HR2级教程各章考点.pdf

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1、HR2级 备 考-全 书 考 点 第 一 章 人 力 资 源 规 划 第 一 节 企 业 组 织 结 构 设 计 与 变 革 第 一 单 元 企 业 组 织 结 构 设 计 一、组 织 结 构 设 计 的 基 本 理 论 组 织 结 构 是 组 织 内 部 分 工 作 协 作 的 基 本 形 式 或 框 架 组 织 结 构 设 计 是 指 以 企 业 组 织 结 构 为 核 心 的 组 织 系 统 的 整 体 设 计 工 作。事 先 规 定 了 管 理 对 象、工 作 范 围 和 联 络 路 线 等 事 宜。（一）组 织 设 计 理 论 的 内 涵 1.组 织 理 论 与 组 织 设 计 理

2、论 的 对 比 分 析 组 织 理 论 又 被 称 作 为 广 义 的 组 织 理 论 或 大 组 织 理 论,它 包 括 了 组 织 运 行 的 全 部 问 题。组 织 理 论 与 组 织 设 计 理 论 在 外 延 上 是 不 同 的。组 织 理 论 包 括 组 织 设 计 理 论。2.组 织 理 论 的 发 展 组 织 理 论 的 发 展 经 历 了 古 典 组 织 理 论、近 代 组 织 理 论 和 现 代 组 织 理 论 三 个 阶 段。古 典 组 织 理 论 以 行 政 组 织 理 论 为 依 据 的，强 调 刚 性；代 表 人 物：马 克 思 方 伯 亨 利 法 约 尔；近 代

3、组 织 理 论 则 是 以 行 为 科 学 为 理 论 依 据，它 着 重 强 调 人 的 因 素。从 组 织 行 为 的 角 度 来 研 究 组 织 结 构，现 代 组 织 理 论 以 权 变 管 理 理 论 为 依 据,又 强 调 内 外 部 条 件 而 灵 活 地 进 行 组 织 设 计。3.组 织 设 计 理 论 的 分 类（多 选）组 织 设 计 理 论 又 被 分 为 静 态 的 绑 织 设 计 理 论 和 动 态 的 组 织 设 计 理 论。静 态 的 组 织 设 计 理 论 主 要 研 究 组 织 的 体 制、机 构 和 规 章。古 典 组 织 学 派 在 这 一 方 面,已

4、经 做 过 大 量 研 究。动 态 的 组 织 设 计 理 论 还 加 进 了 人 的 因 素 在 动 态 组 织 设 计 理 论 中，静 态 设 计 理 论 所 研 究 的 内 容 仍 然 占 有 主 导 的 地 位,依 然 是 组 织 设 计 的 核 心 内 容。（二）组 织 设 计 的 基 本 原 则（5个）1.任 务 与 目 标 原 则 企 业 组 织 设 计 的 根 本 目 的，是 为 实 现 企 业 的 战 略 任 务 和 经 营 目 标 服 务 的。这 是 一 条 最 基 本 的 原 则。2.专 业 分 工 和 协 作 的 原 则 贯 彻 这 一 原 则，在 组 织 设 计 中

5、要 十 分 重 视 横 向 协 调 问 题。主 要 的 措 施 有：（多 选）（1）实 行 系 统 管 理,把 职 能 性 质 相 近 或 工 作 关 系 密 切 的 部 门 归 类，成 立 各 个 管 理 子 系 统，分 别 由 各 副 总 经 理（副 厂 长、部 长 等）负 责 管 辖。（2）设 立 一 些 必 要 的 委 员 会 及 会 议 来 实 现 协 调。（3）创 造 协 调 的 环 境,提 高 管 理 人 员 的 全 局 观 念，增 加 相 互 间 的 共 同 语 言。3.有 效 管 理 幅 度 原 则 有 效 管 理 幅 度 不 是 一 个 固 定 值，它 受 取 务 的 性

6、质、人 员 的 素 质、职 能 机 构 健 全 与 否 等 条 件 的 影 响。管 理 幅 度 的 大 小 同 管 理 层 次 的 多 少 呈 反 比 例 关 系。4.集 权 与 分 权 相 结 合 的 原 则 集 权 优 点：有 利 于 保 证 企 业 的 统 一 领 导 和 指 挥，有 利 于 人 力、物 力、财 力 的 合 理 分 配 和 使 用。分 权 优 点：是 调 动 下 级 积 极 性、主 动 性 的 必 要 组 织 条 件。2者 相 辅 相 成，是 矛 盾 的 统 一。合 理 分 权 有 利 于 基 层 根 据 实 际 情 况 迅 速 而 正 确 地 做 出 决 策,也 有 利

