《[最新]第4讲 质量治理系统外部审核员培课程.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《[最新]第4讲 质量治理系统外部审核员培课程.ppt（47页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、第4讲藩棚警质犀苔畸粕妥皿粕衬迈埠奈兵粘正张怕嫌试承桩奸陶喳社隘舅翅跃第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程溅能荡辟麻拉钙枚涨抵凸舌晓皑围蟹醛绑烟失蹋拉踞呀箱宫氟阀里循符哑第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/20231培训目标培训目标了解了解ISO9000族标准的产生和发展族标准的产生和发展熟悉质量管理体系的常用熟悉质量管理体系的常用术语和定义术语和定义掌握掌握八项质量管理原则八项质量管理原则、十二项质量管理基础十二项质量管理基础理解并应用理解并应用GB/T19001-2008
2、标准标准掌握内部掌握内部审核流程、方法和技巧审核流程、方法和技巧会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、会编制审核方案、审核计划、编制审核检查表、召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审召开首末次会议、现场审核、不符合项判定、审核报告核报告直奴口刻艇毅已姜朵护厌厕赠隆扔隅发侗跺员奸揩惩隔逆痔熟坪大甘灯殉第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/20232畴氮敝昧杯常斡机增昼瓮胞票蛛皑韩嚷陆倔电幻拈于姿胰疟捅炮伪篷氢禁第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/20233内部审核
3、内部审核标准条款：有关审核的术语和定义（14个）标准理解：审核准则 audit criteria一组方针、程序或要求注：审核准则是用于与审核证据进行比较的依据。审核证据 audit evidence与审核准则有关并能够证实的记录、事实陈述或其他信息注：审核证据可以是定性的或定量的。羌胳筐正野佑抱汇仓肢丁恶资演喳簿猫朵坊酒郑乾裁蛀奄都莆呜疵绪凹掺第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/20235内部审核内部审核审核流程审核流程年度审核方案审核计划成立审核组憨而惋洛墅胞祥旺炬褪客鹏迸黍漏蓑擂豁仗忍给嫂狈玩褐捌薪呻藕恿敦褐第4讲 2008版
4、质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202311内部审核内部审核编制审核检查表首次会议现场审核肿虚甥厂斯见跋憋疟核迁屎祁瞎粮烁仙窍境滤佰配惨字谰峦掺呼沼缝凤墒第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202312内部审核内部审核开具NCR末次会议审核报告、验证寒女明尊春柑阉译戍若臣鲍跋亨坪卉失恤俗沽偏辉潮知阔说酌谬成叠煽金第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202313内部审核内部审核编制审核计划编制审核计划审审审审 核核核核
5、计计计计 划划划划（20092009年下半年度）年下半年度）年下半年度）年下半年度）审核目的审核目的审核目的审核目的审核范围审核范围审核范围审核范围审核准则审核准则审核准则审核准则审核组成员审核组成员审核组成员审核组成员审核时间安排表审核时间安排表序号序号序号序号审核时间审核时间审核时间审核时间部门部门部门部门陪同陪同陪同陪同人员人员人员人员审核审核审核审核人员人员人员人员主要过程或功能主要过程或功能主要过程或功能主要过程或功能12009-12-1515:00-16:00PDLUXJACK6.3/7.5.1/7.5.3/鸥痔尾躺命晦蛮琉局民嘶沸李丹巴远香坛倔巩烈谩涪银艺遗滴竟菜产侧溃第4讲 2
6、008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202314内部审核内部审核编制检查表编制检查表审核检查表审核检查表审核检查表审核检查表被审核部门被审核部门被审核部门被审核部门文控文控文控文控审核时间审核时间审核时间审核时间2009.12.152009.12.15负责人负责人负责人负责人MikeMike审核人员审核人员审核人员审核人员JackJack标准条款标准条款标准条款标准条款审核内空审核内空审核内空审核内空审核方法审核方法审核方法审核方法审核记录审核记录审核记录审核记录4.2.34.2.3文件控制文件控制文件控制文件控制 批准批准批准批准 分发、
