班组长管理技能培训课程.pptx

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1、拉长管理技能培训拉长管理技能培训拉长管理技能培训拉长管理技能培训目录目录班组长角色认知1班组长素质要求2班组长时间管理3班级现场管理4班组会议技巧5班组沟通管理6班组团队建设7培养指导下属8班组执行力提升9班组长角色认知班组长角色认知班组长角色认知班组长角色认知什么是什么是“管理？管理？v同别人一起，或通过别人有效地达成组织目标的过程。组织组织 目标目标 组织组织领导领导控制控制方案方案班组在企业中的作用班组在企业中的作用v完成生产经营工作任务的基本单位和保障v落实各项规章制度，实现企业文化建设的基础环节v生产流程链条或效劳过程不可或缺的环节v进行队伍建设，提高职工素质的基本场所v激发创意、解

2、决问题的团队班组长在企业的地位和作用班组长在企业的地位和作用v行为标兵和示范者v班组绩效的承担者并肩负落实任务，组织、协调和控制者v承上启下沟通的桥梁和纽带v团队士气，队伍建设推进落实者v人员素质、技能提高落实者相关部门相关部门其它其它 成本成本 交货期交货期生产生产生产生产 品质品质培训培训安全安全安全安全 部下部下有人格的个体有人格的个体班组长的位置班组长的位置-现场的中心现场的中心班组长的基本职责班组长的基本职责v 人员管理v 物的管理v 生产经营效劳过程管理v 信息数据和时间管理v 教育和训练下属员工v 对员工的安全负责v 对员工的利益负责班组的角色认知班组的角色认知v村长，一定要把自

3、己当干部v不仅是兵头，更是将尾v对上级，是绩效伙伴v对同级，是内部客户v对下属，是大哥和教练班组长的能力素质要求班组长的能力素质要求班组长的能力素质要求班组长的能力素质要求*PowerPoint 2002 and up required to use the template.优秀班组长的能力模型优秀班组长的能力模型v自我管理能力以身作则，模范行为以身作则，模范行为正确的角色意识，合理行为积极心态，进取行为积极心态，进取行为时间管理，高效行为v业务掌控能力v团队管理能力v自我管理v业务掌控能力认真执行规章制度，处理日常业务制定业务方案，实施目标管理监督与控制，并正确下达指示组织高效会议参与现场

4、管理岗位间协调v团队管理能力领导艺术v自我管理v业务能力v团队管理能力领导艺术沟通能力活用员工鼓励下属指导与培养高效团队建设主管管理技能结构主管管理技能结构自我管理自我管理角色定位角色定位角色定位角色定位心智修炼心智修炼心智修炼心智修炼时间管理时间管理时间管理时间管理工作管理目标管理目标管理方案跟进方案跟进绩效评估绩效评估人员管理 员工鼓励员工鼓励 有效沟通有效沟通 团队建设团队建设时间管理时间管理时间管理时间管理 有一个非常大的桶具，桶旁边放了一些大石块、小石块、水和沙子，怎么做能最大限度的把这些东西都放进桶里？如何做更好些？如何做更好些？你的时间价值几何年收年收万元万元年工作时间年工作时间

5、天天日工作时间日工作时间小时小时每天价值每天价值元元每小时价值每小时价值元元 每分钟价值每分钟价值 元元125084050.082250880100.1632508120150.2552508200250.42102508400500.83你的时间价值：每天/每小时/每分钟 元有用的东西定位放置。带着建议开会，带着任务离开。每个 都是一个国际长途。把自己的方案当成老板的方案。当天的事情当天完成。时间浪费因素对策时间浪费因素对策丢弃无用的东西。要快、要狠。事后处理，不如事前预防。通过别人把自己的事情做好。万事以最小的投入，到达效果。采取积极的人生观。时间浪费因素对策时间浪费因素对策时间管理方法阶

