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1、案例分析A 某公司职员小李，人既朴实又勤快，在业务人员中学历最高，老总对他抱有很大期望。可做销售代表半年多了，业绩总上不去。问题出在哪儿呢？A 原来，他是个不修边幅的人，双手小拇指喜欢留长指甲，里面经常藏着很多“东西”。白衬衣衣领经常是酱黑色的，衣领上常常有洒落的头皮屑，有时候还将客户的电话号码随便记在手上。他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后，从不及时去除口腔异味。有客户反映小李说话急促，风风火火，经常没听懂或没听完客户的意见就急着发表看法。因此，在大多情况下，根本没有机会见到想见的客户。A 你认为小李在哪些方面需要改进呢？个人礼仪A 个人礼仪：个人礼仪是一个人的生活行为规范与待人处事的准则，是个人仪
2、表、言谈、举止、待人、接物等方面的具体规定，是个人道德品质、文化素养、教养良知等精神内涵的外在表现。一、仪表礼仪A 仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系。仪表一般由其天然形象和外饰形象共同构成。A 仪表是一个人精神面貌、内在素质的外在表现。仪表美的涵义：A（1）指人的容貌、形体、仪态等的协调优美。A（2）指经过修饰、打扮以后及后天环境的影响而形成的美。A（3）指其内在美的一种自然展现。A“面必净、发必理、衣必整、钮必扣、头容正、肩容平、胸容宽、背容直、气象勿傲勿怠，颜色宜和、宜静、宜庄。”天津南开中学镜诤 仪表礼仪要求A
3、 整洁A 自然A 互动个人卫生要求1、保持体味清洁。2、保持口腔清洁。3、在各种公共场合，不要当众修剪指甲、抓耳挠腮、抠挖鼻孔、剔牙、搓泥垢等。注意自身清洁时要避人。北京，电影 夜上海 发布会（一）仪容修饰礼仪A 仪容又称作容貌，由发型、面容以及人体所未被服饰遮掩的肌肤（如手臂、颈部等）组成的。头发的修饰 A 干净整洁：每周洗次 A 发型得体（脸型、身材、年龄、职业、环境、发质）A 美发自然（烫发、染发、做发、假发）A 保养食品：绿色蔬菜、薯类、豆类和海藻类。面部的修饰 A 眼部：保洁、修眉、眼镜A 耳部：清洁卫生、修剪耳毛A 鼻部：鼻腔清洁、通畅，及时修剪鼻毛A 口部：口腔无异味、无异物 定
4、时刷牙，做到三个三 爽口液、牙线、洗牙 忌食气味刺鼻的食物手臂的修饰 A 勤洗涤、重保养 A 不留长指甲（不超过手指尖）A 不涂彩色指甲油 A 不宜穿无袖装 A 不暴露腋毛 仪容修饰-化妆化妆品的种类A 洁肤：洗面奶、面膜 A 护肤：化妆水、乳液、营养霜 A 美容：粉底霜、粉底、眼影及眼线、腮红与口红、修容饼 A 特殊类型：染发、烫发、脱毛、除臭、祛斑、防晒等化妆品的选择了解皮肤类型，选择合适的化妆品A 中性皮肤表面光滑润泽，是较理想的皮肤；A 油性皮肤表面油亮，毛孔粗大，易生粉刺；A 干性皮肤皮脂分泌少，皮肤缺少弹性，易生皱纹；A 混合性皮肤的额、鼻、下巴等部位为油性皮肤，其他部位为干性皮肤
5、；A 过敏性皮肤对某种物质较为敏感，一经接触就会红肿、斑疹、痒痛等症状。皮肤的类型将随着年龄的增长而改变，如油性皮肤将逐渐变为干性皮肤。化妆的一般步骤A 1清洁面部，涂护肤类化妆品。A 2基面化妆：打粉底，调整皮肤颜色。A 3修饰眉毛：根据脸型特点，确定眉毛的造型。A 4修饰眼睛：即涂眼影、画眼线。A 5修饰面部：即涂腮红，以颧骨为中心，向脸部原有肌肤自然过渡。长脸者要横着涂，圆脸者要竖着涂。A 6修饰口唇：即涂口红，先选择口红的颜色，用唇线笔勾画出理想的唇线，然后涂上口红。化妆的礼仪要求（1）自然：尽量少显露修饰痕迹。（2）协调：与衣着、发型相宜，与年龄、身份、气质相称。（3）避人：不要当众化妆。