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1、平安原理Tel:Tel:Mail:SafetyDuan163.Mail:SafetyDuan163.Safety PrincipleSafety Principle1第四章第四章 人本平安原理人本平安原理第一节行为科学概述第一节行为科学概述第一节行为科学概述第一节行为科学概述n 行为科学研究人的行为鼓励问题，根本目的在于调动人的积极性和行为科学研究人的行为鼓励问题，根本目的在于调动人的积极性和创造性。创造性。n行为科学的基本内容包括：个体行为、群体行为、组织行为和动机行为科学的基本内容包括：个体行为、群体行为、组织行为和动机与鼓励理论。与鼓励理论。n个体是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基
2、本单位。主要是个体是行为科学分析研究企业组织中人们行为的基本单位。主要是用心理学的理论和方法研究各种心理因素和人性假说，如用心理学的理论和方法研究各种心理因素和人性假说，如x理论、理论、Y理论等等。动机和鼓励理论是行为科学的重点。理论等等。动机和鼓励理论是行为科学的重点。2第一节行为科学概述第一节行为科学概述一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论u动机是行为的根源，有如下三种机能：动机是行为的根源，有如下三种机能：1始发机能始发机能 激发个体产生某种行为，并将此行为继续下去；激发个体产生某种行为，并将此行为继续下去；2选择机能选择机能 选择行为目标，使行为朝着
3、特定方向、目标进行选择行为目标，使行为朝着特定方向、目标进行;3强化机能强化机能 动机对行为起着调节控制作用。动机对行为起着调节控制作用。3第一节行为科学概述第一节行为科学概述一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论u行为动机的种类：行为动机的种类：1生理性动机生理性动机 起源于身体内部的生理平衡状态的变化，这是生理的起源于身体内部的生理平衡状态的变化，这是生理的共同的需要，包括饥饿、渴、睡眠、性、温冷、解除痛共同的需要，包括饥饿、渴、睡眠、性、温冷、解除痛苦等。苦等。2心理性动机心理性动机 起源于心理和社会因素，经过学习而产生的动机，起源于心理和社会因素，经过
4、学习而产生的动机，因此，因人而可能有很大的差异。因此，因人而可能有很大的差异。3优势动机优势动机4第一节行为科学概述第一节行为科学概述一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论u对个人动机的模式具有决定性的影响作用的，有以下三种因素：对个人动机的模式具有决定性的影响作用的，有以下三种因素：1嗜好和兴趣嗜好和兴趣 如果同时有好几种不同的目标，同样可以满足个人的某种需求，如果同时有好几种不同的目标，同样可以满足个人的某种需求，则个人在生活过程中养成的嗜好、兴趣，决定选择哪一个目标。则个人在生活过程中养成的嗜好、兴趣，决定选择哪一个目标。2价值观价值观 价值观的最终点便
5、是理想。史布兰格认为在价值观的最终点便是理想。史布兰格认为在 社会被重视社会被重视 的中心价值有六种，即：的中心价值有六种，即：以知识真理为中心的理论性价值，以知识真理为中心的理论性价值，以形式与调和为中心的美的价值，以形式与调和为中心的美的价值，以权力地位为中心的政治性价值，以权力地位为中心的政治性价值，以群体他人为中心的社会性价值，以群体他人为中心的社会性价值，以有效实惠为中心的经济性价值，以有效实惠为中心的经济性价值，以以 为中心的为中心的 性价值。性价值。5第一节行为科学概述第一节行为科学概述一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论3抱负水准抱负水准 个
6、人抱负水准的上下不同，基于三个因素：个人抱负水准的上下不同，基于三个因素：个人的成就动机，遇事想做，想做好，想胜过个人的成就动机，遇事想做，想做好，想胜过他人；他人；过去的成败经验，与个人的能力及判断力有关，过去的成败经验，与个人的能力及判断力有关，过去从事某事经常成功，自然就提高其抱负水平，反过去从事某事经常成功，自然就提高其抱负水平，反之则降低；之则降低；第三者的影响，如父母、师兄、上级、朋友等。第三者的影响，如父母、师兄、上级、朋友等。#6第一节行为科学概述第一节行为科学概述一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论u造成挫折的原因造成挫折的原因 1外在原因