6、梯图阶梯图明确目标明确目标分清轻分清轻重缓急重缓急制定方案制定方案立即行动立即行动1234时间管理优先矩阵图时间管理优先矩阵图A 重要 紧迫B 重要 不紧迫C 紧迫 不重要D 不紧迫 不重要紧急 不紧急重要 不重要A 重要 紧迫B 重要 不紧迫C 紧迫 不重要D 不紧迫 不重要紧急 不紧急重要 不重要班组现场管理班组现场管理班组现场管理班组现场管理你的现场在哪里？你的现场在哪里？v所有的企业，都要从事三项直接与赚取利润有关的主要活动：开发、生产及销售。v广义而言，“现场指的是这三项主要活动的场所。v狭义而言，“现场指的是制造产品或提供效劳的地方。所有改善活动的场所；所有信息的来源。團隊合作團隊

7、合作 士氣強化士氣強化 自律自律 目視管理目視管理 品管圈品管圈 提案建議提案建議標準化標準化7S(良好的廠房環境維持良好的廠房環境維持)消消除除马虎、浪费马虎、浪费成本成本管理管理情報情報設備設備工人的工人的作業作業產品及材產品及材料料利潤管理利潤管理 品質及安品質及安全管理全管理 物流物流 管理管理现场管理屋模型现场管理屋模型现场管理的金科玉律现场管理的金科玉律v是了解并与现场保持密切的接触，是效率化管理生产线的第一步骤，因此有5条需遵守：v1、当问题异常发生时，要先去现场。v2、检查现物有关的物件。v3、当场采取暂行处理措施。v4、开掘真正的原因并将它排废。v5、标准化以防止再次发生。生

8、产活动的生产活动的6条基本原则条基本原则v在进行生产活动的过程中，必须掌握以下6条基本原则：v1、后工程是客户v2、必达生产方案v3、彻底排除浪费v4、作业的标准化v5、有附加价值的工作v6、积极对应变化现场管理的主要内容现场管理的主要内容v现场管理之材料篇；v现场管理之人员篇；v现场管理之设备篇；v现场管理之方法篇；v现场管理之环境篇；现场管理之材料篇现场管理之材料篇v领料和入库都要数清楚；v先来先用不能乱；v材料去向要清楚；v搬运方式要讲究；v库存将问题统统掩盖；现场管理之材料篇现场管理之材料篇机器故障销售问题换模时间长沟通不佳生产不均衡质量低劣计划性差缺勤率高机器故障销售问题换模时间长沟

9、通不佳生产不均衡质量低劣计划性差缺勤率高库存之海通过库存维持生产降低库存暴露问题现场管理之人员篇现场管理之人员篇v指导部下的基本方法OJT；v指令的发出不可抽象；6W2Hv建立鲜明的奖惩制度；v褒贬部下要不失时机；1.我部门或个人，下同的工作绩效目标是什么？我部门或个人，下同的工作绩效目标是什么？2.我的职责和权限是什么？我的职责和权限是什么？3.我的各项工作流程是否已明确规定？我的各项工作流程是否已明确规定？4.我的各项工作方法是否已规定，并能经济的到达既定目标？我的各项工作方法是否已规定，并能经济的到达既定目标？5.是否具备相应的客观证据，以证实我的工作绩效或工作过程？是否具备相应的客观证

10、据，以证实我的工作绩效或工作过程？6.当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？当异常发生时，我清楚该如何运作？并努力寻求改善对策？注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知注：上述要求均应书面化、文件化，众所周知现场管理之人员篇现场管理之人员篇v以防为主，以修为辅；v台帐管理跟踪好；v精度校正少不了；v全员保全，人人有责；现场管理之设备篇现场管理之设备篇v标准化；v工序管理；v信息管理；v布局管理；现场管理之方法篇现场管理之方法篇现场现场标准化标准化v标准化：将“定型的工作尽可能的标准化，减少重复思考或因忙而盲，且便于不断改进。牵引力止动力标准化现场现场工序管理工序管理 工序要常诊断

11、：就像人的身体健康检查一样，要经常诊断工序上潜在的“病因，使问题消除在初级阶段。流水线作业跟点走：通过对产品特性的测试后，计算出一定生产节拍，操作工跟着节拍生产，以保证产品品质及生产效率。现场现场信息管理信息管理v目视管理：识别没做好，东西真难找；v会议要简短，结果要跟踪；v看板公开化，信息要公开；v合理布局改善的基本原则：v综合原则：v空间、时间最短原则：v顺次流动原则：v立体空间的原则：v安全原则：v适变性原则：现场现场布局管理布局管理现场管理现场管理环境篇环境篇v 有效方式：7S活动的推进；v7S是最正确推销员；v7S是节约能手；v7S是计时员；v7S是救生圈；v7S是标准化推进者；v7

