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1、培训材料 目 录 n n 序序 班组长管理标准总论班组长管理标准总论n n第一章第一章 班组长群体管理标准班组长群体管理标准n n第二章第二章 班组长作业管理标准班组长作业管理标准n n第三章第三章 班组长劳动管理标准班组长劳动管理标准n n第四章第四章 班组长安全管理标准班组长安全管理标准n n第五章第五章 班组长设备管理标准班组长设备管理标准n n第六章第六章 班组长质量管理标准班组长质量管理标准n n第七章第七章 班组长消耗管理标准班组长消耗管理标准n n第八章第八章 班组长运行管理标准班组长运行管理标准n n第九章第九章 班组长基础管理标准班组长基础管理标准n n第十章第十章 班组长责
2、任管理标准班组长责任管理标准n n第十一章第十一章 班组长核算管理标准班组长核算管理标准 班组长管理标准总论 班组长，作为企业最基层的管理者，他们的管理职能实质上是执行和操作。他是企业完成生产，实现经济效益的基础。一、班组长岗位操作标准 1、明确明确“五干五干岗位工作思想岗位工作思想 n nAA：干什么：干什么目的目的n nBB：怎么干：怎么干方法方法n nCC：什么时间干：什么时间干统筹安排生产统筹安排生产n nDD：按什么程序干：按什么程序干找捷径、诀窍找捷径、诀窍n nEE：干到什么程度：干到什么程度严防画蛇添足严防画蛇添足22、其次要明确其次要明确“五按五按.岗位工作标准岗位工作标准n
3、 nAA：按程序：按程序.工作程序工作程序n nBB：按工作路线：按工作路线.工艺流程工艺流程n nCC：按按时时间间.统统筹筹规规划划，提提高高效效率率n nDD：按标准：按标准.按标准操作规程按标准操作规程n nEE：按指令：按指令.上级下达上级下达 二、班组长管理行为标准包括的内容 n n 1 1、群体管理标准 群体管理标准n n 2 2、作业管理标准 作业管理标准n n 3 3、劳动管理标准 劳动管理标准n n 4 4、安全管理标准 安全管理标准n n 5 5、设备管理标准 设备管理标准n n 6 6、质量管理标准、质量管理标准 7、消耗管理标准8、运行管理标准9、基础管理标准10、责
4、任管理标准11、核算管理标准 第一章、班组长群体管理标准 群 体：是 人 们 通 过 一 定 的 社会 关 系 结 合 起 来 进 行 共 同 活 动的 群 体，是 人 们 在 社 会 上 为 了生 活、安 全、社 交、尊 重、自我实现的需要。一、群 体 的 作 用 n1、完成组织任务n2、满足员工的心理需要n3、获得安全感n4、满足社交的需要n5、满足自尊的需要n6、工作上增加勇气和信心二、群体管理行为要求。群体结构组成 n n 1 1、年龄结构：选择优势年龄阶层，发挥最大优势。年龄结构：选择优势年龄阶层，发挥最大优势。n n 2 2、知识结构：将不同结构的人进行最正确组合。知识结构：将不同
5、结构的人进行最正确组合。n n 3 3、智能结构：依智能结构不同分担不同岗位。智能结构：依智能结构不同分担不同岗位。n n 4 4、专业结构：合理利用有专长的人员。专业结构：合理利用有专长的人员。n n 5 5、素质结构：据人的性格、毅力、兴趣等多方考虑。、素质结构：据人的性格、毅力、兴趣等多方考虑。n n 6 6、班组群体行为的突出因素特点意见不一致、班组群体行为的突出因素特点意见不一致 6、班组群体行为的突出因素特点意见不一致 a a：因民族、地区、年龄、性别、教育水平：因民族、地区、年龄、性别、教育水平 生活习惯不同。生活习惯不同。b b：因组织结构不合理，规章制度不完善。：因组织结构不