7、外在原因 分为实质环境与社会环境。分为实质环境与社会环境。#2内在原因内在原因 包括个人的生理条件和动机的冲突。包括个人的生理条件和动机的冲突。#7第一节行为科学概述第一节行为科学概述一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论u对挫折的容忍力对挫折的容忍力 1生理条件生理条件 一个身体健康，发育正常的人，对生理需要的挫折的容忍力一个身体健康，发育正常的人，对生理需要的挫折的容忍力比一个百病在身，生理上有缺陷者来得高。比一个百病在身，生理上有缺陷者来得高。#2经验与学习经验与学习#挫折容忍力是可以经过学习、锻炼而获得的。如果一个人从挫折容忍力是可以经过学习、锻炼而获
8、得的。如果一个人从小娇生惯养，极少受到挫折，或遇到挫折就逃避，他就没有时小娇生惯养，极少受到挫折，或遇到挫折就逃避，他就没有时机学习如何处理挫折，这种人的挫折容忍力必然很低。机学习如何处理挫折，这种人的挫折容忍力必然很低。3对挫折的知觉判断对挫折的知觉判断 由于各人的世界观不同，因此即使遇到相同程度的挫折，各由于各人的世界观不同，因此即使遇到相同程度的挫折，各人对此感到的威胁不同，感受到的压力也就不同。人对此感到的威胁不同，感受到的压力也就不同。8第一节行为科学概述第一节行为科学概述一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论9第一节行为科学概述第一节行为科学概述一
9、、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论一、动机论和挫折论u挫折是产生不平安行为的转折点挫折是产生不平安行为的转折点#10第一节行为科学概述第一节行为科学概述二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论#u 1实利人实利人Rational economic man 直译为直译为“理智的经济人，称经济人假说。该假说盛行于理智的经济人，称经济人假说。该假说盛行于19世纪末至世纪末至20世纪世纪20年代。该假说认为人的行为是在追求本身年代。该假说认为人的行为是在追求本身的最大利益，工作的动机是为了获得优厚的经济报酬。的最大利益，工作的动机是为了
10、获得优厚的经济报酬。麻省理麻省理工学院教授麦克雷戈在工学院教授麦克雷戈在1960年出版的企业中的人性面一书年出版的企业中的人性面一书中，把基于这种假说的管理理论，称为中，把基于这种假说的管理理论，称为x理论。理论。n nX X理论对人性作了如下四种假设理论对人性作了如下四种假设理论对人性作了如下四种假设理论对人性作了如下四种假设：1员工天生不喜欢工作，只要有可能他们就会逃避工作；员工天生不喜欢工作，只要有可能他们就会逃避工作；2员工只要有可能，就会逃避责任；员工只要有可能，就会逃避责任；3员工总是愿意安于现状，没有雄心壮志；员工总是愿意安于现状，没有雄心壮志；4员工的行为受较低层次的需要支配，
11、一旦满足就会不思进取。员工的行为受较低层次的需要支配，一旦满足就会不思进取。n nX X理论主张：理论主张：理论主张：理论主张：管理者对职工应采取管理者对职工应采取“命令与统一、命令与统一、“权威与服从的管理方权威与服从的管理方法，泰罗所创立的科学管理就是属于法，泰罗所创立的科学管理就是属于X理论为指导的传统管理方式。理论为指导的传统管理方式。11第一节行为科学概述第一节行为科学概述二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论u2社会人社会人Social man 盛行于盛行于20世纪世纪20年代至年代至50年代，是梅奥通过霍桑年代，是梅奥通过霍桑实验
12、而提出的新人性假说。该假说认为满足人的社会实验而提出的新人性假说。该假说认为满足人的社会需求，往往比经济报酬更能调动人的积极性。良好的需求，往往比经济报酬更能调动人的积极性。良好的人际关系是调动人的积极性的决定性因素，而物质刺人际关系是调动人的积极性的决定性因素，而物质刺激只具有次要意义。梅奥的人群关系理论就是在激只具有次要意义。梅奥的人群关系理论就是在“社社会人观念的基础上开展起来的。会人观念的基础上开展起来的。12第一节行为科学概述第一节行为科学概述二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论u 3自动人自动人Self actualizing m