12、S是快乐现场缔造者；生产准备生产准备v定义：生产准备是新产品从开始试产到批量正常生产的整个过程中，为了确保新产品能够按方案顺利进行试产、批量生产，保证产品质量而进行的相关人员培训、指导书制定、物料高达及设备的准备v班组长在生产准备中的任务：v1、培训员工v2、制定作业指导书v3、预算工装夹具、工具、辅助材料及劳保用品v4、生产所需设备、仪器、工装的安装及调试v5、人员岗位的安排和产能设定v6、物料、设备、工艺及资料异常的发现和反响班组会议班组会议班组会议班组会议 技巧技巧技巧技巧*PowerPoint 2002 and up required to use the template.班前会班前

13、会v 班前会是指以班组为单位，班前会是指以班组为单位，v 在开始工作之前，在开始工作之前，v 在指定的地方，在指定的地方，v 班组成员集合在一起，班组成员集合在一起，v 由班长主持运营的一种会议。由班长主持运营的一种会议。班组会议的目的班组会议的目的 传达公司和部门的要求及指示 对主要事项指示确认 分配工作任务 对作业前后目标确认 总结当天的任务 增强组织的凝聚力 会会议议的六大好的六大好处处v1、有利于团队精神的建设v2、能生产良好的精神面貌v3、培养全员的文明礼貌习惯v4、提高干部自身水平表达能力、沟通能力v5、提高工作布置效率v6、养成遵守规定的习惯班前会班前会 内容内容v 问候及人员确

14、认问候及人员确认 vv 仪容仪表整理检查仪容仪表整理检查vv 传达公司上级的指示事项传达公司上级的指示事项vv 前班问题点的总结确认前班问题点的总结确认vv 班组间的工作交接班组间的工作交接vv 当日方案下达、岗位调整当日方案下达、岗位调整vv 工作重点本卷须知工作重点本卷须知vv 必须物品准备和发放必须物品准备和发放v 安全问题提醒安全问题提醒 vv 问题点反响问题点反响vv结束：喊口号祝福结束：喊口号祝福/安全警示等安全警示等 v 问候及人员确认问候及人员确认v 总结当班问题点总结当班问题点v 7S7S检查小结检查小结v 个人生产、品质实绩通报个人生产、品质实绩通报v 次日准备事项提示次日

15、准备事项提示v 结束结束如发生品质如发生品质/安全事故等，须召开专题分析会安全事故等，须召开专题分析会 运营会议的留意事项运营会议的留意事项v 控制好时间v 紧扣会议的主题v 语言简捷,通俗易懂v 把握气氛v 精神饱满,保持自信的态度 高效会高效会议议的的“八八项项原原则则v主题要唯一。主题要唯一。综合性会议，最多也不要超过三个议题为好。v人员要相关。人员要相关。一是要坚持“少而精的原则；二要坚持“有效性的原则；三要坚持“决策权的原则。v事先要通报。事先要通报。要想会议高效，事先告知很重要。会议议题、提供有关资料、发言次序都在会议通知中告知为好。v程序要准确。程序要准确。一是不要领导主持会；二

16、是不要领导先讲话；三是该议、决、举手、签字、决议就及时办，不要事后补办。v时间要紧凑。时间要紧凑。一个议题的会议不应超过一个小时。v记录记录要完整。要完整。从签到、讨论记录，到会议决议、表决情况，都要进行详细记录，以观备查。v纪要要及时。纪要要及时。会议纪要要做到完成目标的时间、要求、方法、执行部门四落实。拖泥带水是企业执行力的大忌。v决策要检查。决策要检查。检查要及时、定期查落实、决策完成要总结。沟通管理沟通管理沟通管理沟通管理什么是沟通？什么是沟通？沟通是为了一个设定的目标目标，把信息、思信息、思想想和情感情感在个人或群体间传递，并且达成共同共同协议的过程协议的过程。沟通的三大要素沟通的三

