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1、工工 业业 工工 程程 概概 述述是以人、物料、设备、能源、信息等生产要素构成的集成是以人、物料、设备、能源、信息等生产要素构成的集成是以人、物料、设备、能源、信息等生产要素构成的集成是以人、物料、设备、能源、信息等生产要素构成的集成系统为主要研究对象；系统为主要研究对象；系统为主要研究对象；系统为主要研究对象；是一门工程科学技术，且是主要解决管理问题的工程技术；是一门工程科学技术，且是主要解决管理问题的工程技术；是一门工程科学技术，且是主要解决管理问题的工程技术；是一门工程科学技术，且是主要解决管理问题的工程技术；综合运用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法；综合运用工程技术、管理科学和
2、社会科学的理论与方法；综合运用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法；综合运用工程技术、管理科学和社会科学的理论与方法；降低成本，提高质量和生产率。降低成本，提高质量和生产率。降低成本，提高质量和生产率。降低成本，提高质量和生产率。学科性质学科性质学科性质学科性质研究对象研究对象研究对象研究对象研究方法研究方法研究方法研究方法任务和目标任务和目标任务和目标任务和目标功能功能功能功能对生产系统进行规划、设计、评价和创新对生产系统进行规划、设计、评价和创新对生产系统进行规划、设计、评价和创新对生产系统进行规划、设计、评价和创新工业工程的定义工业工程的定义设计改善类控制管理类分析评价类生产方案与控
3、制质量管理成本控制经管类基础：管理学、运筹学、统计学、经济学、心理学、组织行为学工程技术基础：机械原理、机械设计、电路基础、公差与测量等 基础学科：数学、物理学、社会科学 IE主要技术体系主要技术体系工作研究物流工程人因工程工程经济经济效益评估工业工程的特点工业工程的特点IEIEIEIE的核心是的核心是的核心是的核心是降低成本，提高质量和生产率降低成本，提高质量和生产率降低成本，提高质量和生产率降低成本，提高质量和生产率。注重注重注重注重人的因素人的因素人的因素人的因素是是是是IEIEIEIE区别于其他工程学科特点之一。区别于其他工程学科特点之一。区别于其他工程学科特点之一。区别于其他工程学科
4、特点之一。IEIEIEIE制定制定制定制定作业标准和劳动定额作业标准和劳动定额作业标准和劳动定额作业标准和劳动定额。IE 七七 大大 手手 法法IE七大手法七大手法IEIE七大手法七大手法程序分析法程序分析法人机配合法人机配合法双手并用法双手并用法工作抽样法工作抽样法五五法五五法动作分析法动作分析法防错法防错法 定义：定义：定义：定义：将将将将 作业动作进行细致的分解研究作业动作进行细致的分解研究作业动作进行细致的分解研究作业动作进行细致的分解研究 的方法。的方法。的方法。的方法。研究的意义：研究的意义：研究的意义：研究的意义：a.a.a.a.消除不必要的非增值动作、优化和改善必要的非增消除不
5、必要的非增值动作、优化和改善必要的非增消除不必要的非增值动作、优化和改善必要的非增消除不必要的非增值动作、优化和改善必要的非增值动作和增值动作，从而到达提升生产效率的作用。值动作和增值动作，从而到达提升生产效率的作用。值动作和增值动作，从而到达提升生产效率的作用。值动作和增值动作，从而到达提升生产效率的作用。b.b.b.b.制定标准工时，用以优化生产线线平衡、制定标准制定标准工时，用以优化生产线线平衡、制定标准制定标准工时，用以优化生产线线平衡、制定标准制定标准工时，用以优化生产线线平衡、制定标准产能、考核员工绩效、核定人力需求、拟定生产方产能、考核员工绩效、核定人力需求、拟定生产方产能、考核
6、员工绩效、核定人力需求、拟定生产方产能、考核员工绩效、核定人力需求、拟定生产方案、核算标准成本、工厂布局依据。案、核算标准成本、工厂布局依据。案、核算标准成本、工厂布局依据。案、核算标准成本、工厂布局依据。动作分析法动作分析法 动作的分类：非增值动作、增值动作动作的分类：非增值动作、增值动作动作的分类：非增值动作、增值动作动作的分类：非增值动作、增值动作 增值与非增值动作：增值与非增值动作：增值与非增值动作：增值与非增值动作：1.1.1.1.增值动作：增值动作：增值动作：增值动作：a.a.a.a.定义：增加产品价值的、正确执行的动作定义：增加产品价值的、正确执行的动作定义：增加产品价值的、正确
