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1、作者：美 史蒂芬柯维高效能人士的七个习惯积 极 主 动/以 终 为 始/要 事 第 一/双 赢 思 维/知 彼 解 己/统 合 综 效/不 断 更 新演讲：xxT H E S E V E N H A B I T S O F H I G H L Y E F F E C T I V E P E O P L EStephen Richards Coveyu 柯维领导中心创始人u 富兰克林柯维公司联合主席u 世界500 强企业众望所归的新智慧学家u 美国家喻户晓的启蒙家u 哈佛大学工商管理硕士u 杨百翰大学博士u 在 杨 百 翰 大 学 任 商 业 管 理 和 组 织 行 为 学教授长达20 年美 国
2、 著 名 博 士，被 美 国 时 代 周 刊 誉 为“思 想 巨 匠”、“人 类潜能的导师”，入选影响美国历史进程的25 位人物之一。史蒂芬 柯维，1932-2012高效能的习惯知识（做什么，为何做）技巧（如何做）意愿（想要做）习惯人 的 行 为 总 是 一 再 重 复。因 此 卓 越 不 是 一 时 的 行为，而是习惯。亚里士多德 你有以下困惑和烦恼吗我 的 事 业 十 分 成 功，但 却 牺 牲 了 个 人 生 活和家庭生活我 无 法 像 我 希 望 的 那样，过 上 快 乐、高 效、平和的生活要 做 的 事 情 太 多 了，但 总 是 感 到 时 间 不 够用，压力山大我 无 法 肯 定
3、 是 否 了 解自 己，是 否 了 解 什 么是生命中最重要的由内而外全面造就自己要 改 变 现 状，首 先 要 改 变 自 己，以 原 则 为 中心，以 品 德 为 基 础。“由 内 而 外”即 反 求 诸己，由 个 人 最 基 本 的 部 分 思 维、品 德 与动机 做起。Change yourself谁 也 无 法 说 服 他 人 改 变，因 为 我 们 每 个 人 都 守 着 一 扇 只 能 从 内 开 启 的改变之门，不论动之以情或说之以理，我们都不能替别人开门。美国作家弗格森互 赖 期独 立 期依 赖 期知彼解己5统合综效6双赢思维43要事第一1积极主动2以终为始公众领域的成功个人
4、领域的成功7不断更新依赖期 独立期 互赖期生理上需要别人帮助 自食其力可 以 自 力 更 生，也 明 白 合 作 更 有成效情感上价 值 和 安 全 感 来自别人的看法信 心 十 足，能 自我 管 理，不 因 他人 好 恶 影 响 自 我评价能 充 分 认 识 自 我的 价 值，也 知 道关 怀、付 出 的 必要性智力上需 要 他 人 帮 忙 解决 和 思 考 生 活 中出现的大小问题有 自 己 的 思 想，兼 具 想 象、思 考、创 造、分 析、组织与表达的能力懂 得 取 人 之 长 补己之短成熟模式图习惯1：积极主动u 我已无能为力u 我就是这样一个人u 他使我怒不可遏u 他们不会接受的u
5、 试试看有没有其他可能性u 我可以选择不同的作风u 我可以控制自己的情绪u 我可以想出有效的表达方式消极被动u 我被迫u 我不能u 我必须u 如果u 我选择u 我情愿u 我打算u 一定消极被动积极主动者的焦点（积极能量扩大了影响圈）消极被动者的焦点（消极能量缩小了影响圈）习惯1：积极主动影响圈关注圈影响圈关注圈任何事物都需要经过两次创造。我们做任何事都要先在心中构思，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。习惯2：以终为始第一次创造：智力上第二次创造：体力上习惯2：以终为始家庭配偶原则工作敌人享乐金钱自我朋友名利宗教重 要不 重 要不紧急 紧 急象限-重要且紧急 象限-重要但不紧急象限
