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1、初级社会工作者社会工作综合能力考前点题卷二（精选）单选题1.小强是一名建筑工人，在一次施（江南博哥）工过程中不小心从二 楼摔下导致左臂残废。小强自此一蹶不振，感觉自己是个废人，什么都做不 了。社会工作者了解了小强的情况后向其讲述了好多残疾人成功的故事，并鼓 励小强自强自立、克服困难。这一案例中，社会工作者主要承担了（）的角色。 A.倡导者B.支持者C.服务提供者D.管理者参考答案：B参考解析：社会工作者面对服务对象不但要提供直接服务或帮助，也要鼓励其 在可能的情况下自立自强、克服困难、自我决策，即“助人自助”。因此，社 会工作者应该成为服务对象积极反应的支持者、鼓励者，并应尽量创造条件使 服务
2、对象自立或自我发展。单选题2.陈女士与丈夫离婚导致其精神一蹶不振，从而吸食毒品以缓解精神 痛苦，社会工作者李某对其开展服务，帮助陈女士发现行为问题、重塑行为、 使其恢复正常生活。在此案例中，社会工作者李某担任了（）角色。A.治疗者B.倡导者C.关系协调者D.支持者参考答案：A参考解析：所谓治疗者，就是当某些服务对象因贫困、离婚、吸毒和药物依 赖、犯罪和违法行为等原因，而使自己的行为发生偏离时，社会工作者就要帮 助服务对象发现自己行为的问题、重塑其行为，以及对他们的行为进行矫正， 以帮助他们建立正确的行为方式和生活方式。本题案例中，社会工作者李某对 陈女士开展的服务，正体现了其治疗者的角色。故选
3、A。单选题4.学生赵某在学校读初三。由于父母不合，赵某从小在家长的打骂声 中长大。他经常逃学，和一些社会青年在一起抽烟喝酒，或是溜到网吧通宵打 游戏。你认为对赵某适宜开展的社会工作服务是（）。A.司法社会工作B.社会救助社会工作C.矫正社会工作D.学校社会工作参考答案：D参考解析：除了青少年期特殊的生理、心理特征外，家庭方面存在问题，同学 关系、师生关系存在问题，学校对后进生的处理方法存在问题，以及不良环境 的影响等都会直接、间接地影响学生的正常学习和成长。当这些问题使学习难D.及时进行小结参考答案：B参考解析：当无法把握组员发言中的信息含义时，社会工作者有必要耐心地与 发言者协商交流，直到信
4、息能够被正确了解和取得共识。这一技巧就是对信息 进行磋商。小马与由于紧张而表达不清楚、信息含义不明晰的家长耐心交流， 直到大家了解信息的真正意义，正体现了对信息进行磋商技巧的运用。故选项B 正确。单选题31.在小组中，如果出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的 情况，社会工作者需要运用哪种技巧进行干预？()A.促使承担责任B.提供精神支持C.适当作出解释D.引导的技巧参考答案：D参考解析：讨论中有时出现你一言我一语，场面气氛热烈但又偏离方向的情 况，此时会议主持人要使用引导的技巧，可以用某种方式暗示讨论的方向，提 示讨论的重点，或再次强调讨论的程序，从而保证讨论会正常有序地进行。故 选D
5、o单选题32.()是实现小组工作目标的中介性工具。A.小组讨论B.小组方案C.组员沟通D.小组活动参考答案：D参考解析：小组活动是实现小组目标的中介性工具。单选题33.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作 者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在 一个角落，始终没有表达自己的想法。这时社会工作者应采取的技巧是()。A.倾听B.体谅C.对焦D.鼓励参考答案：D参薪华析：在小组讨论中，对某些比较内向或者容易害羞的成员要给予支持， 不要逼他发言，而是注意他，投以鼓励的眼光，等他们获得了勇气再发言。对 他们的发言，社会工作者可以重复他们的意见，对正确的
6、方面给予积极的鼓 励，树立他们的信心和安全感。单选题34.要完整地理解社区工作，不仅仅要把社区工作看作一种服务，更要强调它是一种0。A.方法B.过程C.技巧D.策略参考答案：A参考解析：社区工作是社会工作的三大直接工作方法之一。要完整地理解社区 工作，不仅仅要把它看作一种服务，更强调它是一种方法。故选A。单选题35.在社会策划模式的实施过程中，自我评估指的是由社会工作者（）。 A.对社区需要进行评估B.对所在社会服务组织进行评估C.对计划的效果进行评估D.对方案执行过程进行评估参考答案：B参熹军析：本题考查社会策划模式的实施策略。自我评估，即社会工作者要评 估自己所在社会服务组织的优点和不足，
