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文文 武武 之之 道道情绪控制与压力缓解e e1确认目标z 理解工作压力及表现z 掌握评估压力和分析压力来源的方法z 学会缓解压力的有效技术z 理解情绪智力的基本概念z 了解有效控制情绪的方法z 分析并消除不合理观念 2内容提要z什么是压力什么是压力 z你的最佳压力水平你的最佳压力水平z如何缓解压力如何缓解压力z情绪商数情绪商数z通过理智控制情感通过理智控制情感z压力的测量与评估压力的测量与评估z压力源分析压力源分析z压力控制技术压力控制技术z情绪智力情绪智力3学习的规则z 开放 z 内省 z 听/说 z 实践 z 心在焉 4压力缓解压力管理的技巧5压力来源 引发紧张或不安的情境或事件6压力(感)是什么？z 紧张和压迫感z 应激z 压力(感)vs.放松z 压力是连续体7压力/紧张是什么？8压力的种类z 内在压力与外部压力z 正性压力与负性压力z 长期压力与短期压力z 生存压力，内源压力，环境和工作压力，疲乏9