7、 于 上 层 领 导 摆 脱 日 常 事 务，集 中 精 力 抓 重 大 问 题。没 有 绝 对 的 集 权，也 没 有 绝 对 的 分 权。企 业 在 确 定 内 部 上 下 级 管 理 权 力 分 工 时，主 要 应 考 虑 的 因 素 有：（多 选）A、企 业 规 模 的 大 小；B、企 业 生 产 技 术 特 点；C、各 项 专 业 工 作 的 性 质；D、单 位 的 管 理 水 平；E、人 员 素 质 的 要 求 等。5.稳 定 性 和 适 应 性 相 结 合 的 原 则 外 部 环 境 和 企 业 任 务 发 生 变 化 时，能 够 继 续 有 序 地 正 常 运 转（稳 定）。同

8、 时 又 要 保 证 组 织 在 运 转 过 程 中，能 够 根 据 变 化 了 的 情 况 做 出 相 应 的 变 更，组 织 应 具 有 一 定 的 弹 性 和 适 应 性。如 何 稳 定：建 立 明 确 的：A、指 挥 系 统、B、规 章 制 度:C：有 较 好 适 应 性 的 组 织 形 式 和 措 施 二、新 型 组 织 结 构 模 式（一）多 维 立 体 组 织 结 构 是 矩 阵 组 织 的 进 一 步 发 展，它 把 矩 阵 组 织 结 构 形 式 与 事 业 部 制 组 织 结 构 形 式 有 机 地 结 合 在 一 起；多 维 立 体 组 织 结 构 综 合 考 虑 了 产

9、 品、地 区 与 职 能 参 谋 机 构,形 成 了 三 类 主 要 的 管 理 组 织 机 构 系 统。一 是 按 产 品 划 分 事 业 部,即 禾 润 中 心;二 是 按 职 能 划 分 专 业 参 谋 机 构,即 专 业 成 本 中 心:三 是 按 地 区 划 分 管 理 机 构,即 地 区 利 润 中 心。这 种 组 织 结 构 模 式 把 产 品 事 业 部 经 理、地 区 经 理 和 总 公 司 专 业 职 能 参 谋 部 门 很 好 地 统 一 协 调 起 来，由 三 方 代 表 共 同 组 成 产 品 事 业 委 员 会，对 各 类 产 品 的 生 产 与 销 售 进 行 领

10、 导。它 主 要 应 用 于 跨 国 公 司 和 规 模 巨 大 的 跨 地 区 公 司。（二）模 拟 分 权 组 织 结 构 模 拟 分 权 组 织 结 构 是 指 根 据 生 产 经 营 活 动 连 续 性 很 强 的 大 型 联 合 企 也 把 企 也 分 成 许 多“组 织 单 位”，使 每 单 位 负 有“模 拟 性”的 盈 亏 责 任,实 现“模 拟”的 独 立 经 营、独 立 核 算，以 调 动 其 生 产 经 营 积 极 性 和 主 动 性，达 到 改 善 整 个 企 业 生 产 经 营 管 理 的 目 的 的 组 织 结 构。（三）分 公 司 与 总 公 司，分 公 司 是

11、总 公 司 的 分 支 机 构 或 附 属 机 构,在 法 律 上 和 经 济 上 均 无 独 立 性，不 是 独 立 的 法 人 企 也。分 公 司 没 有 独 立 名 称。如 果 发 生 资 不 抵 债 的 情 况，总 公 司 必 须 以 其 资 产 对 分 公 司 的 债 务 负 责。（四）子 公 司 与 母 公 司 子 公 司 是 指 受 集 团 或 母 公 司 控 制 但 在 法 律 上 独 立 的 法 人 企 业。这 种 结 构 模 式 的 特 点 是，子 公 司 不 是 母 公 司 本 身 的 一 个 组 成 部 分 或 分 支 机 构，它 有 自 己 的 公 司 名 称 和 董

12、 事 会，有 独 立 的 法 人 财 产，并 以 此 承 担 有 限 责 任，可 以 以 自 己 的 名 义 从 事 各 种 业 务 活 动 和 民 事 诉 讼 活 动。（五）企 业 集 团 企 业 集 团 是 一 种 以 母 了 公 司 为 主 体 法 人 组 织 共 同 组 成 的 经 济 联 合 体,2.企 业 集 团 的 职 能 机 构 框 图（1）依 托 型 组 织 职 能 机 构 依 托 型 组 织 职 能 机 构 又 称 依 附 型 组 织 职 能 机 构，是 指 由 家 实 力 雄 厚 的 主 体 企 业 的 职 能 机 构 兼 任 企 业 集 团 本 部 的 职 能 机 构。

