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1、关于网络购物的问卷调查关于网络购物的问卷调查您好，我们是科技大学法学院的学生，现进展“挑战杯 全国大学生课外学术科技作品竞赛，向您就有关网络购物的问题做份问卷调查。首先，由衷的感您对我们此次问卷调查的支持，希望您客观、如实的答复以下问题。为了方便课题的深入调查，希望您留下联系方式。在此我们保证，本问卷不作任何商业用途。1、您的根本情况贵姓：_性别:男 女联系方式：_职业：_所在省市：_2、您的年龄是？A、18 岁以下B、1825 岁C、2635 岁D、3545 岁E、45 岁以上3、您的月平均收入为多少？A、1000 元以下B、10002500 元C、25004000 元D、4000 元以上4
2、、您是否进展网购？A、是选择此项的，请答复8-24 题及 25 题B、否选择此项的，请答复5-7 题及 25 题、您对网络购物的看法？、是一种新潮的购物方式，有很大的开展空间、很难说，毕竟存在很多问题，解决机制不健全、网络购物过于虚幻，不会有太大的开展空间6、您不选择网络购物主要是出于对以下哪些因素的考虑？可多项选择、网上支付太麻烦 B、质疑网络的平安性、担忧商品质量问题、担忧商品配送有问题、不了解如何购置、身边人的影响G、其它、您会在未来进展网购吗？、会、不会、不知道8、您选择网络购物的原因？可多项选择.价格廉价B.方便快捷 C.商品种类丰富 D.寻求时尚的消费方式 E.其它9、你一般选择哪
3、些途径进展网络购物？可多项选择、门户建立的商城如淘宝商城等B、公司及个体户自己建立的销售C、电子交易平台如淘宝、网易等D、通过聊天工具和人交易 QQ、MSN 等 E、其它10、您通常会选择那些购物？可多项选择.易趣.淘宝.当当.拍拍.新浪F、网易 G、其它 11、您通常在购置以下哪些种类的商品(可多项选择)A、3C 用品(IT 家电数码类)B、服装C、生活百货D、化装品E、汽车用品F、时尚精品(手表,皮包等名牌精品)G、运动用品H、书籍I、音乐用品(VCD)J、家居建材装修用品K、旅游用品L、保健食品M、其它12、您选择*一主要看中的因素？可多项选择.商品丰富.知名度高.价格比其他低.信用，信
4、誉良好E、流程简单，易于操作F、出现纠纷解决方便G、其它13、您喜欢通过哪些方式了解网点所售商品的信息？可多项选择.仔细询问卖家 B.观察商品的图片 C.查看销售记录和销售评价D.询问购置过该商品的买家 E.仔细阅读商品的描述F.其他.z.-14、当您要进展网上交易时，您选择卖家的标准有？可多项选择A.产品的价格 B.卖家的信用等级 C.售后效劳 D.送货是否及时，送货费用的多少E.支付方式的平安性 F.优惠活动、其它15、您平均每月在网上购物的金额为A、50 元以下B、50-100 元C、100-500 元D、500-1000 元E、1000-3000 元F、3000 以上16、您一般选择的
5、支付方式？A.电子支付B.邮寄汇款C.银行转账D.货到付款E、其它17.在您的网购经历中，您是否遭遇过您认为是侵犯您权利的事件？A、是B、否18.在您的网购经历中，您认为遭遇过的侵权事件问题主要是在哪一环节？A、卖家或供给商B、购物C、物流公司D、银行或第三方支付机构E、其他19.在您网购的经历中，您遭遇到您认为是侵犯您权利事件的类型是？A、单方面取消订单B、已经网络支付货款，但未收到货物C、收到的货物质量存在问题D、收到的货物和网络上的描述存在很大差距E、购置的货物没有保修和包换等效劳 F、其他20.当您在网购中遇到侵犯您权利事件后，您的处理方式通常是？A、忍气吞声，自认倒霉B、与购物沟通、
6、协商C、求助消费者保护协会、投诉工商部门、申请仲裁或者上诉至法院E、其他21、您是否满意目前解决网购纠纷的方式？A、满意、不满意22、您认为无法解决网络纠纷的原因是？A、未保存网络交易记录B、与商家地域遥远，申诉无门、法律解决机制不健全、程序繁琐，耗时较长23、您认为目前网购中，侵权事件频发的原因是什么？A、有关法律不健全，买卖双方行为存在很大灰色空间B、卖方缺乏诚信，利用网络特性，骗取消费者C、消费者对网络购物认识不完全，错误操作导致D、网络电子付款、物流等网购相关效劳不完善E、其他24、您希望购物提供以下哪些方面更多的维权保障？A、加大对卖家和供给商的监视，提高门槛，如要求所有卖家必须有实
7、体店，有营业执照等；B、对所有商家和商品都提供担保，出现问题由负责C、提供更平安方便的支付手段D、加大对物流环节的监视，甚至由自己负责物流25、您对我国网络购物的开展还有哪些期待和建议？建议：网上商店主能先经营好诚信期待：能够建立更完善的监视制度，网购能够覆盖全国围4.您是通过何种途径知道网络购物的：a.朋友介绍b.在线广告c.看到别人进展网购d.电视广告.z.-e.报纸、杂志广告f.电子g.其他5.您认为网络购物可靠吗：a.可靠b.不可靠c.视情况而定d.不知道6.您是否尝试过网络购物：a.是b.否转第 17 题7.您平均每月花在网络购物上的费用是：a.50 元以下b.50100c.1002