7、同改变社区的任务相比较，以清楚地 确定服务目标、界定自己的工作范围。单选题36.以下关于社区照顾模式的特征的说法错误的是（）。A.强调社区责任B.重视利用正规的支援网络C.协助服务对象融入社区D.提倡建立相互关怀的社区参考答案：B参考解析：社区照顾模式的特点包括：协助服务对象融入社区，强调社区责 任，非正式照顾是重要因素，提倡建立相互关怀的社区。社区内存在着许多的 人际关系网络，这些关系网络对社区成员的生活有很大的影响，可以为人们提 供重要的精神、物质、服务方面的支援。社区照顾十分重视动员这些与服务对 象有关的非正式照顾者系统。单选题37.相比较于地区发展模式，社会策划模式强调运用（）原则处理
8、问题。 A.尊重B.分析C.判断D.理性参考答案：D参考解析：社会策划模式的特点包括：（1）社会策划模式注重任务目标的实现； 社会策划模式强调运用理性原则处理问题；（3）社会策划模式体现的是一种 由上而下的改变；（4）社会策划模式控制和指导着社区未来。单选题38.社会工作者在社区推行一项“邻里守望相助”计划，目的是协助居 民向社区居委会和媒体表达对社区问题的关注，并鼓励居民组织起来，促进共 同目标的产生与实现。上述活动中，社会工作者所扮演的角色是()。A.教育者B.倡议者C.顾问者D.使能者参考答案：D参考解析：使能者。社会工作者运用自身拥有的专业知识和技巧调动服务对象 自身的能力和资源，发挥
9、服务对象的潜在能力，促使服务对象发生有效改变。 单选题39.在地区发展模式中，过程目标和任务目标的关系是()。A.相辅相成B.由高至低C.各自独立D.由主至次参考答案：A参考解析：在地区发展模式中，过程目标和任务目标相辅相成，相互促进。重 视过程目标并不等于排除任务目标。实际上，如果实质的问题得不到解决，过 程目标也不能达到成效。因此，两方面的目标是相辅相成且相互促进的。单选题40.社会工作者红红在为社区中家庭矛盾较多的家庭提供服务时，发现 社区居委会的相关工作人员在这些方面有一定的经验，但是却并不主动关注和 提供服务。于是，红红定期为这些工作人员提供一定的专业培训，充分利用和 挖掘社区资源为
10、这些家庭服务。红红采取的是地区发展模式中的()策略。A.促进个人发展B.社区教育C.提供服务和发展资源D.社区参与参考答案：C参考解析：提供服务和发展资源主要是针对社区服务和社区资源缺乏的问题。 在提供服务方面，社会工作者根据社区需要，利用社会工作的专业知识和技 巧，开展多种形式的社区活动和社区教育活动。在发展资源方面，社会工作者 主要是挖掘社区中的人力资源，包括发现、挖掘和培养社区居民骨干等。红红 采取的策略是挖掘社区资源并提供服务。单选题41.社区工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，访 问()也是收集社区历史发展和文化特色的好方法。A.不同的机构B.社区内长期居住的老年人C
11、.家庭D.政府参考答案：B参考解析：社区工作者可通过社区的史料或出版物追溯社区的历史及文化，而 访问在社区内长期居住的老人也是收集社区历史资料和了解其文化特色的好办 法。单选题42.赵某，男，27岁，待业在家。赵某：我就是想找一份合适的工作，原来干的都是些零活，没前途，可是我又 找不到，我妈天天催着我找个正经工作，找女友，烦死了。我还不想结婚呢， 工作都没有，结什么婚呢。我妈非说找个媳妇，我就能安定了 社会工作者：您刚才讲的，我理解的是您和您的妈妈在对待婚姻的看法上有矛 盾，在找工作上您也遇到了挫折，是这样吗？您还有什么补充吗？ 社会工作者的回应体现了()。A.澄清B.对焦C.摘要D.同理参考
