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1、班组长岗位职责及角色认知u 班组长岗位职责u班组长的角色认知u班组长的作用u优秀班组长的“画像”课 程 目 录2一、班组长岗位职责进行安全生产宣传，教育，并组织好安全生产，确保全无安全事故。根据生产任务要求，组织生产，合理安排，及时完成。负责每天生产质量情况，组织自检工作，做好员工质量记录，并对所有流出产品质量负责。准确统计好班组生产效率，个人日产量表，做好生产日报表的填写。认真宣贯工艺文件，严格按工艺文件操作，实行次明生产。对生产过程中的在产品，成品及材料负责，加强成本核算，努力降低成本增加效益。认真落实设备的操作，维护，保养，确保设的正常运转。负责生产现场管理，确保工艺纪律，劳动纪律的有效
2、运行。及时对班组人员进行理论和实践的培训，不断增强组员的综合素质。3忙碌的小马 小马是车间的技术骨干，因为工作勤恳、技术好，被公司提拔做组长，管理15个人的班组工作，上任伊始，小马认为既然公司这么看中我，我就得更加努力的工作，每天小马都第一个到现场，最后一个离开，员工操作中有什么问题，小马都能立刻帮助解决，如果有员工缺勤，小马就亲自操刀上阵，员工有什么技术问题，都立即找小马解决，每一天，小马都要处理不少技术问题，从一上班到下班，忙个不停，生产机器出现了故障，小马去解决，生产任务完不成，小马亲自上岗，生产质量有问题，小马得去分析；小马觉得自己很辛苦，但同时也很自豪，很多员工觉得生产现场离不开他，
3、但同时小马觉得很累，连换休都是奢望，生产线离不开他，他也不放心，但年终考核时，主管却告诉他：对他的工作并不满意，认为他没有做好管理，小马觉得很委屈，我整天都在辛苦的工作，解决了不少难题，生产现场都反映离不开我，难道工作还没管理好吗？请问小马错在哪里？如果你是小马你会怎样做？小马错在对自己的角色没有认知，还是把自己当作技术骨干，班组日常管理工作忽视了，所以主管认为他没做好管理。如果我是小马应该从以下几点开展工作：1、理解自己的岗位职责，进行角色转换，尽快适应新的工作岗位。2、做好班组管理工作，不要做更多具体工作；3、要帮助班组成员提高能力，更好胜任工作。4二、班组长的角色认知班组长角色定位:班组
4、长既是班组的生产者又是班组管理的组织者，也是公司战略最基层的执行者。负责班组的日常管理、组织班组生产活动、指导班组成员工作。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即通过管理充分发挥全班组人员的团队协作精神，产生“112”的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。在实际工作中，上级的决策，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有得力的班组长来组织开展工作，那么就很难落实。所以班组长既是领导者，也是直接的生产者。班组长的特殊地位决定了要对三个阶层的人员采取不同的立场：面对职工应站在代表上级的立场上，用领导者的声音说话；面对上级他又应站在反映职工呼声的
5、立场上，用部下的声音说话；面对直接领导又应站在部下和上级辅助人员的立场上讲话。5避免角色错位:向下错位:技术型的班组长往往都是些业务尖子，但缺乏人际关系的协调能力。如果只抓技术，不抓管理；只懂技术，不懂管理。必将会造成对谁都不放心，什么事情都要亲历亲为、大包大揽、大事小事一把抓，结果，自己整天忙得焦头烂额，越忙越觉得下面的人不得力。最后，反而出力不讨好，职工们倒认为班组长不相信人，干涉过多，无法干活。因此应加强人际关系方面的学习。角色模糊:老好人：做为班组长，在职工面前老想扮演老好人，耳根软、心肠软、手软，谁都不想得罪，不敢坚持原则，好坏不分，是非不明，不敢直面不良行为、歪风邪气。结果，越是好
6、心，团队表现却越糟，出现了比慢现象、比少现象、比傻现象、比差现象 6角色混乱：工作方式个性化，往往变来变去，象月亮，初一和十五不一样，搞得职工无所适从；不遵守规则、不信守承诺，想怎样就怎样，想指挥就指挥谁，以自己的判断取代别人的判断；情绪化严重，高兴时什么都可以，不高兴时什么都不可以。7老好人周姐 质检班长周姐是个热心人。班里谁家有个大事小事的她都能照顾得到，哪个身体不舒服，她都像老大姐一样关心照顾。还经常做些好吃的，拿到班上和大家一起分享。和同事朋友相处，她从不计较个人得失，活干在前头，荣誉、奖金拿在后头。论人品，没二话，班长周姐是个好人。周姐对领导言听计从，领导安排什么，她马上向大家布置什