6、-紧急但不重要 象限-不重要且不紧急危机迫切问题在限定时间内必须完成的任务预防性措施建立关系明确新的发展机会制定计划和休闲接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些会议迫切需要解决的事务公共活动琐碎忙碌的工作某些信件某些电话消磨时间的活动令人愉快的活动偏重后果：压 力 大、精 疲 力 尽、被 危 机 牵 着 鼻 子 走、忙于收拾残局习惯3：要事第一偏重后果：愿 景、远 见、平 衡、自 律、自 制、很 少 发生危机偏重后果：急 功 近 利、被 危 机 牵着 鼻 子 走，人 际 关 系肤浅偏重后果：完 全 不 负 责 任、被 炒鱿 鱼、基 本 生 活 都 需要依赖他人重 要不 重 要不紧急 紧 急象
7、限-重要且紧急 象限-重要但不紧急象限-紧急但不重要 象限-不重要且不紧急危机迫切问题在限定时间内必须完成的任务预防性措施建立关系明确新的发展机会制定计划和休闲接待访客、某些电话某些信件、某些报告某些会议迫切需要解决的事务公共活动琐碎忙碌的工作某些信件某些电话消磨时间的活动令人愉快的活动习惯3：要事第一越少越好重点投资交给别人尽量不做偏重后果：压 力 大、精 疲 力 尽、被 危 机 牵 着 鼻 子 走、忙于收拾残局偏重后果：愿 景、远 见、平 衡、自 律、自 制、很 少 发生危机偏重后果：急 功 近 利、被 危 机 牵着 鼻 子 走，人 际 关 系肤浅偏重后果：完 全 不 负 责 任、被 炒鱿
8、 鱼、基 本 生 活 都 需要依赖他人人际交往六种模式损人利己赢/输习惯4：双赢思维两败俱伤输/输舍己为人输/赢独善其身赢好聚好散无交易利人利己双赢价值判断：以我之价值判断为彼之价值判断习惯5：知彼解已追根究底：以我之好奇兴趣探查别人的隐私好为人师：以我之经验心得提出忠告想 当 然 耳：以 我 之 行 为 与 动 机 衡 量 别 人 之 行为与动机复述语句，使人专心聆听加入解释，用左脑的逻辑思考去理解加 入 个 人 感 觉，右 脑 发 挥 作 用，体 会 对 方 的心情左右脑并用，既加以解释，又带有感情沟通不良的四大弊病 有效沟通的四个阶段接 纳 一 切 奇 怪 的 想 法，同 时 也 贡 献
9、 自 己的见地敞开胸怀，博采众议化阻力为动力以 双 赢 思 维 为 目 标，以 知 彼 解 已 为 技 巧，以统合综效为交往方式来应对阻力重 视 不 同 个 体 的 不 同 心 理、情 绪 与 智 能，以及个人眼中所见到的不同世界尊重差异统 合 综 效 即 整 体 大 于 部 分 之 和，一 加 一 大于 或 者 等 于 三，精 髓 在 于 判 断 和 尊 重 差 异，取长补短。习惯6：统合综效高高低低信任度合作层次互相尊重（妥协）统合综效（双赢）互相提防（赢/输或输/赢）习惯6：统合综效沟通三层次锻炼、营养、压力调节身体习惯7：不断更新对自己投资忠诚、学习、冥想、实现价值精神服务、移情、统合
10、综效、内在安全感社会情感阅读、想象、规划、写作智力作者：美 史蒂芬柯维感 谢 您 的 观 看T H E S E V E N H A B I T S O F H I G H L Y E F F E C T I V E P E O P L ET H A N K S F O R Y O U R W A T C H I N G演讲：钟鼎设计l 每 个 人 都 有 自 己 的 习 惯，那 什 么 是 高 效 能 的 习 惯，本 书 将 习 惯 定 义 为 知 识、技 巧 和 意 愿 相 互 交 织 的 结 果，知 识 是 理 论 范 畴，指 点“做 什 么”和“为 何 做”，技巧 告 诉 我 们“如 何