6、合理，规章制度不完善。c c：因分配不合理，解决有偏心。：因分配不合理，解决有偏心。d d：因内部不同的立场、利益。：因内部不同的立场、利益。e e：因班组之间的荣誉和地位。：因班组之间的荣誉和地位。f f：因职能不同、工作性质、文化水平不同。：因职能不同、工作性质、文化水平不同。g g：因权利与控制，决策与执行等矛盾。：因权利与控制，决策与执行等矛盾。h h：因信息沟通发生阻碍、失真而引起的误解。：因信息沟通发生阻碍、失真而引起的误解。三、班组长自身行为标准 n n11、班班组组管管理理：发发挥挥班班组组长长“明明星星式式人人物物的的效效应应，搞好班组统筹管理。搞好班组统筹管理。n n22、
7、设设备备管管理理：熟熟悉悉班班组组设设备备使使用用、维维护护、保保养养，包包机到人。机到人。n n33、生生产产管管理理：依依工工艺艺如如期期完完成成生生产产任任务务；作作好好材材料料用具的管理及班组经济核算。用具的管理及班组经济核算。n n44、安全管理：定期检查，排除隐患，保证安全生产。安全管理：定期检查，排除隐患，保证安全生产。n n55、其其他他管管理理：班班组组考考核核，生生产产记记录录，请请假假制制度度，岗岗位练兵等。位练兵等。第三章、班组长作业管理标准 n一、最基本的工作职能：a a：按按一一定的管理标准，对班组的生产定的管理标准，对班组的生产 进行方案、组织、指挥、协调、控制。
8、进行方案、组织、指挥、协调、控制。b b：保证质量，按量、品种、作业内容、保证质量，按量、品种、作业内容、时间要求等，均衡生产，完成目标。时间要求等，均衡生产，完成目标。1、作业管理只职能概述 n n1.1.班班组组生生产管理任务产管理任务 aa：班班组组生生产产管管理理任任务务 bb：对对出出现现的的问问题题及及时时解解决决 cc：消消除除薄薄弱弱环环节节，做做好好生生产产协协调调，保保证证生生产产顺顺利利进进行行dd：全面控制：全面控制2.内容a：生 产 前 的准备b：按工艺进度c：原材料辅助材料等，按要求领用存放d：填写各种数据e：安全f：班前班后检查3.要求a：高效、低耗b：科学管理c
9、：均衡生产d：安全文明二、作业管理行为要求 n n1.1.要明确生产方案月、周、日、小时要明确生产方案月、周、日、小时n n2.2.分析班组生产能力与生产任务的均衡性，分析班组生产能力与生产任务的均衡性，n n 班组各项生产能力的计算最大、最合理班组各项生产能力的计算最大、最合理n n3.3.编制班组作业方案编制班组作业方案 aa：综综观观全全局局、统统筹筹安安排排 bb：积积极极平平衡衡、留留有有余余地地 c c：沟沟 通通、落落 实实n n4.4.班组的生产准备工作班组的生产准备工作n n55、班组的生产统计与考核班组的生产统计与考核 三、作 业 行 为 管 理 规 范 n1.班组长自身行
10、为标准n2.班组统计员的行为标准n3.各岗位的行为标准第三章、班组长劳动管理标准 班组劳动管理，涉及：企业劳动管理定员、定额、劳动组织、劳动纪律、劳动技能，影响企业劳动生产率水平。一、劳动纪律 n 1、班组定额管理a：定量定额：工人单位时间生产的合格产品数量。b：工时定额：工人生产单位合格产品必须消耗的时间。n 2、劳 动 定 额 到 度 要 求 到 达 以 下 三点：a：确定工时必须有依据b：节 约 定 额，提 高 劳 动生产力的潜力c：保证相同定额的统一和不同定额水平的平衡n 3、定额制定的方法a：经验估工法b：统计分析法c：类推比较法d：技术测定法二、劳动管理行为要求 n n 1 1、提
11、高劳动生产力的途径、提高劳动生产力的途径 a a：采用先进合理的定：采用先进合理的定员、定额标准，严格按定 员、定额标准，严格按定额组织生产。额组织生产。b b：合理调配劳动力，：合理调配劳动力，严肃劳动纪律，提高劳开 严肃劳动纪律，提高劳开工时率及工时利用率。工时率及工时利用率。c c：加强培训，提高班：加强培训，提高班组成员的技术水平及劳动 组成员的技术水平及劳动效率。效率。d d：总结经验，开展技：总结经验，开展技术革新，挖掘劳动 术革新，挖掘劳动潜力。潜力。n 2、对员工进行岗位培训的方法：a：根据工种不同分成具体的练兵工程b：练兵前，应请老工人进行示范表演，指出各项操作的正确和错误以
