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1、班组长培训 品保部教育组 2013年3月11日管理概述管理的定义v 当前比较流行的定义是：管理是指同别人一起，或通过别人使活动完成得更有效的过程。v 定义明确管理工作的两个含义：v 一、是作人的工作，即如何把别人的积极性充分调动起来；v 二、是协调好别人的工作，是管理者能够到达自己的目标。管理的职能v 人们将管理职能公认为：方案，组织，领导，控制。v 1 方案职能：包括确定组织的目标、制定整体战略以及开发出方案，并将方案逐层展开，以便协调和将各种活动一体化。v 2 组织职能：包括组织要完成的任务是什么，怎样完成以及由谁来完成等。v 3 领导职能：是指管理者如何采取有效的方式指导和鼓励所的参与者
2、以及如何解决冲突问题。v 4 控制能力：指对活动进行控制，以确保其按方案完成。为了保证事情按预定的方案进行，管理必须监控组织的绩效，必须将实际的表现与预先设定的方案进行比较。假设出现了任何显著偏差，管理的任务就是使组织回到正确的轨道上来。管理职能图形方案确定目标制定战略以及开发分方案以协调活动组织决定需要做什么，怎么做，由谁做。领导指导和鼓励所有参与者以及解决冲突控制对活动进行监控以确保其按方案完成导致实现组织宣称的目标经营管理的系统方法v 一个企业不是真空存在的，它和它所处的外部环境是相互依存的。企业从外部环境取得投入物，经过加工转换过程，把产出物输出给外部环境。v 这个简单的模型宽展成为一
3、个经营管理系统，它说明各种各样的投入物通过方案、组织、人员配备、领导、和控制这些管理的职能得到转换。任何一个企业或其它的组织都是开放的，与外界环境相互作用。经营管理的系统方法图示方案方案工作的性质目标确定前提条件决策工作策略和政策有效的方案工作组织组织工作的性质部门的划分方法直接和参谋管理职权的分散化人员配备人员配备的性质管理人员的选拔对管理人员的评价管理人员和组织的培养与开发领导人大因素鼓励领导信息沟通控制 控制系统和控制过程控制方法对整个经营情况的控制有效的管理工作产出1 产品2 效劳3 利润4 满意度5 综合 目标6 其它投入1人力2资本3管理4技术要求者提出的目标是系统恢复活力信息共同
4、系统管理的转换过程1 员工2 顾客3 供给者4 其它 外界变素：1 时机2 限定条件3 其它班组行为管理任务班组行为管理的主要任务一v 一、保证生产任务顺利完成。它是各项管理工作的中心课题。为了保证生产任务的完成，班组行为管理需要搞好以下方面工作：v 1、激发员工的劳动热情鼓励方法。v 2、实现职工的自我控制自发的责任感v 3、提高班组的内聚力团队协组。班组行为管理的主要任务二二、提高班组职工的素质。1、提高职工认知能力提高接受能力。2、加强职业道德教育养成良好班组风气 3、培养职工守纪律的习惯培养自觉性班组行为管理的主要任务三三、强化班组职能。1、班组使企业的协调环节：衔接上、下道工序的工作
5、过程，协调各工种之间的联系，是个人和企业、局部和全局的生产保持平衡。2、班组使企业的综合环节：企业中从产品的品种、进度、质量的要求，成本上的费用，消耗的控制，到技术上的工艺改进、设备保养、技术革新等等都要落实到班组来实现3、班组使企业的基础环节：它为企业开展各项工作提供最直接、最原始的信息和资料，它负有与职工直接共同的责任。班组长职责、权限及工作标准生产班长工作的职责、权限v 序号工作职责 权限 权重1协助部长负责根据生产部下达的日方案产量任务，做到合理组织安排生产，落实日产量方案任务。协助 20%2 协助部长负责各项消耗指标的过程监督管理工作，完成部门的消耗指标任务。监督 20%3负责生产运
6、营、消耗指标的异常因素分析、总结、回忆工作，充分利用统计技术应用找出差异，及时发现问题并采取相应的控制措施，以便持续改进。全权负责15%4负责协助工艺助理做好工艺刷洗及现场标准化的过程的监督管理工作，做好各班组现场标准化的评价、验证工作，提出改进意见并考核。确保工艺卫生符合质量工艺标准及现场标准化标准。监管 15%5负责生产安排、消耗控制情况的信息传递与信息反响工作，出现异常波动便于及时处理解决。全权负责10%6负责协助工艺主管做好员工岗位操作技能的评估工作，为编制培训方案奠定基础，同时明确培训目标。协助 10%7负责按照公司体系文件的要求做好体系的监督管理工作，确保生产过程记录和产品标识符合
