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1、生产管理与工业工程什么是工业工程？工业工程100年工业工程的局部技术CIE运行模式工业工程在国外以及港台的开展工业工程在我国的开展内容概况IndustrialEngineering了解IE，从认识企业系统开始企业经营思维与决策模式技术手段专业技术管理技术IE台国立清华大学工业工程系前系主任陈茂生教授说：“专业技术和管理技术是生产力水桶上的两个提耳.从请客吃饭看经营与管理的区别木桶原理生产要素人财物投入转换产出生产的财富产品、效劳生产率=产出/投入技术管理专业技术：生产要素优化组合、生产率提高菜品制作与组合管理技术：思维、模式推/拉请客吃饭中的经营与管理 什么是经营？请什么人目标制定、去什么地方
2、分析特色与优势、主要由谁谈什么策略、花多少钱预算 什么是管理？上哪些菜产品方案管理、买多少菜采购与库存管理、怎样做菜工艺管理与生产管理、供给商管理、怎样上菜销售与客户关系管理、结算成本控制 管理的技术属性可标准性、可重复性 ERP是管理技术，不是计算机技术通俗ERP 1事件1某一天中午，一般订货处理 ERP术语丈夫在外给家里打：“老婆，晚上我想带几个同事回家吃饭可以吗？订货意向妻子：“当然可以，来几个人，几点来，想吃什么菜？丈夫：“6个人，我们7点左右回来，准备些酒、烤鸭、番茄炒蛋、凉菜、蛋花汤，你看可以吗？商务沟通妻子：“没问题，我会准备好的，订单确认妻子记录下需要做的菜单 MPS具体要准备
3、的菜：鸭、酒、番茄、鸡蛋、调料 BOM发现需要：1只鸭，5瓶酒，4个番茄 BOM展开炒蛋需要6个鸡蛋，蛋花汤需要4个鸡蛋 共用物料翻开冰箱一看，只剩下2个鸡蛋 库房缺料来到自由市场，妻子：“请问鸡蛋怎么卖？采购询价小贩：“1个1元，1打9.5元。妻子：“我只需要8个，但这次买1打。经济批量采购妻子：“这有一个坏的，换一个。验收、退换料回到家中，准备洗菜、切菜、炒菜 工艺路线厨房中有燃气灶、微波炉、电饭煲 工作中心妻子发现拔鸭毛最费时间 瓶颈工序，CP用微波炉自己做烤鸭可能就来不及 产能缺乏于是决定在楼下的餐厅里买现成的 产品委外OEM通俗ERP 2事件2下午4点以后，紧急订货处理 ERP术语
4、铃又响：“妈妈，晚上几个同学想来家里吃饭，你帮准备一下。紧急 订单“好的，儿子，你们想吃什么，爸爸晚上也有客人，你愿意和他们一起吃吗？“菜你看着办吧，但一定要有番茄炒鸡蛋。我们不和大人一起吃，6：30左右回来。不能并单处理“好的，肯定让你们满意。订单确认鸡蛋又不够了，打 叫小贩送来。紧急采购6：30，一切准备就绪，可烤鸭还没送来，急忙打 询问：“我是李太，怎么订的烤鸭还没送来。采购 委外单跟催“不好意思，送货的人已经走了，可能是堵车吧，马上就会到的。门铃响了，“李太，这是您要的烤鸭。请在单上签一个字。验收 入库 转应付帐款6：45，女儿的：“妈妈，我想现在带几个朋友回家吃饭可以吗？又是紧 急订
5、购意向，要求现货“不行呀，女儿，今天妈妈已经需要准备两桌饭了，时间实在是来不及，真的非常抱歉，下次早点说，一定给你们准备好。备注：这是ERP的局限性，要有稳定的 外部环境和一个起码的提前期事件3分析、评价与决策ERP术语送走了所有客人，疲惫的妻子坐在沙发上对丈夫说：“亲爱的，现在咱们家请客的频率非常高，应该要买些厨房用品了设备采购“最好能再雇个小保姆 人力资源系统也有接口丈夫：“家里你做主，需要什么你就去办吧。通过审核妻子拿着计算器，准确地算出了今天的各项费用 成本核算妻子：“还有，最近家里花销太大，用你的私房钱来补贴一下，好吗？应收货款的催要清点了节余原材料 车间退料计入了日记帐 总帐把结果