12、及合格与不合格。c：组织好评比考核工作，建立岗位练兵台帐，严格按标准进行记录。d：以师带徒，新工人分配到班组，指派师傅建立包较包会合同，并严格进行考核。e：新员工考核合格才可正式录用，不合格补考，再不合格的调离该技术岗位。三、劳动管理行为标准 n 1、对 班 组 的 编 制、定 员、人员调动等情况掌握清楚。n 2、严 格 加 强 员 工 的 请 假 制 度，并做好登记。n 3、协 助 领 导 对 班 组 和 岗 位 劳动纪律进行检查。4、对员工进行培训。第四章、班组长安全管理标准 班组是个行业生活中基层的一级组织，班组长作为班组第一责任人一定要标准自身行为。抓好安全教育，搞好安全生产。一、安全
13、管理行为要求：nn 1、明确班组存在哪些不安全隐患。nn 2、对不安全隐患提出安全防患程nn 序。nn 3、全员了解相关程序。nn 4、定期检查程序落实情况。5、对违反程序者严厉处分。例：操作确认挂牌制，指挥 联系照应制 二、班组长自身安全管理标准 n n11、组织班组惯例落实安全规程和安全责组织班组惯例落实安全规程和安全责n n 任制。任制。n n22、每天对主要岗位要全部进行一次安全每天对主要岗位要全部进行一次安全n n 检查，发现隐患及时处理。检查，发现隐患及时处理。n n33、了解车间设备运行状况，对危急安全了解车间设备运行状况，对危急安全n n 的运行设备的运行设备 有权进行停运，发
14、现问题有权进行停运，发现问题n n 及时上报。及时上报。4 4、对特殊工作的管理，定期对特殊工种对特殊工作的管理，定期对特殊工种 进行安全教育。进行安全教育。第五章、班组长设备管理标准 n n 各班组所辖设备工具清单；n n 各个设备操作保养说明；n n 平时的管理到人的落实情况；n n 检查维修记录；n n 保养代替维修、抢修，保养胜过修理。第六章：班组长质量管理标准 n n一、一、质量管理行为标准：标准作业质量管理行为标准：标准作业n n 1 1、产品标准化：制品之中规格质量产品标准化：制品之中规格质量n n 性能方面的统一性能方面的统一 2 2、工作标准化：作业标准化和业务、工作标准化：
15、作业标准化和业务 标准化标准化 A：计量工作：n n 1、计量器具的正确、合理使用。n n 2、计量器具及时维修和报废。质量管理的定理：n n 1 符合标准；n n 2 以防患未然为质量制度；n n 3 工作标准必须是“零缺点“；n n 4 以 产 品 不 合 标 准 的 代 价 来 衡 量质量。3、计量器具妥善保管，精心保养。B：质量教育工作标准：n 1、相 关 知 识 的 普 及、宣 传 及 教育。n 2、技术业务教育及普及。3、建立并完善质量责任制。二、质量管理工作标准 n n 1 1、根据上级全面的质量管理工作的要求，负责 根据上级全面的质量管理工作的要求，负责n n 制订全面的质量管
16、理工作方案。制订全面的质量管理工作方案。n n 2 2、负责班组质量工作管理基础知识的培训工作。负责班组质量工作管理基础知识的培训工作。n n 3 3、负责班组质量信息收集工作，填报报表及质 负责班组质量信息收集工作，填报报表及质n n 量信息单。量信息单。n n 4 4、参与制订和完善班组岗位责任制，并做好考核 参与制订和完善班组岗位责任制，并做好考核n n 工作。工作。n n 5 5、监督检查质量管理工作 监督检查质量管理工作，并提出问题及解决，并提出问题及解决n n 方法。方法。n n 6 6、有权对违反质量管理规定的行为进行批评处 有权对违反质量管理规定的行为进行批评处n n 理。理。
17、n n 7 7、不定期对本班的质量情况进行检查和总结。不定期对本班的质量情况进行检查和总结。第七章、班组长消耗管理标准 企业产品生产过程，也是对各种原料物质及其材料的消耗过程。班组是企业生产的最基础环节，是直接消耗各种原材料、辅助材料、工器具、燃料等的场所。为此必须合理方案，正确使用，妥善保管，从而降低物质消耗，控制班组成本。消耗管理职能概述 n 原材料消耗定额使用。n 原 材 料 工 艺 消 耗 定 额=单 位 产品净耗+各种工艺性消耗n 辅助材料定额根据各岗位实际情况制订，并定期调整。三、消耗管理行为要求 n1、班组材料要方案使用，n 专人保管，定额发放。n2、提高产品质量，工作质n 量，