13、an 译为自我实现的人，这一假说伴随着行为科学的诞生而问世译为自我实现的人，这一假说伴随着行为科学的诞生而问世的。的。20世纪世纪40年代末盛行于年代末盛行于 。该假说认为人都有一种想充分。该假说认为人都有一种想充分发挥自己的潜能，实现自己理想的欲望，人只有将自己的才能发挥自己的潜能，实现自己理想的欲望，人只有将自己的才能表现出来，才会感到最大的满足和快慰。表现出来，才会感到最大的满足和快慰。#麦克雷戈把基于这种麦克雷戈把基于这种假说的管理论，称为假说的管理论，称为Y理论。他本人是反对理论。他本人是反对x理论而主张理论而主张Y理论的。理论的。13第一节行为科学概述第一节行为科学概述二、人性假说
14、与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论u 3自动人自动人Self actualizing man n nY Y理论认为人性有如下特点：理论认为人性有如下特点：理论认为人性有如下特点：理论认为人性有如下特点：1员工视工作如向人需要吃饭、休息一样，是自然的、不可缺员工视工作如向人需要吃饭、休息一样，是自然的、不可缺少的；少的；2人天生是愿意负责的，只要员工对某项工作作出了承诺，人天生是愿意负责的，只要员工对某项工作作出了承诺，他们会进行自我控制，积极努力去完成工作；他们会进行自我控制，积极努力去完成工作；3一般而言，每个人都有上进心，会积极主动地寻求工作，愿一
15、般而言，每个人都有上进心，会积极主动地寻求工作，愿意迎接挑战，承担不胜任；意迎接挑战，承担不胜任；4大多数人都具有承担责任、作出正确决策的能力，只要将这大多数人都具有承担责任、作出正确决策的能力，只要将这种积极性和能力发挥出来，实现组织的目标就很容易了。种积极性和能力发挥出来，实现组织的目标就很容易了。n nY Y理论主张：理论主张：理论主张：理论主张：管理者应当为职工发挥智慧和能力创造时机，提供条件，扫除管理者应当为职工发挥智慧和能力创造时机，提供条件，扫除障碍；要给予职工一定的权力，让他们参加管理，以便充分发障碍；要给予职工一定的权力，让他们参加管理，以便充分发挥他们的聪明才智和创造力；管
16、理者在达成组织目标的同时，挥他们的聪明才智和创造力；管理者在达成组织目标的同时，也满足职工的需要。这种管理方式的推广就产生了也满足职工的需要。这种管理方式的推广就产生了“目标管理目标管理、“分权与授权、分权与授权、“参与制管理等。参与制管理等。14第一节行为科学概述第一节行为科学概述二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论u4复杂人复杂人 plex man “复杂人是复杂人是20世纪世纪60年代末年代末70年代初提出的一年代初提出的一种人性假说。它种人性假说。它X理论并非全部错误毫无用处，理论并非全部错误毫无用处，Y理理论也并非全部正确而到处可用
17、，应当把论也并非全部正确而到处可用，应当把x理论和理论和Y理论理论结合起来，认为人非单纯的实利人，又非完全的社会结合起来，认为人非单纯的实利人，又非完全的社会人，更不可能是纯粹的自动人，而应是因时、因地、人，更不可能是纯粹的自动人，而应是因时、因地、因情况不同，采取适当灵活反响的因情况不同，采取适当灵活反响的“复杂人。复杂人。u由由“复杂人假说而提出的一种新的管理之论，叫复杂人假说而提出的一种新的管理之论，叫“权变理论权变理论 Contingent theory。因为它是在。因为它是在Y理论基础上开展起来的，故亦称为理论基础上开展起来的，故亦称为“超超Y理论。理论。15第一节行为科学概述第一节
18、行为科学概述二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论二、人性假说与管理理论u“权变理论权变理论 Contingent theory 权变理论是由莫尔斯与赖斯卡提出，也叫做超权变理论是由莫尔斯与赖斯卡提出，也叫做超Y理论或。理论或。其主要内容为：其主要内容为：人们是怀着不同的需要和动机去工作的，人们是怀着不同的需要和动机去工作的，但最主要的需要是实现胜任感；但最主要的需要是实现胜任感；当工作的性质和领导方式得当工作的性质和领导方式得到适当配合时，人们工作的胜任感最能被满足；到适当配合时，人们工作的胜任感最能被满足；当一个目标当一个目标到达后，人们的胜任感会继续被鼓励起来