6、念给丈夫听 给领导报 表丈夫说道“值得，花了145.49元，请了好几个朋友，感情储蓄帐户增加了假设干 经济效益分析通俗ERP 3传统上，人们对生产技术水平的评价几乎都采用经济性指标劳动生产率。然而，投入生产中的不仅仅只有劳动力，还有别的生产要素投入。因此，劳动生产率并不能全面地反映技术水平对生产的作用，更不能表达出生产中对资源能源的利用情况。所以应采用能综合评价各个生产要素生产率的综合生产率上式中：A为企业清洁化生产结构参数bm、be、br、bn分别为生产中投入的资源M、能源E、劳动力R、环境保护投入N的产出弹性系数。对生产率的理解道格拉斯生产函数演化上式可进一步改进为如下恒等式：其中：b*m
7、=bm/bm+bn+be+brb*e=be/bm+bn+be+brb*n=bn/bm+bn+be+brb*r=br/bm+bn+be+br又因Y=P XP为综合生产率，X为综合投入量，故得：从式5.15可以看出，清洁化生产综合生产率等于各要素生产率资源生产率PM、能源生产率PE、劳动生产率PN、环保投入生产率PR的几何加权平均值，为便于综合评价清洁化生产中各要素的综合利用情况，如果将所有投入全部货币化，则综合生产率就对应于全要素生产率（5.15）索罗经济增长理论说明生产率与质量生产率与质量对立？过去欧洲手艺人满足少数富豪福特汽车自动生产线高质量汽车平民化生产率与就业生产率与工人抢饭碗？罗斯福例
8、子从人力资源角度解释适当失业的好处！生产率失业率？美欧日经济开展证明：生产率增加百分比高的部门，就业率就高IE 解决生产率什么问题？通过研究企业中人、物料、信息、设备和能源构成的集成系统的设计、改进和实施，实现资源优化运行提高生产率企业生产经营市场外、研发内、生产内对企业综合竞争力的理解企业竞争力要素产品或服务特色销售收入能力资金效率人力效能决策与决策实施能力要素支撑结构技术水平营销水平生产管理与运作水平激励模式（人本思想）信息系统水平T、Q、C、S、E、K竞争力的外在表现与管理思想与先进制造技术关系展开分析企业数字神经系统竞争力的演化企业管理运作的基本思维$QPCQ怎样提高企业效益 条件 努
9、力增加销量提高价格降低成本需求曲线、资源需求曲线、竞争优势管理技术、改善思想O制造管理的基本思维目标：低成本、优质量、少无污染、高效率指标：资金占用周期短、资金占用数额小企业制造系统Q0Q1T设施设计与现场改善、物流、信息流集成R=Q1-Q0TR=企业效益TR的大小取决于R以及n，而上述两项取决于：市场营销、生产方案与组织、库存管理、设施平面布置、物料搬运、供给、信息控制等工业工程在管理运作中的角色 工业工程是“生产力水桶上两个提耳的合成。离开工业工程，生产力的潜力和效率都得不到有效开发和提高 工业工程在降低运作成本方面可以发挥重要作用 工业工程起源于并成熟地应用于制造业，但其舞台不限于制造业
10、管理与专业技术实施工业工程的目的 根本目的提高企业盈利水平、提高企业综合竞争力，提高企业生产率，提高社会生产率 实施工业工程，不但有利于企业，也有利于员工 增加收入，提高生活水平 保障职业稳定性、安全性 减轻疲劳强度，维护身体健康 从全社会角度看，实施工业工程将有助于社会资源的优化配置和有效利用，有利于可持续开展 广义工业工程的实施，将造福于社会各种产业人因工程、人本化管理总之：工业工程的目标就是设计一个生产系统及该系统的控制方法，使它以最低的成本生产具有特定质量水平的某种或几种产品，并且这种生产必须是在保证工人和最终用户的健康和安全条件下进行。工业工程的涵义1工业工程Industrial E
