投资(B)集中决策，分散经营(C)组织结构服
24、从战略(D)以成果为中心30,影响和制约组织结构的因素有(A).(A)信息沟通，技术特点，经营战略(B)管理体制，企业规模，投资成本(C)经营战略，投资成本，环境变化(D)企业规模，人才结构，管理体制3 1,某企业计划用任务总工时为5050,企业的定额工时为50,计划期劳动生产率变动系数为0.01.运用劳动定额法预测企业的人力资源需求量应为(B).(A)50 人(B)100 人(C)150 人(D)200 人32,以工作为中心来设计部门结构，其设计结果是(B).(A)模拟分权制(B)广义的职能制组织结构模式(C)狭义的职能制组织结构模式(D)事业部制3 3,关于工作说明书的编写，错误的是(A)
25、.(A)使用语言应该具有较强的专业性(B)工作职责的罗列应该符合逻辑顺序(C)对于基层员工工作的描述应更具体，详细(D)可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性34,人力测评中了解人际关系能力最有效的方法是(D).(A)集体面试(B)资历审核(C)文件筐测验(D)无领导小组讨论35,相对于内部招聘而言，外部招聘有利于(C).(A)培养员工的忠诚度(B)促进团结，消除矛盾(C)招聘到高质量人才(D)激励员工，鼓舞士气36,无领导小组讨论法可测评参试者的(D).(A)团体决策以及逻辑思维能力(B)自身角色的认知能力和自信心(C)专业知识,技术以及分析，解决问题的能力(D)沟通技巧，组织能力
26、，压力处理以及人际关系的敏感度37,般来说,单位在招聘办公室职员时大多采用(C)的方法.(A)员工推荐(B)主动求职(C)内部招聘(D)报纸招聘38,人员招聘的直接目的是为了(B).(A)招聘到精英人员(B)获得组织所需要的人(C)增加单位人力资源储备(D)提高单位影响力39,招聘原则中(A)是保证企业招聘到高素质人才和实现招聘活动高效率的基础.(A)公开公平竞争(B)双向选择(C)遵循国家法律法规(D)效率优先原则40,若进行组织人员配置状况分析后显示出工作负荷过重时，应采取的对策是(B).(A)减轻其工作负担或增加该岗位的休息日(B)减轻其工作负担或新设一个岗位来分担岗位工作(C)减轻其工
27、作负担或纵向细分该岗位工作(D)减轻其工作负担或横向细分该岗位工作41,关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较，表述正确的是(D).(A)外聘教师能保证交流的顺畅(B)企业内部开发教师资源成本较高(C)使用内部培养教师可能会加大培训风险(D)内部培训教师可能影响培训对象的参与积极性42,适用于晋升前人际关系训练的培训方法是(D).(A)拓展训练(B)特别任务法(C)管理者训练(D)敏感性训练法43,敏感性训练的特定目的是(A).(A)提高员工对人际关系的敏感性(B)教导主管如何协助部属处理敏感的问题(C)训练学员处理敏感度高的工作任务的能力(D)降低学员对业务处理的敏感度，以防止精神紧张4 4,
28、.与角色扮演法相比,模拟训练法更侧重于(A).(A)操作技能的培训(B)反应评估(C)分析问题,解决问题能力的培训(D)晋升前的人际关系训练45,在培训过程中，监控 间效果是(D)在不同培训阶段的提高和进步幅度.(A)评估培训讲师(B)评估管理人员(C)评估教务管理人员(D)评估受训者46,虚拟培训的优点不包括(B).(A)仿真性，超时空性(B)成本低(C)安 全性(D)自主性47,为防范培训风险的出现，就必须建立制度进行约束,(A)由此而生并被广泛运用.（A）培训服务制度（B）培训制约制度（C）培训补偿制度（D）培训档案制度48,如果人员的（B）不能达到组织提出的效益标准，就说明存在着某种培