11、 做”，意 愿 促 使“想 要 做”，要 养 成 一 种 习 惯，三 者 缺 一 不 可。这 里 引 用 一 句 古 希 腊 哲 学 家 亚 里 士 多 德 的 话，“人 的 行 为 总 是 一 再 重 复。因此卓越不是一时的行为，而是习惯”。l 你 有 以 下 困 惑 和 烦 恼 吗：我 的 事 业 十 分 成 功，但 却 牺 牲 了 个 人 生 活 和 家 庭 生 活我 无 法 像 我 希 望 的 那 样，过 上 快 乐、高 效、平 和 的 生 活要 做 的 事 情 太 多了，但总是感到时间不够用，压力山大我无法肯定是否真正了解自己，是否了解什么是生命中最重要的l 要 改 变 这 种 现
12、状，首 先 要 改 变 自 己。谁 也 无 法 说 服 他 人 改 变，因 为 我 们 每 个 人 都 守 着 一 扇 只 能 从 内 开 启 的 改 变 之 门，不 论 动 之 以 情 或 说 之 以 理，我 们 都 不 能 替别人开门。l 本 书 作 者 提 出 了 一 个“成 熟 模 式 图”：七 个 习 惯 不 是 零 散 的 心 里 法 则，它 们 符 合 成 长 规 律。成 熟 模 式 图 即 人 类 成 长 的 三 个 阶 段，分 别 为 依 赖 期、独 立 期、互 赖期。首先给大家解释下这三个阶段。依 赖：生 理 上 无 法 独 立 的 人 需 要 别 人 帮 助；情 感 上
13、不 能 独 立 的 人，他 的 价 值 和 安 全 感 都 来 自 他 人 的 看 法，一 旦 无 法 取 悦 别 人 便 会 沮 丧，智 力 上 无 法 独 立 的 人 需要他人帮忙思考和解决生活中的大小问题。独 立：独 立 很 重 要，生 理 独 立 的 人 能 够 自 食 其 力；智 力 上 独 立 的 人 可 以 有 自 己 的 思 想，兼 具 想 象、思 考、创 造、分 析、组 织 与 表 达 的 能 力；情 感 上 独 立 的 人 信心 十 足，能 自 我 管 理，不 因 他 人 好 恶 影 响 自 我 评 价。真 正 独 立 的 品 德 能 够 让 我 们 行 事 主 动，摆 脱
14、 对 环 境 和 他 人 的 依 赖，是 值 得 追 求 的 自 由 目 标，但 并 非 高 效 能生活的终极目标。互 赖：只 重 独 立 并 不 适 合 互 赖 的 现 实 生 活。互 赖 是 一 个 更 为 成 熟 和 高 级 的 概 念，生 理 上 互 赖，可 以 自 力 更 生，但 也 明 白 合 作 会 比 单 干 更 有 成 效；情 感 上 互 赖 的人，能 充 分 认 识 自 我 的 价 值，但 也 知 道 爱 心、关 怀、及 付 出 的 必 要 性；智 力 上 互 赖 的 人 懂 得 取 人 之 长 补 己 之 短。一 个 能 做 到 互 赖 的 人，既 能 与 人 深 入 交