12、答案：C参考解析：摘要是社会工作者将服务对象长段谈话或者不同部分的话题进行整 理，概括和归纳其中的要点。单选题43.某社区出现了虐待儿童现象。社会工作者小丁在介入之后，首先确 定了要解决的问题即虐待儿童问题。然后他仔细分析了造成这一现象的一些问 题，如家长工作繁忙，压力比较大，孩子生理或者是心理上发育不健全等。最 后，小丁分析了造成这些问题的原因，并决定针对这些问题制定服务方案。小 丁所采用的认识和分析问题的方法是()。A.问题认识工作表B.分支法C.社区普查法D.个案研究法参考答案：B参考解析：问题认识和需要评估是社会服务方案的首要基础。其中分支法是认 识问题的方法之一。分支法的步骤：确定要
13、解决的全面问题；列明形成问 题的“明确问题”；逐一列明造成这些明确问题产生的原因是什么。题干中 小丁是按照这一步骤分析问题的。单选题44.社会工作专业的学生芳芳为了提升自己的工作技巧和能力，成为某 社会工作服务机构的志愿者。在机构服务期间，芳芳经常在没有任何督导和请 示的情况下，就去为老人服务，陪老人聊天等。这给机构造成了很不好的影 响。此时，督导需要对芳芳进行的培训内容是()。A.让芳芳了解机构的政策目标和理想使命，使其个人目标与机构目标一致B.实务方面的知识和技巧的培训C.提升芳芳的服务信心，帮助挖掘潜能D.个人工作规划参考答案：A参考解析：志愿者的训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足
14、感和提升志 愿服务工作整体素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度的灌输 和交流。主要内容包括：一是让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目 标和理想使命，使其个人目标与机构目标达成一致；二是根据服务岗位要求， 对志愿者进行实务训练；三是通过训练提升志愿者服务信心，帮助他们挖掘潜 能，促进志愿者个人发展。芳芳的行为是因为忽略机构目标，以个人目标为 重，所以需要使其了解机构的政策目标等。单选题45.最近社会工作者小董接到家长反馈，他招募的贫困家庭志愿者小王 经常会缩短功课辅导时间，带着辅导的孩子出去玩。小董找小王了解情况，小 王表示家教志愿服务的目的不应只是学业辅导，还应让孩子在学习之
15、余快乐成 长。对此，小董应给予的适当回应是()。A.赞同和支持小王的想法和做法B.批评教育小王，限期改正C.澄清家教志愿服务的目标和要求D.代表机构通知小王暂停家教志愿服务参考答案：C参考解析：本题考察有效的志愿者管理依循8个步骤中的第二个步骤：工作发 展与设计。工作发展与设计的重要任务是撰写“志愿服务工作说明书”，帮助 志愿者了解工作任务、工作需要的技能、需要完成的工作成果，等等。“志愿 工作说明书”也可以帮助社会服务机构规范志愿者的工作责任和权利，并作为 评估志愿者服务成效和机构志愿服务管理成效的依据。单选题46.为了自己获利而进行的捐款属于企业捐款动机中的()。A.公共关系B.自我利益C
16、.市场营销D.外界影响参考答案：B参考解析：在大多数情况下，企业捐助(做善事)的原因是为了自己获利。有 些企业的捐款动机并非是为了增加短期获利或是建立良好的公共关系，而是为 了增加长期获利，仍以能使自己获利为最重要的考虑因素。如支持社区工作， 可以间接造福在当地分公司的员工，使工作环境变得更好，促使员工满意度增 加。单选题47.社会工作者孙某由于缺乏残疾儿童服务经验，在工作中感觉压力很 大，面对服务对象时信心不足，十分容易紧张，导致其课堂上所学习的专业知 识和技巧都无法得到很好的应用。此时，社会工作者孙某最需要督导发挥的功能是()。A.行政B.教育C.支持D.理论参考答案：C参考解析：社会工作
17、督导具有三大功能，即行政的功能、教育的功能和支持的 功能。支持的功能，是要求督导者向被督导者提供心理和情感上的支持，促使 被督导者感到自我的重要性与价值感，让被督导者能轻松面对工作。社会工作 者孙某在工作中的压力、信心不足及紧张都需要督导的心理支持和情感支持， 促使其提升自信，挖掘潜能。单选题48.小章是一家农村社区服务中心的社会工作者，主要负责儿童托管服 务。由于中心人手不够，小章想招募一些家长志愿者来协助工作。他花费了大 量的时间和精力进行招募，却没有家长来应聘，为此小章向督导老纪求助，老 纪耐心地分析了原因：“现在正是农忙季节，村民没有多余的精力从事志愿服 务工作。”老纪的督导内容属于(