13、（2）独 立 型 组 织 职 能 机 构 具 体 可 采 用 事 业 部 制、超 事 业 部 制 等。（3）智 囊 机 构 及 业 务 公 司 和 专 业 中 心 智 囊 机 构 又 称 决 策 咨 询 委 员 会、战 略 研 究 部 或 信 息 公 司，其 任 务 有：A、搜 集 相 关 信 息 资 料,B、参 与 制 定 集 团 的 经 营 战 略 规 划、中 长 期 计 划 和 年 度 生 产 经 营 计 划:C、根 据 理 事 会 的 指 示，为 集 团 高 层 对 重 大 问 题 的 决 策 提 供 备 选 方 案，参 与 集 团 的 决 策 活 动,为 集 团 制 定 和 实 施

14、正 确 的 经 营 决 策 出 谋 划 策。业 务 公 司 和 专 业 中 心 一 般 是 独 立 核 算、自 负 盈 亏、自 求 发 展 的 法 人 实 体 非 常 设 机 构 组 成 临 时 性 工.作 机 构,直 接 归 集 团 的 负 责 人 指 挥，开 展 工 作，完 成 任 务 后,工 作 人 员 仍 回 到 原 来 的 单 位 或 另 行 安 排 工 作。【能 力 要 求】一、组 织 结 构 设 计 的 程 序（简 答）1.分 析 组 织 结 构 的 影 响 因 素，选 择 最 佳 的 组 织 结 构 模 式。（多 选）A、企 业 环 境。变-分 权 不 变-集 权 B、企 业

15、规 模。一 般 而 言,企 业 规 模 小，管 理 工 作 量 小，为 管 理 服 务 的 组 织 结 构 也 相 应 简 单；企 业 规 模 大，管 理 工 作 量 大，需 要 设 置 的 管 理 机 构 多，各 机 构 间 的 关 系 也 相 对 复 杂。可 以 说，组 织 结 构 的 规 模 和 复 杂 性 是 随 着 企 业 规 模 的 扩 大 而 相 应 增 长 的。C、企 业 战 略 目 标。企 业 战 略 目 标 与 组 织 结 构 之 间 是 作 用 与 反 作 用 的 关 系，有 什 么 样 的 企 业 战 略 目 标 就 有 什 么 样 的 组 织 结 构，同 时 企 业

16、的 组 织 结 构 又 在 很 大 程 度 上，对 企 业 的 战 略 目 标 和 政 策 产 生 很 大 的 影 响。企 业 在 进 行 组 织 结 构 设 计 和 调 整 时，只 有 对 本 企 业 的 战 略 目 标 及 其 特 点，进 行 深 入 的 了 解 和 分 析，才 能 正 确 选 择 企 业 组 织 结 构 的 类 型 和 特 征。I）、信 息 沟 通。组 织 结 构 功 能 的 大 小,在 很 大 程 度 上 取 决 于 它 能 否 获 得 信 息 2.根 据 所 选 的 组 织 结 构 模 式，将 企 业 划 分 为 不 同 的、相 对 独 立 的 部 门。3.为 各 个

17、 部 门 选 择 合 适 的 部 门 结 构，进 行 组 织 机 构 设 置。4.将 各 个 部 门 组 合 起 来,形 成 特 定 的 组 织 结 构。5.根 据 环 境 的 变 化 不 断 调 整 组 织 结 构。二、部 门 结 构 不 同 模 式 的 选 择（-）以 工 作 和 任 务 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构 以 工 作 和 任 务 为 中 心 设 计 的 部 门 内 部 结 构 包 括：直 线 制、直 线 职 能 制、矩 阵 结 构（任 务 小 组）等 模 式，也 就 是 匚 _义 的 职 能 制 组 织 结 构 模 式。这 种 结 构 模 式 的 最 大 优 点 是

18、A、具 有 明 确 性 和 B、高 度 稳 定 性。但 这 种 结 构 也 有 很 大 的 缺 陷，就 是 组 织 中 的 每 一 个 人 往 往 只 了 解 自 己 的 工 作 和 任 务,很 难 了 解 整 体 的 任 务 并 把 自 己 的 工 作 和 它 联 系 起 来。适 用 规 模 较 大 或 外 部 环 境 复 杂 多 变。这 种 结 构 模 式 的 适 用 范 围 较 小。（）以 成 果 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构 以 成 果 为 中 心 设 计 的 部 门 结 构 包 括 事 业 部 制 和 模 拟 分 权 制 等 模 式。事 业 部 制 一 般 在 大 型 企

19、业 中 采 川,优 点：A、能 了 解 自 jJ的 任 务，B、稳 定 性，C、适 应 性。缺 点:A、设 置 较 多 的 分 支 机 构,B、管 理 费 用 较 多。当 一 个 大 型 企 业 的 不 同 组 成 部 分 在 生 产、技 术、经 营 业 务 方 面 有 紧 密 联 系 时,模 拟 分 权 结 构 模 式 比 较 适 用,但 其 明 确 性 不 强,实 际 工 作 U他 不 易 真 正 做 到 以 成 果 为 中 心。(三)以 关 系 为 中 心 来 设 计 部 门 结 构 以 关 系 为 中 心 设 计 的 部 门 内 部 结 构 通 常 出 现 在 一 些 特 别 巨 大

