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1、最新幼儿园小班教学工作总结十篇学校是推广一般话、运用规范汉字的重要阵地，说好一般话、用好规范字、提高语言文字应用实力，是素养教化的重要内容。回顾一学期的工作，在园领导的高度重视和关切下，我园语言文字工作得以顺当开展，推动我园语言文.下面是我收集整理的最新幼儿园小班教学工作总结十篇，仅供参考，大家一起来看看吧。幼儿园小班教学工作总结 篇1学校是推广一般话、运用规范汉字的重要阵地，说好一般话、用好规范字、提高语言文字应用实力，是素养教化的重要内容。回顾一学期的工作，在园领导的高度重视和关切下，我园语言文字工作得以顺当开展，推动我园语言文字应用规范化水平的不断提高，取得了一些可喜的成果。现将一年来的
2、工作状况总结如下：一、完善领导机构，明确职责我园高度重视语言文字工作的开展，在原有语言文字工作领导机构的基础上，结合本园新进人才，进行了合理的调整。在园长的带领下，年初拟订了语言文字工作安排，将任务分解到各个部门和人员，落实责任到位，为语言文字工作的深化开展供应了强有力的保障。我们还将语言文字工作纳入了每周工作日程，而且纳入每年精神文明创建活动及全体教职员工的月考核之中，严格地根据市、区工作目标逐步部署和推动“推普工作”。二、严格执行各项制度，提高管理水平我园严格执行各项关于加强语言文字规范化工作的制度、奖惩条例，明确提出一般话为幼儿园的教学语言，即师生在教学和学习活动中运用一般话，老师在教学
3、、会议、宣扬和其他集体活动中运用一般话等。首先，我园的语言文字工作小组做到上有领导分管，下有组员分工负责，健全了幼儿园推普工作，使全园教职工对推普工作能齐抓共管、相互督促，共同提高。并依据上级语委的要求主动开展工作，使语言文字工作做到了有法可依、有章可循，为语言文字工作的深化开展奠定了良好基础。其次，开展国家通用语言文字法等相关法律法规的学习，创设良好的学习氛围。通过多方协作，使全体教职工都主动参加到说一般话、写规范字的活动中来。最终，加强日常的检查，做到语言文字工作常常化。通过定期对幼儿园的用字状况进行检查，把一般话运用实力作为幼儿园文明班评比以及对老师的工作考核结合起来。促进了全园的语言文
4、字推广、规范工作。三、加大宣扬力度，提高相识为了使语言文字规范化工作深化人心，我园将接着向全体师生宣扬好一般话、用好规范字，供应对语言文字规范化的相识，对于全面提高幼儿素养，继承和弘扬中华民族优秀的传统文化，培育爱国主义情操，增加民族凝合力所具有的重要意义。（一）在幼儿园门厅、走廊、过道、楼梯等处设置提示标牌、宣扬语。在公开栏张贴语言文字文和每周一拼，让全园师生养成了运用一般话进行日常交际的习惯。（二）利用橱窗、专栏、“小喇叭”广播、网络平台等媒介，大力开展宣扬工作，促使广阔师生说一般话，讲文明语，写规范字。（三）通过家长会、家长开放日活动、家进步课堂等活动，向家长宣扬说好一般话、用好规范字的
5、重要意义。（四）通过班内各项主题活动，园内的故事演讲赛等形式大力普及一般话工作。号召全园老师主动投身到语言文字规范化工作中去，从我做起，从点滴做起，从孩子们抓起，为普及一般话和用字规范化工作做出自己应有的贡献。四、创设良好氛围，丰富活动学校是进行教化的主阵地，推广一般话方面，学校具有得天独厚的条件，同时也使学校肩负的推普责任尤为重要。为做好语言文字推普达标工作，我园利用每一寸可利用的环境对语言文字规范化进行了大力宣扬，不仅起到了宣扬和教化的作用，同时也将语言文字规范化的重要性映射到家长及周边社区环境。在良好环境氛围的衬托下，在园领导的带领下，我园的语言文字活动绚丽多姿，丰富多彩：1、老师活动：
6、（1）开展老师听“一般话水平测试工作的整体性原则及实施方法”及“语音学问与音变”等学问讲座。（2）小喇叭广播：每个班级的师生接着轮番主持每周二、周四开展的小喇叭广播，在向大家播送中国民间文学的同时，结合推普周主题：推广一般话，共筑中国梦，增加“中国梦，我的梦”幻想小故事等内容。（3）为提高小班新入园家长及幼儿对推普周活动的相识，在小班组开展了“亲子推普小报制作”活动，在各班老师的发动下，在家长们的协作下，目前已收到手写或电脑打印的推普小报近54份，且这些小报图文并茂，内容丰富。（4）开展“推广一般话，共筑中国梦”集体签名活动中，通过活动前的大力宣扬，以及老师、幼儿和家长共同参加下，大家纷纷在长