7、体系运行要求。监督 58 负责完成部门领导交办的其他工作。承办 5生产班长工作标准序号 工作标准 记录文档1 每天合理安排各线个班组生产运营工作，落实日产量的生产方案任务，确保正常生产以保证销售供给。生产记录2 每天到岗后了解、掌握生产产量、酒损、瓶损、盖损、标损、胶损、洗消剂等各项生产信息，及时协调解决生产过程中存在的问题并提出整改措施。确保生产各项损耗控制在考核指标范围之内。详见目标责任书3 每周五将一周的生产效率、生产消耗完成情况进行小结回忆，每周二班长例会应用统计技术找出指标波动的差异影响，及时发现问题并提出改进方案。4 每天现场巡视检查验证各班组的工艺刷洗及现场清理工作，符合工艺刷洗
8、原则及现场标准化要求。5 每天现场巡视检查、验证生产过程的生产运行、消耗指标控制工作符合生产管理相关要求，防止浪费现象。6 每年进入9月份结合个岗位操作人员的操作技能评估情况，同工艺助理编制岗位技能培训方案并落实。7 每天现场巡视查核生产过程中记录填写、工艺参数及标识使用情况，确保体系有效运行。8 按时完成部门领导交给的临时性工作。巡检班长工作的职责、权限序号工作任务的内容及职责 权限 权重1负责生产过程工艺执行、质量目标、生产消耗、现场标准化的检查、验证工作，对生产过程中存在各类问题及时有效纠偏并列入月末考核。监督 202负责巡检班组日常碱液化验、清酒液位、成品品评、外包装合格率等相关的管理
9、检验工作及记录的存档工作。监督 20%3 负责部门各项质量、工艺指标的收集、整理、数据回忆等相关信息的传递工作。全权负责 154 负责包装部SOP、CPCPR的信息收集、组织编写等工作。全权负责 105 负责巡检班人员的工作分工、考勤填报、奖金核算等相关的日常管理工作。全权负责 10%6负责组织岗位员工的素质教育、岗位技能、工艺原则等相关的培训工作，以提高岗位技能。全权负责 10%7负责公司、部门会议、通知、内容的传达、组织实施、验证等具体的落实工作，以及公司各项规章制度的宣传教育工作。全权负责 10%8 负责部门安排的其它各项工作任务。承办 5巡检班长工作标准工作任务工程及工作标准 记录文档
10、1 每天到岗后，现场巡视检查并通过记录查阅等方式了解生产情况，对生产过程中出现或遗留的异常隐患进行总结分析，提出整改意见并监督落实，快速解决问题，同时向主管领导汇报。巡检记录2 每天将各班组质量指标完成的数据从品管部出据的ERP系统中导出，将数据进行收集整理，利用点图进行统计分析、数据回忆等工作，找出差异持续改进。质量分析材料 3 每月按照SOP、CPCPR的月度方案组织相关人员进行SOP、CPCPR信息的收集、整理、编写、讨论、修订完善等工作，并经主管领导审核后报品管部，完成率100。SOP、CPCPR4 每天按照质量工艺原则和产品检化验时间、频次等相关要求监督、验证巡检班组的工作落实情况，
11、到达质量工艺要求。详见质量工艺原则并做好相关资料的归档工作。巡检记录表5 每天生产完毕后，将班组员工的考勤、指标完成、工作表现进行日志形式的收集、整理，月末25日进行汇总经主管领导审核后报至统计。工艺、现场卫生查核表6 按照部门编制的培训方案及培训内容及时组织员工做好素质教育、各岗位技能操作等相关知识的培训，不断提升员工的综合素质。培训方案7 按照公司、部门会议内容、通知等要求做好传达、落实工作。8 按时完成部门交给的其它工作。机电班长工作职责、权限序号工作职责 权限 权重1依据经济目标责任书负责机电人员日常设备维修、保养等相关管理工作，使设备安全有效运行，适合生产的需要全权 40%2负责设备