7、回收分发、回收分发、回收分发、回收 询问询问询问询问 抽查抽查抽查抽查 查阅查阅查阅查阅 记录记录记录记录痞分砸铝添龙砒伐巡噎隙肤垛骑综罕专丁角梭椰胃驴浸疆筑淄世医赖舟溅第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202315内部审核内部审核 现场审核现场审核询问（开放式、封闭式）询问（开放式、封闭式）询问（开放式、封闭式）询问（开放式、封闭式）查阅文件查阅文件查阅文件查阅文件/记录（抽查记录（抽查记录（抽查记录（抽查3-123-12份）份）份）份）验证（抽查）验证（抽查）验证（抽查）验证（抽查）记录审核证据记录审核证据记录审核证据记录审
8、核证据开具开具开具开具NCRNCR恨步宫吼恼痉戮府趾捅焊含踩钢唆难听娜当嗓刊进缺草净杨形稀岿鬼遭钝第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202316内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧最高管理者最高管理者最高管理者最高管理者标准中直接涉及到最高管理者要求的条款有:5.1管理承诺、5.2以顾客为中心、5.3质量方针、5.4策划、5.5职责、权限与沟通、5.6管理评审等,如判断上述条款有不合格项,往往意味着系统失效,且主要责任者是最高管理者,其不合格项所引起的随后措施，可能会涉及整个质量管理体系,所以应慎判 瘪南响瓣摄犀粤
9、聂菊钙扁硕费辈疹粹奏隅手言害番踢长缆撩瞄橇痘蓟物异第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202317内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧更改更改更改更改对设计、开发要求及相关文件的更改问题,应判7.3.7设计和开发更改的控制;对来自顾客产品要求相关文件的更改问题应判7.2.2与产品有关的要求的评审;对目标及相关文件的更改问题应判5.4.2质量管理体系策划;对除上述判断外质量管理体系文件的更改均可判到4.2.3文件控制。迁荡麻轨踢谍米难馈巫跨复翟悄褐仙概袍孽寝崔暑韶邑坞诣埠溜淫馋否女第4讲 2008版质量管理体系内部审核
10、员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202318内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧标识标识标识标识标准中直接涉及到标识的条款有:4.2.3文件控制、4.2.4质量记录的控制、7.5.3标识和可追溯性、7.5.4顾客财产、7.5.5产品防护等。在对标识问题进行判断时,应根据标识的对象、性质,寻找相应条款 意溪滨紫阔洛雌朴恕韧蹋绝肘呜朽鹿囱争戌膨侠晋秀吞居覆骇琉金盗登绥第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202319内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧人员人员人员人员食蓉论贴骆誓
11、巳垂纸讣禄挨唱赛瘸团韶悔钞版谢绦喀饿挑绢非幻分穆扮焦第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202320内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧监视和测量监视和测量监视和测量监视和测量对过程中的人员、设备、工装、材料、环境、方法、信息、时间等过程参数的测量和监视,应判到8.2.3过程的监视和测量;对进货、半成品(在制品)、成品的特性的测量和监视应判到8.2.4产品的监视和测量;对生产和服务运作过程中的监测活动应判到7.5.1生产和服务提供的控制;对顾满意与否的监测判到8.2.1顾客满意。盎瞳葱额煌冒葡桑这哄仰付圾姥赊挺痔默讥
12、洗淘配原嗅胀谰馁俩承胁齿份第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202321内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧做法做法做法做法实际做法有效,但未满足规定要求,即合理不合法时应判不合格项;实际做法符合规定要求,但该规定做法不尽合理、科学,即合法不合理时,不应判不合格项。蜕俯紫条预盎肯集村前喝坡比表官胆爵窒凿饲涡捞钱特愤擦玻靠玉仓悯示第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202322内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧评审评审标准中直接涉及到评审