7、么，自己从没什么想法。一旦大家提出异议，她马上便说：“领导说了，就照吩咐做了，出了差错领导不会怪你，你如果不照这样做，出了问题你得自己担着。”大家听了觉得有道理，也就不再说什么。如果有了不明白的地方，就不再问她，而是直接请示主管主任，因为大家知道跟她说了也没用，她还得请示领导。令周姐苦恼的是，她发现班里有个别人直接跟她“顶牛”，不再服从她的指挥，有什么事也不再跟她商量，直接找主任。她的“无能”渐渐被传播开来，以至于她原本“听话”的下属也开始不拿她当回事了。你认为周姐的问题在哪？难道大家辜负了周姐的一片好心吗？周姐是个好人，但不是个好班长。大家对她的不满和“背叛”是早晚的事。作为一班之长，对班组
8、工作一定要有自己的想法和思路，而不能只做上级的传声筒。唯有如此，才能赢得大家的信服。8大家应该也有点累了，稍作休息大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流大家有疑问的，可以询问和交流9三、班组长的作用1）班组长是管理层决策的执行者，依据公司战略发展方向和部门绩效目标，确定班组成员的绩效目标并保证目标的最终实现。2）班组长是班组管理的组织者，带领班组成员完成班组的各项生产经营任务。3）班组长是承上启下的桥梁，既要向班组成员准确地传达上级的各种信息，也要及时向上级反映工作中的实际情况，提出相关建议，做好上级管理者的参谋助手。4）班组长是提升班组工作效率的
9、践行者，通过不断查找问题，挖掘生产潜力、改进工作方法、优化制度流程，使班组成员的工作安排和操作方法更加合理。5）班组长是班组成员的业务技能辅导者，通过建立“师徒制”，将班组的业务技能经验和良好行为习惯有效传递给班组成员，帮助班组成员不断提高能力，更好地胜任工作。6）班组长是班组成员的心态建设者，及时关注并帮助班组成员调整状态，以积极的心态对待工作，激情工作，健康成长。10严格管理的张军 经过一层层激烈的角逐，张军终于如意以尝，成为新任班长。为人严谨的张军认为班组管理的关键应该是制度管理。只要健全班组各项管理制度，严格考核，公平公正，人们自然会心服口服，班组管理也会井井有条。上任伊始，他就细化了
10、班组各项管理规定，并将考核结果与当月奖金挂钩，一旦发现违纪现象，他就绷起脸来，严加训斥。结果，在一个星期之内，班里16名工人被张军训斥了10位，并对3位实施了经济处罚。这样一来，大家对张军的意见很大，班里以前和张军关系不错的哥们也对他“敬而远之”了，张军成了孤家寡人。张军想不明白，我到底错在哪儿？张军严格管理本意没错，但工作方法过于简单和生硬，有带有明显“管”的作风。人是有思想、有感情的，不能用对待机器的方法来对待人。所以，一定要注意管理的方式、方法，让员工感觉你是在帮他，为他好，从而自觉服从管理。11四、优秀班组长的“画像”（一）一位优秀班组长的基本特质 标杆：凡事都走在前，做在前，既是业务
11、上的骨干，更是班组成员的榜样。教练：诲人不倦、乐于指导、细心传经、善于培训。兄长：胸怀宽广、勇于负责，善于鼓励、增强信心，循循引导、沟通顺畅。（二）一位优秀班组长的管理视角 对上管理：能够向上争取资源，与上级达成合理的任务共识，得到上级的认同和 支持。横向管理：班组间无障碍沟通，换位思考的工作习惯让班组同事间在合作和沟通 中能够更好地理解对方，后台有力支撑前台，提高协调和解决问题的 效率。对下管理：凡事做好带头表率，让班组成员充分认同，充分了解班组成员的想 法，加强沟通。12（三）一位优秀班组长需要关注 1 1、关键一刻、关键一刻 当班组成员碰到工作难题的时刻。班组长要第一时间挺身而出，帮助班组成员树立信心，学会处理问题的方法，在 工作中不断进步，提高整个团队学习能力、工作技能和互助精神。当班组成员绩效落后需要辅导的时刻 班组长要主动了解班组成员绩效落后的真正原因，共同分析工作中的不足，讨论 改进方法，辅导落实改进措施，做到“不抛弃、不放弃”。当班组成员表现出明显情绪波动的时刻 班组长应像家人一样关心他（她），及时与其沟通，了解原因，帮助其及时调整 恢复情绪。促进班组成员建立良好的信任感，提升团队的向心力，更有利于工作 开展。13