12、维修过程中的设备安全维护、人身安全管理等相关的安全保障工作的查核、验证，使设备高效、安全运行。全权 10%3 依据设备管理规定负责维修过程中备件领用的有效控制，杜绝资金浪费现象 报批 10%4依据经济目标责任书负责月度备件需求方案的审核工作，使方案资金控制在预算范围协助 5%5依据经济目标责任书负责年度设备维修物资方案的编写审查工作，使方案资金控制在预算范围协助 5%6依据设备管理规定负责管理大修人员对设备有效实施维修。加强安全意识教育及安全检查，监控大修质量、备件领用情况，使大修工作安全、有序进行全权 10%7依据设备管理规定负责组织机电人员对生产时出现的30分钟以上设备故障进行原因分析，并
13、写出故障分析并在24小时内上报设备部，全权 5%8 负责组织、落实机电人员的专业技能培训工作。全权 5%9依据考核制度负责机电班组员工的工作分工、考勤填报及绩效奖金核算工作等日常管理工作。全权 5%10依据现场标准化管理规定负责管辖内附属公共设施如管道、阀门、地沟盖板、门窗等的维护工作。全权 5%班组长的素质要求班组长素质要求一、道德素养：当好班组长在道德素养方面最重要的要最到以下三点：1.廉洁奉公：利益分配廉洁奉公，消除工作中不良影响 2.作风正派：良好品格是吸引别人尊敬的重要因素。3.以身作则：模范带头作用 班组长素质要求二、职业素养。班组长首先应当是出色的工人，熟练操作技能，丰富的经验，
14、且具有多面手的特征对班组长职业素养要求来自以下几个方面：1.新工人需要指导：依据sop，指导新工人迅速掌握操作方法。2.职工出现偶然情况需要班长顶替：确认替岗 3.出现疑难问题需班长组织,沟通协调解决。班组长素质要求三、职业素养。管理涉及人、财、物各种因素，内、外部多种关系，如何将这些内容恰当地组织起来，班长只有具备一定组织能力，才能适应班组管理提出的客观要求。1.善于用人：知人善用，适宜的人干适宜的事。2.分清缓急：统筹安排，权变理论 3.分析思考：透过现象看本质，引导向利于工作方向开展 4.创新意识：5.勇于负责：勇于决策，承担责任。6.目标连锁：善于用富有鼓励性的目标调动职工积极性。班组
15、长素质要求四、人际关系：班组的领导说到底，就是与人打交道的工作。加强人际关系素养，主要把握内容如下：1.换位思考：求大同存小异，找共同点。2.自知：了解自己长处与短处，了解自己在职工中的评价 3.客观：与人处事从实际出发，处理问题公平合理。班组长素质 要求五、个性要求沉着老练1.心胸开朗能容人才能 2.戒骄戒躁顺境与逆境，冷静对待3.有主见而不固执己见表达刚性与弹性的结合4.诚恳坦率。量化管理量化管理v 什么是量化管理：量化管理是在特定的环境的工作条件下，按不同的岗位员工将上班需要完成的工作任务时间要求、按一定的安全要求、质量工艺标准、消耗指标、设备标准管理标准、操作标准和工艺指标、标准自己的
16、行为动作及现场要求、按时按量的完成工作符合7S 标准标准；不断的总结经验提高管理标准，联系实际，与时俱进,持续改进；使杂乱的工作安全有序、按质按量节省时间、空间、科学高效节能的完成工作任务。量化管理v 量化管理是现场管理的升华,同时也是我们工作中过程管理;v 这是两个制度的协调统一,不断的相互结合从实践的现场管理中完善和标准形成制度的管理工作.量化管理v 管理者树立特有的观念：眼睛向内，挖掘潜力，提高生产率。凡事都要找到一种“最好的工作方法而且要坚信“最好的方法永远是有一个更好的方法；从全局利益出发追求系统的最大整体效益。倡导全员协作的精神，取得全体员工，各层人员的理解和支持。创新、务实、奋进
17、。观念创新工作的导航 机制创新工作的动力 管理创新夯实基础 业务创新为企业开路 效劳创新占领制高点 文化创新提高职工凝聚力量化管理v 现场标准化管理和节能降耗工作，现要求各班组、各岗位的工作任务和各工作量做到级级责权清楚、层层任务量化，管理实现由粗放型向细致型、条文型向动态型、被动型向主动型转变的目标。v“十有管理是基层管理的基本要求：又是企业的基本层次。如何加强基层的管理，提出了十有要求：量化管理流程 接到工作任务 安排布置工作任务 工作落实有检查 工作有记录出现问题有整改 检查评价有考核 下面具体讲一下量化管理量化管理v 一、岗位有职责：根据本部所有承担的具体任务，以工作标准或作业标准的形