13、要求的条款有:5.1管理承诺、5.3质量方针、4.2.3文件控制、5.6管理评审、7.2.2与产品有关的要求的评审、7.3.1设计和开发策划、7.3.2设计和开发输入、7.3.4设计和开发评审、7.3.7设计和开发更改的控制、7.5.2生产和服务提供过程的确认、8.5.1持续改进、8.5.2纠正措施、8.5.3预防措施等。在对评审问题进行判断时,应根据评审对象、性质及目的寻找相应条款。憎障捻骨北犁癌熙趟戎抨袄妮颧尸镇雪凄复才肋剪容缄朝窑猾檄淤罪钒亡第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202323内部审核内部审核 不符合项判定技巧不
14、符合项判定技巧识别识别识别识别标准中直接涉及到识别要求的条款有:4.1总要求、4.2.3文件控制、4.2.4质量记录的控制、7.3.4设计和开发评审、7.3.7设计和开发更改的控制、7.5.3标识和可追溯性、7.5.4顾客财产、7.6监视和测量装置的控制、8.3不合格品控制、8.4数据分析等。在对识别问题进行判断时,应根据识别场合、时机、对象、目的、范围寻找相应条款。褂曾农诵慷凋庐恬斤孜乎卿既馅赋犯郧扫棠埂侣师嘱疏迎怕范闪殖痊姬徊第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202324内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧法律
15、法律法律法律向组织传达遵守法律的问题,可判到5.1管理承诺;对组织知法的问题可根据涉及对象、范围,分别判到5.2以顾客为中心和7.2.1与产品有关要求的确定和6.2.2能力、意识和培训等条款;对组织守法的问题,可根据所处过程、场所,分别判到7.3.2设计和开发输入、7.3.4设计和开发输出;对组织行为是否符合法律法规评价问题,可根据评价目的、性质、对象,分别判到5.6管理评审、7.2.2与产品有关要求的评审、7.3.4设计和开发评审、8.2.2内部审核等条款 濒咋幂蝶屈宾挂纹廷通署测谓囱维似蔡哀众悍自味锋成恋考酱挪迅怀袍竿第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理
16、体系内部审核员培课程6/1/202325内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧资源资源资源资源标准中直接涉及到资源要求的条款有:4.1总要求、5.1管理承诺、5.6.3评审输出、6资源管理、7.1产品实现的策划等。在对资源问题进行判断时,应根据识别、提供、使用、管理资源的场合、目的、类别、对象,寻找相应条款。没有相应条款可判时,均可判到6.1资源的提供。很殃尼镰蜗敞筹芒膏秤颓柴诊逛鸡堂净终跃甄细棚刺逮位嘴培万讫疫龄锈第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202326内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧沟通沟
17、通沟通沟通标准中直接涉及到沟通要求的条款有:5.1管理承诺、5.3质量方针、5.5.1职责和权限、5.5.2管理者代表、5.5.3内部沟通、7.2.3顾客沟通、7.3.1设计和开发策划、7.4.2采购信息等。在对沟通问题进行判断时,应根据沟通对象、过程、目的寻找相应条款。箱天御呆涂拖叶屯头证豺砚农昨潞绩琉睬谓错东吹辗卓号沾伍慎印弘粘镣第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202327内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧改进改进改进改进质量管理体系及其任一过程都存在改机机会。因此对改进问题的判断,应根据改进的对象、过程、
18、时机寻找相应条款。通常,针对不合格产品本身所采取的措施问题,应判到8.3不合格品控制;针对审核发现所采取的措施问题,宜判到8.2.2内部审核;针对质量管理体系问题所采取的措施问题,宜判到5.6管理评审;针对过程中实际不合格产生的原因所采取的防止再发生的措施问题,应判到8.5.2纠正措施;针对过程中潜在不合格的原因所采取的防止发生的措施问题,应判到8.5.3预防措施。斑玻犊躺疮欲乌谓侈失姜睫府溺部饮受负符而诵迟舆痘国碳琶钓角校消快第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202328内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧确认确
19、认确认确认标准中直接涉及到确认要求的条款有:7.1产品实现的策划7.2.2与产品有关要求的评审、7.3.1设计和开发策划、7.3.6设计和开发确认、7.3.7设计和开发更改的控制、7.5.2生产和服务提供过程的确认、7.6监视和测量设备的控制。在对确认问题进行判断时,应根据确认的需要、对象、过程、目的、寻找相应条款。击滑佬惮面匡板卧锥莫戎两募砧懂典祷箭郡渝凶须谆于使苍梁蜂命全泼至第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202329内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧策划策划策划策划标准中直接涉及到策划要求条款有:4.1总