29、训需求.（A）工作态度（B）工作绩效（C）工作内容（D）工作状态49,（A）是指记录和观察在某些工作领域内，员工在完成工作任务过程中有效或无效的工作行为导致的成功或失败的结果.（A）关键事件法（B）行为观察法（C）行为观察量表法（D）行为定点量表法5 0,行为主导型的考评内容以考评员工的（D）为主，效果主导型着眼于干出了什么，重点在于产出和贡献，而不关心行为和过程.（A）工作效果（B）工作态度（C）工作业绩（D）工作行为51,目标管理法能使员工个人的（A）保持一致.（A）个人目标与组织目标（B）努力目标与组织目标（C）努力目标与集体目标（D）个人目标与集体目标52,企业绩效考核就是对企业生产任
30、务在数量，质量及（B）等方面完成情况的考核.（A）产 量（B）效益（C）效 率（D）效果53,对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（B）.（A）行为观察法（B）以结果为导向的考评方法（C）以关键事件为导向的考评方法（D）以行为或品质特征为导向的考评方法54,下面（D）不是选择考评方法时应当充分考虑的因素.（A）管理成本（B）各种考核方法的优缺点（C）工作的适用性（D）组织的内外部环境55,（A）是绩效考核中比较简单易行的一种综合比较方法.（A）排 列 法（B）比较法（C）分 布 法（D）对比法56,应用开发阶段是绩效管理的终点,又是一个新的绩效管理工作循环的（A）.（A）始 点（B）中点（
31、C）终 点（D）总结57,符合绩效考核指标设置要求的陈述是（D）.（A）让顾客完全满意（B）熟悉设备的使用和维护（C）尽量节约时间（D）每月废品率不超过1%高级人力资源管理师模拟试题-理论知识多选二、多项选择题（86125题，每 题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）79、（）不属于企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解特点。新东方(A)群 众 性(B)自治性(c)强 制 性(D)非强制性、80、集体合同的形式可以分为主件和附件，其中附件是()。(A)综合集体合同(B)专项集体合同(c)行业集体合同(D)地区集体合同81、集体合
32、同的当事人一方是企业，另一方是0。(A)劳动者个人(B)企业工会(C)企业法人(D)企业人事部门82、企业劳动调解委员会的组成不包括()。(A)用人单位代表(B)职工代表(c)劳动行政部门(D)工会代表83、()就是企业组织内的成员通过正式或非正式的方式实现的信息传递和交流。(A)员工沟通(B)信息沟通(C)例会制度(D)信息传输84、我 国 的 劳动法规定，除特殊行业外，最低就 业年龄为0。(A)14周 岁(B)16周岁(c)18周 岁(D)20周岁85、根据法律规定，我国劳动争议仲裁时效为6 0 日，经仲裁委员会批准，可以延期，但延期不得超过()。(A)7 日(B)15 日(C)30 日(
33、D)60 日86、主题的提炼必须遵循。的原则。(A)突出研究对象(B)全面掌握材料(C)要有正确的指导思想(D)要运用科学分析方法(E)找出社会现象的共性87、劳动力的基本特征是()。(A)劳动力存在的人身性(B)劳动力形成的长期性(c)劳动能力自然消失性(D)劳动力形成的复杂性(E)劳动力形成的投资性88、说明是表达的重要方式之一，它具体包括()。新东方(A)比较说明(B)程序说明(c)举例说明(D)局部说明(E)概貌说明89、现代人力资源管理就是一个人力资源的()的过程。(A)获 取(B)保持和激励(c)整 合(D)控制与调整(E)培训与开发90、影响宏观劳动力供给质量的因素有()。(A)
34、劳动参与率(B)教育(c)人力投资数量(D)人口(E)经济发展水平91、复句包括()。(A)联合复句(B)偏正复句(c)关联复句(D)连贯复句(E)多重复句92、企业定员应坚持()的原则。(A)精 简(B)高效(C)节 约(D)效率(E)效益93、企业内部人力资源供给常用的预测方法有0。(A)计算机模拟法(B)德尔菲预测技术(C)马尔可夫模型(D)管理人员接替图表影(E)人力资源信息库法94、工作地组织应做好的工作有0。(A)合理装备和布置工作地(B)保证作业操作合理化(c)做好工作地的供应服务(D)工作扩大化与丰富化(E)保持工作地的正常秩序95、在企业人力资源管理制度中，业务规范主要包括(
