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1、 2022年销售年度总结报告5篇 _年马上过去，转瞬间又要进入新的一年2022年，新的一年又是一个布满挑战、机遇与压力的一年。在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，九年的房地产销售经受让我体会到不一样的人生，接近年终掐指一算，我到公司已经有两年的时间。回想刚进公司的时候就仿佛还是在昨天发生的事情。两年的时间看到很多同事都进进出出，以前熟识的面孔都换上了新的面孔，公司在不断的进展，不断的壮大，而我在这两年也是一年跟一年不一样。我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明年的工作做的更好。以下是我_年的工作总结汇报：
2、2022年10月，公司的另一个楼盘-中建?城市花园，我正式进入城市花园工程部。经过多年销售的洗礼，也让我从中学到了许多，各方面都有所提高。新的工程，新的起点，我把公司领导交给我的每一项工作，都当作是个人积存阅历的时机，圆满地完成工作任务是我唯一的目标。 _ 年城市花园的销售量比2022年好。_年全年销售220套，(其中多层173套、小高层38套、商铺9套)，第一季度销售31套，销售状况不是太抱负，主要缘由是春节相对来说买房人比拟少，其次季度销售61套，第三季度销售58套，相对与第一季度而言，二、三季度由于天气慢慢变暖，市场形势明朗导致购房客户比拟多，第四季度销售70套，到达全年季度中的最高销售
3、，第四季度销售比拟好缘由是后半年结婚买房的客户比拟多，但最主要的是城市花园现房出售、五证齐全，同时和现场销售员的努力是密不行分的。 _年城市花园的营销活动，大大小小不下10次左右，每次活动都是从实际动身，先做市场调查然后确立活动题纲，最终落实到宣传，每一次的活动都是对楼盘品牌的提升，每一次的活动都是以结果来看活动的效果，但总体来看我们的活动力度都是停留在小打小闹的层面上。 _年城市花园来访客户902组，来电540组，从这些数字可以看出，一个楼盘要想让人们认知、了解，开发商的信誉度是一方面，最主要的是要投入大量的宣传来做铺垫，否则即使你的产品多么的优秀人们还是不能够了解。 从上面的状况来看，我们
4、的工作做的不是最好，销售工作也是处于常态化，主要是目前的市场上，竞争楼盘太多，地理位置与价格不同，这对于本工程造成肯定的压力。与之前公司预期的销售目标300套尚有一段距离，通过后期整理分析，主要有以下几个方面造成了现场的销售不畅： 本工程之前的一些琐事也是导致产品进入淡季区很淡的一大因素，每一阶段的规划都能对销售起到促进作用，但事实与规划还有肯定的差距，原规划2022年7 月30日交房，但结果是向后延迟了若干个月，因此，无形当中对现场销售也造成了肯定的影响，楼盘周边配套的影响，也对销售形成压力，就拿河东街来说吧，当时的销售员同意河东街2022年开头开工，可是这都_年河东街还是停留在规划上面，还
5、有就是价格过高、客户终认为城市花园现有的价格和楼盘位置不相符等因素，在销售中带来的直接影响就是销售量削减。 _年实际销售工作中，自己也有缺乏之处，不太喜爱与领导多沟通，对于案场的治理方面总是和领导不能在思想和行动中保持全都，对于营销活动自己还要多学习多摸索，总觉得自己思路不够开阔，点子不够多，平常不用时还有自己的想法，但实际用时就黔驴技穷了。我们应当勇于发觉问题，总结问题这样可以提高我们的综合素养，在工作中就能发觉问题总结问题，并能提出自己的看法和建议，这样业务力量就能提高到一个新的档次。加强学习，运用到实际工作中。本着回忆过去，总结阅历，找处缺乏，丰富自己。 在此段期间很感谢公司领导的体谅和
6、教育，总结一年来的工作，自己的方方面面还缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他同事学习，取长补短，在以后的工作中，我会准时加以改正，取的更好的业绩。 九年的房地产销售经受让我体会到不一样的人生，特殊是在中建?城市花园销售部，严格、严谨的治理下的洗礼也造就了我稳重踏实的工作作风。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家共享： 1、坚持究竟就是成功坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向胜利，虽然不知道几时能胜利，但能确定的是我们正离目标越来越近。有了坚韧的精神，于是事半功倍。持续的工作，难免会令人疲乏，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了;同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃
7、对客户解释的时机，客户就流失了;而再坚持一下、说服一下也就成交了。往往盼望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关学问，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。 2、学会倾听，把握时机。不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。 3.销售技巧最根本的
8、就是在接待当中，始终要保持热忱。销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去仔细对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就到达了。 4.和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众，通过倾听来了解客户的需求，是必要条件;同时也应当是个心理学家，通过客户的言行举止来推断他们内心的想法，是重要条件;更应当是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。 5.时机是留给有预备的人：在接待客户的时候，我们的个人主观推断不要过于
9、剧烈，像一看这个客户就知道不会买房这客户太刁，没诚意等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够急躁，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，时机只留给有预备的人。 6.做好客户的登记，及进展回访跟踪。记住客户的姓名。可能客户比拟多，不肯定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户其次次来到现场的时候，你能够立即报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平常的回访工作，你是可以记得的，至少记得客户的姓氏、特征、交通工具等! 7
10、.常约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进展化解，为客户供应最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。 8.提高自己的业务水平，加强房地产相关学问及最新的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信念。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。 9.运用销售技巧。对待意向客户，他迟疑不决，这样同事之间可以相互制造购置气氛，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急镇静应战或许客户就
11、要成交了，但是由于一些小小的缘由，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能焦急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示疑心。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最终签约。固然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是镇静，冷静，并且没有太过于期盼客户能够成交。 10.维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧，这样的话，你们可以成为朋友，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的朋友，是他们的购房参谋，是他们最情愿与之交谈的人。顾客往往是由于喜爱你而喜爱你介绍的东西。获得销售胜利最首要的条件还是自信。要建立自信念，必需把握住以下几个关键
12、问题：一是丰富的房地产专业学问，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸;二是反复的演练，只有将对客户的销售演示到达无懈可击，哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先预备好;三是售楼阅历，只有经过长久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长在实践中归纳和总结，比别人多一份思索，才能获得胜利必备的技能 11.这次没胜利，马上约好下次见面的日期。我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。究竟现在的经济形势是不会消失这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房胜利，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他商定下次来现场的日期，这样你可以更加了解客户的需求，