11、ngineering 是对有关人员、物资、设备、能源和信息等组成的整体系统Integrated System 进行设计、改进和实施的学科。它应用数学、物理和社会科学的专门知识与技能，并且使用工程分析的原理和方法，对上述系统可能取得的成果予以阐述、预测和评价。工业工程师学会AIIEIndustrialEngineeringTerminology,ANSIZ94,1982工业工程的涵义2工业工程是从事把人员、原材料、设备作为一个整体系统去发挥其功能的科学；它是进行经营管理系统方面的设计、改善与设置工作的学科。为了规定、预测、评价经营管理系统的成果，运用数学、自然科学、社会科学中的特定知识，同时使用
12、技术分析与归纳的原理和方法。工业工程师学会JIIE工业工程的涵义3工业工程是将基础科学、工业知识和一些方法，在工业企业与其它领域中应用的技术。为了提高生产效率，为了研究某项政策对其它政策的经济有利性，要对工具准备建立适当的程序。为了到达上述目的，必须经常将成果和成本结合起来考虑。因此，工业工程是经营技术部门的活动，应注意处理以下有关问题：决定产品品种、设计产品、标准化、成本分析、生产方式、生产管理、设备配置、运输管理、工具设计、动作与时间研究、奖励工资、合理化建议、人际关系等。英国工业工程视察团强调方法论国内工业工程的定义：其定义为：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进
13、行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理和方法，对该系统所取得的成果进行确定。预测和评价。工业工程内涵实质：降低成本、安全、可持续性生产要素集成优化运行管理与技术有机结合数学、自然科学、社会科学中的特定知识，同时使用技术分析与归纳的原理和方法支撑设计、改进、实施生产系统目的现在我们来看看是如何操作的：生产要素人、财、物投入生产过程产出产品效劳生产率测定生产率=产出/投入动态生产率指数=测定期生产率/基期生产率生产率评价、规划、控制、提高战略与经营规划反响工业工程学科的性质：工业工程是一门工程学科，IE要学习大量的工程技术和数学
14、方面的课程。但它不同于一般的工程学科，它不仅包括自然科学和工程技术，还包括社会科学和经济管理方面的知识，它是一门技术和管理有机地结合的边缘科学。工业工程的特点 IE的核心是降低成本，提高质量和生产率强调内部。IE是综合性的应用知识体系技术和管理 注重人的因素是IE区别于其他工程学科特点之一不仅仅从技术角度优化。IE是系统优化技术强调系统性。IE的面向-由微观向宏观管理管控一体化。案例：CIPS环境下生产成本管理的原理与方法IE 的意识：成本和效率意识 问题和意识流程改造、生产运作管理、基于LP 工作简化和标准化意识MC、流水线生产 全局和整体化意识系统观点 以人为中心的意识。“三改一加强体制、
15、机制改变、技术改造、加强科学管理工业工程100年孕育期 管理的意识随着氏族的形成就已经产生了 工程的概念直到土木、机械、电气、化学四大技术在18、19世纪先后开展起来之后，才开始萌发 早期的工程原理首先是在土木建筑方面开展起来的，当时叫做民用工程CivilEngineering产业革命促进了大批革新工程，制造业的规模和复杂性大幅度增加。零件互换性E.Whitney和劳动分工A.Smith，是促使大量生产成为可能的两个重要的IE观念。在德国兴起的标准化同样也是促进大量生产和工业化的重要IE成就。1832年，英国的CharlesW.Babbage发表了机械制造业经济论OntheEconomyof