18、)。A.行政性督导B.教育性督导C.支持性督导D.引导性督导参考答案：B参考解析：根据本题情境，老纪的督导内容属于教导有关“服务对象群”的特 殊知识，是教育性督导的内容之一。教导有关“服务对象群”的特殊知识：例如，当被督导者不太熟悉老年人服务时，督导者要告诉他老年人面临老化时 期价值态度会转换，要发展更乐观的态度，将那些鄙视、厌恶、绝望等负面印 象转化成能表达老年人的优点和自我价值的陈述。单选题49.社会工作研究者观察一线社会工作者的实务过程，进而提出优化专 业关系的思路。这说明了社会工作研究()。A.成果的使用者只能是社会工作者B.可以独立于具体实务过程C.不能独立于具体实务过程D.可以融于
19、具体实务过程参考答案：B参考解析：社会工作研究可以独立于具体实务过程，如研究者在观察社会工作 者开展的个案社会工作之后，提出优化专业关系的思路;也可以对政策进行文本 研究，提出优化社会政策的建议。单选题50.在问卷调查过程中，当被调查者文化水平较差或调查问题较复杂时，应使用（）。A.自填问卷B.替代访问C.电话问卷D.访问问卷参考答案：D参考解析：自填问卷是由被调查者自己填写答案的问卷，其提问和答案应该用 语准确、含义明确、通俗易懂、题型简单、题量不大。当被调查者文化水平较 差或调查问题较复杂时，使用访问问卷特别合适。单选题51.社会工作研究者周女士为了评估打工子弟学校学生的社会工作干预 效果
20、，需要设计问卷。一般来说，问卷设计过程中正确的步骤是（）。A.认定研究问题、设计问题、试调查B.试调查、认定研究问题、设计问题C.认定研究问题、试调查、设计问题D.设计问题、认定研究问题、试调查参考答案：A参考解析：问卷设计一般经过四个步骤：步骤一，进行探索性工作，就是通过 文献回顾或实地考察认识待研究的问题；步骤二，设计问卷初稿；步骤三，试 用和修改，为慎重起见，要将问卷初稿发放给少数专家，请他们提出意见和建 议，与此同时，还要将问卷初稿发放给调查对象（不超过30份），请他们试填； 步骤四，定稿和印刷。故选项A正确。单选题52.在问卷结构中，（）主要说明问题细节及回答要求。A.标题B.指导语
21、C.封面信D.问题和答案参考答案：B参考解析：指导语，主要说明问题细节及回答要求。如“请您在合适的答案号 码上画圈或打钩”“若无特殊说明，每个问题只能选择一个答案”“本题回答 否者请直接跳到第18题”。单选题53.问卷的核心是0。A.语言B.问题C.封面信D.答案参考答案：B参考解析：问题是问卷的核心所在，有态度、行为和状态三种类型。单选题54.随着我国经济的快速发展和政府服务理念的进步，国家逐步修订和实施了一些社会政策，这些政策涉及国家福利、就业、住房、健康、文化、教 育、人口、婚姻、社区及社会公共环境等领域，这些社会政策在满足人民的基 本生活需要方面起到了保证作用，由此可以看出，从本质上看
22、，社会政策属于 ()oA.个人行动B.商业行动C.民间行动D.社会性行动参考答案：D参考解析：本题考查社会政策的含义。基本来讲，社会政策是指政府在一定社 会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。单选题55.社会政策与社会工作一直以来有着密切的联系，下列关于历史发展 过程中两者之间的关系说法错误的是()。A.两者都起源于19世纪末20世纪初B.发展初期，两者都对工业化社会中出现的社会问题作出的反应C.发展初期，两者以同样的运行方式实现同样的目的D. 20世纪中叶以来，两者逐渐成为一个过程和一套制度的两个方面参考答案：C参考解析：两者的运行方式不同，社会政策以国家干预的形式
23、解决社会问题， 满足人民群众的需要，而社会工作则以民间行动的方式达到同样的目的。单选题56.最近几年来，全国许多城市都出现了幼儿园入学难的现象，这是未 成年人合法权益保护在()方面的缺失。A.家庭保护B.学校保护C.社会保护D.司法保护参考答案：C参考解析：社会保护，就是要求作为保护主体的社会各部门和个人都要以适合 自身特点的形式和措施，从各个方面对未成年人进行全方位的保护。社会保护 是未成年人保护必不可少的组成部分，将随着未成年人社会生活领域的扩大而 日益重要。第一，国家鼓励、支持和引导人民团体、企业事业单位、社会组织 以及其他组织和个人，开展有利于未成年人健康成长的社会活动和服务。基层 组