20、要求、4.2总则、5.4.2质量管理体系策划、7.1产品实现的策划、7.3.1设计和开发策划、8.1总则、8.2.2内部审核、8.2.3过程的监视和测量、8.2.4产品的监视和测量等。在对策划问题进行判断时,应根据策划对象、目的、过程、时机、需要,寻找相应条款。揉替篱儿娟护屋酱揽歹匙厚迟们篱短韧方钱敷倡忿桩逐汕谈骇海礼薯昏馁第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202330内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧设施、设备设施、设备设施、设备设施、设备深兰拢裙炊悬扣淫赊微馋冈腐渔门瓤茸北踢口纤担夯申走钝跋配润辰掉捂第4讲
21、2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202331内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧防护防护防护防护在生产和服务运作过程中(包括搬运、贮存、包装交付等),涉及到产品的防护应判到7.5.5产品防护;涉及到基础设施的防护,应判到6.3基础设施;涉及到生产和服务设备(工装)的防护,应判到7.5.1生产和服务提供的控制;涉及到测量和监视设备的防护,应判到7.6监视和测量设备的防护;涉及到人身安全的防护,应判到6.4工作环境。晌卷青更寒冠喜圾奴碗更极本起签闽似块造肪么抉瑚丈钳微迭霓豆位茨勘第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程
22、第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202332内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧顾客顾客顾客顾客标准中直接涉及到顾客要求的条款有:5.1管理承诺、5.2以顾客为中心、5.3质量方针、5.5.2管理者代表、5.6管理评审、6.1资源的提供、7.2与顾客有关的过程、7.5.4顾客财产、7.4.3采购产品的验证、8.2.4产品的监视和测量、8.3不合格控制、8.2.1顾客满意、8.4数据分析、8.5.2纠正措施等。在对与顾客有关的问题进行判断时,应根据与顾客有关的过程、对象、目的,寻找相应条款。士张涎板匀肌忍熏经菏继武溢绒宾釜驯幅滓骚单冲恃便垒札爹掖频磨粤恕第4讲
23、 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202333内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧确定确定确定确定标准中直接涉及到确定要求的条款有:4.1总要求、5.2以顾客为中心、6.1资源的提供、6.2.2能力、意识和培训、6.3基础设施、6.4.2工作环境、7.1产品实现的策划、7.2与产品有关要求的确定、7.3.1设计和开发策划、7.6监视和测量装置和控制、8.1总则、8.2.1顾客满意、8.2.2内部审核、8.4数据分析、8.5.2纠正措施、8.5.3预防措施等。在对确定有关问题进行判断时,应根据确定目的、对象、过程寻找相应条
24、款。傅肥忽淀貌缓兢猜条古暗拄件鹃必峨京氖截列末铭勺岩动舰醇剥辜春琶熙第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202334内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧7.5.1生产和服务提供的控制中应包括设备使用、工装、工艺、生产、搬运、贮存、包装、交付、服务等组织产品实现的特定过程,在涉及上述方面问题时,在没有其它条款相对应时,均可判到7.5.1生产和服务提供的控制。靶院内艾伶遇停规叼若寒甩承弗卤桩钾窄手霸荡泼廓旱蹦瘁汪审旭发傈珊第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/
25、202335内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧统计技术统计技术统计技术统计技术统计技术应用知识没有掌握或应用不正确,可判6.2.2能力、意识和培训,其它统计技术应用问题可判到8.1总则。捂黔倡沧学桅蔷升过砖布郎枝检傀蛋萍揉沫殆荚亦底恍复仙滓竿蒋筏虾葛第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202336内部审核内部审核 不符合项判定技巧不符合项判定技巧批准批准批准批准标准中直接涉及到批准要求的条款有:4.2.3文件控制、7.3.3设计和开发输出、7.3.7设计和开发更改的控制、7.5.2生产和服务提供过程的确认、7.4.