16、MachineryManufactures，提出了时间研究的重要概念。在生产管理中，时间研究是指以时间为单位，把职工所进行的工作细分成假设干单元，分别加以观测，记录其时间值，进行分析研究，建立标准工作时间的活动。时间研究又称秒表时间研究,是利用秒表或电子定时器,在一段时间内,对作业的执行情况作直接的连续观测,把工作时间以及与标准相比较的对执行情况的估计等数据,一起纪录下来给予一个评比值,并加上遵照组织机构所制定的政策允许的非工作时间作为宽放值,最後确定出该项作业的时间标准。工业工程100年第一阶段 F.W.泰勒1856-1915，被誉为工业工程之父。通过著名的“铁铲实验、“搬运实验和“切削实验
17、，总结了称为“科学管理的一套思想，其内容涉及制造工艺过程、劳动组织、专业化分工、标准化、工作方法、作业测量、工资鼓励制度以及生产规划和控制等问题的改进，其科学性和系统性为IE开创了通向今天的道路。1910年，Frank Gilbreth和Lillian Gilbreth从事动作研究砌墙实验和工业心理学研究；1913年，Henry Ford创造流水装配线；1914年，Harry Gantt从事作业进度规划研究和按技能上下与工时付酬的计件工资制的研究；1917年，F.W.Harris研究应用经济批量控制库存量的理论；动作经济原则时间研究 动作研究经典的工作研究动作研究，有的书叫工作研究、工作设计或
18、是方法工程。其研究的对象都是在工作中，如何找出最简最优的方法，以最少的动作最终到达节约人力、提高效率、充分降低时间成本以到达提高经济效益的目的。它涉及到三个方面的关系：即动作与时间的关系，动作与人体的关系，动作与产品的关系。弗兰克吉尔布雷思被公认为动作研究之父。工业工程100年第二阶段 1911年Purdue大学机械工程系首先开设了工业工程选修课；1918年宾夕法尼亚州立大学建立了工业工程系；1920年成立了工业工程师协会American Society of Industrial Engineer,ASIE；后又成立AIIE，工厂中出现专门从事IE的职业；1922年马肯著预算控制，1924年
19、著会计管理；1924-1931年W.A.Shewhart首创“统计质量管理；1924-1933年，G.F.Mayo通过“霍桑实验首创“人际关系学说；J.Fish首创“工程经济。技术经济学、管理经济学融入质量由质量检验走向质量统计工业工程100年第三阶段 40年代中期，英、美两表了关于运筹学成果的资料，立刻受到IE工作者的注意。OR是包括数学规划、优化理论、排队论、存贮论、博奕论等理论和方法在内的比较系统的学科体系，可以用来描绘、分析和设计多种不同类型的运行系统。例如，对于设施设计facilitydesign，传统的IE主要凭工业的专门知识和经验设计车间、仓库的最正确布置和最优位置，使用的传统方
20、法不外乎是流程图、模型板、标准清单等。而现在则可用OR的排队分析、数学规划，更系统、更方便、更精确地进行各种设施的设计，而且把IE的设施设计范围扩展到其他更复杂、更庞大的设施系统。数学运筹学的使用定性走向定量更理性化工业工程100年第三阶段小结 第三阶段的IE与前两阶段的比较 以经验和定性分析为主以定量分析为主。实际上，从休哈特开始，这些方法的开展使管理开始真正有了科学的依据，而不再只是一种艺术或经验。以通过基层生产现场中作业研究来降低劳动成本为主以研究整体系统的优化、降低各种资源消耗、提高整体系统的生产率为主。工业工程100年第四阶段 在50、60年代，系统科学SS有了长足进展。一种承袭了S