19、，去争取到达新的目到达后，人们的胜任感会继续被鼓励起来，去争取到达新的目标。标。u根据权变理论，新的管理应当是：根据权变理论，新的管理应当是：管理者应将组织、工作和人员进行适当的管理者应将组织、工作和人员进行适当的组织配合，将一定的组织配合，将一定的工作分配适当的团体和个人来担任；管理者应先对工作的性质、工作分配适当的团体和个人来担任；管理者应先对工作的性质、工作的时间及工作的目标等有深入的了解然后再确定管理层工作的时间及工作的目标等有深入的了解然后再确定管理层次的划分，工作的分派，劳动的报酬及管理方式。次的划分，工作的分派，劳动的报酬及管理方式。16第一节行为科学概述第一节行为科学概述17第
20、二节人失误及其分类第二节人失误及其分类一、人失误一、人失误一、人失误一、人失误u人失误的定义人失误的定义 Human Error 人失误人失误Human Error，按，按皮特皮特皮特皮特PetcrsPetcrs的定义的定义的定义的定义为：人为：人的行为明显偏离预定的、要求的或希望的标准，它导致不希望的行为明显偏离预定的、要求的或希望的标准，它导致不希望的时间拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。的时间拖延、困难、问题、麻烦、误动作、意外事件或事故。里格比里格比里格比里格比RigbyRigby认为认为认为认为，所谓人失误，是指人的行为的结果，所谓人失误，是指人的行为的结果超出了某种可
21、接受的界限。换言之，人失误是指人在生产过程超出了某种可接受的界限。换言之，人失误是指人在生产过程中，实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差，其结果可能中，实际实现的功能与被要求的功能之间的偏差，其结果可能以某种形式给系统带来不良的影响。以某种形式给系统带来不良的影响。以上两个定义都包括行为的以上两个定义都包括行为的以上两个定义都包括行为的以上两个定义都包括行为的“偏离和这种行为造成的偏离和这种行为造成的偏离和这种行为造成的偏离和这种行为造成的“结果结果结果结果两局部。两局部。两局部。两局部。u人失误发生的原因有两个方面的问题：人失误发生的原因有两个方面的问题：1由于工作条件设计不当由于工作条件
22、设计不当由于工作条件设计不当由于工作条件设计不当，即规定可接受的界限不恰当，超出，即规定可接受的界限不恰当，超出了人的能力范围造成的人失由于人的能力范围造成的人失误。了人的能力范围造成的人失由于人的能力范围造成的人失误。#2人的不恰当的行为引起的人失误人的不恰当的行为引起的人失误人的不恰当的行为引起的人失误人的不恰当的行为引起的人失误。#前者是设计人员和管理人员为主因的失误；后者多为操作者前者是设计人员和管理人员为主因的失误；后者多为操作者的失误。的失误。18第二节人失误及其分类第二节人失误及其分类一、人失误一、人失误一、人失误一、人失误19第二节人失误及其分类第二节人失误及其分类一、人失误一
23、、人失误一、人失误一、人失误u 1963年年Sandia公司斯万公司斯万swain等人开发的人失误率预测法等人开发的人失误率预测法是目前职工作业失误的预测方法中公认的方法。其要点为：是目前职工作业失误的预测方法中公认的方法。其要点为：1调查被分析人员的作业程序；调查被分析人员的作业程序；2尽量把每个程序分解为单元作业；尽量把每个程序分解为单元作业；3再把每一单元作业分解成作业元素；再把每一单元作业分解成作业元素；4针对每个作业元素，根据经验选择适当的可靠系数即可靠度；针对每个作业元素，根据经验选择适当的可靠系数即可靠度；5每项单元作业的可靠系数，以作业元素可靠系数的积来求每项单元作业的可靠系数
24、，以作业元素可靠系数的积来求 得，如果作业元素中存在有不独立的元素，则用条件概率计算；得，如果作业元素中存在有不独立的元素，则用条件概率计算；6每一作业流程程序的可靠系数，以每项单元作业可靠系数的每一作业流程程序的可靠系数，以每项单元作业可靠系数的积积 来求得；来求得；7FTA所用的失误率分别是每个程序的不可靠系数，即是可靠系数的所用的失误率分别是每个程序的不可靠系数，即是可靠系数的 补数。补数。20第二节人失误及其分类第二节人失误及其分类二、人失误的分类二、人失误的分类二、人失误的分类二、人失误的分类u操作者失误又分为：操作者失误又分为：1在执行必要的任务和程序步骤中失败；在执行必要的任务和
25、程序步骤中失败；2不正确地执行必要的任务和程序步骤；不正确地执行必要的任务和程序步骤；3执行指令序列以外的任务和程序步骤；执行指令序列以外的任务和程序步骤；4执行不必要的任务和程序步骤。执行不必要的任务和程序步骤。u在系统失误方面，又有：在系统失误方面，又有：1不可能利用系统元素人员、机器、程序、技术资料、通讯等不可能利用系统元素人员、机器、程序、技术资料、通讯等或利用得不充分；或利用得不充分；2组织程序失误或不充分。组织程序失误或不充分。21第二节人失误及其分类第二节人失误及其分类二、人失误的分类二、人失误的分类二、人失误的分类二、人失误的分类22第二节人失误及其分类第二节人失误及其分类二、