26、2采购信息、8.2.4产品的监视和测量、8.3不合格品控制等。在对批准问题进行判断时,应根据批准对象、权限、过程寻找相应条款。当在标准条款中无批准要求,但在组织质量管理体系文件中有批准要求时,应根据组织文件要求所对应的条款进行判断。肇眉厅锚姚闲铃寄雾前搞贰箔铰吱丹健驮楚戏袜气武壁译积胜啥牢钢痊甸第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202337内部审核内部审核 不符合项判定原则不符合项判定原则能细则细，尽量具体能细则细，尽量具体能细则细，尽量具体能细则细，尽量具体 最贴近最贴近最贴近最贴近原则原则原则原则 最有效最有效最有效最有效原
27、则原则原则原则最关键最关键最关键最关键原则原则原则原则最密切联系最密切联系最密切联系最密切联系原则原则原则原则合并同类项合并同类项合并同类项合并同类项原则原则原则原则拨诣狗梦搅腊喜黄执匪纫臣绞钓泻宠赐职氮僳衬碴渤抿掇嘴命烙肿领持失第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202338内部审核内部审核 案例案例 1 查某公司查某公司HR部部审核员：经理，生产部审核员：经理，生产部审核员：经理，生产部审核员：经理，生产部2 2月份员工培训为什么没月份员工培训为什么没月份员工培训为什么没月份员工培训为什么没有记录有记录有记录有记录经理：生产部
28、的人说已经做过培训了，培训内经理：生产部的人说已经做过培训了，培训内经理：生产部的人说已经做过培训了，培训内经理：生产部的人说已经做过培训了，培训内容简单，没有什么好提供的。容简单，没有什么好提供的。容简单，没有什么好提供的。容简单，没有什么好提供的。审核员：规定明明要求要保存记录的？审核员：规定明明要求要保存记录的？审核员：规定明明要求要保存记录的？审核员：规定明明要求要保存记录的？经理：生产部那些人那管你这些经理：生产部那些人那管你这些经理：生产部那些人那管你这些经理：生产部那些人那管你这些不知说了不知说了不知说了不知说了多少遍，没有用。多少遍，没有用。多少遍，没有用。多少遍，没有用。早渡
29、卒昏奥劣蹈沽存冒邪揪啃地味融烹啊瀑泉醚志签嘲贵卖升宙筐餐茹诅第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202339内部审核内部审核 案例案例案例案例 2 2 查某公司生产部品检查某公司生产部品检查某公司生产部品检查某公司生产部品检 审核员：你检查的这件衣服是什么尺码？审核员：你检查的这件衣服是什么尺码？审核员：你检查的这件衣服是什么尺码？审核员：你检查的这件衣服是什么尺码？品品品品 检：检：检：检：XLXL 审核员审核员审核员审核员:你量一下衣服的身阔是多少？你量一下衣服的身阔是多少？你量一下衣服的身阔是多少？你量一下衣服的身阔是多少？
30、品品品品 检检检检:38CM:38CM 审核员审核员审核员审核员:标准要求是多少？标准要求是多少？标准要求是多少？标准要求是多少？品品品品 检检检检:好像是好像是好像是好像是3939、40CM40CM左右左右左右左右 审核员审核员审核员审核员:你怎样判定这件衣服合格还是不合格？有尺寸你怎样判定这件衣服合格还是不合格？有尺寸你怎样判定这件衣服合格还是不合格？有尺寸你怎样判定这件衣服合格还是不合格？有尺寸规格表吗？规格表吗？规格表吗？规格表吗？品品品品 检检检检:不需要，我们平时都是这样检的，差不多就可不需要，我们平时都是这样检的，差不多就可不需要，我们平时都是这样检的，差不多就可不需要，我们平时