15、 流 自 己的想法，也能看到他人的智慧和潜力。但只有独立的人才能实现互赖。（总结来说：依赖期的人靠别人来实现愿望；独立期的人单枪匹马打天下；互赖期的人，群策群力实现最高成就。）下 面 我 们 来 看 七 个 习 惯 分 别 是 什 么：1 积 极 主 动，2 以 终 为 始，3 要 事 第 一，前 三 个，着 重 介 绍 自 我 约 束，由 依 赖 进 步 到 独 立，这 属 于“个 人 领 域 的 成 功”范 畴，是 培 养 品 德 的 基 础，然 后 才 是“公 众 领 域 的 成 功”，就 如 同 耕 种 与 收 获 的 顺 序 无 法 颠 倒 一 样，必 须 是 由 内 而 外 依 次
16、 实 现。真 正 独 立 之 后，就 可 以 致 力 于 更 为 性格 导 向 的 公 众 领 域 的 成 功，即 习 惯 四 五 六：团 结 合 作 与 沟 通。习 惯 七 涵 盖 了 其 他 六 个 习 惯，谈 的 是 自 我 更 新-在 人 生 的 四 个 层 面 上 实 现 平 衡 而 有 规 律 的 更 新。他是不断改进、螺旋向上的成长过程，帮助我们自我提升到一个新的水平，在此水平上我们将会更好的理解和实践其他几个习惯。l 习惯一：积极主动。积 极 主 动 不 仅 指 行 事 的 态 度，还 意 味 着 人 一 定 要 对 自 己 的 人 生 负 责。个 人 行 为 取 决 于 自
17、身 的 抉 择，而 不 是 外 在 的 环 境，人 类 应 该 有 营 造 有 力 的 外 在 环 境 的 积 极性和责任感。积 极 主 动 并 不 是 去 抢 什 么，而 是 说 明 我 们 的 一 种 态 度。对 别 人 而 言，说 明 我 们 愿 意 为 我 们 的 团 队 付 出 我 们 的 力 量，即 便 不 能 够 做 到 最 好，即 便 最 终 选 择 的 不 是你，也 表 明 了 你 的 立 场；对 自 己 而 言，我 们 可 以 说，我 们 一 直 在 进 取，我 们 一 直 在 朝 着 自 己 的 方 向 努 力，面 对 可 能 属 于 我 们 的 机 会，坚 决 不 放
18、弃。不 管 事 情 朝着什么方向发展，我总能够左右自己的心态，使事情最后达到对自己最好的状况。（我 们 可 能 有 幸 认 识 这 样 一 些 人，他 们 身 处 困 境，却 始 终 顽 强 拼 搏，令 人 钦 佩，发 人 深 省。他 们 超 越 了 痛 苦 和 环 境，让 生 命 价 值 得 以 体 现 和 升 华，并 对 他 人 产生了震撼，以及长久而深远的影响。）积极主动的第一点：变被动为主动，甘于被动就会受制于人，面临截然不同的发展与机遇这里分享一个言语态度对照表，我们可以对照一下自己更偏向于主动还是被动。第 二 点：扩 大 影 响 圈，每 个 人 都 有 一 些 关 注 的 问 题，
19、包 括 健 康、子 女、事 业、经 济 状 况 或 世 界 局 势，这 些 可 归 入“关 注 圈”。其 中，有 些 是 个 人 可 以 掌 握 的，有 些 则 无 能 为 力。把 个 人 可 以 控 制 的 事 圈 起 来，就 形 成“影 响 圈”。着 重 于“影 响 圈”的 人，脚 踏 实 地，不 好 高 鹜 远；把 心 力 投 注 于 自 己 能 有 所 作 为 的 事 情，所 获 成 就 将 使 影 响 圈 逐 步 扩 大。反 之，消 极 被 动 的 人 全 神 贯 注 在“关 注 圈”，时 刻 不 忘 环 境 的 种 种 限 制、他 人 的 种 种 缺 失，徒 为 无 法 改 变 的