21、S思想和包含自然科学、社会科学知识的、并声称也以OR为理论基础但很注重工程应用的技术系统工程SystemEngineering,，SE脱颖而出。SE重视系统哲学思想的培养和系统分析方法的训练，又包含有较丰富的自然科学和社会科学的知识，正是IE所需要的一种“统帅学科。SE 的方法论OR的定量方法 传统IE 的专门技术新IE？SE的融入新IE学科的“连续光谱continuumspectrum工业工程100年第五阶段 70年代以来，特别是最近10年来，IE的开展出现了一些新动向：早期的IE以提高制造现场作业效率和改进生产管理为主；现代IE则面向企业经营管理全过程。早期的IE单兵独进，现代IE已经成为
22、为企业CIMS、进而为企业开展到LAF企业提供管理集成基础结构的有效工具。早期的IE只应用于制造业，现代IE已经普及到交通、建筑、效劳和行政管理等多种产业中例如全美医疗保健系统的规划和设计。lean-agile-flexible 见下页信息技术的融入lean-agile-flexible生产系统是我国学术界于年提出的制造生产新概念。它综合了精简生产、灵捷制造和柔性生产这三个当今最先进的制造生产方式及管理思想，着重解决了技术先进和实施可行性两者间的矛盾。生产系统的本质特征是全面贯彻“制造资源集成原则相比之下，其它生产方式以分工与专业化原则为基础，其重点又在于组织创新和人因发挥。生产系统依靠制造资
23、源在四个层次上个人、工作团队、企业和企业的常态集成和机遇集成，能迅速响应市场需求变化，一方面满意消费者，另一方面企业员工在集成过程中得以全面开展。信息技术的开展将使这种异质技术、人员和组织等、异地分散在广阔地域且分属不同产权主体的制造资源的快速有效集成得以实现，即先进信息技术是市场系统运行的基础。lean-agile-flexible第五阶段小结工业工程向何处去？应用范围从制造业扩大到效劳业和非营利组织非制造业工业工程应用大有可为应用重点从提升现场生产效率到提高系统的集成化综合效益新型工业化劳动生产率走向综合生产率特别依赖于信息科学与技术计算机软硬件、网络与通信技术、数据库支撑环境等1。生物力
24、学；2。成本管理；3。数据处理及系统设计；4。销售与市场；5。工程经济；6。设施规划与物流；7。材料加工；8。应用数学运筹学、管理经济学、统计和数学应用等；9。组织规划与理认；11。实用心理学；12。方法研究和作业测定；13。人的因素；14。工资管理；15。人体测量；16。安全；17。职业卫生与医学。工业工程的范畴：?国家标准ANSI-Z9482年工业工程的局部技术 工作设计工作研究+人机工程 设施规划与物流系统设计 工程经济分析 生产方案与控制 质量管理与质量保证 成本控制 现场管理优化以生产系统的微观基础作业或操作系统为研究对象，基本功能是生产系统诊断分析，其最终目的是提高生产率，是一种不
25、需要投资或用很少投资就能增加现有资源产出率的一种工程与管理相结合的技术，因而一直受到工业界普遍重视。方法研究作业测定对现有的或拟议的工作加工、制造、装配、操作方法进行系统的记录和严格的考查，作为开发和应用更容易、更有效的工作方法，以及降低成本的一种手段。一种作业测定技术，旨在决定一位合格、适当、训练有素的操作者，在标准状态下，对一特定的工作以正常速度操作所需要的时间。方法工程 程序分析 工艺程序分析 流程程序分析 操作分析 动作分析类似BPR，BPR强调CRM，而IE中强调精益性通过对以人为主的工序的详细研究，使操作者、操作对象、操作工具三者科学地结合、合理地布置和安排，以减轻劳动强度，减少作
26、业的工时消耗，以提高产量和质量为目的的工作分析动作分析的实质是研究分析人在进行各种操作的细微动作，删除无效动作，使操作简便有效，以提高工作效率。工作研究的应用范围已经扩展 5W1H提问技术what,where,when,who,how,why ESCRI原则 E，eliminate 删除 S，simplify 简化 C，bine 合并 R，rearrange 重排 I，increase 新增BPR 也要进行工作研究 BPRBusinessProcessReengineering是90年代兴起的企业管理革命风暴。BPR的思想是：对企业过程进行根本性的再思考，并作重新设计，以到达成本、品质、效劳和