20、的 企 业 或 项 目 之 中,如 某 些 跨 国 公 司。从 本 质 上 说，它 只 是 将 其 他 组 织 设 计 原 则 加 以 综 合 应 用，缺 乏 明 确 性 和 稳 定 性，实 用 性 较 差。第 二 单 元 企 业 组 织 结 构 变 革【知 识 要 求】企 业 战 略 与 组 织 结 构 的 关 系 1.组 织 结 构 的 功 能 在 于 分 工 和 协 调,是 保 证 战 略 实 施 的 必 要 手 段。饯 德 勒 得 出 一 个 著 名 的 结 论:组 织 结 构 服 从 战 略。2.企 业 发 展 到 一 定 阶 段，其 规 模、产 品 和 市 场 都 发 生 了 变

21、化，这 时，企 业 应 采 用 适 合 的 组 织 发 展 战 略，对 组 织 结 构 做 出 相 应 的 调 整。主 要 战 略 有：A、增 大 数 量 战 略。简 单(直 线)。B、扩 大 地 区 战 略。建 立 职 能 部 门 结 构(直 线 职 能 制)。C、纵 向 整 合 战 略。事 业 部 制 结 构。D、多 种 经 营 战 略。矩 阵 结 构 或 经 营 单 位 结 构。【能 力 要 求】一、企 业 组 织 结 构 变 革 的 程 序(3步)(一)组 织 结 构 诊 断(4分 析)1.组 织 结 构 调 查(现 状 分 析)本 阶 段 要 对 组 织 结 构 的 现 状 和 存

22、在 的 问 题 进 行 充 分 调 查，掌 握 资 料 和 情 况。系 统 地 反 映 组 织 结 构 的 主 要 资 料 有：A、工 作 岗 位 说 明 书。B、组 织 体 系 图。C、管 理 业 务 流 程 图。它 主 要 包 括：业 务 程 序,业 务 岗 位,信 息 传 递,岗 位 责 任 制,借 助 上 述 各 类 资 料，能 系 统 地 了 解 组 织 结 构 的 现 状 及 问 题，但 这 些 资 料 反 映 的 只 是 系 式 组 织 关 系，而 未 反 映 非 正 式 组 织 关 系，很 难 完 全 反 映 结 构 运 行 中 的 特 殊 情 况,如 人 员 之 间 的 扯

23、皮、摩 擦 等。必 须 把“死”的 资 料 同“活”的 情 况 相 结 合，采 用 深 入 的 个 别 访 问、印 发 组 织 问 卷 等 方 法,搜 集 各 种 情 况、意 见 和 建 议。2.组 织 结 构 分 析(职 能 分 析)通 过 分 析 研 究，明 确 现 行 组 织 结 构 存 在 的 问 题 和 缺 陷，并 为 提 出 改 进 方 案 打 下 基 础。组 织 结 构 分 析 主 要 有 三 方 面：(1)职 能 的 变 化；(2)关 键 件 职 能 置 于 中 心 地 位。(3)职 能 的 性 质 及 类 别。通 过 分 析 职 能 的 性 质 和 类 别，要 使 成 果 性

24、 职 能 的 位 置，配 置 在 非 成 果 性 职 能 之 上。3.组 织 决 策 分 析 在 分 析 决 策 应 当 放 在 哪 个 层 次 或 部 门 时，要 考 虑 的 因 素 有：(1)决 策 影 响 的 时 间。(2)决 策 对 各 职 能 的 影 响 面。(3)决 策 者 所 需 具 备 的 能 力。(4)决 策 的 性 质。4.组 织 关 系 分 析(-)实 施 结 构 变 革 1.企 业 组 织 结 构 变 革 的 征 兆 变 革 的 征 兆 主 要 有 以 下 几 点：企 业 经 营 业 绩 下 降;(2)日 织 结 构 本 身 病 症 的 显 露：(3)员 工 士 气 低

25、 落2.企 业 组 织 结 构 变 革 的 方 式（1）改 良 式 变 革。如 新 设 一 个 职 位。阻 力 较 小。（2）爆 破 式 变 革。（重 大 的 以 至 根 本 性 变 革）如 2家 企 业 合 并。（3）计 划 式 变 革。（系 统 研 究，有 计 划 分 阶 段 地 实 施，比 较 理 想）企 业 组 织 结 构 整 合。3.排 除 组 织 结 构 变 革 的 阻 力 人 们 反 对 变 革 的 根 本 原 因：A、失 去 工 作 安 全 感；B、一 部 分 领 导 与 员 工 有 因 循 守 旧 思 想，不 了 解 组 织 变 革 是 企 业 发 展 的 必 然 趋 势。为