35、)。(A)安全规范(B)服务规范(C)业务规程(D)操作规范(E)技术规范96、般员工在企业内的生命周期可以分成()阶段。(A)衰 退(B)引入(c)成 长(D)饱和(E)退出97、企业人力资源配置状况分析，包括对()的分析。(A)人员使用效果(B)人与事结构配置(c)人与财数量配置(D)人 与物总量配置(E)人与事总量配置98、工作岗位设计的方法包括()。(A)工作满负荷(B)工作扩大化(c)工作丰富化(D)工作充实化(E)工作多元化99、招聘工作的实施过程主要包括()。(A)准备阶段(B)招募阶段(c)选择阶段(D)评估阶段(E)录用阶段100起草与修订企业培训制度时，应使培训制度具有0。
36、新东方(A)战 略 性(B)长期性(c)可 行 性(D)适用性(E)配套性101、培训需求分析的作用是()。(A)分析培训的价值及成本(B)确认绩效差距，(c)提供多种解决问题的方法(D)进行前瞻分析(E)保证人力资源开发系统的有效性102、在培训中要评估的内容有0。(A)培训需求评估(B)培训计划评估(c)培训内容监测(D)培训环境监测(E)培训效益评估103、绩效管理的应用开发阶段包括0的开发。(A)考评指标体系(B)被考评者的职业技能(c)绩效管理系统(D)考评者绩效管理能影(E)企业组织绩效104、为有效防止绩效考评中的各种偏差，应()。(A)采用360度 考 评(B)明确考评标准(c
37、)加强沟通和反馈(D)培训考评人员(E)采用特征性效标105、对市场营销人员的考评指标主要有()(A)商品销售率(B)合同兑现率(C)货款周转率(D)产品返修率(E)包装缺损率106、对制定薪酬计划的方法，表述不正确的是()(A)从上而下法不易控制总体的人工成本(B)从下而上法不易控制总体的人工成本(c)从上而下法有利于保证计划的准确性(D)从下而上法有利于保证计划的可行性(E)从上而下法有利了提高计划的可行性107、非经济性福利包括()。(A)工作环境保护(B)咨询性服务(C)文化旅游性福利(D)保护性服务(E)教育培训性福利108、对要素计点法描述正确的是()。(A)能够量化(B)易于理解
38、和操作(C)成本较高(D)对精度要求一般(E)适用于岗位设置不稳定的企业109、员工的浮动薪酬取决于0。(A)企业的经济效益(B)部门业绩考评结果(c)薪酬浮动的幅度(D)个人业绩考评结果(E)员工薪酬的等级110、制定薪酬计划时，涉及员工薪酬的基本资料，它包括()。(A)员工当前的薪酬水平(B)员工当前的工资级别(C)当地物价变动的水平(D)上.次调资的时间额度(E)员工增资水平的预测“1、()是劳动合同的法定条款。新东方(A)工作内容(B)社会保险(C)劳动纪律(D)试用期限(E)保密事项112、要约的内容可以包括()(A)工作岗位(B)工作任务(C)劳动报酬(D)劳动条件(E)保险福利1
39、13、集体合同中劳动条件标准部分一般包括()(A)劳动报酬(B)工作时间(c)休息休假(D)监督检查(E)作业环境,114、沟通的方法包括0。(A)劝 告(B)安抚(C)鼓励沟通(D)劝慰(E)重新定向115、执行女职工生理机能变更过程中的特殊保护包括()。(A)经期保护(B)孕期保护(c)再年期保护(D)产期保护(E)哺乳期保护116、()是事业部制结构的优点。(A)权力下放，有利于最高管理层集中精力于长远的、全局的发展战略(B)各事业部主管能自主处理各种日常工作(C)整个企业可以容纳若干经营特点有很大差别的事业部，形成大型联合企业(D)能将企业横向联系和纵向联系较好的结合起来(E)各事业部