24、织设置专人专岗，从未成年人享受照顾或者优惠、提供针对性服务、设置便 利性设施等多方面，拓展未成年人的福利范围。第二，严格规范招用未成年人 以及未成年人参与演出等活动，规范执行新闻媒体报道采访的限制性规定，净 化未成年人成长的社会环境。第三，公共场所的运营单位应履行未成年人集中 活动公共场所的安全保障义务，设置搜寻走失未成年人的安全警报系统，严格 限制烟、酒、彩票销售网点的设置与销售行为，禁止向未成年人提供、销售危 险器具等。第四，禁止胁迫、引诱、教唆未成年人参加黑社会性质组织或者从 事违法犯罪活动。第五，创设密切接触未成年人行业的从业查询及禁止制度， 将学校、幼儿园、校外培训机构、未成年人救助
25、保护机构等作为义务主体，筑 牢未成年人保护“防火墙”。单选题57.张阿姨的合法权益受到了侵害，她与两个儿子协商不成，只得到社 区居委会寻求帮助。张阿姨运用了()方式来保障自己的合法权益。A.国家机关保护B.社会团体保护C.基层群众性自治组织保护D.其他组织保护参考答案：C参考解析：老年人合法权益受到侵害的，被侵害人或者其代理人有权要求有关 部门处理。对不履行保护老年人合法权益职责的部门或者组织，其上级主管部 门要对其给予批评教育，责令改正。如果国家工作人员违法失职，致使老年人 合法权益受到损害，由其所在组织或者上级机关要责令改正，或者给予行政处 分；构成犯罪的，则依法追究刑事责任。老年人合法权
26、益受到侵害的，被侵害 人或者其代理人有权依法向人民法院提起诉讼。国家机关、社会团体、企业事 业单位和其他组织，基层群众性自治组织和依法设立的老年人组织，以及居民 委员会应当反映老年人的要求，维护老年人合法权益，为老年人服务。单选题58.对老年人经济上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，属于老年 人享有的()。A.享受家庭赡养权利B.婚姻自由权C.住房权D.财产所有权参考答案：A参考解析：在家庭赡养方面，老年人权益保障法规定老年人养老以居家为 基础，家庭成员应当尊重、关心和照料老年人。赡养人应当履行对老年人经济 上供养、生活上照料和精神上慰藉的义务，照顾老年人的特殊需要。单选题59.中国残联最近
27、配合各部委加快推进城市公交车、出租车等公共交通 无障碍建设和服务，配合公安部等部委推动实现上肢残疾人驾驶汽车的权利。 中国残联还将配合有关部门加大残疾人家庭无障碍改造和信息交流无障碍建设 工作的力度。上述工作是为了保障残疾人的()。A.康复权B.环境友好权C.社会福利权D.文化生活权参考答案：B参考解析：根据残疾人保障法的规定，国家和社会应当采取措施，逐步完 善无障碍设施，推进信息交流无障碍，为残疾人平等参与社会生活创造无障碍 环境。具体包括：（1）无障碍设施的建设和改造；（2）信息交流无障碍；（3）公共 服务无障碍；（4）政治参与无障碍。单选题60.劳动法规定劳动合同的内容一般包括必备条款和
28、（）两部分。A.法定条款B.约定条款C.常规条款D.正式条款参考答案：B参考解析：劳动法规定劳动合同的内容一般包括必备条款和约定条款两部 分。多选题1.下列属于社会工作在社会层面的核心目标是（）A.解救危难B.缓解困难C.促进发展D.解决社会问题E.促进社会公正参考答案：DE参考解析：社会工作在社会层面的核心目标是解决社会问题、促进社会公正。ABC是服务对象层面的目标。多选题2.社会工作专业伦理守则的作用有哪些？（）A.提高机构知名度B.保护服务对象的权益C.帮助社会工作者解决伦理难题D.促进社会服务机构的能力建设E.维护社会正义参考答案：BCDE参考解析：社会工作专业伦理守则的作用包括：（1
29、）保护服务对象的权益；（2） 帮助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机 构的能力建设；（5）维护社会正义。多选题3.一位画家以卖自己的画作为生，他常常与其他同行交往与沟通，也 加入了当地的画家协会，并定期参与该组织的活动，也参与一些画作的展览与 比赛。根据马斯洛的人类需求层次理论，这位画家的以上行为体现了他身上（） 需要层次。A.生理需要B.安全需要C.归属与爱的需要以正常进行，或学生的正常成长遇到重大障碍时，这些学生就会成为学校社会 工作的服务对象。此案例中针对赵某的行为应开展学校社会工作。故选D。单选题5.某社区矫正机构的社会工作者小月在对假释人员小张的家