18、式明确部里各岗位人员的工作任务及所承担的主要责任，建立科学清晰的责任体系，明确相应的责任追究制度。v 二、工作有方案；部门、班组的各项工作都有明确方案，并做到有目标、责任、人员、时间、措施等具体明确，充分表达公司基本单位的方针目标和方案要求。v 三、管理有制度：部门、班组依据公司、本单位的各项管理制度，建立健全符合本部里实际情况管理制度体系，并到达科学、标准、系统、有效的要求。量化管理v 四、操作有标准：部门、班组包括“岗位工作标准、“岗位作业标准及各种规程在内的指导职工正确操作，确保职工人身安全，确保产品质量的相关标准齐全、有效，v 五、消耗有定额：部门、班组应建立人力、物力、财力的消耗、利
19、用和占用的科学定额，并分解到部里生产经营的各个环节，落实到班组。v 六、成本有分析：部门、班组承接单位下达的成本考核指标，并分解落实到部里经营各个环节和班组，实施严格的考核。量化管理v 七、过程有记录：部门、班组对生产经营过程中的各个环节、各个方面尤其重要控制点和控制过程均有记录。v 八、执行有检查：部门、班组对内部制订的工作方案、管理制度和操作标准以及上级部署的有关工作，定期或不定期的专业检查和综合检查。v 九、问题有整改：部门、班组发现的各种问题，能够及时进行分析，举一反三，制订整改方案，纠正出现的偏差，做到措施有力，效果明显。量化管理v 十、业绩有考核：部门、班组建立建全经济责任制，考核
20、过程公平、公开、公正。“十有的各项要求之间，是相互支撑、互为补充的，也是有机联系、密不可分的，使管理向JIT 准时制模式开展。v 方法：全员的管理念、开放公开的方法，第一层是全体员工的二十四小时七S 现场管理通知单考核；第二层是段长班长定量不定时的每天全面现场通知单考核。第三层是部里由部长组织助理、主管、技术员参加月不定期现场考核。执行力细节决定成败v 把每一件简单的事做好就是不简单v 把每一件平凡的事做好就是不平凡v 海尔集团总裁：张瑞敏v 中国人不缺勤劳不缺智慧，我们缺的是做细节的精神。天下大事，必做于细从改变观念着手。没有破产的行业，只有破产的企业细节造成了差距。1%的错误导致了100%
21、的失败无视了细节的代价100-199 100-10。用心才能看得见细节的实质。伟大源于细节的积累从小事做起。第一代老板靠担子，老板靠脑子微利时代要求精细化管理。对于敬业来说，但凡无小事，简单不等于容易。倡导：花大力气做好小事情，把小事做细。没有任何借口提升执行力v“没有任何借口提升执行力，表达的是一种在工作中去主动执行、100%完成任务的精神。战争需要的是完美执行力的将 和士兵。企业需要的也是能完成任务的员工和管理者。执行力是企业成败的关键因素！西点对“执行力的近乎苛刻的要求，正是当代企业所有管理者的心声。“没有任何借口对当代企业最重要的理念是其“强调执行力的思想，“执行力是西典 校的最根本的
22、精神之源。“没有任何借口的核心是敬业，责任，服从，老实。有了执行力我们就没有战胜不了的困难；赢得了时间、空间和客户就取得了效益。现场与标准化管理的结合v 现场管理是信息的来源v 现场管理是关注细节的管理、是过程管理v 现场管理是方案预算管理的来源v 现场管理是效益的来源v 现场管理是执行力的来源，是管理者决策的依据v 现场管理是标准管理的依据和制度的验证和实施v 现场管理是完善管理 塞实际工作漏洞v 现场管理是利用管理制度、方法完善管理的依据 希望大家在今后的工作中不断学习，将理论性的逻辑思维与实际工作相结合，不断提升自己的管理水平。谢谢！v 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。6 月-236 月-2
23、3Friday,June 2,2023v 10、雨中黄叶树，灯下白头人。02:47:2402:47:2402:476/2/2023 2:47:24 AMv 11、以我独沈久，愧君相见频。6 月-2302:47:2402:47Jun-2302-Jun-23v 12、故人江海别，几度隔山川。02:47:2402:47:2402:47Friday,June 2,2023v 13、乍见翻疑梦，相悲各问年。6 月-236 月-2302:47:2402:47:24June 2,2023v 14、他乡生白发，旧国见青山。02 六月 20232:47:24 上午02:47:246 月-23v 15、比不了得就