40、权责明确，物质利益与经营状况紧密挂钩新东方117、()是现代职位分析发展的主流。(A)力定量化(B)普遍化(C)个 性 化(D)定性化(E)制度化118、当单位发生人浮于事现象时，可以采取的对策有()。(A)人员轮换(B)减少工作时间(C)实行提前退休(D)永久性裁减或辞退员工(E)由两个或两个以上人分担一个工作岗位119、离职面谈结束之后，人力资源管理人员所要进行的工作有()。(A)分析整理出员工离职的真正原因(B)将面谈记录直接交给上级主管，由主管亲自整理汇总(C)依据分析整理的资料，提出改善建议以防范类似情况再度发生(D)汇总整理后的面谈内容上报主管，过于激烈的用语要进行修饰或删除(E)
41、从员工身上了解到的情况应原封不动地向上级汇报，即使其中有对经理的微词120、属于培训结果评估可量度的指标有一()。(A)安 全(B)成本(C)利 润(D)销售额(E)投资回报率121、关于目标分解方法理解正确的是()。(A)每个目标都要有具体措施保障(B)上下级目标之间要有因果关系(C)下级目标是上级目标的分解细化(D)上级目标的措施要转化为部属的目标(E)下级目标的完成可以保障上级目标的实现122、不能够反映公司运营效率的绩效考评指标是()。(A)总资产报酬率(B)净资产收益率(C)全员劳动生产率(D)总资产周转率(E)应收账款周转率123、关于企业实施代理制度说法确的是()。(A)可以充分
42、利用企业资源(B)使被代理人活动空间缩小(C)使企业交易成本提高(D)可以弥补被代理人知识的不足(E)可以提高办事效率124、企业新建、改建、扩建工程的安全卫生设施必须与主体工程()。(A)同时设计(B)同时招标(C)同时施工(D)同时投入生产(E)同时使用125、某员工考核结果良好，但薪酬已经较高不宜加薪，与其进行沟通时要侧重()(A)强调领导的意图(B)强调公司的薪酬成本控制政策(C)找出员工的工作失误，并提出改善建议(D)介绍同行业其他公司同岗位的薪酬水平新东方(E)解释企业中与其能力岗位相同的员工的平均水平高级人力资源管理师模拟试题-职业道德 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中
43、单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的.请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、，少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择题(第18 题)1、对企业来讲，科学发展观中的“以人为本 的意思是0。(A)企业应把员工作为赚钱的“本钱”(B)尊重员工，维护员工的正当权益(C)协调员工之间的利益关系(D)加强员工的职业道德建设2、道德和法律的区别在于0。(A)道德作为一种说教，不如法律威力强大(B)在适用范围上，道德表面看起来广，实际上比法律小(c)道德比法律对社会关系的调节范围广(D)建设法制社会，需要法律而不需要道德3、下列关于职业道
44、德的说法中，你认为正确的是()。(A)职业道德能够有效地协调同事之间的关系.(B)实践职业道德主要靠自觉，对不自觉的人不起作用。(C)职业道德是“面子”工程，对企业发展没有实际意义(D)提高产品质量靠知识和技术，不靠职业道德4、下列符合仪表端庄具体要求的是()。(A)着装样式新潮(B)化妆浓艳，以尽量展示不同企业员工的个性、特色(c)简洁大方(D)多佩带一些鲜亮的饰品，以增强视觉效果5、下列做法中，不属于诚实劳动的是()。(A)小李发明一项新技术而缩短工时，减轻体力负担(B)厂里实行技改，小张认为质量有保证便不再对新产品进行检验(c)小刘经常在网上下载免费软件，以提高自己的工作技艺，(D)邻居