26、人失误的分类二、人失误的分类二、人失误的分类二、人失误的分类uPSTE分类法：分类法：Personal Subsystem Test and Evaluation，意即人员子系，意即人员子系统的试验和评价。由于人判断上的失误导致了机器性能不良，统的试验和评价。由于人判断上的失误导致了机器性能不良，这种分析如下。这种分析如下。1 1操作失误操作失误 2 2维修失误维修失误 3 3处理和搬运失误处理和搬运失误 4 4保管程序上的失误保管程序上的失误 5 5系统方案失误系统方案失误23第三节人的不平安行为分析第三节人的不平安行为分析一、人的不平安行为的追踪一、人的不平安行为的追踪一、人的不平安行为的
27、追踪一、人的不平安行为的追踪2002年年9月月16日日 长江日报长江日报 u位于常青街马场路的原武汉自行车二位于常青街马场路的原武汉自行车二厂厂房撤除后，附近数百村民前往掘地厂厂房撤除后，附近数百村民前往掘地“挖宝，平安隐患多多。挖宝，平安隐患多多。u据了解，他们大都来自贺家墩、唐家据了解，他们大都来自贺家墩、唐家墩和杨汊湖，多以家庭为单位，到这里墩和杨汊湖，多以家庭为单位，到这里“淘金。淘金。他们在平安生产吗？他们在平安生产吗？他们在平安生产吗？他们在平安生产吗？违章作业违章作业，平安隐患多多，平安隐患多多!24第三节人的不平安行为分析第三节人的不平安行为分析一、人的不平安行为的追踪一、人的
28、不平安行为的追踪一、人的不平安行为的追踪一、人的不平安行为的追踪u 人的失误，通常称之为人的失误，通常称之为“违章作业。违章作业。u 违章作业的原因违章作业的原因违章作业的原因违章作业的原因：第一，违章作业是由于技能不熟练，它又因为外界情报信息第一，违章作业是由于技能不熟练，它又因为外界情报信息不认识、不明白、没觉察或由于情况紧急、时间紧迫，着慌不认识、不明白、没觉察或由于情况紧急、时间紧迫，着慌而产生错误判断。而产生错误判断。第二，违章作业还由于作业标准不完备。在这方面人为过失原第二，违章作业还由于作业标准不完备。在这方面人为过失原因多为：操作上的经验主义，认知和确认的失误；因情况复杂因多为
29、：操作上的经验主义，认知和确认的失误；因情况复杂而判断混乱；因而判断混乱；因“同形等大，但配备不同，以致取错了工具同形等大，但配备不同，以致取错了工具备件如阀门等取错。备件如阀门等取错。第三，由于指挥不利造成的人为过失中，多由于企业领导无知第三，由于指挥不利造成的人为过失中，多由于企业领导无知或对职工平安教育不够；或因其他事件的干扰，分散了或对职工平安教育不够；或因其他事件的干扰，分散了 对平安对平安生产的注意，以致判断失常。生产的注意，以致判断失常。25第三节人的不平安行为分析第三节人的不平安行为分析二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的
30、不平安行为的五种起因u1、因循守旧、反对弃易就难是违章作业的根源之一。因循守旧、反对弃易就难是违章作业的根源之一。u2、忘记、看错、念错和想错是记忆与判断等失误的具体表、忘记、看错、念错和想错是记忆与判断等失误的具体表现。现。1在条件反射下忘记了危险在条件反射下忘记了危险 26第三节人的不平安行为分析第三节人的不平安行为分析二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因u1、因循守旧、反对弃易就难是违章作业的根源之一。因循守旧、反对弃易就难是违章作业的根源之一。u2、忘记、看错、念错和想错是记忆与判断等失误的具体表、忘记、看错、
31、念错和想错是记忆与判断等失误的具体表现紧急、时间紧迫，着慌而产生错误判断。现紧急、时间紧迫，着慌而产生错误判断。1在条件反射下忘记了危险在条件反射下忘记了危险 2在单调的重复操作中，特别是不用肌肉操作的场合下易于打磕睡在单调的重复操作中，特别是不用肌肉操作的场合下易于打磕睡 3没看到或看错，没听着或听错信号或目测错误的原因有没看到或看错，没听着或听错信号或目测错误的原因有 信号表示的不完备；信号表示的不完备；因有噪声等介入，致使输入的信息紊乱；因有噪声等介入，致使输入的信息紊乱；知觉性能低下，这就需要技术培训且每天复习以培养较高的知觉性能低下，这就需要技术培训且每天复习以培养较高的 知觉能力；
