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1、持证上岗管理制度一、目的完善人力资源管理制度，建立科学准确，多层次，多维度的岗位认证管理体系，考核员工工作能力，提升企业人力资源队伍专业素质，适应企业未来发展需要。二、适用范围适用于集团及各事业部各专业、各职能领域的员工。三、基本原则1、持证上岗制度必须得到员工的普遍理解和认同，保证持证上岗制度有稳固的群众基础，必须坚持公开、公正和公平原则。2、持证上岗应以工作能力的考核为导向，把持证上岗作为提高公司所属单位（部门）和个人工作业绩的管理工具。3、持证上岗考核工作的目的是为了员工改进工作，提高工作效率。任何利用考核手段打击、压制和报复被考核者的行为都将受到严肃处理。4、依靠考核者与被考核者之间的
2、有效的沟通，确保持证上岗考核制度取得预期效果，消除和化解持证上岗考核过程中的矛盾和冲突。5、各级考核组必须把持证上岗考核作为管理过程，有效地利用考核工具，提高自己的管理水平。在持证上岗考核过程中，各级管理者有责任指导、帮助、激励和约束下属，使下属不断发展，下属的工作表现是各级管理者管理绩效的重要体现。6、被要求持证上岗者只有通过个人自身努力，才能通过考核持证上岗。被要求持证上岗者有权利了解个人的考核的依据与结果，有权依照制度规定的程序对不公正的考核结果进行申诉。四、职责权限1、公司成立持证上岗考核组（由人力资源与职能部门组成），负责持证上岗工作的领导、监督、检查、指导工作。2、由考核组中人力资
3、源管理人员负责搜集胜任岗位需要掌握的相关知识与技能，建立岗位胜任标准，并根据标准编制试题库。组织实施专业考试，监督考试纪律，并根据考试结果撰写考核报告。3、由考核小组中职能部门人员负责分析本职能相关岗位所需的知识与技能，对试题进行审核，协助组织实施专业考试并监督考试纪律。4、各事业部、子公司都要成立相应考核组，具体实施对所属单位人员的试题编制及考纪监督工作。五、持证上岗考核内容1、持证上岗考核内容以岗位培训标准内容为依据，主要包括岗位应知应会，以应会内容考核为主。2、应知内容包括本职能部门设置及业务分工、岗位职责、业务流程、专业知识、岗位相关专业知识。3、应会内容包括工作方法、工具的应用、与业务关联度较大的专业知识。六、持证上岗考核的申诉与监督1、持证上岗考核结束后，考核者有向被考核者通知和说明的义务，被考核者有权了解自己的考核结果。2、被考核者如对考核结果存有异议，应首先通过沟通方式解决。在解决不了时，员工有权向人力资源部提出申诉及相关说明材料。3、人力资源部需在一周内，会同其所在单位（部门）的负责人研究，对员工的申诉做出答复。4、整个考核由人力资源部进行监督。对借考核之机对被考核者进行打击报复的行为将给予严肃处理。七、持证考核结果的应用考核结果作为评价是否胜任岗位工作，公司年度评比先进，岗位定级的重要依据。