20、 状 况 担 忧。结 果 是怨天尤人、畏畏缩缩，受迫害的感觉日益强烈。由于着力方向错误及由此而生的副作用，影响圈便会缩小。l 习惯二：以终为始。所有事物都有心智的即第一次的创造和实际的即第二次的创造。我们做任何事都是先在心中构思，然后付诸实现。正因如此，认定使命才显得如此重要。首 先 要 知 道，我 们 为 什 么 而 活 着，我 们 的 生 活 重 心 是 什 么：配 偶、家 庭、金 钱、工 作、名 利、享 乐、朋 友、敌 人、宗 教、还 是 自 我。一 般 而 言，我 们 都 是 以 上某 几 种 形 态 的 混 合 体，随 情 况 不 同 而 有 所 调 整。此 一 时 可 能 以 朋
21、友 为 重 心，彼 一 时 或 许 又 变 为 以 配 偶 为 重 心。生 活 重 心 摇 摆 不 定，情 绪 上 难 免 起 起 落 落。所 以，最 理 想 的 状 况 还 是 建 立 明 确 固 定 的 生 活 重 心，也 就 是 以 原 则 为 依 归。以 终 为 始 的 习 惯 可 适 用 于 各 个 不 同 的 生 活 层 面，而 最 基 本 的 目 的 还 是 人 生 的 最 终 期 许。太多 人 成 功 之 后，反 而 感 到 空 虚；得 到 名 利 之 后，却 发 现 牺 牲 了 更 可 贵 的 事 物。因 此，我 们 务 必 掌 握 真 正 重 要 的 愿 景，然 后 勇 往
22、 直 前 坚 持 到 底，使 生 活 充 满 意 义。认准目标，未来无论发生了什么样的事情，都不要忘记初心，都不要失去方向。l 习惯三：要事第一。工作生活中会有各种各样的事情，那么对你来说，哪些才是最重要的，那些是次要重要的，你都应该非常清楚。在分配时间的时候，重要的事情应该着重对待。第一象限和第四象限是相对立的，而且是壁垒分明的，很容易区分。第一象限是紧急而重要的事情，每一个人包括每一个企业都会分析判断那些紧急而重要的事情，并把它优先解决。第四象限是既不紧急，又不重要的事情，有志向而且勤奋的人断然不会去做。第二象限和第三象限最难以区分，第三象限对人们的欺骗性是最大的，它很紧急的事实造成了它很
23、重要的假象，耗费了人们大量的时间。依 据 紧 急 与 否 是 很 难 区 分 这 两 个 象 限 的，要 区 分 它 们 就 必 须 借 助 另 一 标 准，看 这 件 事 是 否 重 要。也 就 是 按 照 自 己 的 人 生 目 标 和 人 生 规 划 来 衡 量 这 件 事 的 重 要 性。如果它重要就属于第二象限的内容；如果它不重要，就属于第三象限的内容。走 出 第 三 象 限：具 有 假 象 的 第 三 象 限 因 为 它 的 紧 急 性 往 往 使 人 们 难 以 脱 身，所 以 人 们 经 常 会 跌 进 第 三 象 限 而 无 法 自 拔。例 如，打 麻 将 的 时 候 三 缺
24、 一，只 要 一 玩起 来 就 很 难 脱 身，而 且 要 耗 费 很 长 的 时 间 才 能 打 出 结 果。第 一 象 限 的 事 情 必 须 优 先 去 做，第 四 象 限 的 事 情 人 们 不 会 去 做。第 三 象 限 的 事 情 是 没 有 意 义 的，但 是又很难缠，因此，必须想方设法走出第三象限。投 资 第 二 象 限：第 一 象 限 的 事 情 重 要 而 且 紧 急，由 于 时 间 原 因 人 们 往 往 不 能 做 得 很 好。第 二 象 限 的 事 情 很 重 要，而 且 会 有 充 足 的 时 间 去 准 备，有 充 足 的 时 间 去做 好。可 见，投 资 第 二