13、也可以帮忙你确定客户的意向程度。 12.承诺不能如期做到,在营销行业有一句话：80%的客户是建立在20%老客户的根底上。房地产销售亦是如此，作为商品房产品，老客户的推动作用更是不容无视。而想使老客户能带动销售，除了产品自身品质过硬吸引客户之外，还需要很好的口碑宣传和整个开发公司在老百姓心目中的形象。 13.保持良好的心态。每个人都有过状态不好的时候，积极、乐观的销售员会将此归结为个人力量较差，整理、阅历的不完善，把此时作为必经的磨练的过程，他们愿意不断向好的方向改良和进展，而消极、悲观的销售员则怪罪于机遇和时运，总是埋怨，等待与放弃!龟兔赛跑的寓言，不断地消失在现实生活当中，兔子倾向于时机导向
14、，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积存核心竞争力的人，最终会赢过追赶时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积存的，有阅历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结牢固实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用完的一天。所以始终以来我坚持着做好自己能做好的事，一步一个脚印踏踏实实的坚决的向着我的目标前行。 14.售楼人员要有正确的推断力，要能找出你要效劳的客户。通常的做法是，可以对客户
15、做一下评估，确保他们是可以做出购置决策的人。 15.销售人员给客户第一印象至关重要，所以一些房地产销售公司老板允许自己的销售人员在上班时间去理发店也就缺乏为奇了。真正的专业售楼人员对说什么把握得极准，而且能够吸引客户听下去。是客户感觉到你特别真诚，而不是夸夸其谈，假如能做到这一点，你就胜利了一半。所以，作为售楼人员，要熬炼出这种本事，胜利地推销自己。 16.目前，许多商品房延迟交房，施工质量问题投诉日益增多，假如你的开发商很有实力且守信誉，这方面做得比拟好，那么就能非常骄傲地向客户推销你的开发商，这样，可以让客户感到更安心，更牢靠，更踏实，也会使公司的形象牢牢地记在他的脑海里。 17.售楼人员
16、要满怀热忱和激情地推销，由于真诚和热忱是很简单感染人的，千万不要让客户认为你是在泛泛而谈。你至少可以找一个绝妙的理由，并说服他考虑购置，可以说这是开盘价，过两天就要涨价了、只优待十套，说话要简洁，并机灵地加以运用，不要让客户认为你是在下套让他去钻，不然的话，潜在 客户不会仔细考虑你所说的话，假如客户可以考虑的话，你就可以带他参观样板房或现场介绍了。 18.聪慧的售楼人员会做一个开场白，大概讲解一下，然后再正式介绍。当客户觉得能了解新奇好玩的信息时，就会情愿花时间去听，给客户详尽的信息，突出楼盘的优点和独到之处，做个好的演员，背好台词，设计你的一举一动，包括客户一进售楼处讲些什么，在参观样板房的
17、路上讲些什么，现场讲些什么等等。一切努力都只为一个目标：向客户推销你的楼盘。 19.客户买房不仅仅是满意根本居住功能的需要，是由于他还看到了除此之外附带的高附加值。你在向客户介绍你的楼盘时，就应当清楚无误地告知客户，楼盘超值超在什么地方，因此，你得把握将价值或超值的概念融入你的楼盘介绍中。 20.要想让客户现在就购置你的楼盘，就必需娴熟地运用销售技巧制造紧迫感。紧迫感来自两个因素：现在买的理由以及投资回报。要制造紧迫感，首先应让客户想要你的东西，否则就不行能有紧迫感。 21.你无法胜利将产品推销给每个人，但确定能、也应当能让每个人都明白你的销售建议。这时，你应相干客户再次陈述楼盘的优点，高附加
18、值以及优待条件。另外，还要说一下进展商是如何的牢靠和稳定，以及相应的实力，一展你的本事，才能和学识，言简意赅地说明购置程序和有关交易条款留意事项等。 22.成交是你细心运筹、周密安排、专业推销、辛勤努力的必定结果。当客户已来看过几次，足以让他做出明知购置决策时，随时都可能拍板成交。此刻，就是打算买还是不买的时候了，假如你使客户信服了，并胜利地运用上述要素，成交的可能性就有80%了。 总之，我在工作中所经受的酸、甜、苦、辣也将成为我日后工作中的珍贵阅历。应当说这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也渐渐成熟了。我不敢说自己的工作做得十全十美，但我认为：前面的路，不管是一马平川还是困难
19、险阻，只要坚韧地走过去，就会获得珍贵的阅历。也正由于如此，我在实践中不断摸索、总结、得出阅历，信任这些阅历，终将成为我一生珍贵的财宝。 2022年工作展望，加强业务力量及提高水业务水平，补充能量，为迎接下一个挑战做好预备。有错改之，无则加勉。展望2022年我会按公司的进展要求更加努力充实自己，积极协作上级的工作，争取更上一个新台阶。 最终预祝公司明天更辉煌! 2023年销售年度总结报告2 转瞬2022年马上过去，回忆这一年，感慨颇多，特殊是由于今年生小孩休假了三个多月，对办事处的工作和业务造成了肯定的影响，加上今年小孩还小，工作上不能全身心投入，工作业绩和积极性有所下降，所以在这里我特殊要感谢