45、在搬运家具，小邓没有帮助他们搬完便做自己的事情去了6、关于团结互助，下列说法中正确的是()。(A)团结互助就是相互之间客客气气，相敬如宾(B)团结的目的是为了互助，不能事事讲原则(C)团结互助是促进企业文化健康发展的重要因素(D)严肃执纪往往会伤害团结，影响互助7、关于创新，下列说法中正确的是()。(A)创新不是一般人能够做到(B)只有大的发明创造才是创新(c)只有被专利局认可才是真正的创新(D)普通的事情也能体现创新8、关于纪律，从业人员应树立的正确认识是()。(A)纪律是强制性与自觉性的有机结合(B)纪律是企业制定的，从业人员无权过问其合理性(C)遵守纪律与职工的个人利益没有什么关系(D)
46、纪律只是约束和管制员工的手段(二)多项选择题(第916题)9、对从业人员而言，勤劳节俭的意义在于()(A)勤劳节俭是企业降低成本的有效途径(B)勤劳节俭有利于子孙后代的发展(C)勤劳节俭是可持续发展理念的内在要求(D)勤劳节俭反对高消费和超前消费10、下列做法中。违背公平公正要求的是0(A)某大学几名学生在超市购物被疑偷窃，并被扣留搜身新东方(B)某农民工进城寻找工作，被当作诈骗嫌疑人驱逐返乡(C)某医院因一病人暂时支付不起住院押金而拒绝其住院治疗(D)某咖啡厅没有对果汁进行标价，客人消费后才出示价格11、下列做法中，与诚实守信要求不符合的是0。(A)对企业忠诚，就是员工要一切按照上司的话去做
47、(B)环保部门认定某企业污染环境需停工，但企 业白天停工，晚上开工(C)有人反映某食品添加剂可能危害健康，厂家提请质检部门检查(D)为了促销楼房，某房地产公司搞起了街头抓奖销售活动。12、下列做法中，违背了从业人员办事公道原则的是()。(A)某商场收银员在收款时遇到一熟人，于是让熟人先结帐(B)某银行分理处为公务员设立了优先办理业务的窗口(c)某火车站服务员看见一残疾人，让他(她)优先购买了车票(D)某公司办事员收受了客户的礼金，并未给客户任何照顾13、坚持真理，要求从业人员做到0。(A)加强学习，增强鉴别美丑、是非的能力(B)不论什么样的认识和观点，都要坚持到底(C)敢于向权威说“不”，破除
48、和拒绝一切权威(D)少克服“老好人”主义的思想(根据下列案例和所学职业道德知识，回答第14 16题。)白雪造纸厂因排污超标，于1998年初被环保部门责令停产.由于企业无力购买环保设施，持续两年的停产导致数百名工人吃饭成了问题。.工人们怨声载道，情绪波动，甚至工人与上级部门的关系也紧张起来.这时，厂长张保顺鼓动工人们说：“吃饭比环境保护重要，没有饭吃，一切等于零.”虽为私企老板，但张保顺还是受到部分工人的支持，工 厂 于2000年底恢复生产.2001年2月，环保部门再次责令白雪造纸厂停产，但工人们一致支持张保顺，拒绝接受环境保护部门的决定.14、读了上述短文，你赞同0(A)环境保护部门所采取的停
49、产措施(B)造纸厂恢复生产的决定(C)民以食为天，部分工人支持张保顺是正确的(D)工人们的要求可以理解，但情绪偏激15、关于张保顺，通过案例可以明确判定的说法是0。(A)张保顺知法犯法(B)张保顺的做法合乎情理(C)张保顺认为工厂利益高于一切(D)张保顺怀有个人目的16、上述事情的发生，给我们的启示是()。(A)当涉及到部分人的利益时，企业是否需加强环保应慎重对待.(B)当部门利益和整体利益发生矛盾时，部门利益应服从整体利益(C)不管涉及到谁、利益关系如何，都应该依法对待(D)经济发展不应该以损害环境作为代价二、职业道德个人表现部分(第1725题)答题指导：该部分均为选择题，每题均有四个备选项
50、。请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。17、如果有人向你请教问题，而这个问题恰巧你也不懂。你一般会()。(A)直接告诉他，自己不懂这个问题(B)直接告诉他，自己虽然不懂，但某某人可能懂(C)告诉他，自己不懂，请他问别人吧(D)与他一起研究一下，看能不能解决问题18、为有效控制员工上班迟到的问题，我认为下列措施中的0 是最有效的。(A)警告员工，任何人只要被抓住，将扣除其全部奖金(B)与员工讨论迟到原因，共同制定克服迟到的办法新东方(C)给遵守劳动时间的职工以一定的物质和精神奖励(D)将考勤人员增加一倍二、职业道德个人表现部分(第1725