7、长的画布上留下自己最漂亮的名字，以这种方式来表达自己学说一般话，推广一般话，共筑中国梦的信念。（5）组织老师观看汉字听写大会，通过观看节目，在普及汉字学问的同时，很多老师进一步了解了汉字所具有的造字文化和书写魅力，重新学习了一些汉字的书写魅力，校正了我们在日常生活中常用的错字，更订正了一些由于“望形”而读错音的字。提高了我们老师对汉字学问与汉字文化的认知与书写英雄字的热忱。（6）利用“老师节”开展“爱与责任”一般话演讲竞赛，每位老师都细心打算了演讲内容，不仅考验了老师的语言功底，同时也大大提高了我园老师的人文素养。（7）开展以年段为单位的老师公开课竞赛，利用开放日及园级教研活动在说课环节和上课
8、环节上促进老师语言文字的运用实力。2、幼儿活动：（1）在每月推出的6名小小推普员的动力驱使下，提高了幼儿对语言文字规范化的相识，同时也使得我园幼儿的语言表达实力有了突飞猛进的提高。（2）组织大班幼儿进行“推普进社区”的宣扬活动。这次活动充分利用了社区资源，有效地引导了社会共同重视语言文字工作，以点带面激发了幼儿、家长、社区居民爱说、说好一般话的热忱，使更多人主动加入到推普工作的行列中来。（3）利用中国传统节日和校内艺术节等活动开展的幼儿故事赛、欢乐手指嬉戏以及大班学问赛等活动都圆满而顺当的进行了开展，同时也得到了家长的一样认可和好评。今后，我们将进一步坚决不移地接着贯彻上级部门制定的新时期语言
9、文字工作方针政策，坚持一般话的法定地位，仔细抓好语言文字应用的恶规范化工作，为我园迎接市级语言文字示范校的评估做出自己应有的贡献。幼儿园小班教学工作总结 篇2“光阴似箭，日月如梭”一个学期的时间飞速的就过去了，看着孩子们花朵一样的笑容和恒久也不愿停下来的小小身影，我的心中有着很多的感慨。想想刚刚开学时，面对一群从来没上过幼儿园正在不停哭泣的小不点，我真的有点不知该怎么办好。当时，我看着他们难过可怜的样子，我多希望我就是他们的妈妈，就是他们的亲人，是他们的劝慰的天使，那样，我就可以更好的安抚他们了。现将本学期主要工作任务进行简洁汇报：首先(一)教化教学方面创设良好的班级环境，使幼儿喜爱幼儿园集体
10、生活，能高兴奋兴上幼儿园，开心地参与各项活动，消退胆小、怕生及分别焦虑的心情。仔细学习业务，改教法、改学法。在制定活动方案时依据班级的详细状况和幼儿的鲜活的生活自主设计(十月份开展主题活动“我爱我的幼儿园”、十一月份开展主题活动“相识我自己”、十二月份开展主题活动“可爱的小动物”一月份开展主题冬天来了)，创建性地运用老师教化用书。强调以幼儿生活为轴心，以幼儿阅历为切入点，以嬉戏活动为主要形式，促进幼儿情感、看法、实力、学问等方面的全面发展。我们强调敬重幼儿身心发展的普遍水平，同时关注幼儿发展水平、实力、阅历、学习方式的个体差异，强调以幼儿发展为本，老师是幼儿学习活动的支持者、合作者、引导者，提
11、倡形成合作探究式的师生互动关系。我们两位老师从各方面充分了解本班幼儿，尽量做到面对全体，照看个别，让幼儿驾驭更多的学问。建立班级一日生活常规，初步培育幼儿能遵守集体生活中的各种行为规则，使幼儿懂得应轻拿轻放玩具桌椅，不防碍别人嬉戏，不抢同伴正在玩的玩具，主动、仔细参加集中教化活动等行为规则。延时班教化工作也开展的很顺当，幼儿对英语都比较喜爱，喜爱唱英语儿歌，在英语我的教化活动后孩子们会常常不知不觉中说出一两个英语，而且每次英语课他们都很盼望，幼儿通过一学期的学习会运用简短的问候语以及英语单词，并且能够在生活中简洁的运用。可见他们对英语非常的酷爱。(二)保育工作我时刻抓好班级常规工作，严格根据一
12、日生活时间，培育幼儿自理实力。还指导幼儿用正确的方法擦嘴、漱口、洗手、洗脸。饭前、便后要将手洗干净，养成早晚刷牙的习惯。幼儿进餐时，老师要精力集中，留意视察，细心照看幼儿，轻声亲善地指导帮助幼儿驾驭进餐的技能，进餐细嚼慢咽，不挑食，不剩饭菜，学会用筷子，进餐时不大声说话，不乱扔残渣，饭后整理干净，培育文明行为习惯和吃完自己的一份饭菜。宁静就寝。独立、有序、快速地脱穿衣服和鞋袜，会系鞋带，会整理床铺。保持仪表整齐，咳嗽、打喷嚏时会用手捂住口鼻或把脸转过身，不对着别人打喷嚏。保持公共场所的卫生，不爬不踩桌椅，不乱涂墙壁。如喝水、饭前便后洗手、说话轻轻、拿放椅子轻轻、看书、玩玩具、礼貌等习惯，幼儿每