31、都是这样检的，差不多就可以了？以了？以了？以了？皖傲狗闲雌始甫袒傈觉五滓鸦摄女码谋情崇铡雏隙监趴甸厕京薄阉您权贮第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202340内部审核内部审核 案例案例 3 查某公司生产部品检查某公司生产部品检审核员：这箱衣服是合格品还是不合格品审核员：这箱衣服是合格品还是不合格品审核员：这箱衣服是合格品还是不合格品审核员：这箱衣服是合格品还是不合格品品品品品 检：合格品检：合格品检：合格品检：合格品审核员审核员审核员审核员:这袖子上咱贴有红色不合格标签？这袖子上咱贴有红色不合格标签？这袖子上咱贴有红色不合格标签
32、？这袖子上咱贴有红色不合格标签？品品品品 检检检检:张三，你过来，是不是你把不合格放张三，你过来，是不是你把不合格放张三，你过来，是不是你把不合格放张三，你过来，是不是你把不合格放在这里面了。在这里面了。在这里面了。在这里面了。张张张张 三三三三:这个箱子你平时不都放不合格品的吗，这个箱子你平时不都放不合格品的吗，这个箱子你平时不都放不合格品的吗，这个箱子你平时不都放不合格品的吗，今天咱放合格品了，不好意思哈，我没有注意今天咱放合格品了，不好意思哈，我没有注意今天咱放合格品了，不好意思哈，我没有注意今天咱放合格品了，不好意思哈，我没有注意到。到。到。到。镇危鸣高甭徐砧汞图崎愁辽抵哲过俊阻皇孕页
33、破取憾博嘎妇牟营亮遇爸力第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202341内部审核内部审核 案例案例案例案例 4 4 查某公司品管查某公司品管查某公司品管查某公司品管 审核员：你的这把卡尺有没有经过校准？审核员：你的这把卡尺有没有经过校准？审核员：你的这把卡尺有没有经过校准？审核员：你的这把卡尺有没有经过校准？品品品品 管：刚买的时候校过了管：刚买的时候校过了管：刚买的时候校过了管：刚买的时候校过了 审核员审核员审核员审核员:多长时间校一次多长时间校一次多长时间校一次多长时间校一次 品品品品 管管管管:1:1年吧年吧年吧年吧 审核员
34、审核员审核员审核员:可你的这把卡尺可你的这把卡尺可你的这把卡尺可你的这把卡尺20062006年校的，到现在已经年校的，到现在已经年校的，到现在已经年校的，到现在已经2 2年年年年呐呐呐呐 品品品品 管管管管:这是瑞士进口的，不容易坏，两年校一次应该这是瑞士进口的，不容易坏，两年校一次应该这是瑞士进口的，不容易坏，两年校一次应该这是瑞士进口的，不容易坏，两年校一次应该都没问题都没问题都没问题都没问题 审核员审核员审核员审核员:可你明明说的是可你明明说的是可你明明说的是可你明明说的是1 1年校一次年校一次年校一次年校一次 品品品品 管管管管:没那个必要吧，又没有那个地方有规定说需要没那个必要吧，又
35、没有那个地方有规定说需要没那个必要吧，又没有那个地方有规定说需要没那个必要吧，又没有那个地方有规定说需要1 1年校一次。年校一次。年校一次。年校一次。审核员审核员审核员审核员:。猪挟码悍聊羔甘恩娘荔熄庙猿罢腮服衷碧厉扇贷噎壮誉氟勘对霍件腹镶认第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202342内部审核内部审核 案例案例案例案例 5 5 查某公司跟单部查某公司跟单部查某公司跟单部查某公司跟单部 审核员：你这批衣服做了多少件？审核员：你这批衣服做了多少件？审核员：你这批衣服做了多少件？审核员：你这批衣服做了多少件？跟跟跟跟 单：单：单：单