32、知觉能力；发生错觉，错误的先入感的强烈影响。发生错觉，错误的先入感的强烈影响。27第三节人的不平安行为分析第三节人的不平安行为分析二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因u1、因循守旧、反对弃易就难是违章作业的根源之一。因循守旧、反对弃易就难是违章作业的根源之一。u2、忘记、看错、念错和想错是记忆与判断等失误的具体表、忘记、看错、念错和想错是记忆与判断等失误的具体表现紧急、时间紧迫，着慌而产生错误判断。现紧急、时间紧迫，着慌而产生错误判断。u3、联络和确认不充分是相互误解信号造成失误的原因之一、联络和确认不充分是相互误解信
33、号造成失误的原因之一u4、选错操作工具、记错操作方向和调整的失误是单元作业、选错操作工具、记错操作方向和调整的失误是单元作业操作者极易发生的失误操作者极易发生的失误u5、疲劳、异常状态及其他条件特殊时的失误、疲劳、异常状态及其他条件特殊时的失误28第三节人的不平安行为分析第三节人的不平安行为分析二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因二、人的不平安行为的五种起因uu司机开车竟打瞌睡司机开车竟打瞌睡司机开车竟打瞌睡司机开车竟打瞌睡 两列火两列火两列火两列火 车车车车拦腰相撞拦腰相撞拦腰相撞拦腰相撞因为正副司机在开车时打瞌因为正副司机在开车时打瞌睡，而运
34、转车长也在与人聊天，睡，而运转车长也在与人聊天，导致了这场震惊全国的杨庄事故。导致了这场震惊全国的杨庄事故。1978年年12月月16日，南京开往日，南京开往西宁的西宁的87次列车在陇海线杨庄次列车在陇海线杨庄车站与西安开往徐州的车站与西安开往徐州的368次列车拦腰相撞。次列车拦腰相撞。由于列车司机和乘务员的失职，由于列车司机和乘务员的失职，368次车驶进杨庄车站后没有停车，继次车驶进杨庄车站后没有停车，继续以续以40公里的时速前进，以致在一号道岔处与时速为公里的时速前进，以致在一号道岔处与时速为65公里通过的公里通过的87次旅客快车侧面相撞，造成次旅客快车侧面相撞，造成106人死亡，重伤人死亡
35、，重伤47人，轻伤人，轻伤171人，中断人，中断行车行车9小时小时30分，直接损失分，直接损失55.4万元！而造成这次事故的司机和副司机万元！而造成这次事故的司机和副司机分别被依法判刑分别被依法判刑10年和年和5年，运转车长被判刑年缓刑年。年，运转车长被判刑年缓刑年。29第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施u1、用机器代替人进行操作、用机器代替人进行操作n各类机械装置取代了人的手脚，检测仪器代替了人的感官，计算机局各类机械装置取代了人的手脚，检测仪器代替了人的感官，计算机局部地取代了人的大脑
36、等。由于机器在人们规定的约束条件下运行，自部地取代了人的大脑等。由于机器在人们规定的约束条件下运行，自由度较少，容易按人们的意图去运转。另外，由度较少，容易按人们的意图去运转。另外，与人相比，机器的运转与人相比，机器的运转与人相比，机器的运转与人相比，机器的运转可靠性较高。可靠性较高。可靠性较高。可靠性较高。#n n机器部件代替人体器官机器部件代替人体器官机器部件代替人体器官机器部件代替人体器官#30第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施u1、用机器代替人进行操作、用机器代替人进行操作u2、采
37、用冗余系统、采用冗余系统n二人操作二人操作二人同时操作同一台设备，组成核对系统二人同时操作同一台设备，组成核对系统Check System，一，一人操作一人监视，如果一人操作发生失误，另一人可以纠正。如人操作一人监视，如果一人操作发生失误，另一人可以纠正。如果一个人发生失误的概率为果一个人发生失误的概率为10E-3，则两人同时发生失误的概率为，则两人同时发生失误的概率为10E-6。例如，航客机由正、副驾驶员组成，大型矿井提升机由两。例如，航客机由正、副驾驶员组成，大型矿井提升机由两人运转等。人运转等。防止共同原因造成的人为失误。防止共同原因造成的人为失误。n人机并行人机并行 由人员和机器共同操
38、作组成的人机并联系统，当人员操作失误时自由人员和机器共同操作组成的人机并联系统，当人员操作失误时自动控制系统来纠正；当自动控制系统故障时由人员来控制，使系动控制系统来纠正；当自动控制系统故障时由人员来控制，使系统平安性大大提高。如汽车实现自动驾驶。统平安性大大提高。如汽车实现自动驾驶。31第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施u1、用机器代替人进行操作、用机器代替人进行操作u2、采用冗余系统、采用冗余系统 耐失误设计或防失误耐失误设计或防失误Foolproof设计是通过精心地设计使设计是通过精