13、天不用老师再提示，都能主动完成好。教化孩子自己的事情自己做，培育幼儿自理实力。教幼儿学习穿脱衣服、鞋袜，练习整理自己的着装和床铺，学做一些力所能及的事。仔细做各项清洗消毒工作，室内物品有序摆放，窗明地净，地面整齐、无死角，厕所无污垢、无臭味，节约水电，并培育幼儿节约的好习惯。(三)家长工作1、建立“家园联系栏”，每周向家长公布教学安排、家教学问及老师传授的新学问。2、老师每月与家长沟通幼儿学习、生活状况，并且有事保持电话联系。3、每月依据主题活动须要邀请家长与孩子、老师一起体验活动的欢乐，在家园活动中家长体验到了欢乐，同时也受到了家长们的好评。4、开展丰富多彩的家园联系活动，开展活动，让家长了
14、解幼儿在园的生活状况，为家长接除后顾之忧，并请家长对我们的工作赐予监督，并提出珍贵的看法。5、结合节日，开展家园同系活动，运动会亲子活动，庆圣诞等嬉戏活动，家园共同参加活动，增进了家园之间的情感沟通。我想只有扎扎实实地做好自己的工作，才能让幼儿健康活泼地成长。希望在大家的帮助下，下学期接着努力，能有所收获有所成长。幼儿园小班教学工作总结 篇3“平安、欢乐、启智、向上”这是新一轮园长带来的新的办园理念。悬挂在正对大门的这八个大字提示着每天迎着它走来的每一位梅村中心幼儿园的老师，要时刻把孩子装在心里，让幼儿园真正成为平安、欢乐、启智、向上的摇篮，给孩子一个值得回味的童年。欢乐是孩子的权利，让每一个
15、孩子在欢乐中成长则是幼儿老师的职责。和托班孩子相处了一年，对孩子须要欢乐的理解更深刻了。带着“让每一个孩子在欢乐中成长”的信念，我接着向前走着，义无返顾地、坚决不移地向前走着。孩子喜爱逍遥自在、自由自在的生活，这样的生活才能让他们在欢乐中成长。在法国，一些家长甚至让自己的孩子不要去上学，而是用自己的一套安排帮助孩子在嬉戏中完成小学阶段的学业。他们的孩子可以在玩“霸王”嬉戏中学数学，可以蜷缩在沙发里完成作业。这些家长认为，学校教化会扼杀了孩子的天性，限制孩子特性的发展。明显，我们是无法接受他们的观点的，但是，学校教化可能带来的隐患的确存在，不过我们可以通过改进教化方式尽可能地避开它。而我认为，首
16、先要做的就是要让进入幼儿园的每一个孩子欢乐起来，这样他们才能完全释放自己，发挥出最大的潜能，他们的特性才能真正得到发展。略作小结，以下几方面印象较深。一、做个“跟屁虫”，让孩子体验做“小主子”的欢乐户外活动应当是孩子最自由、最释放的时候，但大多数时间孩子们只能在老师的组织下开展嬉戏，每天玩着表上按排的体育器械，久而久之，孩子们早已记住了每天所玩的玩具，爱好不是很浓。因此，我经常看到我们班一些孩子拖着玩具，往操场角落里钻。看到他们专注于一条蚯蚓、一只小虫子，甚至一块泥土时，我便放下了老师的架子，新奇地跟在他们身后，不是去干涉而是去视察。慢慢地，孩子们接纳了我的跟随，又慢慢地，他们把我当成了玩伴，
17、若哪一天我没跟着，不多会儿，就有人来拉着我去看他们的新发觉了。于是，湿漉漉的草丛里我们一起找寻蜗牛；争奇斗妍的花丛中我们一起看蜜蜂采蜜，观赏蝴蝶飘舞；操场角落的树丛里我们一起目睹蜘蛛捕食小虫我会和孩子们一起大笑，会和他们一起狂奔，也会和他们一起惊叫。在这样的师幼互动中，孩子们最常说的一句话是：“邹老师，你跟我来！”我最常说的一句话是：“今日邹老师又成你们的跟屁虫了。”孩子们乐得大笑，那掩饰不住的欢乐告知我：“我们喜爱你这个什么虫。”在这样的户外活动中，孩子们获得了主动视察四周环境的机会，培育视察事物的爱好，同时也有利于逐步提高孩子的视察实力。更主要的是孩子们很欢乐，我也很欢乐。二、理解孩子的情
18、感，让他们感受被敬重的欢乐有的孩子会因为小鸟的死而难过落泪，也会把死去小鱼安葬起来，这些都是孩子的爱的情感。作为成人，我们应当理解，应当敬重他们的这种确定，并支持孩子带有雏形性质的高尚行为。孩子对小动物都具有一种天生的怜悯心，而怜悯心是特别珍贵的一种情感，是很多高尚情感的基础。千万别用你不屑一顾的看法让孩子慢慢变成对四周一切冷眼旁观的人。蜗牛其实是植物的天敌,可孩子们却异样地喜爱，经常把蜗牛从草丛中捉回来养在小罐里，还采来了菜叶喂它。看到他们悉心照看着这些小生灵，本想要求他们扔掉并踩死它的念头忽然打消了。我须要做的是爱护这一颗颗和善的童心，而不是强硬灌输蜗牛是害虫的学问。我和孩子们一起照看蜗牛