20、各位同事对我这一年来工作上的包涵和支持，2022年的话我肯定会更加努力地工作。现将我这一年来从事销售工作的心得和感受总结如下： 一、2022年工作完成状况 1、2022年度销售任务为109万，实际销售为（截止12月6日），完成年初制定的销售任务。 2、我的负责区域为千岛湖镇主城区新安大街，新安东路至阳光路段，线路 1、经销商、业务员无法进展全品项销售 每个产品都有其生命周期与肯定的市场容量，走到最顶峰时确定价格低了，厂商盈利水平亦都低了，而且要开头逐步走下坡路，因此要不断有产品更新，推出新产品来弥补。公司这几年来的品种进展虽有所改良，但是与别的公司相比产品还是相对单一。在实际的销售工作中，因多
21、种缘由，市场对局部产品认知度不高，销售工作中进展全品项销售时压力较大，特殊是去武汉参观后深有感受。 2、供货、订货组织不严，影响销售 今年屡次消失断货现象，对于产品的销售影响较大，这里有多方面的缘由：一是经销商也知道公司每年在78月份后的促销力度大，因此前期备货、订货数量缺乏，销售旺季后再下订单，造成订货集中，生产舍命，提货排队现象。其次公司的销售应急预案缺失。今年建德发生笨水体污染大事，造成桐庐、富阳、杭州、嘉兴等地抢购我公司产品，造成我公司产品在这些地区一度缺失。 3、其他产品广告宣传不到位，促销无力 当前销售的其他产品没有规划，缺乏像水宣传一样强有力的产品和卖点宣传，没有全年整套的促销推
22、广方案，广告筹划卖点不突出，使得经销商及终端客户总觉得我现在多订货是否会进价偏高，下月是否还有更有力地促销力度等等，间接影响经销商、终端客户的库存数量。 4、销售政策存在弊端，缺乏调动销售人员的积极性 虽然今年公司普遍都给员工涨了几本工资，对我们员工的相关福利政策也有所调整，但是在销售任务、业绩考核中的嘉奖政策却依旧存在弊端，设置的嘉奖政策与销售任务、销售业绩不成阶梯型增长的正比，反而是阶梯型下降的正比，并且有些还设置了最高嘉奖限值，这样当销售人员到达限值时就会缺乏积极性，存在干与不干一个样的囧况。在我看来，奖金就是公司对业务员的销售政策，公司只有积极地把这个政策灌输到业务员心中，业务员才会积
23、极地更努力地推广公司产品。 5、内外勤分工不明确，治理制度不完善 岗位职责是员工的工作要求，也是衡量员工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格根据职责要求自己。然而在实际中，常常发觉作为业务员需要填写好多报表，统计相关的销售数据等等，常常是半天跑业务、半天在整理报表、照片等资料数据，甚至有些时候临时说要上交报表，晚上还得加班加点做资料汇总。在我看来，业务员需要把握这些数据，以便准时调整销售策略；办事处治理人员同样要了解这些数据，以便监视业务员数据的真实性及工作的积极性。 三、总结 总结一年来的工作，自己的工作仍存在许多问题和缺乏，在工作方
24、法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习。因此，规划2022年重点做好以下几方面的工作： 1、努力工作，积极拓展和维系好客情关系，确保完成2022年销售任务。 2、努力好做销售工作，从产品的价格、数量、质量以及自身的效劳态度方面，细心地与客户沟通。 3、积极维护好客户关系，并不断开发新的客户。 4、千岛湖是一个国家级旅游度假区，千岛湖的会务经济已经逐显重要地位，因此，线路上的多家星级酒店我将作为重点开发和维护单位，积极拓展产品使用量和使用区域。 2023年销售年度总结报告3 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了2022年的
25、销售任务。部门的工作也由最初的成长期渐渐步入成熟。今年年初依据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。 在这一年里我们的详细工作如下： 一、对外销售与接待 1、旅行社和大型团队的销售 京山素有鄂中绿宝石之美誉，地处大洪山南麓，江汉平原北端。是大洪山国家级风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与京山各旅行社、绿林鸳鸯溪景区和汤池温泉建立了长期友好的
26、合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家，例如： ，为酒店创收元。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源供应优质的效劳，提升客户满足度。如今有许多旅行社已经成为了我们的忠实客户，如：。优质、人性化的效劳，也让他们介绍了更多的新团队开头入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 京山除被誉为桥米之乡以外，还是全省的网球之乡。去年11月份的全省网球公开赛在京山圆满进行，去年在酒店连续入住四天，入住房间间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的网球赛仍在京山进行，前后三次竞赛，为期 天，入住房间数 间，共为酒店创收 万元。 2、