7、执行的动作定义：增加产品价值的、正确执行的动作 b.b.b.b.方式：对客户有意义的、客户愿意花钱购置的、方式：对客户有意义的、客户愿意花钱购置的、方式：对客户有意义的、客户愿意花钱购置的、方式：对客户有意义的、客户愿意花钱购置的、产品发生物质变化的。产品发生物质变化的。产品发生物质变化的。产品发生物质变化的。2.2.2.2.非增值动作：非增值动作：非增值动作：非增值动作：a.a.a.a.定义：对产品的输出或不增加价值的活动定义：对产品的输出或不增加价值的活动定义：对产品的输出或不增加价值的活动定义：对产品的输出或不增加价值的活动 b.b.b.b.方式：准备动作、检查、搬运、寻找。方式：准备动
8、作、检查、搬运、寻找。方式：准备动作、检查、搬运、寻找。方式：准备动作、检查、搬运、寻找。动作分析法动作分析法动作分析法动作分析法作业动作作业动作增值动作增值动作非增值动作非增值动作必要必要非必要非必要优化优化优化优化消除消除 标准工时：标准工时：标准工时：标准工时：指在指在指在指在 一定标准条件下一定标准条件下一定标准条件下一定标准条件下 ，以，以，以，以 一定的作业方法一定的作业方法一定的作业方法一定的作业方法 ，由，由，由，由 合格合格合格合格且受过良好训练的作业人员且受过良好训练的作业人员且受过良好训练的作业人员且受过良好训练的作业人员 以以以以 正常的速度正常的速度正常的速度正常的速
9、度 ，完成某，完成某，完成某，完成某项作业所需的时间。项作业所需的时间。项作业所需的时间。项作业所需的时间。标准工时标准工时标准工时标准工时 =正常工时正常工时正常工时正常工时1+1+1+1+宽放率宽放率宽放率宽放率动作分析法动作分析法 宽放率的组成：宽放率的组成：宽放率的组成：宽放率的组成：a.a.a.a.生理宽放生理宽放生理宽放生理宽放如：上厕所、喝水等如：上厕所、喝水等如：上厕所、喝水等如：上厕所、喝水等 b.b.b.b.疲劳宽放疲劳宽放疲劳宽放疲劳宽放-由于作业造成的精神及肉体上的负荷，由于作业造成的精神及肉体上的负荷，由于作业造成的精神及肉体上的负荷，由于作业造成的精神及肉体上的负荷
10、，所带来的劳动机能衰退及速度减慢称为疲劳所带来的劳动机能衰退及速度减慢称为疲劳所带来的劳动机能衰退及速度减慢称为疲劳所带来的劳动机能衰退及速度减慢称为疲劳 c.c.c.c.管理宽放管理宽放管理宽放管理宽放如：开会、培训等如：开会、培训等如：开会、培训等如：开会、培训等 制定标准工时的方法：制定标准工时的方法：制定标准工时的方法：制定标准工时的方法：a.a.a.a.直接测量法如：马表量测法、工作抽样等；直接测量法如：马表量测法、工作抽样等；直接测量法如：马表量测法、工作抽样等；直接测量法如：马表量测法、工作抽样等；b.b.b.b.预定时间标准法如：模特法、预定时间标准法如：模特法、预定时间标准法
11、如：模特法、预定时间标准法如：模特法、MOSTMOSTMOSTMOST法等；法等；法等；法等；动作分析法动作分析法 预定时间标准法预定时间标准法预定时间标准法预定时间标准法PTSPTSPTSPTS 定义：定义：定义：定义：根据人的根据人的 基本动作时间基本动作时间 来制定标准作业时间的来制定标准作业时间的一种工作衡量技术。一种工作衡量技术。特点：特点：特点：特点：a.a.在作业测定中，不需要对操作者的速度、努在作业测定中，不需要对操作者的速度、努力程度等进行评估；力程度等进行评估；b.b.不需使用秒表，在操作者作业前就可确定标不需使用秒表，在操作者作业前就可确定标准时间、制定操作规程；准时间、
12、制定操作规程；动作分析法动作分析法 预定时间标准法的典型方法预定时间标准法的典型方法预定时间标准法的典型方法预定时间标准法的典型方法动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法法法法动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍普通动作普通动作普通动作普通动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍普通动作普通动作普通动作普通动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍普通动作普通
13、动作普通动作普通动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍普通动作普通动作普通动作普通动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍控制动作控制动作控制动作控制动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍控制动作控制动作控制动作控制动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍控制动作控制动作控制动作控制动作动作分析法动