39、心地设计使得人员操作时不能发生失误或不易发生失误。英文得人员操作时不能发生失误或不易发生失误。英文Foolproof的原的原意是即使是傻子操作也不会出问题。意是即使是傻子操作也不会出问题。n利用不同形状或不同尺寸防止连结操作失误利用不同形状或不同尺寸防止连结操作失误n采取强制措施使人员不能行为失误采取强制措施使人员不能行为失误n使失误后果无害使失误后果无害u3、耐失误的设计、耐失误的设计32第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施u1、用机器代替人进行操作、用机器代替人进行操作u2、采用冗余系统
40、、采用冗余系统 4、警告、警告 警告是提醒人们注意的主要技术措施，它提醒人们注警告是提醒人们注意的主要技术措施，它提醒人们注意危险源的存在和一些操作中必须注意的问题。提醒人意危险源的存在和一些操作中必须注意的问题。提醒人们注意的各种信息都是经过人的警告传到达人的。根据们注意的各种信息都是经过人的警告传到达人的。根据所利用的感官不同，警告有：视觉警告、听觉警告、气所利用的感官不同，警告有：视觉警告、听觉警告、气味警告、触觉警告和味觉警告。味警告、触觉警告和味觉警告。u3、耐失误的设计、耐失误的设计33第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施一、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施一、
41、防止人失误的技术措施一、防止人失误的技术措施瓦斯报警鸟瓦斯报警鸟金丝雀金丝雀Canary特殊感應裝置，可以感應你特殊感應裝置，可以感應你頭的水平狀態，一但打瞌睡，頭的水平狀態，一但打瞌睡，頭往下低，警示器馬上發出頭往下低，警示器馬上發出“嗶！嗶！嗶！的聲響，嗶！嗶！嗶！的聲響，保證讓你馬上醒來！保證讓你馬上醒來！34第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施u1、强化平安生产教育和培训、强化平安生产教育和培训n n“平安生产法对平安生产教育和培训的规定平安生产法对平安生产教育和培训的规定平安生产法
42、对平安生产教育和培训的规定平安生产法对平安生产教育和培训的规定 平安生产法第平安生产法第21条规定：生产经营单位应当对从条规定：生产经营单位应当对从业人员进行平安生产教育和培训，保证从业人员具备必业人员进行平安生产教育和培训，保证从业人员具备必要的平安生产知识，熟悉有关平安生产规章制度和平安要的平安生产知识，熟悉有关平安生产规章制度和平安操作规程，掌根本岗位的平安操作技能。未经平安生产操作规程，掌根本岗位的平安操作技能。未经平安生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。35第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失
43、误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施u1、强化平安生产教育和培训、强化平安生产教育和培训n n“平安生产法对平安生产教育和培训的规定平安生产法对平安生产教育和培训的规定平安生产法对平安生产教育和培训的规定平安生产法对平安生产教育和培训的规定 第第22条规定：生产经营单位采用新工艺、新技术、条规定：生产经营单位采用新工艺、新技术、新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其平安技术特新材料或者使用新设备，必须了解、掌握其平安技术特性，采取有效的平安防护措施，并对从业人员进行专门性，采取有效的平安防护措施，并对从业人员进行专门的平安生产教育和培训。的平安生产教育和培训。第第23条
44、规定：生产经营单位的特种作业人员必须按条规定：生产经营单位的特种作业人员必须按照国家有关规定经专门的平安作业培训，取得特种作业照国家有关规定经专门的平安作业培训，取得特种作业操作资格证书，方准上岗作业。操作资格证书，方准上岗作业。36第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施u1、强化平安生产教育和培训、强化平安生产教育和培训n n平安教育的内容平安教育的内容平安教育的内容平安教育的内容 平安教育包括思想教育、政治教育、劳动纪律教平安教育包括思想教育、政治教育、劳动纪律教育、方针政策教育、法制教育