19、，视察蜗牛，在他们心里，喜爱的成分远远超过蜗牛是害虫的事实。于是，我便对他们说：“我们给蜗牛宝宝找了一个新家，你们来做好哥哥好姐姐，教教蜗牛宝宝，让它以后别再去吃蔬菜的叶子了，肚子饿了就找些野草吃吧。让蜗牛也做个好宝宝。会吗？”孩子们特别乐意接受我的建议，并不厌其烦地一遍一遍在蜗牛旁边嘟囔着。我们班好些孩子对花草树木不太疼惜，始终语重心长地教化，总有个别孩子犯规。一次户外活动时，我发觉小山坡上的一棵柳树断了枝，有意惊叫道：“呀！柳树的手怎么断了，是谁这么不当心？”孩子们一下子被吸引过来了，我接着自言自语道：“柳树柳树你疼吗？不要难过，我来给你包扎一下。”我偷偷看了一眼身边的孩子，他们正一个个表
20、情肃穆地张望着，怜悯心忽然从心底满溢了出来。汤凯越最机智，第一个反应过来，说：“邹老师，我去拿绳子！”绑好柳树的断枝再看孩子的脸，洋溢着笑容，一脸的轻松。我的目的达成了一半。回到活动室，我乘热打铁对他们进行了一次生动的说理教化。如今，每次有孩子出现顺手牵羊的动作，也总会有孩子马上制止道：“不能拉，这是小树的头发；不能折，这是它的手臂。”等等。我由衷的感到欢乐。三、和孩子一起完成任务，让他们品尝坚持究竟的欢乐儿时能坚持仔细做完一件事，长大后就会多一分坚韧。所以坚持究竟也是一种重要品质。基于年龄特点，小班幼儿的坚持性普遍较差。但是我信任，坚持性是可以培育的。我希望从现在起持之以恒地进行训练，肯定能
21、让他们养成坚持究竟做完一件事的好习惯的。在美术活动中，好些孩子只会画老师要求的，不愿添上其它景物来美化画面。于是，我逐个指导，或手把手或语言。当我把他们的作品一一展示，并对每一张都加以确定时，孩子们脸上那得意的表情已无法掩饰内心的喜悦了。后来，我们定期更换墙饰的那面墙上，每次都有孩子们的杰作。春天的花是他们坚持着把一个个小圆片涂上五彩的颜色拼出来的；夏天的树林是他们亲自画的一棵棵小树组成的；郁金香是在一次次失败中学会折的这一面墙成了孩子们的快乐墙，也是孩子们磨练坚持究竟的品质的见证。又如，春天来了，幼儿园的春天一天比一天漂亮起来，孩子们的心也像冬眠醒来的小动物一样欣喜若狂。园内的一花一草都成了
22、他们留意的对象。而紫玉兰光秃秃的树枝那绿色的小芽更引起了一些孩子的关注，争着问我：“邹老师，这是什么呀？”我没有干脆告知他们，而是把视察紫玉兰的改变作为一项任务布置，让他们每天都来看看，从坚持不断的.视察中找寻答案。从今以后，每每户外活动，紫玉兰树下都有我们的身影，孩子们关注着它的改变。在我们的期盼中，着绿色外衣的花苞一点点一点点绽裂开来，鲜亮的紫色脱颖而出。在花苞一点点一点点绽放时，我和孩子们又用手的动作表现了花儿由花苞变成花朵的过程，特别形象，使他们对舞蹈中用手表现花儿的动作有了更直观的理解。经过这样一段长时间的视察，孩子们获得了新的学问：紫玉兰是先开花后长叶的，那些绿色的小芽是它的花苞，
23、不是树叶。看着他们像绽放的紫玉兰一样绚丽的笑容，我想，他们此时的心肯定长上了五彩的翅膀，在蓝天下淋漓尽致地品尝坚持究竟的欢乐和甜蜜。一学期过去了，通过努力我们在建构嬉戏评比中获得了第一名的好成果；在音乐期末检测中孩子们能自由自在、活泼欢乐地在领导面前展示自己的实力。我们小（4）班被欢乐覆盖着，每个孩子都获得了一份欢乐，我当然也顺理成章地成了最大的赢家，收获了二十九份欢乐。时常，我们以为成人可以教化孩子，而事实上，孩子们的纯稚天真却可以做成人的指南。当我融入孩子们的生活和活动中时，我理解了孩子们的情感，我领会了他们丰富多彩的内心世界，我接受了他们簇新而富有创意的想法。我的世界就是这些孩子，就这么
24、简洁，也因为简洁才有了很多欢乐，你信吗？简洁就是欢乐。让我们和孩子一起在欢乐中成长吧！幼儿园小班教学工作总结 篇4在幼儿园领导的关切支持下，在小班组 全体老师的努力下，一学期的保教任务已近尾声，我们的辛勤付出结出了丰硕的成果：孩子的社会性发展、一日常规的好习惯养成和幼儿动手实力的提高无一不凝合着保教人员的汗水和心血。本学期我们小组也常常开展教学研讨活动，在教研活动中年级组成员个个参与沟通，人人出谋划策，对于年级组工作没有你我之分，想的都是小班组的大家。在开学初，我们年级组的六位老师大家共同分析了各班老师和幼儿的实际状况，并依据各自的状况从而制定了符合我们本年级组开展的工作安排、措施。在工作中我
25、们本着主动仔细、相互学习、探究的看法开展工作。一、本学期我们着重进行了带好一日活动的教学研讨。1、孩子们第一次离开自己的家，来到幼儿园，每日的活动内容和方式都有很大的改变。我们着重进行了一日生活中细微环节问题的研讨，首先我们努力转变观念，端正工作看法，尽量合理、紧凑地支配幼儿一日生活各环节，带班时做到人到心到，时刻关注幼儿的一举一动，削减一日活动中的隐性奢侈，努力使每个孩子每天在幼儿园里都有所提高。2、课后反思：反思我们分成两块：一个是针对主题进行反思，一个是对老师日常的教化教学行为绽开反思。我们要求每个班级对开展过的主题选一个自己最胜利最有感受的活动介绍出来与他人共享。其他成员都发表自己的见