27、速度等现代关键业绩指标的巨大提高。BPR：案例研究案例1天津大学校医院就诊过程病人挂号医生诊断、处方化验、X光检验等可选中药划价西药划价交费取中药取西药注射等治疗报销医药费三个月前，母亲害眼病，需要几瓶滴眼液，大夫开出处方，到收费处交完款之后，到药房拿药，却不料无货。诊室、收费处与药房没有做到药品信息共享。以后三个月，该药迟迟没有进货。于是决定退款，因为这之前收费处与药房均说，只要有药费收据和医生的处方，无论何时均可退款。今晨到医院的过程：1、先到药房窗口咨询今日药品是否来到，答复为否，决定退款；2、到收费处退款，收费处为四个窗口，第一窗口收费小姐一听退款脸色就沉下来，看过单据之后，称不是她收
28、的款，应找收款者退款。天哪，三个月了，谁还记得收款人？效劳态度恶劣3、到第二窗口询问，小姐态度较好，称此票需经药房签字方可退款目视管理不到位；4、到药房窗口请求签字，药剂师称需经主任签字；5、到药房主任办公室签字；6、签完字，到收款处退款。收款护士查询微机后称，因医院信息中心每两月清理一次收款数据，三个月前的这个数据已不存在，因此她无法退款。需经班长同意才能够退款。医院去除了数据，真是对信息的巨大浪费。这些数据完全可以通过数据挖掘、数据分析，做很好的客户关系管理与药品供需分析，提高医院的核心竞争力信息资源的巨大浪费 7、等了20分钟，班长来到，看了发票之后，称需药房重签，需药房写清详细的退药品
29、种、数量。无比愤怒，却不敢发作 8、再进药房，药房主任说这是成心刁难，坚决不再重签，令我进退两难。经再三说好话，药房主任同意给班长打个，解释一下。9、打过 之后，我到收款处找班长签字，收款小姐将七十五元八角的药费退出，历时两个小时十五分钟。工业工程工程硕士李XX提供的真实故事天津大学校医院应用工作研究改进就医流程的策略建议 反复的划价和缴费是就医的非核心活动，应予删除 诊疗信息应在各个就医环节共享，以便简化内部表单转移 中西药取药环节可以合并 报销医药费环节应改为后台运行 应增加导医效劳，进一步提高患者就医的满意度能否改进为：挂号自动调病案并分诊诊断并处方辅助诊断取药结束治疗员工保健信息系统输
30、出病案提取治疗信息根据处方和身份信息给药人事处 银行 市级保健系统 财务处图例人流信息流录入诊断和处方信息人因工程HumanEngineering 工效学Ergonomics 应用生理学、心理学、工程技术的方法研究人与机器、人与环境之间的关系，以求设计一个最正确的人、机、环境系统，使生产效率得到改善与提高 产品的工效标准设计 人机分工及适应 人机信息交互 安全工程与产业疲劳我国煤矿安全设施规划与物流系统设计 设施规划FacilitiesPlanning 在给定的系统环境和条件下，根据对象系统的功能要求进行优化设计 包括设施布置方案、物料搬运方案、信息流方案等规划内容物流系统设计Material
31、FlowSystemDesign物流系统的规划设计运输与贮存的管理运输或搬运设备容器、包装的设计与管理设施规划与物流系统设计四流：信息流资金流商流物流物流配送EC必不可少的过程*ERP/电子商务为物流业带来了前所未有的革命性的产业，给物流业拓展了一片广阔的开展前景*它也要求以更高更快的速度来完成“物的转移，以满足电子商务下的物流需要第三利润源泉、21 世纪黄金产业！设施规划与物流系统设计*物流physical distribution一词源于国外，最早出现于，1915年阿奇萧在市场流通中的假设干问题一书中就提到物流*第二次世界大战中，围绕战争供给，队建立了“后勤Logistics理论，并将其用