14、作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍工具使用动作工具使用动作工具使用动作工具使用动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍工具使用动作工具使用动作工具使用动作工具使用动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍工具使用动作工具使用动作工具使用动作工具使用动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍法基本动作介绍工具使用动作工具使用动作工具
15、使用动作工具使用动作动作分析法动作分析法 MOSTMOSTMOSTMOST法法法法使用的等级标准为使用的等级标准为使用的等级标准为使用的等级标准为 82 BSI82 BSI82 BSI82 BSI等级等级等级等级动作分析法动作分析法 生产线线平衡计算生产线线平衡计算生产线线平衡计算生产线线平衡计算例：某企业例：某企业 液晶面板软性电路板贴附生产线液晶面板软性电路板贴附生产线:动作分析法动作分析法ACF贴附贴附预压预压本压本压点点UV胶胶电灯测试电灯测试点点Slicine胶胶外观检外观检作业时间8.5s9.5s18.8s6.5s19.5s8.0s9.5s工位配置数量1121211生产线线平衡生产
16、线线平衡 8.5+9.5+18.8+6.5+19.5+8.0+9.58.5+9.5+18.8+6.5+19.5+8.0+9.59 9工位数工位数*9.5*9.5瓶颈工序时间瓶颈工序时间 93.9%93.9%生产线线平衡要求生产线线平衡要求生产线线平衡要求生产线线平衡要求 a.60%a.60%a.60%a.60%70%-70%-70%-70%-未经任何工艺未经任何工艺未经任何工艺未经任何工艺/管理的改善，浪费严管理的改善，浪费严管理的改善，浪费严管理的改善，浪费严重，效率低下；重，效率低下；重，效率低下；重，效率低下；b.70%b.70%b.70%b.70%80%-80%-80%-80%-低水平
17、控制浪费，低水平控制浪费，低水平控制浪费，低水平控制浪费，IE/IE/IE/IE/管理有很大的管理有很大的管理有很大的管理有很大的提升空间；提升空间；提升空间；提升空间；c.80%c.80%c.80%c.80%85%-85%-85%-85%-管理尽职尽责，管理尽职尽责，管理尽职尽责，管理尽职尽责，IEIEIEIE技术尚有改善空技术尚有改善空技术尚有改善空技术尚有改善空间；间；间；间；d.85%d.85%d.85%d.85%95%-95%-95%-95%-管理管理管理管理/IE/IE/IE/IE技术处于较高的状态；技术处于较高的状态；技术处于较高的状态；技术处于较高的状态；e.95%-e.95%
18、-e.95%-e.95%-终极目标；终极目标；终极目标；终极目标；f.95%f.95%f.95%f.95%100%-100%-100%-100%-自欺欺人；自欺欺人；自欺欺人；自欺欺人；动作分析法动作分析法 定义：定义：定义：定义：通过对完成工作所经过的流程进行分析通过对完成工作所经过的流程进行分析通过对完成工作所经过的流程进行分析通过对完成工作所经过的流程进行分析研究的方法。研究的方法。研究的方法。研究的方法。研究的意义：研究的意义：研究的意义：研究的意义：去除不必要的流程，优化整个生产加工过程，降低制去除不必要的流程，优化整个生产加工过程，降低制去除不必要的流程，优化整个生产加工过程，降低
19、制去除不必要的流程，优化整个生产加工过程，降低制造成本，提高生产效率。造成本，提高生产效率。造成本，提高生产效率。造成本，提高生产效率。程序分析法程序分析法 ECRSECRSECRSECRS原则：原则：原则：原则：取消取消取消取消EliminateEliminateEliminateEliminate 取消或去除不必要的工序、作业等。改善的取消或去除不必要的工序、作业等。改善的取消或去除不必要的工序、作业等。改善的取消或去除不必要的工序、作业等。改善的最高原则最高原则最高原则最高原则合并合并合并合并 bine bine bine bine 合并一些工序或动作，或将原来由多人进行的合并一些工序或