26、 保 证 变 革 顺 利 进 行，应 事 先 研 究 并 采 取 如 下 相 应 措 施：A、让 员 工 参 与；B、组 织 变 革 相 适 应 的 人 员 培 训 计 划；C、大 胆 起 用 新 人 二、企 业 组 织 结 构 的 整 合 组 织 结 构 整 合 是 企 业 最 常 用 的 组 织 结 构 变 革 方 式，是 一 种 计 划 式 变 革。（一）企 业 结 构 整 合 的 依 据 第 一 步 结 构 分 化，第 二 步 结 构 整 合。结 构 整 合 主 要 解 决：A、分 散 倾 向 B、相 互 间 协 调（二）新 建 企 业 的 结 构 整 合 可 以 通 过 结 构 分

27、析 图 我 来 进 行。由 于 这 是 在 企 业 组 织 结 构 实 际 起 作 用 之 前 进 行 的，因 此，难 免 带 有 理 想 化 的 色 彩。这 个 整 合 的 结 果 是 否 合 理，还 需 经 过 实 践 的 检 验。（三）现 有 企 业 的 结 构 整 合 企 业 组 织 结 构 内 部 的 不 协 调 会 从 以 下 几 方 面 表 现 出 来：（多 选）A、各 部 门 间 经 常 出 现 冲 突。B、存 在 过 多 的 委 员 会。C、高 层 管 理 部 门 屡 屡 充 当 下 属 部 门 相 互 间 冲 突 时 的 裁 判 和 调 解 者。D、组 织 结 构 本 身

28、失 去 了 相 互 协 调 的 机 能，全 靠 某 个 有 特 殊 地 位 的 人 或 权 威 来 协 调。（制 度 化 管 理 变 成 了 人 性 化 管 理）如 果 现 象 不 是 十 分 明 显 或 不 很 严 重，仅 作 局 部 调 整,重 点 放 在 协 调 措 施 的 改 进 上。如 果 现 象 非 常 严 重，则 应 重 新 进 行 结 构 分 解,在 此 基 础 上.再 作 整 合。（四）企 业 结 构 整 合 的 过 程（多 选）A、拟 定 目 标 阶 段。它 是 整 分 合 中“整”的 阶 段。B、规 划 阶 段。组 织 规 划 主 要 是 通 过 各 种 程 序 茶 新

29、建 立 目 标,C、互 动 阶 段。这 是 执 行 规 划 的 阶 段。D、控 制 阶 段。即 当 组 织 运 行 过 程 中，出 现 某 些 人 不 合 作 的 倾 向 时，进 行 有 效 的 控 制，以 保 证 目 标 和 规 划 的 最 终 实 现。三、企 业 组 织 结 构 变 革 应 用 实 例 结 论：1、任 何 一 个 整 合 方 案 都 不 是 十 全 卜 美 的 2、采 取 有 效 措 施 及 时 做 出 相 应 调 整 3、需 要 有 个 过 渡 期，不 可 能 一 蹴 而 就【注 意 事 项】对 组 织 结 构 变 革 方 案 1.要 经 过 仔 细 研 究 和 充 分

30、酝 酿 2.尽 可 能 地 先 进 行 试 点,再 逐 步 推 广，避 免“限 期 完 成”的 运 动 方 式。3.为 了 切 实 保 证 企 业 组 织 结 构 整 合 的 顺 利 进 行，还 需 要 建 立 健 全 和 完 善 各 种 规 章 制 度。第 二 节 企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序【知 识 要 求】一、企 业 人 力 资 源 规 划 的 内 容 有 广 义 与 狭 义 之 分。广 义 的 人 力 资 源 规 划 泛 指 各 种 类 型 人 力 资 源 规 划 狭 义 的 人 力 资 源 规 划 是 特 指 企 业 人 员 规 划 o 从 时 限 上 看，人

31、力 资 源 规 划 还 可 以 区 分 为 中 长 期 计 划 以 及 按 照 年 度 编 制 的 短 期 计 划,一 般 来 说，五 年 以 上 的 计 划 可 以 称 之 为 规 划。（一）狭 义 的 人 力 资 源 规 划 狭 义（与 人 有 关）的 人 力 资 源 规 划，按 照 年 度 编 制 的 计 划 主 要 有：1.人 员 配 备 计 划 实 现 企 业 内 部 人 员 的 最 隹 配 置。2.人 员 补 充 计 划 促 进 人 力 资 源 数 量、质 量 和 结 构 的 完 整 与 改 善。3.人 员 晋 升 计 划（内 容 包 括 晋 升 条 件、比 率、时 间 等 指 标