26、解或者是自己是如何做的，取得了怎样的效果等。也可以选择自己比较失败的活动绽开反思，请其他成员分析失败的缘由，以及如何调整方案后再进行实践。再者新老师针对每天的活动都会刚好进行反思，老老师针对主题进行反思。通过这一系列的探讨，我们形成了一个实践中发觉问题研讨解决方法产生新的问题再研讨解决方法的良性循环；同时我们还非常注意幼儿的一日生活各细微环节的教化，利用故事、教化教学活动、实例分析等多种手段加强幼儿良好行为习惯的培育，使班级形成良好的行为规范。二、除了搞好教研工作外，本年级组还能仔细完成幼儿园布置的各项任务。本学期我们的教室是新装修好的，因此，如何营造舒适美丽的环境且能和孩子产生“对话”环境的
27、最大作用，成了我们年级组全部老师的难题。因此，我们小班的环境创设与教学课程紧密结合，着重体现了幼儿的全面参加性。每一个主题，我们都和孩子们一起创设丰富多彩的教化环境。如：小三班的“轱辘轱辘”，小二班的“瓶罐一起玩”，小一班的“好吃的水果”等等，运用多种美术技能，把我们的教室装扮的格外漂亮。另外，结合班级区域活动创设了数学角、识字角、主题墙、评比栏。这些区域的创设大大丰富了孩子们的活动，当然这些都是我们小班年级组全部老师辛勤劳动的成果：一有时间就聚在一起探讨如何创设最有利于孩子发展的环境。周末，大家都主动放弃休息时间，去选购材料，搜集废旧物品，布置主题墙。每项工作都是特别仔细的对待，从不计较谁少
28、干多干。本学期小班年级组的工作是在相互理解支持、团结合作中进行的。年级的每项活动与工作都蕴涵着每位老师的协作与辛勤的劳动。今后，我们将一如既往地坚持这种良好的工作作风，更投入的开展各项工作：1、在教学探讨方面还要不断地研讨、学习，总结阅历，努力提高教学质量；2、加强学习，不断提高自身的理论水平和业务素养，以全新面貌向更高的目标迈进。幼儿园小班教学工作总结 篇5孩子们在小小班度过了一个开心而充溢的集体生活。为此，我们老师付出了辛勤的汗水，一份耕耘一份收获，。当我们看到孩子的进步，我们从心理感到欣慰。为了今后更好的工作，现将本期的的工作进行小结如下：一、 教化教学1、 孩子较快适应了集体生活，在较
29、短的时间就喜爱幼儿园，爱上了班上的老师。孩子的年龄小又是刚离开爸爸、妈妈来到一个生疏的地方，在感情上较难适应。我班的三位老师始终用“爱心、耐性、细心”真诚的对每个幼儿，让孩子们感受到老师的爱，老师用多亲亲、搂抱、允许他们带宠物等方法让他们稳定心情。使他们很快的就喜爱上幼儿园，和老师建立了感情。2、自理方面提高较快，学习习惯正在养成中。孩子生活自理实力较弱，在这方面老师花费了大量的时间和精力来培育幼儿的一日生活常规的培育上，如：手把手的教给孩子穿、脱下衣服的方法，手把手的带孩子入厕、洗手，激励孩子自己动手、仔细进餐。同时在常规的培育上，老师细致视察，坚持统一的原则和一贯要求的原则，使孩子渐渐的形
30、成一种较自觉的行为。同时，加强对孩子的文明礼貌的教化，使孩子从小接受文明的熏陶。老师带着孩子相互学习、共同进步。一方面，老师对自己的教化观念进行不断的调整和更新，另一方面，我们要细致视察孩子与我们的互动的状况，有时孩子对我们的教学有些启发。在学习的过程中我们更重视激发孩子用各种方法探究解决问题的方法，让孩子从小养成一种好的学习看法。3、 组织生动好玩的活动，让孩子生活充溢更有意义。孩子到幼儿园最能感受的是一分亲情。通过集体活动的开展培育孩子的集体荣誉感和团队精神。如：我们依据季节的不同带孩子到户外体验天气的改变，视察秋天的现象，感受大自然的美。我们组织孩子们与大班一起开展迎“中秋”“国庆”活动
31、；班级的穿脱鞋袜竞赛更是促进了孩子们自理实力的提高；尤其在小小运动会上，我们表演的团体“竹竿操”更是展示了孩子们的丰采。迎得了大家的阵阵掌声。在一系列的活动中，充分发挥了孩子的主动性、参加性，使他们得到了熬炼，让他们更健康、更自信。二、 保育工作1、 注意孩子身、心健康。我们把保育工作放在较重的位置，对每一个孩子都要关注，视察他们心情上的改变，每天摸一摸、抱一抱孩子，用语言告知老师对他的爱，使他们在一个温馨、和谐的环境中开心成长。2、 严格执行班级卫生消毒工作。保育老师每天必需根据规定的清洁、消毒，杜绝细菌、病毒的流传。有个孩子在外染上了腮腺炎，我们发觉后立即实行措施，加强消毒工作，将传染源拒