20、动作，或将原来由多人进行的合并一些工序或动作，或将原来由多人进行的合并一些工序或动作，或将原来由多人进行的操作，改进为一人或一台设备完成。操作，改进为一人或一台设备完成。操作，改进为一人或一台设备完成。操作，改进为一人或一台设备完成。重排重排重排重排RearrangeRearrangeRearrangeRearrange 重新摆布作业顺序重新摆布作业顺序重新摆布作业顺序重新摆布作业顺序。简化简化简化简化SimpleSimpleSimpleSimple 简化作业方法简化作业方法简化作业方法简化作业方法。程序分析法程序分析法 ECRSECRSECRSECRS原则：原则：原则：原则：程序分析法程序分
21、析法程序分析法程序分析法程序分析表程序分析表 定义：定义：定义：定义：通过对以人为主的工序进行研究，使操作者、操作对通过对以人为主的工序进行研究，使操作者、操作对通过对以人为主的工序进行研究，使操作者、操作对通过对以人为主的工序进行研究，使操作者、操作对象、操作工具三者实现科学的结合、合理的布置的象、操作工具三者实现科学的结合、合理的布置的象、操作工具三者实现科学的结合、合理的布置的象、操作工具三者实现科学的结合、合理的布置的方法。方法。方法。方法。研究的意义：研究的意义：研究的意义：研究的意义：人机配合的优化，减少资源的浪费。人机配合的优化，减少资源的浪费。人机配合的优化，减少资源的浪费。人
22、机配合的优化，减少资源的浪费。人机配合法人机配合法人机配合法人机配合法 定义：定义：定义：定义：是一种利用是一种利用是一种利用是一种利用 统计抽样技术统计抽样技术统计抽样技术统计抽样技术 与与与与 概率论理论概率论理论概率论理论概率论理论 进行工作进行工作进行工作进行工作研究的方法。研究的方法。研究的方法。研究的方法。研究的意义：研究的意义：研究的意义：研究的意义：利用统计与概率论的观点以少数代表性的样本来推测利用统计与概率论的观点以少数代表性的样本来推测利用统计与概率论的观点以少数代表性的样本来推测利用统计与概率论的观点以少数代表性的样本来推测母体的结果。母体的结果。母体的结果。母体的结果。
23、工作抽样法工作抽样法 控制图原理控制图原理控制图原理控制图原理工作抽样法工作抽样法2.14%2.14%2.14%2.14%13.595%13.595%13.595%13.595%34.13%34.13%34.13%34.13%控制图的组成控制图的组成控制图的组成控制图的组成工作抽样法工作抽样法 控制极限与规格极限控制极限与规格极限控制极限与规格极限控制极限与规格极限工作抽样法工作抽样法 定义：定义：定义：定义：研究人体双手在工作时的过程，藉以觉察可供改善的研究人体双手在工作时的过程，藉以觉察可供改善的研究人体双手在工作时的过程，藉以觉察可供改善的研究人体双手在工作时的过程，藉以觉察可供改善的地
24、方。地方。地方。地方。遭人为何要给：一张嘴，两只眼睛、耳朵，还有两双手。目的遭人为何要给：一张嘴，两只眼睛、耳朵，还有两双手。目的遭人为何要给：一张嘴，两只眼睛、耳朵，还有两双手。目的遭人为何要给：一张嘴，两只眼睛、耳朵，还有两双手。目的是希望我们：少说、多看、多听、多做。是希望我们：少说、多看、多听、多做。是希望我们：少说、多看、多听、多做。是希望我们：少说、多看、多听、多做。研究的意义：研究的意义：研究的意义：研究的意义：平衡左右手的动作，改变独臂式作业。平衡左右手的动作，改变独臂式作业。平衡左右手的动作，改变独臂式作业。平衡左右手的动作，改变独臂式作业。双手作业法双手作业法考察点考察点考
25、察点考察点第一次提问第一次提问第一次提问第一次提问第二次提问第二次提问第二次提问第二次提问第三次提问第三次提问第三次提问第三次提问目的目的目的目的做什么做什么做什么做什么WhatWhatWhatWhat是否必要是否必要是否必要是否必要有无其他更适宜的对象有无其他更适宜的对象有无其他更适宜的对象有无其他更适宜的对象原因原因原因原因为何做为何做为何做为何做WhyWhyWhyWhy为何要这样做为何要这样做为何要这样做为何要这样做是否不需要做是否不需要做是否不需要做是否不需要做时间时间时间时间何时做何时做何时做何时做WhenWhenWhenWhen为何要此时做为何要此时做为何要此时做为何要此时做有无其