32、 组 成）要 尽 量 使 人 与 事 达 到 最 佳 匹 配,人 员 晋 升 计 划 的 最 直 接 的 作 用 就 是 激 励 员 工。（二）广 义 的 人 力 资 源 规 划（广 义 包 括 狭 义）广 义 的 人 力 资 源 规 划，按 照 年 度 编 制 的 计 划，除 了 上 述 三 种 人 员 计 划 之 外，还 包 括：1.人 员 培 训 开 发 计 划 人 员 培 训 计 划 的 具 体 内 容 包 括：A、受 训 人 员 的 数 量；B、培 训 的 目 标；C、培 训 的 方 式 方 法；D、培 训 的 内 容；E、培 训 费 用 的 预 算 等。2.员 工 薪 酬 激 励

33、计 划 3.员 工 绩 效 管 理 计 划 4.其 他 计 划 其 他 计 划 包 括 劳 动 组 织 计 划、员 工 援 助 计 划、劳 动 卫 生 与 安 全 生 产 计 划、员 工 职 业 生 涯 计 划 等。二、企 业 人 力 资 源 规 划 的 作 用（5点，多 选）A、满 足 企 业 总 体 战 略 发 展 的 要 求:B、促 进 企 业 人 力 资 源 管 理 的 开 展;C、协 调 人 力 资 源 管 理 的 各 项 计 划:D、提 高 企 业 人 力 资 源 的 利 用 效 率；E、使 组 织 和 个 人 发 展 日 标 相 一 致。三、企 业 人 力 资 源 规 划 的 环

34、 境（4+4）（一）外 部 环 境 A、经 济 环 境；B、人 口 环 境；C、科 技 环 境；D、文 化 法 律 等 社 会 因 素（二）内 部 环 境 A、企 业 的 行 业 特 征；B、企 业 的 发 展 战 略；C、企 业 文 化；D、企 业 人 力 资 源 管 理 系 统 四、制 定 企 业 人 员 规 划 的 基 本 原 则（4个）1.确 保 人 力 资 源 需 求 的 原 则 人 力 资 源 的 供 给 保 障 问 题 是 人 员 规 划 中 应 解 决 的 核 心 问 题 2.与 内 外 环 境 相 适 应 的 原 则 3.与 战 略 目 标 相 适 应 的 原 则 4.保 持

35、 适 度 流 动 性 的 原 则 流 动 性 过 低，不 利 于 发 挥 员 工 的 枳 极 性 和 创 造 性;流 动 性 过 瓦，造 成 人 力 资 本 的 损 耗,使 企 业 生 产 经 营 成 本 增加。【能 力 要 求】一、制 定 企 业 人 力 资 源 规 划 的 基 本 程 序（简 答 5步）狭 义 的 人 力 资 源 规 划 即 企 业 的 各 类 人 员 规 划，作 为 人 力 资 源 管 理 的 一 项 基 础 性 活 动，它 的 核 心 部 分 包 括：人 力 资 源 需 求 预 测、人 力 资 源 供 给 预 测 及 供 需 综 合 平 衡 三 项 工 作 企 业 各

36、类 人 员 规 划 的 基 本 程 序 是：1.调 查、收 集 和 整 理 涉 及 企 业 战 略 决 策 和 经 营 环 境 的 各 种 值 良。影 响 企 业 战 略 决 策 的 信 息 有：企 业 自 身 的 因 素，产 品 结 构、消 费 者 结 构、市 场 占 有 率、生 产 和 销 售 状 况、技 术 设 备 的 先 进 性 等 和 企 业 外 部 因 素：经 营 环 境、社 会、政 治、经 济、法 律 环 境 等 2.根 据 企 业 或 部 门 的 实 际 情 况 确 定 其 人 员 规 划 期 限,了 解 企 业 现 有 人 力 资 源 状 况,为 预 测 工 作 准 备 精

37、确 向 翔 实 的 资 料。3.在 分 析 人 力 资 源 需 求 和 供 给 的 影 响 因 素 的 基 础 上，采 用 定 性 和 定 量 相 结 合，以 定 量 为 主 的 各 种 科 学 预 测 方 法 对 企 业 未 来 人 力 资 源 供 求 进 行 预 测。这 是 一 项 技 术 性 较 强 的 工 作，其 准 确 程 度 直 接 决 定 了 规 划 的 效 果 和 成 败,也 是 整 个 人 员 规 划 中 最 困 难、最 重 要 的 工 作 环 节。4.制 定 人 力 资 源 供 求 协 调 平 衡 的 总 计 划 和 各 项 业 务 计 划,并 分 别 提 出 各 种 具