24、不比，得不到的就不要。六月 232:47 上午6 月-2302:47June 2,2023v 16、行动出成果，工作出财富。2023/6/2 2:47:2402:47:2402 June 2023v 17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。2:47:24 上午2:47 上午02:47:246 月-23v 9、没有失败，只有暂时停止成功！。6 月-236 月-23Friday,June 2,2023v 10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。02:47:2402:47:2402:476/2/2023 2:47:24 AMv 11、成功就是日复一
25、日那一点点小小努力的积累。6 月-2302:47:2402:47Jun-2302-Jun-23v 12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份缺乏，可得无限完美。02:47:2402:47:2402:47Friday,June 2,2023v 13、不知香积寺，数里入云峰。6 月-236 月-2302:47:2402:47:24June 2,2023v 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20232:47:24 上午02:47:246 月-23v 15、楚塞三湘接，荆门九派通。六月 232:47 上午6 月-2302:47June 2,2023v 16、少年十五二十时，
26、步行夺得胡马骑。2023/6/2 2:47:2402:47:2402 June 2023v 17、空山新雨后，天气晚来秋。2:47:24 上午2:47 上午02:47:246 月-23v 9、杨柳散和风，青山澹吾虑。6 月-236 月-23Friday,June 2,2023v 10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。02:47:2402:47:2402:476/2/2023 2:47:24 AMv 11、越是没有本领的就越加自命非凡。6 月-2302:47:2402:47Jun-2302-Jun-23v 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。02:47:2402:47:2402:47
27、Friday,June 2,2023v 13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。6 月-236 月-2302:47:2402:47:24June 2,2023v 14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。02 六月 20232:47:24 上午02:47:246 月-23v 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。六月 232:47 上午6 月-2302:47June 2,2023v 16、业余生活要有意义，不要越轨。2023/6/2 2:47:2402:47:2402 June 2023v 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。2:47:24 上午2:47 上午02:47:246 月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感 谢 您 的 下 载 观 看专家告诉