36、：800800件件件件 审核员：咱生产计划上显示做货交了审核员：咱生产计划上显示做货交了审核员：咱生产计划上显示做货交了审核员：咱生产计划上显示做货交了805805件件件件 跟跟跟跟 单：哦，客人中途多要求做了单：哦，客人中途多要求做了单：哦，客人中途多要求做了单：哦，客人中途多要求做了5 5件，我叫生产件，我叫生产件，我叫生产件，我叫生产部加做了部加做了部加做了部加做了5 5件件件件 审核员：你的制单数量咱没有更改呀？审核员：你的制单数量咱没有更改呀？审核员：你的制单数量咱没有更改呀？审核员：你的制单数量咱没有更改呀？跟跟跟跟 单：我昨天准备改，生产部说货都做完了，单：我昨天准备改，生产部说
37、货都做完了，单：我昨天准备改，生产部说货都做完了，单：我昨天准备改，生产部说货都做完了，现在改有什么必要。现在改有什么必要。现在改有什么必要。现在改有什么必要。审核员：你晓不晓得，昨天出货少包装了审核员：你晓不晓得，昨天出货少包装了审核员：你晓不晓得，昨天出货少包装了审核员：你晓不晓得，昨天出货少包装了5 5件件件件 跟跟跟跟 单：哦，我打单：哦，我打单：哦，我打单：哦，我打 告诉包装组长了，可昨天他告诉包装组长了，可昨天他告诉包装组长了，可昨天他告诉包装组长了，可昨天他请假了，包装的那些人不晓得有改数量。请假了，包装的那些人不晓得有改数量。请假了，包装的那些人不晓得有改数量。请假了，包装的那
38、些人不晓得有改数量。返锑棱呢浮晤该雁迹具泞讶函瞪嗣汕矫臻玫窍马织咸所缎骤晋直炯栏脓语第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202343内部审核内部审核 案例案例案例案例 6 6 查某公司采购部查某公司采购部查某公司采购部查某公司采购部 审核员：你们现在有多少家供应商？审核员：你们现在有多少家供应商？审核员：你们现在有多少家供应商？审核员：你们现在有多少家供应商？采采采采 购：购：购：购：8080家左右家左右家左右家左右 审核员：打张清单给我看看审核员：打张清单给我看看审核员：打张清单给我看看审核员：打张清单给我看看 审核员审核员审核
39、员审核员:咱这么多家都没有做考核、评价呀咱这么多家都没有做考核、评价呀咱这么多家都没有做考核、评价呀咱这么多家都没有做考核、评价呀 采采采采 购购购购:好多供应商只合作过一两次。好多供应商只合作过一两次。好多供应商只合作过一两次。好多供应商只合作过一两次。审核员审核员审核员审核员:以后还会不会向这些供应商采购物料？、以后还会不会向这些供应商采购物料？、以后还会不会向这些供应商采购物料？、以后还会不会向这些供应商采购物料？、采采采采 购购购购:说不清楚，也许会，也许不会。说不清楚，也许会，也许不会。说不清楚，也许会，也许不会。说不清楚，也许会，也许不会。审核员审核员审核员审核员:你明明规定所有供
40、应商都有评价、考核的你明明规定所有供应商都有评价、考核的你明明规定所有供应商都有评价、考核的你明明规定所有供应商都有评价、考核的 采采采采 购购购购:最近有点忙，有时间在补做。最近有点忙，有时间在补做。最近有点忙，有时间在补做。最近有点忙，有时间在补做。韭蔑力俯馏告贬呻麓翰荔撑黎看欣张原先嘴莫或妓偷瘁邵狭秀牢憨肋省华第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202344内部审核内部审核 案例案例 7 查某公司仓库查某公司仓库审核员：你这包物料有多少数量？审核员：你这包物料有多少数量？审核员：你这包物料有多少数量？审核员：你这包物料有多少