38、体 的 调 整、供 大 于 求 或 求 大 于 供 的 政 策 措 施。人 力 资 源 供 求 达 到 协 调 平 衡 是 人 员 规 划 活 动 的 落 脚 点 和 归 宿，人 力 资 源 供 需 预 测 则 是 为 这 一 活 动 服 务 的。5.人 员 规 划 的 评 价 叮 修 正。人 员 规 划 并 非 是 一 成 不 变 的，它 是 一 个 动 态 的 开 放 系 统，应 对 其 实 施 过 程 及 结 果 进 行 监 督、评 估，并 重 视 信 息 的 反 馈，不 断 调 整 规 划，使 其 更 切 合 实 际，更 好 地 促 进 企 业 目 标 的 实 现。对 人 员 规 划

39、进 行 评 价 的 目 的 是 要 了 解 人 员 规 划 对 企 业 经 营 的 影 响，它 既 可 以 对 人 员 规 划 做 出 恰 当 的 反 馈,也 可 以 测 算 人 员 规 划 给 企 业 带 来 的 效 益。在 评 估 人 员 规 划 时，企 业 要 注 意,规 划 应 当 反 映 组 织 内 部 目 标 或 外 部 目 标 的 变 化，必 须 明 确 有 什 么 部 门 或 人 员 承 担 了 相 应 责 任:为 保 证 有 效 地 完 成 计 划，规 划 应 有 适 当 的 弹 性，给 予 执 行 人 员 一 定 的 独 立 决 策 权;最 后，应 当 考 虑 人 员 规

40、划 与 其 他 经 营 计 划 的 相 关 性。二、企 业 各 类 人 员 计 划 的 编 制（一）人 员 配 置 计 划 企 业 的 人 员 配 置 计 划 要 根 据 A、企 业 的 发 展 战 略 B、结 合 企 业 的 工 作 岗 位 分 析 所 制 作 的 工 作 说 明 书 和 企 业 人 力 资 源 盘 点 的 情 况 来 编 制。人 员 配 置 计 划 的 主 要 内 容 应 包 括 A、企 业 每 个 岗 位 的 人 员 数 量 B、人 员 的 职 务 变 动 情 况 C、职 务 空 缺 数 量 以 及 相 应 的 填 补 办 法 等。（二）人 员 需 求 计 划 预 测 人

41、 员 需 求 是 整 个 人 员 规 划 11 1最 困 难、最 重 要 的 部 分。人 员 需 求 预 测 计 划 的 形 成 必 须 参 考 人 员 配 置 计 划。（三）人 员 供 给 计 划 人 员 供 给 计 划 是 人 员 需 求 计 划 的 对 策 性 计 划。主 要 包 括 人 员 招 聘 计 划、人 员 晋 升 计 划 和 人 员 内 部 调 动 计 划 等。（四）人 员 培 训 计 划培 训 包 括 两 种 类 型：-是 为 了 实 现 提 升 而 进 行 的 培 训,二 是 为 了 弥 补 现 有 生 产 技 术 的 不 足 而 进 行 的 培 训,如 招 聘 进 来 的

42、 员 工 接 受 的 岗 位 技 能 培 训 等。（五）人 力 资 源 费 用 计 划 人 力 资 源 活 动 需 要 相 应 的 费 用，人 员 规 划 的 一 个 重 要 任 务 就 是 控 制 人 力 资 源 成 本,提 高 投 入 产 出 比。（六）人 力 资 源 政 策 调 整 计 划 人 力 资 源 政 策 调 整 计 划 的 目 的，是 确 保 人 力 资 源 管 理 工 作 主 动 地 适 应 企 业 发 展 的 需 要。（七）对 风 险 进 行 评 估 并 提 出 对 策 第 三 节 企 业 人 力 资 源 的 需 求 预 测 第 一 单 元 人 力 资 源 需 求 预 测

43、的 基 本 程 序【知 识 要 求】一、人 力 资 源 预 测 的 内 涵（二）人 力 资 源 需 求 预 测 人 力 资 源 需 求 预 测 就 是 估 算 组 织 未 来 需 要 的 员 工 数 量 和 能 力 组 合，它 是 公 司 编 制 人 力 资 源 规 划 的 核 心 和 前 提,其 直 接 依 据 是 公 司 发 展 规 划 和 年 度 预 算。（三）人 力 资 源 供 给 预 测 企 业 人 力 资 源 的 供 给 预 测 是 指 企 业 根 据 既 定 的 目 标 对 未 来 一 段 时 间 内 企 业 内 部 和 外 部 各 类 人 力 资 源 补 充 来 源 情 况 的

44、 分 析 预 测。（四）人 力 资 源 预 测 与 人 员 规 划 的 关 系（多 选）A、从 组 织 的 目 标 与 任 务 出 发，要 求 企 业 人 力 资 源 的 质 量、数 量 和 结 构 符 合 其 特 定 的 生 产 资 料 和 生 产 技 术 条 件 的 要 求:B、在 实 现 组 织 目 标 的 同 时,也 要 满 足 个 人 的 利 益（个 人 与 组 织 匹 配）C、保 证 人 力 资 源 与 未 来 组 织 发 展 各 阶 段 的 动 态 适 应。二、人 力 资 源 需 求 预 测 的 内 容（一）企 业 人 力 资 源 需 求 预 测（总 Q 预 测）企 业 人 力