27、商务型客户、政府机关、企事业单位的销售 京山除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝桥米之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，京山的经济也在飞速进展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，实行不同的销售模式，运用敏捷多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费供应快速便利的效劳，共办理vip卡张，共充值 元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议 份，挂帐协议份。并在此根底上，新增了签单卡业务，以便更便利更快捷高效率的为各签单单位效劳。同时
28、，我们也制定了销售员访问记录卡，以便准时跟进客户，反应客户信息，并准时整理归档，维护与客户之间的关系，不断开掘新客 源。销售员也开头从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并依据客户的实际消费赐予适当的送房优待，直接赢得了销售业绩的显著上升。 3、会议销售 酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的星级效劳，使我们在同行业的会议销售中始终处于遥遥领先的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议 场。中型会议 场。小型会议 场。大型会议有：轻机招商会议、政协会议、全省组织
29、部会议、全省财政预算会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带着着主管、领班及员工全程跟踪效劳，加班加点，任劳任怨，工作常常性的延长，即使很疲乏却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也赐予了充分的确定和赞扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。 4、宴席销售 酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开头全面严抓效劳标准、出品质量，并勇于不断创新，接待力量也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省财政局预算会议的自助餐就获
30、得了上级领导的全都好评。宴席菜品的出品也在不断的改良和完善，截止到今日，共接待宴席多桌。其中，9月12日，京山轻机孙总的寿宴创开业以来宴席的最高规格，我们以一流的效劳，可口的味道，美丽的环境，无论从软件效劳还是到硬件设施都让客人深深折服，使全部来宾快乐而来，满足而归。 二、对内治理与考核 1、对内治理 销售部在去年人员编制的根底上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自连续去年的分管单位，并在原有根底上拓展新客户。全面帮助部门经理完成酒店的经营指标，做好全部协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户访问卡，准时反应客户信息，确保效劳质量和来宾的满足度，保证酒店预算
31、指标的完成。 2、回款与绩效考核 为了加强销售部的治理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员依据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周准时更新应收账款明细，部门经理和主任催促销售人员准时对大笔账单进展催款及跟踪，确保酒店的流淌资金。 三、适时促销，全员营销 销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优待促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与汤池温泉签定了七月-八月的订房优待活动协议，实施淡季旺做的营销方案。 七八