32、之我班之外。为孩子营造一个舒适、卫生的生活环境。三、 家长工作1、 发挥家长园地的作用。以家长园地为窗口，让家长更深化地了解我们的工作，如：在开学前，我们为孩子设计了幼儿一日表现，将孩子在园的心情、饮食、换衣服、盥洗、午休等状况细致地一一填写，家长特别关切。2、 通过各种渠道做好与家长的沟通、沟通。（1） 向家长公布三位老师的家庭电话。便利家长与老师间的沟通。（2）充分发挥家长资源，调动家长更好地参加到我们的活动中。如：在排练团体操时，李睿的妈妈、王靖卓的姐姐、涂义峰的阿阿姨从每天的排练到制作道具，直至表演胜利。在此，班上的老师也对他们表示感谢。（3）协作幼儿园召开好每次的家长学校与家长会，使
33、家长了解幼儿园实行的教学、以及须要家长参加协作孩子做的事情的重要性。（4）胜利的组织孩子半日活动开放，让家长更干脆了解孩子在园的学习与生活状况，参加的家长百分之百。客服工作总结 篇6一、重视函件大客户服务工作，提高从业人员综合素养。今年以来，全省上下深化贯彻“函件业务一把手工程”，主要领导负总责，分管领导抓好落实，切实搞好函件业务大客户服务管理工作。领导的重视，为大客户服务和管理工作供应了组织保证。省局高度重视函件大客户的服务和管理工作，在年初就下发文件，要求各部门、各市局领导要高度重视大客户服务和管理工作，并成立大客户服务领导小组和服务小组，明确服务小组成员，加强对大客户的服务和管理工作。函
34、件专业成立了以省局分管局长为组长的领导小组，服务小组的组长、副组长分别由市场经营处和信函广告局领导当任，信函广告局的其他同志为服务小组成员，共同为大客户供应优质的服务。市场经营处、省信函广告局领导亲自带领相关人员，深化到大客户当中，了解大客户的用邮需求，搞好大客户的营销工作，一年来，先后多次深化到省移动、省电信、省地税、省人保、东南汽车等大客户，就相关业务与大客户进行洽谈，收到了很好的效果，为全省的大客户服务和管理工作树立了很好的示范和榜样。各地市局也成立相应的大客户服务领导小组，做好各自的大客户的服务和管理工作。福州局的领导亲自带领专业公司的同志，做好大客户的服务工作，深化到大客户中间，亲自
35、参加业务的洽谈，项目的谈判，搞好市场营销工作，取得较好的效果。全省上下高度重视建设学习型营销团队，加强业务学问和营销技巧培训，提高为大客户服务的水平。省局于4月底举办了全省邮政商函广告经理培训班，对各地市商函公司经理进行培训，并由信函广告局的相关同 志组成了商函巡讲团，在福州、泉州、漳州、莆田等地市组织了8场数据库营销巡讲工作。巡回培训的对象是各地市商函从业的营销、策划、文案、设计等岗位的人员。巡讲的内容为“XX年全省函件业务发展工作思路”、“如何推广数据库营销”、“如何抓好商函大客户管理”、“如何做好商函营销策划”、“如何加强名址库建设”等。同时还在现场组织营销员进行互动的模拟营销。为提高大
36、客户的服务技巧，使商函业务人员成为星级大客户经理，省函件局分别于10月份和11月份聘请厦门博格管理询问有限公司开办了两期全省商函客户经理培训班，培训对象是全省商函的客户经理，培训内容涉及到商函客户经理素养、信息收集与认知实力、客户沟通开拓实力、客户关系维护与维护实力等方面。通过上述的集中培训，省信函广告局XX年对800多人次的商函从业人员进行培训，提高了全体从业人员的大客户服务水平。二、加强大客户档案管理，为经营工作服务。今年以来，各局更加注意大客户资料的建立完善。通过对大客户的走访，搜集整理大客户的资料，对大客户的资料进行归类整理，健全完善大客户档案，加强管理。省局针对大客户的分类，重点做好
37、省级大客户资料的健全完善。一年来，省局函件业务大客户服务小组注意对省级大客户的走访公关，加强与客户平常的联络沟通，建立良好的公共关系，建立完善了福建省电信集团公司、福建省移动通信有限责任公司、中国联通有限公司福建分公司、中国建设银行福建省分行、中国银行福建省分行、中国农业银行福建省分行、东南（福建）汽车工业有限公司、福建省地方税务局等8家大客户资料。各局在建立完善大客户资料的基础上，实行动态管理的方法，对大客户资料进行适时的修改完善，保证大客户资料的精确性，实行相应的营销公关方法，提高大客户服务的效果。健全完善的大客户资料，使各局在开展经营工作时目标更加明确，营销公关更有针对性，收到了事半功倍