32、于战争活动中*经过70多年的时间才有定论Logistics，现在欧 家把物流称作Logistics的多于称作physical distribution设施规划与物流系统设计内涵与外延分类？*生产物流*流通物流EC 设施规划与物流系统设计生产物流成品自动化物流系统：配方自动化物流系统：备件自动化物流系统流通物流设施规划与物流系统设计设施规划与物流系统设计物流的基本理念包含如下内容：1物流是制造商的产品工艺流程 2物流管理的核心是在供给链中流动的存货 3物流系统的功能目标是满足客户需求 设施规划与物流系统设计 4物流是对企业和客户的系统整合在任何企业和供给链中，资产必须在运动中创造价值，但又不能不
33、包含必要的停顿。因此物流管理的两个最主要的范畴，也是对产品的客户可得性影响最大的两个物流功能环节，就是运输和储存。对一般制造业来说，运输成本要占物流总成本的45左右，而存货维持成本则要占物流总成本的27左右，所以，许多人也常把物流等同于一般的储运业务。但物流是对企业和客户的系统整合，是从供给到消费的完整的供给链体系。设施规划与物流系统设计5物流是对功能性活动的整合存货资产在供给链中的移动，是由许多功能性活动逐步完成的。这些活动包括需求预测、订单处理、客户效劳、分销配送、物料采购、存货控制、交通运输、仓库管理、工业包装、物资搬运、工厂和仓库或配送中心的选址、零配件和技术效劳支持、退货处理、废弃物
34、和报废产品的回收处理等。事实上，直到60年代这些功能性活动都是分散在不同企业或企业内不同的职能部门独立运作的。到70年代末期，这些功能性活动才被整合成物料管理和实物配送两个大概念。到70年代中期，这两个概念又与信息管理功能整合，形成了现在物流的概念。正是这些功能性活动，构成了物流系统的基本功能模块。设施规划与物流系统设计6物流是获得竞争优势的战略手段由于越来越多的企业认识到物流是获得竞争优势的重要战略手段，故把波特教授“价值链的概念引入物流管理，形成了“供给链的概念。所以也常把物流称为一体化供给链。实际上，物流系统的竞争优势主要就取决于它的一体化即功能整合的程度。设施规划与物流系统设计1信息化
35、信息化的开展、条形码技术、数据库技术、电子订货系数、有效的顾客反响等技术，正逐渐在物流领域得到广泛的应用。2自动化物流自动化的基础是物流的信息化，其核心则是机电一体化。自动化提高了物流作业能力，提高了劳动生产力和物流过程的准确性。海尔配送中心3网络化物流的开展要求：设施规划与物流系统设计4智能化DCSS确定库存水平、选择运输路径、自动导向车的运行轨迹和作业控制、自动分拣机的使用，以及物流中的经营管理的决策支持系统等。5集成化SCM竞争传统的供给链仅仅表现为由产品到顾客这一系列过程的单项技术，现在上下游要求一体化6迅捷化由于供、产、销直接见面，商品流转的中间环节大大减少，供给链条短，提高了商品的流转速度，降低了物流成本。7效劳化传统的供给链表现为以企业为中心，这种观念是在卖方市场条件下企业为了降低费用、提高管理效率而形成的。随着买方市场的形成，企业为了适应竞争的要求，满足客户，不得不更多地强调为顾客效劳，并按顾客要求生产配送产品或效劳，由此来构造企业的供给链。8模式化流动模式有两种，推动式和拉动式。市场变化，“推转向拉设施规划与物流系统设计IE下美日物流理念比较？工程经济分析 工程的投资经济分析 方案的评价与决策 价值分析/价值工程生产方案与控制 推动式生产方案与控制以排序理论为基础的方案模型，MRP、CRP 拉动式生产方案与控制JIT/LP/TPS 工艺管理 设备管理