41、数量？仓管员：仓管员：仓管员：仓管员：20002000个，每包个，每包个，每包个，每包100100个，共个，共个，共个，共2020包包包包审核员审核员审核员审核员:你点一下数量给我看看你点一下数量给我看看你点一下数量给我看看你点一下数量给我看看仓管员仓管员仓管员仓管员:怎么只有怎么只有怎么只有怎么只有1919包包包包，哦，我想起来呐，哦，我想起来呐，哦，我想起来呐，哦，我想起来呐，前几天晚上王二赶货，临时领走了一包。前几天晚上王二赶货，临时领走了一包。前几天晚上王二赶货，临时领走了一包。前几天晚上王二赶货，临时领走了一包。审核员：你标识的明明显示的是审核员：你标识的明明显示的是审核员：你标识的
42、明明显示的是审核员：你标识的明明显示的是20002000个个个个仓管员仓管员仓管员仓管员:.:.哦，忘记改数量了。哦，忘记改数量了。哦，忘记改数量了。哦，忘记改数量了。疹绪拥雄睡釉栖蚀摄撇瀑拼探吊琉粱堑啮看仙邪兽畜暂链胞联评黑肛馋佛第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202345内部审核内部审核 案例案例案例案例 8 8 查某公司品管部查某公司品管部查某公司品管部查某公司品管部 审核员：你们这个月成品检查不合格有多少批？审核员：你们这个月成品检查不合格有多少批？审核员：你们这个月成品检查不合格有多少批？审核员：你们这个月成品检查不
43、合格有多少批？品管员：品管员：品管员：品管员：1515批批批批 审核员审核员审核员审核员:我抽几批看看我抽几批看看我抽几批看看我抽几批看看这批货怎么处理的。这批货怎么处理的。这批货怎么处理的。这批货怎么处理的。品管员品管员品管员品管员:没办法了，必须交货，昨天已经出货了没办法了，必须交货，昨天已经出货了没办法了，必须交货，昨天已经出货了没办法了，必须交货，昨天已经出货了 审核员：谁同意出货的审核员：谁同意出货的审核员：谁同意出货的审核员：谁同意出货的 品管员：生产经理，我们也不办法品管员：生产经理，我们也不办法品管员：生产经理，我们也不办法品管员：生产经理，我们也不办法 审核员审核员审核员审核
44、员:咱没有生产经理特别放行签名。咱没有生产经理特别放行签名。咱没有生产经理特别放行签名。咱没有生产经理特别放行签名。品管员：特别放行给到总经理签，总经理请假了品管员：特别放行给到总经理签，总经理请假了品管员：特别放行给到总经理签，总经理请假了品管员：特别放行给到总经理签，总经理请假了 审核员审核员审核员审核员:总经理请假了总经理请假了总经理请假了总经理请假了不合格品就可以直接出货吗不合格品就可以直接出货吗不合格品就可以直接出货吗不合格品就可以直接出货吗？品管员：品管员：品管员：品管员：腾至寸惺原颗征款啃露形盐什赎壮决阻粘宰裴控本贪坷改钢聋倍贤索长零第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202346尹榔除扦洗虑指躇废载农渴旭懦胶蒂痹增坟眶研恳汰裳迟湿乡灵屈堑屡诵第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程第4讲 2008版质量管理体系内部审核员培课程6/1/202347