26、他更适宜的时间有无其他更适宜的时间有无其他更适宜的时间有无其他更适宜的时间地点地点地点地点何处做何处做何处做何处做WhereWhereWhereWhere为何要此处做为何要此处做为何要此处做为何要此处做有无其他更适宜的地点有无其他更适宜的地点有无其他更适宜的地点有无其他更适宜的地点人员人员人员人员何人做何人做何人做何人做WhoWhoWhoWho为何要此人做为何要此人做为何要此人做为何要此人做有无其他更适宜的人有无其他更适宜的人有无其他更适宜的人有无其他更适宜的人方法方法方法方法如何做如何做如何做如何做HowHowHowHow为何要这样做为何要这样做为何要这样做为何要这样做有无其他更适宜的方法与
27、工具有无其他更适宜的方法与工具有无其他更适宜的方法与工具有无其他更适宜的方法与工具五五法五五法 定义：借着质问的技巧来开掘出改善的设想。定义：借着质问的技巧来开掘出改善的设想。定义：借着质问的技巧来开掘出改善的设想。定义：借着质问的技巧来开掘出改善的设想。常用的方法常用的方法常用的方法常用的方法5W1H:5W1H:5W1H:5W1H:防错法防错法 定义：防止愚笨的人做错事，使工作一次性做好。定义：防止愚笨的人做错事，使工作一次性做好。定义：防止愚笨的人做错事，使工作一次性做好。定义：防止愚笨的人做错事，使工作一次性做好。实际应用：异型标贴实际应用：异型标贴实际应用：异型标贴实际应用：异型标贴七
28、七 大大 浪浪 费费七大浪费七大浪费七大浪费七大浪费搬运的浪费搬运的浪费不良品的浪费不良品的浪费动作的浪费动作的浪费加工的浪费加工的浪费库存的浪费万恶之源库存的浪费万恶之源等待的浪费等待的浪费生产过多生产过多 早的浪费早的浪费详解七大浪费详解七大浪费一、等待的浪费一、等待的浪费主要因素表现为：待料作业不平衡、品质异常、安排作业不当、配主要因素表现为：待料作业不平衡、品质异常、安排作业不当、配料不及时等、待检验结果等。料不及时等、待检验结果等。二、搬运的浪费二、搬运的浪费主要因素表现为：分工艺流程批量生产孤岛作业，无流水线生产主要因素表现为：分工艺流程批量生产孤岛作业，无流水线生产观念。观念。三
29、、不良品的浪费三、不良品的浪费主要因素表现为：工序生产无标准确认、有标准确认但未对照标准作主要因素表现为：工序生产无标准确认、有标准确认但未对照标准作业业 等。等。详解七大浪费详解七大浪费四、动作的浪费四、动作的浪费主要因素表现为：生产场地、设施不标准造成无效动作产生、生主要因素表现为：生产场地、设施不标准造成无效动作产生、生产动作无标准化不同的操作人员操作方式不同。产动作无标准化不同的操作人员操作方式不同。五、加工的浪费五、加工的浪费主要因素表现为：超出产品设计工艺要求的过度加工、切削空气等。主要因素表现为：超出产品设计工艺要求的过度加工、切削空气等。详解七大浪费详解七大浪费六、库存的浪费万
30、恶之源六、库存的浪费万恶之源主要因素表现为：管理者为了自身的工作方便或本区域生产量化控制主要因素表现为：管理者为了自身的工作方便或本区域生产量化控制一次性批量下单生产，而不结合主生产方案所导致的大批量库存。一次性批量下单生产，而不结合主生产方案所导致的大批量库存。损害表现为：损害表现为：1.1.产生不必要的搬运、堆积、防护处理、找寻等浪费；产生不必要的搬运、堆积、防护处理、找寻等浪费；2.2.使先进先出的作业困难；使先进先出的作业困难；3.3.库存品不会产生任何附加值，只能增加营运成本、损失利息；库存品不会产生任何附加值，只能增加营运成本、损失利息；4.4.占用厂房空间占用厂房空间5.5.设备
31、能力及人员需求的误判；设备能力及人员需求的误判；6.6.使管理及生产问题得以隐藏，不易于发现及改善问题；使管理及生产问题得以隐藏，不易于发现及改善问题；详解七大浪费详解七大浪费七、制造过多早的浪费七、制造过多早的浪费主要因素表现为：管理者认为制造过多与过早能够提高效率或减少产主要因素表现为：管理者认为制造过多与过早能够提高效率或减少产能的损失和平衡车间的生产能力推动式生产方式。能的损失和平衡车间的生产能力推动式生产方式。损害表现为：损害表现为：1.1.提早消耗原材料、浪费人力和设施、占用资金、占用场地、增加搬提早消耗原材料、浪费人力和设施、占用资金、占用场地、增加搬运负担、增加管理费用等；运负
32、担、增加管理费用等；2.2.使先进先出的作业困难；使先进先出的作业困难；3.3.使管理及生产问题得以隐藏，不易于发现及改善问题；使管理及生产问题得以隐藏，不易于发现及改善问题；4.4.设备能力及人员需求的误判；设备能力及人员需求的误判；生产方式生产方式生产方式生产方式推动式生产方式推动式生产方式推动式生产方式推动式生产方式拉动式生产方式拉动式生产方式拉动式生产方式拉动式生产方式以前道工序生产推动后道工序以前道工序生产推动后道工序以前道工序生产推动后道工序以前道工序生产推动后道工序半成品库存较大半成品库存较大半成品库存较大半成品库存较大现代制造业的生产方式现代制造业的生产方式以客户需求为导向的生