18、降低废品率，增加n 优质品。n3、定期核算与统计。四、消耗管理行为标准 nn 1、编制本班组生产用品，物质nn 再利用方案。nn 2、认真审核领料方案，合理确nn 定物质领用量及储藏量。nn 3、加强资源管理的基础工作。nn 4、对本班组原材料的使用情况nn 进行考核，考核结果与奖金nn 挂钩。第八章、班组长运行管理标准 一、运行管理 职能概述 1 企 业 生 产 过程中的两种技术：a：生 产 技 术 b：管理技术 同 行 业 生 产 技术 差 不 多，而 管理 技 术 不 尽 相 同，效益却相差悬殊。2 行管理的目标 充分利用有效资源，用最少的人力，最小的消耗，最省的时间，最短的物流行程，最
19、简单的工作，最易掌握的方法，完成必要的工作。实现低成本，质量满意。运行管理的原则 纯生产原则：本着使人才物设备信息时间，毫无浪费的为创造附加价值而工作的思想。来改善生产管理。例如：a：按定单生产，排除因在制品过剩而造成的浪费；b：因供给不及时而造成的浪费；c：因数据不准确信息不及时而造成的浪费；d：因缺乏有效工时的利用分析，组织不当，造成的损失，人力浪费；e：因缺乏动态数据目标管理困难而造成的损失。物流同步原则：a a：流动原则：必要的东西，必要的数据：流动原则：必要的东西，必要的数据数量，在必要的时间内送到必要的地点，实现数量，在必要的时间内送到必要的地点，实现同步化生产。同步化生产。b b
20、：必要的生产工具、工位器具、位置摆放、：必要的生产工具、工位器具、位置摆放、划线定位，挂牌明示，现场无杂物，一目了然。划线定位，挂牌明示，现场无杂物，一目了然。c c：员工操作多元化，排除劳动中人力浪费：员工操作多元化，排除劳动中人力浪费的原则。的原则。d d：加强动作的研究：对动作研究分析，排：加强动作的研究：对动作研究分析，排除无效作业，重复动作，勉强动作，笨挫动作。除无效作业，重复动作，勉强动作，笨挫动作。e e：消除等待浪费，动作浪费，实现作业系：消除等待浪费，动作浪费，实现作业系统的最正确组合。统的最正确组合。生产是核心：n n 是核心：1、开 拓 市 场，营 造 优 质 价 廉 的
21、产 品 生 产 车 间 是 核 心，其 他 设 备 部门、办 公 室 等 要 围 绕 生 产 目 标 搞 好效劳。2、下道工序是用户，要准确及时提供给合格产品，用户至上。第九章、班组长基础管理标准 一、建立正常的管理秩序，提供班组管理的必要条件。见下表 表n n 表1二、管理行为要求 1、明确规定部门或岗位的工nn 作任务和应到达的目标。nn 2、明 确 完 成 每 项 任 务 的 数量nn 和质量要求及完成期限。3、明确与相关岗位协调配合 及信息传递的方式。三、基础管理工作范围 1、在车间主任的领导下，具体负责全体班组管理基础工作的日常管理。2、根据上级主管部门的要求，结合生产的需要，同有关
22、人员拟订基础管理工作的规划和年度方案，并经全班组讨论议定。3、协调标准化管理，不断完善正规化生产的需要，以技术标准为主体，包括管理标准和工作标准的标准体系的建立。4、搜集整理有关资料，提供一套长远的、完善的并能够认真执行的各种定额，适时组织定额的制订和修订工作。5、会同有关人员健全一套以经济责任制为中心，门类齐全，切合管理需要的规章制度。6、完善职工培训体系，提高职工素质。7、组织学习和交流，总结基础管理工作的经验。第十章 班组长责任管理标准 班组长岗位责任制，班组长按照班组生产过程中的客观要求，把班组的全部生产活动和管理工作，落实到每个员工，做到人个有责、物个有主、事有人管、管有标准。一、岗位责任制内容：n 1、岗位责任制；n 2、交接班制度；n 3、巡回检查制度；n 4、设备维修保养制n 5、质量负责制；n 6、岗位练兵制；n 7、安全生产制；n 8、班组经济合算制。