45、、平安技术知识教育以及育、方针政策教育、法制教育、平安技术知识教育以及典型经验和事故教训的教育。典型经验和事故教训的教育。平安技术知识教育包括一般生产技术知识、一般平平安技术知识教育包括一般生产技术知识、一般平安技术知识、检测和控制技术知识以及专业平安生产技安技术知识、检测和控制技术知识以及专业平安生产技术知识。术知识。平安技术知识寓于生产技术知识之中，对职工特别平安技术知识寓于生产技术知识之中，对职工特别是对青年职工进行教育时必须把两者结合起来进行是对青年职工进行教育时必须把两者结合起来进行37第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防
46、止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施u1、强化平安生产教育和培训、强化平安生产教育和培训n n平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式 1三级教育三级教育 三级教育是对新工人、参加生产实习的人员、参加三级教育是对新工人、参加生产实习的人员、参加生产劳动的学生和新调开工作的工人进行的厂、车间、生产劳动的学生和新调开工作的工人进行的厂、车间、班组岗位平安教育。三级教育是企业坚持平安教育班组岗位平安教育。三级教育是企业坚持平安教育的基本制度和主要形式。的基本制度和主要形式。入厂教育入厂教育入厂教育入厂教育本单位平安生产的一般情况，企业内特殊危险地点，一本单位平安生产的一般情况，
47、企业内特殊危险地点，一般机械、电气平安知识，预防事故的基本知识等。教育般机械、电气平安知识，预防事故的基本知识等。教育方法采取听报告、座谈、参观、看展览、挂图、幻灯和方法采取听报告、座谈、参观、看展览、挂图、幻灯和平安电影等。平安电影等。38第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施u1、强化平安生产教育和培训、强化平安生产教育和培训n n平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式 车间教育车间教育车间教育车间教育对新工人和调开工作的工人在分配到车间时进行的平安对新工人和调开工作的工
48、人在分配到车间时进行的平安教育，即第二级平安教育。教育的内容包括车间的生产教育，即第二级平安教育。教育的内容包括车间的生产概况、平安生产情况、车间的劳动纪律和生产规则，车概况、平安生产情况、车间的劳动纪律和生产规则，车间的危险地段，危险机件，尘毒作业情况及平安本卷须间的危险地段，危险机件，尘毒作业情况及平安本卷须知等。知等。39第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施u1、强化平安生产教育和培训、强化平安生产教育和培训n n平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式 班级岗位教育班
49、级岗位教育班级岗位教育班级岗位教育 教育内容具体包括工段、班组平安生产概况，工作性质和职责教育内容具体包括工段、班组平安生产概况，工作性质和职责范围；岗位工种和工作性质，机具设备的平安操作方法工种平安范围；岗位工种和工作性质，机具设备的平安操作方法工种平安防护设施的性能和作用；工作地点的环境卫生、尘源、毒气源、危防护设施的性能和作用；工作地点的环境卫生、尘源、毒气源、危险机件、危险区域以及个体防护用具的使用方法。险机件、危险区域以及个体防护用具的使用方法。还要介绍一旦发生事故的平安撤退路线和紧急应急措施还要介绍一旦发生事故的平安撤退路线和紧急应急措施。教育方法一般是以老带新，师徒合同，包教包学
50、，把平安知识教育方法一般是以老带新，师徒合同，包教包学，把平安知识和生产操作方法结合起来，经过考试合格后才能分配正式岗位工作。和生产操作方法结合起来，经过考试合格后才能分配正式岗位工作。40第四节防止人失误的措施第四节防止人失误的措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施二、防止人失误的管理措施u1、强化平安生产教育和培训、强化平安生产教育和培训n n平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式平安教育的形式 2经常性平安教育经常性平安教育 今年今年6月份是全国第月份是全国第七个七个“平安生产月。平安生产月。07年平安生产月宣传年平安生产月宣传咨询日活动在京举行