38、的效果。三、注意项目的营销策划工作。今年以来，各局在着力提高服务水平的前提下，注意为大客户制订策划书，做到方案先行，营销方式由原先的人情营销、关系营销转变为以方案营销和交叉营销为主的营销方式。方案营销的加强，在为企业赢得业务收入的同时，也为全省大客户管理积累了很多好的阅历。东南汽车数据库营销方案、集美学村90周年纪念活动邮政整体服务方案、信达汽车销售公司邮寄商业信函策划案、海尔商业信函策划案、518“海交会”项目策划案等营销项目策划案都是针对大客户开展的活动所制定的营销策划方案，体现了客户价值的实现，也使大客户服务水平上了一个新台阶。福州局通过方案营销，为东南（福建）汽车工业有限公司制客服工作
39、总结 篇7xxxx年即将过去，感谢公司供应给我们一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过往，公司陪伴我走过人生很重要的一个阶段，使我懂得了许多。在此我向公司的领导最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令我在公司的发展更上一个台阶。在过去的一年中，我的主要工作是负责对全部的来料进行环保测试，然后是帮助进料检的检验员进行物料检验。在工作上，紧紧围绕公司的中心工作，比照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。在作风上能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，勤
40、勤恳恳，任劳任怨的做好每一项工作。在进行来料测试和帮助进料检验员工作中工作仔细，看法主动，大张旗鼓，勇挑重担，敢于负责，不计较个人得失，兢兢业业，任劳任怨的完成每一项工作。在帮助进料工作的同时，自己坚持一边工作一边学习，也从中学到了不少的学问，让自身的综合素养水平不断的提高。始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记公司制度，一心一意为公司服务的宗旨。在自己平凡而一般的工作岗位上，努力做好自己本职工作和领导支配的每一项工作任务。从总体来说，一年中，严格执行公司的规章制度，较好地履行了作为一名测试员的专业技术职务的职责，同时也较好地完成了全年的工作任务。随着公司各项制度的实行，可以预料我们的工作将
41、更加繁重，要求也更高，需驾驭的学问也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。充分做到察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长充分发挥他们的主观性及工作主动性，提高自己的整体素养，让自己的工作实力更强更完善。我充分相识到自己既是一个测试员，更是一个指令的执行者。在后续的工作中我会为了自己制定的新目标而努力，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。年终工作总结如下：一、在自己的本职工作岗位上更好的履行测试员的专业技术职务的职责，让全体员工了解我们公司为什么要执行指令，执行指令对我们有什么好处。二、仔细收集各项
42、信息数据，全面、精确地了解和驾驭各方面工作的开展状况，分析工作存在的主要问题，总结工作阅历，刚好向领导汇报，让领导尽量能全面、精确地了解和驾驭最近工作的实际状况，为解决问题作出快速的、正确的决策。三、在工作中要有清楚的安排性的工作思路，讲究好的工作方法和工作效率，按时或提前完成领导交办的工作。四、要仔细学习本职工作相关的专业学问及相关理论学问。在学习方法上做到在重点中找重点，并结合自己在实际工作中处理的各种异样，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公实力。五、领导交办的每一项工作任务，要分清轻重缓急，合理支配时间，按时、按质、按量完成好每一项工作任务。六、严格要求自己在作风上，能遵章守纪、团结