8、00d.200300e.300 元以上8.相比拟而言，您更喜欢哪种购物方式：a.网上购物b.商场购物9.您选择网络购物的主要原因是：a.送货上门，方便快捷，节省时间c.价格廉价e.支付平安，不会出现假钞10.您一般在网上购置哪种类型的商品：a.服装e.网络游戏产品b.书籍或音像制品f.生活、体育用品c.化装品d.数码产品h.其他b.品种齐全，能买到在商场中很难买到的东西d.新奇时尚好玩f.其他g.食品11.您经常使用的网络购物平台有哪些：a.淘宝b.当当c.卓越d.易趣f.红孩子g.京东商城12.您选择网络购物平台时主要看重的因素是：a.知名度e.商品丰富且廉价h.的界面漂亮、使用方便j.其他
9、13.您进展网购时经常使用哪种支付方式：b.信誉f.送货速度快i.仅仅是个人习惯c.交易平安d.售后效劳好.z.-a.货到付款c.第三方支付如淘宝网的支付宝等e.电信支付14.您可以承受网上购得的商品多长时间送到：a.一天以b.三天以b.网上银行d.信用卡款f.邮局电汇c.一星期以d.两星期以e.无所谓15.您最喜欢的促销方式是：a.免邮费b.打折c.积分送礼物c.积分送礼物d.赠送优惠券e.其他16.当您进展网购过程中出现问题时，您采用哪种方式进展解决转第18 题：a.自认倒霉，做个严厉的差评c.向网购平台投诉17.您没有尝试网络购物的原因是:a.上网条件受限c.卖家诚信e.商品配送慢g.网
10、上购物程序繁琐，太麻烦b.商品质量不能完全保证d.网上支付货款不平安f.售后效劳没有保障h.不熟悉，不了解如何购置b.积极与商家协商，有时会做出一定让步18.您认为网上购物还有哪些缺乏之处：a.商品描述不清楚c.物品试用不方便b.实际商品与网上看到的不同d.容易存在网上欺骗行为f.其他19.您认为网络购物在大学生市场的开展前景怎么样：a.开展空间很大，会被人们普遍承受c.不怎么样，短期不会有太大开展问题 3：您知道网购吗？(单项选择题)b.很难说，毕竟存在很多问题d.其他A 一点点B 一般C 知道.z.-问题 4：您是通过什么途径知道网购的？(单项选择题)A 报纸杂志B 电视播送C 与他人交流
11、D 网络E 其他问题 5：您认为网购平安吗？(单项选择题)A 一般B 还好C 平安D 相当平安问题 6：您选择网购的原因？(多项选择题)A 方便快捷B 价格廉价C 款式多样D 好奇心E 其他问题 7：您在网上通常购置什么产品？(多项选择题)A 生活用品B 服装C 家用电器D 书籍E 其他问题 8：您的月收入是(单项选择题)A 500 以下B 500-1500C 1500-2500D 2500 以上问题 9：您每月网购消费占月收入的多少？(单项选择题)A 10%以下B 10%-20%C 20%-30%D 30%以上问题 10：你在什么购物平台上购物最普遍？(单项选择题)A 淘宝网B 当当网C 拍
12、拍网D 卓越网E 其他您有没有在网上参与过购物行为A.有B.从来没有选 B 请从第六题开场1 您经常访问哪些购物：A 淘宝网B 易趣网C 当当网D 卓越网E拍拍F 其他2 您选择网上购物主要是因为：A 好奇B 方便C 价格廉价D 时尚 款式新颖E商品齐全F 节约时间G 看见别人买，自己也想买H 一时心动5 您通常在网上选购哪类产品：.z.-A化装品B服饰类C书D小型电子产品E大型电器F 影视产品G 音乐产品H 电脑软件I 化装品J 家具K 钟表首饰L 其他6 今后你会选择网上购物吗：A 会尝试一下B 应该会C 不知道D 不会7 网上购物的那个优点最吸引你：A 可以在家“逛商店，订货不受时间的限
13、制B 获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品C.网上支付较传统拿现金支付更加平安，可防止现金丧失或遭到抢劫D.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力E.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更廉价8 如果在网络上购置的物品不和心意或有质量问题,您会怎么办：A 反正东西不多,吃点亏算了B 非常生气,再也不在网络上购物C 想退换货,但不知道通过什么渠道D 向销售网点提出退货要求E 向消费者协会投诉F 向有关管理部门提出申诉9 您怎样对待传统购物模式和网上购物模式：A传统的比拟麻烦,网上的更省力B网上的东西样式更多些,有更多的选择空间
14、C 差不多,不觉得有很大的区别D 传统的比网上的更有平安感E 其他10 您觉得网上购物的平安性怎样：A 还不错,至少我没碰到欺诈行为B 仍然有所顾虑,但还是会参与C 觉得不平安,不太敢尝试D 其他11 你对网上购物的顾虑是可多项选择：A 网络平安信用卡信息、个人信息等B 货物质量C 配送速度D 配送费用 E 网页设计不好，查找和订货困难 F 登记手续繁琐G 售后效劳保证H 其他12 您认为网上购物的开展前景：A 越来越被人们承受,开展空间很大 B 不怎么样,毕竟还存在很多令人担忧的问题C 短期不会有太大的开展 D 其他13 你觉得购物上需要改良的是：A商品质量B配送及时性C信息描述D 支付手段E 诚信经营F法律的保护G 网络的平安保障.z.