30、访中得 知，他参与了一起谋杀案件，此时，小月最适宜的做法是()。A.根据保密原则，为小张保密B.劝说小张到公安局自首C.直接向案发地居委会举报小张D.劝说小张将与受害者商量参考答案：B参考解析：矫正服务包括矫正社会工作，指的是社会工作者运用社会工作的专 业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为 纠正，使其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活的服 务。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念，真诚地对待有过错者，可 以发挥惩罚性行刑起不到的作用。单选题6.小李是一名社会工作者，他从业以来一直致力于对弃儿、残疾儿童 救助，及受虐儿童的援助。小李的工作属于
31、社会工作领域中的0。A.医疗社会工作B.康复服务C.儿童服务D.社会救助参考答案：C参考解析：童年是人生中最弱小的阶段，当家庭不能对其进行有效保护时就会 产生问题，就需要向他们提供服务。最基本的服务包括对弃儿的救助、对残疾 儿童的救助、对受虐儿童的援助、对儿童受教育权的保护、对童工的救助、对 沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助 等。单选题7.下列选项，不属于国际社会工作界把社会工作价值观归纳的方面是 OoA.服务大众B.践行社会公正C.待人真诚守信D.强调服务对象的感受和想法参考答案：D参薪单析：国际社会工作界把社会工作价值观归纳为如下六个方面：服务大 众、践
32、行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间 关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。单选题8.社会工作者要同各种人打交道，要面对各种复杂、棘手的问题，需 要具备良好的心理素质。下列情况中，社会工作者应该避免的是()。D.尊重的需要E.自我实现的需要参考答案：ACDE参考解析：根据“马斯洛的需要层次论”，发现题干描述的画家行为解决了自 身生存的问题，同时也体现了其他较高级的需求，包括归属与爱、尊重、自我 实现的需要。多选题4.小周从事社会工作多年，每次遇到服务对象，他不仅要评估服务对 象行为方面的情况，还要评估服务对象所处的社会环境，更重要的是评估服务 对象与社会
33、环境之间的互动情况。以下有关两者关系的说法正确的是0。A.人们要适应社会环境B.社会环境影响个人行为C.人类行为能够改变社会环境D.人类行为与社会环境相互作用，力度是对等的E.社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响参考答案：ABCE参考解析：人类行为与社会环境相互影响，其复杂关系主要表现在五个方面： 人们要适应社会环境，学习社会环境所允许和要求的行为；社会环境影响 个人行为；社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响；人类能够改变 社会环境；人类行为与社会环境关系的非平衡性。多选题5. 5岁女孩小佳的父母工作繁忙，平时很少有时间陪小佳玩耍，就时常 打开电视让小佳看电视，渐渐地小佳也变得很爱看电
34、视。社会工作者到小佳家 中家访时发现了这一现象，并对这一状况有些担忧，想要提醒小佳爸爸妈妈一 些关于儿童沉迷于电视的负面影响。这些负面影响包括()。A.电视对小佳提供了过多信息B.会增加小佳接受信息和知识的被动性C.剥夺了小佳和家人一起从事有意义活动的机会D.不适当的电视节目会对小佳的心理造成诱导E.会增加小佳对父母的不满参考答案：BCD参考解析：幼儿对电视信息的被动接受和不良节目影响都属于负面影响，同 时，幼儿沉迷于电视，必然会影响与家人一起从事其他活动的机会和时间。故 选 BCD。多选题6.中年阶段，个体社会性的表现主要有()。A.进入事业成败的关键期B.失智和失能C.情感趋于深沉稳定D.