17、大要素1要有一个明确的目标1沟通信息、思想和情感1达成共同的协议沟通的程序沟通的程序意念把意念变成表达方式传送接收领悟接受行动了解对方真意，充分表达自我沟通的目的v将信息传递出去v被理解v被接受v得到答复性的行动沟通的三个基本环节沟通的三个基本环节别人行动的别人行动的别人行动的别人行动的 20%20%别人听懂的别人听懂的别人听懂的别人听懂的40%40%别人听到的别人听到的别人听到的别人听到的60%60%你嘴上说的你嘴上说的你嘴上说的你嘴上说的 80%80%你心里想的你心里想的你心里想的你心里想的 100%100%沟通的漏斗沟通的漏斗指令不能有效执行的真正原因！可视性的,外表的：55%非语言的语

18、调语调 38%38%语言即内容 7%沟通课上都会提起这样的比例-团队建设团队建设团队建设团队建设 人们塑造组织，而组织成型后就换为组织塑造我们了。丘吉尔 没有完美个人可塑完美团队团队与群体团队与群体团队的定义团队的定义由少数有互补技能、愿意为了共同的目的、业绩目标和方法而相互承担责任的人们组成的群体。信任技能责任感相互的少数人个人解决问题技术/功能人际关系具体目标共同方法有意义的目的团队的基本要素高效团队运行模型高效团队运行模型一线管理层一线管理层核核 营层营层企业领袖层企业领袖层团队四项规则团队四项规则团队必须有层次每个层次必须有核心必须围绕核心公转必须围绕目标自转成功成功团队团队的特性的特

19、性明确的目标明确的目标相互的信任相互的信任精心的方案精心的方案高效的执行高效的执行良好的沟通良好的沟通有力的领导有力的领导真诚的协作真诚的协作共同的利益共同的利益产生团队冲突的根源产生团队冲突的根源产生团队冲突的根源产生团队冲突的根源 以各自原则为基础的价值观差异以各自原则为基础的价值观差异以各自原则为基础的价值观差异以各自原则为基础的价值观差异原 则配配配配 偶偶偶偶工工工工 作作作作名名名名 利利利利享享享享 乐乐乐乐对手对手对手对手朋友朋友朋友朋友金金金金 钱钱钱钱家家家家 庭庭庭庭宗宗宗宗 教教教教团队精神团队精神v指团队在共同的目标指引下，积极协作，共同地努力工作，以期待达成目标的一

20、种精神状态，是团队中成员的团队意识与集体态度。团队团队冲突有效冲突有效处处理方法理方法什么人卷入冲突什么人卷入冲突冲突双方各自冲突双方各自的本因是什么的本因是什么冲突双方各自的冲突双方各自的价值观、人格特点、价值观、人格特点、情感、资源如何情感、资源如何回避回避迁就迁就强制强制妥协妥协合作合作培养和指导下属培养和指导下属培养和指导下属培养和指导下属v 确保产品的质量确保产品的质量v 提高生产效率提高生产效率v 确保安全作业确保安全作业v 降低成本降低成本v 遵守交货期遵守交货期v 活泼组织气氛活泼组织气氛v 工作指导的重要性工作指导的重要性下下属属何何时时需需要要培培训训与与指指导导？1.职务

21、变更时；职务变更时；2.改变作业方法工序、材料的时；改变作业方法工序、材料的时；3.存在安全作业隐患的时；存在安全作业隐患的时；4.新员工第一次上岗时；新员工第一次上岗时；5.岗位变换时；岗位变换时；6.生产空闲时；生产空闲时；7.新产品投产前；新产品投产前；8.新制度推进时；新制度推进时；9.第一阶段第一阶段 作好指导的准备作好指导的准备第二阶段第二阶段 操作示范及说明操作示范及说明第三阶段第三阶段 让学习者实际操作让学习者实际操作第四阶段第四阶段 指导之后认真观察指导之后认真观察 正确指导下属的四个阶段正确指导下属的四个阶段在职人员的训练与学习在职人员的训练与学习-OJTvOJTON JO

22、B TRAINING 是指上司对部下所担负的工作内容进行培训指导，使部下掌握工作上所必须具备的能力。v优点：1、可以针对部下个人要求设定目标使其对指导感兴趣v 2、可以通过具体工作进行指导，便于把握结果v 3、可以经常性、连续性地v 4、由于是上层进行指导，部下容易接受v本卷须知：1、由基础到应用v 2、从简单到复杂v 3、让其动手看看v 4、让其积极地提问v 5、不停地关心、鼓励1.放松下属的紧张心理放松下属的紧张心理2.告诉下属准备做什么？为什么？告诉下属准备做什么？为什么？3.示范给下属看如何做示范给下属看如何做4.请下属跟着做请下属跟着做5.让下属单独做让下属单独做6.下属实际操作下属