33、产方式以客户需求为导向的生产方式以客户需求为导向的生产方式以客户需求为导向的生产方式客户需要多少就生产多少客户需要多少就生产多少客户需要多少就生产多少客户需要多少就生产多少管理者应具备的意识管理者应具备的意识 作业作业員員组长组长线长线长事业部总经理事业部总经理总经理总经理董事長董事長企业方针企业方针生产主管生产主管日常日常生产活动生产活动品质品质,成本成本,交期交期重要重要班组长的角色班组长的角色班组长在生产企业中的角色和定位班组长在生产企业中的角色和定位 班组长在制造型企业中的角色班组长在制造型企业中的角色班组长在制造型企业中的角色班组长在制造型企业中的角色 1.1.现场领导者现场领导者2
34、.2.现场管理者现场管理者3.3.企业效益产出最直接的组织与实施者企业效益产出最直接的组织与实施者 4.4.执行力真正落到实处的根本保证执行力真正落到实处的根本保证故事一故事一有个自以为是的年轻人，工作一段时间后很郁闷，他觉得自己怀才不遇，觉得自有个自以为是的年轻人，工作一段时间后很郁闷，他觉得自己怀才不遇，觉得自己的上司不识才。痛苦绝望之下，他来到大海边，打算结束自己的生命。正当他走向己的上司不识才。痛苦绝望之下，他来到大海边，打算结束自己的生命。正当他走向大海深处的时候，遇到一位刚刚捕鱼归来的老者。老者一看是一位年轻的小伙，就把大海深处的时候，遇到一位刚刚捕鱼归来的老者。老者一看是一位年轻
35、的小伙，就把他拦住了，问他为什么要走绝路？他说自己不能得到别人和社会的成认，没有人欣赏他拦住了，问他为什么要走绝路？他说自己不能得到别人和社会的成认，没有人欣赏并且重用他。并且重用他。老人说，哦，是这样，我有好方法来解决你这个问题，于是，年轻人跟着老者回到老人说，哦，是这样，我有好方法来解决你这个问题，于是，年轻人跟着老者回到了海滩。了海滩。老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便扔在地上，对年老人从脚下的沙滩上捡起一粒沙子，让年轻人看了看，然后就随便扔在地上，对年轻人说：轻人说：“请你把刚刚我扔在地上的那粒沙子捡起来。请你把刚刚我扔在地上的那粒沙子捡起来。“这根本不可能！年
36、轻人非常不满地说。这根本不可能！年轻人非常不满地说。老人没有说话，接着从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便扔了出去，老人没有说话，接着从自己的口袋里掏出一颗晶莹剔透的珍珠，也是随便扔了出去，然后对年轻人说：然后对年轻人说：“你能不能把这个珍珠捡回来呢？你能不能把这个珍珠捡回来呢？“这当然可以！这当然可以！老者走了，没说一句话！小伙愣住了！突然间他心头一亮！老者走了，没说一句话！小伙愣住了！突然间他心头一亮！要使自己脱颖而出，就必须努力使自己成为一颗珍珠，让自己与众不同！要使自己脱颖而出，就必须努力使自己成为一颗珍珠，让自己与众不同！故事二故事二有个人很好奇天堂和地狱的区别，就请求有个
37、人很好奇天堂和地狱的区别，就请求允许他到地狱和天堂去看看。允许他到地狱和天堂去看看。容许了，容许了，并特派使者陪同他前往。他们先去了地狱。并特派使者陪同他前往。他们先去了地狱。走过一条幽暗的隧道，他来到了一个灯火辉煌的地方，宽大的餐桌，桌上摆满了走过一条幽暗的隧道，他来到了一个灯火辉煌的地方，宽大的餐桌，桌上摆满了丰富的佳肴，有喷香的烤肉，也有新鲜的蔬菜水果丰富的佳肴，有喷香的烤肉，也有新鲜的蔬菜水果这儿是地狱？和传说中的相差这儿是地狱？和传说中的相差太远了！他不相信地望着使者。使者点点头，示意他可以走进去看看。走进大厅他才太远了！他不相信地望着使者。使者点点头，示意他可以走进去看看。走进大厅
38、他才发现：桌子两旁就餐的人个个都面黄肌瘦、愁眉苦脸，他们的手臂上分别绑着带着四发现：桌子两旁就餐的人个个都面黄肌瘦、愁眉苦脸，他们的手臂上分别绑着带着四尺长把手的刀和叉，要想吃一口餐桌上的食品，真是不容易，只能呆呆地面对着满桌尺长把手的刀和叉，要想吃一口餐桌上的食品，真是不容易，只能呆呆地面对着满桌的食物挨饿。的食物挨饿。“哦，这儿不好！守着东西不能吃简直是世界上最残酷的惩罚！他赶哦，这儿不好！守着东西不能吃简直是世界上最残酷的惩罚！他赶忙摇摇头退出来。忙摇摇头退出来。可来到天堂门口，他有点失望：一样的大厅，一样的食物，一样的手臂上分别绑可来到天堂门口，他有点失望：一样的大厅，一样的食物，一样