25、 象 限，它 的 回 报 才 是 最 大 的。走 出 毫 无 意 义 的 第 三 象 限，把 有 限 的 时 间 投 入 到 最 具 收 益 的 第 二 象 限 去，不 要 再 在 第 三 象 限 做 那 些 紧 急 但是不重要的无聊事情了。l 习惯四：双赢思维。双 赢 不 是 什 么 技 巧，而 是 人 际 交 往 的 哲 学，是 人 际 交 往 六 种 模 式 之 一，人 际 交 往 的 六 个 模 式 分 别 是：利 人 利 己（双 赢）、两 败 俱 伤（输、输）、损 人 利 己（赢、输）、独善其身（赢）、舍己为人（输、赢）、好聚好散（无交易）长 远 来 看，只 有 双 赢 模 式 才
26、是 在 相 互 依 赖 的 环 境 中 唯 一 可 行 的 交 往 模 式。如 果 实 在 无 法 达 成 共 识，实 现 双 赢，就 不 如 好 聚 好 散。也 就 是 说，如 果 不 能 实 现 利 益共享，那就放弃交易。但是，最好的选择必须依情况而定，关键是认清形势，不要教条的把某一种模式应用于每一种情况。l 习惯五：知彼解己。知彼解己是进行有效人际沟通的关键。知彼即移情聆听，用心灵去了解对方。解己即争取让对方了解自己，表达自己也是谋求双赢之道必不可少的。与他人沟通时，我们总是喜欢匆匆忙忙下结论，以善意的建议快刀斩乱麻的解决问题，不愿意花时间去诊断，深入了解问题的症结。运用第四个阶段的方
27、式沟通，不仅能了解对方，更能帮助对方认清自己，勇于表达。应 该 时 刻 想 着 先 理 解 别 人，不 要 太 过 心 急，要 有 耐 心，要 尊 重 对 方，在 你 能 够 感 同 身 受 之 前，人 们 一 般 不 会 主 动 向 你 吐 露 心 声，你 要 一 直 关 注 他 们 的 行 为，并表示理解，你应该睿智、敏感而又头脑清楚，并能够抛开个人经历。当我们真正做到深入了解彼此的时候，就打开了通向创造性解决方案和第三条道路的大门。l 习惯六：统合综效。低层次的沟通源自低信任度，其特点是人与人之间互相提防，步步为营，其结果只能是一方输一方赢，而且毫无效率可言。中 间 一 层 是 彼 此
28、尊 重 的 交 流 方 式，为 了 避 免 冲 突，双 方 都 保 持 礼 貌，但 却 不 一 定 为 对 方 设 想。即 使 掌 握 了 对 方 的 意 向，也 不 能 了 解 背 后 的 真 正 原 因，不 能 开 诚布公，探讨其余的选择路径。这种沟通层次在独立的、甚至在相互依赖的环境中尚有立足之地，但并不具创造性，这意味着1+1 只等于1.5，双方都有得有失。统 合 综 效 意 味 着1+1 大 于2，源 自 高 信 任 度 的 统 合 综 效 能 带 来 比 原 来 更 好 的 解 决 方 案，每 一 个 参 与 者 都 能 认 识 到 这 一 点，并 全 新 享 受 这 种 创 造
29、性 的 事 业。即 使 是不断更在既不能统合综效也不能干脆放弃的情况下，只要用心尝试和努力，也会达成更有效的妥协。l 习惯七：不断更新。新 意 味 着 要 兼 顾 身 体、精 神、智 力、社 会/情 感 这 四 种 要 素，要 以 睿 智 而 均 衡 的 方 式，经 常 并 持 续 运 用 我 们 天 性 中 的 这 四 个 层 面，它 保 护 并 优 化 你 所 拥 有 的 最 重要的资产-你自己。对自己投资，对我们用来处世和做贡献的唯一工具进行投资，是我们在一生中做出的最有效的投资。自我提升和完善是一个在成长和转变之间螺旋式上升的过程，修身励志没有捷径，我们必须学习、坚持、实践，并不断提高实践的层次。贴 心 小 提 示：每 页 的 演 讲 稿 已 写 在 备 注 位 置，放 映 时 勾 选“幻 灯 片 放 映使 用 演 讲 者 视 图”，即 可 在 演 讲 时看到演讲稿，放心观众是看不到的