23、实际操作7.观察，改善，赞美观察，改善，赞美 OJT OJT培训培训 效果效果培养员工的要点培养员工的要点v1、注重人格的培养v2、注重员工的精神教育和常识培养v3、要培养员工的专业知识和正确的判断能力v4、训练员工的细心v5、培养员工的竞争意识v6、注重员工心理素质建设v7、理论与实践相结合71班组执行力提升班组执行力提升 -一个行动胜过千言万语一个行动胜过千言万语o执行：实现既定目标的具体过程执行：实现既定目标的具体过程执行：实现既定目标的具体过程执行：实现既定目标的具体过程o执行力：完成执行的能力和手段执行力：完成执行的能力和手段执行力：完成执行的能力和手段执行力：完成执行的能力和手段7

24、2职责是对工作范围和边界的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。重要结论：职责不等于结果重要结论：职责不等于结果!73 完成任完成任务务是是对对程序、程序、过过程程负责负责 收收获结获结果是果是对对价价值值、目的、目的负责负责 完成任完成任务务不等于拿到不等于拿到结结果果重要结论：任务不等于结果重要结论：任务不等于结果!74任务任务VSVS结果结果任务任务发发 开会开会招聘招聘结果结果确认对方及时收到清晰确认对方及时收到清晰 针对问题制订出具体措施或方案针对问题制订出具体措施或方案招聘到公司开展需要的人才招聘到公司开展需要的

25、人才参加这次培训的结果是什么？参加这次培训的结果是什么？75 我已我已经经按照您按照您说说的做了的做了 我已我已经经尽最大努力了尽最大努力了 我我该该做的都做了做的都做了但但看似事情做了，就是没有看似事情做了，就是没有结结果果！企业中大量存在的现象企业中大量存在的现象76 任务任务结果结果职责职责结果结果结果三大不等式结果三大不等式态度态度结果结果实践方案实践方案实践计划实践计划本课程我感触最深的地方是：本课程我感触最深的地方是：我将在自己的工作生活中改变如下：我将在自己的工作生活中改变如下：预计期限预计期限9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6月-236月-23Friday,June 2,20231

26、0、雨中黄叶树，灯下白头人。03:36:3303:36:3303:366/2/2023 3:36:33 AM11、以我独沈久，愧君相见频。6月-2303:36:3303:36Jun-2302-Jun-2312、故人江海别，几度隔山川。03:36:3303:36:3303:36Friday,June 2,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。6月-236月-2303:36:3303:36:33June 2,202314、他乡生白发，旧国见青山。02 六月 20233:36:33 上午03:36:336月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。六月 233:36 上午6月-2303:36Jun

27、e 2,202316、行动出成果，工作出财富。2023/6/2 3:36:3303:36:3302 June 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。3:36:33 上午3:36 上午03:36:336月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。6月-236月-23Friday,June 2,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。03:36:3303:36:3303:366/2/2023 3:36:33 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。6月-2303:36:3303:36Jun-2302-Jun-2312、世

28、间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。03:36:3303:36:3303:36Friday,June 2,202313、不知香积寺，数里入云峰。6月-236月-2303:36:3303:36:33June 2,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:36:33 上午03:36:336月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。六月 233:36 上午6月-2303:36June 2,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/6/2 3:36:3303:36:3302 June 202317、空山新雨后，天气晚来秋。3:36:3

29、3 上午3:36 上午03:36:336月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。6月-236月-23Friday,June 2,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。03:36:3303:36:3303:366/2/2023 3:36:33 AM11、越是没有本领的就越加自命非凡。6月-2303:36:3303:36Jun-2302-Jun-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。03:36:3303:36:3303:36Friday,June 2,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6月-236月-2303:36:3303:36:33June 2,2023

30、14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20233:36:33 上午03:36:336月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 233:36 上午6月-2303:36June 2,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/2 3:36:3303:36:3302 June 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。3:36:33 上午3:36 上午03:36:336月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