39、的手臂上分别绑着带着四尺长把手的刀和叉。他转身就要离去。使者微笑着阻止了他并示意他也进去着带着四尺长把手的刀和叉。他转身就要离去。使者微笑着阻止了他并示意他也进去看看。走进以后他才觉察：这里的人们与地狱里的不同，每个人的脸上都带着祥和的看看。走进以后他才觉察：这里的人们与地狱里的不同，每个人的脸上都带着祥和的微笑，他们愉悦地轻声交谈着，象一个快乐的大家庭。他们不饿吗？他仔细地观察后微笑，他们愉悦地轻声交谈着，象一个快乐的大家庭。他们不饿吗？他仔细地观察后终于发现了地狱与天堂的不同：地狱里的人总是试图喂自己，可带着四尺长把手的刀终于发现了地狱与天堂的不同：地狱里的人总是试图喂自己，可带着四尺长把
40、手的刀叉很难吃到东西；天堂里的人都在喂自己对面的人，因为互相给予，他们都可以吃到叉很难吃到东西；天堂里的人都在喂自己对面的人，因为互相给予，他们都可以吃到想吃的一切菜肴。想吃的一切菜肴。天堂和地狱其实就是一念之差，天堂之所以快乐，因为那里的人们懂得相互天堂和地狱其实就是一念之差，天堂之所以快乐，因为那里的人们懂得相互给予，互相帮助。给予，互相帮助。故事三故事三一个西点一个西点校的学生从离地面校的学生从离地面12501250英尺的高空中跳下，然后开始自由坠英尺的高空中跳下，然后开始自由坠落，但该死的降落伞却没有翻开。他无法抬头看看究竟发生了什么事，因为落，但该死的降落伞却没有翻开。他无法抬头看看
41、究竟发生了什么事，因为他的头被缠在一团绳子里，而他的下巴紧贴着胸部。此刻，脑子在疯狂运转，他的头被缠在一团绳子里，而他的下巴紧贴着胸部。此刻，脑子在疯狂运转，心快要跳出胸膛心快要跳出胸膛天哪，我运气怎么这么糟糕？这是谁的错？是谁把这该死的降落伞打错包天哪，我运气怎么这么糟糕？这是谁的错？是谁把这该死的降落伞打错包了？我为何没有更仔细地检查我的降落伞？了？我为何没有更仔细地检查我的降落伞？但这些抱怨和借口，对于问题的解决一无用处！但这些抱怨和借口，对于问题的解决一无用处！“报告长官，做事不要找借口！报告长官，做事不要找借口！他想起了在西点他想起了在西点校的行为准则。不要校的行为准则。不要嘀咕，不
42、要抱怨，担负起责任继续做下去，马上行动解决问题。嘀咕，不要抱怨，担负起责任继续做下去，马上行动解决问题。“如果绳子缠如果绳子缠在一起了，就做脚踏车动作。在一起了，就做脚踏车动作。突然之间他记起了这条教训。他的腿随即活突然之间他记起了这条教训。他的腿随即活动起来，不停地蹬踏着，奇迹出现了，绳子解开了，降落伞翻开了，他成功动起来，不停地蹬踏着，奇迹出现了，绳子解开了，降落伞翻开了，他成功了了抱怨与借口，只会占据我们处理和解决问题的时间抱怨与借口，只会占据我们处理和解决问题的时间,让问题变得更糟。因此，让问题变得更糟。因此，面对现实，挑战自我，这是强者的做法。面对现实，挑战自我，这是强者的做法。故事
43、四故事四加利尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西加利尼亚海岸笼罩在浓雾中。在海岸以西2121英里英里的卡塔林纳岛上，的卡塔林纳岛上，3434岁的弗罗丝岁的弗罗丝.查德威克开始向加州海查德威克开始向加州海岸游过去。要是成功了，她就是游过海峡的第一个女子。岸游过去。要是成功了，她就是游过海峡的第一个女子。但是经过但是经过1515小时小时5555分钟之后，她放弃了这次冲击。其实，分钟之后，她放弃了这次冲击。其实，人们拉她上船的地方，距离加州海岸仅半英里。事后弗罗人们拉她上船的地方，距离加州海岸仅半英里。事后弗罗丝说，令她半途而废的不是疲劳，不是寒冷，而是在浓雾丝说，令她半途而废的不是疲劳，不是寒冷，而是
44、在浓雾中找不到目标。中找不到目标。可见，在困难中，目标能使人信念坚决，是前进的可见，在困难中，目标能使人信念坚决，是前进的动力源泉。动力源泉。故事五故事五19841984年，在东京国际马拉松赛中，一位年，在东京国际马拉松赛中，一位选手山田本一出人意料地夺得了冠选手山田本一出人意料地夺得了冠。当。当记者问他是如何取得如此惊人的成绩时，他只说了这么一句话：用智慧战胜对手。记者问他是如何取得如此惊人的成绩时，他只说了这么一句话：用智慧战胜对手。当时许多人都认为这个偶尔跑到前面的选手是在故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的当时许多人都认为这个偶尔跑到前面的选手是在故弄玄虚。马拉松是体力和耐力的运动，只要身体