32、月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收 元，占京山升学宴市场份额的 %。 四、同行合作，互利互惠 今年七月份我们和京山旅游局、京山各旅游景区宾馆合作，以宣传京山风光一行，应约参与在武广的宣传展现，在会展中心递出了我们京山玉丰国际大酒店这张名片。会展完毕后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了肯定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。 五、存在的缺乏之处 一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不行忽视所存在的问题。这些问
33、题，有些来自于客人投诉过来的反应意见，有些是各部门自查所发觉的。分别如下： 1、对外销售需要连续加强; 2、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 3、有时由于沟通的不准时，信息把握的不够精确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 2023年销售年度总结报告4 岁末年初，又到收获盘点之时。在过去的一年里，销售部在酒店总经理班子的正确领导及其它部门的亲密协作下，根本完成了20年的销售任务。部门的工作也由最初的成长期渐渐步入成熟。今年年初依据酒店营销的需要，在原有的人员编制上，新增了一位销售主任，负责
34、指导各销售人员开展销售工作，并予以检查及跟踪，确保销售目标按期完成。在全体销售人员的共同努力下，销售业绩相比去年也有了显著上升。业绩的取得，与这一年里实质性的扎实工作是分不开的。在这一年里我们的详细工作总结如下： 1.对外销售与接待 1）旅行社和大型团队的销售 素有“绿宝石”之美誉，地处山南麓，平原北端。是风景名胜区的核心景区之一。优越的地理环境和迷人秀丽的自然风光，吸引着全国各地不同的游客。我们与各旅行社、景区和温泉建立了长期友好的合作关系，以保证酒店的团体客源。在此其间，共接待大型团队家。每一个团队的到来，我们都有销售经理全程跟踪，并协调酒店各部门，以保证为旅行社客源供应优质的效劳，提升客
35、户满足度。如今有许多旅行社已经成为了我们的忠实客户，优质、人性化的效劳，也让他们介绍了更多的新团队开头入住我们酒店，无形之间也提高了我们酒店的知名度和美誉度。 除被誉为之乡以外，还是全省的之乡。去年月份的全省公开赛在圆满进行，去年在酒店连续入住四天，入住房间。今年全省少年组、群体职工类、成人组的赛仍在进行，前后三次竞赛，为天，入住房间，共为酒店创收万元。 2）商务型客户、政府机关、企事业单位的销售 除了是一座旅游城市之外，也是轻工机械之城，国宝之乡。加上最近几年政府的大力支持和招商引资，经济也在飞速进展。南来北往的客商、政府机关、各企事业单位成了酒店最重要的客源之一。我们针对不同的消费对象，实
36、行不同的销售模式，运用敏捷多变的销售方式，吸引着酒店的新、老客户。例如：办理有充有送的vip卡，为客户入住消费供应快速便利的效劳，共办理vip卡张，共充值万元。与此同时，我们还分别与一些客户和单位签署了现金消费协议和挂帐消费协议，截止年底共签署现金协议份，挂帐协议份。并在此根底上，新增了签单卡业务，以便更便利更快捷高效率的为各签单单位效劳。同时，我们也制定了销售员访问记录卡，以便准时跟进客户，反应客户信息，并准时整理归档，维护与客户之间的关系，不断开掘新客源。销售员也开头从去年的被动销售到今年的主动销售，从无序工作到有序工作，从无市场调研分析到市场调研分析和同行业分析，并依据客户的实际消费赐予
37、适当的送房优待，直接赢得了销售业绩的显著上升。 3）会议销售 酒店拥有大中小型会议室共8间，可同时承接不同规模的大中小型会议。得天独厚的硬件优势和优质的效劳，使我们在同行业的会议销售中始终处于遥遥的地位。在这一年里，我们共接待了大中小型会议共场。其中大型会议场。中型会议场。小型会议场。大型会议有：轻机招商会议、会议、全省会议、全省会议等，仅这几次会议为酒店创收万元。在这些大型会议中，部门经理带着着主管、领班及员工全程跟踪效劳，加班加点，任劳任怨，工作常常性的延长，即使很疲乏却始终对保持着振作的精神状态，为酒店的窗口形象增加了光荣，使每一个会议都能圆满完成，客人对我们的工作也赐予了充分的确定和赞
38、扬，形成了经济效益与社会效益双赢的局面。 4）宴席销售 酒店的餐饮部相比去年而言，整体都有了质的飞越，听到客户的投诉少了，赞美多了。从今年年初餐饮部就开头全面严抓效劳标准、出品质量，并勇于不断创新，接待力量也大大提高。在做好各类宴席、会议餐接待的同时，还做好了不同规格的自助餐。这次全省会议的自助餐就获得了上级领导的全都好评。宴席菜品的出品也在不断的改良和完善，截止到今日，共接待宴席多桌。其中，轻机总的寿宴创开业以来宴席的规格，我们以一流的效劳，可口的味道，美丽的环境，无论从软件效劳还是到硬件设施都让客人深深折服，使全部来宾快乐而来，满足而归。 2.对内治理与考核 1）对内治理 销售部在去年人员