35、婚姻更加务实E.死亡问题参考答案：ACD参考解析：中年阶段，个体社会性的表现主要包括：（1）情感趋于深沉稳定，性 格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德感和理智感上升；（2） 婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；（3）处于事业成败的关键期。中年 人在事业、地位和财富上基本达到人生的巅峰状态。故选ACD。BE属于老年阶段面临的主要问题。多选题7.社会工作者小吴为他的服务对象结案后，还要根据服务对象的情况 安排追踪。追踪的主要任务有（）。A.根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习B.调动服务对象的周围资源，增强其社会支持C.帮助服务对象解决新问题、新要求D.多联系服务对象以保证服
36、务效果E.持续评估服务工作的效果参考答案：ABE参熹军析：结案之后并不意味着服务工作的结束，就一般情况来说，社会工作 者还需要根据服务对象的情况安排跟踪服务。跟踪服务主要有3个方面的任务： 根据服务对象的状况安排一些结案之后的练习，巩固服务对象已经取得的进 步，增强服务对象独立面对问题的能力。调动服务对象的周围资源，增强服务对象的社会支持。持续评估服务工作的效果。多选题8.李某，女，已婚，36岁，某外企工厂的职工，有一个上五年级的儿 子。近一段时间，李某因为夫妻关系和孩子学习的问题而苦恼，特来寻求社会 工作者帮助。针对该服务对象，应该收集以下哪些方面的资料？（）A.李某的成长经历B.李某丈夫的
37、基本情况C.李某儿子的基本情况D.李某的社会交往情况E.李某领导的家庭情况参考答案：ABCD参考解析：A选项属于服务对象本人的资料，B、C、D都属于李某生活的环境中 的重要资料，因此也是应该选择的。E中的李某领导虽然属于服务对象环境中的 重要他人，但他的家庭情况与李某的问题并无关系，所以为错项。多选题9.服务对象面对专业服务的结束都会出现不同程度的心理矛盾，这一 阶段的重点是与服务对象一起商讨结案工作。社会工作者小智从事社会工作多 年，他总结最常用的结案方式有（）。A.间接告诉服务对象B.直接告诉服务对象C.延长服务间隔时间D.延长服务时间E.变化联系方式参考答案：BCE参考解析：结案时可以采
38、取不同的形式，最常用的有以下三种：直接告诉服务 对象；延长服务间隔时间；变化联系的方式。多选题U0.个案会谈是社会工作者与服务对象面对面、有目的的专业谈话，它 的主要技巧包括（）。A.支持性技巧B.影响性技巧C.引领性技巧D.引导性技巧E.互动性技巧参考答案：ABD参考解析：个案会谈的技巧有很多，它的分类也多种多样。根据专业技巧运用 的目的和作用，可以把个案会谈技巧分为支持性技巧、引导性技巧和影响性技 巧。多选题n.社会工作者张琴开展了 “残疾家庭互助小组”活动，不少组员因为 缺乏社会支持而对自己的处境感到无力、无助，在小组中组员感受到平等和被 接纳，对小组产生归属感和认同感；该小组为组员提供
39、了帮助他人和被别人帮 助的机会，也改善了组员增能的社会支持网络。该小组体现了（）功能。A.从人际关系的场境中帮助组员B.打造增能的社会支持网络C.创造相互帮助、共同成长的学习机会D.塑造组员的平等意识和共同体归属感E.提供组员自我改变及“被肯定”的社会场境参考答案：BCDE参考解析：小组工作的特点决定了其特有的功能，包括：塑造组员的平等意识 和共同体归属感；提供组员自我改变及“被肯定”的社会场景；创造相互帮 助、共同成长的学习机会；打造增能的社会支持网络。多选题12.下列属于小组工作的特点的有（）A.小组组员问题的共同性B.小组组员问题的相似性C.小组组员问题的丰富性D.强调小组组员的民主参与
40、E.注重团体的动力参考答案：ABDE参考解析：小组工作的特点包括：（1）小组组员问题的共同性或相似性；（2）强 调小组组员的民主参与；（3）运用小组治疗性因素；（4）注重团体的动力。多选题13.某社会工作服务机构利用暑假开展了一个中学生人际交往能力提升 小组。小组进行了一段时期后，组员出现了既想探索和了解自我，又害怕剖析 和认识自我的层面，小组组员之间有时也会因为角色和权力的问题而产生冲 突。面对这种状况，社会工作者的主要任务有（）。A.制定小组规范B.建立小组契约C.积极处理矛盾D.重新建构小组E.控制小组进程参考答案：CDE参考I毕析：（中期转折阶段一一社会工作者的任务）本案例中，小组组员
41、的表现 提示小组已进入中期转折阶段。社会工作者在转折阶段的工作重点在于处理小 组冲突。具体就是：（1）处理抗拒行为。（2）协调和处理冲突。（3）保持组员对整 体目标的意识。（4）协助组员重新建构小组。（5）适当控制小组的进程。故选 CDEoAB属于开始阶段。多选题14.某社区内部治安混乱，给社区居民生活带来了困扰和担忧。社会工 作者小杰定期将社区居民组织起来商量如何改善社区治安状况，告知保护人身 财产安全的方法，并协助居民相互帮助。根据地区发展模式中社会工作者的角 色，小杰的角色是（）。A.使能者B.教育者C.中介者D.技术专家E.方案制定者参考答案：AB参考解析：地区发展模式注重居民参与，并