45、素质好又有耐性，就有望拿冠运动，只要身体素质好又有耐性，就有望拿冠，爆发力和速度都在其次，说用智慧取，爆发力和速度都在其次，说用智慧取胜确实有点勉强。于是，当时的报纸充满了对山田的嘲讽。胜确实有点勉强。于是，当时的报纸充满了对山田的嘲讽。两年后，在意大利国际马拉松赛上，山田本一代表两年后，在意大利国际马拉松赛上，山田本一代表参加比赛。这一次，他又获得参加比赛。这一次，他又获得了冠了冠。记者又请他谈经验。记者又请他谈经验。山田本一生性木讷，不善言谈，答复的仍然是上次那句话：用智慧取胜。面对这位山田本一生性木讷，不善言谈，答复的仍然是上次那句话：用智慧取胜。面对这位名将，这次记者在报纸上没有再挖苦
46、他，但对他所谓的智慧仍迷惑不解。名将，这次记者在报纸上没有再挖苦他，但对他所谓的智慧仍迷惑不解。1010年后，这个谜底被解开了，他在自传中是这么说的：每次比赛前，我都要乘车把年后，这个谜底被解开了，他在自传中是这么说的：每次比赛前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比方第一个标志是银行；比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比方第一个标志是银行；第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子第二个标志是一棵大树；第三个标志是一座红房子这样一直画到赛程的终点。这样一直画到赛程的终点。比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标
47、后，比赛开始后，我就以百米的速度奋力地向第一个目标冲去，等到达第一个目标后，我又以同样的速度向第二个目标冲去。我又以同样的速度向第二个目标冲去。4040多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目多公里的赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，把我的目标定在标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样的道理，把我的目标定在4040多公里外终点线上多公里外终点线上的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓的那面旗帜上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路程给吓倒了。倒了。在现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为难度较大
48、，而是在现实生活中，我们做事之所以会半途而废，往往不是因为难度较大，而是觉得成功离我们较远，是因为倦怠而失败。所以将大目标化小，是帮助我们觉得成功离我们较远，是因为倦怠而失败。所以将大目标化小，是帮助我们实现远期目标的很有效的方法。实现远期目标的很有效的方法。故事五故事五雪天，一只猫懒惰地安睡在温暖的房间里，黄昏来临的时候，它准备出雪天，一只猫懒惰地安睡在温暖的房间里，黄昏来临的时候，它准备出去觅食。它用头轻轻地顶门，可是，门没有开；然后又用身体使劲撞门，门去觅食。它用头轻轻地顶门，可是，门没有开；然后又用身体使劲撞门，门还是没开；它失望了，心想门必定是从外面锁上了，于是失望地继续刚刚的还是没
49、开；它失望了，心想门必定是从外面锁上了，于是失望地继续刚刚的梦。梦。第二天黎明，猫从睡梦中醒来，又试着去推门，可是门竟然没有一点动第二天黎明，猫从睡梦中醒来，又试着去推门，可是门竟然没有一点动静，第三天、第四天、第五天静，第三天、第四天、第五天猫已经失去了所有的力气，奄奄一息了，猫已经失去了所有的力气，奄奄一息了，如果再不能出去吃东西，它就肯定要饿死了。于是，猫强打起精神朝门狠狠如果再不能出去吃东西，它就肯定要饿死了。于是，猫强打起精神朝门狠狠跃去，可是，门还是没有开，可怜的猫带着遗憾倒在地上死去了。跃去，可是，门还是没有开，可怜的猫带着遗憾倒在地上死去了。冬天的气候很寒冷，后来，一阵强劲的北
50、风吹来，门，吱呀一声，开了冬天的气候很寒冷，后来，一阵强劲的北风吹来，门，吱呀一声，开了猫永远也不会明白，门其实并没有上锁，只是，它不是要向外推，而是猫永远也不会明白，门其实并没有上锁，只是，它不是要向外推，而是要朝里拉才会翻开。要朝里拉才会翻开。思维定势一旦形成，有时是很悲哀的。这也是我们要不断学习新知识，培养思维定势一旦形成，有时是很悲哀的。这也是我们要不断学习新知识，培养创新型思考方法的原因所在。创新型思考方法的原因所在。管理者应具备的意识管理者应具备的意识1.1.自身要有不断学习、不断上进的意识；自身要有不断学习、不断上进的意识；2.2.团队协作意识；团队协作意识；3.3.做事不要找借