39、编制的根底上，除增加了一名销售主任以外几乎没有什么人员变动。销售人员各自连续去年的分管单位，并在原有根底上拓展新客户。全面帮助部门经理完成酒店的经营指标，做好全部协议客户和vip客人的跟踪回访，每周利用周五填写客户访问卡，准时反应客户信息，确保效劳质量和来宾的满足度，保证酒店预算指标的完成。 2）回款与绩效考核 为了加强销售部的治理，提高员工的工作积极性和主动性，今年特制定了对销售人员的考核方案，实施按劳计酬。销售人员依据淡旺季的不同，要求完成不同的销售任务及回款任务。销售部文员每周准时更新应收账款明细，部门经理和主任催促销售人员准时对大笔账单进展催款及跟踪，确保酒店的流淌资金。 3.适时促销
40、，全员营销 销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作。在淡季时，我们推出了一系列的优待促销活动，答谢新老客户，推出了周一特价房等，还利用淡季之际，深入周边各旅游景点，做团队市场。如：与温泉签定了七月-八月的订房优待活动协议，实施淡季旺做的营销方案。 七八月相比而言是客房的淡季，却是餐饮的旺季。这个时候，我们实施全员营销、绩效提成的方案，大力调动了全体员工的积极性和主动性。仅在七八月份我们共接待升学宴桌，为酒店创收万元，占升学宴市场份额的%。 4.同行合作，互利互惠 今年七月份我们和旅游局、各旅游景区宾馆合作，以宣传风光一行，应约参与在武广的宣传展现，在会展中心递出了我们国
41、际大酒店这张名片。会展完毕后，有些团队拿着我们酒店的名片慕名而来，如，此次武汉之行，为酒店取得了肯定的外围客源，实现了同行间互利的新销售局面。 5.存在的缺乏之处 一年的工作，经过酒店全体员工的共同努力，成绩是主要的，但仍不行忽视所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉过来的反应意见，有些是各部门自查所发觉的。分别如下： 1）对外销售需要连续加强。 2）在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 3）有时由于沟通的不准时，信息把握的不够精确，影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作中要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。 2023年销售年度总
42、结报告5 进入_县福满花园工程已有一年了。2022年的主要工作是帮助王经理组建和治理销售部。经过全部销售部工作人员的共同努力，在过去这一年中取得了良好的销售业绩，具体内容请看下文销售助理个人年度总结。 为了提高自己的工作力量和效率，找出工作中的缺乏之处，现将_年度工作状况总结如下： 1、销售人员培训 销售部于2022年3月份开头组建，至今销售人员6人，治理人员2人，筹划人员1人。初期的销售人员没有工作阅历和房地产学问，工作开展进度很慢，在制定培训文件和培训规划后，帮助王经理开展培训工作。现销售人员接待工作有所提高，对日常销售部的工作已能根本完成。 2、客户来访统计 _年度到访客户共记850人次
43、。客户来访的数据每星期收录电脑一次，具体记录来访时间、意向户型、电话等，为将来的客户鉴定做好根底工作。前期的数据存在很多问题，客户的数据不清楚，多数客户的职业和认知途径没有填写，对后期的宣传工作有肯定影响，经过销售部周会提出此问题后，现阶段对客来访数据已有所改善。 3、销售文件档案治理 在2022年7月27日开展的vip卡活动，开头建立销售书面文件和电子档案两种。到2022年11月8日选房活动后，对已销售的商品房的认购书档案、商铺(vip增值确认书)、款申请书、退款确认书统一治理，按房号进展分区。全部的档案在书面文件和电子档案同步更新。 4、销控治理和统计 销控治理分为对外和对内两种，对外是以
44、销控版贴红旗公开面对客户的形式。对内是王经理和我两层销控把关，分为书面文件和电子档案两种，书面文件只是简洁的房号掌握，电子档案对已售和未售商品房数据具体记录，包括客户资料、面积、价格、已付款等等。全部房号需要两人认可后才可签定认购书，确保不消失一房两卖的状况。 5、销售现场治理 按排销售人员的日常值班，针对每个销售期随时调整值班人员和值班时间，协作筹划部进展各项宣传活动。现场治理由王经理主持每周召开例会，进展日常工作安排，销售人员在会议中沟通意见和阅历，工程的优劣势共享，发觉问题准时解决，对客户提出的主要问题进展统一解答，提高销售率和销售人员接待客户的积极性。 虽然_年销售部取得良好的成绩，但销售工作也不有很多缺乏之处。在一期参加了价格体系的制定，从中看到了自己学问面的缺乏之处;户型更改的过程也明白了自己对市场的敏感度不够。房地产的专业学问还需要进一步的提升，自己的工作力量需要加强提高。首先就是工作的积极性和主动性，许多时候都是都是陆总的提示才去做的工作，在_年要改正，学会自己去找事做。对数据和图纸要加强理解和分析，让产品进更进一步的适合市场。自身的写作力量也是需要提高的一个重点。 2023年销售年度总结报告