42、强调参与者的自立、自助和成长。 社会工作者小杰帮助居民建立良好的沟通渠道及人际关系，促进共同目标的实 现，承担的是使能者的角色。社会工作者帮助居民掌握维护自身安全和财产安 全的方法，是发挥了教育者的作用。多选题15.下列关于服务策划的形式中表述正确的包括（）。A.策划工作可以分为管制性、指导性两类B.问题解决策划需要明确机构的使命C.方案发展策划的主要过程是需求评估一界定问题一探索可行的解决办法一认 识各种可能的限制一选取解决办法一设计完整的计划一发展评估计划 D.创新策划针对的是特殊问题或状态E.战略性计划包括选择机构的战略，并将战略转变为服务方案目标参考答案：ADE参考解析：战略性策划需要
43、明确机构的使命；方案发展策划的主要过程是需求 评估一目标制定一考虑机构的总目标一方案目标的修订一探索各种可行的方法 一认识机构的局限性一选择可行性方法一方案活动的详细发展。选项B和C表 述错误。多选题16.在志愿者管理中，需要评估和方案规划中对服务对象的评估主要有 OoA.服务对象对志愿者的宗教信仰程度的要求B.服务对象在志愿者提供服务过程中所获利益C.服务对象对志愿者年龄的要求D.服务对象对志愿者性别的要求E.服务对象对志愿服务的接纳程度参考答案：CDE参考解析：在志愿者管理中，需要评估和方案规划过程主要包括进行志愿者评 估、机构本身评估和服务对象需要评估，其中对服务对象的评估主要看服务对
44、象对志愿服务的接纳程度，以及对志愿者性别、年龄等个人特征的要求。多选题17.针对社区中的20位留守儿童，社会工作者小美策划了 “走进社 区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他 们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，小美对居民志愿者 进行迎新说明和训练的内容应包括（）。A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者 个人目标和机构目标达到一致B.根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的 水平C.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展 D.适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者
45、处理困难和解决问题，及时表扬 工作表现优良的志愿者E.将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一 员，并逐步对机构产生认同感和归属感参考答案：ABC参考解析：迎新说明是为了让志愿者进一步了解社会服务机构的使命目标、服 务对象、内容和运作方式，以使志愿者积极地工作，促进机构目标的实现。志 愿者训练对促进志愿者的工作表现，增进工作满足感和提升志愿服务工作整体 素质具有重要意义。志愿者训练包括知识、技巧和态度三方面的灌输和交流， 其主要内容包括：（1）让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想 使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致；2）根据服务岗位的要求，对 志
46、愿者进行实务训练，包括相关知识、技巧和态度，以确保服务质量达到应有 的水平；（3）通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者 个人发展。多选题18.下列选项中，关于支持性督导的内容描述正确的是()。A.疏导情绪:督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不满、 失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能B.给予关怀:督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全感， 并愿意尝试新工作C.支持性督导功能一一培养有效的志愿者D.发现成效:督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导者 的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感E.寻求满足:督导者给予被督导者从事专业的满足感和价值感，促进其对专业的 认同，进而愿意持续投身于社会服务工作参考答案：ABDE参考解析：支持性督导的工作内容主要有4个方面：疏导情绪：督导者协助被督导者适应和处理服务过程中所产生的挫折、不 满、失望、焦虑等各种情绪，增强被督导者的自我功能。给予关怀：督导者通过给予关怀与支持，让被督导者在工作过程中有安全 感，并愿意尝试新工作。发现成效：督导者协助被督导者发现工作成效，并能自我欣赏，激发被督导 者的工作情绪和士气，并对机构逐渐产生认同感和归属感。