45、资 源 需 求 预 测 是 指 从 企 业 经 济 发 展 的 长 远 利 益 出 发，对 企 业 所 需 要 的 人 力 资 源 数 量 和 质 量 进 行 的 科 学 分 析 和 预 测。（二）企 业 人 力 资 源 存 量 与 增 量 预 测（+、-预 测）企 业 人 力 资 源 存 量 主 要 是 指,企 业 人 力 资 源 的 自 然 消 耗（如 自 然 减 员）和 自 然 流 动（如 专 业 转 移、变 动 而 引 起 的 人 力 资 源 变 动）企 业 人 力 资 源 增 量 主 要 是 指,随 着 企 业 规 模 扩 大、行 业 调 整 等 发 展 变 化 带 来 的 人 力

46、资 源 上 的 新 的 需 求。（三）企 业 人 力 资 源 结 构 预 测 可 以 保 证 企 业 在 任 何 情 况 下 都 具 有 较 好 的 人 力 资 源 结 构 的 最 佳 组 合,以 避 免 出 现 不 同 层 次 人 力 资 源 组 织 的 不 配 套，或 结 构 及 比 例 失 调 等 状 况。（四）企 业 特 种 人 力 资 源 预 测 对 企 业 特 种 人 力 资 源 进 行 预 测 具 有 极 强 的 针 对 性,能 够 使 企 业 通 过 一 些 特 殊 的 手 段 勺 方 法,加 快 开 发 和 培 养 特 殊 人 才 资 源，使 企 业 人 力 资 源 在 变

47、革 中 占 有 一 席 之 地。三、人 力 资 源 预 测 的 作 用（-）对 组 织 方 面 的 贡 献（多 选）A、满 足 组 织 在 生 存 发 展 过 程 中 对 人 力 资 源 的 需 求。现 实 生 活 中 的 组 织 都 是 动 态 组 织,而 非 静 态 组 织。B、提 高 组 织 的 竞 争 力。进 行 人 力 小 源 预 测 有 利 于 提 高 组 织 的 环 境 适 应 能 力,完 善 组 织 的 战 略 目 标，提 升 组 织 的 竞 争 力。C、人 力 资 源 预 测 是 人 力 资 源 部 门 与 其 他 直 线 部 门 进 行 良 好 沟 通 的 基 础。（二）对

48、 人 力 资 源 管 理 的 贡 献 1.人 力 资 源 预 测 是 实 施 人 力 资 源 管 理 的 重 要 依 据。2.有 助 于 调 动 员 工 的 积 极 性。人 力 资 源 预 测 能 引 导 员 工 进 行 职 业 生 涯 设 计 和 职 业 生 涯 发 展，对 调 动 员 工 的 积 极 性 有 很 大 的 帮 助。四、人 力 资 源 预 测 的 局 限 性（多 选）A、环 境 的 不 确 定 性；B、企 业 内 部 的 抵 制；C、预 测 的 代 价 高 昂；D、知 识 水 平 的 限 制。【能 力 要 求】人 力 资 源 需 求 预 测 的 步 骤（简 答 4步）一、准 备

49、 阶 段（一）构 建 人 力 资 源 需 求 预 测 系 统 由 几 几 方 面 组 成（多 选）A、总 体 经 济 发 展 B、人 力 资 源 总 量 与 结 构 C、建 立 预 测 模 型 与 评 估（从 宏 观 微 观）（-）预 测 环 境 与 影 响 因 素 分 析 1.S W O T分 析 法 优 劣 势 分 析 与 竞 争 对 手 的 比 较,而 机 会 和 威 胁 分 析 将 注 意 力 放 在 内 外 部 环 境 的 变 化 及 对 企 业 的 可 能 影 响 上。2.竞 争 五 要 素 分 析 法（五 力 模 型）美 国 人 迈 克 尔 波 特 提 出 以 下 五 项 分 析

50、（多 选）：A、对 新 加 入 竞 争 者 的 分 析 B、对 竞 争 策 略 的 分 析 C、对 自 己 产 品 替 代 品 的 分 析 D、对 顾 客 群 的 分 析 E、对 供 应 商 的 分 析（三）岗 位 分 类 1.企 业 专 门 技 能 人 员 的 分 类（操 作 人 员）2.企 业 专 业 技 术 人 员 的 分 类 3.企 业 经 营 管 理 人 员 的 分 类（行 政 管 理 人 员）（四）资 料 采 集 与 初 步 处 理 1.数 据 的 采 集 般 而 言，收 集 资 料 的 方 法 主 要 有 查 阅 资 料、实 地 调 研 两 种,无 论 哪 一 种 方 法 都 需