43、同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作看法和一丝不苟的工作作风，始终做到老醇厚实做人，勤勤恳恳做事。在明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里也在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实的干好工作，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同事学习，取长补短，相互沟通好的工作阅历，共同进步，征取在明年取得更好的工作成果。客服工作总结 篇8从在网上报名、参与听试、笔试、面试、复试到参与培训，不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了，在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更;从一个独立的个体到成为*银行电话
44、银行客服中心的一员。在这里，我们每天早上召开班前小组会议，每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误，在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里，我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例，从一个个案例中发觉我们的不足之处，强化我们的标准话术，让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里，我们每个组商讨各队的板报设计，每位学员都主动参加到探讨中来，大家各抒己见，相互沟通看法，同心协力完成板报的设计到制作。在这里，我们每天下班之前会召开大组会议，楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬，对有进步的学员进行激励;在这里，每天都会发生很多好人好事，这些事虽小，但从这些小事中让我们感
45、受到的是我们电话银行*中心大家庭般的暖和;在这里，我们每天会记录下自己当天的工作感言，记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是，在这里，我们在*银行电话银行*中心企业文化的熏陶下，不断提高我们自身的综合素养，不断完善自我这惊慌劳碌的气氛，使平日里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我，使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语，看着他们娴熟的操作，体会着他们在工作时的仔细和笃定，青春的浮躁也与之褪去，多了一份成熟和稳重。从这几月的工作中总结出以下几点：一、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，
46、总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作;二、勤奋学习，与时俱进记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行*中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。银行客服工作总结1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见
47、性和创建性;2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。制定如下安排：一、效完成外呼任务。在进行每天的外*，学会总结各地方的特点，擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行*地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于*的客户我们要多进行预约回拨;再例如*行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合;二、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题;三、增加主动服务意识，保持良好心态;四、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。客服工